Transcript Neverbalinis bendravimas

NEVERBALINĖ
KOMUNIKACIJA
1
Neverbalinė komunikacija:

Neverbaliai bendraujame
tada, kai nevartojame žodžių,
tačiau:
 šypsomės
 linkčiojam pritardami
 pamojuojam ranka
 prisitraukiam kėdę arčiau
kažko ir pan.
2
Neverbalinė žinia yra ta, kuri
nei pasakyta, nei parašyta
3
Profesorius Berdvislas
atliko panašius
tyrimus, siekdamas
sužinoti, kokią vietą
žmonių bendravime
užima neverbalinis
elgesys. Jis nustatė,
kad…
4
vidutiniškai
žmogus
kalba
žodžiais tik
40-50
minučių per
dieną…
5
ir kad
kiekvienas
sakinys
vidutiniškai
skamba ne
ilgiau kaip
2,5
sekundes.
6
Intuicija ir nuojauta:
Kuomet sakome, kad
žmogus yra jautrus ir
turi intuiciją, tai reiškia,
kad jis/ji moka skaityti
neverbalinius žmonių
siunčiamus ženklus ir
juos lyginti su
verbaliniais signalais
7
Neverbalinių pranešimo funkcijos
yra tokios pačios, kaip ir verbalinių:

sužinoti / atrasti

palaikyti kontaktą
įtikinti
padėti (paplojant per petį ar padedant
atsikelti)
linksminti / juokauti



8
Dažnai neverbalinis bendravimas papildo
verbalinį, todėl atlieka papildomas
funkcijas:




pabrėžti/akcentuoti
papildyti
paneigti
panaudoti kūno kalbą
vietoj verbalinės žinios
9
Neverbaliniai pranešimai yra
siunčiami tokiais pagrindiniais
būdais:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Kūno kalba
Fizinė išvaizda
Atstumas
Balso galimybės
Tyla
Prisilietimas
10
1. Kūno kalba:
Akių kontaktas
Poza
Veido išraiška
Emblemos
Iliustracijos
11
Akių kontaktas:
 Akių kontaktas –
priklauso nuo kultūros


Trumpas žvilgsnis liudija apie tai, kad
asmuo yra užsiėmęs, jumis nesidomi arba
yra drovus
Per ilgas žvilgsnis liudija apie susidomėjimą
12
Poza:

Manoma, kad poza
labiausiai priklauso nuo
socialinių normų

Į asmenį, nežinantį pozų
reikšmės, gali būti
nepalankiai žiūrima, jis
gali būti laikomas
egocentrišku,
necivilizuotu
13
Iš rankos paspaudimo galime
nustatyti koks tai yra žmogus (1):
• Stiprus rankos paspaudimas,
kad net pirštų kaulai braška,
būdingas agresyviam, griežtam
žmogui
• Jeigu paspaudžiami pirštų
galiukai, tuomet iniciatorius
nėra pasitikintis savimi
14
Iš rankos paspaudimo galime
nustatyti koks tai yra žmogus (2):
• Jeigu
rankos
paspaudimo
metu
iniciatorius traukia partnerio ranką į save,
tai gali reikšti, kad jis nepasitiki savimi
• Paspaudimas abiem rankom reiškia
nuoširdumą, pasitikėjimą arba šiltus
jausmus partneriui
15
Veido išraiška:


natūraliai išreiškia pritarimo,
pasitenkinimo, liūdesio, simpatijos
pojūčius
tyrimai parodė, jog moterys geriau nei
vyrai sugeba „užkoduoti“ neverbalinius
pranešimus ir „dekoduoti“ kitų siunčiamus
neverbalinius pranešimus
16
Emblemos
tai gestai, kuriuos
galima tiesiogiai
išversti į žodžius,
tačiau jos yra
kultūriškai
priklausomos
17
Neverbalinių gestų kilmė
Visame pasaulyje pagrindiniai
komunikacijos gestai yra vienodi
 Kai kurie mūsų naudojami gestai atėję iš
mūsų pirmykštės bendruomenės praeities

18


Ore nupiešti paveikslai, kurie
dažnai paaiškina arba papildo verbalinį
pranešimą
Kai kurie gestai visai nepaaiškina
sakomų žodžių, jie tik atspindi sakymo
intensyvumą ar tvirtinimo stiprumą
19
2. Fizinė išvaizda:
 Išvaizda
 Apranga
 Spalvos
 Plaukai
 Papuošalai
 Aplinkos
dekoravimas
20
Išvaizda






Išvaizda palieka pirmąjį
įspūdį, ji signalizuoja apie
mūsų:
karjerą
sėkmę gyvenime
statusą
seksualumą
pomėgius
pažiūras ir t.t.
21
Kūno sudėjimas

Kalbant apie kūno sudėjimą, svarbūs
yra trys požymiai:
Ūgis
Svoris
Forma
22
Ūgis


Yra pastebėta, kad aplinkiniai reaguoja į
ūgį, ypatingai į vyrų. Aukštiems vyrams
būna lengviau gauti darbą
Aukšti kandidatai surenka rinkimuose
daugiau balsų ir pan.
23
Kūno forma



endomorfai: stori, apvalūs ir minkšti
(atsipalaidavę, laimingi ir tingūs)
ektomorfai: aukšti, ploni ir gležni (inteligentiški
ir neramūs)
mezomorfai: raumeningi, kaulėti ir atletiški
(agresyvesni ir dažniau linkę nusikalsti)
24


Patrauklūs žmonės būna
labiau mėgiami draugų,
mokykloje jie gauna
geresnius pažymius ir
pan.
Yra tik vienas neigiamas
dalykas patrauklios
išvaizdos žmonių
gyvenime: jiems dažniau
pavydima, aplinkiniai
yra labiau priešiški, todėl
sunkiau rasti draugų
25
Apranga

Apranga – drabužiai signalizuoja apie
mūsų statusą, interesus, stilių, finansinę
padėtį. Konservatyvaus stiliaus drabužiai
sustiprina autoritetą
26
Spalvos:

Spalvos (raudona didina kvėpavimą ir
išplečia akių lėliukes, mėlyna ramina,
juoda yra valdžios ir statuso spalva, ruda
yra neutrali, žalia švelnina negatyvius
pojūčius)
27
Plaukai

Plaukai (vyrai ilgais plaukais kaip taisyklė
yra vertinami mažiau konservatyvių pažiūrų,
negu trumpaplaukiai)
28
Papuošalai

Papuošalai (vestuviniai žiedai,
laikrodžiai, auskarai)
29
Erdvės dekoravimas



ofisas su raudonmedžio baldais,
rytietiškais kilimais liudija apie aukštą
jūsų statusą organizacijoje
dovanos iš partnerių ar laimėjimų
diplomai, žurnalai atspindi jūsų
pomėgius
knygos ir žodynai liudija apie
apsiskaitymą
30
3. Atstumas
intymi erdvė - 0-46 cm.
Svarbiausia zona –
įleidžiami tik
glaudžiai
emocionaliai susiję
asmenis (tėvai,
draugai ir t.t.).
31
asmeninė erdvė – 46-120 cm.
Draugiško, artimo
bendravimo zona
32
socialinė erdvė – 120-360 cm.
Bendraujama
su
nepažįstamais,
naujais
darbuotojais
33
 visuomeninė
erdvė –
per 360 cm.
Būdinga bendraujant su žmonių grupe
34
4. Balso galimybės

Balso intonacijos (prakalba) – kalbėjimo
greitis, garsumas, duslumas arba
skardumas, ritmas, tam tikrų žodžių
akcentavimas, galima kalbėti šnibždant,
pusbalsiu, šaukiant, spiegiant ir pan.
35
5. Tylos funkcijos:






ginklo funkcija
duoda laiko apmąstymams
atsakymas į susirūpinimą ar nerimą
nutylama siekiant neperduoti tam
tikros žinios
emocinių pranešimų perdavimas
neturėjimas ką pasakyti
36
6. Prisilietimo funkcijos:




pozityvūs jausmai
elgesio ar būsenos kontroliavimas
ritualiniai veiksmai
su darbias susiję prisilietimai
37