Transcript อุปกรณ์มือถือ

รายชื่อสมาชิก กลุ่ม 12 บทที่ 8
53630007
53630014
53630042
53630111
53630121
กัญญารัตน์
จุฑามาศ
ประมาพร
อนุชา
อัมพร
สายปรี ชา
คาไกร
บ่อแก้ว
เผยฉวี
วงศ์มณี
บทที่ 8
MOBILE COMPUTING AND
COMMERCE, AND
PERVASIVE COMPUTING
ระบบคอมพิวเตอร์ เคลื่อนที่และการพาณิชย์ และ
คอมพิวเตอร์ แพร่ หลาย
เนือ้ หา
8.1 Mobile commerce : ลักษณะ,ประโยชน์ และ ไดร์ เวอร์
8.2 องค์ ประกอบ โครงสร้ างพืน้ ฐานทางเทคนิค และบริการของ Mobile computing
8.3 การใช้ งานทางการเงินบนมือถือ
8.4 การตลาดและโฆษณาบนมือถือ
8.5 การแก้ ปัญหาแรงงาน
8.6 ความบันเทิงบนมือถือ
8.7 mobile commerce ตามพืน้ ที่
8.8 ความปลอดภัย และปัญหาการดาเนินงานอืน่ ๆ ใน mobile commerce
8.9 คอมพิวเตอร์ แพร่ หลาย
THE BLOOMING OF FOOD LION
Food Lion คือร้านซุปเปอร์มาเกตที่มีประมาณ 1300 ร้านค้า ในสหรัฐ ได้ประสบกับ
ปัญหาการแข่งขันราคา จึงพยายามที่จะแสวงหาข้อได้เปรี ยบคู่แข่ง ที่มีสินค้าราคาต่า
อย่าง Wal-Mart. ในปี 2004 Food lion ตัดสิ นใจที่จะเปิ ดใหม่ เพื่อเป็ นการยกระดับ
ร้านค้า ที่เรี ยกว่า"Bloom“
โดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสารสนเทศ ที่ให้ความสะดวกสบายกับลูกค้าดังต่อไปนี้
Handheld scanners. สแกนเนอร์มือถือที่จาลองระบบเพื่อใช้ในการชาระเงิน สามารถ
สแกนสิ นค้า โชว์ราคาสิ นค้าและผลรวมของสิ นค้า
Self-service produce scales. คือการชัง่ สิ นค้าด้วยตัวเอง เครื่ องชัง่ เหล่านี้มาพร้อมกับ
เครื่ องพิมพ์เฉพาะที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้างแท็กบาร์โค้ดได้
Information kiosks. แผนกเนื้อสัตว์และสุ ราจะมีซุม้ บริ การ ที่ผซู ้ ้ือใช้เพื่อสแกน
รายการสาหรับข้อมูลทางด้านโภชนาการและสูตร
Wireless checkouts. คือเครื่ องชาระเงินเคลื่อนที่ ที่มาพร้อมกับล้อ ที่สามารถเคลื่อนที่
ไปตามตาแหน่งต่างๆ ของพื้นที่ภายในและภายนอกร้านค้า
สรุปผล
ในการเปิ ดตัวครั้งแรกลูกค้าประมาณ 20% ใช้เครื่ องสแกนเนอร์ Food Lion ไม่ได้เป็ นร้านค้า
เดียวที่ทดลองใช้อุปกรณ์เหล่านี้ กลุ่มบริ ษทั Metro Group ก็ได้ทดลองใช้ใน Future Store
METRO มีการวัดความพึงพอใจของผูซ้ ้ือใน Future Store ซึ่งลูกค้ามีความพึงพอใจมาก
ลูกค้ากลับมาใช้บริ การบ่อยขึ้น และอัตราของลูกค้าใหม่ที่เพิ่มขึ้น
8.1 MOBILE COMMERCE: คุณลักษณะ,ประโยชน์ และไดร์ เวอร์
Mobile commerce (m-commerce) หรื อที่รู้จกั กันว่า m-business,ที่รวมเอากิจกรรมทาง
ธุรกิจที่ดาเนินการบนเครื อข่ายไร้สาย รวมถึงกิจกรรมการค้าแบบ B2Cและ B2B
ตลอดจนการส่ งข้อมูลและบริ การผ่านอุปกรณ์มือถือไร้สาย m-commerce เป็ นส่ วนขยาย
การทางานของ e – commerce นั้นเอง
ATTRIBUTES OF M-COMMERCE (คุณลักษณะของ m-commerce)
คุณลักษณะที่สาคัญบางอย่างที่เสนอโอกาสสาหรับการพัฒนาโปรแกรมใหม่ๆที่จะ
เป็ นไปได้กบั ระบบมือถือ เหล่านี้รวมถึง :
การแพร่ หลาย ซึ่งหมายถึงการให้บริ การสถานที่ใดเวลาใดก็ได้ กับอุปกรณ์ไร้สาย
อย่างเช่น smartphone, tablet, PC
ความสะดวกสบาย คือสะดวกสาหรับผูใ้ ช้ที่จะเปิ ดใช้งานในระบบไร้สาย มีคุณสมบัติ
การเชื่อมต่อในทันที อุปกรณ์มือถือให้ผใู ้ ช้สามารถเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ต อินทราเน็ต
อุปกรณ์เคลื่อนที่อื่น ๆ และฐานข้อมูลออนไลน์ได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ ว
การติดต่ อสื่ อสาร การทาธุรกรรม, การติดต่อสื่ อสาร และการให้บริ การที่ทาได้ทนั ที
และการโต้ตอบอย่างรวดเร็วในระบบ mobile computing
ส่ วนบุคคล มือถือเป็ นอุปกรณ์ส่วนตัวอย่างแท้จริ ง มือถือถูกดาเนินการโดยบุคคลคน
เดียว ซึ่งจะช่วยให้ผบู้ ริ โภคส่ วนบุคคลได้รับ การจัดส่ งข้อมูล สิ นค้า และบริ การ ที่
ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของแต่ละคน
ตาแหน่ ง คือทราบว่า ผูใ้ ช้อยูท่ ี่ไหนในช่วงเวลาใด ซึ่ งถือเป็ นกุญแจสาคัญที่จะนาเสนอ
บริ การเคลื่อนที่ที่เกี่ยวข้องในเวลานั้นๆ เช่นหากรู ้วา่ มีคนที่ชอบอาหารอิตาเลียนและ
กาลังเดินเล่นในห้างที่มีร้านอาหารอิตาเลียน,เจ้าของเครื่ องจะได้รับข้อความที่แสดงการ
นาเสนอเมนูอาหารและส่ วนลด 10 เปอร์เซ็นต์
DRIVERS OF M-COMMERCE (ไดร์ เวอร์ ของ m-commerce)

มีการใช้ โทรศัพท์ มอื ถือทีม่ ปี ระสิ ทธิภาพมากขึน้ อย่ างแพร่ หลาย โดยสิ้ นปี 2008 ทัว่
โลกใช้มือถือถึง 4 พันล้าน โดยรวมคาดว่า 75 % ของอุปกรณ์เหล่านี้มีความสามารถและ
คุณสมบัติ ที่เพิ่มขึ้นของ (หน้าจอสี , locators GPS, อินเทอร์เน็ต) และรองรับ m-commerce

วัฒนธรรมของโทรศัพท์ มอื ถือ ใช้กนั อย่างแพร่ หลาย ในกลุ่มอายุ 15-25 ปี ผูใ้ ช้เหล่านี้
ถือว่าเป็ นตลาดที่สาคัญของผูซ้ ้ือออนไลน์

เศรษฐกิจการบริการ เศรษฐกิจบริ การคือการส่ งเสริ มการพัฒนาของ mobile-based
services, ในช่วงเวลาที่หิวโหย แต่มากด้วยทรัพยากร ผูค้ นจึงพร้อมที่จะจ่ายให้กบั บริ การ
มือถือ เช่นธนาคารบนมือถือช่วยให้ผใู ้ ช้สามารถชาระค่าใช้จ่ายออนไลน์จากมือถือ

การผลักดันของผู้ผลิต ทั้งผูป้ ระกอบการและผูผ้ ลิตมือถือกาลังโฆษณาโปรแกรมที่
มี ศักยภาพจานวนมากของ m – commerce เพื่อสนับสนุนให้ธุรกิจ "go mobile"

แรงงานมือถือ จะถูกขับเคลื่อนโดยแนวโน้มทางสังคมในที่ทางานเช่นการสื่ อสาร
โทรคมนาคม, ความกังวลของนายจ้างเกี่ยวกับความปลอดภัย ความต้องการของ
พนักงาน

ความคล่ องตัวทีเ่ พิม่ ขึน้ คือการใช้ประโยชน์จากเวลาการเดินทาง โดยเฉพาะ
ผูบ้ ริ หารที่ตอ้ งเดินทางบ่อย ต้องการใช้เวลาให้เกิดประโยชน์มากขึ้นในช่วงที่อยูใ่ น
ขนส่ งสาธารณะหรื อในสนามบิน

การปรับปรุงราคา / ประสิ ทธิภาพ ราคาของอุปกรณ์ไร้สายและราคาของบริ การมือ
ถือยังคงลดลงอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกับการให้บริ การและฟั งก์ชนั ที่เพิ่มขึ้น

การปรับปรุงแบนด์ วดิ ธ์ แบนด์วดิ ธ์ตอ้ งเพียงพอที่จะส่งข้อมูลที่ตอ้ งการผ่านทาง
ข้อความ, ภาพ, เสี ยง, วิดีโอหรื อมัลติมีเดีย
8.2 องค์ ประกอบ โครงสร้ างพืน้ ฐานทางเทคนิค และการบริการของ
Mobile computing
ในระบบคอมพิวเตอร์แบบเก่าผูใ้ ช้จาเป็ นต้องมีคอมพิวเตอร์ต้ งั โต๊ะและเชื่อมต่อ
เครื อข่ายด้วยสาย ซึ่งต้องใช้อยูก่ บั ที่เท่านั้น mobile computing มีการเชื่อมต่อแบบ
ทันทีทนั ใดระหว่างอุปกรณ์มือถือและเครื อข่ายคอมพิวเตอร์หรื ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์
อื่นๆ ได้ทุกที่ทุกเวลา Mobile computing มีระบบคอมพิวเตอร์ที่เหมาะสมสาหรับ
พนักงานที่เดินทางนอกสถานที่หรื อคนที่กาลังเดินทาง
อุปกรณ์มือถือ เช่น Smartphone ช่วยให้ผใู้ ช้เชื่อมต่อกับเครื อข่ายมือถือ และ
สนับสนุนกิจกรรม m – commerce และEC มีขอ้ ยกเว้นที่สาคัญ คือ มีหน้าจอขนาดเล็ก
หน่วยความจาที่ลดลง, แบนด์วดิ ธ์ที่จากัด นั้นหมายถึงการออกแบบฮาร์ดแวร์และ
ซอฟต์แวร์จาเป็ นต้องครอบคลุมถึงความต้องการเฉพาะ เช่นเว็บเซิร์ฟเวอร์อาจทาเป็ น 2
version หน้า"ปกติ"สาหรับเดสก์ทอป และหน้า"มือถือ"สาหรับ PDAs และ
Smartphone รวมทั้งวิธีแยกแยะความแตกต่างระหว่างอุปกรณ์ที่เรี ยกใช้เว็บเพจนั้นๆ
MOBILE DEVICES (อุปกรณ์ มือถือ)
คอมพิวเตอร์พกพามาในรู ปทรงและขนาดของ laptops, notebooks, ultra
portables, ultra-mobile PCs (UMPCs). ซึ่ งส่ วนใหญ่มีความสามารถพื้นฐานที่
เหมือนกัน (เช่นสนับสนุนเสี ยงและวิดีโอ, e - mail, อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ และการ
เชื่อมต่อ Wi - Fi) ส่ วนใหญ่ผผู้ ลิตรายใหญ่อย่าง (HP, Dell, Toshiba และ Lenovo) จะ
ผลิต notebooksและ ultra portables
แต่เดิม (PDA) หรื อที่เรี ยกว่า palmtop
เมื่อเวลาผ่านไป PDA ส่ วนใหญ่ได้เพิ่มการรองรับ
การเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตไร้สายผ่าน Wi - Fi
ด้วยวิธีน้ ี PDA สามารถใช้ในการท่องเว็บ
และ PDA ส่ วนใหญ่ยงั ให้การรองรับมัลติมีเดีย
สาหรับเสี ยงและวิดีโอ
ในปี ที่ผา่ นมายอดขายของ PDAs แบบ stand-alone ได้ลดลงอย่างน่าใจหาย แต่
อย่างไรก็ตามยอดขายของ Smartphone กับ PDA ที่มีความสามารถ เพิ่มขึ้นอย่างมากใน
ช่วงเวลาเดียวกัน
โดยทัว่ ไป Smartphone เป็ นโทรศัพท์มือถือที่มีฟังก์ชนั การทางานเหมือน PDA
หรื อ PC แตกต่างจาก PDAs คือมีความหลากหลายของผูผ้ ลิต Smartphone นอกจากนี้ยงั
มีหลายระบบปฏิบตั ิการทั้ง Symbian, Linux, Palm OS และอื่นๆ ที่เหมือนกับ PDAs คือ
Smartphone มีหน้าจอขนาดเล็ก, คียบ์ อร์ด, หน่วยความจาและการจัดเก็บ
เห็นได้ชดั ว่า, PDA, Smartphone,เครื่ องใช้อินเทอร์เน็ตและการเล่นมัลติมีเดียที่
สุ ดท้ายแล้วจะมาบรรจบไปยังทิศทางเดียวกัน,โทรศัพท์มือถือที่รวมเอาความสามารถ
ของอุปกรณ์ท้ งั หมดภายในหนึ่งแพคเกจ
MOBILE COMPUTING SOFTWARE AND SERVICES (ซอฟต์ แวร์ MOBILE
COMPUTING และบริการ)
การพัฒนาซอฟต์แวร์สาหรับอุปกรณ์ไร้สายเป็ นความท้าทายหลายประการ ประการแรกคือ
อุปกรณ์ต่างๆมีจานวนของมาตรฐานการแข่งขันสาหรับการพัฒนาโปรแกรม ตัวอย่างเช่น
จานวนของระบบปฏิบตั ิการ ที่ได้รวมไว้มีWindows CE จาก Microsoft, Palm OS จาก Palm
Computing, EPOC จาก Symbian Corporation และ open-source Linux ประการที่สอง
โปรแกรมซอฟต์แวร์จะต้องปรับตัวเพื่อให้ตรงกับข้อกาหนดของอุปกรณ์ เช่น Internet
Explorer Mobile ของ Microsoft หรื อ Mobile browser ของ Opera (opera.com) ซึ่งได้รับ
การออกแบบมาเพื่อจัดการกับข้อ จากัด ของหน้าจอและแบนด์วดิ ธ์
WIRELESS TELECOMMUNICATIONS NETWORKS (เครือข่ าย
โทรคมนาคมไร้ สาย)
อุปกรณ์มือถือทั้งหมดต้องเชื่อมต่อกับเครื อข่ายโทรคมนาคมหรื อกับอุปกรณ์
อื่นๆ ขึ้นอยูก่ บั วัตถุประสงค์ของการเชื่อมต่อ คือ
(1) เครื อข่ายพื้นที่ส่วนบุคคลสาหรับการเชื่อมต่ออุปกรณ์ไปยังอุปกรณ์ได้ถึง 30 ฟุต
(2) เครื อข่ายไร้สายในท้องถิ่นสาหรับการเชื่อมต่อช่วงกลางถึง 300 ฟุต
(3) เครื อข่ายไร้สายในเขต สาหรับการเชื่อมต่อได้ถึง 30 ไมล์
(4) เครื อข่ายไร้สายบริ เวณกว้างสาหรับการเชื่อมต่อเครื อข่ายที่ครอบคลุมโทรศัพท์มือถือ
8.3 MOBILE FINANCIAL APPLICATIONS (การใช้ งานทางการเงินบนมือถือ)
พวกเขามีศกั ยภาพที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์มือถือ,โทรศัพท์มือถือ
หรื อ PDA เข้าสู่ เครื่ องมือทางธุรกิจแทนที่สาขาธนาคาร,
เอทีเอ็มและบัตรเครดิตโดยการให้ ผูใ้ ช้ทาธุรกรรมทางการ
เงินด้วยอุปกรณ์มือถือในทุกที่ทุกเวลา บริ การเหล่านี้อยูใ่ น
สองประเภทใหญ่ๆ : ธนาคารบนมือถือและการชาระเงินบน
มือถือ
MOBILE BANKING (ธนาคารบนมือถือ)
ทัว่ ยุโรป, สหรัฐอเมริ กาและเอเชียมีอตั ราการเพิ่มขึ้นของธนาคาร ที่ให้บริ การมือถือเข้าถึง
ข้อมูลทางการเงินและบัญชี การโอนเงิน,หาสาขาหรื อตู้ ATM, และชาระค่าใช้จ่าย
ตัวอย่างเช่น Chase Bank ให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบัญชีของพวกเขาที่ (chase.com)
ผ่านทางเบราว์เซอร์บน Smartphone ในทางเดียวกันพวกเขาสามารถเข้าถึงบัญชีของตนจาก
คอมพิวเตอร์เดสก์ทอป ในทางอื่นๆ ลูกค้าสามารถส่ ง Chase Mobile shorthand ข้อความ
SMS เพื่อสอบถามเกี่ยวกับยอดเงินคงเหลือ (BAL), วันที่ครบกาหนดชาระเงิน (DUE), หรื อ
ประวัติการทาธุรกรรม(TRANS)
เครื อข่ายการเงินมือถือ ของ United Kingdom’s ที่ถูกใช้มากที่สุดของธนาคาร U.K.
high-street มีรายงานในเดือนตุลาคม 2008 พบว่าลูกค้าได้ใช้เครื อข่ายสาหรับทาธุรกรรม
ประมาณ 1 ล้านธุรกรรม เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงหลายเดือนก่อน
IMS Research วิจยั การตลาดของบริ ษทั ทัว่ โลก คาดการณ์วา่ จานวนผูใ้ ช้ธนาคารบนมือถือจะ
มีถึงประมาณ 1 พันล้านในปี 2012
MOBILE PAYMENTS (ชาระเงินบนมือถือ)
MOBILE PAYMENTS (ชาระเงินบนมือถือ)
หมายถึงการเริ่ มทาธุรกรรมชาระเงินหรื อการยืนยันโดยผูใ้ ช้มือถือหรื อสมาร์ท
โฟน เช่น การซื้ อ,การโอนเงินไปยังบุคคลหรื อธุรกิจ หรื อซื้ อสิ นค้าหรื อ บริ การ
ทางไกล
การชาระเงินบนมือถือจะได้รับการจัดการที่อยูใ่ กล้กบั เขตข้อมูลการสื่ อสาร NFC
ซึ่ งเป็ นเทคโนโลยีไร้สายที่สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ที่อยูใ่ น
ระยะ 10 เซนติเมตร (หรื อ 4 นิ้ว) ในทางกลับกัน การชาระเงินระยะไกลบนมือถือ
เป็ นการเริ่ มต้นและชาระผ่านการรวมตัวของโทรศัพท์มือถือและการเชื่อมโยง
เครื อข่ายการชาระเงิน อย่างเช่นธนาคารบนมือถือเหล่านี้ บุคคลกับบุคคล, บุคคล
กับธุรกิจหรื อธุรกิจกับธุรกิจโดยทัว่ ไปต้องอาศัยทั้งการส่ งข้อความ SMS หรื อเว็บ
เพื่อดาเนินการจ่ายเงิน
Mobile Proximity Payments (การชาระเงินมือถือ Proximity)
ในประเทศสหรัฐอเมริ กาการชาระเงินบนมือถือแบบไร้สมั ผัสมีใช้ในไม่กี่โครงการนาร่ อง เช่น
บริ เวณการขนส่ งรถไฟฟ้ า (BART) ผูใ้ ช้สามารถจ่ายค่าตัว๋ โดยสารโดยใช้มือถือ มือถือเหล่านี้ถูก
ติดด้วยชิปที่เปิ ดใช้งาน NFC ในทานองเดียวกันอุปกรณ์ NFC จะถูกติดตั้งที่ turnstiles BART
ด้วยวิธีน้ ีผใู้ ช้เพียงแค่แตะโทรศัพท์บนอุปกรณ์ NFC เพื่อจะได้รับทางเข้าผ่าน turnstiles ค่า
โดยสารจะถูกหักจากระบบบัญชีเติมเงิน และสามารถจ่ายค่าอาหารที่ local Jack ในร้านอาหาร
กล่อง fast-food ผลลัพธ์ของโครงการนาร่ องแสดงให้เห็นว่าผูใ้ ช้ BART มีส่วนในการทดลอง
อย่างมากกับการใช้มือถือที่เปิ ดใช้งาน NFC สาหรับจ่ายค่าตัว๋ โดยสารและค่าอาหารที่ร่วม
รายการ โครงการนาร่ อง BART ถือว่าประสบความสาเร็ จ
ในญี่ปุ่น NTT DoCoMo มีจานวนของมือถือที่มีการใช้งาน NFC. DoCoMo มีรายงานว่ามี
มากกว่า 200,000 เครื่ องอ่านการ์ด NFC ปัจจุบนั เกือบ 20 ล้านราย ใช้มือถือเหล่านี้สาหรับทา
ธุรกรรมบัตรเดบิต ในอนาคตพวกเขาจะใช้เป็ นบัตรเครดิตด้วย ที่น่าสนใจคือ รถแท็กซี่ในญี่ปุ่น
ยังเริ่ มติดตั้งเครื่ องอ่านNFC
Mobile Remote Payments (การชาระเงินระยะไกล)
ในกรณี การชาระเงินค่าโทรศัพท์, Internet shopping, P2P payments และ"topping off,“
กระบวนการที่เกี่ยวข้องในการทาธุรกรรมมีพ้นื ฐานดังนี้ :
1. ผูจ้ ่ายเริ่ มต้นการชาระเงินที่มีการกาหนดบัญชีผใู ้ ช้กบั ผูใ้ ห้บริ การชาระเงินบนมือถือ (MPSP)
2. ในการชาระเงิน, ผูจ้ ่ายจะส่ งข้อความหรื อคาสัง่ ให้ MPSP ที่รวมจานวนเงินและหมายเลข
โทรศัพท์ของผูร้ ับ
3. MPSP ได้รับข้อมูลและส่ งข้อความกลับไปยังผูจ้ ่ายเพื่อยืนยันการทาธุรกรรมและขอรหัส PIN
4. ผูจ้ ่ายได้รับการร้องขอบนมือถือแล้วป้ อน PIN
5. เมื่อ MPSP ได้รับ PIN ของผูจ้ ่าย เงินจะถูกโอนไปยังบัญชีของบุคคลที่สาม (บัตรเครดิตหรื อบัญชี
ธนาคาร)
6. หลังจากการทาธุรกรรมที่เกิดขึ้นข้อมูลการชาระเงินจะถูกส่ งไปยังอุปกรณ์ของผูช้ าระเงิน
8.4 MOBILE MARKETING AND ADVERTISING (การตลาดและ
การโฆษณาบนมือถือ)
MOBILE MARKETING CAMPAIGNS (แคมเปญการตลาดมือถือ)
การสัมภาษณ์ของ 44 ผูน้ าความคิดทางการตลาดมือถือกาหนดว่ามีพ้นื ฐานสี่ ข้นั ของ
แคมเปญที่มุ่งเน้นบนสี่ ประเภทจากวัตถุประสงค์ของแคมเปญ มีดงั นี้:
1. ข้ อมูล โปรแกรมที่ให้ขอ้ มูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, จุดที่น่าสนใจ, ข่าว,สภาพอากาศ
การจราจร, ดูดวงและเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
2. ความบันเทิง โปรแกรมที่"ผลิตมูลค่าให้กบั ลูกค้า"และให้การแสดงและเรี ยกอารมณ์ผา่ น
วิดีโอ, เพลง, เกมส์, เสี ยงเรี ยกเข้าส่ วนตัว, ภาพพื้นหลังและอื่น ๆ
3. แรฟเฟิ ลส์ โปรแกรมที่ให้ของรางวัลเช่นข้อมูลดิจิตอลหรื อสิ นค้าทางกายภาพ
4. คูปอง โปรแกรมที่นาเสนอสิ่ งจูงใจทางการเงิน (เช่นส่ วนลด) แพคเกจตัวอย่าง
ให้บริ การฟรี
แนวทางการตลาดบนมือถือ
องค์กรที่เป็ นการตลาดโดยตรงมีการจัดระเบียบปฎิบตั ิใน
การตลาดผ่านทางอินเตอร์เน็ตรวมทั้งการใช้สื่อบนมือถือ แต่มี
หลายองค์กรยังเข้าไม่ถึงการค้าบนมือถือ ธุรกิจบนมือถือได้รับ
คาแนะนาจากทัว่ โลกในการดาเนินการตลาด สมาคม MMA
สามารถแสดงให้เห็นถึงประสิ ทธิภาพของการตลาดบนมือถือ
(mmaglobal.com/codeofconduct.pdf)
การแก้ ปัญหาแรงงาน
องค์กรขนาดใหญ่ชอบ m-commerce ซึ่งประยุกต์ข้ ึนใช้เองใน
องค์กรตามความเหมาะสม เพื่อแบ่งเบาภาระงานของพนักงาน
 พนักงานไม่มีเวลาออกไปข้างนอกดังนั้นโทรศัพท์มือถือจึงช่วย
ประสานงานได้
 การนาประโยชน์ของโปรแกรมเหล่านี้ มาใช้เพื่อให้พนักงาน
เข้าถึงข้อมูลได้รวดเร็ ว ทาให้ประหยัดเวลาขึ้นมาก ลดการใช้
กระดาษ ลดความผิดพลาดได้หรื อป้ องกันข้อมูลสูญหายได้

การแก้ ปัญหาแรงงาน
โซลูชนั่ ที่ใช้กนั อย่างแพร่ หลายมี 3 ส่ วนดังต่อไปนี้
1. การใช้งานทัว่ ไปของโทรศัพท์มือถือ ใช้เป็ นตารางนัดหมาย ส่ ง
ข้อความ แม้กระทัง่ การประชุมทางไกล
2. การขายผ่านระบบอัตโนมัติ (SFA) เพื่อช่วยแนะนาสิ นค้าหรื อ
ข้อมูลต่างๆ ผ่านระบบอัตโนมัติ
3. ระบบบริ การอัตโนมัติ (FFA) เช่น การเรี ยกเก็บเงินนอกสถานที่
และมัน่ ใจในการปฎิบตั ิตามเพื่อชื่อเสี ยงของบริ ษทั ส่ วนใหญ่จะ
เป็ นโปรแกรมประยุกต์และฐานข้อมูลขององค์กร
การแก้ ปัญหาแรงงาน
4. โทรศัพท์มือถือ CRM CRM เป็ นวิธีการที่ช่วยให้องค์กรจัดการ
ความสัมพันธ์กบั ลูกค้า สามารถตอบรับความต้องการของลูกค้า
ได้
ความท้ าทายของการนามือถือมาใช้ ประโยชน์
- บริ การข้ามแดนอัตโนมัติ Internetwork
- เครื อข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่และการประยุกต์ใช้ โปรแกรม
ประยุกต์ของ องค์กรจานวนมากถูกออกแบบมาเฉพาะเจาะจง
- อุปกรณ์และการจัดการเครื อข่าย
- การจัดการแบนด์วิดธ์
ความบันเทิงบนมือถือ
ได้แก่ ฟังเพลงและวิดีโอบนมือถือ,เกมส์บนมือถือ , การพนันบน
มือถือ ที่ทวั่ โลกตอนนี้การพนันออนไลน์เป็ นตลาดที่เป็ นที่น่าสนใจ
ที่จะพัฒนาในตลาดบันเทิงบนมือถือต่อไป เว็บไซต์การพนัน
ออนไลน์เริ่ มก่อตั้งขึ้นในเดือนสิ งหาคม 1995 ปัจจุบนั มีประมาณ
2,000 เว็บไซต์
อาทิเช่น พนันกีฬา, คาสิ โนและสลาก โดยปกติแล้วคาสิ โน
ออนไลน์ตอ้ งใช้กราฟิ กที่ดีและเชื่อมต่อความเร็ วสูง
พืน้ ฐานการตลาดบนมือถือ
ตามมาตรฐาน m - commerce (l - commerce) หมายถึงการใช้อุปกรณ์
ที่ใช้ระบบ GPS หรื อเทคโนโลยีเพื่อค้นหาลูกค้าและโฆษณาสิ นค้า
และบริ การตามสถานที่ของลูกค้า
บริ การผ่านสถานที่ m – commerce ประกอบด้วย 5 ปัจจัยที่สาคัญ
1. สถานที่ต้ งั การกาหนดตาแหน่งขั้นพื้นฐานของบุคคลหรื อ
2. นาร่ อง เส้นทางจากตาแหน่งหนึ่งไปยังอีกตาแหน่งหนึ่ง
3. การติดตาม ตรวจสอบการเคลื่อนไหวของบุคคลหรื ออื่น
4. การทาแผนที่ การสร้างแผนที่ของสถานที่ทางภูมิศาสตร์หรื อสถานที่
สาคัญ
5. การกาหนดเวลา การกาหนดเวลาที่แม่นยาที่ต้ งั ที่ระบุ
L - Commerce ประกอบด้ วยองค์ ประกอบ 5 ประการ
1. อุปกรณ์หรื อมือถือ ที่ใช้ในการขอข้อมูล
2. เครื อข่ายการสื่ อสาร การให้บริ การและจากนั้นให้ขอ้ มูลที่ร้องขอ
จะถูกโอนกลับไปยังร้องขอ
3. ระบบตาแหน่งทัว่ โลก (GPS)
4. ผูใ้ ห้บริ การ ต้องมีแหล่งข้อมูลที่พร้อม
5. ข้อมูลหรื อผูใ้ ห้บริ การ ผูใ้ ห้บริ การมักจะพึ่งพาข้อมูลทาง
ภูมิศาสตร์
คาถามที่พบบ่ อยใน L - commerce
ตาแหน่ง ผมอยูท่ ี่ไหน?
่ ี่ สถานที่, ตาแหน่ง แล้วจะไปต่อได้อย่างไร?
 การนาทาง ฉันอยูท
 การค้นหา สถานที่ที่ใกล้ที่สุดหรื อที่เกี่ยวข้องกับบุคคล?
 การระบุ อะไรที่ไหน อย่างไร?
 การตรวจสอบเหตุการณ์ต่าง เกิดขึ้นที่wso vpjk’wi?

อุปสรรคของ m - commerce
- ขาด GPS ในโทรศัพท์ มือถือ
- ความถูกต้ องของอุปกรณ์
- เหตุผลด้ านต้ นทุน
- ไม่ มีเครือข่ าย
- ขาดความเป็ นส่ วนตัว
ความปลอดภัยและปั ญหาการใช้ งานอื่น ๆ
ในการตลาดบนมือถือ
ปัญหาด้านความปลอดภัยของ m - commerce
 อุปสรรคทางเทคโนโลยีของ m - commerce
 จริ ยธรรมกฎหมายและมารยาทของ m - commerce

คือ การแพร่ หลายของระบบการประมวลผลคอมพิวเตอร์ ใน
อุปกรณ์ต่าง ๆ โดยการเชื่อมต่อแบบสายหรื อไร้สายไปยังเครื อข่าย
Pervasive Computing
1.
2.
3.
4.
กระจายความสามารถ
ความหลากหลาย
การเชื่อมต่ออิสระ
เรี ยบง่าย
เทคโนโลยี RIFD เป็ นเทคโนโลยีการสื่ อสารระยะไกล โดยใช้
คลื่นวิทยุความถี่ช่วงสั้นสาหรับจัดเก็บและเรี ยกข้อมูลโดยใช้อุปกรณ์ที่
เรี ยกว่า ป้ ายอิเล็กทรอนิกส์ (RFID tags) และเครื่ องอ่าน (RFID readers)
ส่ วนใหญ่ RFID tags มีโค้ดขนาดเล็ก อุปกรณ์เหล่านี้สามารถฝังตัวหรื อ
แนบมากับ ผลิตภัณฑ์วตั ถุ, คน, สัตว์ และยานพาหนะได้
1.
2.
3.
4.
5.
ติดตามและระบุตวั บุคคล
ติดตามยานพาหนะและผูโ้ ดยสาร
ติดตามสัตว์ เลี้ยง
ติดตามสิ นทรัพย์
ติดตามสิ นค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์
เป็ นการนาเอาเทคโนโลยีต่าง ๆ มาประยุกต์ใช้ เช่น RFID , Sensor
เพื่อความรวดเร็ วและตอบสนองความต้องการของผูบ้ ริ โภคอย่างมี
ประสิ ทธิภาพ
1.
2.
3.
4.
5.
6.
การควบคุมอาคาร / อัตโนมัติ
โรงงาน / อุตสาหกรรม
การจัดการห่วงโซ่อุปทาน
การรักษาความปลอดภัย / สาธารณะ
พลังงาน / สาธารณูปโภค
รัฐบาล / ทหาร