Transcript Learning_MIS_2_SoftGozar.com

‫فصل سوم‬
‫سیستمهای اطالعات مدیریت‬
‫‪MIS‬‬
‫‪www.SoftGozar.Com‬‬
‫سيستم اطالعات مديريت‬
‫‪ ‬دومین نسل از سیستم های اطالعاتی است که در اواخر دهه ‪ 1960‬با رشد تکنولوژی‬
‫پایگاه داده ها توسط ‪ IBM‬طراحي گردید‪ .‬این سیستم ‪ ،‬پشتیبانی از مدیران سازمان‬
‫در سطوح میانی وعالی را بعهده دارد ومتشکل از دویا چند سیستم ‪ TPS‬است که‬
‫اطالعات مورد نیاز مدیران را در قالب گزارشات ترکیبی ارائه می نماید بهمین دلیل به آن‬
‫سیستم گزارشات مدیریت نیز اطالق می گردد‪.‬‬
‫‪ ‬گزارشات ترکیبی ‪ ،‬گزارشاتی هستند که شامل اطالعات در دو یا چند زمینه از حیطه‬
‫های وظیفه ای سازمان می باشند‪ .‬مانند‪ :‬گزارشاتی که نشاندهنده میزان تولید واقعی‪،‬‬
‫پیش بینی تولید ‪ ،‬میزان فروش پیش بینی و واقعی و ‪...‬است چنین گزارشاتی ميتواند‬
‫بمنظور برنامه ریزی ‪ ،‬سازماندهی ‪ ،‬نظارت و کنترل عملیات بکار گرفته شود‪.‬‬
‫‪www.SoftGozar.Com‬‬
‫دلیل ایجاد ‪MIS‬‬
‫سیستمهای پردازش عملیات ‪ TPS‬در هر یک از زمینه های خاص‬
‫عملیات طراحی و گزارشهای خاص آن عملیات را ارائه می کنند ولی‬
‫نیاز مدیران سطوح میانی به گزارشهای ترکیبی از زمینه های عملیات‬
‫مختلف ضرورت طراحی چنین سیستمی را مطرح کرد‬
‫‪www.SoftGozar.Com‬‬
‫سیستم های اطالعات مدیریت (‪)MIS‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫‪4‬‬
‫وظایف برنامه ریزی‪ ،‬کنترل‪ ،‬و تصممیم گیمری در سمطد ممدیران میمانی‬
‫را از طریم م م ت م ممزمین گزارش م ممات از عملک م ممرد م مماری و گ ش م ممته س م ممازمان‬
‫پشتیبانی می کند‪.‬‬
‫اطالعات ورودی‪ :‬داده همای خالهمه عملیمات‪ ،‬داده م‪،‬میم‪ ،‬ممدلهای‬
‫ساده‬
‫پردازش‪ :‬مدلهای ساده‪ ،‬تحلیلهای ساده‬
‫اطالعات خروجی‪ :‬گزارشات ثابت‪ ،‬گزارشات خالهه و موارد خاص‬
‫کاربران‪ :‬مدیران رده میانی‬
‫‪www.SoftGozar.Com‬‬
‫• یک سیستم اطالعاتی مدیریت‪ ،‬مدیران سازمان را با‬
‫اطالعات و ایجاد بازخوردهای روزانه پشتیبانی می کند تا‬
‫تصمیمات موثرتر بگیرند‬
‫• خروجی این سیستم یا گزارشها از طری تجمع داده های‬
‫سیستمهای پردازش عملیات حاهل می شود‪.‬‬
‫• هر یک از سیستمهای اطالعات مجموعه یکپارچه از زیر‬
‫سیستم ها هستند‪ ،‬که معمول در امتداد خطوط عملیات در‬
‫سازمان یافته است‬
‫‪www.SoftGozar.Com‬‬
‫سیستم اطالعات مدیریت از نظر مفهومی یک سطد‬
‫بالتر از برنامه های ‪ TPS‬است و به عملیات روزانه‬
‫مربوط نمی شود بلکه به مدیریت فعالیتهایی که عملیات‬
‫را پشتیبانی می کنند‪ ،‬مرتبط است‪.‬‬
‫مثال‪ :‬در مورد رزرو بلیط از ‪ TPS‬برای دریافت‬
‫سفارشات بلیط و چاپ آن استفاده می شود‪ .‬حال آن‬
‫که از ‪ MIS‬برای تهیه گزارش از عملکرد نمایندگی های‬
‫فروش بلیط و ارزیابی آن ها استفاده می شود‬
‫‪www.SoftGozar.Com‬‬
‫منابع سیستم اطالعات مدیریت‬
Schematic
www.SoftGozar.Com
‫‪Employees‬‬
‫بانکهای‬
‫اطالعاتی‬
‫داده های‬
‫خارجی‬
‫اینترانت‬
‫شرکت‬
‫بانکهای‬
‫اطالعاتی‬
‫داده های‬
‫داخلی‬
‫‪DSS‬‬
‫‪ESS‬‬
‫‪ES‬‬
‫برنامه بانکهای‬
‫اطالعاتی‬
‫(نرم افزار)‬
‫‪MIS‬‬
‫بانکهای‬
‫اطالعاتی‬
‫از‬
‫تراکنش های‬
‫معتبر‬
‫‪Drill-down reports‬‬
‫‪Exception reports‬‬
‫‪Demand reports‬‬
‫‪Key-indicator reports‬‬
‫‪Scheduled‬‬
‫‪reports‬‬
‫ورودی و‬
‫لیست اشکاالت‬
‫‪TPS‬‬
‫معامالت تجاری‬
‫بانک های‬
‫اطالعاتی‬
‫عملیاتی‬
‫‪www.SoftGozar.Com‬‬
‫خروجی های یک ‪MIS‬‬
‫‪Scheduled reports‬‬
‫گزارشهای زمان بندی شده‬
‫این گزارشها براساس دول زمانی هادر می شوند مانند روزانه‪ ،‬ماهانه و ‪...‬‬
‫‪Key-indicator report‬‬
‫گزارشهای کلیدی‬
‫خالهه اتفاقات مهم در روز گ شته که در ابتدای روز بعد برای مدیریت در دسترس‬
‫است‬
‫گزارشهای خواسته شده‬
‫این گزارشها به خواست مدیر در اختبار وی قرار می گیرند‬
‫‪Exception report‬‬
‫گزارشهای خاص‬
‫به هورت خودکار در مواقعی که سازمان با یک پدیده استثنایی در ارتباط است تولید‬
‫می شوند‬
‫‪Demand report‬‬
‫‪www.SoftGozar.Com‬‬
‫ویژگی های ‪MIS‬‬
‫‪ -1‬گزارش ها را با فرمتهای ثابت و استاندارد تهیه می کند‬
‫‪ -2‬از داده های داخلی ذخیره شده در سیستم کامپیوتری‬
‫استفاده می کند‬
‫‪ -3‬امکان ایجاد گزارشهای سفارش ی برای کاربران و ود دارد‬
‫‪ -4‬نیاز به درخواست رسمی از سوی کاربران دارد‬
‫‪www.SoftGozar.Com‬‬
‫‪MIS‬ها چگونه مزیت رقابتی ایجاد می کنند؟‬
‫• با تهیه گزارش مدیران را پشتیبانی می کنند تا به هدفهای سازمان‬
‫دست بایند‬
‫• مدیران را قادر می سازند تا نتایج خاهل از کارها را با هدفهای از‬
‫پیش تعیین شده مقایسه کنند و حوزه های مشکل و فرهتها را برای‬
‫توسعه پیدا کنند‬
‫‪www.SoftGozar.Com‬‬
‫ساختار یک ‪ MIS‬کاربردی‬
‫داده های ‪MIS‬‬
‫کاربر‬
‫گزارشها‬
‫درخواست‬
‫گزارش‬
‫برنامه های ‪MIS‬‬
‫داده های ‪TPS‬‬
‫انتخاب داده های‬
‫‪TPS‬‬
‫‪www.SoftGozar.Com‬‬
‫• گاهی مواقع برنامه ‪ MIS‬داده های ‪ TPS‬را مستقیما نمی خواند‪،‬‬
‫بلکه از بین آن ها‪ ،‬داده هایی را انتخاب و در یک پایگاه داده ذخیره‬
‫می کند‪ .‬زیرا‪:‬‬
‫‪ -1‬ایجاد امنیت برای داد های اهلی ‪TPS‬‬
‫‪ -2‬انتقال داده ها از یک کامپیوتر بر روی کامپیوتر دیگر (وقتی ‪ TPS‬و‬
‫‪ MIS‬بر روی دو کامپیوتر مجزا نصب شده اند)‬
‫‪ -3‬ادغام داده ها به طوریکه پردازش و کارایی افزایش یابد‬
‫‪ MIS -4‬با این کار می تواند یک کپی از داده ها را برای خود ذخیره کند‬
‫‪www.SoftGozar.Com‬‬
‫‪ MIS‬بازاریابی‬
‫• این سیستم فعالیتهای مدیریتی را در مورد توسعه محصول‪ ،‬توزیع‬
‫محصول‪ ،‬قیمت گ اری برای محصول و افزایش اثربخش ی حمابت و‬
‫پشتیبانی می کند‬
‫شکل‬
‫‪www.SoftGozar.Com‬‬
‫‪DSS‬‬
‫بانکهای‬
‫اطالعاتی‬
‫نرم افزارهای‬
‫بازریابی‬
‫‪ DB‬ها از داده های‬
‫خارجی‬
‫‪ MIS‬بازاریابی‬
‫فروش بوسیله مشتری‬
‫فروش بوسیله کارمندان فروش‬
‫‪ES‬‬
‫فروش بوسیله بخش تولید‬
‫گزارش قیمت گ اری‬
‫‪ DB‬ها‬
‫از داد های داخلی‬
‫بانکهای‬
‫اطالعاتی‬
‫از‬
‫عملیات‬
‫معتبر‬
‫برای هر یک‬
‫از ‪ TPS‬ها‬
‫‪TPS‬ها‬
‫عملیات تجاری‬
‫‪DB‬‬
‫عملیاتی‬
‫تماس با واحد پشتیبانی‬
‫گزارش رضایت مشتری‬
‫‪Figure 9.9‬‬
‫‪www.SoftGozar.Com‬‬
‫ورودی های ‪ MIS‬بازاریابی‬
‫اتژیک و سیاستهای شرکت‬
‫• برنامه استر ِ‬
‫• ‪ TPS‬ها‬
‫• منابع خارجی‪:‬‬
‫‪ -1‬رقابت‬
‫‪ -2‬بازار‬
‫‪www.SoftGozar.Com‬‬
‫خروجی ها و خرده سیستمهای ‪ MIS‬بازاریابی‬
‫گزارشها و خرده سیستمهای ‪:‬‬
‫• تحقیقات بازار‬
‫• توسعه محصول‬
‫• تبلیغات‬
‫• فیمت گ اری‬
‫‪www.SoftGozar.Com‬‬