Transcript Prezentacija 10

TEMA X
STRATEGIJSKA EVALUACIJA
I IMPLEMENTACIJA
19.12.2013.
Glavni koraci u procesu
strategijskog menadžmenta
1) Analiza sredine
2) Usmeravanje organizacije
3) Analiza strategije
a) Formulisanje strategije
b) Vrednovanje strategije
4) Implementacija strategije
5) Strategijska kontrola
Merila vrednosti performansi preduzeća
1. Dodata tržišna vrednost - razlika između tržišne
vrednosti akcija i uloženih sredstava za njihovu kupovinu
2. Novčani tok = prihodi – (dobavljači + radna snaga +
porezi)
3. Dobitak = novčani tok - amortizacija
4. Dodata ekonomska vrednost – EVA
EVA = neto poslovni dobitak – trošak kapitala
Formula za izračunavanje EVA:
(a) neto prihod – troškovi poslovanja = poslovni profit;
(b) poslovni profit – porezi = neto poslovni profit;
(c) neto poslovni profit – trošak kapitala (uloženi kapital x
cena kap.) = EVA
Menadžment zasnovan na vrednosti
Vrednost preduzeća ne čine kratkoročni profiti, već
dugoročni diskontovani novčani tok
Između mogućih strategija bira se ona koja ima
najveću dodatu ekonomsku vrednost (EVA kao
indikator performansi)
Put do ciljanog nivoa dodate vrednosti
Definisanje strategije
Na pr., moguća strategija može biti rast tržišnog
učešća na bazi smanjenja profitne stope
Definisanje portfolija biznisa (portfolio matrice)
Definisanje prioriteta vrši se poređenjem dodate
ekonomske vrednosti po biznisima
Određivanje pokretača vrednosti
Postoje tri vrste pokretača vrednosti: makro, granski i
mikro pokretači vrednosti
Bitni aspekti vrednovanja strategije
Strategijsko planiranje se obavlja na nivou preduzeća i na
nivou pojedinačnih biznisa
Sve strategijske ciljeve integriše cilj stvaranja
vrednosti za vlasnike
Strategijsko planiranje podrazumeva izradu strategije,
izbor ključnih projekata i formulisanje strategijskog plana
Poslovno planiranje podrazumeva izradu biznis plana
Biznis plan je projekcija osnovnih finansijskih izveštaja
(bilans uspeha, bilans stanja i izveštaj o novčanom toku)
Vrednosni potencijal strategije
Sposobnost dodavanja vrednosti i smanjenja troškova
Strategija vođstva u troškovima - fokus na kontroli
troškova, kao i na razvoju efikasnih načina proizvodnje
i prodaje turističkih proizvoda (standardizovan
proizvod)
Strategija diferenciranja - fokus na razvoju i
distribuciji proizvoda koji omogućuju cenu sa
premijom (personalizovani proizvod)
Strategija fokusiranja
Evaluacija strategije: poređenje slobodnog
novčanog toka (dodata ekonomska vrednost) sa
kompanijskim očekivanjima
Implementacija strategije
Sprovođenje strategije u dnevne operacije
Model implementacije strategije (Certo i Peter,1991):
1. Analiza strategijske promene
2. Analiza organizacione strukture
3. Analiziranje "kulture" organizacije
4. Odabiranje pristupa implementacije strategije
5. Implementacija strategije i ocena rezultata
Implementacija strategije podrazumeva:
- Planiranje i realokaciju resursa
- Promenu organizacione strukture i
- Promenu kroz ljude i sisteme u organizaciji
McKinsey "7–S" model
Strukture (struktura)
Strategy (strategija)
Systems (sistemi)
Style (stil)
Staff (kadrovi)
Skills (veštine)
Shared Values (zajedničke vrednosti – kultura)
STRUKTURA
STRATEGIJA
SISTEMI
ZAJEDNIČKE
VREDNOSTIKULTURA
VEŠTINE
STIL
KADROVI
McKinsey "7–S" model
Operacionalizacija strategije turističkog
preduzeća
Sprovodi se operativnim planovima
Podela planova organizacije sa stanovišta njihove:
- širine (strategijski i operativni)
- vremenskog okvira - obuhvatnosti (dugoročni i
kratkoročni)
- specificiranosti (usmeravajući i specifični)
- frekvencije korišćenja (jednokratni i trajni permanentni) (Robins, Coulter, 1996)
Jednokratni (single-use) planovi
Program je jednokratni plan koji pokazuje:
- Osnovne korake neophodne da bi se postigao cilj
- Organizacionu jedinicu ili pojedinca koji su/je odgovorni za
svaki korak
- Redosled, kao i vreme potrebno za svaki korak
Projekti su manji, osamostaljeni delovi programa
- Oni su prostorno ograničeni i sadrže jasne direktive koje
uključuju zadatke i vreme
Budžeti su iskazi finansijskih izvora odvojeni za specifične
aktivnosti u određenom periodu vremena
- Oni su primarni i kao takvi su važna komponenta programa i
projekata
Trajni (permanentni) planovi
Trajni planovi omogućuju menadžerima da uštede na
vremenu, zato što su slične situacije rešavane na unapred
određen - koegzistentan način
Politika je generalna smernica za donošenje odluka, putokaz
razmišljanja svih članova organizacije i koegzistentna je sa
ciljevima
Standardne procedure – politika se sprovodi posredstvom
detaljnih direktiva poznatih kao "standardne procedure”
Pravila su iskazi da li se specifična akcija može ili ne može
preduzeti u datoj situaciji
Na pr., u kancelariji gde pravilo kaže da svi zaposleni rade do
pet sati, menadžer može odlučiti da suspenduje pravilo na dan
kada ima problema sa grejanjem, ili, ukoliko klima uređaji ne
rade i sl. ; uvođenje previše pravila često negativno utiče na
moral zaposlenih
Koncept „Usklađena lista“ (Balanced
Scorecard) (Kaplan, Norton, 1992)
Ciljevi se u Usklađenoj listi usklađuju iz četiri
perspektive:
1. Finansijska perspektiva (kako nas vide naši
akcionari?)
2. Marketing perspektiva (kako nas vide klijenti?)
3. Interna perspektiva (šta moramo izvrsno raditi?)
4. Perspektiva učenja i razvoja (možemo li
kontinuirano stvarati i poboljšavati vrednost?)
Na pr., iz marketing perspektive, strategijsku
inicijativu može da predstavlja: stvaranje
zadovoljnog kupca; strategijski cilj bi bio:
satisfakcija na ciljnom segmentu, a strategijsko
merilo performansi: relativno tržišno učešće.
MISIJA
Zašto postojimo?
VREDNOSTI
Šta je važno i u šta verovati?
STRATEGIJA
Naš plan akcije
STRATEGIJSKA MAPA
Definicija i komunikacija prioriteta i fokus
BALANCED SCORECARD
Merenje performansi za prioritete
INICIJATIVE I PROCES PLANIRANJA
Upravljanje akcijama i resursima za pokretanje promena
OVLAŠĆENJA/LIČNI CILJEVI
Motivacija zaposlenih
REZULTATI STRATEGIJE
ZADOVOLJNI
AKCIONARI
ODUŠEVLJENI
KLIJENTI
EFIKASNOST I
EFEKTIVNOST
PROCESA
MOTIVISANI
ZAPOSLENI
Slika 21. Prevođenje misije u poželjne rezultate
Usklađena lista (Balanced Scorecard) turističke
destinacije
Smatra se da je izrada strategije dužnost organizacije za
upravljanje destinacijom (OUD)
U destinaciji moraju da postoje jasno definisani i merljivi ciljevi,
kao i sistem indikatora i standarda kojim bi se pratila realizacija
Najčešći pokazatelji:
broj posetilaca u destinaciji, broj ostvarenih noćenja, kvalitet
smeštaja i restorana, države iz kojih dolaze ciljne grupe turista,
zadovoljstvo turista destinacijom, turistički promet po
mesecima, potrošnja po posetiocu i sl.
Socijalni uticaji i uticaji turizma na prostor (procenat
urbanizacije prostora destinacije, odnos smeštaja i broja
lokalnog stanovništva, procenat radne snage zaposlene u
turizmu koji je lokalnog porekla i dr.)
Ključ uspeha razvoja turističke destinacije
- četiri standardne perspektive BSC koncepta:
1. Učenje i razvoj - ulaganje u intelektualni kapital
- Ključni indikatori: edukacija i obuka članova lokalne
zajednice za zapošljavanje u turizmu, kao i stepen njihove
uključenosti u turističke projekte
2. Perspektiva internih procesa - primarni i sekundarni
elementi ponude destinacije predstavljeni u obliku javnih
dobara i privatnih ponuđača usluga
3. Perspektiva potrošača i tržišta - pokazuje koliko je
povećanje prodaje nastalo usled povećanja kvaliteta turističkih
usluga, koje su posledica prethodne faze
4. Finansijska perspektiva - može biti pozitivna ili negativna, a
na osnovu nje, dolazi se do zaključka da li je odabrana
strategija ispunila očekivanja ili nije; strategija održivog
razvoja turizma na destinaciji zahteva šire kriterijume za
merenje „progresa“.
BSC dijagram
- za odgovor na pitanje „Ima li destinacija (jasan/
jasnu)...?“ za različite ostvarene rezultate daju različite
boje
- ako je odgovor „da“ polje se boji zelenom bojom,
ako je odgovor „ne“ crvenom, a ako je odgovor
„postoji, ali nije tako jasan/jasna“ boji se žutom
- Dijagram pokazuje koji elementi destinacije
ostvaruju dobre rezultate, koji loše, a kojima treba
poboljšanje
- Potrebno je da dijagram popunjava grupa eksperata
koju će činiti svi najvažniji akteri u jednoj destinaciji,
odnosno predstavnici svih relevatnih grupa
HVALA NA PAŽNJI!