Transcript chapter_3_Building EC

Electronic Commerce
Building EC
System
การพัฒนาระบบ
การพาณิ ชย ์
อิเล็กทรอนิ กส ์
อาจารย ์ชนิ ดา เรืองศิรวิ ฒ
ั นกุล หลักสูตรสาขาวิชา
เทคโนโลยีสารสนเทศ
Company
LOGO
Company
LOGO
ระบบโปรแกรมต่าง ๆ ใน EC
ระบบแคตตาล๊อกสินค ้า (E-Catalogs)
ระบบตะกร ้า (Shopping Cart)
ระบบการชาระเงิน (Payment System)
ระบบร ักษาความปลอดภัย (Security System)
ระบบติดตามสถานะการขนส่งสินค ้า (Tracking)
ระบบการวางแผนการผลิต (Enterprise Resource
Planning : ERP )
 ระบบการบริหารลูกค ้าสัมพันธ ์ (Customer
Relation Management : CRM)
 ระบบการให ้บริการเฉพาะบุคคล (Personalization)
 ระบบการควบคุมสินค ้าคงคลัง (Inventory)






Company
LOGO
่ั
องค ์ประกอบหลักและฟั งก ์ชน
ต่างๆ ของ EC
หน้าร ้าน(Front end) ถูกสร ้างโดยผูข
้ าย ส่วนใหญ่ที่
เห็นจะเป็ นแบบ
่
้บริการ โดยหน้าร ้าน
B2C มีความสามารถต่างๆทีจะให
จะต ้องมีการ
เสนอขายสินค ้าให ้กับลูกค ้าดังรายละเอียดต่อไปนี ้
 แคตตาล๊อกสินค ้า (E-Catalogs)
 ตะกร ้าสินค ้า (Shopping Cart)
 การค ้นหา และเปรียบเทียบสินค ้า
 สามารถเลือกและต่อรองราคาได ้
 ช่องทางการชาระเงิน (ส่วนมากมักจะใช ้บัตรเครดิต) และ
่ นค ้า มีการตอบร ับสินค ้า
ขบวนการสังสิ
้ นค ้า (order confirmation)
่ อสิ
 มีการยืนยัน การสังชื
Company
LOGO
่ั
องค ์ประกอบหลักและฟั งก ์ชน
ต่างๆ ของ EC
หน้าร ้านจะต ้องมีการเสนอขายสินค ้าให ้กับลูกคา้ ดัง
รายละเอียดต่อไปนี ้
(ต่อ)
่ อสิ
้ นค ้า ตรวจสอบสินค ้า
 มีการติดตามดูผลการสังซื
และบริการก่อนและหลังการขาย
 กระดานสนทนา สาหร ับข ้อแนะนา เสนอแนะ
่ ่นในการให ้บริการ)
 ระบบ Credit (ความเชือมั
 มีการจัดการระบบขนส่ง
Company
LOGO
www.njoy-dvd.com
Company
LOGO
www.njoy-dvd.com
Company
LOGO
การประมู ลสินค้า
Company
LOGO
การประมู ลสินค้า
Company
LOGO
ขบวนการพัฒนาหน้าร ้าน
สรุปหน้าร ้านจะต ้องประกอบด ้วย 3 ระบบย่อย
(subsystems) ได ้แก่
่ ้บริการเกียวกั
่
 ระบบของพ่อค ้า หรือ หน้าร ้านทีให
บ
แคตตาล็อค และ shopping cart
่ อ,
้
 ระบบของการดาเนิ นการสาหร ับ ระบบการสังซื
่
การจ่ายเงิน และระบบอืนๆ
 ช่องทางในการจ่ายเงิน – ระบบการเงิน (financial
systems)
Company
LOGO
ขบวนการพัฒนาหน้าร ้าน
่ องการสาหร ับพ่อค้า
ฟั งก ์ช ันทีต้
(Merchant’s need to:)
่ ้สามารถเข ้าถึง catalog
 มีการให ้บริการเพือให
และ electronic shopping cart
่ อ้
 ตรวจสอบเครดิตของลูกค ้า และอนุ มต
ั ก
ิ ารสังซื
้
่ อ้ (เป็ นการบริการหลังร ้าน :
 ขันตอนการสั
งซื
back-end service)
 จัดการส่งสินค ้า
่ ้มั่นใจว่าได ้จัดส่ง
 ตรวจสอบการขนส่งสินค ้าเพือให
เรียบร ้อยแล ้ว
Company
LOGO
ขบวนการพัฒนาหน้าร ้าน
่
ต ้องการรายละเอียดก่อนการเริมขบวนการพั
ฒนา
 รายละเอียดทีต ้องพิจารณา คือ
 ลูกค ้า
 พ่อค ้า
่ั
 โปรโมชน
 วิเคราะห ์ข ้อมูลการตลาด
่ ้อ)
 แบนด ์ (ยีห
 ความสามารถ และ fast loading
 ความง่ายของโครงสร ้างเว็บ
Company
LOGO
ขบวนการพัฒนาหน้าร ้าน
 การใช ้ทางานของรถเข็นใส่สน
ิ ค ้า
่
่ งและช
่
 แนวทางทีสะดวกเพื
อสั
าระเงิน
 การสร ้าง เครดิด
 การบริการทาให ้เป็ นส่วนบุคคล
่ ้จริง
 กาหนดราคาทีแท
Company
LOGO
ขบวนการพัฒนาหน้าร ้าน
่ องคานึ งถึง คือ
การออกแบบทีต้
 ต ้องมีการโหลดอย่างรวดเร็ว
 มีความสะดวก ง่าย ในการออกแบบ และใช ้งาน
่
 มีการเชือมต่
อกับระบบสากล
่ ด และมีความ
 การจ่ายเงินต ้องให ้สมบูรณ์มากทีสุ
ปลอดภัย
 ให ้บริการก่อนและหลังการขาย
่ ้จริง
 เป็ นราคาทีแท
Company
LOGO
องค ์ประกอบสาคัญของ Electronic
catalog และ EC suites
E-catalog คือ แคตตาล็อก
อิเล็กทรอนิ กส ์ เป็ นการนาเสนอสินค ้าแบบ
ออนไลน์ โดยจะบรรจุข ้อมูลสินค ้าต่างๆ รูปภาพ
ราคา การลดราคา การจ่ายเงินต่างๆ ในรูปแบบ
ออนไลน์และมัลติมเี ดีย โดยสามารถแบ่ง
หมวดหมู่ และ ประเภท ทาให ้ง่ายต่อการเข ้าชม
่ งดูดความสนใจของลูกค ้า
และเพือดึ
Company
LOGO
องค ์ประกอบสาคัญของ Electronic
catalog และ EC suites
ลักษณะของ e-catalog
่ อแบบออนไลน์
้
 มีใบสังซื
โดยใช ้หลักการทางด ้าน
่ าให ้เกิดการสังซื
่ อที
้ มี
่ ความ
webbase เพือท
ปลอดภัย
่ แลในส่วนของสินค ้า ราคา และการ
 มีฐานข ้อมูลเพือดู
่ อของลู
้
สังซื
กค ้า
่ เพือใช
่ ้ในการ
 มีการอินทิเกรตกับซอฟต ์แวร ์อืนๆ
คานวณภาษี,การนาเข ้า, รองร ับผูจ้ ด
ั จาหน่ าย และ
่
เติมเต็มในส่วนอืนๆ
Company
LOGO
Company
LOGO
Company
LOGO
องค ์ประกอบสาคัญของ Electronic
catalog และ EC suites
่
EC suites คือชุดซอร ์ฟแวร ์ทีประกอบด้
วย
่ อต่าง ๆ ที ่
ซอร ์ฟแวร ์ย่อย หรือกลุ่มของเครืองมื
่ ยวของข้อมู ลใน
สร ้างความเป็ นหนึ งเดี
กระบวนการผลิตและระบบข้อมู ลทางธุรกิจ
ภายในองค ์กร สาหร ับผู ส
้ ร ้างและผู ใ้ ช้
 มีความยืดหยุ่นมาก
่
 เปลียนแปลงตามความต
้องการของลูกค ้า
่ างๆ ในการทางานให ้สมบูรณ์แบบ
 สนับสนุ นหน้าทีต่
Company
LOGO
่ นทาธุรกิจออนไลน์
การเริมต้
้ รกิจ
 จัดตังธุ
่ า
 กาหนดธุรกิจทีจะท
 ศึกษาความเป็ นไปได ้
 กาหนดทีมงาน
 e-business plan
 แผนธุรกิจ
 แหล่งเงินทุน
 ทุนส่วนตัว
 ทุนกู ้ยืมจากสถาบันการเงิน
 นักลงทุน (Venture capital)
Company
LOGO
E-Business Plan : การ
วางแผนธุรกิจ
1. เป้ าหมายองค ์กร แผนธุรกิจ (Business
Planning)
2. สารสนเทศขององค ์กร
3. แพลตฟอร ์มระบบ ซอฟต ์แวร ์ OS สาหร ับ
SERVER และเครือข่าย
4. เทคนิ ค
5. กฎระเบียบปฏิบต
ั ก
ิ ารใช ้ระบบ การเข ้าถึงระบบ
Company
LOGO
้
ฒนา EC
ขันตอนในการพั
Application
้
ขันตอนในการพั
ฒนา EC Application มี 4
้
ขันตอน
step 1 : เป็ นการวางแผนโครงสร ้าง/
สถาปั ตยกรรมประกอบด้วย
 เป้ าหมาย และ วิสยั ทัศน์ (Goals and Vision)
่
 สารสนเทศ และข ้อมูลเพือจะน
ามาเติมเต็มในส่วนของ
เป้ าหมายและวิสยั ทัศน์
่ ามาจัดการในส่วนของ
 โปรแกรมประยุกต ์ทีจะน
สารสนเทศและข ้อมูลต่างๆ
่ ามาร ัน
 กาหนดฮาร ์ดแวร ์และซอฟต ์แวร ์ ทีจะน
Company
LOGO
้
ฒนา EC
ขันตอนในการพั
Application
step 2 : เลือก option ในการพัฒนา – พัฒนา
เอง, จ้างบุคคลภายนอก
(outsource) เป็ นต้น
step 3 : การติดตัง้ และการทดสอบ
 การทดสอบทีละหน่ วย
 การทดสอบแบบรวมหลายๆ โมดูลเข ้าด ้วยกัน
 การทดสอบประสิทธิภาพการใช ้งานจากประสบการณ์
ของผูใ้ ช ้งานเว็บไซต ์
 ทดสอบการยอมร ับ โดยการวัดว่าเว็บไซต ์ได ้พบกับ
่ ้วางไว ้หรือไม่
เป้ าหมายและวิสยั ทัศน์ตามทีได
Company
LOGO
้
ฒนา EC
ขันตอนในการพั
Application
 step 4 : การจัดการ/ใช ้งานและการ
บารุงร ักษาระบบ (operation and
maintenance) โดยจะต ้องมีการ update อยู่
เสมอ
Company
LOGO
ประเภทของเว็บไซต ์
 เว็บข่าวสาร (Information Web site)

Yahoo.com
 เว็บโต้ตอบ (Interactive Web site)

Toyota.com, ais.co.th, hotmail.com,

Amazon.com, dell.com ฯลฯ
่ รกรรมค้าขาย (Transaction Web
 เว็บเพือธุ
site)
Company
LOGO
้
ขันตอนการสร
้างร ้านค้า
ออนไลน์แบบง่ าย
้ เซิ
่ ร ์ฟเวอร ์ (Web Host)
1. กาหนดพืนที
2. การจดโดเมนเนม (Register a
domain name)
้
3. การกาหนดเนื อหา
(Create and
manage content)
4. การออกแบบเว็บไซต ์ (Web Design)
5. การสร ้างและพัฒนาเว็บไซต ์ (Web
่ ร ์ฟเวอร ์
้ เซิ
1. กาหนดพืนที
(Web Host)
Company
LOGO
้ ่
1.1 เช่าพืนที
 Store builder service

ร ้านค้าออนไลน์สาเร็จรู ป
 ISP hosting service (ผู ใ้ ห้บริการ
อินเทอร ์เน็ ต)
 Web hosting service
1.2 Self – host
Company
LOGO
•
•
•
้ ในเว็
่
ขอเช่าพืนที
บเซิฟเวอร ์ผู อ
้ น
ื่
(Dedicated Server)
้ ใน
่
ค่าใช ้จ่ายน้อย เพราะเป็ นการขอเช่าพืนที
เว็บเซิฟเวอร ์ของผูอ้ น
ื่
่ ดให ้บริการ
มีบริษท
ั ในและต่างประเทศทีเปิ
ราคาจะแตกต่างกันไปตามรายละเอียด และ
่
่ ้
เงือนไขบริ
การทีให
่
ปั จจัยทีควรจะพิ
จารณา
้ ส
่ าหร ับเก็บข ้อมูล
- ขนาดพืนที
- ความเร็วในการร ับส่งข ้อมูล
- มีการจากัดประมาณข ้อมูลทีร่ ับส่งหรือไม่
- มีบริการสนับสนุ น CGI, ASP, PHP
้ อไม่
้โปรแกรมเหล่านี หรื
- ในกรณี ทเราใช
ี่
Company
LOGO








เว็บ Hosting แบบคิด
ค่าบริการ
108web.com
readyplanet.com
microthai.com
accepthost.com
9host.com
thaiserver.com
yourconnect.com
etcyber.com
Company
LOGO
เป็ นเจ้าของเอง (Own
Server)
่ ด
มีคา่ ใช ้จ่ายสูงทีสุ
่
จัดหาเครืองคอมพิ
วเตอร ์ อุปกรณ์
่
่
ค่าใช ้จ่ายในการเชือมต่
อเป็ นเครืองเซิ
ฟเวอร ์กับอินเตอร ์เน็ ต
แบบตลอด 24 ชม.
่
 ต ้องเชือมต่
อด ้วยความเร็วสูงจึงจะรองร ับการส่งข ้อมูลที่
้
เกิดขึนตลอดเวลาได
้รวดเร็วพอ
่
เชือมต่
อโดยใช้ lease line







่
่
เชือมต่
อเครืองเซิ
ฟเวอร ์ของเรากับผูใ้ ห ้บริการอินเตอร ์เน็ ต (ISP)
่ นสายส่งข ้อมูลเช่ารายเดือน (วงจรเช่า)
ใช ้สาย lease line ซึงเป็
่
เชือมต่
อตลอดเวลากับ (ISP)
้
่ ้
เสียค่าบริการรายเดือน ขึนอยู
่กบั ความเร็วในการส่งข ้อมูลทีใช
่
เสียค่าเช่าสาย lease line รายเดือนให ้กับการสือสารแห่
งประเทศไทย
Company
LOGO
เป็ นเจ้าของเอง (Own
Server)
ข้อดี
่
่ ยวกับเรา จัดการได้ง่าย
1. มีเครืองเซิ
ฟเวอร ์อยู ่ในสถานทีเดี
่
่
่
2. สาย leased line เชือมต่
อคอมพิวเตอร ์เครืองอื
นใน
องค ์กรกับอินเตอร ์เน็ ตได้ 24 ชม.
3. เหมาะสาหร ับองค ์กรใหญ่ มีผูใ้ ช้อน
ิ เตอร ์เน็ ตจานวนมาก
และมีการให้บริการข้อมู ลผ่านเว๊บไซต ์
ข้อเสีย
1. ค่าใช้จา
่ ยสู ง และการร ับส่งข้อมู ลได้สูงสุดเท่ากับความเร็ว
สาย leased line
่ ยวชาญ
่
2. ต้องใช้บุคลากรทีเชี
ในการจัดการด้านเทคนิ ค
และการดู แลอุปกรณ์ ไม่ให้ “ล่ม”
3. ต้องมีระบบร ักษาความปลอดภัยค่อนข้างสู งมากสาหร ับ
ธุรกิจ e-commerce
Company
LOGO
่
เชือมต่
อโดยใช้บริการ Co-loc
เ ชื่ อ ม ต่ อ เ ค รื่ อ ง เ ซิ ฟ เ ว อ ร เ์ ร า ไ ป ฝ า กไ ว้ ท ี่ ผู ้
ให้บริการอินเตอร ์เน็ ต (ISP)
 โ ด ย จ ะ เ ชื่ อ ม ต่ อ เ ข้ า ก ั บ ว ง จ ร สื่ อ ส า ร ข อ ง ผู ้
้
ให้บริการรายนันโดยตรง
 ค่า ใช้จ่า ยน้ อ ยกว่า วิธ แ
ี รกมาก
เพราะไม่ ม ี
ค่าใช้จา
่ ย leased line
ข้อดี
• ค่าใช้จา
่ ยถูกกว่าวิธแ
ี รก
่
• ผู เ้ ข้าเยียมชมเว็
บไซต ์เรา สามารถร ับส่งข้อมู ลได้
ด้วยความรวดเร็วสู ง
ข้อเสีย
• ติ ด ต่ อ ก ั บ เ ค รื่ อ ง เ ซิ ฟ เ ว อ ร ์ข อ ง เ ร า ผ่ า น
่ ความเร็วจาก ัด
โมเด็ม/ADSL ซึงมี
่
่ ่ใน
• การเปลียนแปลงข้
อมู ลในเว๊บไซต ์ของเราทีอยู

Company
LOGO
ข ้อดี
•
•
•
•
้ ฟรี
่ ในเว็บเซิฟเวอร ์
ขอพืนที
(Web Hosting)
ไม่มค
ี า่ ใช ้จ่าย
่ ออานวยความสะดวกทีแตกต่
่
มีเครืองมื
างกันไป อาจมี
่
่
เว็บบอร ์ด สมุดเยียม
อีเมล ์ ตัวนับ ใหท้ น
ั ทีเมือ
้ ่
ลงทะเบียนขอพืนที
สาหรบ
ั ผู ้เ ริ่ม ต น
้ คว ร เ ลื อ กใ น ส่ ว น ที่ ส า ม า ร ถใ ช ้
่ ด
ประโยชน์ได ้มากทีสุ
่ บสนุ น CGI
ควรเลือกเว็บทีสนั
คือรองรบั ภาษา
่ ้เขียนโปรแกรมต่าง ๆ เช่น ASP, PHP,
สคริปต ์ทีใช
Perl, DHTML
ข ้อเสีย
้ ่
- จากัดพืนที
Company
LOGO









Free Hosting
100 Free.com
Greatnow.com
1asphost.com
70megs.com
Freeyellow.com
Mysitespace.com
Netfirms.com
Sitepalace.com
ifastnet.com
40 MB
100 MB
100 MB
70 MB
50 MB
20 MB
25 MB
8 MB
300 MB
Company
LOGO










Free hosting
geocities.com
se-ed.net
angelfire.lycos.com
50megs.com
tripod.lycos.com
150m.com
coolfreehost.com
netfirms.com
f2g.net
free.prohosting.com
Company
LOGO
Free hosting
้ แบบไม่
่
 สาหร ับผูท้ ใช
ี่ ้เนื อที
คด
ิ ค่าบริการ อาจพบ
่ บไซต ์ยาวเกินไป ทาให ้จดจายาก
ปัญหาชือเว็
่ บไซต ์เหล่านี ้
สามารถแก ้ไขโดยการไปทีเว็
www.cjb.net
 www.v3.com
 www.zwap.com
 http://beam.to

่ ง้
่ บไซต ์ทีตั
ยกตัวอย่างเช่น www.ชือเว็
เอง.cjb.net
Company
LOGO






ต ัวอย่างบริษท
ั พัฒนา Web
Server
Netscape
IIS
Webphere
Domino Server
Oracle Web Server
Cold Fusion
Company
LOGO
Company
LOGO
ข้อกาหนดลักษณะ Host
่
โดยทัวไป
 ความเร็วในการเข ้าถึงข ้อมูลในเว็บไซต ์
 โปรแกรมระบบปฏิบต
ั ก
ิ าร เช่น windows 2000
(Internet information server) , Linux
(Apache),
 โปรแกรมตัวแปลภาษา เช่น ASP,PHP
 โปรแกรมจัดการฐานข ้อมูล เช่น SQL server
(microsoft), MySQL (linux)
 ใบร ับรองอิเล็กทรอนิ กส ์ (เช็คจากบริการ SSL)
 ราคา
Company
LOGO
การทา Mirroring
่ าของเว็บไซต ์ทาสาเนาข้อมู ล
 คือ การทีเจ้
่
จากเว็บไซต ์ของบริษท
ั โดยการเชือมต่
อ
(host) และอัพโหลด (Upload) ข้อมู ลจาก
่
เครืองคอมพิ
วเตอร ์หลักของตัวเอง ไปไว้ท ี ่
่ นในบริ
่
คอมพิวเตอร ์เซิร ์ฟเวอร ์เครืองอื
เวณ
่ ผูใ้ ช้บริการเว็บไซต ์ของบริษท
ทีมี
ั หนาแน่ น
่
่ ่ในพืนที
้ คนละฝั
่
่ง
เพือให้
ผูใ้ ช้บริการทีอยู
ทวีปกับเว็บไซต ์หลักสามารถดาวน์โหลด
ข้อมู ลจากเว็บไซต ์ของบริษท
ั ได้รวดเร็วมาก
่ น
้
ยิงขึ
Company
LOGO
2. การจดโดเมนเนม (Register a
domain name)
่
การจดทะเบียนชือโดเมนเสมื
อนการจดทะเบียน
่
ชือบริ
ษท
ั ในระบบปกติ
้ ันเนื่ องจากมี
่
มก
ี ารซาก
การจดชือโดเมนจะไม่
หน่ วยงานกลางในการดู แล
่
่
่
่ อง
การเลือกชือโดเมนเป็
นเรืองที
ยากในปั
จจุบน
ั ซึงต้
่
สัน้ กระชับ จาง่ าย และสือความหมายถึ
งสินค้า
้
หรือบริการนันๆ
ตัวอย่างหน่ วยงาน
 thairegister.com
 networksolution.com
Company
LOGO
้ อโดเมนเนม
่
เทคนิ คการตังชื
้
• สันๆ
• จาง่าย
• ได ้ความหมายธุรกิจ
• สะกดผิดยาก
่
โดยใช ้ตัวอักษร a-z , 0-9 และเครืองหมาย
่
- โดยต ้องไม่ขนต
ึ ้ ้น หรือลงท ้ายด ้วยเครืองหมาย
และต ้องไม่มี Space และต ้องจด โดเมนเนม อย่าง
น้อย 2 ตัวอักษร
Company
LOGO
้ อโดเมนเนม
่
เทคนิ คการตังชื
่ นค้า หรือบริการ ก็ใช้ชอเหล่
้ ง้
 ถ้ามีบริษท
ั ชือสิ
ื่
านันตั
่ บไซต ์
เป็ นชือเว็
www.hanami.com, www.hutch.co.th, www.ais.co.th
่ บแสดงลักษณะของบริการของเว็บ pappayon.com,
 ชือเว็
Thaimate.com
้ จาง่ ายๆ พู ดง่ ายและสะกดง่ าย (sanook.com, kapook.com)
 สัน
้ั อยาวก็
่
 บางครงชื
จาง่ ายเหมือนกน
ั
(www.ThaiSecondhand.com, www.CheapHotelBooking.com)
 ระวังการเติม S หรือไม่เติม S
www.HotelThailand.com (ไม่มี S) และ www.HotelsThailand.com (มี S)
 ระว ังการใช้คาพ้องเสียง 4, U, 2 www.bankasia4u.com
่
 หลีกเลียงการใช้
(ขีดกลาง หรือ Hyphen) www.one-2call.com
้ อแบบไม่
่
 การตังชื
มค
ี วามหมายเลยก็ได้
google.com, yahoo.com
Company
LOGO
Read Your Domain name Carefully…
ศิ
ล
ปช
ัย
WIN ART .COM
วินาศ
WINART
่ าคัญทีสุ
่ ด
โดเมนเนม คือสิงส
เพราะมันจะใช ้แสดงความมีตวั ตนของธุรกิจของค
Company
LOGO
้ั อเว็
่ บไซต ์
เคล็ดลับการตงชื
้ อจากประเภทของสิ
่
 ตังชื
นค ้า เช่น เว็บไซต ์ขาย
ของเด็กเล่น ให ้มีคาว่า Toy อยู่ในชือ่ หรือ
เว็บไซต ์ขาย DVD ก็ให ้มีคาว่า DVD อยู่ในชือ่
เป็ นต ้น
่ มไว ้
 หากเป็ นองค ์กร บริษท
ั ห ้างร ้าน ให ้คงชือเดิ
่ ด ไม่แนะนาให ้เปลียน
่
ให ้มากทีสุ
้ อโดยดู
่
 ตังชื
จากรูปแบบเว็บไซต ์ เช่น ถ ้าเว็บไซต ์
่
่ ่
ของคุณมีสส
ี น
ั สดใส นาเสนอเรืองสบายๆ
ชือที
ใช ้ควรให ้เป็ นไปในทานองเดียวกัน
Company
LOGO
โดเมนเนม (Domain Name)
โดเมนเนม “ภาษาไทย”
Sample : http://กสิกร.ธนาคาร.พาณิ ชย ์.ไทย
Company
LOGO
้
3. การกาหนดเนื อหา
(Create and
manage content)
Text
Graphic
Audio File
VDO File
Company
LOGO
4. การออกแบบเว็บไซต ์
(Web Design)
่ ายต่อการดูแล
การวางโครงสร ้าง web page เพือง่
และปร ับปรุง
่
 การจัดโครงสร ้าง Web pages ทีดี
้
เทคนิ คการปร ับปรุงเนื อหา
Web pages ที่
จาเป็ น
 ความจาเป็ นในการดูแล และปร ับปรุง
ตลอดเวลา
่
 ระยะเวลาปร ับปรุงทีเหมาะสม
้
่
 เนื อหาที
ควรปร
ับปรุงเป็ นประจา

Company
LOGO
่ าเป็ นสาหร ับเว็บไซต ์ Eสิงจ
Commerce
่ บไซต ์
ชือเว็
หมวดหมู่สน
ิ ค ้า
รูปภาพสินค ้า
ระบบค ้นหาสินค ้า (Search)
สินค ้าแนะนา
หัวข ้อทีน่่ าสนใจ
่ งดูด
ราคาทีดึ
ช ๊อปปิ ้งการ ์ด (ตะกร ้าสินค ้า)
Company
LOGO
โครงสร ้างเว็บไซต ์

้ั (Hierarchical)
โครงสร ้างแบบลาดบ
ั ชน
Homepa
ge
Member
My acc.
Custome
r
Service
FAQ
Online
Manua
l
Product
Catalog
Pro.1
Pro. 2
Shoppi
ng
Payme
About
us
Pro.3
Contac
t
Company
LOGO
Tutorial
Introduct
ion
โครงสร ้างเว็บไซต ์แบบเส้นตรง
(Linear)
Executi
ve
Summa
ry
Mission
Statem
ent
Busines
s
descript
ion
Busines
s
Goals
Market
Analysi
s
Project
Objecti
ves
Compet
itor
Analysi
s
Compet
itor
Analysi
s Grid
Operati
ons
Company
LOGO
สีสน
ั หน้าตาของเว็บไซต ์สาคัญ
อย่างไร
http://www.acshop.netfirms.com/
Company
LOGO
ข ้อความประมาณ
80% ของหน้า
เว็บเพจ
ตัวอย่างการแสดงอัตราส่วนรูปภาพกับ
รูปภาพ
ประมาณ
20% ของ
หน้าเว็บ
เพจ
Company
LOGO
สีสน
ั หน้าตาของเว็บไซต ์สาคัญ
อย่างไร
 สีของเว็บไซต ์กับสินค ้าต ้องสัมพันธ ์กัน
 ใช ้สีทท
ี่ าให ้ร ้านดูด ี แต่ไม่จาเป็ นต ้องใช ้สีในโทน
ร ้อนแรง
่
 สีโทนอ่อนจะช่วยให ้ผูเ้ ยียมชมสบายตา
่ งสินค ้า เช่น เว็บไซต ์ขาย
 สีทน
ี่ ามาควรจะสือถึ
่
ผลิตภัณฑ ์ทีมาจากธรรมชาติ
สีทน
ี่ ามาใช ้คือ สีเขียว
้
และสีนาตาลเป็
นต ้น
 สีโทนเข ้มควรนามาใช ้ในลักษณะการแต่งขอบ
Company
LOGO
สีสน
ั หน้าตาของเว็บไซต ์สาคัญ
อย่างไร
 หากไม่แน่ ใจว่าจะใช ้สีใด แนะนาให ้ใช ้สีเทา
อ่อนกับสีขาว เพราะว่าเป็ นสีทนิ
ี่ ยมในการ
ออกแบบ เพราะสามารถใช ้ได ้กับสินค ้าเกือบทุก
ประเภท
Company
LOGO
Company
LOGO
่
ลักษณะของเว็บไซต ์ทีดี
 ข ้อความอ่านง่าย เรียบร ้อย
 การใช ้โทนสีในการตกแต่ง ต ้องเข ้ากันได ้ดี
่
 การเชือมโยงลิ
งค ์ควรมีความน่ าสนใจ
 มีข ้อมูลและรูปภาพของสินค ้าให ้ช ัดเจน
 ทุกหน้าของเว็บเพจจะต ้องมีชอ่ งทางการติดต่อ
ถึงเจ ้าของเว็บไซต ์
 ต ้องรองร ับการแสดงผลทัง้ Internet
Explorer และ Netscape
Company
LOGO
ระยะเวลาในการโหลด
่
 ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บไซต ์ เป็ นปัญหาทีเราไม่
้
สามารถควบคุมได ้เต็มที่ เนื่ องจากขึนอยู
่กบ
ั หลาย
ปัจจัย
่ าให ้โหลดเว็บไซต ์ช ้าได ้แก่
 ปัจจัยทีท



รูปภาพมีขนาดใหญ่เกินไป ไม่เหมาะสมในการนามาใส่ใน
เว็บไซต ์
่ ไม่
่ จาเป็ น
การใช ้คาสังที
การแสดงไฟล ์ประเภท Multimedia
Company
LOGO
เว็บบอร ์ด
(Webboard)
 การสร ้างร ้านค ้าออนไลน์จาเป็ นต ้องมีเว็บบอร ์ด
่ ้ลูกค ้าฝากข ้อความติดต่อผูด้ แู ลเว็บไซต ์ ไม่
เพือให
่ นค ้า บริการ การขนส่ง เป็ นต ้น
ว่าจะเป็ นเรืองสิ
่ ้บริการเว็บบอร ์ดฟรี
 เว็บไซต ์ทีให





www.212cafe.com/freewebboard
www.dnaboard.com
www.bbznet.com
www.icygang.com/
www.feebod.com
Company
LOGO
Company
LOGO
่
ตัวนับจานวนผู เ้ ยียมชม
เว็บไซต ์(counter)
่
 ตัวนับจานวนผูเ้ ยียมชมหรื
อ Counter จะช่วยให ้รู ้
่ าผล
ว่าร ้านค ้ามีคนสนใจมากน้อยเพียงใด เพือน
มาปร ับปรุงเว็บให ้ดียงขึ
ิ่ น้
่ ้บริการจานวนผู ้เยียมชมเว็
่
 เว็บไซต ์ทีให
บไซต ์ฟรี





www.freestats.com
www.digits.com
www.counted.com
www.zcounter.com
http://www.free-counters.co.uk/
Company
LOGO
5. การสร ้างและพัฒนาเว็บไซต ์ (Web Site
Construction)
Company
LOGO
รู ปแบบการพัฒนาโปรแกรม EC
1. Insourcing : เป็ นการพัฒนาโปรแกรม
ด้วยตนเอง
ข้อดี

ตรงตามความต ้องการ
ข้อเสีย


่
เสียเวลาและบุคลากรในการทางานอืนๆ
ผูพ
้ ฒ
ั นาอาจมีความรู ้ไม่เพียงพอในการทา
โปรแกรม
Company
LOGO
การพัฒนาโปรแกรมด้วย
ตนเอง
่ าเป็ น
 การสร ้างเว็บเพจและ Graphic ทีจ
 วิธก
ี ารสร ้างเว็บเพจแบบ Reverse
Engineering เป็ นวิธก
ี าร “ลอกและดัดแปลง”
่ นวิธก
่
่ ด
ซึงเป็
ี ารทีรวดเร็
ว และง่ายทีสุ
 เขียน Html เอง
Company
LOGO
Company
LOGO
การพัฒนาโปรแกรม
ด้วยตนเอง
โปรแกรมสาหร ับการออกแบบ
โปรแกรมด ้านกราฟฟิ ก เช่น PhotoShop
โปรแกรมสาหร ับพัฒนา

Editor tools : Editplus, Notepad

What you see What you get :
DreamWeaver
่
 โปรแกรมมัลติมเี ดีย : ภาพเคลือนไหว
กราฟฟิ ก
เสียง วีดโี อ : Flash, Director, Authorware,
Java


Company
LOGO




การเขียนโปรแกรม (Building)
่ มในส่วนของการ
การเขียนโปรแกรมเพิมเติ
จัดการฐานข ้อมูลสินค ้า (Database)
่
ข ้อมูลลูกค ้า หรือผูท้ มาเยี
ี่
ยมชม
่ าข ้อมูลมาใช ้ในการทากลยุทธในการทาEเพือน
commerce ต่อไป
้ งเป็ นการเพิมลู
่ กเล่นอืน
่ เพือสร
่
นอกจากนี ยั
้าง
่ อ ความหลากหลายให ้กับเว็บไซต ์
ความน่ าเชือถื
่ ม ด ้วยการใช ้หลัการ Common
เพิมเติ
่ ้หลักการ
Gateway Interface (CGI) ภาษาทีใช
CGI เช่น ASP, PHP, Perl, DHTML, Java
Script
Company
รู ปแบบการพัฒนาโปรแกรม EC
LOGO
้
2. Buy the applications ซือโปรแกรม
สาเร็จรู ปมาใช้
ข้อดี




มีแพ็คเกจเยอะ
ประหยัดเวลา
บริษท
ั รู ้ว่าจะได ้ร ับอะไรบ ้าง
ไม่ได ้เป็ นผูใ้ ช ้คนแรก คือมีคนใช ้โปรแกรม
เยอะ
Company
LOGO
รู ปแบบการพัฒนาโปรแกรม EC
้
2.Buy the applications ซือโปรแกรม
สาเร็จรู ปมาใช้ (ต่อ)
ข้อเสีย





โปรแกรมไม่ตรงกับความต ้องการอย่างแท ้จริง
ยากต่อการปร ับปรุง
่
ไม่สามารถควบคุมต่อการเปลียนแปลงเวอร
์ช ัน
ยากต่อการอินทิเกรต
ผูซ
้ ออาจจะลดปริ
ื้
มาณการซือ้ หรือ ออกจากการ
ดาเนิ นธุรกิจไป
Company
LOGO
รู ปแบบการพัฒนาโปรแกรม EC
3. เช่าระบบ
 เป็ นการเช่าระบบจาก outsource
 ให ้บริการทางธุรกิจถึงผูซ
้ อื ้ โดยเสียค่าใช ้จ่ายไม่
่ ้อุปกรณ์
มากต่อเดือน และสามารถออนไลน์เพือใช
และซอฟต ์แวร ์ต่าง ๆ จากผูจ้ ด
ั หาการให ้บริการ
(ASP-Application Service Provider)
Company
LOGO
รู ปแบบการพัฒนาโปรแกรม
EC
4. ใช้บริการ ASP (ผู ใ้ ห้บริการระบบ EC)
 ผูใ
้ ห ้บริการระบบสารสนเทศทางธุรกิจ :
ASP (Application Service Providers :
ASP)
 ลักษณะให ้บริการครบวงจร
 ให ้คาปรึกษาด ้านการวิเคราะห ์ความต ้องการ
่
ระบบทีสอดคล
้องกับลักษณะธุรกิจ
 การวิเคราะห ์และออกแบบระบบ EC
 ติดตัง้ และดูแลระบบสารสนเทศ EC
Company
LOGO
รู ปแบบการพัฒนาโปรแกรม
EC
ใช ้บริการ ASP (ผูใ้ ห ้บริการระบบ EC)
ตัวอย่างบริษท
ั
ให้บริการ
 datamat.co.t
h
 Thaibiz.com
 Metrosystem
s.co.th
ข ้อดี




บริษท
ั ไม่ต ้องลงทุนพัฒนา
ระบบเอง
ไม่ต ้องซือ้ H/W, S/W
ไม่ต ้องมีจนท.ดูแลระบบ
ไม่ต ้องลงทุน setup ระบบ
และ Data
Company
LOGO
Company
LOGO
Company
LOGO
รู ปแบบการพัฒนาโปรแกรม EC
่ ฒนาให ้
5. จัดจ ้างบริษท
ั อืนพั
่ ๆ –นาสินค ้า-บริการไปฝากไว ้กับเว็บ E6. อืน
marketplace

เว็บประมูลสินค ้า

ผสมผสาน โดยเลือกแต่ละวิธท
ี ดี
ี่ ทสุ
ี่ ดมาใช ้
หลาย ๆ วิธ ี
Company
LOGO










ข้อคานึ งถึงทางเลือกการ
พัฒนา
Function ต่างๆ ของการพัฒนา
ความต ้องการข ้อมูล
ทร ัพยากรฮาร ์ดแวร ์และซอฟต ์แวร ์
การติดตัง้
การบริการบารุงร ักษา
ความปลอดภัย
ราคาประเมิน ต ้นทุนโดยประมาณ (โครงการ EC)
่
กาไรทีจะได
้ร ับ
บุคลากร(การวางแผนทีมงาน)
การขยายระบบ
Company
LOGO
ข้อคานึ งถึงทางเลือกการ
พัฒนา
 อัตราการเจริญเติบโต(การเจริญเติบโตของผูใ้ ช ้)
 ประสิทธิภาพความพร ้อมใช ้ตลอดเวลา
่ อในการวัด(จานวนของการดาเนิ นการที่
 เครืองมื
ถูกทาให ้สาเร็จ)
่ อ
 ความน่ าเชือถื
 ความมั่นคง
่
 Database format และ ปร ับเปลียนได
้
 โปรแกรมประยุกต ์และการเก็บข ้อมูลข ้อมูล
 ขอบเขตการให ้บริการ
 การสนับสนุ นการบริการ