Transcript ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการเบื้องต้น

ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการเบื้องต้น
จุดประสงค์ เชิงพฤติกรรม
สามารถบอกความหมาย และคุณลักษณะของระบบสารสนเทศเพื่อการ
จัดการได้
สามารถจัดหาทรัพยากรสารสนเทศ ตลอดจนกาหนดเป้ าหมายของ
ระบบ สารสนเทศเพื่อการจัดการได้
แนวคิดทั่วไปเกีย่ วกับระบบสารสนเทศ
เทคโนโลยีสารสนเทศสร้างผลกระทบในเชิงลึก
ผูบ้ ริ หารในอนาคตต้องมีทกั ษะ
ความเข้าใจในศักยภาพ และสามารถประยุกต์เทคโนโลยีสารสนเทศให้
เกิดประโยชน์แก่ธุรกิจ
สร้างความเป็ นผูไ้ ด้เปรี ยบในการแข่งขัน (Competitive Advantage)
ดังนั้นผูบ้ ริ หารที่จะประสบความสาเร็ จในอนาคตสมควรต้องศึกษาและทา
ความเข้าใจในศักยภาพของเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างแท้จริ ง
เทคโนโลยีสารสนเทศ
เทคโนโลยี ที่ ป ระกอบขึ้ น ด้ว ยระบบจัด เก็ บ และประมวลผลข้อ มูล
ระบบสื่ อสารโทรคมนาคม และอุปกรณ์สนับสนุ นการปฏิบตั ิงานด้าน
สารสนเทศที่ มี ก ารวางแผนจั ด การ และใช้ ง านร่ วมกั น อย่ า งมี
ประสิ ทธิภาพ
องค์ประกอบของเทคโนโลยีสารสนเทศมี 3 ประการ
ระบบประมวลผล
ระบบสื่ อสารโทรคมนาคม
การจัดการข้อมูล
ระบบ
ประมวลผล
เทคโนโลยี
สารสนเทศ
การจัดการ
ข้อมูล
ระบบ
สื่ อสาร
สรุ ป
เทคโนโลยีสารสนเทศเป็ นเทคโนโลยีทุกรู ปแบบที่นามาประยุกต์ ในการ
ประมวลผล การจัด เก็บ การสื่ อ สาร และการส่ ง ผ่านสารสนเทศด้ว ย
ระบบอิ เ ล็ ก ทรอนิ กส์ โดยที่ ร ะบบทาง กายภาพ ประกอบด้ ว ย
คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ ติดต่อ สื่ อสาร และระบบเครื อข่ายขณะที่ระบบ
นามธรรม เกี่ ย วข้อ งกับ การ จัด รู ป แบบของ การมี ป ฏิ สั ม พัน ธ์ ดา้ น
สารสนเทศทั้งภายใน และภายนอกระบบให้สามารถดาเนิ นการร่ วมกัน
อย่างมีประสิ ทธิภาพ
ความหมายของระบบสารสนเทศเพือ่ การจัดการ
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information Systems)
(MIS) เป็ นระบบเกี่ยวกับการจัด หาคน หรื อข้อมูลที่สมั พันธ์กบั ข้อมูล
เพื่อการดาเนินงานขององค์การ
ความสาคัญและผลกระทบของระบบสารสนเทศที่มีต่อธุรกิจ
ระบบสารสนเทศช่วยสร้างคุณค่าเพิ่มให้กบั การทางาน
บุคลากรทุกคนต้องมีความรู ้เกี่ยวกับ MIS
การประยุกต์เทคโนโลยีสารสนเทศ
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ หมายถึง
ระบบที่รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ทั้งภายใน และ
ภายนอกองค์การอย่างมีหลักเกณฑ์ เพื่อนามาประมวลผลและจัดรูปแบบ
ให้ได้ สารสนเทศที่ช่วยสนับสนุนการทางาน การตัดสิ นใจในด้านต่าง ๆ
MIS จะประกอบด้วยหน้าที่หลัก 2 ประการคือ
สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ ทั้งจากภายในและภายนอก
องค์การมาไว้ดว้ ยกันอย่างเป็ นระบบ
สามารถทาการประมวลผลข้อมูลอย่างมีประสิ ทธิภาพ เพื่อให้ได้
สารสนเทศที่ช่วยสนับสนุนการปฏิบตั ิงานและการบริ หารงานของ
ผูบ้ ริ หาร
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
รวบรวมและจัดเก็บข้อมูล
ประมวลผลข้อมูล/จัดการสารสนเทศ
ลักษณะและระบบสารสนเทศเพือ่ การจัดการ
สามารถแบ่งเป็ น 4 ระดับ ดังนี้
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการในการวางแผน นโยบาย กลยุทธ์ และ
การตัดสิ นใจของผูบ้ ริ หารระดับสูง (Top management)
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการในส่ วนยุทธวิธีในการวางแผนการ
ปฏิบตั ิ และการตัดสิ นใจในผูบ้ ริ หารระดับกลาง (Middle management)
ลักษณะและระบบสารสนเทศเพือ่ การจัดการ
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการในระดับปฏิบตั ิการ และการควบคุมใน
ขั้นตอนนี้ ผูบ้ ริ หารระดับล่าง (Bottom management)
ระบบสารสนเทศที่ได้จากการประมวลผล ในขั้นตอนนี้พนักงานจะต้อง
มีการเก็บรวบรวมข้อมูลและป้ อนข้อมูลสู่กระบวนการประมวลผล
เพื่อให้ได้สาร สนเทศออกมานาเสนอต่อ ผูบ้ ริ หาร
ส่ วนประกอบของระบบสารสนเทศเพือ่ การจัดการ
ระบบสารสนเทศออกเป็ นระบบย่อย ๆ 4 ส่ วน ดังนี้
ระบบประมวลผลรายการ (Transaction Processing Systems) (TPS)
ระบบการจัดการรายการ (Management Reporting Systems) (MRS)
ระบบสนับสนุนการตัดสิ นใจ (Decision Support Systems) (DSS)
ระบบสารสนเทศสานักงาน (Office Information Systems) (OIS)
การรวมความสั มพันธ์ ของแต่ ละระบบย่ อยเข้ าหากัน
ถ้าองค์การสามารถรวมระบบย่อยต่าง ๆ เข้าด้วยกัน (Integration) และ
สร้ า งความสั ม พัน ธ์ ข องสารสนเทศก็ จ ะท าให้ ผูบ้ ริ หารสามารถใช้
ประโยชน์จาก MIS ได้เต็มประสิ ทธิภาพ
ระบบสนับสนุน
ผูบ้ ริ หาร(ESS)
ระบบสารสนเทศ
เพื่อการจัดการ(MIS)
ระบบสนับสนุน
การตัดสิ นใจ(DSS)
ระบบสารสนเทศสานัก
งานและความรู ้(OAS)
ระบบประมวลผล
รายการ(TPS)
การจัดการทรัพยากรสารสนเทศ
การจัดการทรัพยากรสารสนเทศ (Information Resource Management)
(IRM) ภายในองค์การจะพิจารณาว่าสารสนเทศเป็ นส่ วนหนึ่ งของ
ทรัพยากรที่มีความจาเป็ นต่อการบริ หารงานขององค์การ
ข้ อมูล
(Data)
การประมวลผลด้ วยระบบ
คอมพิวเตอร์
(Process)
ระบบสารสนเทศ
(Information)
การป้อนกลับ (Feedback)
ผูจัดการ
(Managers)
การตัดสิ นใจ
(Decision)
เป้ าหมายของระบบสารสนเทศ
เพิ่มประสิ ทธิภาพในการทางาน
เพิ่มผลผลิต
เพิ่มคุณภาพในการบริ การลูกค้า
ผลิตสิ นค้าใหม่และขยายผลิตภัณฑ์
สามารถที่จะสร้างทางเลือกในการแข่งขันได้
การสร้างโอกาสทางธุรกิจ
การดึงดูดลูกค้าไว้และป้ องกันคู่แข่งขัน
ส่ วนประกอบของระบบสารสนเทศเพือ่ การจัดการ
สามารถจาแนกโครงสร้างของระบบสารสนเทศได้ 3 ประการคือ
เครื่ องมื อ ในการสร้ า งระบบสารสนเทศเพื่ อ การจัด การ หมายถึ ง
ส่ วนประกอบหรื อโครงสร้างพื้นฐาน ที่รวมกันเข้าเป็ น MIS และช่วยให้
ระบบสารสนเทศสามารถดาเนินงานอย่างมีประสิ ทธิภาพ โดยเราจาแนก
เครื่ องมือในการสร้างระบบสารสนเทศออกเป็ น 2 ส่ วนได้แก่
ฐานข้อมูล (Database)
เครื่ องมือ (Tool)
- อุปกรณ์ (Hardware)
- ชุดคาสัง่ (Software)
ส่ วนประกอบของระบบสารสนเทศเพือ่ การจัดการ
วิธีการหรื อขั้นตอนการประมวลผลข้อมูล
การแสดงผลลัพธ์
เครื่องมือ
ฐานข้ อมูล
ฐานข้ อมูล
ฐานข้ อมูล
MIS
วิธีการ
การแสดงผลลัพธ์
คุณสมบัตขิ องระบบสารสนเทศเพือ่ การจัดการ
ความสามารถในการจัดการข้อมูล (Data Manipulation)
ความปลอดภัยของข้อมูล (Data Security)
ความยืดหยุน่ (Flexibility)
ความพอใจของผูใ้ ช้ (User Satisfaction)
ประโยชน์ ของระบบสารสนเทศเพือ่ การจัดการ
ช่วยให้ผใู ้ ช้สามารถเข้าถึงสารสนเทศที่ตอ้ งการได้อย่างรวดเร็ วและทัน
ต่อเหตุการณ์
ช่วยผูใ้ ช้ในการกาหนดเป้ าหมายกลยุทธ์และการวางแผนปฏิบตั กิ าร
ช่วยให้ผใู ้ ช้ในการตรวจสอบผลการดาเนินงาน
ช่วยผูใ้ ช้ในการศึกษาและวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา
ช่วยให้ผใู ้ ช้สามารถวิเคราะห์ปัญหาหรื ออุปสรรคที่เกิดขึ้น
ช่วยลดค่าใช้จ่าย
บุคลากรทีเ่ กีย่ วข้ องกับระบบสารสนเทศเพือ่ การจัดการ
หัวหน้างานระดับต้น (First-Line Supervisor หรื อ Operation Manager)
ผูจ้ ดั การระดับกลาง (Middle Manager)
ผูบ้ ริ หารระดับสูง (Executive หรื อ Top Manager)
ระบบสารสนเทศ
สาหรับผูบ้ ริ หาร
ผูบ้ ริ หาร
ระดับสูง
ระบบสนับสนุน
การตัดสิ นใจ
ผูบ้ ริ หารระดับกลาง
หัวหน้างานระดับต้น
พนักงานระดับปฏิบตั ิการ
ระบบประมวลผล
ข้อมูล
โครงสร้ างของหน่ วยงานสารสนเทศ
หัวหน้าพนักงานสารสนเทศ (Chief Information Officer) หรื อที่นิยม
เรี ยกว่า CIO
นักวิเคราะห์และออกแบบระบบ (System Analyst and Designer) หรื อที่
นิยมเรี ยกว่า SA
ผูเ้ ขียนชุดคาสัง่ (Programmer)
- ผูเ้ ขียนชุดคาสัง่ สาหรับระบบ (System Programmer)
- ผูเ้ ขียนชุดคาสัง่ สาหรับใช้งาน (Application Programmer)
ผูค้ วบคุมเครื่ องคอมพิวเตอร์ (Computer Operator)
โครงสร้ างของหน่ วยงานสารสนเทศ
ผูจ้ ดั ตารางเวลา (Scheduler)
พนักงานจัดเก็บและรักษา (Librarian)
พนักงานจัดเตรี ยมข้อมูล (Data Entry Operator)
หัวหน้าพนักงาน
สารสนเทศ
พนักงานจัด
เตรี ยมข้อมูล
พนักงานจัดเก็บ
และรักษา
ผูจ้ ดการเวลา
นักวิเคราะห์ระบบ
และออกแบบระบบ
ผูเ้ ขียนชุดคาสัง่
ผูค้ วบคุมเครื่ อง
คอมพิวเตอร์
The End