Transcript 台灣職能 研究會 (Competency) 新竹市人力資源管理協會

台灣職能(Competency)
研究會
新竹市人力資源管理協會
特派員 : 陳錫煌 李右婷
研究員 : 吳偉文
最高指導 : 鍾帛煻 理事長
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1
台灣職能(Taiwan Competency)研究會 Part-1
No
1
2
3
4
5
6
充電時間
9/25(四)
主題
一、Competency
定義、概念與發展趨勢
Competency 的定義分享
(大華技術學院 李右婷老師)
負責成員
問卷調查
李右婷
陳錫煌
10/02(四)
二、Competency模型建構
Competency 的模型建構分享
(淡江大學 公共行政系 黃一峰教授)
11/06 (四)
三、Competency績效評估模式
個案研究:
(中德電子 專案經理 陳錫煌)
孫童培
HR部門
管理者Competency
調查
12/04(四)
四、Competency招募與遴選
個案研究:
(工研院 人力室 鄭森皓 業務經理)
黃李祥
HR部門
中階管理者Competency
模式調查
五、Competency教育訓練與能力開發
個案研究:
(旺宏電子 沈致輝)
張克堯
Competency
模型開發
策略調查
六、綜合理論與實務研究
定義台灣型Competency
建構台灣型Competency模型
台灣型Competency模型之成功要件
(大華技術學院 李右婷老師)
李右婷
陳錫煌
台灣職能
研究會
滿意度與
需求度調查
2/05(四)
3/04(四)
義工小組; 黃大容、鍾玉瑩、彭琪芬、林耀煌。
李右婷
陳錫煌
台灣導入Competency現
況與部門主管
Competency
調查
2
台灣職能(Taiwan Competency)研究會Part-2
No
1
充電時間
4/09(五)
主題
一、Competency能力管理
理論分析:
(彰化師範大學人資所 張火燦教授)
5/06(四)
二、Value VS Competency
個案研究:
(中德科技-陳錫煌專案經理)
6/03 (四)
三、Competency模型執行的困難點
理論分析:
(中央大學人資所 所長 林文政教授)
4
7/08(四)
四、三陽工業Competency實施之個案研究
個案研究:
(三陽工業 楊秀華副理)
5
8/05(四)
2
3
6
9/02(四)
負責成員
問卷調查
余佳蓉
陳錫煌
建構企業應用
Competency
模型之調查1
(Dematel法)
李右婷
建構企業應用
Competency
模型之調查2
(ANP法)
結束前的醒思與個人研修
(放暑假一次)
五、職能(Competency)如何推展個人行銷
理論分析:
(青雲科大、淡大、台大 陳光榮教授)
義工小組: 彭琪芬、余佳蓉、劉美鈴、黃大容。
劉美鈴
3
三陽工業 楊秀華副理
來就送三陽工業創業50週
年的感恩帽,使我們立刻感
到三陽的熱力四射!!
4
台灣職能研究會 研究成果

壹、前言
一、研究緣起
二、研究目的
三、研究範圍與對象

貳、建構台灣型Competency模型之成功要件
一、Competency的定義與特性
二、Competency模型的建構與發展趨勢
三、台灣型Competency模型的建構課題

參、研究設計與分析方法
一、調查Competency的應用現狀
二、篩選重要的Competency項目
三、建構台灣型Competency模型
四、資料分析與研究結果
五、結論與建議

參考文獻
日本 青森&秋田 交界的 十和田湖的奥入瀬渓谷 (93.8.10)
5
Competency訴求對象與強調焦點
Competency/
Competence
訴求對象
特定員工
全體員工
高績效者的
行動特性
B型：
精英主義
個人能力導向
能力最大化基準
Y型：
普及主義
個人能力導向
能力最大化基準
遂行職務的
基本條件
X型：
精英主義
職務功能導向
能力最小化基準
A型：
普及主義
職務功能導向
能力最小化基準
強調
焦點
日本 青森縣 津輕國定公園12湖的 [青池] (93.8.10) (位於世界自然遺產 的白神山地)
6
Competency的意涵
台灣
美國
知識(Knowledge Areas)
20%
65%
技能(Technical Skills)
19%
65%
高績效行為/態度(Performance Behaviors)
30%
77%
個人特質(Personal Attributes)
14%
54%
關鍵經驗(Key Experiences)
16%
34%
量化指標(Metrics/Results)
0%
22%
日本 青森縣 ねぶた祭 (93.8.8)7
導入Competency目的
台灣
美國
提高績效(Enhancing performance Expectations)
31%
33%
整合人資功能(Providing an integrated HR Process)
19%
20%
核心價值行為(Aligning behavior with core values)
9%
11%
提供生涯規劃(Providing a career framework)
10%
8%
發展各階層能力(Developing bands or levels of
competence)
29%
8%
8
導入Competency後的應用領域
導入competency後的應用領域
接班人計畫
昇遷、升格
薪資制度
績效評估
訓練與發展
招募與任用
0
5
10
15
20
25
9
導入Competency後的應用領域
台灣
美國
招募與任用(Hiring/Selection)
27%
50%
訓練與發展(Training & Developing
Planning)
31%
42%
績效評估(Performance Management)
26%
50%
薪資制度(Compensation)
3%
19%
接班人計畫(Succession Planning)
8%
30%
10
最受重視的前六項核心職能
美國
解決問題能力
人際關係
日本
台灣
J
T
A
T
創新
J
協調性
T
適應性/彈性
有效溝通
A
J
T
小計
2
3
4
11
最受重視的前六項管理職能
美國
日本
J
領導力
T
授權領導
團隊組織力
A
計劃與組織能力
A
T
J
決策力
T
回饋及教導
小計
台灣
2
2
3
12
最受重視的前六項專業職能
美國
專業的技能
A
持續學習
A
日本
台灣
T
T
規劃與執行
顧客服務的精神
A
T
T
壓力承受能力
人力資本最大化
A
小計
4
0
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4
13
傳統觀念 VS 職能觀念



職能觀念
找能創造高績效
的人才
放在適當的地方
作對的事情
傳統觀念
 找優秀人才
 優秀人才放在哪
裡都對
 找優秀的人事情
自然能辦好
14



找火雞還是猴子來訓練摘椰子﹖
有些事後天是改變不來的。
Schoonover（1998）認為：Competency與
知識、技能、動機，是有些交集的部分，但必
須是有關於產生高績效的行為。
如同給曾繁城兩張投影片一樣的榮耀
15
卓越來自天賦的發揮，非後天訓練？





每個人經過學習幾乎都能勝
任每件事？
每個人最大的成長空間在於
他最弱的領域？
事實不然，damage
control 非最佳方式
全球僅20%員工適才適所
天才不是IQ高，是發揮個
人特質，做自己想做的事情，
挖掘冰山底下的內心特質
16
應該導入Competency的企業 ?






全球化競爭
產品生命週期短
靠腦力創造價值的企業
講求創新文化的企業
公司講誠信、正派經營
扁平化組織
出處: 彰化師範大學人力資源管理研究所 張火燦教授 提供
17
企業組織扁平化,為何比較容易導入
Competency?
事
業
夥
伴
企業組織扁平化使等級減少,而
明顯能區別能力的階段約只
有4階段-能力階梯
 入門(1-2年)、
 勝任(3-8年獨立作業)、
 專家(10年專案經理)、
 事業夥伴,
 因此在扁平化組織下,最適合
發展Competency的導入。
專家
勝任
入門
出處: 彰化師範大學人力資源管理研究所 張火燦教授 提供
18
職能管理施行上的一些盲點
1.職能模型建立的相關問題
 選錯職能項目
 職能與績效無關
2.職能評鑑與評鑑回饋的相關問題
 評鑑者未具評鑑能力
 評鑑完成後未做評鑑回饋
 評鑑回饋內容不精確
 評鑑回饋者未具回饋能力
出處: 中央大學人力資源管理研究所 所長 林文政教授 提供
19
職能管理施行上的一些盲點
3.職能評鑑制度的相關問題
 謬用發展本質的職能模型
 評鑑者與被評鑑者不了解職能評鑑的功能
 欠缺溝通與組織文化轉型
4.職能模型運用的相關問題
 欠缺職能面談參考(量測)的答案
 欠缺職能薪評價模式—同能同酬的確保
出處: 中央大學人力資源管理研究所 所長 林文政教授 提供
20
出處: 中央大學人力資源管理研究所 所長 林文政教授 提供
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能力金字塔 VS 個人職能
工作
行為
家庭
技能
知識
健康
Who
You become
行為
自我觀念 / 行為慣性
人際
生活品質
性向
個人特質
資料來源：A. D. Lucia and R. Lepsinger, 1999：7
財富
情緒
能力
資料來源：陳光榮教授
22
個人核心職能

生涯規劃 ─ 人生規劃的目的
1. 認識自己
2. 實現理想
3. 掌握生命
4. 發揮生命的最大可能性
小小啟示：
成為老鷹，別當鴨子
~ 印度一則創造世界的故事 ~
報告人：劉美鈴 / Eva Liu
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結
論
感謝所有會員熱情參與!!
 94年度將會繼續發展
台灣職能(Competency)研究會.

敬請不吝指教!!
全心投入 樂在工作!!
拍攝地點:日本 秋田縣(93.8.9)
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