Transcript מצגת סיכום ביקור בסין - התאחדות המלונות בישראל

‫התיירות היוצאת מסין‬
‫אבי אגאג'ני סגן נשיא התאחדות המלונות בישראל‬
‫יוני ‪2014‬‬
‫משלחת שר התיירות‬
‫• בין התאריכים ‪ 23/06-01/072014‬ביקרה בסין‬
‫משלחת של גורמי תיירות בראשות שר התיירות‬
‫• המשלחת כללה נציגים של משרד התיירות‪ ,‬סוכני‬
‫נסיעות‪ ,‬נציגים של ערי תיירות בישראל‪ ,‬אתרי‬
‫תיירות‪ ,‬נציגי חב' יהלומים ומוצרי קוסמטיקה‬
‫(אהבה)‪ ,‬ונציג התאחדות המלונות‪.‬‬
‫• התקיימו מפגשי מכירות של המשלחת עם סוכני‬
‫נסיעות ומחליטנים סיניים ב ‪ 3‬ערים‪ :‬גואנג'ו‪,‬‬
‫שנחאי וביג'יין‪.‬‬
‫משלחת משרד התיירות ‪ -‬המשך‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫בנוסף השתתפה המשלחת בביתן של ישראל‬
‫בתערוכת התיירות ‪ BIET‬שהתקיימה בביג'ין‬
‫במצגת זו סיכום של הביקור שהוכן ע"י אבי אגאג'ני‬
‫נציג התאחדות המלונות הארצית‬
‫רמת שביעות הרצון של אנשי המשלחת‬
‫מהמפגשים בגואנג'ו‪ ,‬שנחאי וביג'ין הייתה גבוהה‪.‬‬
‫שביעות הרצון מההשתתפות בתערוכת ‪BIET‬‬
‫הייתה נמוכה‪ .‬התערוכה הרלוונטית והמשמעותית‬
‫יותר מתקיימת בנובמבר‬
‫מפגש עם סוכנים סיניים‬
‫מפגש בבייג'ין המרצה שחקן סיני ידוע‬
‫מפגש בבייג'ין‬
‫‪BITE‬תערוכת התיירות בייג'ין‬
‫סין רקע כללי‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫בסין ‪ 1.35‬מיליארד תושבים‬
‫המעבר של סין לכלכלת שוק והצמיחה הגבוהה‬
‫המתמשכת שלה מביאים לגידול מתמיד ברמת‬
‫החיים של תושביה‪.‬‬
‫הגידול ברמת החיים מביא לגידול מואץ בתיירות‬
‫היוצאת מסין‬
‫כבר כיום סין הינה המדינה המובילה בעולם‬
‫בתיירות יוצאת ובהוצאה בתיירות יוצאת‪.‬‬
‫תיירות יוצאת מסין‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫בשנת ‪ 70.25 2011‬מיליון תיירים‬
‫בשנת ‪ 83.18 2012‬מיליון (גידול של ‪)18.4%‬‬
‫בשנת ‪ 98 2013‬מיליון (גידול של כ ‪)18%‬‬
‫צפי לשנת ‪ 2020‬כ ‪ 300‬מיליון תיירים מסין‬
‫כיום קצת יותר מ ‪ 85%‬מהתיירות היוצאת הינה‬
‫לאסיה ליעדים קרובים לסין‬
‫קרוב ל ‪15%‬מהתיירות היוצאת מסין הינה ליעדים‬
‫רחוקים‪ :‬לאמריקה‪ ,‬אירופה‪ ,‬אפריקה ואוסטרליה‬
‫ההוצאה של התיירות היוצאת כיום כ ‪ 128‬מיליארד‬
‫דולר (הגבוהה בעולם)‬
‫תיירות מסין לישראל‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫בשנת ‪19,380 2012‬‬
‫בשנת ‪ 2013‬כ ‪( 25,000‬גידול של ‪)29%‬‬
‫בשנת ‪ 2014‬צפי כ ‪( 35,000‬גידול של ‪)40%‬‬
‫יעד משרד התיירות תוך ‪ 4‬שנים ‪ 100,000‬תיירים‬
‫סיניים בישראל בשנה וגידול רצוף לאחר מכן‬
‫שהות ממוצעת לתייר בישראל כ ‪ 6‬ימים‬
‫בסין כ ‪ 120‬מיליון נוצרים‬
‫פלחי השוק הרלוונטיים לישראל‪ :‬קבוצות תמריץ‪,‬‬
‫אנשי עסקים‪ ,‬קבוצות נוצרים‪ ,‬קבוצות לימודיות‪,‬‬
‫קבוצות להשתלמויות תעודה‬
‫מאפייני התייר הסיני‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫הוצאה של כ ‪ 284‬דולר ליום לא כולל טיסות‬
‫ומלונות (ההוצאה הגבוהה בעולם לתייר)‬
‫משוגעים על קניות בעיקר של מותגים‬
‫כ ‪ 50%‬מההוצאה של התייר הסיני (מעבר‬
‫להוצאה על טיסות ועל האכסון) הינה לקניות‬
‫העדפות של התייר הסיני‪ 58% :‬קניות‪42% ,‬‬
‫תרבות‪ 37% ,‬גורמה ויין‪ 32% ,‬עסקים‪ 26% ,‬ים‪,‬‬
‫‪ 11%‬קרוזים‬
‫חסמים לגידול התיירות מסין לישראל‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫יש קו תעופה ישיר לישראל מביג'ין בלבד אין קוי‬
‫תעופה ישירים משנחאי ומגואנג'ו לישראל‬
‫הליך השגת הוויזה מסין לישראל ארוך אם כי חל‬
‫שיפור ניכר לאחרונה בתהליך‬
‫אין מספיק מדריכי תיירות דוברי סינית בישראל‬
‫אין מספיק מודעות לצרכי התייר הסיני בישראל‬
‫(אוכל‪ ,‬אמניטיס בחדרי המלון‪ ,‬שילוט ותשומת לב‬
‫במלונות)‬
‫מאפייני התייר הסיני המשך‬
‫• מותגים מובילים בקניות‪ .1 :‬לאו ויטון ‪ .2‬שאנל ‪.3‬‬
‫פראדה ‪ .4‬טיפאני ‪ .5‬גוצ'י ‪ .6‬אפל‬
‫• מידע לחופש שאוב מ‪ 65% :‬אינטרנט‪51% ,‬‬
‫מחברים‪ 41% ,‬מגזינים‪ 38% ,‬עיתונים‪37% ,‬‬
‫טלביזיה‪.‬‬
‫• יש מגמה של התחזקות נסיעות של תיירים בודדים‬
‫בעיקר של צעירים ו"בעלי ניסיון בטיולים" ומגמה‬
‫של הזמנות דרך ‪ OTA‬אם כי עדי החלק הגדול של‬
‫התיירות היוצאת הוא של קבוצות דרך סוכנים‬
‫מאפייני התייר הסיני המשך‬
‫• יש מאמץ להסברה לתייר הסיני לגבי התנהגות‬
‫בחו"ל‪ :‬לא לדבר בקול רם‪ ,‬לעמוד בצורה מסודרת‬
‫בתורים‪ ,‬לא לירוק‪ ,‬לא ליגוע‬
‫• בנסיעות לאירופה לפחות ‪ 7‬ימים ולמספר יעדים‪,‬‬
‫נוסעים בפעם הראשונה בקבוצות בהמשך יש גם‬
‫בודדים‬
‫• מועדים מעודפים‪ :‬ראש השנה הסיני (סוף ינואר‬
‫תחילת פברואר)‪ ,‬אוקטובר‪ ,‬ביולי ואוגוסט‬
‫משפחות‪ ,‬סביבות ה ‪01/05‬‬
‫אינטרנט בסין‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫ממשלת סין הקימה עולם אינטרנטי סיני מקביל‬
‫לאינטרנט העולמי‬
‫גורם הפועל במרחב האינטרנט הסיני נדרש‬
‫לחתום על הסכם ‪ ICP‬עם הממשל המתיר לממשל‬
‫שליטה על התכנים‬
‫גוגל ופייס בוק אינם פועלים בסין‬
‫מיליון‪ 618‬גולשי אינטרנט בסין בשנת ‪2013‬‬
‫מנוע החיפוש המקביל לגוגל הוא ‪BAIDU‬‬
‫אינטרנט בסין המשך‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫הרשת החברתית הפופולארית בסין ‪ WECHAT‬דומה ל‬
‫ווטס אפ ופייס בוק‬
‫רשת חברתית נוספת ‪ WAIBO‬דומה לטויטר‬
‫מאות מיליוני משתמשים וחלק גדול במכשירים ניידים‬
‫לאור האמור לעיל אתרים הפונים לקהל הסיני יש‬
‫להקים על שרת סיני ולעשות קידום ב ‪( BAIDU‬אין‬
‫טעם לעשות קידום בגוגל)‬
‫‪ OTA CTRIP‬המוביל בסין (ברמה של אקספידיה‬
‫ובוקינג)‬
‫אינטרנט בסין המשך‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫‪ 46%‬מהאוכלוסיה גולשים באינטרנט‬
‫‪ 55%‬בגילים ‪20-39‬‬
‫‪ 26%‬מתחת לגיל ‪20‬‬
‫‪ 24%‬בעלי הכנסה של ‪ RMB 3000-8000‬לחודש‬
‫(בממוצע כ ‪ ₪ 3025‬לחודש)‬
‫‪ 1.1‬מיליארד משתמשים בסלולר‬
‫‪ 420‬מיליון גולשים בסמרטפון‬
‫‪ 600‬מיליון משתמשים ברשתות חברתיות‬
‫‪ 80%‬מהתיירים הסיניים לחו"ל שואבים‬
‫מידע מהאינטרנט‬
‫לסיניים אמון רב יותר מתיירי המערב‬
‫למידע ברשתות חברתיות‬
‫המלצות‬
‫• ללא ספק סין תהייה המדינה שתוציא הכי הרבה‬
‫תיירים מתוכה בשנים הקרובות‬
‫• כדי לקבל חלק מתנועת התיירות הסינית יש לשלב‬
‫פעילות של הדרג הממשלתי (משרד התיירות)‪,‬‬
‫הדרג העירוני (עמותות התיירות העירוניות)‪,‬‬
‫והמגזר הפרטי (סוכני נסיעות‪ ,‬בתי מלון ואתרי‬
‫תיירות)‬
‫• מומלץ להכין תוכנית שווק בעזרת חברת ייעוץ‬
‫סינית (‪)DRAGON TAIL‬‬
‫המלצות המשך‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫טיסות ישירות מערים מרכזיות בסין‪ :‬גואנג'ו‬
‫ושנחאי (בטיפול משרד התיירות)‬
‫קיצור תהליך הנפקת ויזות לישראל מסין (בטיפול‬
‫משרד התיירות)‬
‫הכשרת מדריכים דוברי סינית לקבוצות סיניות‬
‫המגיעות לישראל (בטיפול משרד התיירות)‬
‫המשך וחיזוק מפגשי ‪ ROAD SHOW‬בערים‬
‫נוספות בסין (משרד התיירות בשיתוף התאחדות‬
‫המלונות)‬
‫המלצות המשך‬
‫• פעולות שיווק במדיה החברתית הסינית‬
‫האינטרנטית (צריך להיות בטיפול משרד התיירות)‬
‫• הזמנת סלבריטאים סיניים לישראל ומינוף‬
‫הביקורים להגדלת המודעות התיירותית של‬
‫ישראל בסין (משרד התיירות בשיתוף ההתאחדות)‬
‫• הגברת המודעות לצרכי התייר הסיני במלונות‬
‫ובאתר הביקור בישראל (מזון‪ ,‬אמניטיס‪ ,‬חדשנות‬
‫קניות)‬
‫המלצות המשך‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫הקמת אתר אינטרנט על ישראל ע"י משרד‬
‫התיירות‬
‫הקמת אתר אינטרנט בסינית של ערי התיירות‬
‫המרכזיים‪ :‬תל אביב‪ ,‬ירושלים‪ ,‬חיפה (כבר יש)‪,‬‬
‫טבריה‪/‬נצרת‬
‫הקמת אתר אינטרנט בסינית של התאחדות‬
‫המלונות בישראל‬
‫הקמת אתר בסינית במלונות בישראל וקידומו‬
‫במנוע החיפוש הסיני המוביל ‪BAIDU‬‬
‫המלצות המשך‬
‫• מלונות ישראל משווקים דרך אתר ‪AGODA‬‬
‫ומופיעים ב ‪ OTA‬הגדול בסין ‪ CTRIP‬ולכן חשוב‬
‫שלמלונות בישראל יהיה אתר גם בסינית למידע‬
‫נוסף על המלון וגם כדי לאפשר הזמנות ישירות‪.‬‬
‫• ניתן גם להופיע ישירות באתר ‪CTRIP‬‬
‫התאחדות המלונות הסינית‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫מייצגת ‪ 13,000‬מלונות בסין וגם את המסעדות‬
‫כפופים לשר המסחר הסיני‬
‫מנפיקים תעודות מנהל מלונות מוסמך‬
‫מודעות לנושא מלונות "ירוקים" ושמירה על‬
‫הסביבה‬
‫מעוניינים לשתף פעולה עם התאחדויות מלונות‬
‫אחרות‬
‫שיתופי פעולה אפשריים עם התאחדות‬
‫המלונות הסינית בהמשך לפגישה שהתקיימה‪:‬‬
‫• חילופי משלחות שפים יש עניין של משרד התיירות‬
‫לפעילות יחסי ציבור לשפים סיניים שיבקרו בארץ‬
‫• חילופי משלחות מנהלים – ברמה המקצועית וגם‬
‫כפעולה שיווקית‬
‫• ביקור קבוצת מנהלים‪/‬בעלים‪/‬מנהלי רכש אצל‬
‫ספקי ציוד מובילים בסין לבדיקת אפשרות רכישת‬
‫ציוד וריהוט למלונות ישראל (יאורגן ע"י התאחדות‬
‫המלונות בישראל ובעזרת ההתאחדות הסינית)‬