Transcript 홍정구님 모임_OEC 퍼실리테이션_20120220

OEC 퍼실리테이션 기법
2012. 2. 20
강의 목표
• 진행 단계별 다양한 퍼실리테이션 기법 소
개
• 강의 시 각자 사용할 수 있는 기법 찾기
OEC 퍼실리테이션의 소개
• Opening, Energizing, Closing의 약자
• Agile Korea Conference 2011에 소개된 인
피플컨설팅 발표자료
• 애자일 팀의 리더로서 팀의 회의를 시작하
고, 참여자들을 동기부여하고, 회의를 종료
하는 세가지 상황에서 바로 적용할 수 있
는 퍼실리테이션 기법
OEC 기법의 목록
1. 명함 만들기
2. Cross
Fertilization
3. 공통점과 차
이점
4. 파이 한 조각
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6.
7.
8.
9.
Life Line Diagram
Random Word Talk
Visual Card Story
침묵의 마인드 맵
Organizational
Persona
10. ToP ORID
11. 풍선 띄우기
12. Exit Survey
명함 만들기(opening 1)
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성명 및 소속
현재 하는 일은?
Difficulties
Delights
본 강의에 대한 기대사항은?
Cross Fertilization(Opening 2)
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전혀 무관한 전문직업 종사자들 간의 공통점을 찾음
– 소요시간 : 10분 / 준비물 : 전문직업 2개를 기록한 Card (소그룹 당 1개씩)
– 참석자 규모 : 제한 없음
2인 ~ 6인으로 소그룹을 나눈다
2개의 전문직업이 적힌 카드를 나눠준다.
두 직업간의 공통점을 5개 이상 찾도록 한다.
전체와 내용을 공유하도록 한다.
합의 프로세스 전에 워밍업으로 활용할 수 있다.
참석자들의 실제 담당업무를 주제로 하여, 각 업무의 공통점을 찾은 뒤,
어려운 점을 공유한 뒤 상호 조언을 하는 단계를 진행 할 수 있다.
(사례)
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버스운전사와 코미디언 / 미용사와 보험 세일즈맨 / 자동차 수리 기술자와 정치인
유치원 선생님과 소프트웨어 엔지니어 / 항공기 파일럿과 지질학자
경찰관과 도서관 사서 / 서커스 광대와 관제탑 통제사 / 은행원과 요리사
공통점과 차이점(Opening 3)
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참석자들이 서로의 공통점을 찾는 과정을 통해 친밀감을 높임
– 소요시간 : 15분 / 준비물 : 필기도구 (노트, 펜)
– 참석자 규모 : 15명 이상 ~
참석자들에게 종이상단에 ‘이름/공통점1/공통점2/공통점3’을 적도록 한다.
자리에서 일어서서 회의장을 자유롭게 돌아 다니며 다른 참석자들을 만나
보도록 한다.
한번에 한 사람씩 만나서 서로의 공통점을 찾고, 3개를 모두 찾으면 다른
사람을 만난다.
주어진 시간이 완료되면, 가장 많이 적은 사람에게 작은 선물을 준다.
소그룹 팀 단위로 진행 할 경우, 팀원들간의 공통점을 주어진 시간에 최대
한 많이 찾는 미션을 준다. (5분 내외 시간)
소그룹 팀 단위로 진행 할 경우, 공통점을 찾은 뒤, 팀원들 각각의 독특한
개성(다른 팀원들과 중복되지 않는)을 찾는 미션을 준다. (5분 내외 시간)
참석자들이 서로를 잘 모르거나, 친밀하지 않는 경우에 더 효과적임.
파이 한 조각(Opening 4)
• 교육이나 회의에서 각 참석자가 기대하는 사항을 적어서 공유하는
방법
– 소요시간 : 10분 /준비물 : 파이 조각 그림 (지름 40 cm원, 6~7 조각)
– 참석자 규모 : 6명 ~ 30명
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참석자들에게 준비된 파이 조각 그림을 하나씩 배포한다.
참석자들에게 Session에 대하여 가장 크게 기대하는 점 하나를 정
해서 파이 위에 적게 한다.
같은 색의 파이 조각을 갖고 있는 사람들끼리 모여서 파이 그림을
맞추도록 한다.
서로 적은 내용을 공유하도록 한다.
• Closing에서 느낀 점, 배운 점을 취합하는 도구
로써 적용할 수도 있다.
• 참석자들이 책상 위나 강의장 바닥 등 편한 곳에
모여서 그림을 맞추도록 한다.
Life Line Diagram(Energizing 5)
• 참석자 개개인의 인생 스토리를 공유하며, 팀웍을 높임
– 소요시간 : 10분 ~ 50분 / 준비물 : Paper , Marker Pen
– 참석자 규모 : 인원 제한 없음
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전지나 A4 크기 종이와 Marker Pen을 하나씩 모든 참석자들에게
나눠준다.
각자의 인생을 탄생에서 현재까지 되돌아보며, 인생의 가장 크고
중요했던 사건,이벤트,성취,변곡점을 7개씩 찾아보도록 한다
위 내용을 전지에 수평선을 그린다음, 시간 순서에 따라서 표기하
되, Up & Down을 나타내도록 한다.
개인 별 작성이 끝나면, 모든 참석자들이 함께 공유한다.
• 개인의 인생이 아닌, 프로젝트/교육/워크숍의
회고를 위한 Life Line으로 응용할 수 있다.
• 전체 공유를 끝내고 공통점이나 패턴을 찾은 뒤,
Next Step에서 Action이 필요한지 논의한다.
Random Word Talk(Energizing 6)
• 주제와 무관한 단어를 자극으로 이용하여 주제에 대한 개인의
의견을 공유함
– 소요시간 : 5분 ~ 15분, 준비물 : 랜덤 워드 박스
– 참석자 규모 : 제한 없음
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토론 주제를 한 줄로 명확하게 전면에 제시한다.
참석자들에게 랜덤워드를 하나씩 선택하게 한다.
랜덤워드의 의미와 토론주제를 강제로 연결하여 토론주제에
대한 자신의 의견을 발표하게 한다.
• 일상생활에서 흔하게 접할 수 있는 단어를
이용하되, 주제와 연관된 단어는 배제하여
Random Word Pool을 준비한다.
Visual Card Story(Energizing 7)
• 주어진 그림/사진 카드를 이용하여 주제에 대한 개인의 의견을 공유
함
– 소요시간 : 15분 ~ 30분, 준비물 : Visual Card
– 참석자 규모 : 제한 없음
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토론 주제를 한 줄로 명확하게 전면에 제시한다.
참석자들에게 Visual Card를 하나씩 선택하게 한다.
소그룹에서 각자의 Card에 담긴 내용을 공유하도록 한다.
유사한 카드를 그룹핑하고, 그룹의 대표카드를 선정하도록 한다.
전체 참석자와 내용을 공유하도록 한다.
• 추상적인 토론 주제일 때, 각자의 생각의
Metaphor를 형성하도록 함
• 모든 참석자들로부터 의견을 듣고자 할 때
유용함.
침묵의 마인드 맵(Energizing 8)
•
침묵 속에서 마인드맵을 그리며, 다양한 의견을 공유하며 생각을 발전시킴
– 소요시간 : 10분 ~ 30분, 준비물 : Roll Paper, 칼라 마커펜
– 참석자 규모 : 3명 ~ 8명 (인원이 많을 경우, 소그룹으로 나눔)
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대형 Roll Paper를 벽에 붙인다. (8명/3미터)
참석자들에게 각자 다른 색상의 마커펜을 한 개씩 선택하도록 한다.
토론 주제 질문을 제시한다.
주제 질문에 답하는 형식으로 침묵을 지키면서 아이디어를 적는다.
각 아이디어는 원을 그리고 원 하나에 하나의 아이디어를 적도록 한다.
다른 참석자들의 아이디어를 읽어보고, 추가의견이나
이견이 있을 경우, 해당 아이디어 옆에 새로운
아이디어를 적고 연결 시킨다.
다 함께 Cluster를 살펴 보고, 우선 순위화 하거나
토론을 이어간다.
Organizational Persona(Energizing 9)
•
자신이 속한 조직을 사람으로 표현하여, 현재 조직의 모습과 미래모습을 공유함
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참석자들이 속한 조직이 만약 사람이라면 어떤 모습일지 상상 해보고 그림으로 표현하도록 지시한다.
다음의 질문내용이 담긴 양식을 배포하고, 5분간 현재의 조직의 모습을 개인별로 작성하도록 한다.
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소요시간 : 20분 / 준비물 : Persona Drawing Form, 칼라펜
참석자 규모 : 제한 없음
성별은 여성인가요, 남성인가요 ?
나이는 어느 정도 됩니까?
이 사람은 어떤 라이프 스타일을 갖고 있나요?
어떤 스타일의 옷을 즐겨 입나요 ?
취미는 무엇일까요?
현재의 건강상태는 어떤가요?
혹시 아프거나 몸이 안 좋은 곳이 있다면 진단을 내려보세요.
이 사람의 모습을 그림으로 표현 해 보시기 바랍니다.
작성된 내용을 동료와 공유하며, 미래의 모습이 어떻게
바뀌었으면 좋을지 토론하도록 한다.
미래의 모습을 그림으로 표현하도록 한다.
작업 내용을 전체와 공유한다.
ToP ORID(Closing 10)
• Technology Of Participation
• 개인과 소그룹의 개별 경험에서 통찰력을 찾고, 학습으로 연
계하기 위해서는 무엇이 일어났는지 회고하고 ,사고하게 하는
Focused Conversation이 필요함
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Objective : 객관적 정보 공유
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여러분이 보고, 듣고, 읽은 것은 무엇입니까?
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기뻤던 점과 아쉬웠던 점은 무엇입니까?
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우리에게 시사하는 바는 무엇입니까?
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우리가 무엇을 해야 한다고 생각하십니까?
Reflective : 사실에 대한 내적 반응 확인
Interpretive : 주제에 대한 핵심 의미 파악
Decisional : 해결안, 결론 도출
풍선 띄우기(Closing 11)
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풍선을 한 쪽 손바닥으로 통통 튕기면서 자신의 액션플랜을 이야기함.
– 소요시간 : 약 15분~20분 / 준비물 : 고무 풍선 1~2개
– 참석자 규모 : 30명 이내
이 SPOT을 시작하기 전에 각자 실천할 Action Plan을 계획하도록 한다.
그 사이 풍선 1개(터질 경우를 대비해서 한 개를 너무 크지 않은 정도로
불어 놓는다
액션플랜 수립이 완료되면 한 사람 씩 차례로 풍선을 한 쪽 손바닥으로 통
통 튕기면서 액션플랜을 이야기한다.
좌석배치에 따라서 일정한 순서를 정하거나 이야기를 마친 사람이 다른 사
람을 지목하여 그 사람에게 풍선을 전달하는 방식으로 진행할 수 있다.
모든 사람들이 발언권을 가지면서도 풍선 치는 것도 신경 써야 하므로 간략
하게 의견을 소감을 청취 할 수 있다.
Exit Survey(Closing 12)
• 참석자들의 최종 만족도를 빠르고 간단하게 조사 하는 방법
– 준비물 : Exit Survey , Dot Stickers
– 참석자 규모 : 제한 없음
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워크숍(교육,회의) 내용에 만족하십니까?
진행 속도는 적절하였습니까?
모든 참석자들이 적극적으로 참여하였습니까?
• 각 문구 하단에 만족/보통/불만족을
설문한다.
• 참석자들의 출구 앞에 Flip Chart를 세워두고,
Exit Survey를 붙인다.
Q&A