Transcript คุณลักษณะสำคัญของ E

1 January 2011
[email protected]
1
321450
Management of Information Technology
Chapter 11
E-Commerce และ EBusiness
Asst. Prof. Wichai Bunchua
E-mail : [email protected]
Chapter Outlines









การพาณิชยอิ
์ เล็กทรอนิกส์ คืออะไร
แรงผลักดันให้มีการพัฒนา E-Commerce
คุณลักษณะสาคัญของ E-Commerce
ประเภทของ E-Commerce
แบบจาลองธุรกิจของ E-Commerce
การประยุกตใช
์ ้งาน E-Commerce
โมบายคอมเมิรซ
์ (M-Commerce)
ระบบชาระเงินใน E-Commerce
กฎหมายการพาณิชยอิ
์ เล็กทรอนิกส์
1 January 2011
[email protected]
3
1. E-Commerce คือ
อะไร
1 January 2011
[email protected]
4
ความหมายของการพาณิชย ์
อิเล็กทรอนิกส์
ความหมายของการพาณิชยอิ
์ เล็กทรอนิกส์
(1)
 การพาณิชยอิ
์ เล็กทรอนิกส์ เป็ นการใช้
เทคโนโลยีดจ
ิ ต
ิ อลเพือ
่ ทาธุรกรรม
ทางการคาระหว
างองค
กรและบุ
คคล
้
่
์
ทัว่ ไป
[Laudon and Traver, 2007]
1 January 2011
[email protected]
5
ความหมายของการพาณิชย ์
อิเล็กทรอนิกส์
ความหมายของการพาณิชยอิ
์ เล็กทรอนิกส์ (2)
 การพาณิชยอิ
์ เล็กทรอนิกส์ หมายถึง
ขัน
้ ตอนการสั่ งซือ
้ การขาย การ
เคลือ
่ นยาย
หรือการแลกเปลีย
่ นสิ นคา้
้
บริการและสารสนเทศผานเครื
อขาย
่
่
คอมพิวเตอร ์ และเครือขายอิ
นเตอรเน็
่
์ ต
 [Turban and King, 2008]
1 January 2011
[email protected]
6
ความหมายของการพาณิชย ์
อิเล็กทรอนิกส์
สรุปความหมายของการพาณิชย ์
อิเล็กทรอนิกส์ (3)
การพาณิชยอิ
์ เล็กทรอนิกส์ คือ การ
ทาธุรกรรม หรือการทาการคาทุ
้ กชนิด
ทีท
่ าผานสื
่ ออิเล็กทรอนิกส์ตางๆ
เช่น
่
่
การใช้สื่ อโทรทัศนหรื
์ อวิทยุในการ
โฆษณาขายสิ นคา,
้ การใช้แฟกซหรื
์ อ
โทรศัพท ์ และคอมพิวเตอรหรื
์ อ
อินเทอรเน็
นคา้
์ ต ในการเสนอขายสิ
1 January 2011
[email protected]

7
นัยสาคัญเกีย
่ วกับการพาณิชย ์
อิเล็กทรอนิกส์
นัยสาคัญ 5 ประเด็น คือ
1. Business Process เป็ นการทาธุรกิจแบบ
อิเล็กทรอนิกส์ โดยใช้เครือขาย
่
อิเล็กทรอนิกส์แทนทีก
่ ารดาเนินงานในรูป
แบบเดิม
2. Service เป็ นเครือ
่ งมือทีช
่ ่ วยลดตนทุ
้ นดาน
้
งานบริการ ให้ผูบริ
้ โภคไดรั
้ บบริการ
รวดเร็วโดยตรงถึงบาน
้
1 January 2011
[email protected]
8
นัยสาคัญเกีย
่ วกับการพาณิชย ์
อิเล็กทรอนิกส์ (ตอ)
่
3. Learning ทาให้เกิดองคกรแห
งการเรี
ยนรู้
์
่
ผานระบบออนไลน
จากหน
ๆ
่
์
่ วยงานตาง
่
เช่น โรงเรียน มหาวิทยาลัย บริษท
ั
และสถาบันอืน
่ ๆ
4. Collaboration ทาให้เกิดการทางานรวมกั
น
่
ระหวางบุ
คลากรทัง้ ภายในภายนอกองคกร
่
์
5. Community ทาให้เกิดชุมชนใหม่ ซึง่ เป็ น
สถานทีส
่ าหรับพบปะ แลกเปลีย
่ นความรู้
ขาวสาร
ตลอดจนท
าการคาระหว
าง
1 January 2011
[email protected]
9
่
้
่
e-Business


e-Business (ธุรกิจอีเล็็ กทรอนิกส์ ) หมายถึง eCommerce รวมถึง front-office
applications และ back-office applications
ซึ่งใช้เครื่ องประมวลผลสมัยใหม่
e-Business อาจเป็ นการแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยไม่
จาเป็ นต้องติดต่อซื้อขายสิ นค้ากันโดยตรง
1 January 2011
[email protected]
10
ความเป็ นมาของ E-Commerce


E-Commerce พัฒนามาจากแนวคิดในการโอนเงินผ่าน
ทางระบบอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Fund
Transfers: EFT ) ในธุรกิจขนาดใหญ่หรื อสถาบัน
การเงิน
ตอมาจึ
งพัฒนารู ปแบบของ EFT ให้เป็ นระบบแลกเปลี่ยน
่
ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Data
Interchange: EDI) ซึ่งเป็ นการกาหนดมาตรฐานการ
แลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างพันธมิตรทางธุรกิจ ทาให้การแลกเปลี่ยน
ข้อมูลระหว่างองค์กรมีประสิ ทธิภาพมากขึ้น
1 January 2011
[email protected]
11
ความเป็ นมาของ E-Commerce
(ตอ)
่


มีการนา EDI มาปรับเปลีย
่ นให้เหมาะสมกับ
การดาเนินธุรกิจบนอินเตอรเน็
ง้
์ ต พรอมทั
้
นาเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น การใช้ภาพ
เสี ยง และสื่ อผสม มาช่วยเพิม
่ ความ
สมบูรณแบบในกระบวนการซื
อ
้ ขายสิ นคา้
์
บริการ หรือการทาธุรกรรมอืน
่ ๆ ให้กับ
ผูบริ
้
้ โภคมากขึน
เรียกเทคโนโลยีทพ
ี่ ฒ
ั นาขึน
้ มานี้วา่ “การ
พาณิชยอิ
์ เล็กทรอนิกส์ (Electronic
Commerce)”
1 January 2011
[email protected]
12
ความเป็ นมาของ E-Commerce
(ตอ)
่

ปัจจุบน
ั นอกจาก E-Commerce จะ
สามารถทางานบนเครือ
่ งคอมพิวเตอรได
์ ้
แลว
้ ยังสามารถทางานบนอุปกรณ ์
อิเล็กทรอนิกส์อืน
่ ๆ ไดด
เช่น
้ วย
้



โทรศั พทมื
์ อถือ (Mobile Phone)
เครือ
่ งพีดเี อ (Personal Digital Assistant:
PDA)
และอุปกรณไร
น
่ ๆ
้
์ สายอื
1 January 2011
[email protected]
13
2. แรงผลักกันให้มีการพัฒนา ECommerce
1 January 2011
[email protected]
14
แรงผลักดันให้มีการพัฒนา ECommerce
E-Commerce เกิดขึ้นจากความต้องการประสบความสาเร็ จ
ของธุรกิจ
่ บั การดาเนินงานภายในองค์กร
 ความสาเร็ จของธุ รกิจไม่ได้ข้ ึนอยูก
เพียงอย่างเดียว แต่ยงั ขึ้นอยูก่ บั ปัจจัยอื่นๆ เช่น สภาพเศรษฐกิจ
สังคม คู่แข่ง และเทคโนโลยี เป็ นต้น
 จึงจาแนกแรงผลักดันให้มีการพัฒนา E-Commerce
ออกเป็ น 2 ประการ ดังนี้
 การปฏิวต
ั ส
ิ ่ ยุ
ู คดิจต
ิ อล (Digital
Revolution)
 สภาพแวดลอมทางธุ
รกิจ (Business 15
้ [email protected]
1 January 2011
Environment)

การปฏิวต
ั ส
ิ ่ ยุ
ู คดิจต
ิ อล (Digital
Revolution)
การดาเนินชีวต
ิ ของมนุ ษยในปั
จจุบน
ั ไมว่ า่
์
จะเป็ นการสนทนา การติดตอสื
่ ่ อสาร หรือ
การคนหาข
อมู
าเทคโนโลยี
้
้ ล ลวนน
้
คอมพิวเตอรมาใช
์
้ทัง้ สิ้ น
 การรับ-ส่งขอมู
ย
่ นรูปแบบขอมู
้ ลจะตองเปลี
้
้ ล
จากตัวอักษร รูปภาพ หรือเสี ยงให้เป็ น
ขอมู
ิ อล (Digital)” ทีม
่ ี
้ ลแบบ “ดิจต
ประสิ ทธิภาพในการรับ-ส่งขอมู
้ ลสูง และ
สามารถแสดงผลบนอุปกรณที
์ ร่ องรับการ
ทางานแบบดิจต
ิ อลได
้
1 January 2011
[email protected]
16

Digital Economy
“เศรษฐกิจแบบดิจิตอล (Digital Economy)” เป็ นการทา
ธุรกิจที่มีพ้นื ฐานจากการนาเทคโนโลยีดิจิตอล อันได้แก่ ระบบ
เครื อข่าย คอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ และเทคโนโลยีสารสนเทศทาให้
องค์กรและประชาชนทัว่ ไปสามารถติดต่อสื่ อสาร ประสานงานและ
ค้นหาข้อมูลเพื่อการดาเนินงานทางธุรกิจได้สะดวกขึ้น
1 January 2011
[email protected]
17
Digital Economy (Cont.)
คุณลักษณะสาคัญของเศรษฐกิจแบบดิจต
ิ อล
 Globalization เป็ นยุคทีส
่ ามารถติดตอสื
่ ่ อสาร
และทางานรวมกั
นทัว่ โลกไดอย
่
้ างไร
่
้
พรมแดน เรียกวา่ ยุคโลกาภิวฒ
ั น์
 Digital System ระบบสื่ อสารแบบอนาลอก
(Analog) จะถูกเปลีย
่ นให้เป็ นระบบสื่ อสาร
แบบดิจต
ิ อล (Digital)
 Speed สามารถรับ-ส่งขอมู
้ ลดวยความ
้
1 January
2011 ว แบบเรียลไทม
[email protected]
รวดเร็
์ (Real Time) ได้ 18
Digital Economy (Cont.)
คุณลักษณะสาคัญของเศรษฐกิจแบบดิจต
ิ อล
(ตอ)
่
 Information เกิดภาวะสารสนเทศมีมาก
เกินไป (Information Overload) แตก็
่ มี
เครือ
่ งมือ เช่น Search Engine ทีช
่ ่ วยผู้ใช้
ว
ให้สามารถหาขอมู
้
้ ลไดรวดเร็
 Market เปลีย
่ นจากการตลาดแบบเดิม เป็ น
การตลาดออนไลน์ ทีช
่ ่ วยเพิม
่ ช่องทางทา
การคาไปพร
อมกั
บคูแข
เกิ
้
้
้
่ งรายใหม
่
่ ดขึน
1
January
2011
Digitization
สิ นค[email protected]
าและบริ
การ เช่น ดนตรี19
้
Digital Economy (Cont.)
คุณลักษณะสาคัญของเศรษฐกิจแบบดิจต
ิ อล
(ตอ)
่
 Business Model and Process ปรับปรุง
การดาเนินงานรูปแบบใหม่ โดยนาสื่ อ
อิเล็กทรอนิกส์มาช่วยสรางโอกาสในการท
า
้
ธุรกิจ ทาให้มีธุรกิจรายใหมเติ
้
่ บโตขึน
จานวนมาก
 Innovation อินเตอรเน็
์ ตกลายเป็ นเทคโนโลยี
พืน
้ ฐานทีน
่ ามาใช
ผลงานใหม
1 January 2011
[email protected]
้สรางสรรค
้
์
่ ๆ20
Digital Economy (Cont.)
คุณลักษณะสาคัญของเศรษฐกิจแบบดิจต
ิ อล
(ตอ)
่
 Obsolescent เทคโนโลยีใหมที
่ ฒ
ั นาขึน
้
่ พ
อยางรวดเร็
ว ส่งผลให้เทคโนโลยีกอนหน
่
่
้า
ลาสมั
ยเร็วขึน
้ กวาอายุ
การใช้งานจริง
้
่
 Opportunities ความกาวหน
้
้ าของ
เทคโนโลยีช่วงสรางโอกาสส
าคัญในการ
้
ดาเนินงาน และสรางอาชี
พในรูปแบบอืน
่
้
1
January
2011
[email protected]
Fraud
เกิดอาชญากรและกลโกงรู
ปแบบใหม21่
Business Environment
สภาพแวดลอมทางธุ
รกิจ (Business
้
Environment) หมายถึง ปัจจัยภายนอกทีม
่ ี
ผลตอการด
าเนินธุรกิจขององคกร
ซึง่ แบง่
่
์
ออกเป็ น 3 ประการ
1. แรงกดดันทางตลาดและสภาพเศรษฐกิจ
(Market and Economic Pressure) เช่น
ความรุนแรงของการแขงขั
่ นในตลาด การ
รวมกลุมทางการค
า้ หรืออานาจในการ
่
ตอรองของลู
กคา้ [email protected]
เนื่องจากลูกคาไม
ได
่ 2011
้
่ เป็
้ น22
1 January
เพียงแคผูรบ
ั ขาวสารอีกตอไป แตสามารถ
Business Environment (cont.)
2. แรงกดดันทางสั งคม (Societal Pressure)
เช่น กฎหมายหรือนโยบายของรัฐทีส
่ ่ งผล
ตอธุ
่ รกิจ ความรับผิดชอบตอสั
่ งคม
จรรยาบรรณทางธุรกิจ ตลอดจน
เสถียรภาพทางการเมืองของประเทศนั้น ๆ
เป็ นตน
้
3. แรงกดดันทางเทคโนโลยี (Technology
Pressure) เช่น การพัฒนาเทคโนโลยี
ใหมๆ เพิม
่ ขึน
้ [email protected]
อยางรวดเร็
ว ส่งผลให้ 23
่
1 January 2011 ่
เทคโนโลยีทม
ี่ อ
ี ยูลาสมัยเร็วกวาอายุการใช
Business Environment (cont.)
จากแรงกดดันทัง้ 3 ประการ ทาให้
องคกรต
องก
าหนดกลยุทธที
์
้
์ ใ่ ช้ตอบสนอง
ตอสภาพแวดล
อมดั
งกลาว
่
้
่

แตด
คสมัยทีเ่ ปลีย
่ นแปลงไป ทาให้
่ วยยุ
้
กลยุทธแบบเดิ
มใช้ไมได
์
่ กั
้ บการ
ดาเนินงานในปัจจุบน
ั

ดังนั้น จึงตองมี
การปรับเปลีย
่ นเป็ นกล
้
ยุทธรู์ ปแบบใหมที
่ าระบบสารสนเทศมา
่ น
ใช ซึง่ ก็คอ
ื การพั
ฒนา E1 January 2011้
[email protected]
24
3. คุณลักษณะสาคัญของ ECommerce
ความสาเร็จของการทาธุรกิจ E-Commerce
สื บเนื่อง มาจากการมีคุณลักษณะสาคัญ 7
ประการ ไดแก
้ ่
1 January 2011
[email protected]
25
คุณลักษณะสาคัญของ ECommerce
1. การมีอยูทุ
(Ubiquity)
่ กแหงหน
่

E-Commerce ใช้วิธข
ี ายผานร
านค
า้
่
้
เสมือนบนเว็บไซต ์ ลูกคาจึ
นทาง
้ งไมต
่ องเดิ
้
มาทีร่ านค
า้
้

มีการแปลงสิ นคาบางชนิ
ดทีจ
่ บ
ั ตองได
้
้
้ ให้
อยูในรู
ปแบบผลิตภัณฑดิ
ิ อล (Digital
่
์ จต
Product) แทน เช่น หนังสื อ เพลง หรือ
ภาพยนตร ์ เป็ นตน
้ ลูกคาจึ
้ งสามารถเลือก
ชม สั่ งซือ
้ และรอรับสิ นคาได
ทั
ุ ที่
้
้ นทีทก
และทุกเวลา [email protected]
1 January 2011
26
คุณลักษณะสาคัญของ ECommerce (ตอ)
่
2. สามารถเขาถึ
้ งไดทั
้ ว่ โลก (Global Reach)

E-Commerce ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเป็ น
โครงสรางพื
น
้ ฐานในการทางาน
้

สามารถติดตอสื
่ ทาการคาระหว
าง
่ ่ อสารเพือ
้
่
ประเทศผานเครื
อขายอิ
นเตอรเน็
่
่
์ ตได้ ทาให้
ธุรกิจสามารถขยายตลาดได้

มีกลุมลู
่ ขึน
้ โดยใช้ต้นทุน
่ กคาใหม
้
่ ๆ เพิม
ตา่ กวาการค
าแบบเดิ
ม
่
้
1 January 2011
[email protected]
27
คุณลักษณะสาคัญของ ECommerce (ตอ)
่
3. ใช้ มาตรฐานเดียวกัน (Universal Standard) เครื อข่าย
อินเทอร์เน็ตมีโปรโตคอลมาตรฐานในการรับ-ส่ งข้อมูล เมื่อระบบ
E-Commerce ใช้อินเตอร์เน็ตเพื่อการติดต่อสื่ อสาร ผูข้ ายจึง
มัน่ ใจได้วา่ ผูใ้ ช้จากทัว่ โลกสามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตผ่านเครื่ อง
คอมพิวเตอร์ใดๆ เพื่อเข้าถึงข้อมูลบนเว็บไซต์ได้
1 January 2011
[email protected]
28
คุณลักษณะสาคัญของ ECommerce (ตอ)
่
4. ความสมบูรณของข
อมู
์
้ ล (Richness)
การคาแบบเดิ
มไมสามารถน
าเสนอขอมู
่ บ
ั ซ้อน
้
่
้ ลทีซ
หรือให้รายละเอียดกับลูกคาได
มากนั
ก
้
้
เพราะมีขอจ
หรือ
้ ากัดดานการใช
้
้จาย
่
เทคโนโลยีทใี่ ช้
เช่น
การโฆษณาผานทางโทรทั
ศนที
่ ี
่
์ ม
คาใช
งแตก็
่
้จายสู
่
่ สามารถเขาถึ
้ งลูกคาจ
้ านวน
มาก
ทาให้ลูกคารั
้ บชมขอมู
้ ลทัง้ ภาพและ
เสี ยง
ส่วนการโฆษณาผานทางวิ
ทยุม ี
่
1 January 2011
[email protected]
29
คาใชจายตา่ กวา
แตรับฟังขอมูลไดในรูป
คุณลักษณะสาคัญของ ECommerce (ตอ)
่
5. การโตตอบ
(Interactive)
้

E-Commerce ทาให้เกิดการติดตอสื
่ ่ อสาร
แบบ 2 ทาง
ระหวางผู
ซื
้ และผูขาย
่
้ อ
้
กลาวคื
อ
นอกจากผูซื
้ จะเป็ นผูรั
่
้ อ
้ บขอมู
้ ล
ผานสื
่ อโฆษณาแลว
ยังสามารถถามกลับไป
่
้
ยังผูขายผ
านทางห
อีเมลล ์
้
่
้องสนทนา
หรือกระทูสนทนาได
ในขณะที
ก
่ ารโฆษณา
้
้
นหนังสื อพิมพ ์
แบบเดิม
ไมว่ าจะเป็
่
โทรทัศน์
หรือวิทยุ
ผูซื
้ จะทาหน้าทีเ่ ป็ น
้ อ
1 January 2011
[email protected]
30
ฝ่ายรับขอมู
ล
เพี
ย
งอย
างเดี
ย
ว
ไม
สามารถ
้
่
่
คุณลักษณะสาคัญของ ECommerce (ตอ)
่
6. ความหนาแน่นของสารสนเทศ
(Information
Density)

อินเทอรเน็
ปรับปรุง
์ ตช่วยให้การจัดทา
หรือเผยแพรสารสนเทศท
าไดง้ ายและมี
ตนทุ
่
่
้ น
ตา่
ทาให้มีสารสนเทศเกิดขึน
้ มากมายที่
นามาใช้ประโยชนได
์ ้

เช่น
ผูซื
้ สามารถนาสารสนเทศของสิ นคา้
้ อ
ไมว่ าจะเป็
นราคา
คุณสมบัต ิ
หรือเงือ
่ นไข
่
การซือ
้ ของผูผลิ
่
ยบเทียบเพือ
้ ตแตละรายมาเปรี
่
ประกอบการตัดสิ นใจสั่ งซือ
้ สิ นคาได
้
้
1 January 2011
[email protected]
31

สวนผูขายเองก็สามารถศึ กษาขอมูลระดับราคา
คุณลักษณะสาคัญของ ECommerce (ตอ)
่
7. ความเป็ นส่วนตัว
(Personalization /
Customization)
E-Commerce มีเทคโนโลยีที่ช่วยกาหนดกลยุทธ์การตลาดส่ วน
บุคคล (Personalized Marketing) โดยอาศัยการ
วิเคราะห์ขอ้ มูลส่ วนตัวของลูกค้า (User Profile) เช่น รสนิยม
ความชอบ งานอดิเรก หรื อพฤติกรรมในการใช้งานบนเว็บ เป็ นต้น
แล้วจับคู่ขอ้ มูลโฆษณาสิ นค้าหรื อบริ การ ให้ตรงกับความต้องการของ
ลูกค้าแต่ละราย
นอกจากนี้ ยังมีเครื่ องมือที่อนุญาตให้ลูกค้าสามารถปรับแต่ง หรื อออกแบบ
1 January 2011
[email protected]
32
สิ นค้าตามสไตล์ที่ตนเองชื่นชอบด้วย
4. ประเภทของ E-Commerce
1 January 2011
[email protected]
33
ประเภทของ E-Commerce
1. Business-to-Business (B2B)

เป็ นการทาธุรกรรมระหว่างองค์กรธุรกิจ (บริ ษทั ผูผ้ ลิต และ
ตัวแทนจาหน่าย) กับองค์กรธุรกิจด้วยกันเอง

B2B มักจะมีการรวมกลุ่มของสมาชิกที่อยูใ่ นอุตสาหกรรม
เดียวกันเข้าไว้ดว้ ยกัน ตัวอย่างเว็บไซต์ประเภทนี้ เช่น
www.ats.or.th, www.ktpbook.com
1 January 2011
[email protected]
34
ประเภทของ E-Commerce (Cont.)
2. Business-to-Consumer (B2C)
 เป็ นการทาธุ รกรรมระหว่างองค์กรธุ รกิจกับผูบ
้ ริ โภคทัว่ ไป ซึ่งมี
ลักษณะเป็ นการค้าแบบขายปลีก (Retail) ดังนั้น ECommerce ประเภทนี้อาจเรี ยกได้อีกชื่อหนึ่งว่า
“Electronic Retailing (E-Retailing หรื อ ETailing)” ตัวอย่างเว็บไซต์ประเภทนี้ เช่น
www.yahoo.com, www.amazon.com และ
www.ktpbook.com
1 January 2011
[email protected]
35
ประเภทของ E-Commerce (Cont.)
3. Consumer-to-consumer (C2C) เป็ น
ธุรกรรมระหว่างผูบ้ ริ โภคกับผูบ้ ริ โภค เช่น การขายสิ นค้ามือสอง
การแลกเปลี่ยนสิ นค้าระหว่างกัน และการรับสมัครงาน เป็ นต้น
นอกจากนี้อาจนาวิธีประมูล (Auction) ผ่านทางเว็บไซต์
หรื อที่เรี ยกว่า “อีออ็ กชัน (Electronic Auction: EAuction)” มาประยุกต์ใช้กบั E-Commerce
แบบ C2C ได้ดว้ ย ตัวอย่างเว็บไซต์ประเภทนี้ เช่น
www.thaisecondhand.com และ
www.jobthai.com
1 January 2011
[email protected]
36
ประเภทของ E-Commerce (Cont.)
4. Consumer-to-Business (C2B) เป็ นการทา
ธุรกรรมระหว่างผูบ้ ริ โภคทัว่ ไปกับองค์กรธุรกิจ โดยผูบ้ ริ โภคจะ
รวมตัวกันจัดตั้งเป็ นกลุ่มสมาชิกหรื อสหกรณ์ แล้วทาธุรกรรมกับ
ผูป้ ระกอบการในนามของกลุ่มสหกรณ์ เพื่อสร้างอานาจในการ
เจรจาต่อรองกับผูป้ ระกอบการ ตัวอย่างเว็บไซต์ประเภทนี้ เช่น
www.thaicooperative.com
1 January 2011
[email protected]
37
ประเภทของ E-Commerce (Cont.)
5. Electronic Government (EGovernment) เป็ นการทาธุรกรรมระหว่างหน่วยงาน
ภาครัฐกับประชาชน บริ ษทั ห้างร้าน หน่วยงานภาครัฐ ตลอดจน
พนักงานภายในองค์กรภาครัฐเอง E-Government
แบ่งเป็ นหลายชนิด ได้แก่



G2C (Government-to-Citizen),
G2B (Government-to-Business),
G2G (Government-to-Government)
และ G2E (Government-to-Employee)

1 January 2011
[email protected]
38
ประเภทของ E-Commerce (Cont.)
6. Exchange-to-Exchange (E2E) เป็ นธุรกรรม
ที่ใช้หลักการเดียวกับ E-Commerce กล่าวคือ เป็ น
การแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสาร สิ นค้า และการบริ การผ่านทาง
ตลาดกลางอิเล็กทรอนิกส์ (E-Marketplace) ซึ่งเป็ น
แหล่งชุมนุมของผูซ้ ้ือและผูข้ ายหลายราย ตัวอย่างเว็บไซต์
ประเภทนี้ เช่น www.asungha.com,
www.pantip.com เป็ นต้น
1 January 2011
[email protected]
39
5. แบบจาลองธุรกิจของ E-Commerce
1 January 2011
[email protected]
40
แบบจาลองธุรกิจของ E-Commerce
1. แบบจาลองธุรกิจ
(Business Model)
หมายถึง
วิธก
ี ารดาเนินธุรกิจทีช
่ ่ วย
สรางรายได
อันจะทาให้บริษท
ั สามารถ
้
้
ดารงอยูต
สาหรับแบบจาลอง
่ อไปได
่
้
ธุรกิจของ
E-Commerce มีหลาย
ชนิด
ในทีน
่ ี้จะขอยกตัวอยาง
่
แบบจาลองทีน
่ ิยมใช้งาน
ดังตอไปนี
้
่
1 January 2011
[email protected]
41
แบบจาลองธุรกิจของ E-Commerce
(ตอ)
่
2. การตลาดขายตรงออนไลน์
(Online
Direct Marketing)

เป็ นแบบจาลองทีไ่ ดรั
่ ุด
้ บความนิยมมากทีส

เป็ นแบบจาลองทีเ่ กีย
่ วของกั
บการซือ
้ ขาย
้
สิ นคาผ
แบบจาลอง
้ านทางระบบออนไลน
่
์
ชนิดนี้มก
ั ใช้ใน
E-Commerce แบบ
B2C
หรือทีเ่ รียกวา่
“E-Retailing”
และอาจพบใน
B2B บางประเภทดวย
้
1 January 2011
[email protected]
42
แบบจาลองธุรกิจของ E-Commerce
(ตอ)
่
3. การประมูลออนไลน์
(Online Auction)

เป็ นแบบจาลองทีผ
่ สนใจเข
ู้
าไปยื
น
่ ราคา
้
ประมูล
เพือ
่ ซือ
้ สิ นคาจากผู
ขายผ
าน
้
้
่
ระบบออนไลน์
ซึง่ สิ นคาจะเป็
นของผูซื
้
้
้ อ
ทีใ่ ห้ราคาในการประมูลสูงสุดนั่นเอง
1 January 2011
[email protected]
43
แบบจาลองธุรกิจของ E-Commerce
(ตอ)
่
4. ระบบการยืน
่ ประมูลอิเล็กทรอนิกส์
(Electronic Tendering System)

เป็ นแบบทีใ่ ช้กับผูซื
้ ทีเ่ ป็ นองคกรขนาด
้ อ
์
ใหญ่
มีมล
ู คาการซื
อ
้ จานวนมาก
่
โดยให้ผูขายที
ส
่ นใจเสนอราคาขายผาน
้
่
ระบบประมูล
(Tendering System)
้ พึงพอใจก็
่ ซื
ู้ อ
หากผูขายรายใดให
้ราคาทีผ
้
จะรับขอเสนอนั
้น
้

เรียกอีกชือ
่ หนึ่งวา่
“การประมูลแบบ
ยอนกลั
บ
(Reverse Auction)”
้

การยืน
่ ประมูลผานระบบออนไลน
ช่วย
่
์
1 January
2011
[email protected]
44
ประหยั
ดเวลาและเงิ
นทุนของผูซื
้ และผู้ขาย
้ อ
แบบจาลองธุรกิจของ E-Commerce
(ตอ)
่
5. การตลาดออนไลนโดยใช
่
์
้ตัวแทนเพือ
โฆษณาสิ นค้า
(Affiliate Marketing)

เป็ นการทาธุรกิจรวมกั
นคา้
นระหวางผู
ขายสิ
่
่
้
กับบริษท
ั ตัวแทนรับฝากโฆษณา
โดย
การฝากชือ
่ ลิงคของบริ
ษท
ั ผูขาย
ซึง่ อาจ
์
้
อยูในรู
ปของแบนเนอร ์ โลโก้ และ
่
ขอความ
ไวกั
ั ตัวแทนเพือ
่ โฆษณา
้
้ บบริษท
สิ นคาให
้
้

เมือ
่ ลูกคาเห็
้ นโฆษณาก็สามารถคลิกผาน
่
โฆษณาทีอ
่ ยูบนเว็
บไซตเหล
่
์ านี
่ ้ ไปยัง
เว็บไซตของผู
ขายสิ
นคา้
์
้ [email protected]
1 January 2011
45

บริษท
ั ทีใ่ หบริการประเภทนี้ จะไดรับ
แบบจาลองธุรกิจของ E-Commerce
(ตอ)
่
6. การสั่ งทาสิ นค้าและบริการ
(Product
and Service Customization)
เป็ นแบบจาลองทีอ
่ นุ ญาตให้ลูกคาสามารถสั
่ง
้
ทาสิ นคาและบริ
การทีต
่ องการผ
านทาง
้
้
่
เว็บไซต ์
ซึง่ จะมีโปรแกรมทีช
่ ่ วยให้
ลูกคาก
้ าหนดคุณลักษณะของสิ นคาได
้
้
เช่น
รูปแบบ
สี
วัสดุ
ลวดลาย
และขนาด
จากนั้นบริษท
ั จึงกาหนดราคา
เพือ
่ ทาการผลิต[email protected]
และจัดส่งไปยังลูกค้า 46
1 January 2011
แบบจาลองธุรกิจของ E-Commerce
(ตอ)
่
7. การสมัครสมาชิก
(Membership)

เป็ นแบบจาลองทีใ่ ห้สิ ทธิพเิ ศษสาหรับผูที
้ ่
สมัครเป็ นสมาชิก
เช่น
การให้
ส่วนลด
การเขาใช
และการ
้
้บริการ
แจ้งขอมู
ษท
ั
เป็ นตน
้ ลขาวสารของบริ
่
้
1 January 2011
[email protected]
47
แบบจาลองธุรกิจของ E-Commerce
(ตอ)
่
8. การกาหนดราคาทีต
่ องการด
วยตนเอง
้
้
(Name Your Own Price)

เป็ นแบบจาลองทีผ
่ ซื
ู้ อ
้ สามารถกาหนดราคา
สิ นคาและบริ
การตามวงเงินทีต
่ นเองมีอยู่
้
เพือ
่ ให้โปรแกรมจับคูกั
ส
่ ามารถให้
่ บผูขายที
้
ราคาตามวงเงินทีผ
่ ซื
ู้ อ
้ ระบุไวได
้ ้
1 January 2011
[email protected]
48
แบบจาลองธุรกิจของ E-Commerce
(ตอ)
่
9. บล็อกและชุมชนเพือ
่ การติดตอสื
่ ่ อสาร
(Communities and Blogging)

เป็ นแบบจาลองทีน
่ าเครือขายการ
่
ติดตอสื
า้
่ ่ อสารมาใช้ประโยชนทางการค
์
เช่น
การโฆษณา
แจ้งขอมู
้ ลขาวสาร
่
หรือซือ
้ ขายแลกเปลีย
่ นสิ นคาโดยผ
านห
้
่
้อง
สนทนา (Chat Room)
บล็อก (Blog)
และโปรแกรมสนทนาอืน
่ ๆ
เป็ นตน
้
1 January 2011
[email protected]
49
โมบายคอมเมิร์ซ (M-Commerce)
1 January 2011
[email protected]
50
โมบายคอมเมิร์ซ (M-Commerce)
โมบายคอมเมิร์ซ (Mobile Commerce: MCommerce)
 เป็ นรู ปแบบหนึ่ งของ ที่ได้รับความนิ ยมอย่างมากในปั จจุบน
ั โมบาย
คอมเมิร์ซจะทางานผ่านระบบเครื อข่ายแบบไร้สาย และอาศัย
อุปกรณ์เชื่อมโยงแบบไร้สายด้วย เช่น เครื่ องพีดีเอ เครือ
่ ง
ปาล์ม) และโทรศัพท์มือถือ
 โปรโตคอล WEP (Wireless Application
Protocol)
เป็ นสื่ อกลางในการติดต่อสื่ อสารระหว่าง
อุปกรณ์ตน้ ทางและปลายทาง
1 January 2011
[email protected]
51
โมบายคอมเมิร์ซ (M-Commerce)
ปัจจุบน
ั
มีการประยุกตใช
์ ้โมบายคอมเมิรซ
์
หลากหลายรูปแบบ
 M-GPS เช่น บริ การติดตามรถยนต์ เครื่ องบิน หรื อเรื อยนต์
 M-Billing เช่น การแจ้งค่าบริ การ การนาเสนอ การชาระเงิน
 M-care
เช่น บริ การลูกค้าสัมพันธ์ ดูแลสุ ขภาพ เป็ นต้น
 M-Entertainment
เช่น เกมส์ เพลง วีดีโอ เป็ นต้น
 M-Messaging
เช่น การติดต่อสื่ อสาร การทางานร่ วมกัน
 M-Commerce
เช่น การซื้อขายสิ นค้าและบริ การ การ
จองตัว๋
1 January 2011
 M-Banking
เช่[email protected]
น การโอนเงิน การชาระเงิน เป็ นต้น 52
7 ระบบชาระเงินใน E-Commerce
1 January 2011
[email protected]
53
ระบบชาระเงินใน E-Commerce
อีกองคประกอบที
ส
่ าคัญใน E-Commerce
์
คือ ระบบชาระเงิน
(Payment System)
ซึง่ เป็ นรูปแบบการชาระเงินผานสื
่อ
่
อิเล็กทรอนิกส์
ถูกพัฒนาขึน
้ เพือ
่ อานวย
ความสะดวกในการทาธุรกรรมให้ผูซื
้
้ อ
สามารถชาระเงินไดทั
้ นที
แบงเป็
2
ประเภท
คือ
่ น
ระบบชาระเงินแบบจายก
อน
(Pre-paid
่
่
Payment System)
1 January 2011
[email protected]
 ระบบชาระเงินแบบจายทีหลัง
(Post-paid

54
ระบบชาระเงินใน E-Commerce (ตอ)
่
1. ระบบชาระเงินแบบจ่ ายก่อน ได้แก่ เงินสดดิจิตอล และบัตร
สะสมมูลค่า
1.1 เงินสดดิจต
ิ อล (Digital Cash) หรือ
Electronic Money (E-Money) หรือ
Electronic Cash (E-Cash) เป็ นการ
ชาระเงินผานเครื
อขายอิ
นเทอรเน็
่
่
์ ต
โดยจะแปลงเงินจริงให้อยูในรู
ปแบบ
่
ดิจต
ิ อล เพือ
่ ใช้ชาระคาสิ
่ นคาให
้
้กับผูขาย
้
1 January 2011
[email protected]
55
ระบบชาระเงินใน E-Commerce (ตอ)
่
1.2 บัตรสะสมมูลคา่ (Stored Value Card)
เป็ นบัตรทีจ
่ ด
ั เก็บเงินสดดิจต
ิ อล เพือ
่ ใช้
ชาระคาสิ
การ ใช้โดยโอนเงิน
่ นคาและบริ
้
เป็ นส่วนลด หรือจัดเก็บขอมู
้ ลสุทธิ
ประโยชนของผู
ถื
์
้ อบัตรได้
การชาระเงินดวยวิ
ธน
ี ี้ ผูซื
้ จะตองจ
ายเงิ
น
้
้ อ
้
่
เพือ
่ ซือ
้ บัตรทีม
่ ม
ี ล
ู คาตามจ
านวนทีต
่ องการ
่
้
เอาไวก
เมือ
่ ซือ
้ สิ นคาในคราวต
อไป
้ อน
่
้
่
จึงใช้บัตรนี้แทนการช
าระเงินดวยเงิ
นสด 56
้
1 January 2011
[email protected]
แตสามารถใชไดเฉพาะรานคาทีร่ วม
ระบบชาระเงินใน E-Commerce (ตอ)
่
2. ระบบชาระเงินแบบจ่ายทีหลัง เป็ นระบบชาระเงินที่ผซู ้ ้ือจะชาระ
เงินค่าสิ นค้าให้กบั ผูข้ ายด้วยข้อมูลที่ใช้แทนเงินไปก่อน จากนั้น
จึงชาระด้วยเงินจริ งในภายหลัง ระบบชาระเงินในรู ปแบบนี้
ได้แก่ เช็คอิเล็กทรอนิกส์ บัตรแถบแม่เหล็ก และบัตรอัจฉริ ยะ
2.1 เช็คอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Check:
E-Check)
2.2 บัตรแถบแมเหล็
ก (Magnetic Strip
่
Card) แบงออกเป็
น
3
ประเภท
่
ไดแก่
1 January 2011้
[email protected]
57
ระบบชาระเงินใน E-Commerce (ตอ)
่
2.2 บัตรแถบแมเหล็
ก (Magnetic Strip
่
Card) แบงออกเป็
น
3
ประเภท
่
ไดแก
้ ่
2.2.1 Online Magnetic Strip Card เป็ นบัตรที่ถูก
อ่านได้เพียงอย่างเดียว ไม่สามารถแก้ไขข้อมูลที่อยูบ่ นบัตรได้
ได้แก่ บัตรเอทีเอ็ม บัตรเดบิต และบัตรเครดิต
2.2.2 Offline Magnetic Strip Card เป็ นบัตร
ทีข
่ อมู
กจะถูกอานและ
้ ลบนแถบแมเหล็
่
่
เปลีย
่ นแปลงแก[email protected]
ไขได
โดยใช
่ งอานบั
ต58ร
1 January 2011
้
้
้เครือ
่
ระบบชาระเงินใน E-Commerce (ตอ)
่
3. บัตรอัจฉริยะ
(Smart Card) พัฒนามา
จากแถบแมเหล็
ก โดยฝังไมโครชิพ
่
บัตรอัจฉริยะแบงออกเป็
น
2
ประเภท
่


1 January 2011
Contact Smart Card
Contactless Smart Card
[email protected]
59
ระบบชาระเงินใน E-Commerce (ตอ)
่
Electronic Wallet (E-wallet) หรื อ Digital
Wallet

เป็ นซอฟต์แวร์ที่พฒั นาขึ้นเพือ
่ วัตถุประสงค์สาคัญ 3 อยาง
่
(1) เพื่อพิสูจน์ตวั ตนของลูกค้าโดยใช้ใบรับรองดิจิตอล หรื อเทคนิคการ
เข้ารหัสอื่นๆ
(2)
เพื่อจัดเก็บและโอนถ่ายข้อมูลสาคัญส่ วนตัวของลูกค้าในการทา
ธุรกรรม
(3) เพื่อรักษาความปลอดภัยในขั้นตอนชาระเงิน
ซอฟแวร ์
E-Wallet ทีน
่ ิยมใช้งาน
1 January 2011
[email protected]
เชน
Microsoft’s Passport และ

60
8. ข้อดีและข้อเสี ยของ E-commerce
1 January 2011
[email protected]
61
ข้อดีของ E-commerce
ขอดี
น
3
้ ของ E-Commerce แบงออกเป็
่
ดาน
ไดแก
ดานองค
กรธุ
รกิจ
้
้ ่
้
์
ผูบริ
และสั งคม
้ โภค
1. ดานองค
กรธุ
รกิจ (ผูประกอบการ)
้
์
้
 ช่วยเพิม
่ ช่องทางการจัดจาหน่ายสิ นค้า
มากขึน
้
โดยสามารถเขาถึ
ทั
้ งลูกคาได
้
้ ว่
ทุกมุมโลก
 สามารถประหยัดตนทุ
้ นในการดาเนินงาน
การเช่า
การจัดจ้างพนักงาน
เช่น
1 January สถานที
2011
[email protected]สวนลดกับพอคาคน
่
และการให
้ ่
่ ้ 62
ข้อดีของ E-commerce (ตอ)
่
1. ดานองค
กรธุ
รกิจ (ผูประกอบการ)
(ตอ)
้
์
้
่
 สามารถเขาถึ
โดยตรงและมี
้ งกลุมลู
่ กคาได
้
้
ประสิ ทธิภาพ
 สามารถจัดการสิ นคาคงคลั
งไดอย
้
้ าง
่
เหมาะสม
เนื่องจากทราบยอดขายกอน
่
จึงไมจ
บสิ นคาไว
ในคลั
งสิ นคา้
่ าเป็ นตองเก็
้
้
้
มากนัก
 องคกรขนาดเล็
กก็สามารถดาเนินธุรกิจ
์
แขงขั
ได
่ นกับองคกรขนาดใหญ
์
่ ้
 การบริการหลังการขายทาไดสะดวกขึ
น
้
้
โดยจะทาผานเครื
อ
่ งมือ
เช่น
่
1 January 2011
[email protected]
63
กระดานขาว
(Web
board)
ห
อง
่
้
ข้อดีของ E-commerce (ตอ)
่
2. ดานผู
บริ
้
้ โภค
 สามารถสั่ งซือ
้ สิ นคาและบริ
การไดจากทุ
กที่
้
้
ทุกเวลาผานเว็
บไซตบนเครื
อขาย
่
์
่
อินเทอรเน็
์ ต
 สามารถซือ
้ สิ นคาและบริ
การไดในราคาที
่
้
้
ตา่ กวาเดิ
เนื่องจากผูประกอบการมี
่ ม
้
ตนทุ
้ นการดาเนินงานลดลง
 สามารถเปรียบเทียบสิ นคาและบริ
การได้
้
น
้
โดยจะท
อ
่ งมือ 64
1 Januaryสะดวกขึ
2011
[email protected]าผานเครื
่
ข้อดีของ E-commerce (ตอ)
่
2. ดานผู
บริ
้
้ โภค (ตอ)
่
 ประหยัดเวลาในการเดินทางไปเลือกซือ
้
สิ นคาจากหน
า้
้
้ ารานค
้
 มีส่วนรวมในการเจรจาต
อรอง
หรือ
่
่
ประมูลซือ
้ ขายสิ นคาและบริ
การได้
้
 สามารถรับขอมู
ย
่ วกับสิ นค้า
้ ลขาวสารเกี
่
และบริการไดตลอดเวลาผ
านทางบริ
การ
้
่
อีเมล ์
(E-Mail) หรือผานทางการเยี
ย
่ ม
่
1 January ชมในหน
2011
65
ขององคกรธุ
รกิจนั้น
้ าเว็บ[email protected]
์
ข้อดีของ E-commerce (ตอ)
่
3. ดานสั
งคม
้
 ประชาชนสามารถรับรูข
านทาง
้ าวสารผ
่
่
เทคโนโลยีใหมๆ่
ตลอดเวลาทาให้เกิด
การเรียนรู้
และสรางทั
กษะความ
้
ชานาญไดมากขึ
น
้
้
จ
 สนับสนุ นและส่งเสริมดานเศรษฐกิ
้
โดยรวม
ทาให้มีการเจริญเติบโต
มัง่ คง
และยัง่ ยืนตอไป
่
 ประชาชนสามารถเขาถึ
้ งบริการสาธารณะ
ตางๆ
ไดอย
างรวดเร็
วมากยิง่ ขึน
้
่
้
่
1 January 2011
[email protected]
66
เช่น
ดานการศึ
กษา
สุขภาพ
้
ข้อเสี ยของ E-commerce
ข้อเสี ยของ E-commerce
 มาตรฐานดานสุ
ขภาพ
ความปลอดภัย
้
และระดับความน่าเชือ
่ ถือตอ
่ ECommerce ยังไมมี
่ ความแน่นอน
 ผูบริ
่ มัน
่ ในคุณภาพของ
้ โภคขาดความเชือ
สิ นคา้
เนื่องจากเป็ นการซือ
้ ขายสิ นค้าที่
เห็ นเพียงแครู่ ปภาพเทานั
แตไม
่ ้น
่ ่
สามารถเห็ นหรือจับตองสิ
นคาตั
้
้ วจริงได้
1 January
2011
[email protected]
 E-Commerce
ยังเป็ นเทคโนโลยีใหมที
่ ่ 67
ข้อเสี ยของ E-commerce (ตอ)
่
ข้อเสี ยของ E-commerce (ตอ)
่
 การประยุกต ์
E-Commerce รวมกั
บ
่
แอปพลิเคชัน (Application) และ
ฐานขอมู
(Database) มีความ
้ ล
ซับซ้อนจาเป็ นตองใช
้
้ทักษะหรืออาศั ย
ผูเชี
่ วชาญเฉพาะดานในการพั
ฒนา
้ ย
้
 ตนทุ
E้ นในการพัฒนาเว็บไซต ์
Commerce คอนข
างสู
ง
ทัง้ ในดาน
่
้
้
ซอฟตแวร
ฮารดแวร
การเชือ
่ มโยง68
1 January 2011
์
์ [email protected]
์
์
9. กฎหมายการพาณิ ชย์อิเล็กทรอนิกส์
1 January 2011
[email protected]
69
กฎหมายการพาณิ ชย์อิเล็กทรอนิกส์
กฎหมายการพาณิชย์ อเิ ล็กทรอนิกส์
 เป็ นกรอบที่กาหนดขึ้นมาให้ทุกฝ่ ายที่เกี่ยวข้องกับการทาธุ รกรรม
ปฏิบตั ิตาม เพื่อให้เกิดความเรี ยบร้อยในการดาเนินธุรกิจ ใ
 ในปี พ.ศ. 2541 คณะรัฐมนตรี ได้ลงมติเห็นชอบให้มีมีการ
จัดตั้งคณะกรรมการเทคโนโลยีสารสนเทศแห่งชาติ ทาหน้าที่ร่าง
กฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศและกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
กฎหมายที่คณะกรรมการเสนอขึ้นมามีท้ งั หมด 6 ฉบับ ขณะนี้
ประกาศใช้แลว
้ 2ฉบับ
1 January 2011
[email protected]
70
กฎหมายการพาณิ ชย์อิเล็กทรอนิกส์ (ตอ)
่
กฎหมายวาด
รกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์
่ วยธุ
้
กฎหมายวาด
อชือ
่ อิเล็กทรอนิกส์
่ วยลายมื
้
พระราชบัญญัตวิ าด
รกรรมทาง
่ วยธุ
้
อิเล็กทรอนิกส์
พ.ศ.2544” และ
“พระราชบัญญัตวิ าด
าความผิด
่ วยการกระท
้
เกีย
่ วกับคอมพิวเตอร ์ พ.ศ.2551
นอกจากนี้
ยังมีกฎหมายอืน
่ ทีเ่ กีย
่ วของกั
บ
้
การทาธุรกิจ
E-commerce เช่น
พระราชบัญญัต[email protected]
วิ าด
พยสิ์ นทางปัญญา
1 January 2011
71
่ วยทรั
้
กฎหมายการพาณิ ชย์อิเล็กทรอนิกส์ (ตอ)
่
กฎหมายทัง้
6 ฉบับนั้น
มีทง้ั การ
ประกาศใช้แลว
คือ
้
 “พระราชบัญญัตว
ิ าด
รกรรมทาง
่ วยธุ
้
อิเล็กทรอนิกส์
พ.ศ.2544”
 “พระราชบัญญัตว
ิ าด
าความผิด
่ วยการกระท
้
เกีย
่ วกับคอมพิวเตอร ์ พ.ศ.2551”
นอกจากนี้
ยังมีกฎหมายอืน
่ ทีเ่ กีย
่ วของกั
บ
้
การทาธุรกิจ
E-commerce เช่น
1 January
2011
พระราชบั
ญญัตวิ [email protected]
าด
พยสิ์ นทางปัญญา 72
่ วยทรั
้
กฎหมายการพาณิ ชย์อิเล็กทรอนิกส์ (ตอ)
่
หมายเหตุ
 ศึ กษารายละเอียดเพิม
่ เติมเกีย
่ วกับกฎหมาย
พาณิชยอิ
์ เล็กทรอนิกส์ไดที
้ เ่ ว็บไซต ์
http://www.krisdika.go.th และ
http://www.mict.go.th/home/819D38.htm
l
 นอกจากปัจจัยดานกฎหมายแล
ว
การทา
้
้
E-Commerce ยังตองค
านึงปัจจัยอืน
่ ๆ อีก
้
เชน
จริยธรรม[email protected]
การละเมิดสิ ทธิส่วน 73
1 January่ 2011
Questions?
1 January 2011
[email protected]
74
Assignment#11
11a จงบอกขอแตกต
างระหว
างการท
า
้
่
่
ธุรกิจทัว่ ไป และ
E-Commerce ในประเด็นตางๆ
ให้
่
มากทีส
่ ุด
11b คุณตองการท
าการคาประเภทแผ
น
้
้
่
ซีดเี พลงทางอินเทอรเน็
์ ต คุณ
ดาเนินการอยางไรเรื
อ
่ งการชาระเงิน
่
คาสิ
่ นคา้
1 January 2011
[email protected]
75
ส วั ส ดี
1 January 2011
[email protected]
76