Transcript 学校办公室主任的素质与工作艺术

四川省凉山州教育科学研究所
谌 业 锋
⊙ 四川省特级教师
⊙ 凉山州专家型教师
⊙ 凉山州学术和技术带头人
⊙ 中学高级教师
⊙ 中小学教育研究室主任 ⊙ 西昌学院客座教授
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四川省凉山州教育科学研究所 谌业锋
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一、办公室主任应具备的基本素质
二、学校办公室主任的基本职责
三、办公室主任的特殊要求
四、办公室主任的工作艺术
五、搞好办公室工作要讲究方法
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一、办公室主任应具备的基本素质
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（一）政治素质
（二）思想素质
（三）道德素质
（四）知识素质
（五）心理素质
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（一）政治素质
• 政治素质，是从事活动必须具备的政
治立场、政治观点和政治品质等各方
面的基本条件，它在整个素质中居首
要和根本的地位，对于其他素质的发
挥具有决定性的影响。
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（二）思想素质
• 思想素质的高低是每个人成熟与否的重要
标志，它是领导的灵魂，对实现领导职能
起着关键的作用。
• 思想素质是理论修养、思想作风、思想观
念以及思维方法等各方面的总和，可以说，
没有良好的思想素质，就不可能有较好的
政治素质；没有良好的思想素质，知识素
质再高，也难以在实施领导过程中取得应
有的成就；没有良好的思想素质，领导者
的能力也就没有了根基。
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（三）道德素质
• 道德素质是与自身工作和职业活动密切相
关的规范。
• 作为办公室主任，它的标准高于一般的职
业道德，要求严于一般的工作人员。
• 首先，要具有团结协作的胸怀，宽以待人
的修养，谦虚谨慎的态度。
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• 其次，要忠于职守，有率先垂范的作用、
廉洁自律的形象和无私奉献的精神。要从
细微处入手，养成“自重、自省、自励”
的习惯，逐步达到“慎思、慎欲、慎微、
慎独”的境界，具备强烈的责任感、事业
心和奉献精神，勇敢地迎接各项工作带来
的机遇和挑战。
• 第三，要公道正派、胸襟宽广、自重自强，
不管对待上级领导还是职工群众，都要一
视同仁，平等对待，切忌因人而异，亲疏
有别。
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（四）知识素质
• 关键时刻一个人的知识储备的数量和质量
对其工作效果起决定性作用。
• 作为办公室主任应该有渊博的学识和丰厚
的文化底蕴，除了要掌握与自己本职工作
相关的业务知识以及现代的思维知识之外
还要掌握一定的历史知识、法律知识和现
代网络知识，广博的知识及合理的知识结
构对提高办公室主任的工作效率和水平具
有非同寻常的意义。
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（五）心理素质
• 心理素质是其在活动中所呈现出来的心理
现象的特点和个性，直接关系到领导者领
导水平，影响到组织目标的实现，特别是
在现代化的社会，作为一名办公室主任，
就更应该注重这方面的研究和培养。
• 在工作中要有坚定的信心、坚强的毅力、
顽强的意志、果断的性格、豁达乐观的心
胸、自我克制等良好的心理素质，克服嫉
妒、胆怯、紧张、偏见等不良的心理素质。
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二、学校办公室主任的基本职责
• 1、主持学校办公室工作，处理学校日常事务。
• 2、传达校长指令，收集执行情况并向校长汇报。
• 3、组织校办公室人员搞好本职工作，加强行政
后勤管理人员的思想政治工作，组织政治、业务、
技术学习，不断提高他们的政治业务水平。
• 4、领导学校档案管理人员工作，严格执行保密
制度。
• 5、加强对司机的领导和督促，切实保证汽车为
学校工作服务。
• 6、负责学校行政的公布、公告工作，加强校务
公开工作的领导，并做好材料的收集整理工作。
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• 7、负责学校重大事件的记载，组织学校会
议的布置工作并做好会议记录。
• 8、坚持原则，管理好学校公章。
• 9、及时处理来信来访接待工作，及时向校
长汇报教职工的婚、病等情况并做好慰问
工作。
• 10、积极做好学校形象宣传工作，大力维
护学校形象。
• 11、及时向校长汇报上级指示，做好文件
收发和传阅工作，整理文书档案和上报文
字材料。
• 12、协调、配合学校其它部门的工作。
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三、办公室主任的特殊要求
• 从事办公室工作的同志不仅要具
备做人的基本素质，还要有胜任
“重要岗位”的特殊能力，
• 具体地讲就是乐于服务、忠诚可
靠、公道正派、清正廉洁、甘于
奉献、知识全面、业务精湛。
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（一）要乐于服务
• 办公室主任应该有服务意识，办公室
工作的性质是服务的，和社会上的服
务行业是一样的，要有一种积极主动
的服务意识，要有一种让你的服务对
象满意的意识。
• 树立服务的意识，要在三个字上下功
夫。
• 早、快、好。
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早、快、好
• 一是早字。就是说要在主动服务上下功夫，做到
超前思考，特别是学校加快发展，教师的教学任
务繁重，要求办公室人员不能是被动地去应付工
作，而要主动去思考在哪些方面可以发挥自身优
势，帮助教师减轻负担，推动学校发展。
• 二是快字。就是说在高效服务上下功夫，追求工
作效率，培养雷厉风行、事半功倍的行动能力。
• 三是好字。就是说在优质服务上下功夫，树立精
品意识，在精心和细心上下大功夫，本着求真务
实、细致入微、精益求精的态度做好每一项工作。
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（二）要有一些高超的处世能力
• 一是要处事豁达，不要求全责备、斤
斤计较。
• 上下之间、部门之间在日常工作中不可能
没有矛盾，正是因为工作中有这样那样的
矛盾和问题，才需要我们去协调、去处理，
在矛盾运动中将事物推向前进。
• 但是，我们在协调、处理各类工作矛盾、
问题时，一定要相互理解，相互支持，换
位思考，求同存异，抓主要矛盾，不在非
原则问题上较真，不在细微末节上纠缠。
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二是处事谨慎，
不要随心所欲、粗心大意。
• 处事谨慎不是谨小慎微、胆小怕事，而是
要严谨、慎行。
• 开会发言、汇报工作、处理公文、接待来
访、现场处理协调问题，是办公室工作人
员的经常性工作，说话办事一定要言之有
据、行之有序、动之有规。
• 切忌口无遮掩、随意表态，东一榔头西一
棒子，把事情搅得乱七八糟。
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三是待人真诚，
不要欺上瞒下、互不信任。
• 诚信是中华民族传统美德，是我们为人处事
的基本准则。上下之间、部门之间、同事之
间都要讲真诚，既不能欺骗上级部门和领导，
更也不能愚弄基层和群众。
• 为人处事一定要真心换真心，诚心换诚心，
切忌互不信任、互相猜忌。要传达真实意图，
反馈真实情况，把问题讲清、把原因讲透、
把办法讲实，千万不要弄虚作假，反馈假情
况、反映假民意，干扰领导决策。
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（三）要有一个聪慧的头脑
• 一是坚定的政治头脑。
• 办公室的工作涉及到的每一个方面，政治
性都很强。在很大程度上，代表着一个学
校的主张，反映着学校的形象，连接着学
校和职工的切身利益。
• 办公室主任对事关政治性的问题，善于从
政治上观察、分析和处理问题，在大是大
非面前头脑清醒，旗帜鲜明，立场坚定，
不随波逐流、人云亦云。
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二是丰实的理论头脑。
• 一个人的理论素养越高，预测、把握和解
决问题的能力就越强。
• 办公室主任，必须善始善终地把学习放在
第一位，扎实、认真地学习，要多读一些
经济、法律、科技、文史等方面的书籍，
扩展知识领域，更新知识结构，提高分析、
解决问题的能力。在理论提高的过程中，
既要注意知识的全面性，又要讲求学习的
系统性，还要注重学用的针对性，做到在
学习理论上“学精管用”、务求实效。
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三是辩证的思维头脑。
• 观察问题要多视角、
• 研究问题要多方位、
• 解决问题要多方法。
• 要注意思维的超前性。比如，
• 当问题还处于苗头的时候，就能捕捉它；
• 当认识还处在感性阶段的时候，就开始作理性的
思考和回答；
• 对前人和别人没有研究的问题，着手研究它，从
而找出规律性的东西，对面上的工作给予及时指
导，这是争取工作主动所必须的。
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四是求实的科学头脑。
• 实事求是是我们的一大工作作风，也是党
性的具体要求，是职业道德，也是工作纪
律。每个干部想问题、提建议、当参谋、
写文章、办事情，都要符合客观实际。
• 切实做到一是一、二是二，不夸大、不缩
小，真实地反映客观事物的本来面目，包
括向领导反映情况，决不能“想当然”、
乱揣摩。
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五是精明的效益头脑。
• 要树立说错话、办错事、出歪招是一
种浪费、一种过失的观念。
• 在工作措施上，要以最少的投入争取
最好的效果，用最短的时间做更多的
事情。
• 在工作运作中，要讲效率、科学有序、
操作规范、线条清楚。
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（四）要有一套过硬的功夫
• 一是勤奋好学的功夫。
• 在任何时候都应该有一种紧迫感和饥
饿感，对知识永远保持一种旺盛的好
奇心、新鲜感和求知欲。
• 要养成一种坐得下来、静得下心、钻
得进去的学习习惯。
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二是深入实践的功夫。
• 办公室主任的工作思路、工作点子、工作
实绩从哪里来？从根本上说，来源于生活、
来源于时代、来源于实践。
• 离开基层，脱离群众，领导机关就会成为
空中楼阁；
• 离开实际，领导干部就会成为“睁眼瞎”；
• 离开实践，办公室工作就会成为无源之水、
无本之木。
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三是善于领悟的功夫。
• 办公室的工作是与人打交道的，是学校的
窗口和纽带，如果对来自基层的反映和群
众的呼声缺乏领悟，是绝对做不好工作的。
• 当然，好的悟性是一个日积月累的过程，
可在与领导和同事的接触中把握他们的工
作习惯、思维方式和活动规律；
• 在接受任务时，充分听取要求和主张，尽
可能地准确理解和把握领导的意图和基层
的反映，做到准确，有原则性；严谨，有
逻辑性；独到，有精辟性。
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四是精于表达的功夫。
• 口头表达和书面表达能力，是基本功。
• 特别是文字水平，是一个人素质的综合反
映，是办公室工作人员的最基本要求。办
公室主任首先要会写会议材料和领导讲话。
一篇好材料要经过调研、加工、提炼、归
纳、总结、演绎等复杂过程，使文章具有
“真、实、准、启”的特点，让大家听后
或看后能受到教育和启迪。
• “说”和“写”同样重要，办公室的干部
都要加强锻炼，力求做到精雕细刻、千锤
百炼，工作上人人都能“打通关”，个个
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都是“多面手”。
（五）要有一种高尚的人格魅力
• 我们要求的人格，就是扎扎实实做事、
堂堂正正做人的人格，有了这样一种
人格力量，我们就能挡住诱惑、守住
节操、战胜邪恶、超越自我。
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一是对事业有春天般的热情。
• 办公室是一个学校的重要办事部门，也是
一个出成果、出人才的岗位。既然有幸走
上这个岗位，就要义无反顾地投入春天般
的热情，爱岗敬业，任劳任怨，执着地追
寻它，尽力地干好它。
• 只要我们每一位干部把每一件工作当成一
种事业去追求，把领导和群众交办的每一
件小事作为一项任务去完成，就会在工作
实绩中获得无限的乐趣和丰厚的精神回报，
我们的精神境界就会得到升华，人生价值
就会得到实现。
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二是对他人有大海一样的胸怀。
• 做好办公室工作离不开方方面面的配合与
支持。对人虚怀若谷、宽厚容人，就会走
出世俗，接近崇高，这是办公室主任的美
德。
• 俗话说：“有容乃大，无欲则刚”，我们
要容人胜己，不嫉贤妒能，甘为他人做嫁
衣、作铺垫。
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• 要容人直言，不忌恨在心；要助人为乐，
不袖手旁观；要把别人的工作当作自己的
工作，以主人翁姿态提建议，当参谋；把
别人的困难当作自己的困难，以“甘为人
梯”的风格送温暖、献爱心。
• 只有这样，才能赢得更多同志对我们工作
的支持与合作，别人和社会就会抬举你，
你工作的环境也才会更加宽松、和谐。
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三是对名利象湖水那样平静。
• 在办公室工作，要努力做到不为名所累、
不为利所缚、不为欲所惑，不同别人计较
享受的条件和优势，要经得住诱惑，守得
住清贫，不把以权谋私看作本事，不把追
求低级趣味视为潇洒，在任何情况下，对
待名利始终保持一颗平常心。
• 因为把名利看得太重，就会形成一种包袱
和压力，永无满足。只有把名利看得淡一
些，把事业看得重一些，才能摆脱因个人
私欲难以满足所带来的苦恼，从中使我们
的情操得到陶冶，心灵得到净化。
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四是对自己像旁观者一样清醒。
• 能不能知己所长、知己所短，是衡量办公
室主任是否成熟的重要标志。
• 知己所长，是要保持一种乐观向上的自信
心，而不是感到高人一等。
• 知己所短，是要不断反省自我，扬长避短，
取长补短。
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• 取得成绩时，既感到自慰，又肯定大家的
作用；
• 受到批评时，既要有自责的勇气，又要及
时改正缺点。
• 在现实生活中，知“长”易而知“短”难，
学他人之长易，改自己之短难。
• 要做到知已所短，就要跳出自我，以高标
准的要求、以他人的视角、以历史的观点，
严格甚至苛刻的透视自己，发现不足，战
胜自我。
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• 一个人的工作能力有大小，但是人品一定
要好。
• 要诚实、正派、本份，说老实话、办老实
事、做老实人，具有一定的人格魅力，这
很重要。
• 办公室人员的人格魅力有很多种，最重要
的是胸怀。“有多大胸怀做多大事儿”！
• 办公室人员应该具备大度的胸怀，做到
• “容言”、“容人”、“容事”。
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• 容言，就是能容逆耳之言，忍得住误解，
咽得下委曲，不能一听难听的话就火冒三
丈，也不能口不择言，恶语伤人。
• 容人，就是要尊重别人的个性和习惯，能
容人之短，不要求全责备，以偏概全，要
多从积极的角度看别人。
• 容事，就是能容失误之事，对工作中出现
失误和问题，多正己、少怨人，不要斤斤
计较，有些事情要拿得起放得下，凡事想
得开一些，看得淡一些。
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四、办公室主任的工作艺术
•（一）为人——心胸坦荡
•（二）谋事——登高望远
•（三）协调——统筹兼顾
•（四）落实——沉底看细
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（一）为人——心胸坦荡
• 办公室主任相对领导是下级，相对下属是
上级，无论是对上对下，都要坦坦荡荡，
一视同仁。
• 给领导当参谋时，要坦率地把自己的认识、
观点讲出来；
• 当同事工作遇到困难时，要及时鼓励并积
极为其创造条件，帮助解决困难；
• 在与人交往中，切不可对上唯唯诺诺、惟
命是从，也不可对下盛气凌人、惟我独尊。
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• 办公室主任应该有宽容精神，主要表
现在爱才之心和充分发挥人的潜能上。
• 要善于团结各种不同见解、不同个性
的同志一道工作，即使对爱抬杠难缠
的人，也要努力倾听，重视沟通，使
每个工作人员都感到有一个宽松的环
境。
• 除了宽容，还要严格，办公室是规矩
之室，必须建章立制，遵章而行。
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• 办公室工作最大的规律就是“无规律”，
一年到头忙忙碌碌，加班加点连轴转，既
辛苦，又清苦，不显山，不露水，没有脚
踏实地的作风、没有无私奉献的精神，是
难以胜任的。
• 甘于奉献、诚实敬业是办公室主任的必备
人格素质。办公室主任应正确认识自己的
工作和价值，正确对待权力、利益、名位，
处理好苦与乐、得与失、局部与全局、家
庭与事业、个人与集体的关系，甘当不为
名利的“小草”、乐于奉献的“蜜蜂”、
恪尽职守的“螺丝钉”。
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• 办公室主任由于位置特殊，容易成为矛盾
的焦点，会受到各种褒贬评议。
• 因此，必须正确估价自己，客观看待他人，
努力做到宠辱不惊，对表扬和批评、奉承
和讥讽等，都要正确对待。
• 受表扬时不得意，挨批评时不悲观，努力
保持良好的心态，尤其是对不符合实际的
指责、刁难，要以平静的心态坦然处之。
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• 有一种说法：中层干部中，办公室主任高
“半只头”，这“半只头”高在何处呢？
• 我的理解是：凡是其他处室不管的工作，
都要主动承担起来；凡是要求别人办到的
事情，首先自己当办到；凡是难度大、任
务重、时间紧的工作，自己应当积极主动
抢着干，把方便让给别人，把困难留给自
己；凡是需要领导处理的事情，自己应当
事先为领导做好必要的准备工作，做到超
前服务。
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（二）谋事——登高望远
• 为领导决策当好参谋，是办公室主任参政
议政的重要职责，也是提高办公室主任层
次的客观要求。
• 因此，办公室主任必须胸怀全局，学会换
位思考，“身在兵位，胸为帅谋”，经常
不断地分析形势，掌握各项工作的运行状
态，努力贴紧领导的思路，为领导出谋划
策、拾遗补缺。
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首先，要有统揽全局的本领。
• 要善于站在全局的高度，把注意力集中在
那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在
情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，
既要了解面上的长远的工作，又要了解一
个时期的重要工作。
• 要善于从纷繁复杂的事务中，剖析事物的
内涵，掌握事物发展的规律。
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二是要吃透领导的意图。
• 办公室主任要围绕机关的中心工作，贴紧
领导的思路，与领导“同频共振”。
• 要发挥主观能动性，增强工作预见性，增
强参政议政的针对性。
• 对主要领导已考虑成熟的事情，要积极协
助梳理成型；对正在考虑尚不成熟的事情，
要及时协助完善和提高。
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三是要有创新服务的意识。
• 要善于把握一个时期领导关心、关注
的问题进行谋划，善于抓一些带有政
策性、苗头性、倾向性的问题，使意
见和建议具有很强的预见性、创造性
和可操作性。
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（三）协调——统筹兼顾
• 办公室主任处在承上启下、沟通左右、
联系内外的位置，协调任务很重。
• 协调工作做好了，各方面关系理顺了，
可以使领导腾出更多的时间和精力揽
全局、抓大事，可以保持领导决策后
的各项工作的实效性和一致性。
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首先要协调好上下的关系。
• 对上：
• 要尊重而不盲从，服务而不奴婢。在实际
工作中，不看领导眼色是不可能的，但要
有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟
命是从。
• 待下：
• 以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞
瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。通过深入
基层、调查研究、总结典型、工作指导等
形式向下联系基层。
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再是协调好内外关系，外求支持协作，
内求团结向上。
• 决策前后，领导班子之间、职能部门
之间，有时会产生各种意见分歧甚至
扯皮。办公室主任工作，首先要搞好
领导之间的工作协调。在安排领导活
动时，既填补“盲区”，又避免“撞
车”，努力使领导之间的工作联结成
一个有机整体。主动加强联系，及时
沟通情况，以取得各方面的支持。
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• 在进行部门之间的协调时，对意见不一致
的问题，根据领导的意图和安排，主运牵
头协调，求同存异，顾全大局。
• 在搞好上下级之间的协调时，对于基层要
求解决的问题，应及时加以协调处理或做
好解释工作。如果协调不好，本来是件小
事，也会变成大问题，既影响团结，又影
响工作。
• 办公室主任在工作中要起到“粘和剂”的
作用，使领导之间、各部门之间、上下级
之间形成抓落实的合力。
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• 在处置事务中，不乏一些超出预见、难以
料理的事情。对这些事，是上推下卸，绕
着走？还是主动出击，迎着上？这不仅反
映办公室主任的工作水平，更主要的是检
验办公室主任的责任感和工作态度。
• 称职的办公室主任就必须坚持：
• 不怕揽矛盾，敢于冲在前面，成为众矢之
的；不怕丢面子，个人受点委屈也无所顾
及；不怕得罪恶人，将个人荣辱名利抛于
脑后；不怕找麻烦，跑断腿、磨破嘴、饿
扁肚也心甘情愿。
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• 要做到这些，一是要讲品质，身先士卒。
办公室主任就是领导的延伸，在关键时刻，
就应该代领导冲锋陷阵。
• 二要是讲艺术，左右逢源。处理问题不能
一个面孔、一个腔调、一种方法，要带着
感情做工作，大道理要讲，小道理也不可
不说，既讲原则，又讲灵活。
三是要讲精神，敢碰硬茬儿。否则，一味
追求和为贵，别人不把你当回事，协调苍
白无力，处事优柔寡断，就会什么问题也
解决不了，什么事办不成。
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（四）落实——沉底看细
• 督促检查是办公室的一项重要职能，
是抓工作落实的根本手段。
• 办公室主任在思想上要强化督查意识，
在行动上要把抓督查落实放到与抓工
作部署同等重要的位置，想新法，出
实招，动真格，用真力。
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• 领导做出重大决策和重要工作部署后，办
公室主任要及时进行分解立项，确定完成
任务的时间、目标、责任人，进行跟踪督
查。
• 在督查过程中，对工作要诚心、热心、耐
心、细心，努力抓住全局性、宏观性的问
题，组织力量进行集中督查；
• 抓住重点、难点、热点问题，进行专项督
查；特别是领导批办件要高质量、高效率
地完成督查，做到事事有交待，件件有回
音。
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• 在抓落实时要用韧功夫去抓，明确专人，
盯死不放，直到办完办妥为止；用细功夫
去抓，按部就班，严细缜密，不出庇漏。
• 要避免东一榔头西一棒子，头脑里必须有
一张清晰、规则的运行图，哪个该为，哪
个不该为，哪个是重点，哪个是次要，应
一清二楚，不能乱为。
• 总之，面对新情况、新问题，办公室主任
只要心胸坦荡地做人，登高望远地谋事，
统筹兼顾地协调，沉底看细地落实，就一
定能够做好自己的工作。
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五、搞好办公室工作要讲究方法
• （一）身在兵位，胸为帅谋，发挥好
参谋助手作用，要做到“三个了解”。
• 一是全面了解整体工作安排，明白总体工
作目标是什么，每个阶段的工作重心是什
么，配套措施是什么，在了解这些工作的
基础上，科学、合理地安排办公室的工作。
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• 二是正确领会领导意图，迅速做好贯彻落
实工作。要和领导的工作意图、思维合拍，
行动同步。要想领导之所想，想领导之未
想，要会干事、干成事、干好事，切实把
领导的决策变为现实。
• 三是要深入了解整体工作、阶段性工作、
中心工作等方面的开展情况，对工作中出
现的新情况、新问题要及时收集整理，向
组织汇报，为领导决策提供参考。
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（二）明责授权，坚持原则，发挥好
沟通协调作用明确分工，落实责任。
• 工作任务下达之后，结合岗位职责，逐一进行分
解，明确责任，落实到人。工作运行中，要制定
督促考核措施，定期考核，奖优罚劣。
• 同时要善于做好思想政治工作，积极沟通协调领
导之间、部门、上下内外的信息，协调还好各方
关系，使办公室全体人员心往一块想，劲往一处
使，树立高度的集体荣誉感，齐心协力把工作任
务完成好。
• “没有规矩，不成方圆”，坚持原则乃办事之本，
办公室掌握着机要、文秘、保密等工作，稍有疏
忽将酿成大祸。因此，一定要坚持原则，遵守各
种规章制度。
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（三）兢兢业业，勇于进取，发挥好
信息咨询作用。
• 一个优秀的办公室主任，不仅要勤勉踏实，兢兢
业业，还必须有一股有所作为的闯劲，一颗永不
衰竭的进取心，要不断进取创新，否则是要落伍
的，特别是领导者更应明白“不进则退”。“永
远不延用老方法工作”应成为现代领导者的左右
铭。
• 用不同的方法多渠道了解信息，通过信息传递使
上情下达，为密切党群关系起桥梁作用，通过信
息咨询，及时发现问题，从而提供可以借鉴的参
考答案，通过信息沟通，及时了解“左邻右舍”
的情况，对工作部署起启迪作用。
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（四）轻重缓急，错落有致，发挥好
承办职能作用。
• 办公室工作纷繁复杂，项目多，战线长，
任务重，有时比较紧迫，对领导交给的任
务，要认识到位，根据实际情况，分清主
次，责任到人，分工合作，进行重点工作
重点突破，保证各项工作及时完成。
• 办公室主任要像一个钢琴家一样，音符弹
奏，音律多长，劲用多大，要一步到位，
只有这样才能弹奏出美妙的旋律，才能井
井有条的承办好各项工作。
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（五）知人善任，激励上进，发挥好
人才优势作用。
• 要善于发现人才，充分发挥每个员工的特
长和优势，提高工作效率和成绩。
• 作为办公室主任除了知人善任，还要善于
运用表扬和批评相结合的方法，少批评多
鼓励，肯定每个人哪怕是微小的进步，善
意地指出其工作上的不足，总结经验教训，
激发其工作热情。
• 当然，作为主任要“已所不欲，勿施于
人，”示范带动，率先垂范，作一个高明
的指挥员，将战则必胜，攻则必克。
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• 兵无常势，水无常形。
• 办公室工作是一门科学，一门艺术，
优秀的办公室主任就是一个艺术家，
艺术是人思维与行为完美的组合。
• 如何使办公室主任的工作更具有艺术
性，是我们努力的方向；
• 探索领导班子成员与办公室内部人员
之间、办公室人员与各职能部门之间
更完美和谐的关系是我们的目标。
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• 办公室主任只有以身作则，帮助每一
位成员都确立正确的目标，人人相互
信任，建立深厚情感，同时开展丰富
而有意义的活动，才能充分发挥办公
室的职能作用，才能更有艺术性地将
办公室主任工作开展好，建立起一个
优秀的集体。
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四川省凉山州教育科学研究所 谌业锋
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一、办公室主任应具备的基本素质
二、学校办公室主任的基本职责
三、办公室主任的特殊要求
四、办公室主任的工作艺术
五、搞好办公室工作要讲究方法
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四川省特级教师
⊙ 凉山州首批专家型教师
凉山州学术和技术带头人 ⊙ 中学高级教师
凉山州教科所中小学教育研究室主任
西昌学院数学教育、教育心理学客座教授
中国数学会会员 ⊙ 中国教育学会会员
中国心理学会会员 ⊙ 中国心理卫生协会会员
四川省教育学会中学数学教学专业委员会常务理事
四川省教育学会教育心理专业委员会理事
四川省中学数学学科中心组成员
四川省中小学心理健康教育中心组成员
凉山州基础教育课程改革专家指导组成员
凉山州基础教育课程改革学科指导组成员
凉山州教育学会心理健康教育研究会理事长
凉山州教育学会数学教学研究会副理事长
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