Transcript 스포츠마케팅 믹스

3부 스포츠마케팅 믹스(요소)
스포츠 마케팅의 핵심적인 요소
(4P’s & 5P’s)
•제품(Product)
•가격(Price)
•장소/유통(Place)
•촉진(Promotion)
•공중관계(Public Relation): Mullin et al. 주장
마케팅의 기본적인 요소(8P’s): Sutton(1991)
포장
촉진
제품
전략적
계획
위치화
가격
장소/
유통
지각
제6장 스포츠제품
1. 스포츠제품의 개념
스포츠제품
•스포츠시장이나 스포츠소비자가 필요로 하거나 요
것을 만족시키기 위해 제공되는 유무형의 모든 요
•시공간적 제약을 받는 특별한 속성의 제품
2. 제품믹스
한 기업이 판매를 위해 생산 공급하고 있는 모든
제품의 총합
제품믹스 구조
•넓이: 계열(프로 & 아마)
•길이: 품목(축구, 농구, 야구)
•깊이: 단위(선수)
3. 스포츠제품의 영역
3.1 참여스포츠 제품
(1) 시설
•스포츠관련 주시설, 부대시설, 부속시설
•경제성 고려한 투자 바람직
(2) 서비스
•직원의 회원에 대한 서비스
•대면서비스: 회원 접촉 서비스
•지원서비스: 정보제공 서비스
(3) 프로그램
•지도자, 지도방법, 운영스케줄
•소프트웨어의 개념(시설은 하드웨어)
(4) 분위기
•소비자들이 느낄 수 있는 기분 또는 추상적 환경
•표적에 맞는 분위기 연출이 중요
(5) 주차장
•심리적 접근성과 관련
•입지조건과 관련하여 하드웨어적 요인
3.2 관람스포츠 제품
(1) 선수 개인의 능력
•관람스포츠 제품의 가장 중요한 요소
•스타 플레이어는 스포츠소비자의 영향 요인
마이클 조던, 웨인 그레츠키, 메시
샤라포바, 미셀위
•스타 플레이어 출전 여부가 스포츠이벤트의 성패
(2) 팀의 경기력
•지도자에 의해 팀의 능력이 극대화된 상태
•경기력을 비교할 대상이 있어야 평가 가능
•라이벌전은 중요한 관중 유인 요인
(예) 축구 한일전, MU vs. 첼시
(3) 시설
•경기장 관련 시설
(위치/수용능력/부대시설/주차장/미적요소)
(4) 서비스
•팬서비스
•확장제품으로서의 가치 제고 요인
치어리더, 특별이벤트, 경품 제공
(5) 팀/구단의 이미지
•팀에 대한 소비자들의 지각이나 태도
(스타플레이어, 선수들의 매너, 경기 성적, 팬서비
(6) 라이센싱/머천다이징
로고/캐릭터를 이용한 스포츠용품/기념품 판매
- 의류, 기념품
- 소매점과 프랜차이즈 형태
cf) MU: Mega Store
4. 스포츠제품의 구성요소
4.1 제품의 속성
제품 자체가 지니고 있는 성질
물리적 성질: 재료, 질, 스타일, 색상, 포장,
시설, 운동기구
추상적 성질: 경기력, 이미지, 지도 프로그램, 서비
4.2 제품효과
소비자의 욕구충족 여부에 의해 결정되는
주관적 판단
상쾌한 기분
자기과시
스트레스 해소
실력 향상
인간관계 개선
4.3 제품이미지
스포츠제품의 추상적이고 주관적인 성격
제품이미지(product image)
상표이미지(brand image)
기업이미지(corporate image)
4.4 지원체계
핵심제품 외에 제공되는 서비스 일체
구매력: 시장성
광고: 광고지원
보증: 보증기간
배달조건: 구매량과 배달 여부
서비스 지원: 사후 서비스
명성: 사회적 평판
4.5 스포츠제품의 특징: 관람스포츠 중심
무형의 제품
주관적 제품
예측불허의 제품
핵심제품 및 확장제품
소모성 제품
사회적 촉진에 의한 대중적 소비
제한적으로 통제 가능한 제품
소비제품과 산업제품
국제적 시장 형성
스포츠 문화 보급
민족의 사기 진작
4.6 제품의 수명주기
제품이 시장에 출시된 시점에서부터 사라질 때까지
과정
영향 요인
소비자의 취향/기호의 변화
경쟁사의 공격
기술 발달
스포츠제품의 수명주기 특성
사회적 현상에 민감하게 반응
다른 산업 제품에 비해 비교적 긴 수명주기
매출이 각 단계마다 상이한 크기로 나타남
이익의 단계별 증대 및 감소
단계별 마케팅 전략 구분
리그인 경우 1시즌 수명주기와 지속적 수명주기
제품의 수명주기(S자형): 일반적
판매
도입기 성장기 성숙기
시 간
쇠퇴기
순환-재순환형 제품 수명주기
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¾×
½Ã
°£
부채꼴형 제품 수명주기
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¾×
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°£
(1) 도입기
신제품이 시장에 처음 출시되는 시기
소비자의 제품에 대한 인지/정보탐색 부족
제품 수요가 적은 시기
(2) 성장기
판매가 급속히 증가하는 시기
경쟁 제품의 출현
시장 잠식과 시장 규모 확대의 양면
(3) 성숙기
제품이 대부분의 소비자에게 수용됨으로써
매출 성장률이 둔화되는 시기
성장형, 안정형, 쇠퇴형 성숙기로 구분
이익의 정지 & 감소 시기
(4) 쇠퇴기
매출과 이익이 급격히 감소하는 시기
제7장 가 격
1. 가격의 개념
제품을 소유하거나 사용하는 대가로 지불해야
하는 화폐나 교환매체로 표시된 가치
(Stanton & Charles, 1987)
가격은 교환을 위해 제품 가치를 객관적으로
수량화 한 것
2. 가격의 특성
수요가 탄력적인 시장 상황에서 가장 쉽게 변경할
있는 요인
마케팅 믹스 중에서 가장 강력한 경쟁도구
소비자에게 매우 빠르게 전달되어 인식 변화
소비자는 가격 변동에 매우 민감
전략적으로 모방 용이
비정형화 된 가격 체계 구축
일정한 기준이 없는 무형의 제품
구매자와 판매자 간에 협상 가능
심한 변동폭
예기치 못한 상황에 따라 가격 결정
높은 가치의 제품은 상대적 관계에 의해 결정
예) 조직 내에서의 선수의 가치
이중 구조적
스포츠조직의 이윤과 소비자 지불 능력간 차 존재
3. 스포츠제품의 가격 유형
등록비
회원권
대여료
수수료
입찰가
자문료
리그 가입금
리그 참가비
입장료
스폰서십비
라이센싱비
연봉
계약금
상금
포상금
대전료
선수보증광고비
방송중계권료
4. 스포츠제품의 유형별 가격
4.1 관람스포츠제품의 가격
(1) 관람스포츠 제품의 가격구조
관중
매체수용자
선수
구단
투자자
기업
영상•인쇄매체
관람스포츠제품의 가격 구조
관 중
스포츠
소비자
매 체
수용자
영상매체
인쇄매체
선 수
투자자
구 단/
이벤트
기 업
(2) 관람스포츠 제품의 가격
1) 입장료
경기 관람을 위해 지불하는 비용
일반권
시즌권
단체권
특별권
2) 개인좌석인증(PSL)
•1968년 달라스 카우보이에 의해 최초로 등장
•클럽좌석(Club seat)
•고급객실(Luxury suite) & 프리미엄 좌석
•스카이박스
•월드컵경기장
개인좌석인증의 효과
경기장 건설 주체자
단기 건설 비용 마련
고정 스포츠팬 확보
계약 체결 기업과 지속적 관계
관중
품위 유지
별도의 입장권 구입 노력 불필요
기업 환대(hospitality)
3) 경기 구성 요소의 가격
① 선수 개인
몸값(계약금 & 연봉)
마이클 조던: 97-98시즌 3,314만 달러
Atlanta Hawks의 샐러리캡보다 많은 액수
A. Rodriguez: 10년간 2억 7,500만 달러
{약 2,529억 원(2007)}
광고가치(Endorsement)
베컴, 우즈, 샤라포바, 미셀위, 김연아
스포츠스타 총수입 TOP10(2009년)
1위: 타이거 우즈(1억 1,000만 $)
2위: 코비 브라이언트(4,500만 $)
5위: 데이비드 베컴(4,200만 $)
② 팀/구단
•경기 관람료
핵심 제품으로서의 수입원
•광고 가치
경기장 광고, 유니폼 광고, 용품 사용료
•확장제품 가격
중계권, 라이센싱/머천다이징
③ 협회/연맹
•중계권료
•스폰서십 비용
•라이센싱/머천다이징
4.2 참여스포츠제품/서비스의 가격
•제품에 따라 가격 구조 다양
•고가(회원권)
•저가(월회원, 1회용 쿠폰)
4.3 스포츠용구/용품 가격
•일반용품
•특별제작용품
황영조 & 이봉주의 마라톤화
5. 가격 결정에 영향을 미치는 요인
5.1 내적 요인
(1) 마케팅 목표
생존 목표 vs. 수익 증대 & 시장 선도 목표
(2) 목표시장 점유율
(3) 마케팅 믹스 전략
(4) 원가
•고정비: 일정하게 발생하는 비용
•변동비: 생산에 따라 변화되는 비용
•총비용: 고정비 + 변동비
•한계비용: 한 단위의 제품 생산 시 추가 비용
•손익분기점: 총비용과 총수익이 교차되는 점
5.2 외적 요인
(1) 경쟁자
•경쟁 제품의 가격
(2) 사회적 환경
•정부의 규제 정책, 정치적 상황, 경제적 상황
•통제 어려움
5.3 소비자 요인
(1) 심리적 가격: 높은 가격은 HQ
(2) 준거가격: 마음으로 정해 둔 가격
(3) 제품 구매 경험
(4) 가격과 관련된 구체적 정보
(5) 할인판매 빈도: 빈도 높으면 저 준거가격
형성(Diamond & Campbell, 1989)
6. 가격 전략
6.1 차별화 전략
•이용시간에 따라: 과밀이용/분산이용
•계절/시기에 따라: 성수기/비성수기
•선호도에 따라: 선호/비선호
•편익에 따라: 특별/일반석, 회원/비회원
6.2 할인 전략
(1) 가격 할인 형태
•현금할인: 시즌티켓 현금 구매자에게 할인
•수량할인: 많은 양(단체) 구매자에게 할인
•계절할인: 비수기 구매자에게 할인
•기능할인: 기능을 대신하는 유통경로 상 소매점에게
•촉진할인: 촉진을 위한 일시적 가격 할인
•공제: 신모델 구입 시 구모델 가격 공제
(2) 스포츠제품의 가격 할인 전략 (고려할 점)
스포츠제품에 대한 관심도: 1회성 & 저장 불가능
→스포츠이벤트의 가치와 장소에 근거하여 가격
소비자의 입장료에 대한 관심:
총지출 비용보다 입장료에 민감
→합리적인 입장료 결정
가격이나 혜택에 따른 소비자 수준의 변화:
제품 가격과 혜택이 변하면 소비자 수준 변화
→ 소비자 수준에 맞는 제품 가격 전략
제8장 장소/유통
1.1 장소의 개념
참여/관람스포츠 제품은 장소와 관련하여
유통시스템을 통해서 소비자가 원하는
장소로 이동 어려움
교통수단과 전파매체의 발달로 장소 개념의
한계를 부분적으로 극복
장소와 관련된 전략
스포츠소비자에게 접근하는 전략
스포츠소비자를 유인하는 전략
1.2 장소의 구성
(1) 스포츠시설
1) 시설 배치
햇볕, 관중 체형, 입장권 판매 창구, 대피로 등
2) 시설 디자인
시설의 미적 요인, 주변환경
3) 주차공간
충분한 주차공간, 편리한 대중교통 연계
4) 부대시설
다른 시설과 조화
(2) 지리적 위치
1) 지리적 접근의 용이성
교통 편리
좋은 주차시설
적절한 이동거리
주변환경과 조화를 이루는 곳에 위치
위험시설이 없는 곳에 위치
2) 심리적 접근 용이성
주변환경과 조화
편안하게 움직일 수 있는 실내 공간
온도, 습도, 일기에 대비할 수 있도록 설계
안전과 관련된 안정감
부대시설과 편의시설
(3) 경기일정표
1) 관중 유인 전략
표적 관중의 시간
일기, 기후
2) 방송중계권 전략
중계방송이 용이한 시간
1988년 ‘서머타임’
2. 유 통
2.1 유통의 개념
유통경로란 제품이 생산자로부터 최종소비자 및
사용자에게 이전되는 과정에 참여하는 모든
개인 및 기업의 집합
2.2 유통경로의 기능
유통경로는 생산자로부터 소비자에게 이전시키는
과정에서 다섯 가지 효용 창출
시간효용
•소비자가 원하는 시기/시간에 구매(예매)
•소비자가 원하는 곳에서 경기 개최(이동시간
절약 효과)
장소효용
•소비자들이 쉽게 접근할 수 있는 장소로 제품 공
•많은 소비자(시청자)들이 시청할 수 있도록
제품 공급
소유효용
•심리적 만족 소유
•각종 권리 소유(회원권)
형태효용
•제품의 형태를 변경함으로써 만족 극대화: 방송중
& 라이센싱/머천다이징
비용효용
•이동 경비 절감
2.3 유통목표 설정
유통목표 설정 시 고려 요인
(1) 제품의 특성
계절 영향, 이벤트의 성격, 가격
(2) 조직의 특성
자원, 규모
(3) 중간상의 특성
유통시스템, 재정 상태
(4) 경쟁조직의 유통경로: 맞대응 전략 & 회피전략
2.4 유통경로의 구조
(1) 전통적 유통경로
•독립된 조직들로 이루어진 경로 구성체가
독립적으로 활동하는 느슨한 조직간의 구조
(2) 수직적 유통경로
•경로 구성원에게 최대한의 영향력을 발휘하기
위해 중앙집권적으로 관리되는 유통경로
(3) 수평적 유통경로
•동일한 경로수준에 있는 2개 이상의 기업이
유통경로를 공유하는 형태 Win-Win
전통적 유통경로와 수직적 유통경로
전통적 유통경로
제조업자
수직적 유통경로
제조업자
도매상
도
매
상
소매상
소매상
소비자
소비자
2.5 관람스포츠제품의 유통경로
(1) 입장권 유통경로
창구, 티켓판매 대행사 활용
(2) 방송중계권 유통경로
방송중계권 판매대행사
(3) 스포츠 스폰서십 유통경로
마케팅대행사
(4) 선수보증광고 유통경로
에이전트/에이전시
(5) 선수계약 유통경로
에이전트/에이전시
관람스포츠제품의 유통경로
분 야
입장권
유통 경로
방송중계권
유통경로
스포츠 스폰서십
유통경로
선수보증광고
유통경로
생산자
스포츠단체
스포츠단체
스포츠단체
중간상
티켓 대행사
지정 예매처
인터넷/전화
마케팅대행사
마케팅대행사
에이전트/
마케팅대행사
에이전트/
마케팅대행사
소비자
관중
방송매체
기업
기업
구단
선
수
선수계약
유통경로
선수/구단
제9장 촉 진
1. 촉진의 개념
•촉진=커뮤니케이션: 필요한 메시지 전달
•목표로 하는 잠재적 고객을 향하여 기업의
의사를 전달하는 모든 수단과 방법
•제품에 대한 소비자의 관심, 지각, 구매를
자극하기 위해 계획된 많은 마케팅 노력들의
포괄적인 개념
•각종 매체를 통해서 제품, 가격, 장소/유통에
대한 정보를 제공하는 것
2. 촉진목표의 설정
2.1 판매지향적 촉진목표
•이익, 매출액, 시장점유율 등 중심
•장점: 측정 가능성
•단점: 판매 영향 요인을 제외한 순수 촉진효과
분리 측정 어려움
2.2 커뮤니케이션 지향적 촉진목표
•제품에 대한 관심, 지식, 태도, 구매의도
•커뮤니케이션 피라미드(이성근 & 이차옥):
인지→감정→행위
3. 촉진/커뮤니케이션 체계의 유형
3.1 개인커뮤니케이션
•2명 이상의 작은 집단
•즉각적 피드백
•많은 시간 소요
3.2 조직커뮤니케이션
•하위조직 체계간 커뮤니케이션
•공식적 커뮤니케이션과 비공식적 커뮤니케
이션의 존재→미스커뮤니케이션 발생
3.3 공중커뮤니케이션
•대규모 공중을 대상으로 한 커뮤니케이션
•대인 & 조직 커뮤니케이션에 비해 불명확
3.4 매스커뮤니케이션
매스미디어를 통해서 대중에게 커뮤니케이션
장점: 짧은 시간 많은 사람에게 전달
단점:
◦피드백 느림
◦부정확한 전달
◦메시지 수용 능력 한계에 따른 정보혼란현상
◦소구의 어려움: 이질적 소비자에게 무의미한
메시지 전달
4. 촉진 전략
•촉진 전략은 마케팅 전략의 하위활동
•따라서 각 촉진방법의 특성을 고려하여 마케팅
목표와 부합될 수 있도록 개별 목표 설정
마케팅전략과 촉진전략의 관계
마케팅 목표
마케팅 전략
시장세분화
표적시장 선정
위치화
촉진 전략
촉진 개별활동들의
목표 설정
촉진 개별활동
실행전술 수립
제
가
유
촉
품
격
통
진
촉진 개별활동
전술 실행
촉진과 소비자행동 모델 비교
AIDA 모델
주의(Attention)
흥미(Interest)
AIDMA 모델
주의(Attention)
흥미(Interest)
욕구(Desire)
욕구(Desire)
행동(Action)
기억(Memory)
행동(Action)
5. 촉진방법
촉
진/
커뮤니케이션믹스
광
고
대 인
판 매
판 매
촉 진
촉 진
라이센싱
홍 보
5.1 광고
(1) 광고의 개념
대가를 지불하고 제품과 관련된 각종 정보를
비인적 매체를 통해서 소비자에게 알리고 구매를
설득하는 형태의 촉진활동
광고 측면에서 스포츠의 느낌
•Do Sports: 건강에의 욕구
•See Sports: 정신적인 욕구
•Feel Sports: 감각적인 욕구
(2) 광고의 목표(Kotler, 1976)
1) 노출
광고를 했을 때 각종 매체에 접촉하는 정도
2) 인지
매체 노출에 대한 소비자들의 기억 정도
3) 태도
특정 사물이나 아이디어에 대한 지속적인 호의 또
비호의적 평가, 느낌, 행동 경향
4) 매출
광고의 궁극적 목표 & 타 촉진수단과 결합 효과
(3) 스포츠를 이용한 광고
1) TV 광고
•스포츠 팀/선수 활용
•TV 시청률에 근거
•소비자 도달 효과 크나 비용 부담도 큼
2) 버추얼광고
•중계방송 중 경기장 상황과 무관하게 방송사에서
자막이나 기업광고를 전자적으로 삽입하는 형태의
3) 경기장 광고
•중계방송을 통한 노출/ 관중 노출 효과 기대
4) 유니폼(Kit) 광고
•TV 노출 효과 기대
5) 대상물에 따른 스포츠 광고의 분류
장소 중심
경기장 광고
선수 중심
유니폼 광고, 선수보증광고
매체 중심
방송사, 신문사
스포츠를 이용한 광고의 종류
T V
광고
스포츠
광고
버추얼
광 고
유니폼
광 고
경기장
광 고
A board
Dorna
S/B
Fence
System
전자보드
(4) 스포츠를 이용한 광고의 가치
1) 커뮤니케이션 수단으로써의 가치
기업의 끊임 없는 커뮤니케이션 수단 탐색
2) 비용 효과성이 높은 가치
스포츠이벤트에 대한 대중의 관심 집중
3) 매체노출을 증대시키는 가치
관심 있는 스포츠이벤트에 대중매체의 관심
집중
4) 긍정적인 이미지를 전달하는 가치
긍정적인 스포츠의 속성 전달
5.2 홍 보
(1) 개념
비용을 지불하지 않고 소비자에게 메시지를
전달하는 커뮤니케이션 방법
홍보와 공중관계의 관계
공중관계의 과거 표현이 홍보
(Kotler & Armstrong, 1992)
홍보는 포괄적 개념인 공중관계의
일부분(박경욱, 1994)
홍보는 PR의 대표적인 수단
(송용섭 & 김형순, 1998)
(2) 특징
비교적 단기적 목표
기사 가치와 관련된 긍정적 기사화 목적
대중매체에 대한 통제 어려움
다른 촉진방법보다 높은 신뢰성
높은 구전효과
다른 매체보다 공신력
5.3 대인판매
(1) 개념
판매원이 고객을 직접 대면하여 자사의 제품에
대한 정보를 제공하고 제품을 구매하도록 설득하
일체의 활동
전달 속도가 느림
소비자 1인당 촉진 비용 高
Two-Way Communication
소비자가 원하는 정보 제공 + 설득
(2) 대인판매원의 역할
기업이미지 관리의 첨병
소비자에 관한 정보 획득
소비자 대면 방법 개발
소비자 욕구 및 태도 파악
소비자 욕구 충족 관련 정보 전달
소비자 관리 역할
5.4 판매촉진
(1) 개념
소비자의 구매와 자사 제품을 취급하는 거래점의
효율성을 자극하기 위하여 비정기적으로 수행되는
제품 전시, 진열, 전람회와 같은 활동
•푸시 마케팅(Push Mktg.)
•풀 마케팅(Pull Mktg.) = 광고
푸시 마케팅과 풀 마케팅 전략
푸시 마케팅
(판매촉진)
생산자의
판매촉진
도매상의
판매촉진
소매상의
판매촉진
소비자
촉진 전략
생산자의
광
고
도매상
소매상
풀 마케팅
(광고)
소비자
(2) 판매촉진의 장단점
1) 판매촉진의 장점
즉각적이고 단기적인 효과로 구매행동 창출
유망한 예상고객에게 소구
특별하고 상세한 설명 가능
2) 판매촉진의 단점
소비자가 지각한 가치(기대가치) 감소
소비자 명단 작성의 어려움
(3) 판매촉진의 기능
직접 파급 기능
구체적으로 동기부여를 하여 구매와 직접 연결시
기능
구매과정의 최종 단계에서 발휘하는 기능
판매촉진은 소비자의 구매의사 결정 단계에서
결정적인 역할
속공 효과로 승부하는 기능
직접적이고 강한 자극 부여했을 때만이 성공 가
타 마케팅 활동과 연계한 파급 기능
통합마케팅 활동의 한 부분으로 활용했을 때 효
증진
5.5 스폰서십
기업이 효과적인 촉진 수단으로 스포츠를 활용하
특
징
세계주의 확립/Global marketing의
효과적인 수단
다른 커뮤니케이션 도구와 상호 작용할 때
효과 배가
단점: 구체적 메시지 전달 효과 미흡
제10장 공중관계
대중과의 유대 관계를 위한 조직의 노력
대중과의 화해와 친선을 위한 조직의 노력
공중의 이해와 수락을 얻기 위한 조직의 계획
수립과 실시
2. 공중관계의 기능
2.1 조직구성원의 결속력 강화
조직원들의 결속을 위한 공중관계 프로그램
•스포츠와 관련된 비전, 정책 전달 프로그램
•공통관심사 개발 프로그램
•불안감 해소 프로그램
•안정적 업무 수행을 위한 지원 & 배려 프로그램
2.2 대중매체와의 관계 개선
대중매체와 지속적인 우호적 관계
긍정적 활동의 매체화 노력
부정적 활동에 대한 매체 접근 통제
2.3 지역사회와의 관계 개선
제품 정보를 포함한 필요한 정보 제공
지역사회에 대한 기여 내용 활용
지역사회 주민들의 호의적 태도 유도
지역민들의 조언, 관심, 참여 유도
2.4 소비자의 호의적 태도 형성
•공중관계의 목적은 긍정적 이미지 제고
(Gerson, 1989)
•관계 마케팅 & 데이터베이스 마케팅을 통한
호의적 태도 유도
‘Homecoming day’ & 서포터스 활용
3. 공중관계 과정(Cutlip, Center, & Broom, 2000)
3.1 문제의 정의
조직의 정책 방향 + 공중의 행동 분석
목표의 동시 설정
정보적 목표: 조직에 대한 지각과 이해 강화
동기부여적 목표: 실질적 참여나 행동 유발
공중 관련 각종 정보 수집 단계
3.2 계획과 프로그램 수립
조직의 목표에 따른 공중관계 활동 전략 수립
3.3 행동 및 커뮤니케이션 활동
•커뮤니케이션 매체를 통한 구체적 활동
3.4 프로그램의 평가
•제작 중심 평가
양적인 평가: 보도자료, 사진 등
•메시지 중심 평가
질적인 평가: 메시지를 접한 대중들의 태도와
행동 변화
4. 공중관계 방법
4.1 뉴스릴리스
•보도자료를 매체에 배포하는 것
4.2 기자회견
•언론을 한 곳에 집결시킨 후 기사 내용 소개
4.3 기사독점
•표적시장과 관련된 매체에 제한적으로 보도자료
제공하는 것
4.4 세미나/컨퍼런스
•특정 주제로 발표와 토론을 함으로써 참가자와
매체의 관심을 유도하는 것
4.5 로비활동
•의사결정 권한을 가지고 있는 사람과 관계를
맺음으로써 영향력을 기대하는 것
4.6 상담
•공공적 이슈, 기업 위치 및 이미지 조언
5. 미래 공중관계 활동의 방향
공중관계 활동의 변화(김동훈, 2001)
•전자매체가 중요한 수단
•매스C → 일대일 C로 변화
•공중관계, 마케팅, 광고의 통합 → 스폰서십의 가
•설득적 도구 → 상호 신뢰와 이해를 위한 협상 도