Transcript 2- How to use the E-mail

‫مقدمة عامة‬
‫تكنولوجيا المعلومات‬
‫إعداد ‪ /‬عصام الدين عبد الحميد‬
1- Introduction
A. Computer
B. Network
C. Internet
2- How to use the E-mail
3- How to use the ticketing system
1- Introduction
A. Computer
B. Network
C. Internet
‫• ما هو الكومبيوتر ؟‬
‫– هو آله مبرمجه بحيث ‪-:‬‬
‫• تستجيب لمجموعه محدده من التعليمات بطريقة محدده‬
‫• او تنفيذ قائمة من التعليمات معده بشكل مسبق‬
Computer Component
• Possessor
• Memory
Computer Component
• Storage
• Keyboard
Computer Component
• Mouse
• Speaker
Computer Component
• Printer
• Barcode Printer
Computer Component
• Barcode Reader
• Screen
Network Component
• Network Card
• Network Cable
Network Component
• Network Access Point
• Network Swetish
Network Component
• Network Router
2- How to use the E-mail
3- How to use the ticketing system
‫• ‪ : IT > Hardware Support‬يتم استخدامها في حالة المشاكل المرتبطة باجهزة الكمبيوتر واعطال الفاكسات والطابعات‬
‫و الخ‬
‫• ‪ : IT > Network Support‬يتم استخدامها في حالة المشاكل المرتبطة بخدمة االنترنت والربط بين الفروع و الشبكة‬
‫الداخلية داخل الفرع ‪.‬‬
‫• ‪ :IT > Software Support‬يتم استخدامها في حالة المشاكل المرتبطة بالبرامج ( – ‪windows – office‬‬
‫‪) workspace – Emails‬‬
‫• ‪ : LabView> HR App Account Request‬يستخدم لطلب حساب رئيسي في برنامج الموارد البشرية ‪lab view hr‬‬
‫• ‪ : LabView> HR App Support‬يستخدم للحصول على الدعم في مشاكل برنامج الموارد البشرية ‪LabView HR‬‬
‫مثل مشاكل الحضور واالنصراف واالذونات واالجازات الخ‬
‫• ‪ : LDM > Account Request‬يستخدم لطلب اضافة مستخدم جديد لبرنامج‬
‫• ‪ : LDM > Support‬يستخدم لطلب دعم فني في برنامج الـ ‪LDM‬‬
‫• ‪ :General‬في حالة عدم مقدرة الموظف تحديد الموضوع الخاص بمشكلته يستخدم ‪ General‬وستقوم ادارة النظم‬
‫والمعلومات بتوجيهها للقسم المختص ‪.‬‬
‫الرجاء متابعىة الصور التوضيحية الموجودة باالسفل ‪• :‬‬
‫مع تحيات ادارة تكنولوجيا المعلومات‬
IT Manager ‫عصام الدين عبد الحميد‬
01154458007
[email protected]
[email protected]
Alexandria & Delta IT support ‫احمد عبد النبي‬
011544558032
[email protected]
Cairo IT support ‫احمد حالوة‬
01148434448
[email protected]