Transcript ch12供應鏈管理策略
供應鏈管理 供應鏈管理的意涵 供應鏈的上下游關係 供應鏈的競爭力 供應鏈管理準則 供應鏈管理模式的發展與應用策略 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-2 供應鏈管理的意涵 1/2 在目前講究競爭力的時代，企業如何提升本身的競爭 優勢乃為一重要課題。 供應鏈與企業競爭力的關係，Christopher(2004) 提出 的「3C」說明如何提升企業的競爭優勢。 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-3 顧客(Customer) 在可接受的價格 下得到最大效益 資產與其 運用狀況 成 本 差 異 公司 (Company) 資產與 其運用 競爭者 (Competitor) 圖 12-1 競爭優勢與「3C」之關係 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-4 (a)供應商與顧客之鏈結關係 供應商 供應鏈 管理 顧客 圖 12-2 供應鏈管理 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-5 (b)供應商與顧客之網路關係 顧客 供應商 運輸 公司 配送 中心 製造 工廠 配送 中心 配送 中心 運輸 公司 圖 12-2 供應鏈管理 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-6 供應鏈管理的意涵 2/2 物流是供應鏈流程之一部分 供應鏈管理的重要性 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-7 供應鏈的上下游關係 消費者對於產品或服務的需求，都由企業所提供。因 此，企業必須要建構完整的通路網(channel network)， 藉上、下游的廠商，將企業的產品或服務送抵消費者。 供應鏈合作項目中，物流占相當大的成分，此外尚須 考慮到其與「資訊流」、「金流」與「商流」等的互 動關係，以及良好的「顧客關係管理」(CRM) 。 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-8 供應鏈管理 企業物流 供應商 原料 物流 生產 製造 顧客 存貨/倉儲 管理 銷售 物流 生產物流 商流 資訊流 金流 顧客關係管理 圖 12-3 供應鏈整合示意圖 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-9 供應鏈的競爭力 供應鏈管理與競爭力的關係 企業內成本的節省與功能的改善，都必須仰賴優秀 之採購與流程管理人員。因此，供應鏈流程與產品 管理良好，才能提升企業的競爭力。 供應鏈競爭力的來源 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-10 供應鏈競爭力的來源 Christopher(2004)提出企業欲提升競爭優勢的公式 為： 競爭優勢=產品之卓越×流程之卓越 如圖12-4所示。 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-11 未 來 100 現 況 產 品 卓 越 流程卓越 (%) 100 圖 12-4 企業改善流程及產品提升競爭力 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-12 供應鏈管理的準則 顧客價值管理 顧客價值管理的效益 供應鏈關係的成功因素 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-13 顧客價值管理 滿足顧客需求 產品選擇 價格與品牌 加值服務 顧客關係與經驗 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-14 顧客價值管理的效益 顧客忠誠度的提升 重複購買的次數增加 不易受價格戰的影響 不損及市場占有率，而擁有較高的價格彈性 支出較少的行銷費用 擴大市場占有率 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-15 供應鏈關係的成功因素 供應鏈關係成功的9I準則 供應鏈夥伴關係之成功因素 供應鏈夥伴關係之障礙因素 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-16 表 12-1 供應鏈夥伴關係成功因素表 零售商 製造商 1.高水準之合作 1.資訊分享 2.目標雷同 2.相互利益的認知 3.清晰的溝通 3.有效的控制 4.高階管理的支持 4.聯合工作小組 5.存貨之控制 5.適當資源的投入 6.建立組織間資訊系統(Inter Organization 6.獲利的分享 Information System, IOIS) 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-17 供應鏈夥伴關係障礙因素表 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-18 供應鏈管理模式的發展與應用策略 快速回應 有效顧客回應 提高資產生產力之策略 採用供應商管理存貨之策略 採用推遲策略 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-19 快速回應 快速回應(quick response, QR)系統是零售部門為改 善其存貨管理系統的效率，以及加速存貨流動的一 種策略；快速回應系統係應用即時存貨(JIT)的原 理，於供應鏈的原料供應商(raw material supplier) 到最終顧客(final customer)的每一個環節當中。 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-20 JIT對公司文化的影響 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-21 有效顧客回應 有 效 顧 客 回 應 系 統 (efficient consumer response, ECR)是快速回應系統(QR)的修正(adaptation)，能 夠將顧客、零售店、配送商(distributer)及供應商 (supplier)直接加以連接(direct link)，並提供快速、 準確、無紙化的資訊，使所提供的產品能夠滿足顧 客的需求。 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-22 提高資產生產力之策略 直接由工廠送貨之策略 有效使用物流設備之策略 採用企業「流程再造」的策略，提昇企業應變能力 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-23 採用供應商管理存貨之策略 有些廠商為降低其存貨，乃要求其供應商代為管理 存貨(vendor managed inventory, VMI)，以降低其 存貨成本。 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-24 採用推遲策略 推遲策略(postponement strategy)的採用係將產品 的末端製造或運送，延遲至接到顧客訂單後，再予 執行的一種策略。可降低不當的產品製造或產品的 運送風險。 現代物流管理 Chapter 12 供應鏈管理策略 12-25