Transcript Document
宏碁 acer 教師：翁明珠 老師 組員：黃奕評4980D001 吳宗駿4980L062 • 策略品質規劃概要 目 錄 – – – – 企業願景、使命與目標 目標設立 以品質為基礎的策略 策略事業單位SBU • 個案介紹 – – – – – – – 宏碁願景與使命 宏碁中心思想 宏碁核心價值 宏碁企業文化 五力分析 ＳＷＯＴ分析 宏碁品質管理系統 企業願景、使命與目標 • 願景 – 意指廣泛、全面、且具前瞻性的意圖 – 品質管理重視的是願景領導 • 必須建立以顧客為焦點的、清晰可見的價值 • 高階領導者須具備道德行為，親身參與規劃、溝通與教導、帶 領未來的領導者以及檢討組織績效與員工認知 • 使命 – 代表的是企業存在的目的與價值，也有人稱其為任務 – 使命陳述的功效 • 提供企業策略的方向 • 提供組織績效評核的方向 • 提示企業行為的標準 3 目標設立 在設立目標時應遵循ＳＭＡＲＴ原則 明確（Specific） 可衡量（Measurable） 可達成（Achievable） 成果導向（Result-Oriented） 期限（Timely） 以 品 質 為 基 礎 的 策 略 策略事業單位SBU • 策略事業單位 – 策略事業單位是企業內具有獨立運作策略能力 的組織 – 每個SBU也須根據個別的任務目標與市場競爭性 質，設定策略以支援公司策略 6 宏碁願景與使命 願景：「世界公民－廣受各地讚譽企業」 使命：「人人享用新鮮科技－用新鮮科 技造福全人類，這是宏碁責無旁貸的使 命，也是永無止境的追求。」 中 心 思 想 1．人性有正、負兩面 2．人的潛力有待發揮 3．被尊重的人生產力最高 4．人性是活的 核 心 價 值 【團隊精神】 尊重多元，建立共 識，塑造有效工作 環境，使人盡其才， 發揮潛力，追求最 大的集體創造力 【不留一手】 盡力開創、整合 資源，結合夥伴 共享利益，創造 共同的成長。 企業文化 人性 本善 以客 為尊 貢獻 智慧 平實 務本 【服務至上】 宏碁一二三(顧 客第一,員工第 二,股東第三) 以新鮮價格的新 鮮科技回饋顧客 【平民文化】 發展創新的附加 價值，並隨時自 我檢視，勇於丟 棄過時的優勢， 建立未來的優勢。 潛在 競爭者 例：外來廠商。 供應商 現有 競爭 購買者 替代品 具規模經濟，對一些關鍵零組件採購的價格具有優勢。 現有企業間的競爭強度高，代工訂單搶奪激烈，品牌市 場競爭也進入戰國時代。 台灣廠商產品的製造品質有相當的水準，因此只要價格夠 低，品質一定，則客戶轉單機率變高。 行動力高的掌上型電腦較筆記型電腦輕、薄、短、小 ，有一 定程度的替代其筆記型電腦。 1. 經銷商模式與因地制宜的行 銷策略 2. 善用運動行銷策拉抬聲勢 3. 眾多市場區隔、產品線以回 應市場 4. 給消費者經濟實惠的形 象 1. 品牌知名度雖高，但品牌指 名度不高 2. 在消費者心中尚未建立明確 的定位(除低價與王建民以 外) 1. 多核心處理器與作業系 統所帶來的換機潮 2. 無線網路普及，加強行動 上網的需求 3. 和PC的價差逐漸拉近，替 代效果明顯 4. 資訊家庭概念興起 1. 經濟不景氣，使民眾的 消費習慣趨向保守 2. 平板電腦等產品產生替代威 脅 3. 大陸市場興起，大量客戶或 中產階級轉往大陸發展，客 戶減少 S W O T ISO管理系統 宏碁將ISO標準作為改善內部程序的工具，藉由ISO9001之品 質管理系統，確保與提升產品與服務之品質；並透過 ISO14001 評估所有對於環境衝擊可能性。環境管理系統涵 蓋範圍從設計、製造、供應商管理、銷售市場及售後服務的 產品生命週期。 此外，宏碁亦要求供應商建立環境管理系統，目前所有宏碁 一階供應商皆取得ISO 14001驗證。 ISO 9001 在企業實際操作面來說，ISO 9000是建立一套品質管 理系統（QMS），它是一套管理制度，任何公司不管規 模大小，皆需落實於標準化、制度化以及合理化。 ISO9000系列標準中的 ISO 9001：2008版，其強調品 質管理系統的有效性（包涵了研發設計、生產、稽核 評鑑）與持續改善能力，尤其是將產品或服務的品質 保證視為組織存在的基本 條件時，更以提高顧客滿意 度及持續性改善為重點。 ISO 14001 ISO 14001是建立並保持環境管理系統具體要求的重要管理 系統標準。ISO 14001在環境政策中有三個基本的要求，它 們是： • 防止污染 • 遵守法律法規 • 持續改進環境管理系統 這些承諾能促進整體環境績效的改進。 ISO 14001可以作為一項工具來使用，它集中控制企業的環 境因素，或者控制與環境相互作用的產品/服務活動的途徑， 如對空氣、土地或者水源的污染排放。 組織必須表明他們 的組織目標，堅持實施他們所規定的程式，記錄他們在遵守 和改進環境方面所作出的努力。經由設立目標、指標，並實 施計劃表來改進環境績效， 從而獲取長遠的經濟效益。 結論 宏碁成功的關鍵在於他們不僅僅只是為了 自己的利益，還為股東帶來利潤、給顧客 最優質的產品和服務、提供員工良好的工 作環境，一切盡量做到雙贏。他們注重與 利害關係人的溝通，交換彼此的經驗與需 求，讓管理和產品能做得比別人更好。