Transcript ภาพนิ่ง 1

โดย
ผศ.ดร.จิตติมา เทียมบ ุญประเสริฐ
• ยุคสังคมเกษตรกรรม (Agricultural Society)
• ยุคสังคมอุตสาหกรรม (Industrial Society)
• ยุคสังคมสารสนเทศ (Information Society)
• ยุคสังคมความรู้ (Knowledge Society)
สารสนเทศ หมายถึง ข้อมูลที่ได้ผา่ นการประมวลผล
ผ่านการวิเคราะห์หรือสรุปให้อยู่ในรูปที่มคี วามหมาย สามารถ
นาไปใช้ประโยชน์ได้ตามวัตถุประสงค์
ข้ อมูล
ประมวลผล
สารสนเทศ
1. มีความถูกต้ องเชื่อถือได้ (Accuracy)
2. สามารถตรวจสอบได้ (Verifiable)
3. ความสมบูรณ์ (Completeness)
4. ทันต่ อการใช้ งานหรือทันเวลา (Timeliness)
5. ความกะทัดรัด (Conciseness)
6. ตรงประเด็นหรือตรงตามความต้ องการ (Relevance)
ระดับการบริหารงานในองค์กร
ผู้บริหารระดับสูง
ได้ แก่ ประธานกรรมการ
ผู้จัดการ กรรมการบริหาร
ผู้บริหารระดับกลาง
ผู้บริหารระดับต้ นหรื อระดับปฏิบัตกิ าร
ได้ แก่ ผู้จัดการฝ่ ายต่ างๆ
ได้ แก่ หัวหน้ างาน หัวหน้ าฝ่ าย
หัวหน้ าแผนก
4.
สารสนเทศสาหรับ
การวางแผนกลยุทธ์
3.สารสนเทศสาหรับวางแผนยุทธวิธี
2. สารสนเทศสาหรับวางแผนการปฏิบตั ิงาน
1. สารสนเทศที่ได้ จากการประมวลผลรายการ
การวางแผนกลยุทธ์
(Strategic Planning)
การวางแผนด้ านยุทธวิธี
(Tactical Planning)
ฝ่ ายบุคคล
ฝ่ ายผลิต
ฝ่ ายขาย
ฝ่ ายบัญชี
ฐานข้อมูล
ระบบการจัดการฐานข้ อมูล
การวางแผนด้ านการปฏิบัตงิ าน
(Operational Planning)
การประมวลผลรายการ
(Transaction Processing)
General Supply
ฝ่ ายขาย
ฝ่ ายผลิต
ฝ่ ายStock
ฝ่ ายบัญชี




General Supply
ฝ่ ายขาย
ฝ่ ายผลิต
ฝ่ ายStock
ฝ่ ายบัญชี




Server
ฝ่ ายขาย ID name P/U…
Database ฝ่ ายผลิต ID C/U QTY …
(ฐานข้ อมูล) ฝ่ ายStock ID Name TQTY ..
……..
…. ….. …….
• ช่วยลดความซ้าซ้อนของข้อมูล
• เป็นศนู ย์กลางของข้อมูลเพื่อใช้ขอ้ มูลร่วมกัน
• ข้อมูลถูกต้องตรงกัน ข้อมูลเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน เพราะมาจาก
ฐานข้อมูลเดียวกัน
• ข้อมูลมีความเป็นอิสระในการจัดเก็บและมีความคล่องตัวในการ
เรียกใช้งาน
• การปรับปร ุงแก้ไขข้อมูลทาได้ง่าย รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• มีระบบความปลอดภัยของข้อมูลเพราะการนาข้อมูลมาเก็บรวมไว้ในที่
เดียวกันสามารถกาหนดสิทธิ์ในการใช้ขอ้ มูลได้สะดวกขึ้น
Level 4
การวางแผนกลยุทธ์
Level 3
การวางแผนยุทธวิธี
Level 2
การวางแผนด้ าน
การปฏิบตั ิงาน
Level 1
การประมวลผล
รายการ
การไหลเวียนของสารสนเทศ
ปัญญา
(Wisdom)
ความรู้
(Knowledge)
สารสนเทศ (Information)
ข้อมูล (Data)
ความสัมพันธ์ระหว่าง ข้อมูล สารสนเทศ ความรแ้ ู ละปัญญา
ข้ อมูล
สารสนเทศ
ความรู้
ปั ญญา
1. Tacit Knowledge
2. Explicit Knowledge
• การจัดการ (Management) หมายถึง กระบวนการทางานให้บรรล ุ
วัตถ ุประสงค์ที่ตอ้ งการอย่างมีประสิทธิ ภาพ
(efficient)
และ
ประสิทธิผล (effective)
• การจัดการความรู้ (KM : Knowledge Management) คือ การ
รวบรวมองค์ความรูท้ ี่ มีอยู่อย่างกระจัดกระจาย อยู่ในตั วบคุ คล
หรือเอกสารมาพัฒนาให้เป็นระบบเพื่อให้ท ุกคนในองค์กรสามารถ
เข้าถึ งความรูแ้ ละพัฒนาตนเองให้เป็ นผูร้ ้ ู รวมทัง้ ปฏิ บัติงานได้
อย่างมีประสิทธิภาพ
1. เพิ่มปริมาณการขาย
2. การลดต้ นทุนการผลิต
3. การเพิ่มผลผลิต
4. การเพิ่มคุณภาพของสินค้ าและบริการ
5. เพิ่มศักยภาพในการแข่ งขัน
1. การสร้ างเทคโนโลยีสารสนเทศเสียค่ าใช้ จ่ายสูง
และต้ องใช้ เวลา
2. การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศจะต้ องเกิดการ
เปลี่ยนแปลง
3. การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศมีความเสี่ยง
1. ความเป็ นส่ วนตัว (Privacy)
2. ความถูกต้ อง (Accuracy)
3. ความเป็ นเจ้ าของ (Property)
4. สิทธิในการเข้ าถึงข้ อมูล (Access Data)
คื อ ธรุ กิจการซื้ อขายสินค้าและบริการผ่านทาง
สื่ออิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ การใช้ทีวีในการโฆษณาสินค้า
การขายตรงผ่านทางเคเบิ ลทีวี การใช้แฟกซ์ในการส่ ง
ข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าและการขายผ่านทางอินเทอร์เน็ต
• วิธีดาเนินงานและเงินลงท ุน
• ลักษณะของสินค้าเหมาะกับการทาธ ุรกิจแบบ e-Commerce
• กลมุ่ เป้าหมายที่เป็นล ูกค้า
• วิธีการส่งสินค้าและวิธีการชาระเงิน
• ระบบเกี่ยวกับการรักษาความมัน่ คงปลอดภัยของข้อมูล
• ไม่ตอ้ งมีอาคาร ร้านค้า ห้องแสดงสินค้า
• ติดต่อกับตลาดต่างประเทศได้ง่ายและสะดวกรวดเร็ว
• ผูซ้ ้ ือไม่ตอ้ งเดินทางไปซื้อสินค้า
• ไม่ตอ้ งใช้พนักงานขายสินค้า
• เปิดร้านค้าได้ตลอด 24 ชัว่ โมง
• ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการพิมพ์โฆษณาสินค้า
• ได้สินค้าในราคาถ ูก
คื อ การด าเนิ น ธ รุ กรรมเกี่ ย วกับ การซื้ อ - ขายสิ น ค้า และ
บริ ก ารผ่ า นอ ุปกรณ์มื อ ถื อ แบบไร้ส ายและคอมพิ ว เตอร์พี ดี เอ
(PDA) โดยสามารถส่ ง ข้อ มูล ได้ทั้ง ภาพ ข้อ ความ เสี ย งเพลง
เสีย งพูด เสี ยงดนตรีและภาพวิ ดี โอ สามารถเชื่ อมต่ อกับระบบ
อิ น เทอร์เ น็ ต และเข้า สู่ร ะบบได้ด ้ว ยโทรศัพ ท์เ คลื่ อ นที่ อ ุปกรณ์
ต่อเชื่อมส่วนตัว (personal digital assistants) วิทยตุ ิดตามตัว
(pager) นาฬิกาข้อมือและอ ุปกรณ์อื่นๆ
เป็ นเทคโนโลยี ที่ ใ ช้ค อมพิ ว เตอร์ใ นการรับ ส่ ง เอกสารจาก
หน่ วยงานหนึ่ งไปยังอี กหน่ วยงานหนึ่ งโดยส่งผ่านเครือข่ าย เช่น
โทรศัพท์ สายเคเบิล ดาวเทียม เป็นต้น แทนการส่งเอกสารโดย
คนนาสารหรือส่งทางไปรษณีย ์
ประโยชน์ที่ได้จากการติดตัง้ ระบบ EDI ได้แก่ สามารถออก
ของได้เร็ว ลดความผิดพลาด ลดต้นท ุนการบริหารระบบสินค้า คง
คลัง ลดค่าใช้จ่ายทางด้านเอกสาร ประหยัดเวลา มีระบบข้อมูลที่
ทันสมัยและได้เปรียบคแู่ ข่งที่อยูน่ อกระบบ
RFID (Radio Frequency Identification) คือ ระบบระบ ุ
ลักษณะของวัตถ ุด้วยคลื่นความถี่วิทย ุ
RFID ในปัจจุบนั มีลกั ษณะเป็นป้ายอิเล็กทรอนิกส์ (RFID
Tag) ซึ่ ง น าไปฝั งไว้ใ นหรือ ติ ด อยู่ก บั วัต ถ ตุ ่ างๆ ที่ ส ามารถ
อ่านค่าได้โดยผ่านคลื่นวิ ทย ุ วัตถปุ ระสงค์เพื่ อนาไปใช้งาน
แทนระบบบาร์โค้ด (Barcode)
•
ระบบประมวลผลรายการ (TPS : Transaction Processing
Systems)
•
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS : Management
Information Systems)
•
ระบบสารสนเทศสานักงาน (OIS : Office Information Systems)
• เป็นการนาคอมพิวเตอร์มาใช้ในการประมวลผลข้อมูลรายการ
ต่างๆ เพื่อให้ได้สารสนเทศมาใช้สนับสน ุนการดาเนินงาน
ประจาวันภายในองค์กร
• TPS เป็นขัน้ ตอนเบื้องต้นในการทาหน้าที่ผลิตสารสนเทศแล้ว
ส่งไปยังระดับต่อไป
• TPS มักจะทาการประมวลผลข้อมูลกับงานเฉพาะส่วนของ
องค์กร
• เป็นระบบที่เกี่ยวกับการจัดการข้อมูลขององค์กรเพื่อผลิต
สารสนเทศตามความต้อ งการเพื่ อ ใช้ส นั บ สน นุ การ
ดาเนินงาน (operation) การจัดการ (management) และการ
ตัดสินใจ (decision making)
• MIS เป็นระบบที่ช่วยในการจัดเตรียมรายงานเพื่อให้ผ บ้ ู ริหาร
ระดับต่างๆ ใช้ในการควบค ุมการปฏิบัติงาน สนับสนนุ การ
บริหารงานผูบ้ ริหาร สามารถใช้สารสนเทศที่ ได้จด
ั การกับ
ปัญหาแบบมีโครงสร้างซึ่งมีขนั้ ตอนและกฎเกณฑ์แน่นอนใน
การแก้ปัญหา
• MIS จะใช้ฐานข้อมูลร่วมกันและมีการรวบรวมข้อมูลจาก
หลายๆ ฝ่าย ทาให้ MIS มีความยืดหย่นุ ในการสร้าง
สารสนเทศให้กบั ผูบ้ ริหารตามต้องการ
ระบบประมวลผลรายการ (TPS)
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS)
ฐานข้ อมูล MIS
แฟ้ มข้อมูลการ
สังซื
่ ้อ
แฟ้ มข้อมูลหลัก
การผลิ ต
ระบบประมวลผลการ
สังซื
่ ้อ
ข้อมูล
การขาย
ระบบการวางแผน
ทรัพยากรวัตถุดิบ
ข้อมูลราคา
ต้นทุน
สิ นค้า/หน่ วย
ข้อมูลการ
เปลี่ยนแปลง
สิ นค้า
แฟ้ มข้อมูล
บัญชี
ระบบบัญชี
แยกประเภท
ข้อมูล
ค่าใช้จ่าย
MIS
รายงาน
ต่างๆ
ผูบ้ ริ หาร
• DOC (Department Operating Center)
• MOC (Ministry Operating Center)
• PMOC (Prime minister Operating Center)
DOC
DOC
DOC
MOC
DOC
DOC
MOC
PMOC
MOC
DOC
MOC
DOC
DOC
DOC
MOC
DOC
DOC
DOC
TPS
DOC
DOC
TPS
DOC
MOC
DOC
SDU
MIS
DOC
MOC
PMOC
MOC
DOC
MOC
DOC
DOC
DOC
MOC
DOC
DOC
TPS
DOC
TPS
1.
ช่วยให้ได้lสารสนเทศที่ตอ้ งการ
2.
ช่วยให้การจัดการข้อมูลเป็นไปอย่างรวดเร็ว ทาให้ช่วยลด
ค่าใช้จ่าย
3.
ใช้พิจารณาผลการดาเนินงานที่เกิดขึ้นจริงว่าเบี่ยงเบนหรือ
คลาดเคลื่อนไปจากเป้าหมายหรือไม่
4.
ช่วยในการปฏิบตั ิงาน การวางแผนและการตัดสินใจ
5.
ใช้วิเคราะห์สิ่งที่เกิดขึ้นเพื่อหาหนทางควบค ุมและแก้ไข
6.
ใช้เพื่อวางแผนและตัง้ เป้าหมายตามที่คาดการณ์ไว้
• ต้องอาศัยความร่วมมือจากระบบงานย่อย (subsystems)
หลายๆ ระบบในการประมวลผลข้อมูลเพื่อให้ได้สารสนเทศที่
ต้องการ
• ควรมีฐานข้อมูลร่วมกัน
• การสร้าง MIS เป็นระบบใหญ่และมีโครงสร้างซับซ้อนต้อง
อาศัย ผูส้ ร้างระบบที่มีทกั ษะและความชานาญ
• ผูบ้ ริหารขาดความรใ้ ู นเรือ่ งระบบสารสนเทศ
• การสร้าง MIS ใช้เวลาและลงท ุนสูง
• ผูบ้ ริหารไม่นา MIS ไปใช้ในการบริหารงาน
• ผูบ้ ริหารไม่เห็นความสาคัญและไม่ให้ความสนับสน ุน
• เป็นระบบการจัดสารสนเทศในสานักงานโดยเกี่ยวข้อง
กับการบันทึกข้อมูล การผลิตเอกสารภายในสานักงาน
โดยนาเทคโนโลยีมาประย ุกต์ใช้เพื่อลดข้อผิดพลาดและ
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดาเนินงานของสานักงาน
•
คือ การนาเอาเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และระบบสื่อสาร
ข้อ มูล เข้า มาช่ ว ยในการพัฒ นาประสิ ท ธิ ภ าพในการ
ทางานของสานักงาน ให้มีความรวดเร็ว ถกู ต้อง แม่ นยา
และลดปริมาณการใช้ทรัพยากรมน ุษย์ที่มีอยูอ่ ย่างจากัด
•
ระบบการจัดการเอกสาร
•
ระบบการจัดข่าวสาร
•
ระบบสนับสน ุนสานักงาน
•
ระบบประช ุมทางไกล
• ค่าใช้จ่ายในสานักงานเพิ่มมากขึ้น
• จานวนบ ุคลากรเพิ่มมากขึ้น
• การผลิตเอกสารและการส่งเอกสารล่าช้า
• ความเจริญก้าวหน้าทางด้านเทคโนโลยีมีมากขึ้น
• ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบตั ิงานของสานักงาน
• ช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย โดยไม่ตอ้ งเพิ่มจานวนบ ุคลากรมากขึ้น
• ช่วยลดขัน้ ตอนและเวลาในการทางาน
• สร้างสารสนเทศที่ช่วยในการสนับสน ุนการตัดสินใจของผูบ้ ริหาร
• สร้างผลกาไรให้กบั องค์กรมากขึ้น
• สร้างความทันสมัย ความน่าเชื่อถือ เป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี
ให้กบั สานักงานและสร้างความภาคภ ูมิใจให้กบั บ ุคลากร
องค์ก รทั่ว ๆ ไปจะมี ร ะบบสารสนเทศที่ ฝ่ ายบริ ห าร
น าไปใช้ใ นการบริ ห ารงานและช่ ว ยในการตัด สิ น ใจ แต่ เ มื่ อ
องค์กรนัน้ อาจมีการปรับเปลี่ยนหรือขยายใหญ่ข้ ึนประกอบกับ
เทคโนโลยีเปลี่ยนไป ระบบสารสนเทศที่ มีอยู่อาจไม่เหมาะสม
หรื อ ไม่ ส อดคล้อ งกับ ความต้อ งการ จึ ง จ าเป็ นต้อ งมี ก าร
พัฒ นาระบบสารสนเทศและน าเทคโนโลยี ใ หม่ ๆ มาใช้เ พื่ อ
ปรับปร ุงระบบสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
1. การบริหารงานมีความสลับซับซ้ อนมากขึน้
2. ความจาเป็ นในเรื่ องกรอบของเวลา
3. ความก้ าวหน้ าทางด้ านเทคโนโลยี
1. ผูใ้ ช้ระบบ (Users)
2. นักวิเคราะห์ระบบ (SA : System Analyst)
3. นักออกแบบระบบ (SD : System Designer)
4. โปรแกรมเมอร์ (Programmer)
ผู้ใช้ ระบบ
นักวิเคราะห์ระบบ
นักออกแบบระบบ
โปรแกรมเมอร์

นักวิเคราะห์ระบบ (SA) จะเป็นผูศ้ ึกษาระบบงาน
ขององค์ ก ร ศึ ก ษาและท าความเข้า ใจกับ การ
ดาเนินงานในระบบปัจจุบนั
วิ เคราะห์ปัญหาและ
ความต้องการของผูใ้ ช้ระบบ หาแนวทางในการ
แก้ปัญหาตอบสนองความต้องการที่เหมาะสม
1. มีความรค้ ู วามสามารถทางด้านระบบข้อมูลและเทคโนโลยี
2. มีความรเ้ ู กี่ยวกับการเขียนโปรแกรม
3. มีความรเ้ ู กี่ยวกับงานด้านธ ุรกิจ
4. มีมน ุษยสัมพันธ์ที่ดี
5. มีความสามารถในการเขียนรายงานให้อ่านเข้าใจง่าย
1. การวิเคราะห์ระบบ (System Analysis)
2. การออกแบบระบบ (System Design)
3. การพัฒนาและติดตัง้ ระบบเพื่อใช้งาน
(System Implementation)
1. การศึกษาเบื้องต้นหรือการสารวจเบื้องต้น (Preliminary
Investigation)
2. การกาหนดความต้องการ (Determination of Requirements)
3. การออกแบบระบบ (Design of System)
4. การพัฒนาซอฟต์แวร์ (Development of Software)
5. การทดสอบระบบ (System Testing)
6. การติดตัง้ ระบบเพื่อใช้งาน (System Implementation)
7. การด ูแลรักษาระบบ (System Maintenance)
1. ขาดการวางแผน การดาเนินการและการควบค ุมที่ดี
2. การกาหนดขอบเขตของโครงการและวัตถ ุประสงค์ไม่ชดั เจน
3. ขาดข้อมูลจากผูใ้ ช้ในการพัฒนาระบบและขาดการสื่อสารที่ดีกบั
ผูใ้ ช้ระบบ
4. ขาดการอบรมบ ุคลากรผูใ้ ช้ระบบหรือกาหนดหน้าที่ของคนไม่
ตรงกับงาน
5. ขาดผูป้ ระสานงานที่ดี
6. เกิดการผิดพลาดในการประมาณการ
7. ขาดการสนับสน ุนจากผูบ้ ริหารท ุกระดับ
8. ความไม่พร้อมทางด้านบ ุคลากรและเทคโนโลยี
บทบาทของผูบ้ ริหารการศึกษาต่อการพัฒนา
การศึกษา
• พัฒนาบ ุคลากรทางการศึกษาให้มีความรท้ ู างด้าน
เทคโนโลยี
• ช่วยลดความเหลื่อมลา้ ทางการศึกษา
• ส่งเสริมการนาระบบอิเล็กทรอนิกส์มาประย ุกต์ใช้ในการ
จัดการศึกษา