Transcript 健康促進課程作業報告 題目: 人際關係

健康促進課程作業報告
題 目 : 人 際 關 係
組別:第三組
組長:洪育彬
成員:謝典殷 江永泰
蕭美慧 鄭琇瑩
謝明裕
目 錄
一人際關係的內涵
人際吸引
人際互動理論
人際關係的類型
人際互動的哲學
人際需求 人際交易
二溝通與人際關係
人 際 吸 引
人 際 吸 引—自我因子
**自尊: 自信 vs. 不安
**社會動機
**害羞
**孤單
人際吸引—他人特徵
**順眼
**互惠
人際吸引—互動間的因子
**需求互補
**資源交換
**相似性
人際吸引—環境因子
**物理環境
**接近性
**熟悉性
**壓力情境
人際互動理論—增強理論
人際互動理論—增強理論
**情感強化
**社會交易
**公平理論
**得失論
人際互動理論—認知論
人際互動理論—認知論
**平衡論
人際互動理論—認知論
**認知失調論
例如：小鳴認為自己是心地善良的人，但
是有一天小鳴不小心傷害到小凱，所以他
心中有一個矛盾的現象：心地善良—傷害
他人，於是乎小鳴改變對小凱的看法，以
維護自己的態度→小凱是壞人，所以我不
得不傷害他。
人際關係的類型
**中國傳統，會分成「五倫」：君
臣、父子、夫婦、兄弟、朋友。
**學者認為要加入第六倫「群己」。
人際互動的哲學
(1)利人利己：（WIN WIN）
(2)損人利己：（WIN LOSE）
(3)損己利人（LOSE WIN）
(4)兩敗俱傷（LOSE LOSE）
(5)獨善其身（WIN）
(6)好聚好散（WIN WIN OR NO DEAL）
人 際 需 求
William認為我們有三大人際需求：
(1)愛：個人表達與接受愛的欲望。
(2)歸屬：希望存在於別人團體中的欲望
(3)控制：希望能成功影響他人的欲望。
人際交易
（一）交易可分成三大類：
(1)情感性交易
(2)工具性交易
(3)混和性交易
人際交易
（二）付出：
交換關係
共有關係
希望有所回報
助人為快樂之
本
別人幫我時
希望對方有所需求
感到快樂，不喜
歡對方有所求
一起工作時
不喜歡欠人情債，區分自
己的努力 與對方的付出
這是我們的成
果
幫助別人的
時候
溝通與人際關係
人際間的溝通是一個相當複
雜的互動歷程：
其中包含了情境、參與者、
訊息、管道、干擾與回饋等
六大因素
溝通與人際關係—情境
(1)物理情境
(2)社會情境
(3)歷史情境
(4)心理情境
(5)文化情境
溝通與人際關係—參與者
每個人都有其不同的溝通方式以
及理解方式，所以在溝通時要注
意對方的溝通方式與理解方式，
以免造成誤會。
溝通與人際關係—訊息
(1)意義與符號
(2)編碼與譯碼
(3)組織
溝通與人際關係—管道
訊息形成後需要管道傳遞。
我們的管道有「口語」以及「非口語」
的表達，語言(聲音)、香水(嗅覺)、
動作(視覺)、擁抱(觸覺)等等，都可
當作訊息傳遞的管道。
溝通與人際關係—干擾
(1)外在干擾
(2)內在干擾
(3)語意上的干擾
溝通與人際關係—回饋
要瞭解自己是否理解對方的意思，
或者是對方是否瞭解你說的話，
那回饋就相當重要了。
開發人際關係技巧
**溝通的型式
**傾聽與回饋
溝通的型式
1、口頭溝通
2、書面溝通
3、非口語線索
4、電子媒體
主 動 傾 聽
（1）專注
（2）同理心
（3）接受
（4）有始有終的意願
有效回饋
（1）專注於特定行為
（2）目標導向
（3）掌握回饋時機
（4）確定瞭解
（5）將負面回饋導向接受
者可以控制的行為
結
語
人是群居的
打開你的心扉
伸出你的雙手
我們相信
明天會更好