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国泰辅导 辅导国泰
陈世杰
--2012.8.15
壹
辅导人员职能定位
贰
辅导人员工作指引
叁
辅导人员职涯发展
肆
辅导人员薪资架构
伍
辅导人员工作态度
壹
辅导人员职能定位
• 处/部主管的幕僚与助手：协助业务、组织发展与推动!
• 处/部教育与训练工作负责人：订定、安排与执行辅导与训练!
辅导人员
职掌
新人岗前
培训辅导
养职辅导
转正后
衔接教育
协助业务、
增员推动
工作
重点
督导新人完训
及报升作业
新人育成
及定着
所有人员产能
维持与提升
活动计划、
执行、追踪
功能
培训辅导+组织拓展
业务推动
贰 辅导人员工作指引
工作架构
具体事项
概念范畴
贰 辅导人员工作指引
工作内容
1
出勤管理
人才引进:建立渠道、接触方法、话术演练、形象建立。
2
会报运作
入司培训:PA关怀、PS训练、客源盘点、家访。
3
职级晋升
在职训练:转介绍要领、区职域开拓、高端客户经营。
4
职务晋升
主管培育:营销主管使命 、培育与辅导技巧、
会报操作技巧 、事务处理规范、增员与面谈技巧。
人员招聘:CIW、初次面谈、CBS、决定面谈、录取通知。
养成辅导:PFC、商品演练、FOD、 PRP、ITD、活动管理。
贰 辅导人员工作指引
业务推动
1
新人引进
出勤控管、活动管理、工作准则
2
新人育成
早会规划、二早监督、夕会操作、周单元召开
3
目标设定
推动策略、辅导技巧(PIGF)、基本法运用
4
士气激励
氛围塑造、团队文化、单位伦理。
贰 辅导人员工作指引
管理项目
处、组、员(代数关
系)
单位、营销处、营销组、营销员、奖励统计
转正、晋升、职达、财补、菁e、
春蕾、锦秋、赴台、高峰会
月客源、周对象、日访量
单位、营销处、营销组、
营销员、奖励统计
入司第一个月、第二个月、
第三个月
叁
辅导经理
辅导人员职涯发展
处
经
理
辅导主任
辅导专员
组
主
任
（
负总
责监
人
）
分
公
司
本职历练
营销历练
管理历练
肆
辅导人员薪资架构
固定薪
薪
津
架
构
+
变动薪
+
=
达标津贴
组织+业绩
奖励金
管理津贴
交通津贴
季度培
育津贴
职达率
职级
新进人数
伍 辅导人员工作态度
单位文化
-生活方针- 形象自检、感化教育!
⑴随手做环保！
⑵形象要注意！
⑶时间要配合！
⑷别当路人甲！
⑸私事别入司！
⑹下班最后走！
⑺水电要珍惜！
⑻职场勤更新！
⑼垃圾要定位！
⑽桌上保清洁！
⑾柜子要检查！
⑿门窗要巡示！
伍 辅导人员工作态度
辅导人员工作指引
营销氛围
-礼仪方针- 以身作则、带头示范!
⑴早上主动问早！
⑵见人主动关心！
⑶笑脸经常迎人！
⑷待人要有耐心！
⑸外出必先告知！
⑹职场时时巡视！
⑺常说请这个字！
⑻谢谢常挂嘴边！
⑼进房要先敲门！
⑽会议时必关机！
⑾离席靠上座椅！
⑿早退勿忘行礼！
⒀穿着符合规范！
⒁记得要会赞美！
⒂随口多做鼓励！
⒃维护职场秩序!
伍 辅导人员工作态度
辅导人员工作指引
团队精神
-伦理方针- 建立规范、重视伦理!
⑴称呼加职称！
⑵单位和事佬！
⑶座位有尊卑！
⑷不可大小眼！
⑸主管一条心！
⑹说话守分寸！
⑺不可唱反调！
⑻听从负责人！
⑼经常多请示！
⑽疑问私下提！
⑾想法先沟通！
⑿共好同理心！
伍 辅导人员工作态度
辅导人员工作指引
工作习惯
-工作方针- 建立规范、重视伦理!
⑴速报天天看！
⑵办法要清楚！
⑶制度要熟练！
⑷工作有重点！
⑸推动讲技巧！
⑹郵件日日收！
⑺守时是第一！
⑻教育要重复！
⑼训练天天做！
⑽出勤要抓緊！
⑾经营找借口！
⑿随时做汇报！
伍 辅导人员工作态度
辅导人员工作指引
个人愿景
【辅导人员】
【辅导人员】
1.单位的接班人选
1.同仁的良师益友
2.单位的学习教练
2.同仁的心灵导师
3.单位的辅导教官
3.同仁的启蒙恩公
4.单位的专任医生
4.同仁的模仿榜样
5.单位的专职保母
5.同仁的贴身保镳
6.单位的激励大师
6.同仁的正义使者
7.单位的推动灵魂
7.同仁的开心妙果
8.单位的律政大臣
8.同仁的战略军师
辅导人员
站着能讲!(言之有物)
坐着能写!(战略规划)
躺着能睡!(随遇而安)
醒着永远精神百倍!