Transcript Lecture 7 - go2 - มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์

การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
หน่วยเรียนที่ 7
ผลกระทบจากเทคโนโลยี
สารสนเทศ
1
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
พัฒนาการทางสงั คมของมนุษย์ และ
สงั คมสารสนเทศ
1. ยุคก่อนประวัตศ
ิ าสตร์ (ก่อนคริสตกาล 10,000 ปี )
2. ยุคปฏิวัตท
ิ างเกษตรกรรม/สงั คมเกษตรกรรม
(ค.ศ.1650-1750)
3. ยุคปฏิวัตอ
ิ ต
ุ สาหกรรม/สงั คมอุตสาหกรรม (ปลาย
ศตวรรษที่ 17)
4. ยุคสารสนเทศ (Information Age)
2
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
3
ลักษณะของสงั คมสารสนเทศ
(Information Society)
•
้
ใชคอมพิ
วเตอร์และอุปกรณ์ด ้านโทรคมนาคมอย่างกว ้างขวาง
สงั คมไร ้พรมแดน โลกาภิวฒ
ั น์ (Globalization)
•
Information Explosion มีการผลิตสารสนเทศเพิม
่ ขึน
้ จานวน
ี
มากมายในทุกๆ สาขาอาชพ
•
ี ด ้านบริการ และใชสมอง
้
คนสว่ นใหญ่มอ
ี าชพ
เกีย
่ วข ้องกับ IT
•
้
แข่งขันสูง ใชสารสนเทศเพื
อ
่ สร ้างโอกาส ความได ้เปรียบ
ทางการแข่งขัน
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ลักษณะของสงั คมสารสนเทศ
(Information Society)
4
•
ระบบเศรษฐกิจเปลีย
่ น เกิดเป็ นบริษัทข ้ามชาติ (Multi-National
Corporate; MNC)
•
อุตสาหกรรมสารสนเทศมีบทบาทต่อการเติบโตทางเศรษฐกิจ
ของประเทศ
•
เทคโนโลยีสารสนเทศ จะแทนทีแ
่ รงงานคน
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ลักษณะของสงั คมสารสนเทศ
(Information Society)
•
ลักษณะสงั คมการปกครอง/การบริหาร เปลีย
่ นจากรวม
ศูนย์ เป็ นแบบกระจายอานาจ
•
ประชากรในสงั คมมีสว่ นร่วมทางการเมืองและการทางาน
ของรัฐบาลมากขึน
้
•
เป็ นสงั คมเน ้นความรู ้
•
เป็ นสงั คมทีเ่ ปลีย
่ นแปลงเร็วมาก ต ้องปรับตัวให ้ทัน
5
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ลักษณะของสงั คมสารสนเทศ
(Information Society)
•
ลักษณะสงั คมการปกครอง/การบริหาร เปลีย
่ นจากรวมศูนย์ เป็ น
แบบกระจายอานาจ
•
ประชากรในสงั คมมีสว่ นร่วมทางการเมืองและการทางานของ
รัฐบาลมากขึน
้
•
เป็ นสงั คมเน ้นความรู ้
6
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ลักษณะของสงั คมสารสนเทศ
(Information Society)
•
เป็ นสงั คมทีเ่ ปลีย
่ นแปลงเร็วมาก ต ้องปรับตัวให ้ทัน
•
ื่ มโยงกิจกรรมสว่ นใหญ่ของมนุษย์เข ้าด ้วยกัน
มีการเชอ
•
้
เกิดสงั คมอินเทอร์เน็ต เป็ นเมืองนามธรรม ไม่มเี สนแบ่
งพรมแดน
และเวลา
•
คนในสงั คมต ้องการได ้รับความเอาใจใส่ และอยูร่ ว่ มกับผู ้อืน
่ มากขึน
้
7
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
สถานการณ์ใหม่ในยุคเทคโนโลยีสารสนเทศ
การพัฒนาทางด ้านเทคโนโลยีสารสนเทศ สร ้างความต ้องการ
ใหม่ๆ ดังนี้
•
ื่ ทีเ่ ป็นมวลชน
ความต้องการในเชงิ ของสอ
ื่ สารไปสูผ
่ ู ้คนจานวนมากๆ คราวเดียวกัน เกิดพลังอานาจสอ
ื่ สาร
สอ
•
ื่ สารข้อมูล
ความเร็วในการสอ
ื่ สาร สองทาง มีปฏิสม
ั พันธ์ซงึ่ กันและกันได ้แบบ
ความเร็วในการสอ
ทันทีทน
ั ใด (Real-time)
•
ื่ สารทีท
ระบบการสอ
่ ันสม ัย
้ อข่ายคอมพิวเตอร์ในการสอ
ื่ สาร สร ้างสภาพแวดล ้อม
การใชเครื
ทางสงั คมขึน
้ มาใหม่
8
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ประมาณการมูลค่าตลาดอุตสาหกรรมไอทีไทยปี 2551
ตลาดอุตสาหกรรมรวม 168,791 ล้านบาท ขยายต ัวร้อยละ 13.4
(ปี 2550 ขยายต ัวร้อยละ 13.2)
ิ รไทย จาก ัด
ทีม
่ า : บริษ ัท ศูนย์วจ
ิ ัยกสก
ขยายต ัว 15%
(หน่วย : ล้านบาท)
ขยายต ัว 10%
ขยายต ัว 17%
9
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
คาจากัดความของสารสนเทศ (Information)
ข ้อแตกต่างระหว่าง ข ้อมูล (Data) และ สารสนเทศ
(Information)
•
•
Data – ข ้อมูลดิบทีย
่ งั ไม่ผา่ นกระบวนการประมวลผล ไม่
้
สามารถใชประโยชน์
ได ้โดยตรง
•
Information – ข ้อมูล (Data) ทีผ
่ า่ นกระบวนการประมวลผล
้
ทาให ้สามารถนาไปใชประโยชน์
ตอ
่ ได ้
ข ้อมูล
Data
กระบวนการ
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
Process
สารสนเทศ
Information
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
กระบวนการ (Process)

Input – ข ้อมูลดิบทีร่ วบรวมได ้

Process – กระบวนการแปลง Input Data ให ้เป็ นข ้อมูลทีม
่ ี
ความหมายและเป็ นประโยชน์ตอ
่ องค์กร (Information)

้
Output – การนา Information ทีไ่ ด ้รับไปใชงานต่
อ

Feedback – การนา Information กลับมาเป็ น Input เพือ
่
พัฒนาระบบ
ข ้อมูล
Input
กระบวนการ
สารสนเทศ
Process
Output
Feedback
11
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
เทคโนโลยีสารสนเทศ
(Information Technology)
ข ้อมูล
Input
กระบวนการ
สารสนเทศ
Process
Output
Feedback
เทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology)
ื่ สารโทรคมนาคม
การนาเทคโนโลยีระบบคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสอ
ื่ สาร) มาใชร่้ วมกันเพือ
้
(เพือ
่ การติดต่อสอ
่ ใชในกระบวนการรวบรวมข
้อมูล
จัดหา จัดเก็บ สร ้าง และเผยแพร่ระบบสารสนเทศต่างๆ ทีม
่ ค
ี วามถูกต ้อง
้
ความแม่นยา ความรวดเร็วให ้ทันต่อการนาไปใชประโยชน์
อย่างมี
ิ ธิภาพ
ประสท
12
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
เทคโนโลยีในระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
เทคโนโลยี
คอมพิวเตอร์
Software
Hardware
•
•
•
•
•
Input
Output
Processor
หน่วยความจาหลัก
หน่วยความจาสารอง
การนาเข้า
ข้อมูล
13
เทคโนโลยี
ื่ สารโทรคมนาคม
สอ
System
- Operating
- Utility
- Compiler
การประมวลผล
ข้อมูล
Application
- งานทั่วไป
- งานเฉพาะ
- อืน
่ ๆ
ไร ้สาย
มีสาย
ต้นแหล่งของ
ข้อความ
การแสดงผล
ข้อมูล
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
อาจารย์
จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
ื่ กลาง
สอ
จุดร ับ
ข้อความ
Internet และ www
ื่ มต่อกันทั่วโลก
• Internet – เครือข่ายคอมพิวเตอร์ทเี่ ชอ
้ อ
• www – บริการอย่างหนึง
่ ใน Internet ใชเพื
่ ค ้นหา
ข ้อมูล ข่าวสาร ผ่านหน ้า Web Page ใน Web Site ผู ้
ให ้บริการ
่ ข ้อมูลสารสนเทศ
• Internet และ www – ทาให ้การรับสง
ิ ค ้า และบริการทาได ้
ได ้สะดวกยิง่ ขึน
้ ทาให ้การขายสน
จากทุกที่
14
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ทาไม Information Technology
ถึงมีความสาคัญ
1. กระแสโลกาภิวัฒน์ – การบริหาร, การแข่งขัน และ
ร่วมมือกันในตลาดโลก
2. การเปลีย
่ นแปลงของเศรษฐกิจอุตสาหกรรม – พนักงาน
ิ ค ้าและบริการใหม่ๆ
มีความรู ้มากขึน
้ เกิดสน
3. การเปลีย
่ นแปลงขององค์กร – กระจายอานาจ, เพิม
่
ความคล่องตัว, โครงสร ้างองค์กรแบนลง และสามารถ
ทางานจากทีต
่ า่ งๆ ได ้
4. การเกิดองค์กรดิจต
ิ อล (Digital Firm) – องค์กร
ิ ธิภาพการทางาน
สมัยใหม่ใช ้ IT เข ้ามาชว่ ยเพิม
่ ประสท
15
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
Organization , Management และ
Technology
่ นหนึง่ ขององค์กร โดยหน ้าที่
• Organization – IT เป็ นสว
หลักในองค์กรจะประกอบด ้วย
• การขาย / การตลาด
• การผลิต / โรงงาน
• การเงิน การบัญช ี
• การบริหารทรัพยากรบุคคล
• ฯลฯ
16
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
Case
•
17
The IT-Based Organization in the Digital
Economy
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
Delta Airline
Business Problem
•
Delta Airline มีต ้นทุนสูงกว่า Low-Cost Airline อืน
่ ๆ
ประมาณ 15%
ปี 2002 ที่ Atlanta ขาดทุนประมาณ 1.3 พันล ้าน
เหรียญ
•
•
•
้
ปี 2002 เสนทาง
New York - Florida ลูกค ้าหายไป
•
•
18
้
ลูกค ้า 40% หันไปใชสายการบิ
นต ้นทุนตา่ มากกว่าสายการบินหลัก
ลูกค ้า 80% ถูกสายการบินต ้นทุนตา่ แย่งไป
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
ปั ญหา
่ การออกตัว๋
ต ้องการลดต ้นทุนในทุกพืน
้ ทีก
่ ารปฏิบต
ั งิ าน เชน
ั ภาระ การบริการลูกค ้า
ลาเลียงสม
เริม
่ ธุรกิจใหม่ 2 ด ้าน
•
•
•
•
19
ื่ Song
ทาสายการบินต ้นทุนตา่ ชอ
รับ Maintenance service ให ้สายการบินอืน
่
IT Solution
•
20
้ น 1.5 พันล ้านเหรียญ
ตลอด 5 ปี ทีผ
่ า่ นมา Delta ใชเงิ
เพือ
่ พัฒนา New information technology
ื่ ว่า Delta Nervous System
infrastructure เรียกชอ
ื่ ม
(DNS) เพือ
่ ลดต ้นทุนการปฏิบต
ั งิ านในทุกด ้าน ต่อเชอ
ฐานข ้อมูลลูกค ้าและเทีย
่ วบิน 40 ฐานข ้อมูล ทาให ้
สามารถติดตามข ้อมูลได ้ถูกต ้อง
•
จองตัว๋
•
ออกตัว๋
•
check in
ั ภาระ
•
ลาเลียงสม
•
เทีย
่ วบินเข ้าออก และลูกเรือ
Result
20$ เมือ
่ ออกตัว๋ ผ่านตัวแทน
15$ เมือ
่ ออกตัว๋ ผ่าน call center
6$ เมือ
่ ออกตัว๋ ผ่าน web
•
•
•
•
•
•
•
•
21
ปี 2002 ออกตัว๋ ผ่าน web 13%
ประหยัดค่าใชจ่้ ายในการออกตัว๋ 57M$
ประหยัดค่าใชจ่้ าย call center 25M$
เป้ าหมายออกตัว๋ ผ่าน web online 50%
ั ภาระ ประหยัดได ้ 8.7M$
ใช ้ DNS ติดตามสม
RS Digital Business Intelligent
ปัญหา
•
ิ ธิใ์ นยุคดิจต
การละเมิดลิขสท
ิ อล
•
การเกิดขึน
้ ของเพลงดิจต
ิ อล MP3
•
เทคโนโลยีชว่ ยในการโหลดเพลงจาก Internet โดยไม่มก
ี ารจ่ายเงิน
22
BUA 1107: การใช้คอมพิวเตอร์ในงานธุรกิจ
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์: [email protected]
สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศทางธุ รกิจ คณะบริ หารธุ รกิจ
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสิ นทร์
วิกฤติ >> โอกาส
ั ท์มอ
บริการ contents สาหรับโทรศพ
ื ถือ
• Download
•
•
•
23
Ring tone
Wallpaper
Music Video
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
การลงทุนใน Business Intelligent (BI)
•
IBM Business Intelligent (BI) 10 MBaht
•
•
•
•
Server IBM System X
SAN DAS4700
DB2 Data Warehouse
Return ใน 2 เดือน
24
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
www.themegallery.com
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer
in Business: BUA 1107
์
youdomv.com
Web Server
zheza.com
Web Server
้ ว่ ั ไป
01 ผูใ้ ชท
07 Data Center
mobiclub.com
Web Server
02 ผูบ
้ ริโภคว ัยทีน
04 ผู ้บริหาร, Creative
03 ผูใ้ ช ้ Mobile
05 IT Department
ิ ปิ น
06 ศล
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
Company name
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
Business Intelligence (BI)
• จัดเก็บและบริหารข ้อมูล
• วิเคราะห์และประมวลผลแบบ
Real Time
้
• สารวจความสนใจของกลุม
่ ผู ้ใชงาน
• ติดตามความนิยมของกลุม
่ เป้ าหมาย
26
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ตัวอย่าง
•
•
•
•
•
•
•
•
•
27
ยอดขายแต่ละอัลบัม
้
ิ ปิ น
ความนิยมในตัวศล
Ring tone ทีค
่ นนิยม download
ื้ อะไร
ผู ้บริโภคชอบซอ
download อะไร
ชอบเข ้าไปหน ้าไหนของ website
้
่
ใชเวลานานแค่
ใหน เชน
Album หนึง่ มี 10 เพลง
2 เพลง promote ทาง website เพือ
่ ให ้
• ทดลองฟั ง
• download ring tone
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 110
์
Outsource
•
Outsource
•
•
28
ลดภาระการดูแล server
ISSP Data center (Internet Solution & Service
Provider)
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
อาจารย์
จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
อาจารย์
จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
29
iberry ice cream shop
30
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
Food Court/
Food Center
31
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
32
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ใบสงั่ On-line
33
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ผลกระทบของ IT ในทางบวก
•
•
•
•
•
•
•
34
สง่ เสริมความสะดวกสบายของมนุษย์
ทาให ้การผลิตในอุตสาหกรรมดีขน
ึ้
สง่ เสริมให ้เกิดการค ้นคว ้าวิจัยสงิ่ ใหม่
สง่ เสริมสุขภาพและความเป็ นอยูใ่ ห ้ดีขน
ึ้
สง่ เสริมสติปัญญาของมนุษย์
สง่ เสริมเศรษฐกิจเจริญรุง่ เรือง
ชว่ ยให ้เกิดความเข ้าใจอันดีระหว่างกัน
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ผลกระทบของ IT ในทางลบ
•
ทาให ้เกิดอาชญากรรมเทคโนโลยี
ั พันธ์ของมนุษย์เสอ
ื่ มถอย
ทาให ้ความสม
ทาให ้เกิดความวิตกกังวล
ี่ งภัยทางด ้านธุรกิจ
ทาให ้เกิดความเสย
ทาให ้การพัฒนาอาวุธมีอานาจทาลายสูงมากขึน
้
ทาให ้เกิดการแพร่วัฒนธรรมและกระจายข่าวสารทีไ่ ม่
เหมาะสมอย่างรวดเร็ว
ี ธรรม
ก่อให ้เกิดผลด ้านศล
ก่อให ้เกิดปั ญหาด ้านสุขภาพ
35
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
•
•
•
•
•
•
•
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ปัญหาสังคมที่เกิดจาก
เทคโนโลยีสารสนเทศ
36
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ปั ญหาสังคมที่เกิดจากเทคโนโลยีสนเทศ
• เป็ นเครื่ องมือ ที่มีไว้ เพื่อให้ มนุษย์ บรรลุวัตถุประสงค์
• เมื่อมองว่ าเทคโนโลยีสารสนเทศเป็ นเครื่ องมือ บางอย่ าง
ก็ มี ป ระโยชน์ มาก บางอย่ างก็ มี ป ระโยชน์ น้ อย และ
บางอย่ างก็ไม่ มีประโยชน์
37
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ปั ญหาสังคมที่เกิดจากเทคโนโลยีสนเทศ
• การเลื อ กใช้ เ ครื่ องมื อ จะส่ ง ผลต่ อ วิ ธี ก ารท างาน
ของมนุ ษ ย์ เช่ น พฤติ ก รรมในการเขี ย นของผู้ ใ ช้
โปรแกรมประมวลค า จะแตกต่ างไปจากผู้ ใช้
กระดาษและปากกา เป็ นต้ น
38
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ปั ญหาสังคมที่เกิดจากเทคโนโลยีสนเทศ (ต่ อ)
• ผลกระทบทางสั ง คมที่ จะเกิ ด ขึ ้น จากการใช้
เ ท ค โ น โ ล ยี ส า ร ส น เ ท ศ เ ป็ น เ ค รื่ อ ง มื อ ใ น
ชีวิตประจาวัน ยกตัวอย่ างเช่ น เราอาจต้ องการหา
คาตอบว่ า การที่มนุ ษย์ ใช้ โทรศัพท์ มือถือ ได้ ทาให้
ความสัมพันธ์ ระหว่ างบุคคลเปลี่ยนแปลงไปอย่ างไร
39
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ปั ญหาสังคมที่เกิดจากเทคโนโลยีสนเทศ (ต่ อ)
• ผู้ใช้ โทรศัพท์ มือถือไม่ มีความจาเป็ นจะต้ องทาการ
จดจาหมายเลขโทรศัพท์ ของผู้ท่ ีต้องการติดต่ อด้ วย
อี ก ต่ อไป หรื อเราอาจต้ องการหาค าตอบว่ า
อินเทอร์ เน็ตมีผลอย่ างไรต่ อการศึกษา หรื อคาตอบ
จากคาถามที่ว่า โทรทัศน์ วงจรปิ ดกระทบกับสิ ทธิ
ส่ วนบุคคลหรื อไม
40
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ปั ญหาสังคมที่เกิดจากเทคโนโลยีสนเทศ (ต่ อ)
• เทคโนโลยีสารสนเทศเป็ นเครื่ องมือ ที่มีไว้ เพื่อให้ มนุษย์
บรรลุวัตถุประสงค์
• ในมุมมองที่ว่าเทคโนโลยีเป็ นเครื่ องมือที่มีไว้ เ พื่อให้ มนุ ษย์
บรรลุ วั ต ถุ ป ระสงค์ หมายถึ ง เทคโนโลยี จ ะเป็ นตั ว
ก าหนดการคิ ด และการกระท าของมนุ ษ ย์ เช่ น การใช้
แป้นพิมพ์ คอมพิวเตอร์ จะส่ งผลต่ อความสามารถในการ
เขียนตัวหนังสือของมนุษย์ เป็ นต้ น
41
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ปั ญหาสังคมที่เกิดจากเทคโนโลยีสนเทศ (ต่ อ)
• เทคโนโลยีสารสนเทศและสังคมต่ างก็มีผลกระทบซึ่ง
กันและกัน
• สั ง คมส่ ง ผลกระทบต่ อ เทคโนโลยี ทั ง้ นี โ้ ดยอาศั ย
แรงขั บ เคลื่ อนทางวั ฒ นธรรม การเมื อ ง และ
เ ศ ร ษ ฐ กิ จ เ ป็ น เ ห ตุ ปั จ จั ย ใ น ก า ร อ อ ก แ บ บ
เทคโนโลยี ยกตั ว อย่ างเช่ น การออกแบบให้
คอมพิวเตอร์ สามารถท างานหลาย ๆ งาน ได้ ใ น
ขณะเดียวกัน
42
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ปั ญหาสังคมที่เกิดจากเทคโนโลยีสนเทศ (ต่ อ)
• เทคโนโลยีสารสนเทศและสังคมต่ างก็มีผลกระทบซึ่ง
กันและกัน
• เป็ นผลมาจากประเด็ น ทางเศรษฐกิ จ เพื่ อให้
ประหยั ด ทรั พ ยากรของหน่ วยประมวลผลกลาง
หรื ออีกตัวอย่ างหนึ่งได้ แก่ กระแสความต้ องการการ
สื่ อ ส า ร ที่ ร ว ด เ ร็ ว ทั่ ว ถึ ง ไ ด้ ผ ลั ก ดั น ใ ห้ เ กิ ด
อินเทอร์ เน็ตขึน้
43
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ปั ญหาสังคมที่เกิดจากเทคโนโลยีสนเทศ (ต่ อ)
• เทคโนโลยีสารสนเทศและสังคมต่ างก็มีผลกระทบซึ่ง
กันและกัน
• การพัฒนาอย่ างรวดเร็ วของเทคโนโลยี เช่ นระบบ
อินเทอร์ เน็ ต ทาให้ รูปแบบการติดต่ อสื่ อสารของ
สังคมเปลี่ยนแปลงไป
44
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ปั ญหาสังคมที่เกิดจากเทคโนโลยีสนเทศ (ต่ อ)
• เทคโนโลยีสารสนเทศและสังคมต่ างก็มีผลกระทบซึ่ง
กันและกัน
• ผู้ ค นจ านวนมากจะติด ต่ อ กั น ด้ ว ยอี เ มล์ แทนการ
เขี ย นจดหมาย มี ก ารติ ด ต่ อซื อ้ ขายผ่ านระบบ
อิ น เทอร์ เน็ ต มากขึ น้ มี ก ารใช้ ล่ อลวงกั น โดยใช้
อินเทอร์ เน็ตเป็ นสื่อมากขึน้
45
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ปั ญหาสังคมที่เกิดจากเทคโนโลยีสนเทศ (ต่ อ)
• เทคโนโลยีสารสนเทศและสังคมต่ างก็มีผลกระทบซึ่ง
กันและกัน
• ทัง้ เทคโนโลยีสารสนเทศและสังคม ต่ างก็มีอิท ธิพล
ซึ่ งกั น และกั น โดยเฉพาะอย่ างยิ่ งการพั ฒ นา
เปลี่ ยนแปลงของเทคโนโลยี ก็ เ ป็ นผลมาจาก
กระบวนการที่ซับซ้ อนและลึกซึง้ ทางสังคมเช่ นกัน
46
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ปั ญหาสังคมที่เกิดจากเทคโนโลยีสนเทศ (ต่ อ)
• เทคโนโลยี ส ารสนเทศ เป็ นกลไกในการด ารงชี วิ ต ของ
มนุษย์
• เทคโนโลยีสารสนเทศจะเป็ นกลไกสาคัญในการกาหนด
ชี วิ ต ความเป็ นอยู่ ของมนุ ษ ย์ ยกตั ว อย่ างเช่ น การ
ติดต่ อสื่ อสารของมนุ ษย์ จะถูกกาหนดว่ าเป็ นสิ่ งที่ต้อ ง
พึ่งพาเทคโนโลยี ซึ่งในโลกนีก้ ็มีเทคโนโลยีการสื่ อสารอยู่
หลายรู ป แบบ แต่ เ ทคโนโลยี ท่ ี มี ค วามเสถี ย รจะเป็ น
ทางเลือกและมนุษย์ จะใช้ เป็ นกลไกในการดารงชีวติ
47
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ปั ญหาสังคมที่เกิดจากเทคโนโลยีสนเทศ (ต่ อ)
• เทคโนโลยีสารสนเทศ เป็ นกลไกในการดารงชีวิตของมนุษย์
• คน ที่ มี แ ล ะ ใ ช้ โ ท รศั พ ท์ มื อถื อจ ะ แต ก ต่ า ง ไ ปจ า ก ค น ที่ ไม่ มี
โทรศัพท์มือถือติดตัว
• มีโทรศัพท์มือถือแสดงให้ เห็นว่าเป็ นคนที่สามารถติดต่อได้ สะดวก และ
เข้ าถึงได้ ง่ายกว่าคนที่ไม่มีโทรศัพท์มือถือติด ตัว จะเห็นได้ ว่ากลไกการ
ด ารงชี วิ ต ของคนที่ ใ ช้ โ ทรศัพ ท์ มื อ ถื อ และไม่ ใ ช้ โ ทรศัพ ท์ มื อ ถื อ นัน้
แตกต่ า งกั น เช่ น เดี ย วกั น กลไกในการด ารงชี วิ ต ของสัง คมที่ ใ ช้
อินเทอร์ เน็ต ก็จะแตกต่างจากสังคมอื่นที่ไม่ใช้ อินเทอร์ เน็ต เป็ นต้ น
48
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ปั ญหาสังคมที่เกิดจากเทคโนโลยีสนเทศ (ต่ อ)
• เทคโนโลยีสารสนเทศ เป็ นกลไกในการดารงชีวต
ิ ของ
มนุษย์
• จากมุ ม มองต่ า ง ๆ ทั ง้ สามที่ ก ล่ า วมาแล้ ว ข้ า งต้ น เรา
สามารถนามาพิจารณาปั ญหาสังคมที่อาจจะเกิดขึ น้ กับ
เทคโนโลยี ส ารสนเทศได้ ตลอดจนใช้ สั ง เคราะห์ ส ร้ าง
ความเข้ าใจต่ อปั ญหาทางสังคมต่ าง ๆ ที่เกิดขึน้ แล้ วใน
สังคม ทัง้ นี ก้ ็เพื่อประโยชน์ ในการหาทางป้องกั น แก้ ไข
หรื อ บรรเทาปั ญหาสั ง คมที่ เ กิ ด จากการใช้ เ ทคโนโลยี
สารสนเทศต่ อไป
49
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ปั ญหาสังคมที่เกิดจากเทคโนโลยีสนเทศ (ต่ อ)
• เทคโนโลยีสารสนเทศ เป็ นกลไกในการดารงชีวิตของมนุษย์
• เช่ น การแก้ ปัญหาเด็กติดเกมส์ ซึ่งเป็ นปั ญหาสาคัญปั ญหา
หนึ่งในปั จจุบัน วิธีการแก้ ปัญหาอาจจะมีหลากหลาย แต่
วิธีการที่ย่ งั ยืนกว่ าก็คือการสร้ างความเข้ มแข็งให้ กับสมาชิก
ของสังคมที่จะไม่ ล่ ุมหลงกับเรื่ องหนึ่งเรื่ องใดมากเกินไป
นอกจากนัน้ ปั ญหาของสังคมเหล่ านี ้ ยังมีความสัมพันธ์ กับ
เรื่ องของจริยธรรม วัฒนธรรม และการบังคับใช้ กฎหมาย
หรื อมาตรฐานปฏิบัตแิ ห่ งสังคมนัน้ ๆ อีกด้ วย
50
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ปั ญหาสังคมที่เกิดจากเทคโนโลยีสนเทศ (ต่ อ)
• ปั ญหาเด็กติดเกมส์
• ปั ญหาละเมิดลิขสิทธิ์
• ปั ญหาสังคมเสื่อมโทรมจากการใช้ เทคโนโลยีในทางที่ผิด
• ปั ญหาอาชญากรรมต่ อชีวต
ิ ที่เกิดจากเทคโนโลยีสารสนเทศ
• ปั ญหาอาชญากรรมต่ อข้ อมูล
• ปั ญหาการละเมิดสิทธิส่วนบุคคล เช่ น คุกกี ้ การนาภาพ
บุคคลมาตกแต่ งดัดแปลงเพื่อให้ เกิดการเข้ าใจผิด ฯลฯ
51
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
แนวทางการป้ องกัน
และแก้ไขปัญหาสังคม
ที่เกิดจากเทคโนโลยีสารสนเทศ
52
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ใช้ แนวทางสร้ างจริยธรรม (Ethics)
• ระมัดระวังไม่ สร้ างความเดือดร้ อนเสียหายต่ อผู้อ่ ืน
• ตัง้ ใจทากิจกรรมจะเสริ มสร้ างคุณงามความดี และเป็ น
ประโยชน์ อยู่เสมอ
• ทาการศึกษาหาความรู้ ว่ากิจกรรมประเภทใดเป็ นสิ่งดีมี
ประโยชน์ ต่อเพื่อนมนุษย์ และกิจกรรมประเภทใดสามารถ
สร้ างความเดือดร้ อนให้ กับผู้อ่ นื ได้
53
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
สร้ างความเข้ มแข็งให้ กับตนเอง
• พึงราลึกอยูเ่ สมอว่า ในสังคมของเราทุกวันนี ้ยังมีคนไม่ดี
ปะปนอยูม่ ากพอสมควร
• หากผู้ใช้ เทคโนโลยีเหล่านี ้ในทางที่ไม่ดี เทคโนโลยีก็
ส่งเสริ มสนับสนุนกิจกรรมที่ไม่ดี ไม่เป็ นที่พึงปรารถนาให้
รุนแรงขึ ้นได้
• ไม่ลม
ุ่ หลงต่อกิจกรรมหนึ่งกิจกรรมใดจนมากเกินไป
54
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ใช้ แนวทางการควบคุมสังคมโดยใช้ วัฒนธรรมที่ดี
• วัฒนธรรมที่ดีสามารถควบคุมและแก้ ปัญหาสังคมได้
• เช่น การให้ เกียรติซงึ่ กันและกัน ยกย่องในผลงานของ
ผู้อื่น
• ผู้ใช้ ข้อมูลสารสนเทศของผู้อื่นพึงให้ เกียรติ
แหล่งข้ อมูล ด้ วยการอ้ างอิงถึง (citation) เมื่อ
นาผลงานของผู้อื่นมาใช้ ประโยชน์
55
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
การสร้ างความเข้ มแข็งให้ กับสังคมชุมชน
• พึงตระหนักถึงภัยอันตรายที่มาพร้ อมกับเทคโนโลยีสารสนเทศ
และหาทางป้องกันภัยอันตรายเหล่ านัน้ เช่ น
• การติดตัง้ ระบบเพื่อกลั่นกรองข้ อมูลที่ไม่ เหมาะสมกับเด็กและ
เยาวชน
• การให้ ความรู้ เรื่ องภัยอันตรายจากอินเทอร์ เน็ตต่ อสังคม
• การเผยแพร่ ข้อมูลข่ าวสารภัยอันตรายที่มากับ เทคโนโลยี
สารสนเทศ
• การค้ นคว้ าวิจัยเพื่อหาความรู้ ท่ เี กี่ยวข้ องเพิ่มเติม
56
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ใช้ แนวทางการเข้ าสู่มาตรฐานการบริหารจัดการการให้ บริการเทคโนโลยีสารสนเทศ
• มาตรฐานที่เกี่ยวข้ องกับการให้ บริ การเทคโนโลยีสารสนเทศ ช่วยลดภัยอันตรายจาก
เทคโนโลยีสารสนเทศได้
• เช่น มาตรฐานการรักษาความมัน่ คงปลอดภัยในการประกอบ ธุรกรรมทาง
อิเล็กทรอนิกส์ (ISO/IEC 17799) มีการกาหนดเรื่ องความมัน่ คงปลอดภัยที่
เกี่ยวข้ องกับ
• บุคลากร
• ความมัน่ คงปลอดภัยทางด้ านกายภาพ
• สิง่ แวดล้ อมขององค์กร
• การควบคุมการเข้ าถึง
• การปฏิบตั ิตามข้ อกาหนดทางด้ านกฎหมาย ฯลฯ
57
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ใช้ แนวทางการบังคับใช้ ด้วยกฎ ระเบียบ และกฎหมาย
• เช่น การปฏิบตั ิตามข้ อกาหนดทางลิขสิทธิ์
(Copyright) ในการใช้ งานทรัพย์สนิ ทางปั ญญา
• การป้องกันข้ อมูลส่วนตัวของพนักงาน เป็ นต้ น
58
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ประเด็นพิจารณา
การใช้จริยธรรมเพื่อแก้ปัญหาสังคม
ที่เกิดจากเทคโนโลยีสารสนเทศ
59
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ผลกระทบจากเทคโนโลยีสารสนเทศ และทฤษฎีเรื่องจริยธรรม
ตัวอย่างเช่น
• ข้ อถกเถียงที่เกี่ยวข้ องกับผลกระทบจากการใช้ วงจรปิ ด
• การใช้ คกุ กี ้ในอินเทอร์ เน็ต ต่อสิทธิในเรื่ องความเป็ นส่วนตัวของมนุษย์
• ข้ อถกเถียงในเรื่ องผลกระทบจากความแตกต่างในเรื่ องชนชันทางสั
้
งคม
ต่อสิทธิในการเข้ าถึงข้ อมูล เช่น โอกาสในการเข้ าถึงอินเทอร์ เน็ตของ
นักเรี ยนในชนบท
• กรณีข้อถกเถียงในเรื่ องการใช้ ซอฟต์แวร์ ละเมิดลิขสิทธิ์
• ต่อเรื่ องทรัพย์สนิ ทางปั ญญา เป็ นต้ น
60
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
ผลกระทบจากเทคโนโลยีสารสนเทศ และทฤษฎีเรื่ องจริยธรรม
• เราจะใช้ แนวทางใดเพื่อปกป้องเยาวชนของเราเมื่อพวกเขาเข้ าสู่
สังคมอินเทอร์ เน็ต
• แนวทางที่กาหนดขึ ้นนี ้มีผลกระทบต่อสิทธิเสรี ภาพส่วนบุคคล
อย่างไร
• ข้ อถกเถียงในลักษณะของแนวนโยบายในการคุ้มครองผู้ผลิต
สินค้ าดิจิตอลที่มีผลต่อสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งกาลังการซื ้อ
และการใช้ สินค้ าไอที เป็ นต้ น
61
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
เทคโนโลยีสารสนเทศกับจริยธรรมและการเมือง
ตัวอย่างเช่น
• การสร้ างภาพของพระเอกหรื อผู้ร้ายในภาพยนตร์
• การเกิดของกระแสโอเพนซอร์ สเพื่อคานอานาจกับซอฟต์แวร์ ให้
สิทธิการใช้
• เครื่ องเอทีเอ็ม ที่ออกแบบมาเพื่อให้ ใช้ ได้ กบ
ั คนปกติได้ แต่ไม่
สามารถใช้ งานได้ กบั คน ตาบอด หรื อคนพิการที่อยูบ่ นรถเข็น
หรื อคนที่มีปัญหาในการจา
62
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
เทคโนโลยีสารสนเทศกับจริยธรรมและความเป็ นมนุษย์
• ทัศนคติ อารมณ์ ความรู้ สึกที่มนุ ษย์ มี ก่ อให้ เกิดการ
รวมกลุ่ม หรื อมีการสร้ างสังคมรู ปแบบเสมือนจริง ใน
กลุ่มของผู้สนใจ หรื อมีแรงปรารถนา (passion)
ค ล้ า ย ค ลึ ง กั น เ รี ย ก ว่ า โ ล ก เ ส มื อ น จ ริ ง
(virtuality)
63
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
เทคโนโลยีสารสนเทศกับจริยธรรมและความเป็ นมนุษย์
• กรณีของการเปลี่ยนแปลงสภาพสังคมในเรื่ องของโลกเสมือนจริ ง (virtuality)
แยกกลุม่ ตามความสนใจเป็ น
• ชุมชนผู้ใช้ อินเทอร์ เน็ต (Cyber Community)
• การศึกษาแบบเสมือนจริ ง (Virtual Education)
• การมีมิตรภาพแบบเสมือนจริ ง (Virtual Friendships)
• องค์กรแบบเสมือนจริ ง (Virtual Organizations)
• และอื่นๆ
• สิ่งที่อาจเกิดขึ ้นได้ ในชุมชนเหล่านี ้ ซึง่ อาจจะนาไปสูก่ ารล่อลวงได้ ตัวอย่างเช่น
• คนไม่สวยอาจถูกทาให้ เข้ าใจว่าเป็ นคนสวย
• คนอ้ วนอาจถูกทาให้ เข้ าใจว่าเป็ นคนหุน่ ดี
64
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
การใช้กฎหมายเพื่อ
แก้ปัญหาสังคม
ที่เกิดจากเทคโนโลยี
สารสนเทศ
65
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
การใช้ กฎหมายเพื่อแก้ ปัญหาสังคมที่เกิดจากเทคโนโลยีสารสนเทศ
• การเกิดขึ ้นของอินเทอร์ เน็ตทาให้ รูปแบบของปั ญหาสังคม ที่เกิดจากเทคโนโลยี
สารสนเทศมีความหลากหลายและยุง่ ยากมากขึ ้น
• จาเป็ นที่ต้องมีกลไกในรูปของกฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศไว้ ใช้ บงั คับ
• ในประเทศไทยได้ มีการปฏิรูปกฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ ให้ สอดคล้ องกับ
รัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย ที่ระบุวา่
“รัฐจะต้อง ... พัฒนาเศรษฐกิ จท้องถิ่ นและระบบสาธารณูปโภคตลอดจนโครงสร้าง
พืน้ ฐานสารสนเทศให้ทวั่ ถึงและเท่าเทียมกันทัว่ ประเทศ”
66
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
การใช้ กฎหมายเพื่อแก้ ปัญหาสังคมที่เกิดจากเทคโนโลยีสารสนเทศ
• บรรดาองค์กรระหว่างประเทศต่างเข้ ามามีบทบาทในการจัด
ประชุมเจรจา เพื่อจัดทานโยบายและตัวบทกฎหมายด้ าน
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
• ดังนันจึ
้ งถือเป็ นเรื่ องสาคัญที่ประเทศไทยจะต้ องจัดทากฎหมาย
เทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อใช้ เป็ นโครงสร้ างพื ้นฐานในการพัฒนา
ประเทศ
67
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
การใช้ กฎหมายเพื่อแก้ ปัญหาสังคมที่เกิดจากเทคโนโลยีสารสนเทศ
• ศูน ย์ เทคโนโลยีอิเ ล็ก ทรอนิ ก ส์ แ ละคอมพิว เตอร์ แห่ ง ชาติ
(NECTEC)
ในฐานะส านั ก งานเลขานุ ก าร
คณะกรรมการเทคโนโลยีแห่ งชาติ เป็ นแกนกลางในการ
พัฒนากฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศพืน้ ฐาน โดยมีกรอบ
สาระของกฎหมายในเรื่องต่ างๆ ดังนี ้
68
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
การใช้ กฎหมายเพื่อแก้ ปัญหาสังคมที่เกิดจากเทคโนโลยีสารสนเทศ
 กฎหมายคุ้มครองข้ อมูลส่วนบุคคล
 กฎหมายอาชญากรรมทางคอมพิวเตอร์
 กฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
 กฎหมายการแลกเปลี่ยนข้ อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์
 กฎหมายลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์
 กฎหมายการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์
 กฎหมายโทรคมนาคม
 กฎหมายระหว่างประเทศ องค์การระหว่างประเทศ และการค้ าระหว่าง
ประเทศที่เกี่ยวเนื่องกับเทคโนโลยีสารสนเทศ
 กฎหมายที่เกี่ยวเนื่องกับระบบอินเทอร์ เน็ต
 กฎหมายพัฒนาเทคโนโลยีและอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์
69
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
กรณี ศึกษาอาชญากรรม
และกฎหมายไอที
70
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
กรณีศกึ ษาอาชญากรรมและกฎหมายไอที
• กรณีที่ 1 : นายจ้ างเปิ ด e-mail ลูกจ้ างอ่านได้ หรื อไม่?
• กรณีที่ 2 : Copy รูปภาพ/ข้ อความบนเว็บไซต์ของผู้อื่นมาใช้ เป็ นการ
ละเมิดลิขสิทธิ์ทกุ กรณี หรื อเปล่า?
• กรณีที่ 3 : หมิ่นประมาททางอินเทอร์ เน็ตกับความรับผิดทางแพ่งหรื อไม่?
• กรณีที่ 4 : ทา Hyperlink ยังไงไม่ให้ ละเมิดลิขสิทธิ์?
• กรณีที่ 5 : โหลดโปรแกรมหรื อเพลงทางอินเทอร์ เน็ตผิดกฎหมายหรื อ
เปล่า?
71
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
กรณีศึกษาอาชญากรรมและกฎหมายไอที (ต่ อ)
• กรณีที่ 1 : นายจ้ างหรื อผู้บงั คับบัญชา เปิ ด e-mail ลูกจ้ างหรื อผู้ใต้ บงั คับบัญชา
อ่านได้ หรื อไม่?
• ในประเทศสหรัฐอเมริ กา ถ้ าองค์กรนัน้ ๆ มีการกาหนด User name และ
Password ให้ กบั คนในองค์กร นายจ้ างหรื อผู้บงั คับบัญชาสามารถเปิ ดอ่ าน
e-mail ของลูกจ้ างได้ รวมทังสามารถดู
้
แฟ้มข้ อมูลต่าง ๆ ในฮาร์ ดดิสก์
คอมพิวเตอร์ ของบริษัทได้ เพราะเป็ น e-mail สาหรั บการปฏิบัตงิ าน
• แต่ หากเป็ น e-mail อื่นที่ไม่ ใช่ ขององค์ กร จะไม่ ได้ รับอนุญาตให้ เปิ ด
อ่ าน
• หากนายจ้ างหรื อผู้บงั คับบัญชาละเมิดสิทธิ์ ลูกจ้ างสามารถฟ้องร้ องนายจ้ างหรื อ
ผู้บงั คับบัญชาให้ ชดใช้ คา่ เสียหายทางแพ่ งได้
72
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
กรณีศึกษาอาชญากรรมและกฎหมายไอที (ต่ อ)
• กรณีที่ 2 : การ Copy รูปภาพ/ข้ อความบนเว็บไซต์ของผู้อื่นมาใช้
เป็ นการละเมิดลิขสิทธิ์ทกุ กรณีหรื อเปล่า?
• หากต้ องทาการ copy รูปภาพหรื อข้ อความบนเว็บไซต์ของผู้อื่นมา
ใช้ งาน จาเป็ นต้ องขออนุญาตเจ้ าของเสียก่ อน
• หากนามาใช้ โดยไม่ได้ รับอนุญาตจะถือว่าละเมิดลิขสิทธิ์ผิดกฎหมาย
• หากนาไปใช้ เพื่อการค้ าอาจถูกฟ้องเป็ นคดีแพ่ งหรื อคดีอาญาได้
• ยกเว้ นสาหรับกรณีเพื่อการศึกษา โดยต้ องมีการอ้ างอิงและขอ
อนุญาตเจ้ าของลิขสิทธิ์
73
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 110
์
กรณีศึกษาอาชญากรรมและกฎหมายไอที (ต่ อ)
• กรณีที่ 3 การหมิ่นประมาททางอินเทอร์ เน็ต สามารถฟ้องร้ องเอาผิดได้
หรื อไม่? (1)
• หากมีการหมิ่นประมาทบุคคลผ่ านทางอินเทอร์ เน็ต สามารถ
ฟ้องร้ องได้ ทงั ้ คดีอาญา และคดีแพ่ ง
• การหมิ่นประมาททางแพ่งหมายถึง การบอกกล่าวข้ อความอันเป็ นเท็จ
และทาให้ เกิดความเสียหายต่อชื่อเสียง หรื อการทามาหาเลี ้ยงชีพของ
คนอื่น
• ส่วนใหญ่คดีหมิ่นประมาทจะฟ้องร้ องกันเป็ นคดีแพ่ง และเรี ยก
ค่าเสียหายกันมากๆ เพื่อให้ จาเลยเข็ดหลาบ
• คดีแพ่งเรื่ องหมิ่นประมาท ในประเทศไทยยังมีประเด็นที่น่าสนใจคือ
เรื่ องศาลที่จะฟ้องคดี
74
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
อาจารย์
จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
อาจารย์
จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
กรณีศึกษาอาชญากรรมและกฎหมายไอที (ต่ อ)
• กรณีที่ 3 การหมิ่นประมาททางอินเทอร์ เน็ต สามารถฟ้องร้ องเอาผิดได้
หรื อไม่? (2)
• โจทก์สามารถฟ้องคดีได้ ที่ศาลที่จาเลยมีภมู ิลาเนา อยู่ในเขตหรื อศาลที่
เป็ นที่เกิดของเหตุในการฟ้องคดี
• การหมิ่นประมาทโดยการโฆษณาหนังสือพิมพ์ฝ่ายผู้เสียหาย อาจถือ
ว่าความผิดเกิดขึ ้นทัว่ ประเทศ จึงทาการตระเวนไปฟ้องตามศาลต่าง ๆ
ทัว่ ประเทศ ส่งผลให้ จาเลยต้ องตามไปแก้ คดี
• มีโอกาสละเมิดลิขสิทธิ์ หากมีการมองว่าเป็ นการทาซ ้างานอันมี
ลิขสิทธิ์
• แต่ถ้าการเชื่อมโยงนันเป็
้ นการเชื่อมโยงต่อไปยังหน้ าแรกของเว็บผู้อื่นก็
สามารถทาได้ แต่ควรขออนุญาตเจ้ าของลิขสิทธิ์ให้ เรี ยบร้ อย
75
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
กรณีศึกษาอาชญากรรมและกฎหมายไอที (ต่ อ)
• กรณีท่ ี 3 การหมิ่นประมาททางอินเทอร์ เน็ต สามารถฟ้องร้ อง
เอาผิดได้ หรื อไม่? (3)
• หากเป็ นการเชื่อมโยงลึกลงไปถึงเนื ้อหาส่วนอื่นของเว็บผู้อนื่ จะ
ถือเป็ นการละเมิดลิขสิทธิ์ได้
• ในกรณีที่ไม่ต้องการให้ ใครนาเว็บของเราไปเชื่อมโยงอาจจะ
ระบุไว้ ที่เว็บเลยว่า ไม่อนุญาตจะทาให้ ผ้ ทู ี่เข้ ามาเชื่อมโยง
• หากยังมีการละเมิดสิทธิ์ก็จะมีความผิดโดยไม่ต้องตีความ
76
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
กรณีศึกษาอาชญากรรมและกฎหมายไอที (ต่ อ)
• กรณีที่ 4 : โหลดโปรแกรมหรื อเพลงทางอินเทอร์ เน็ตผิดกฎหมายหรื อ
เปล่า?
• การ Download โปรแกรมทางอินเทอร์ เน็ตมาใช้ งานแบบ
ถูกต้ องตามกฎหมายโดยไม่ละเมิดลิขสิทธิ์ ก็ตอ่ เมื่อโปรแกรมที่ผ้ ใู ช้
Download มาใช้ นนั ้ ถูกระบุวา่ เป็ นประเภท Freeware,
Shareware, Open Source
• สาหรับการโหลดเพลงทางอินเทอร์ เน็ต สามารถทาได้ โดยไม่เป็ นการ
ละเมิดลิขสิทธิ์หากได้ รับอนุญาต
• แต่โดยทัว่ ไปแล้ วค่ายเพลงมักจะไม่อนุญาต ยกเว้ นจะทาเพื่อการค้ า
77
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
78 BUA 1107
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business:
์
มีคาถามไหมคะ
78
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai
การใช้คอมพิวเตอรในงานธุ
รกิจ: Use of Computer in Business: BUA 1107
์
แบบฝึ กหัด
• ให้ แต่ ละกลุ่ม ค้ นคว้ าจาก Internet
แล้ วหา
ข้ อมูลของผลกระทบที่เกิดจากเทคโนโลยีสารสนเทศ
และสังคมออนไลน์ (งานวิจัยหรื อบทความที่เกี่ยวกับ
ผลกระทบที่เกิดจากเทคโนโลยีสารสนเทศ กลุ่มละ
1 เรื่ อง ไม่ ซา้ กัน) พร้ อมทัง้ อภิปรายผลของสมาชิก
ในกลุ่มโดยให้ ความเห็นจากของแต่ ละคนในกลุ่ม ว่ า
สิ่งที่เกิดขึน้ นัน้ ควรจะแก้ ปัญหาอย่ างไร
79
อาจารย์จินตนา อัศวรัตน์ : [email protected]
http://www.learners.in.th/blog/ajarnkai