Transcript مدخل الخدمة الأجتماعية

‫مدخل الخدمة األجتماعية‬
‫األحد ‪ 29‬فبراير‪ -‬الثالثاء ‪ 1‬مارس ‪2004‬‬
‫موضوعات المحاضرة‬
‫‪ -1‬تعريف الخدمة األجتماعية‬
‫‪ -2‬الخصائص العامة للخدمة األجتماعية‬
‫‪ -3‬فلسفة الخدمة األجتماعية‬
‫‪ -4‬اهداف الخدمة االجتماعية‬
‫‪ -5‬قيم وأخالقيات ممارسة مهنة الخدمة االجتماعية‬
‫تعريف الخدمة األجتماعية‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫األمم المتحدة تعرف الخدمة األجتماعية بأنها‬
‫النشاط المنظم الذي يهدف الي العمل علي ايجاد التكيف المتبادل‬
‫بين األفراد و بيئاتهم األجتماعية‪.‬‬
‫تعريف الرابطة القومية لألخصائيين األجتماعيين بالواليات‬
‫المتحدة األميريكية)‪National Association of Social Workers (NASW‬‬
‫الخدمة األجتماعية هي النشاط المهني الذي يهدف الي مساعدة‬
‫األفراد و الجماعات و المجتمعات علي تعزيز أو تدعيم قدراتهم‬
‫علي األداء األجتماعي أو استعادة هذه القدرات‪ ،‬و أيجاد الظروف‬
‫األجتماعية المناسبة للوصول الي هذا الهدف‪.‬‬
‫الخصائص العامة للخدمة األجتماعية‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪ -1‬الخدمة األجتماعية مهنة متخصصة لها كافة حقوق‬
‫وواجبات الممارسة المهنية لتوافق شروط المهنة‪.‬‬
‫‪ -2‬تعتمد المهنة في ممارستها علي عنصري العلم و‬
‫المهارة‪.‬‬
‫‪ -3‬تعمل المهنة في مجاالت متعددة كالطب‪ ،‬األحداث‬
‫المنحرفين‪ ،‬رعاية المسنين‪ ،‬التعليم‪ ،‬رعاية الشباب‪...‬الخ‬
‫‪ -4‬تتفق فلسفة واساليب الخدمة األجتماعية مع‬
‫ايدولوجية وثقافة وقيم المجتمع‪.‬‬
‫‪ -5‬للخدمة األجتماعية مستويات مختلفة من األهداف‬
‫( عالجي‪ ،‬وقائي و تنموي )‬
‫فلسفة الخدمة األجتماعية‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫لكل مهنة من المهن فلسفتها الخاصة ‪ ،‬ورغم ان الخدمة‬
‫األجتماعية مهنة حديثة نسبيا‪ ،‬أال أنه يمكن القول بان لها‬
‫فلسفة خاصة بها في اطار معرفي مستمد من الخبرات‬
‫النظرية مع التفاعل مع بقية العلوم و المماراسات و‬
‫الخبرات الميدانية‪.‬‬
‫فلسفة الخدمة االجتماعية نبعت من عدة مصادر منها‬
‫الرساالت السماوية ‪ ،‬الحركات و األفكار األنسانية ذات‬
‫القيمة األجتماعية‪ ،‬العلوم األنسانية و األجتماعية‬
‫أهم دعائم وركائزفلسفة الخدمة األجتماعية‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫أ‪ -‬األيمان بكرامة األنسان و قيمته وحقه في ان يعيش حياة كريمة‪.‬‬
‫ب‪ -‬جميع األفراد سواسية امام الخدمة االجتماعية لكونهم بشر‪ ،‬بغض النظر عن اللون‪ ،‬الجنس أو‬
‫اختالف الدين‪.‬‬
‫ج‪ -‬االيمان بحق الفرد والمجتمع في تقرير مصيره واتخاذ المناسب من القرارات التي تؤثر علي‬
‫مجري حياته‪.‬‬
‫د‪ -‬األيمان بأن لدي كل انسان جوانب قوة و جوانب ضعف وان لدي االنسان قدرات ابتكارية‬
‫خالقة يمكن استثمارها‪.‬‬
‫‪‬‬
‫ه‪-‬االيمان بان الفرد ليس مسئول بصورة كاملة عما يتعرض له من االم ومتاعب‪.‬‬
‫‪‬‬
‫و‪ -‬االيمان بالتخطيط كأسلوب علمي لمواجهة المشكالت من الجانب الوقائي و العالجي‪.‬‬
‫اهداف الخدمة األجتماعية‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫للخدمة األجتماعية اهداف عدة يمكن اجمالها في ثالث‬
‫كاألتي‪:‬‬
‫‪ -1‬اهداف عالجية‬
‫‪ -2‬اهداف وقائية‬
‫‪ -3‬اهداف تنموية‬
‫األهداف العالجية‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫وهي ان تعمل الخدمة االجتماعية علي عالج ووضع‬
‫الحلول الالزمة لمشكالت األفراد المختلفة‪.‬‬
‫المدخل لهذا الهدف يكمن في دراسة ‪ ،‬تشخيص و عالج‬
‫الحاالت المختلفة‬
‫األهداف الوقائية‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫الخدمة األجتماعية الوقائية تهدف الي التعرف لمكامن و‬
‫بؤر الخطر أو المشكالت ومن ثم القضاء عليها قبل‬
‫نشؤها او استفحالها‪.‬‬
‫البحث العلمي و الدراسة هي من األساليب المستخدمة‬
‫الدول النامية تعمد الي انتهاج هذه األهداف لكي ما تحقق‬
‫التنمية المنشودة‬
‫األهداف التنموية‬
‫وهي ان تعمل الخدمة األجتماعية علي تنمية الموارد و‬
‫مهارات و قدرات االفراد و الجماعات و المجتمعات‬
‫وذلك عن طريق األتي‪:‬‬
‫‪ -1 ‬تحديد المعوقات األقتصادية و األجتماعية للتغلب‬
‫عليها‬
‫‪ -2 ‬تحديد مسارات و اتجاهات التنمية األجتماعية‬
‫‪ -3 ‬مشاركة الجماهير في العمل التطوعي‬
‫‪ -4 ‬تهيئة الجماهير لتحمل أعباء ومسئوليات التنمية‬
‫‪ -5 ‬تقليل الفاقد االجتماعي لتحقيق العدالة االجتماعية‬
‫اخالقيات وقيم ممارسة مهنة الخدمة األجتماعية‬
‫‪ -1‬السلوك المهني لألخصائي األجتماعي‬
‫‪ -2‬المسئولية المهنية تجاه العمالء‬
‫‪ -3‬المسئولية المهنية تجاه الزمالء‬
‫‪ -4‬المسئولية المهنية تجاه الرؤساء و المؤسسات التي يعمل‬
‫بها‬
‫‪ -5‬المسئولية المهنية تجاه المهنة‬
‫‪ -6‬المسئولية المهنية تجاه المجتمع‬
‫السلوك المهني لألخصائي األجتماعي‬
‫أ‪ -‬المحافظة علي السلوك المهني وذلك بعدم المشاركة في مواقف ال اخالقية تمس‬
‫الشرف و األمانة‪ ،‬كما ينبغي التفريق بين ما هو شخصي و مهني فيما‬
‫يتعلق باراء األخصائي‪.‬‬
‫ب‪ -‬يجب علي األخصائي االجتماعي ان ال يفرق بين عمالئه علي اساس‬
‫العرق او اللون او الدين و أال يتحيز ضد أي شخص او جماعة من‬
‫الناس‪.‬‬
‫ج‪ -‬يجب عدم استغالل العالقة المهنية لتحقيق مكاسب شخصية‬
‫د‪ -‬يجب علي األخصائي المشارك في بحث علمي ان يكون مخلصا‬
‫لروح البحث العلمي وذلك بعرض نتائج البحث بامانة مطلقة‪.‬‬
‫المسئولية المهنية تجاه العمالء‬
‫‪ -1‬عدم استغالل المهنة في احداث الضرر للعميل‬
‫‪ -2‬خدمة العميل بتفان و اخالص‪.‬‬
‫‪ -3‬األخصائي األجتماعي مطالب بتقديم كافة المعلومات التي تتعلق بمدي‬
‫وطبيعة الخدمات المتاحة للعمالء‪ ،‬كالمعلومات التي تتعلق بالفرص و‬
‫الحقوق والمخاطر و االلتزامات المرتبطة بالخدمة المقدمة‪.‬‬
‫‪ -4‬علي االخصائي طلب الشوري و النصح من الزمالء والمشرفين‬
‫لتحقيق مصالح العمالء‪.‬‬
‫‪ -5‬علي االخصائي انهاء العالقة المهنية مع العمالء فور حصول العمالء‬
‫علي الخدمات المقررة‪.‬‬
‫المسئولية المهنية تجاه الزمالء‬
‫أ‪ -‬التعاون التام مع الزمالء لتحقيق اهداف المهنة‬
‫ب‪ -‬احترام اراء الزمالء‪ ،‬وتصحيحها عبر القنوات المناسبة‪.‬‬
‫ج‪ -‬الحفاظ علي اسرار الزمالء المهنية وعدم استغاللها في‬
‫مارب شخصية في حالة حدوث نزاعات بين‬
‫االخصائيين‬
‫د‪ -‬علي األخصائي ان يظهر االحترام و التعاون لزمالء‬
‫المهن األخري كما يفعل مع زمالئه في مهنة الخدمة‬
‫األجتماعية‪.‬‬
‫ه‪ -‬يجب ان يتسم األخصائي بالموضوعية و الوضوح في‬
‫المسئولية المهنية تجاه الرؤساء و المؤسسات‬
‫التي يعمل بها‬
‫‪ -1‬ان يعمل األخصائي االجتماعي علي تطوير سياسات‬
‫واجراءات المؤسسة التي يعمل بها‪.‬‬
‫‪ -2‬المحافظة علي موارد المؤسسة وصرفها بحرص ووفق‬
‫لالغراض المخصصة لها‪.‬‬
‫‪ -3‬علي األخصائي ان يتجنب التحيزبدون وجه حق‬
‫لمؤسسته التي يعمل بها‪.‬‬
‫‪ -4‬علي االخصائي االلتزام بلوائح وقوانين اتحاد‬
‫االخصائيين االجتماعيين المعني بتنظيم المهنة‬
‫وممارساتها في البلد المعني‪.‬‬
‫المسئولية المهنية تجاه المهنة‬
‫االخصائي األجتماعي ملزم باتباع معايير اخالقية تنبع من‬
‫مباديء عامة للمهنة علي النحو التالي‪:‬‬
‫‪ -1‬الحفاظ علي نزاهة المهنة و ذلك بالحفاظ علي قيم‬
‫واخالقيات المهنة‪ ،‬ومعرفة رسالة المهنة‬
‫‪ -2‬خدمة المجتمع‪ :‬وذلك بالتأكيد علي االستفادة القصوي من‬
‫الخدمات المقدمة من قبل الجماهير‬
‫‪ -3‬تطوير المعرفة المهنية‬
‫المسئولية المهنية تجاه المجتمع‬
‫المسئولية تجاه المجتمع تتم عبر دعم الرفاهية لعامة‬
‫الجماهير في المجتمع دون تمييز او تحيز‪ ،‬مع احترام‬
‫الفروقات الثقافية و العرقية والطبقية لالفراد‪ ،‬و تشجيع‬
‫السياسات و التشريعات االجتماعية العاملة علي تحقيق‬
‫المزيد من العدالة للجماهير‪ .‬كما يقوم االخصائي ايضا‬
‫بتشجيع الجماهير للمشاركة الغير رسمية في صياغة‬
‫السياسات وانشاء المؤسسات االجتماعية عبر العمل‬
‫التطوعي البناء‪.‬‬
‫مبادئ الخدمة األجتماعية‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫المبداء هو حقيقة أساسية أو قانون شامل يصدر عنه‬
‫قوانين أخري ذات قاعدة ثابتة للعمل‪.‬‬
‫يعرف المبداء أيضا بأنه ” األحكام أو التعميمات التي‬
‫تستعمل كهاد للعمل‪ ،‬وتعتمد علي المالحظة المباشرة أو‬
‫غير المباشرة للمواقف االجتماعية المختلفة في أثناء‬
‫ممارسة المهنة‪ .‬اي ان المبداء حقيقة أساسية لها صفة‬
‫العمومية يمكن الوصول اليها عن طريق الخبراء والبحث‬
‫العلمي“‬
‫اهم عناصر مبادئ الخدمة األجتماعية‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫مبداء تقرير المصير‬
‫مبداء السرية‬
‫مبداء التقبل‬
‫مبداء تقرير المصير‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫يعرف هذا المبداء بأنه ” منح العميل (سواء كان فردا أو‬
‫جماعة أو مجتمعا) حق التصرف الحر في شئونه‬
‫الخاصة داخل نطاق المؤسسة أو خارجها في حدود‬
‫القوانين والنظم المعمول بها“‪.‬‬
‫تقوم فلسفة هذا المبداء علي أن الحرية هي أساس النمو و‬
‫عن طريقها يكتسب األنسان الكثير من الخبرات‪.‬‬
‫دور األخصائي األجتماعي في تطبيق تقرير‬
‫المصير‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫يعمل األخصائي األجتماعي علي تطبيق هذا المبداء علي‬
‫ثالث مستويات (األفراد‪ ،‬الجماعات‪ ،‬المجتمعات)‪.‬‬
‫يعمل األخصائي علي مساعدة العميل في المساهمة في‬
‫حل المشكلة المعنية أو مواجهة المواقف المختلفة بما‬
‫يتماشي مع قدرة العميل‪ .‬ولكي ينجح األخصائي في‬
‫تطبيق المبداء عليه مراعاة األتي‪:‬‬
‫مبداء حق تقرير المصير‬
‫‪ -1‬العمل علي ازالة التوترات و الضغوطات التي يتعرض‬
‫لها العميل‪ ،‬خاصة ان كان لها تأثير علي قدرة العميل في‬
‫عملية اتخاذ القرارات‪.‬‬
‫‪ -2‬توعية العميل بصورة جيدة بالموقف الذي يواجهه‪،‬‬
‫وتوضيح االمكانيات المتاحة والكامنة لمواجهة المواقف‬
‫مع طرح البدائل واالختيارات المتاحة‪ ،‬وذلك تفاديا التخاذ‬
‫قرارات خاطئة نتيجة نقص المعلومات او المعرفة‪.‬‬
‫متي يتوقف األخصائي عن تطبيق هذا المبداء ؟‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫أ‪ -‬األعاقة العقلية التي يترتب عليها عجز العميل عن‬
‫اتخاذ القرارات السليمة‪.‬‬
‫ب‪ -‬المساجين الذين اتخذت ضدهم احكام قضائية‪.‬‬
‫ج‪ -‬عند مواجهة األخطار أو االزمات الطارئة التي قد‬
‫تشل من قدرة العميل علي اتخاذ القرارات الصائبة‪.‬‬
‫د‪ -‬تعارض القرارات المتخذة بواسطة العميل مع سياسة‬
‫ووظيفة المؤسسة التي يعمل بها األخصائي األجتماعي‪.‬‬