Transcript 宏達基金會卡內基訓練® DALE CARNEGIE TRAINING

宏達基金會
卡內基訓練®
請把手機關掉
DALE CARNEGIE
TRAINING
幸運的配方
 微笑及肢體語言
 多2倍
 熱忱喊出對方姓名說
…..
 恭喜你今天來磨斧頭
DALE CARNEGIE
TRAINING
提醒一下…
 手機設為「靜音/無震動」或「關機」
 每上課1.5小時後會休息一次
 全程參與會有卡內基結業證書
DALE CARNEGIE
TRAINING
快樂天堂
開心學生
開心老師及主任
開心校長
開心笑長
DALE CARNEGIE
TRAINING
今天學習三個目的
自省: 找到可以做的更好的地方
 準備: 機會只會給準備好的人
 印證: 遺忘的優點提醒運用

DALE CARNEGIE
TRAINING
超速的時代
1830年一整年的美國經濟成長
1949年一整年的全球貿易
1960年一整年的全球科學研究
1979年一整年的全球外匯交易
1983年一整年的全球電話總量
1989年一整年的全球E-mail總量
2000年，一天就完成了!!!
Dr Oliver Sparrow, Navigating Uncharted Waters
DALE CARNEGIE
TRAINING
校長與老師的挑戰
小組討論:
 校園工作方面
 家庭生活方面
DALE CARNEGIE
TRAINING
成功三角形
80%
技能
Skill
態度
Attitude
專業知識
20%
Knowledge
DALE CARNEGIE
TRAINING
訓練項目
強化自信
態度控制
表達意見
了解他人
訂立目標
DALE CARNEGIE
TRAINING
自我介紹
練習 - 1’ 每個人在小組報告(頁次 IV):
姓名及職務
最想增進能力
為何需要此能力
增進以後對自己的幫助
進行方式:
起立就報告位置
同時開始同時結束後鼓掌
最後選派代表上台報告
DALE CARNEGIE
TRAINING
如何才能進步
聽講的效果有限
人是習慣的產物，需要：
 參與 -- 促成擁有感
 練習 -- 養成習慣
 分享 -- 開放與感動
DALE CARNEGIE
TRAINING
對自己的態度
接受自己：請寫三項成就(自信-8頁)
經過努力
有價值意義
想到很快樂
不分大小
練習: 三人小組1’分享你的成就
特徵：開放、積極
DALE CARNEGIE
TRAINING
宏達基金會
卡內基訓練®
DALE CARNEGIE
TRAINING
對自己的態度
尊重自己：請寫三項優點(自信-9頁)
成就背後的原因
不代表完美
練習#1: 找一位同學分享三個優點
練習#2: 找另一位同學分享一個優點
特徵：少爭辯、少找藉口
DALE CARNEGIE
TRAINING
對自己的態度
接受自己+尊重自己=自信
視網膜效應
特徵： 熱忱
效率高
有主見
願冒風險
較能包容
DALE CARNEGIE
TRAINING
事件練習
練習: 90”小組報告(自信-10頁) :
 我如何度過人生低潮的一次經驗
-或 我終於說服自己完成了一件事
DALE CARNEGIE
TRAINING
事件的魔力
掙得資格、渴望分享
時間、地點、經過、結果
溝通時間掌握
每人90”小組報告
同時開始，同時結束鼓掌
最後選派代表上台報告
DALE CARNEGIE
TRAINING
對他人的態度
關心／感興趣 (態度-6頁)
小組討論:我可以做什麼來表示關心/感興趣?
了解／諒解
小組討論:我要對他人的那些(行為/態度)有更多
的了解與諒解?
DALE CARNEGIE
TRAINING
對他人的態度
尊重
• 贏得他人的合作
• 不能有例外
• 不分階層
• 每尊重他人一次就是尊重自己一次
DALE CARNEGIE
TRAINING
對他人的態度
態度控制
‧關心／感興趣
‧了解／諒解
‧尊重
‧協助
DALE CARNEGIE
TRAINING
行動計劃
練習: 1’ 三人小組報告(態度-7頁) :
我想對誰更關心／更感興趣
我要更了解諒解他的哪些習慣作法
我想用什麼方法向他表達尊重
我準備如何幫助他
DALE CARNEGIE
TRAINING
宏達基金會
卡內基訓練®
DALE CARNEGIE
TRAINING
宏達基金會磐石教育計劃
以身作則校長/督學/局長
塑造正直、誠信、
愛、尊重、關懷、
正面思考 的共同價值觀與文化
卡內基激勵領導訓練校長班
校長簽署合作備忘錄
教職員
卡內基激勵領導教職員班
宏達品格教育教職員班
全體教職員50%且其中全校
導師須達至少50%以上
(承諾每學期兩次分享會 )
DALE CARNEGIE
TRAINING
表達不同意見
小組討論:
為何很困難？
長期衝突有何結果？
沉默會有何結果？
DALE CARNEGIE
TRAINING
表達我們的意見(溝通-19)
我的看法、想法是什麼?
為什麼我會這麼認為?
想
我可以用的事實或舉例？
說明事實或舉例…
所以說…
因此, 我贊成 / 反對…
說
DALE CARNEGIE
TRAINING
表達不同意見(溝通-19)
他的看法、想法是什麼?
為什麼他會這麼認為?
聽
他用的事實或舉例是什麼？
緩衝句
說明事實或舉例…
所以說…
因此, 我贊成/反對…
說
DALE CARNEGIE
TRAINING
緩衝句的目的
 我聽到了你的意見
 我尊重你
 我思考過你的意見
 並不表示我同意
 不能立即說【可是】或【但是】
DALE CARNEGIE
TRAINING
緩衝句的種類(溝通-20)
 我很了解你的想法
 謝謝你的意見,給我一個說明的機會
 你的意見很中肯
 你讓我看到另一個角度
 你提出的意見是很多人關心的議題
DALE CARNEGIE
TRAINING
表達不同意見示範
我對三代同堂的看法是…
聽
緩衝句
緩衝句
說明 事實或舉例…
所以說…
因此, 我贊成/反對…
說
DALE CARNEGIE
TRAINING
表達不同意見練習
三人小組練習:

在緩衝完後, 切勿講但是,可是

講師表達意見

A: 1’緩衝+舉例+反對講師的立場

B: 1’緩衝+舉例+反對A的立場

C: 1’緩衝+舉例+反對B的立場
DALE CARNEGIE
TRAINING
表達不同意見練習
題目:
你是否贊成【家長參與更多班級經營】?
你是否贊成【教師教學專業發展評鑑】?
DALE CARNEGIE
TRAINING
溝
通
他
人
自
己
關心、了解、尊重、協助
接受自己、尊重自己、自信
DALE CARNEGIE
TRAINING
兩種溝通模式(溝通-9)
Push
energy
表達想法讓他人瞭解
 語氣、肢體語言、說話

Pull
energy
對他人想法感興趣、想瞭解
 問問題、聆聽

DALE CARNEGIE
TRAINING
聆聽(溝通-11)
 角色演練:
溝通者 vs. 聆聽者
 小組討論:
我們要做什麼才算積極聆聽?
DALE CARNEGIE
TRAINING
成功聆聽的階梯

Look
目視

Ask
問問題

Don’t Interrupt
不打斷

Don’t change subject
不突然改變話題

Emotion
注意自己的情緒

Respond
有回應
DALE CARNEGIE
TRAINING
宏達基金會
卡內基訓練®
DALE CARNEGIE
TRAINING
溝通的方法
積極聆聽 + 問問題 =
心談
Interview
Innerview
DALE CARNEGIE
TRAINING
溝通的層次
價值觀 Value
感受 Feelings
事實 Facts
DALE CARNEGIE
TRAINING
心談的關鍵問題 (溝通-14頁)
事實類問題(2分鐘)
你的故鄉/成長背景是？
感覺類問題(4分鐘)
你覺得最有成就的一件事是什麼?
你感受最深的一次挫折/困難是什麼?
價值觀問題(2分鐘)
你未來的目標或願景會是什麼?
如果有一位年輕人來請教你的忠告是？
兩人一組各8’ 輪流練習心談-標準版
DALE CARNEGIE
TRAINING
尊重卡
尊重卡
○○○
我很尊敬你，因為常常會利用
你私下的時間關心學生及同事…
○ ○ ○敬上
DALE CARNEGIE
TRAINING
尊重卡練習方式
一張寫給心談的對象
其他兩張寫給任何在場學員
練習給非練習收
表達完後再將卡片交給對方
DALE CARNEGIE
TRAINING
心談承諾 (3X5卡)
80/20
運用: 學生／同事／家人
畢業後馬上要心談的對象？
(工作 / 家庭各一位)
何時？何地?
DALE CARNEGIE
TRAINING
訓練項目
強化自信
態度控制
了解他人
表達意見
訂立目標
DALE CARNEGIE
TRAINING
SMART目標
具體行動
SPECIFIC
可衡量
MEASURABLE
實在
ACHIEVABLE
以結果為導向 RESULTS -ORIENTED
完成時間
TIME -PHASED
DALE CARNEGIE
TRAINING
SMART 範例


更了解學生的需求
每週與一位學生心談


更關心學生
每週寫三張尊重卡給學生


提醒自己運用卡內基所學
每月一次與其他老師討論運用卡內基
的經驗
DALE CARNEGIE
TRAINING
訓練項目
強化自信
態度控制
了解他人
表達意見
訂立目標
DALE CARNEGIE
TRAINING
收穫報告
練習 - 1’每個人在台上報告
 參加訓練最大的突破
(訓練項目)
 對教學工作的幫助
 畢業後，我保證會做的兩件事
(對象、期限、次數，越具體越好)
DALE CARNEGIE
TRAINING
追蹤運用

選小組長、選本班班長

留下組員名單，三週後分享彼此
運用的成果 (由小組長安排推動)

將成果E-mail宏達基金會
[email protected]
DALE CARNEGIE
TRAINING
宏達基金會宣言
我承諾推展
“人人有好品格、彼此尊重與扶持、讓地球可愛起來”
 1. 我願意以誠信及良好品格，在生活環境中，以身
作則建立榜樣影響別人。
 2. 我願意力行環保，透過閱讀提升內在心靈及文化
、藝術的涵養。
 3. 我願意積極成為世界公民，協助地球村內的貧窮
及弱勢族群。
 希望藉此影響所有人一起塑造正直、誠信、愛、互相尊
重、互相關懷、正面思考的共同價值觀與文化。
 承諾人 簽名_________ 日期__________


DALE CARNEGIE
TRAINING