Transcript 講義 - 慈濟大學-職涯發展&就業輔導

展現自我，開啟職涯新旅程
~履歷自傳與面試技巧
Career就業情報
職涯顧問 洪美玲
100.3.14
現任
講師簡介
就業情報資訊股份有限公司 職涯顧問
就業情報資訊股份有限公司稽核室 主管
行政院勞委會職訓局共同核心職能講師
行政院青輔會產業與職涯校園講座講師
各大專院校職涯規劃與輔導系列課程講師
證照：國際內部稽核師 CIA
專長
國際內控自評師 CCSA
個人適才適所分析與輔導 / 求職轉職等職涯規劃與諮商
企業流程與內稽內控管理 / 公司財務調度、融資管理與投資分析
演講與諮商經驗
政大、台北大、雲科大、暨南、淡江、東吳、實踐、靜宜、台北教育大
學、台北護理大學、聯合大學、東南科大等學校職涯規劃系列課程講師
台灣科技大學 MBA班職涯輔導專案 輔導顧問、
富邦文教基金會職涯探索講座講師
青少年就業研習營課程講師 、國軍屆退官兵職涯輔導講師
2
課程大綱
你是企業夢寐以求的人才嗎?
找工作前的基本認識
動人履歷自傳的撰寫方式與技巧
一見難忘的面試技巧
企業夢寐以求的人才
 企業最重視的應徵條件
「畢業學校」仍是企業最重視的應徵條件（64.9％），其
次是「實作能力」（46.4％）和「相關證照」（44.0％）。
不過，不同行業差異頗大，必須依不同產業來衡量。
■ 企業最重視的應徵條件
 把優勢擺放在對的行業
■ 各行業最重視的應徵條件排行
■ 你的優勢條件，在哪些行業吃得開
？
 企業最愛主動積極的人
大型企業在過濾新人時，多數都會要求進行適性測驗。
從內在人格特質來看，企業最重視的前五名分別是：主動
積極> 責任感> 抗壓性> 團隊合作> 學習意願，且重視程
度都超過「專業能力」，即使科技業亦然。
■ 企業招募新人時，最重視的特質
 職場新手自我改進清單
受訪企業認為新鮮人在職場表現較弱、最需強化的項目
依序是：敬業態度、學習意願與精神、專業知識技能、
獨立作業與問題解決、溝通與人際關係。對於已經被企
業錄取的新人，可做為將來到職場後自我改進的參考。
■ 企業認為新鮮人最需強化的項目
找工作前的基本認識
個人找工作的程序
成功找到工作 快樂工作去
4
面試
技巧
3
2
1
投遞
履歷
事前
準備
• 面試前
• 面試現場
‧面試當天
‧面試後
• 人力網站‧企業網頁‧直接投遞
•了解自己
‧了解市場 ‧履歷撰寫
企業的招募任用流程
用人部門
HR部門
HR部門
用人部門
開立職缺
Open職缺
履歷篩選
履歷篩選
HR 部門
約面談時間
基本測驗
用人部門
面試(專業)
HR 部門
HR 辦理
通知錄取
新人報到
HR部門
面試(態度)
用人部門
上班
履歷是什麼
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履歷/自傳要看什麼？
基本資料
自 傳
學歷/科系
家庭背景
求學經歷
證照/專長
工作經驗
工作期望
職涯規畫
對求才者而言
履歷 - 職能比對
自傳 - 瞭解應徵者的背景、企圖心、
及表達能力
對求職者而言
履歷 –自我行銷
自傳 - 展現自己的企圖心、強調自己的
價值
14
企業召募流程會注意的重點
履歷表
自我簡介
專業問題詢問
其他
未見面的基本印象
說寫一致的基本印象
說寫做一致的完整印象
媒合的加分印象
動人履歷自傳的撰寫方式
1、完整履歷的基本架構
2、履歷自傳撰寫方式與技巧
3、履歷自傳撰寫的十大禁忌
1.完整履歷的基本架構
學歷/科系
專長【關鍵特質】
證照【關鍵字】
工作經驗（打工經驗）【關鍵特質】
語文能力【分數評等】
希望工作地點
希望待遇
希望從事職務敘述
2、履歷自傳撰寫方式
第一段：自我介紹
名字
年齡
出生地
在家排行
父母親職業
成長環境
2、履歷自傳撰寫方式
第二段：在校求學心得
為何選讀本系？
是否選修輔系或修習第二專長？
是否利用課餘時間考證照？
是否參與學校的社團活動？
是否幫助學校或老師企劃或執行專案
2、履歷自傳撰寫方式
第三段：自我抽絲剝繭
了解自己的工作人格優缺點嗎？
了解自己的核心職能嗎？
描述自己在學校的人際關係
勾勒自己未來5年的職涯規劃
2、履歷自傳撰寫方式
第四段：展現應徵工作的積極性
對應徵產業趨勢的期待
對應徵公司的認知與認同
強調所應徵的工作是自己的適才適所
(自己的工作人格特質適合此工作)
渴望有面試機會
2、履歷自傳撰寫技巧
自傳呈現方式
◆層次性、邏輯性與流暢性
◆結構清楚、段落分明、文筆流暢
◆盡可能 地將工作成果數字化，讓閱讀者立刻產
生客觀的概念
◆字裡行間與字級大小要具備美學概念
◆要與職缺需求條件有相關度 (客製化)
◆表達的重點在於：你能將事情做得多好？
◆強調自己的專長、潛力及未來的可塑性
◆過簡略的寫法將嚴重危及面談機會
◆用服務客戶的心量身打造履歷
個案觀摩
附件一
附件二
履歷自傳的修改案例 (一)
負責督導台
中地區的業
務及銷售。
獨立訓練規劃一個
由15名業務代表
組成的團隊，以一
連串的行銷活動成
功地攻佔台中的各
主要通路。
履歷自傳的修改案例 (二)
任職期間每年
都能順利達成
業績目標。
任職的三年時間內，
成功地獲得ＡＢＣ、
ＸＹＺ等主要客戶之
代理權，並且分別達
成112%、121%及
135%的業績目標。
履歷自傳的修改案例 (三)
負責機台安
裝、維護、除
錯及提供相關
售後服務
有效運用問題解決模
式，將現場障礙排除
能力由23%提昇至
55%；客戶滿意度由
前一年的62%昇高至
92%
3.履歷自傳撰寫的十大禁忌
不要文不對題（描述條件與應徵工作內容不
符）
不要傳達悲觀或沒自信的訊息
不要特別強調出生身豪門、家境富裕
不要抄襲履歷範本的文章
不要過於謙卑或自負
3.履歷自傳撰寫的十大禁忌
不要不要用火星文
不要沒目標、沒方向與重點
不要有錯別字
避免唱高調的人生規劃內容
不要對人事物有太多的批評
一見難忘的面試技巧
1.一場自我行銷的過程
2.完美面試四部曲
3.面試十大禁忌
4.面試十大考古題
1.面談是一個行銷自己的過程
把自己設想成一個商品
你如何將這商品賣出去?
行銷自己勿忘投顧客之所好
面談中哪些事受到重視
禮貌：教養的外在行為表現
個性：可靠、親切、忠誠、穩定
決心與韌性 、熱忱
領導潛能
應徵動機
個人生涯發展目標
成熟度
應對能力 機智反應
推理分析判斷能力
錄取與否的關鍵
求職者談話中透露出來的「人格特質」，
常是面試主管決定是否錄用的關鍵。
往往被錄取的原因不見得能力與技術都是
最優秀的，反而是在面談過程中不經意流
露出的一句話，打動了老闆的心。
完美面談的開始 -收到面試通知時
清楚記下
1.通知面試的公司
2.面試的時間與地點
3.報到時的聯絡人
哪個部門 哪位小姐或先生 電話及分機
4.了解面試的程序 是否有考試
5.本次面次的主考官? 與何人面試?
完美面試一部曲：面試前
廣泛蒐集英爭公司資訊
1. 企業基本資料


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

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成立日期
董事長/總經理
資本額/員工數/組織架構
營業內容/產品項目
分公司/海外據點
經營績效(eps、營業額…)
2. 公司沿革
3. 老闆背景、經營理念、現階段營運策略
完美面試一部曲：面試前
事先模擬演練
角色扮演 -- 假如你是該公司主考官
準備乾淨合宜的衣著造型
服裝、髮型
眼鏡、飾品
皮包、鞋子
在職場上，除了工作實力，外表的打點也不能掉以輕心。根據調查顯示
九成以上的主管認為穿著會影響求職者的專業印象。
完美面試一部曲：面試前
暸解應徵工作內容
加強工作所需的專業技能
隨身攜帶履歷自傳、筆、筆記本
相信自己、保持平常心
充足睡眠、不要熬夜
完美面試二部曲：面試當日
不要喝太多水
清楚告訴親友面談時間、地點
提前15分鐘到達
觀察公司場地與員工穿著，避免求職陷阱
不要隨便交付證件正本
不要隨便繳交任何名目的費用
完美面試二部曲：面試當日
你會碰到幾種人
一> 有權力說"用" 與"不用"的人
二> 有權力說 "不用"的人
三> 沒有權力說 "用" 與"不用"
但可以說他的看法的人
四> 不相關的人
完美面試二部曲：面試當日
報到程序
一> 對每個人有禮貌
二> 耐心等待
三> 冷眼旁觀、發揮觀察力瞭解公司
填寫資料
一> 控制速度
二> 控制字體
三> 沉著考試
完美面試三部曲：面試現場
填寫資料
一> 控制速度
二> 控制字體
三> 沉著考試
完美面試三部曲：面試現場
一>
二>
三>
四>
五>
六>
七>
八>
九>
十>
等)
禮貌尊重、常保笑容、輕鬆自然、積極開朗
多用具體實例，強化自己與公司的關連性
謙虛誠實、適度幽默
表達自己看法，勿直述反對意見，避免批判與衝突
回答扼要有條理
先說結論，後說原因，先說優點、後說缺點
態度誠懇、口齒清晰，注意音量聲調速度
不插嘴、不答非所問、合宜的發問(表現誠意/意願/準備度)
集體面試時表現要更積極搶眼
勿眼光閃爍；避免小動作(轉筆、抓 頭、 敲桌、折名片、彈手指
完美面試三部曲：面試現場
當對方請你提出問題
1.
2.
3.
4.
5.
6.
公司文化及經營理念
工作內容及未來發展
人員培訓制度
主試者講過的話
主試者的建議
多久可獲通知及方式
是否可以主動詢問
完美面試三部曲：面試現場
對方欲馬上錄取如何反應
一> 可以考慮與準備一下嗎？
二> 一日內回覆
完美面試四部曲：面試後
面談後檢討
1. 整個過程
2.
3.
4.
5.
問那些問題
那些回答得好？那些不好？
再來一次？應有那些改進？
在下次面談前
需現在開始先預做那些準備？
感謝函(限時、Email、傳真)
面試後一週若未接獲回音，可主動電話詢問
面試禁忌-行為篇
1.絕對不可以遲到
2.不要帶親友一同去面試
3.言行舉止不可輕率
4.不可東張西望窺視辦公室
5.不要情緒化談論政治或時事
面試禁忌-行為篇
6.不要打斷主管說話，不要使用簡答式
語言…是、嘿、啊
7.答非所問雞同鴨講
8.迫不及待詢問薪資及福利
9.言詞前後不一，蓄意欺騙隱瞞
10.自吹自擂，或羞澀怯場
面試禁忌-儀態篇
1.面試之前千萬不要抽煙或
吃重口味食物
2.不要主動握手
3.不要抖腳與翹腳
4.就座時身體不要往後傾
5.手不要玩弄東西
面談模擬問題
1.
2.
3.
4.
請利用3分鐘，談談您的個人學經歷背景。
談談您為什麼有興趣來公司應徵？為何選擇這份工作？
您認為自己有什麼優點及缺點？有什麼興趣及嗜好？
談談您在學校課業成績表現最好/最不理想的科目各是什麼?
為什麼?
5. 請談談您印象最深刻的工讀經驗或社團經驗？
6. 請分享過去您主動解決問題、面對失敗或挫折的經驗。
7. 您是如何主動把握求職機會？過程中您做了那些努力？
8. 對工作的期望與目標為何？
9. 你認為能勝任這個職務的首要條件是什麼？
10.你有任何問題要詢問的？
面談演練問題
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
在3-5年內，你想達到什麼目標？
你對朝九晚五的工作型態有什麼想法？
看到同事做出違反職業道德的事，你的反應如何？
你希望為本公司服務多久？
你認為自己一個禮拜應該工作幾小時？
你如何看待工作壓力？
到目前為止,你對自己的職涯有什麼想法？
你認為公司為什麼要錄用你？
如果有一天你沒有任何待辦事項，而且也沒人給你指示要做
什麼，你會怎麼做？
10.你還申請了哪些工作？如果他們也聘任你，你會怎麼做？
小結
機會是留給準備好的人
你想獲得該項職務(工作)的渴望度，決定你的
準備程度
給即將踏入社會新鮮人的建議
人生不是學期制，人生沒有寒暑假
學校可能不斷給你機會找到正確答案
學校談「興趣」，企業強調「適才適所」
沒有哪個雇主有興趣協助你找尋自我，
自己的人生自己負責，請利用時間盡早確
認自己的職涯方向，做好準備踏出第一步
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永遠關心您的職涯發展
Career就業情報
www.career.com.tw
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