Transcript 品牌與生活小故事

成功行銷的金鑰匙
單 位：國票證券 安和分公司
報告人：吳朝璋協理
日 期：98年 月 日
Part1：
• 我們生活中的每一天、每一刻都與「行銷」
脫離不了關係！
2
【品牌與生活小故事】
• 起床…
3
【品牌與生活小故事】
• 「Nokia」手機
4
【品牌與生活小故事】
• 「電子秘書」鬧鐘
5
【品牌與生活小故事】
• 「席夢思」的床
6
【品牌與生活小故事】
• 「麗奇」牙刷
7
【品牌與生活小故事】
• 「黑人牙膏」
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【品牌與生活小故事】
• 「LBT」的襯衫
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【品牌與生活小故事】
• 「青山 」的西裝
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【品牌與生活小故事】
• 「Dior」的領帶
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【品牌與生活小故事】
• 早餐..
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【品牌與生活小故事】
• 「大同」
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【品牌與生活小故事】
• 「味全」鮮奶
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【品牌與生活小故事】
• 「全家」麵包
15
【品牌與生活小故事】
• 「聲寶」微波爐
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【品牌與生活小故事】
• 「奇美牌」LCD TV
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【品牌與生活小故事】
• 「55」台TVBS晨間新聞
18
【品牌與生活小故事】
• 「三花」棉襪
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【品牌與生活小故事】
• 「阿瘦」皮鞋
20
【品牌與生活小故事】
• 「Wish」休旅車
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【品牌與生活小故事】
• 上班…
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【品牌與生活小故事】
• 「蘋果」日報
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【品牌與生活小故事】
• 「ASUS」 筆電
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【品牌與生活小故事】
• 會議的powerpoint
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【品牌與生活小故事】
• 「麥當勞」
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【品牌與生活小故事】
• 「摩斯漢堡」
27
【品牌與生活小故事】
• 「鼎王」麻辣鍋
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【品牌與生活小故事】
• 「55688」台灣大的計程車
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【品牌與生活小故事】
• 「全錄」影印機
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【品牌與生活小故事】
• 「SOGO」
31
【品牌與生活小故事】
• 「LV」名牌包
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【品牌與生活小故事】
• 「iphone」機
33
【品牌與生活小故事】
• 「鼎泰豐」
34
【品牌與生活小故事】
• 園山飯店
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【品牌與生活小故事】
• 下班…
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【品牌與生活小故事】
• 光陽機車「Kimco」
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【品牌與生活小故事】
• 「Levis」
38
【品牌與生活小故事】
• 「adida」
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【品牌與生活小故事】
• 「錢櫃」
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【品牌與生活小故事】
• 周杰倫－青花瓷
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【品牌與生活小故事】
• 「Bella Amour」精油化妝保養品
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【品牌與生活小故事】
• 「7-11禮券」2000元
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【品牌與生活小故事】
• 許多人生活當中與品牌商品「發生鏈結關
係」。
• 在琳瑯滿目的眾多品牌或商品當中，你會
選擇某個品牌呢？
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Part2：
• 我們生活中的每一天、
每一刻都與「行銷」脫離不了關係！
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到底還有那些是「行銷」
• 「台鹽」的化妝品試用品（包）
－對品質產生好感的「體驗行銷」。
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到底還有那些是「行銷」
• 大姐的公司正在「全員行銷」的活動，
「春風衛生紙」產品剛好是日常所需，價
格又有優惠，於是…。
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到底還有那些是「行銷」
• 好友老李的推薦「中華電信的服務迅速、
便捷…」是「口碑行銷」。
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到底還有那些是「行銷」
• 電器行的「服務行銷」。
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到底還有那些是「行銷」
• 一家建設公司推出新案時，印刷精美、名
額限制的「尊榮獨享」開幕酒會、參觀實
品屋邀請函，此即「資料庫行銷」與「傳
播行銷」的運用。
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到底還有那些是「行銷」
• 「新光保險」－
「顧客滿意行銷」與「客訴處裡行銷」。
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到底還有那些是「行銷」
• 裕隆「納智捷」智能車＋這就是「創意行
銷」的範疇。
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到底還有那些是「行銷」
• 在節能減碳題材下的巨大「捷安特」電動
腳踏車－「事件行銷」。
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到底還有那些是「行銷」
• 「國票證＋聯邦銀行」在同業或異業相結
合的情況下，彼此共同努力開啟成功的行
銷－「聯合行銷」另條康莊大道。
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到底還有那些是「行銷」
• 「夜市」－是以「差異化行銷」來達成銷
售的目的。
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行銷手法討論：
•
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沒有所謂「最好的方法」，只有「最適合
的方法」。
行銷手法討論：
•
必須配合產品特性、價格定位、目標客
群、企業文化、環境因素等作通盤的考
量。
產品特性
企業文化
價格定位
環境因素
其他
目標客群
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行銷手法討論：
•
採取「最少投入，最高產出」的方式，所
以成功的行銷應是「天時」、「地利」加
上「人和」的最佳表現。
天時
地利
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成功行銷
人和
Part3：
• 我們生活中的每一天、每一刻都與「行銷」
脫離不了關係！
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行銷方式的闡述與分析：
一、服務行銷：
1.為什麼要做服務行銷呢？
2.要如何做服務行銷？
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行銷方式的闡述與分析：
二、全員行銷：
1.什麼是「全員行銷」？
2.為何要做全員行銷呢？
3.如何做全員行銷？
61
行銷方式的闡述與分析：
三、創意行銷：
1.為何要做創意行銷？
2.如何做創意行銷？
62
行銷方式的闡述與分析：
四、口碑行銷
1.為何要做口碑行銷？
2.如何做口碑行銷？
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Part4：
• 我們生活中的每一天、每一刻都與「行銷」
脫離不了關係！
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行銷方式的闡述與分析：
一、資料庫行銷
1.為何要做資料庫行銷？
2.如何做資料庫行銷？
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行銷方式的闡述與分析：
二、事件行銷
1.為何要做事件行銷？
2.如何做事件行銷？
66
行銷方式的闡述與分析：
三、差異化行銷
1.為何要做差異化行銷？
2.如何作差異化行銷？
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行銷方式的闡述與分析：
四、傳播行銷
1.為什麼要做傳播行銷？
2.如何做傳播行銷？
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Part5：
• 我們生活中的每一天、每一刻都與「行銷」
脫離不了關係！
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行銷方式的闡述與分析：
一、顧客滿意行銷
1.為何顧客滿意是必須的？
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行銷方式的闡述與分析：
二、客訴處理行銷
1.客訴的產生多來自以下5個原因：
2.客訴處理三大步驟：
3.客訴應對3F原則：
4.有效客訴處理的6大方法：
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行銷方式的闡述與分析：
三、體驗行銷
1.Starbucks
2.為何要做「體驗行銷」？
3.如何做體驗行銷？
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行銷方式的闡述與分析：
四、聯合行銷
1.「連續性相關消費」－如婚紗業與喜餅、
傢俱、餐廳、旅行社…等結合
2.「非連續性相關消費」如保險業、汽車
業…等結合。
3.為何要做聯合行銷？
4.如何做聯合行銷？
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市場競爭，合作共榮是一條可行的途徑。
• 市場競爭，合作共榮是一條可行的途徑。
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策略結盟、資源平台整合只是理論
•
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強大自己
策略結盟、資源平台整合只是理論
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「合作」意識；只取一瓢飲。
簡報結束，謝謝!