Transcript Strategic Managment

‫مديريت استراتژيک‪:‬‬
‫فرايند و مکاتب‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪2‬‬
‫در قاره افريقا هر روز صبح كه غزالها از خواب بيدار مي شوند‪ ،‬مي دانند كه بايد تندتر‬
‫از تندترين و چاالك ترين شيرها بدوند‪ ،‬و هر روز صبح كه شيرها از خواب بيدار مي‬
‫شوند‪ ،‬مي دانند كه بايد تندتر از كندترين غزالها بدوند‪.‬‬
‫«مهم نيست كه شما شير هستيد يا غزال»‬
‫مهم اين است كه‪ ،‬هر روز صبح كه خورشيد بر مي ايد بدانيد كه بايد تندتر و چاال ك تر‬
‫بدويد‪.‬‬
‫كونوسوكي ماتسوشيتا‬
‫بنيانگذار شركت ناسيونال ژاپن‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪3‬‬
‫مديريت استراتژيک‪ :‬فرايند و مکاتب‬
‫تعريف استراتژي‬
‫نحوه شکل گيري استراتژي‬
‫هدف استراتژي (مزيت رقابتي)‬
‫ديدگاه بنيادي در خصوص استراتژي‬
‫مکاتب استراتژي‬
‫فرايند مديريت استراتژيک‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪4‬‬
‫تعريف استراتژي‬
‫مجموعه اقدمات و تصميماتي که يک سازمان براي کسب مزيت رقابتي انجام و اخذ‬
‫مي کند تا بتواند در مقايسه با رقبا ارزش بيشتري براي مشتريان ايجاد نمايد‪.‬‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪5‬‬
‫مثلث استراتژيک‬
‫مشتريان‬
‫رقبا‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫پول و ارزش‬
‫شرکت‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪6‬‬
‫تعريف استراتژي از ديدگاه مينتزبرگ‬
‫تعريف استراتژي‬
‫استراتژي بعنوان برنامه‬
‫استراتژي نوعي فعاليت اگاهانه است‬
‫که براي مقابله با وضعيت يا رخدادي‬
‫خاص در اينده پيش بيني مي شود‪.‬‬
‫استراتژي از ديدگاه اين تعريف از پيش‬
‫تعيين شده است‪.‬‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪7‬‬
‫تعريف استراتژي از ديدگاه مينتزبرگ‬
‫تعريف استراتژي از ديدگاه مينتزبرگ‬
‫استراتژي بعنوان برنامه‬
‫استراتژي بعنوان مانور‬
‫استراتژي مانوري زيرکانه‬
‫در مقابل رقبا مي باشد‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪8‬‬
‫تعريف استراتژي از ديدگاه مينتزبرگ‬
‫استراتژي از ديدگاه مينتزبرگ‬
‫• • •• ••‬
‫• •• •• •• •• •• ••‬
‫• • •• •• ••‬
‫•‬
‫استراتژي بعنوان برنامه‬
‫استراتژي بعنوان مانور‬
‫استراتژي الگوي ي در جريان تصميمات است‬
‫استراتژي بعنوان الگو‬
‫استراتژي در بر گيرنده کليه حرکت ها و عملکرد هاي‬
‫سازمان براي تحقق برنامه ها است‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪9‬‬
‫تعريف استراتژي از ديدگاه مينتزبرگ‬
‫تعريف استراتژي از ديدگاه مينتزبرگ‬
‫استراتژي بعنوان برنامه‬
‫استراتژي بعنوان مانور‬
‫استراتژي بعنوان الگو‬
‫استراتژي بعنوان جايگاه‬
‫استراتژي جايگاهي است که سازمان در محيط و بازار‬
‫اتخاذ مي کند‬
‫استراتژي قلمرو محصول و بازار بوده‬
‫و جايگاهي است در محيط که در ان امکانات متمرکز‬
‫شده است‪.‬‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪10‬‬
‫تعريف استراتژي از ديدگاه مينتزبرگ‬
‫مينتزبرگ‬
‫اتژي ازازديدگاه‬
‫تعريفتعريف استر‬
‫مينتزبرگ‬
‫ديدگاه‬
‫استراتژي‬
‫استراتژي بعنوان برنامه‬
‫استراتژي بعنوان مانور‬
‫استراتژي بعنوان الگو‬
‫استراتژي بعنوان جايگاه‬
‫استراتژي بعنوان نگرش‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫در اين تعريف تمرکز اصلي به درون سازمان و منابع ان‬
‫است‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪11‬‬
‫مفهوم استراتژي از ديدگاه مينتزبرگ‬
‫استراتژي هاي‬
‫نامشخص‬
‫استراتژي هاي‬
‫قصد شده‬
‫رفتار نامشخص‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪12‬‬
‫هدف استراتژي ( مزيت رقابتي)‬
‫ازديدگاه کاتلر مزيت رقابتي نقطه قوتي است که ‪:‬‬
‫‪ -1‬براي مشتريان ارزشمند باشد‬
‫‪ -2‬براحتي قابل تقليد نمي باشد‪.‬‬
‫‪ -3‬براي سازمان سوداور است‪.‬‬
‫هدف استراتژي ايجاد مزيت رقابتي پايدار براي سازمان است‪.‬‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪13‬‬
‫مزيت رقابتي سازمانها چگونه شكل ميگيرد؟ به طور كلي ميتوان پاسخ سؤال فوق را در قالب نمودار‬
‫زير تحليل كرد‪.‬‬
‫‪:‬‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
www.rgrg.ir
14
‫ريشههاي مزيت رقابتي‬
:
-
Sheikhzadeh
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪15‬‬
‫مکاتب استراتژي‬
‫مک تب طراحي‬
‫مک تب برنامه ريزي‬
‫مک تب جايگاه يابي‬
‫مک تب کارافريني‬
‫مک تب شناختي‬
‫مک تب يادگيري‬
‫مک تب قدرت‬
‫مک تب فرهنگي‬
‫مک تب محيطي‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫مک تب شکل پذيري‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪16‬‬
‫مکاتب استراتژي‬
‫مک تب طراحي‬
‫در اين مک تب استراتژي عبارت است از‬
‫کشف يک طرح کلي و پياده کردن اين‬
‫طرح در بازار‪.‬‬
‫فرايند مورد نظر در اين مک تب به صورت‬
‫غير رسمي است ‪.‬‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪17‬‬
‫مکاتب استراتژي‬
‫مک تب طراحي‬
‫مک تب برنامه ريزي‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫در اين مک تب استراتژي عبارت است از‬
‫کشف يک طرح و انجام ان به صورت‬
‫گام به گام و رسمي‪.‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪18‬‬
‫مکاتب استراتژي‬
‫مک تب طراحي‬
‫مک تب برنامه ريزي‬
‫مک تب جايگاه يابي‬
‫در اين مک تب جايگاه و موضع سازمان‬
‫بستگي به ساختار بازار دارد‪.‬‬
‫فرايند تدوين استراتژي در اين مک تب يک‬
‫فرايند عقالي ي و تحليلي مي باشد‪.‬‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪19‬‬
‫مکاتب استراتژي‬
‫مک تب طراحي‬
‫مک تب برنامه ريزي‬
‫‪‬‬
‫مک تب جايگاه يابي‬
‫در اين مک تب استراتژي ناشي از موضع فرد‬
‫کارافرين است‬
‫مک تب کارافريني‬
‫‪‬‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫در واقع از مک تب کارافريني استراتژي طرحي‬
‫ذهني و چشم انداز مدير شرکت مي باشد‪.‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪20‬‬
‫مکاتب استراتژي‬
‫مک تب طراحي‬
‫مک تب برنامه ريزي‬
‫مک تب جايگاه يابي‬
‫مک تب کارافريني‬
‫مک تب شناختي‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪‬‬
‫اين مک تب حاصل نقشه ذهني بوده و‬
‫رويکردي روانشناسانه به استراتژي در‬
‫سا زمان دارد‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪21‬‬
‫مکاتب استراتژي‬
‫مک تب طراحي‬
‫مک تب برنامه ريزي‬
‫مک تب جايگاه يابي‬
‫از ديدگاه اين مک تب شکل گيري استراتژي‬
‫نوعي فرايند نو ظهور مي باشد‪.‬‬
‫مک تب کارافريني‬
‫مک تب شناختي‬
‫مک تب يادگيري‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫مينزبرگ يکي از طرفداران اين مک تب مي‬
‫باشد که بجاي تدوين استراتژي قائل به‬
‫شکل گيري استراتژي مي باشد‪.‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪22‬‬
‫مکاتب استراتژي‬
‫مک تب طراحي‬
‫مک تب برنامه ريزي‬
‫مک تب جايگاه يابي‬
‫مک تب کارافريني‬
‫مک تب شناختي‬
‫مک تب يادگيري‬
‫مک تب قدرت‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫طرفداران اين مک تب به استراتژي به عنوان‬
‫يک فرايند مذاکره نظاره مي کنند و‬
‫سازمان را صحنه رقابت گروه هاي رقيب‬
‫مي دانند که طبعا اگر ترکيب قدرت‬
‫عوض گردد جايگاه شرکت نيز تغيير‬
‫خواهد کرد‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪23‬‬
‫مکاتب استراتژي‬
‫مک تب طراحي‬
‫مک تب برنامه ريزي‬
‫مک تب جايگاه يابي‬
‫مک تب کارافريني‬
‫مک تب شناختي‬
‫مک تب يادگيري‬
‫مک تب قدرت‬
‫مک تب فرهنگي‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫از ديدگاه اين مک تب شکل گيري استراتژي‬
‫به مثابه يک فرايند بوده که ريشه در‬
‫نيروهاي اجتماعي و فرهنگي دارد‪.‬‬
‫در اين فرايند شکل گيري استراتژي حاصل‬
‫توافق گروهي و ارمان مشترک سازماني‬
‫است‪.‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪24‬‬
‫مکاتب استراتژي‬
‫مک تب طراحي‬
‫مک تب برنامه ريزي‬
‫‪‬‬
‫مک تب جايگاه يابي‬
‫مک تب کارافريني‬
‫مک تب شناختي‬
‫مک تب يادگيري‬
‫مک تب قدرت‬
‫مک تب فرهنگي‬
‫مک تب محيطي‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪‬‬
‫از ديدگاه اين مک تب سازمان ها تابعي‬
‫از محيط بوده و برمبناي اين مک تب‬
‫تغييرا ت تحوالت محيطي است که‬
‫شکل گيري استراتژي را امکان پذير مي‬
‫سازد‪.‬‬
‫استراتژي سازمان در واقع از سوي‬
‫محيط ان تحميل مي گردد‪.‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪25‬‬
‫مکاتب استراتژي‬
‫مک تب طراحي‬
‫مک تب برنامه ريزي‬
‫‪‬‬
‫مک تب جايگاه يابي‬
‫مک تب کارافريني‬
‫مک تب شناختي‬
‫مک تب يادگيري‬
‫مک تب قدرت‬
‫مک تب فرهنگي‬
‫مک تب محيطي‬
‫مک تب شکل پذيري‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪‬‬
‫به اعتقاد طرفداران اين مک تب سازمان‬
‫يک شکل ثابت را از خود نخواهد‬
‫داشت بلکه متناسب با شرايط داخلي‬
‫سازمان و شرايط بيروني محيط تغيير مي‬
‫کند‪.‬‬
‫دو جنبه عمده اين مک تب شامل‬
‫وضعيت سازمان و محيط ان و همچنين‬
‫تدوين استراتژي مي باشد‪.‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪26‬‬
‫ديدگاه هاي بنيادي در خصوص عوامل تعيين کننده استراتژي سازمان‬
‫ديدگاه مبتني بر منابع‬
‫ديدگاه مبتني بر بازار‬
‫ديدگاه ترکيبي‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪27‬‬
‫ديدگاه مبتني بر بازار‬
‫‪ ‬مبدع اين ديدگاه مايکل پورتر مي باشد‪.‬‬
‫‪ ‬نوع بازار توسط نيروهاي رقابتي پورتر مشخص مي گردد‪.‬‬
‫‪ ‬برايند اين نيروها نوع بازار صنعت را که شامل رقابت کامل‪ ،‬رقابت‬
‫انحصاري‪ ،‬رقابت انحصاري چند جانبه و انحصار کامل مي باشد‪ ،‬مشخص‬
‫مي نمايد‪.‬‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪28‬‬
‫ديدگاه مبتني بر بازار(محيط)‬
‫•‬
‫•‬
‫مطالعه صنعت و رقابت ( نيروهاي رقابتي پورتر)‬
‫تجزيه و تحليل محيط کالن ‪ :‬عوامل اجتماعي‪-‬‬
‫فرهنگي‪ ،‬عوامل سياسي‪-‬قانوني‪ ،‬عوامل فناوري‪-‬‬
‫اطالعاتي‪ ،‬عوامل اقتصادي – مالي‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫ديدگاه مبتني بر بازار‬
‫محيط خارجي‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪29‬‬
‫ديدگاه مبتني بر بازار(محيط)‬
‫• توان سوداوري صنعت و ويژگي هاي ساختاري که‬
‫باعث ارزش افزوده و حاشيه سود بيشتر مي گردد‪.‬‬
‫ديدگاه مبتني بر بازار(محيط)‬
‫محيط خارجي‬
‫جذابيت صنعت‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪30‬‬
‫ديدگاه مبتني بر بازار(محيط)‬
‫شناساي ي استراتژي هاي ي که منجر به افزايش جذابيت‬
‫صنعت مي شود‪.‬‬
‫ديدگاه مبتني بر بازار(محيط)‬
‫محيط خارجي‬
‫جذابيت صنعت‬
‫تدوين استراتژي به معناي انتخاب استراتژي در صنعت‬
‫بوده که باعث افزايش حاشيه سود شرکت مي گردد‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫تدوين استراتژي‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪31‬‬
‫ديدگاه مبتني بر بازار(محيط)‬
‫شناساي ي و فراهم نمودن داراي ي هاي ي که منجر به تدوين‬
‫استراتژي مي شود‬
‫ديدگاه مبتني بر بازار(محيط)‬
‫محيط خارجي‬
‫جذابيت صنعت‬
‫تدوين استراتژي‬
‫داراي ي و مهارت ها‪ :‬شامل انگونه داراي ي ها و مهارت ها‬
‫براي تدوين استراتژي ها نياز است ‪.‬‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫مهارت ها و داراي ي ها‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪32‬‬
‫ديدگاه مبتني بر بازار(محيط)‬
‫استفاده از نقاط قوت سازمان به منظور اجراي استراتژي‬
‫ديدگاه مبتني بر بازار(محيط)‬
‫محيط خارجي‬
‫اجراي استراتژي ‪ :‬انتخاب اقدامات استراتژيک که‬
‫سازمان را در اجراي استراتژي هاي اثر بخش‬
‫جذابيت صنعت‬
‫تدوين استراتژي‬
‫مهارت ها و داراي ي ها‬
‫اجراي استراتژي‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪33‬‬
‫ديدگاه مبتني بر بازار(محيط)‬
‫ديدگاه مبتني بر بازار(محيط)‬
‫محيط خارجي‬
‫جذابيت صنعت‬
‫تدوين استراتژي‬
‫درامد باالتر‪ :‬درامدي که از حد متوسط باالتر‬
‫باشد‬
‫داراي ي ها و مهارت ها‬
‫اجراي استراتژي‬
‫درامد باالتر‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪34‬‬
‫ديدگاه مبتني بر منابع‬
‫‪ ‬بر اساس اين ديدگاه مهمترين عامل تعيين کننده مزيت رقابتي منابع و‬
‫قابليت هاي سازماني مي باشد‪.‬‬
‫‪ ‬هر شرکت مجموعه خاصي از داراي ي هاي مشهود و نامشهود و تواناي ي ها يا‬
‫قابليت هاي استفاده از ان داراي ي ها را دارد که هر مديريتي مي تواند با‬
‫توسعه شايستگي ها و صالحيت هاي خود در استفاده از اين منابع مزيت‬
‫رقابتي کسب کند‪.‬‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪35‬‬
‫تئوري مبتني بر منابع‬
‫‪ -1‬تدوين استراتژي مبتني بر منابع منحصر به فرد‬
‫و قابليت هاي سازمان مي باشد‬
‫‪ -2‬شناساي ي محيطي که بتوان به بهترين وجه از‬
‫اين منابع بهره برداري نمود‪( .‬شناساي ي‬
‫بهترين فرصت هاي محيطي و استفاده از ان )‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪ -1‬منابع سازمان‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪36‬‬
‫تئوري مبتني بر منابع‬
‫شناساي ي منابع سازمان (نقاط قوت و ضعف) در مقايسه‬
‫با رقبا‬
‫منابع ‪ :‬ورودي هاي ي را که سازمان به منظور فرايند‬
‫توليد به ان نيازمند است‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫توئري مبتني بر منابع‬
‫منابع‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪37‬‬
‫تئوري مبتني بر منابع‬
‫شناساي ي قابليت هاي سازمان انچه که سازمان بهتر رقبا‬
‫انجام مي دهد‬
‫تئوري مبتني بر منابع‬
‫منابع‬
‫قابليت ها ‪ :‬مجموعه اي از منابع تلفيق شده موجود در‬
‫سازمان که به منظور انجام فعاليت ها و وظايف مورد‬
‫نياز است‪.‬‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫قابليت ها‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪38‬‬
‫ويژگي هاي منابع و قابليت ها (مزيت رقابتي)‬
‫به سازمان اين امکان را مي دهد از فرصت هاي محيطي استفاده نموده و تهديدات را به‬
‫حداقل برساند‬
‫زمانيکه يک شرکت براحتي نمي تواند منابع را بدست اورده و يا حصول اين منابع‬
‫هزينه بر باشد‪.‬‬
‫ايا اين منابع از طرف سازمان به طور مناسب در راستاي کسب مزيت رقابتي سازماندهي‬
‫مي شود؟‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫قابليت ها و منابع‬
‫تعداد کمي از رقباي موجود و بالفعل اين منابع را دارا باشند‬
‫با ارزش باشد‬
‫کمياب باشد‬
‫به سختي قابل تقليد باشد‬
‫از طرف سازمان مورد حمايت قرار‬
‫گيرد‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪39‬‬
‫منابع و قابليت ها وايجاد شايستگي محوري‬
‫با ارزش باشد‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪Resources and Capabilities‬‬
‫شايستگي محوري‬
‫کمياب باشد‬
‫به سختي قابل تقليد باشد‬
‫از طرف سازمان مورد حمايت‬
‫قرار گيرد‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪40‬‬
‫شايستگي هاي محوري مبناي‪:‬‬
‫مزيت رقابتي‬
‫رقابت پذيري استراتژيک‬
‫شايستگي هاي محوري‬
‫قابليت وصول درامد متوسط‬
‫به باال‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪41‬‬
‫تئوري مبتني بر منابع‬
‫شناساي ي منابع و قابليت هاي بالفعل و بالقوه سازمان از‬
‫نقطه نظر مزيت رقابتي‬
‫توئري مبتني بر منابع‬
‫منابع‬
‫قابليت ها‬
‫مزيت رقابتي ‪ :‬تواناي ي عملکرد سازمان باالتر از رقبا‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫مزيت رقابتي‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪42‬‬
‫تئوري مبتني بر منابع‬
‫شناساي ي صنعت جذاب‬
‫تئوري مبتني بر منابع‬
‫منابع‬
‫قابليتها‬
‫مزيت رقابتي‬
‫صنعت جذاب ‪ :‬صنعتي که در ان با استفاده از منابع و‬
‫قابليتهاي سازمان از فرصت هاي محيطي بهره برداري‬
‫مي شود‪.‬‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫صنعت جذاب‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪43‬‬
‫تئوري مبتني بر منابع‬
‫انتخاب استراتژي که سازمان بتواند با استفاده از منابع و‬
‫قابليت ها به نحوه مطلوب از فرصتهاي محيط‬
‫خارجي بهره برداري نمايد‪.‬‬
‫تئوري مبتني بر منابع‬
‫منابع‬
‫قابليت ها‬
‫تدوين و اجراي استراتژي‪ :‬اتخاذ استراتژي هاي ي که‬
‫بتوان با استفاده ازانها به درامد باالتر دست يافت‪.‬‬
‫مزيت رقابتي‬
‫صنعت جذاب‬
‫تدوين و اجراي استراتژي‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪44‬‬
‫تئوري مبتني بر منابع‬
‫تئوري مبتني بر منابع‬
‫منابع‬
‫قابليت ها‬
‫مزيت هاي رقابتي‬
‫درامد باالتر ‪ :‬حصول درامد متوسط به باال‬
‫صنعت جذاب‬
‫تدوين و اجراي استراتژي‬
‫درامد باالتر‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪45‬‬
‫ديدگاه ترکيبي‬
‫‪ ‬اين ديدگاه در ادبيات مديريت استراتژيک به مک تب طراحي مشهور است بر‬
‫اساس اين ديدگاه استراتژي سازمان حاصل ترکيب نقاط قوت سازمان با‬
‫فرصت هاي محيطي به منظور مقابله با تهديدات و رفع نقاط ضعف سازمان‬
‫است‪.‬‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪46‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫فرايند مديريت استراتژيک‬
‫محيط خارجي‬
‫محيط داخلي‬
‫اجراي استراتژي‬
‫تدوين استراتژي‬
‫کار افريني‬
‫استراتژيک‬
‫رهبري استراتژيک‬
‫استراتژي هاي‬
‫همکاري‬
‫استراتژي هاي‬
‫بين المللي‬
‫استراتژي هاي‬
‫تجديد‬
‫ساختار‬
‫باز خور‬
‫خروجي هاي استراتژيک‬
‫رقابت پذيري‬
‫استراتژيک‬
‫و کسب درامد باالتر‬
‫اقدامات استراتژيک‬
‫کنترل و ساختار‬
‫سازمان‬
‫حاکميت سازمان و‬
‫فرهنگ‬
‫استراتژي سطح‬
‫شرکت‬
‫پوياي ي رقابت‬
‫استراتژي سطح‬
‫کسب و کار‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫ورودي هاي استراتژيک‬
‫بيانيه ماموريت‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪47‬‬
‫بيانيه ماموريت‬
‫چشم اندازشركت‬
‫فلسفه وجودی شرکت‬
‫تحليل ذينفعان‬
‫اهداف بلند مدت‬
‫بيانيه ماموريت‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪48‬‬
‫چشم انداز شرکت‬
‫بیانیه ماموریت‬
‫اهداف بلند مدت‪1‬‬
‫اهداف بلند مدت‪2‬‬
‫اهداف بلند مدت‪... 3‬‬
‫استراتژیهای متناسب با اهداف‬
‫اهداف کوتاه مدت‪1‬‬
‫اهداف کوتاه مدت‪2‬‬
‫اهداف کوتاه مدت‪... 3‬‬
‫برنامه هاي عملياتي ‪1‬‬
‫برنامه هاي عملياتي‪2‬‬
‫برنامه هاي عملياتي‪... 3‬‬
‫برنامه ریزی منابع‪1‬‬
‫برنامه ریزی منابع‪2‬‬
‫برنامه ریزی منابع‪... 3‬‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪49‬‬
‫محيط خارجي‬
‫محيط عام‬
‫) ‪( PEST‬‬
‫ماهيت محيط كالن(الگوي انسوف)‬
‫عوامل كليدي موفقيت ) ‪(KFS‬‬
‫چرخه عمرصنعت و سازمان‬
‫تجزيه و تحليل شبكه هاي همكاري‬
‫تجزيه وتحليل رقابت نيروهاي پورتر‬
‫تجزيه و تحليل مشتريان و بازار‬
‫تجزيه و تحليل رقبا‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪50‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫الگوي تحليل ماهيت محيط( الگوي انسوف)‬
‫نوع محيط‬
‫ابهام محيط‬
‫تكراري‬
‫استراتژيك تحليل گردد‪.‬‬
‫گسسته و بي‬
‫تغييراتژيك مناطق ازاد و ويژه‬
‫حال محيط استر‬
‫در پيشبيني‬
‫گسترشان پيچيدگي و قابليت‬
‫ميز‬
‫در حال‬
‫)‬
‫انسوف‬
‫الگوي‬
‫(‬
‫كالن‬
‫محيط‬
‫ماهيت‬
‫تداوم‬
‫غافلگير كننده‬
‫پيچيدگي‬
‫ملي‬
‫ملي‬
‫تكنولوژي منطقه‬
‫اي‬
‫اجتماعي‪،‬‬
‫سياسي‪،‬‬
‫منطقه اي‬
‫اقتصاد جهاني‬
‫آشنا بودن‬
‫وقايع‬
‫آشنا‬
‫قابل تسري به آينده‬
‫متغير ولي قابل‬
‫درك‬
‫متغير ولي‬
‫قابل‬
‫درك‬
‫متغير ولي قابل درك‬
‫سرعت‬
‫تغييرات‬
‫كند تر از پاسخگويي‬
‫كند تر از پاسخگويي‬
‫هم سرعت با‬
‫پاسخگويي‬
‫هم سرعت با‬
‫پاسخگويي‬
‫سريعتر از پاسخگويي‬
‫روشن بودن‬
‫آينده‬
‫تكراري‬
‫قابل پيش بيني‬
‫قابل پيش بيني‬
‫بخشي قابل‬
‫پيش بيني‬
‫غير قابل پيش بيني و‬
‫غافلگير كننده‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫سطح ابهام‬
‫محيط‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪1‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪51‬‬
‫محيط عام‬
‫محيط‬
‫اجتماعي ‪ -‬فرهنگي‬
‫محيط صنعت‬
‫تهديد واردشوندگان جديد‬
‫قدرت چانه زني عرضه کنندگان‬
‫قدرت چانه زني خريداران‬
‫تهديد کاال ها و خدمتات جايگزين‬
‫ميزان رقابت بين رقباي موجود‬
‫فناوري‪-‬اطالعاتي‬
‫عام‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪52‬‬
‫محيط عام‬
‫محيط عام‬
‫عوامل اقتصاد ي‪ -‬مالي‬
‫‪ ‬تورم‬
‫‪ ‬نرخ بهره‬
‫‪ ‬نرخ ارز‬
‫‪ ‬ميزان سرمايه گذاري‬
‫‪ ‬بيکاري‬
‫‪ ‬توليد ناخالص داخلي‬
‫‪ ‬هزينه‪ ،‬انرژي‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪53‬‬
‫محيط عام‬
‫محيط عام‬
‫عوامل اقتصادي مالي‬
‫عوامل فرهنگي اجتماعي‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ارزش ها‬
‫سبک زندگي‬
‫نگرش به کار‬
‫مسائل زيست محيطي‬
‫اموزش‬
‫بهداشت‬
‫توزيع درامد‬
‫تغييرات جمعيت‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪54‬‬
‫محيط عام‬
‫محيط عام‬
‫عوامل اقتصادي‬
‫‪‬محصوالت و خدمات جديد‬
‫عوامل اجتماعي‬
‫‪‬سرعت تغييرات در تکنولوژي‬
‫عوامل تکنولوژيکي‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪‬تحقيقات نو اورانه‬
‫‪‬سطح سرمايه گذاري شرکت ها در فناوري‬
‫‪‬سياست هاي دولت‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪55‬‬
‫محيط عام‬
‫محيط عام‬
‫عوامل اقتصادي‬
‫عوامل اجتماعي فرهنگي‬
‫عوامل تکنولوژيکي‬
‫عوامل سياسي قانوني‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪‬نهاد هاي سياسي و قانونگذار‬
‫‪‬قوانين و مقررات‬
‫‪‬روابط سازمان با دولت‬
‫‪‬وضعيت مالکيت دولت‬
‫‪‬ديدگاه دولت نسبت به رقابت‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪56‬‬
‫چرخه عمر صنعت‬
‫زمان‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫)‪ ($‬سود & فروش‬
‫افول‬
‫بلوغ‬
‫رشد‬
‫معرفي‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪57‬‬
‫مراحل چرخه عمر صنعت‬
‫عوامل‬
‫مراحل‬
‫معرفي‬
‫رشد‬
‫بلوغ‬
‫افول‬
‫استراتژي هاي عام‬
‫تمايز‬
‫تمايز‬
‫تمايز يا رهبري هزينه‬
‫تمرکز بر رهبري هزينه‬
‫نرخ رشد بازار‬
‫پايين‬
‫بسيار زياد‬
‫پايين تا متوسط‬
‫منفي‬
‫بخش هاي بازار‬
‫بسيار کم‬
‫تعدادي‬
‫بسيار‬
‫کمي‬
‫شدت رقابت‬
‫پايين‬
‫در حال افزايش‬
‫بسيار شديد‬
‫درحال تغيير‬
‫طراحي محصول‬
‫بسيار باال‬
‫باال‬
‫پايين تا متوسط‬
‫پايين‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪58‬‬
‫عوامل کليدي موفقيت‬
‫عوامل کليدي موفقيت ان دسته از منابع مهارت ها و ويژگي هاي سازمان ها در‬
‫صنعت هستند که براي کسب موفقيت در بازار رقابتي ضروري اند‪.‬‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪59‬‬
‫تحليل عوامل کليدي موفقيت‬
‫عوامل کليدي موفقيت‬
‫عوامل کليدي موفقيت حاصل‬
‫از صنعت‬
‫عوامل کليدي موفقيت حاصل از محيط‬
‫عوامل کليدي موفقيت از سازمان‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫شرکت‬
‫رقيب اول‬
‫رقيب دوم‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪60‬‬
‫محيط صنعت و رقابت‬
‫مجموعه اي از عوامل که بطور مستقيم بر سازمان يا شرکت اثر گذار مي باشند‬
‫برايند نيروهاي رقابتي پورتر ميزان سود اوري صنعت را مشخص مي کند‪:‬‬
‫‪ ‬تهديد وارد شوندگان جديد‬
‫‪ ‬تهديد کاال و خدمات جايگزين‬
‫‪ ‬قدرت چانه زني عرضه کنندگان‬
‫‪ ‬قدرت چانه زني مشتريان‬
‫‪ ‬ميزان رقابت بين رقباي موجود‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫نيرو هاي رقابتي پورتر‬
‫‪61‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫تهديد کاالها يا‬
‫خدمات جايگزين‬
‫قدرت چانه زني‬
‫خريداران‬
‫رقابت ميان رقباي‬
‫کنوني‬
‫موانع ورود‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫قدرت چانه زني‬
‫تامين کنندگان‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪62‬‬
‫محيط صنعت و رقابت‬
‫محيط صنعت و رقابت‬
‫تهديد خدمات جايگزين‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪ ‬محصوالتي متفاوت هستند که مي توانند‬
‫بعنوان جايگزين رضايت مشتري را جلب‬
‫نمايند‪:‬بعنوان مثال اعطاي وام خودرو از‬
‫سوي بانک ها مي تواند جايگزين‬
‫ليزينگ گردد‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪63‬‬
‫محيط صنعت و رقابت‬
‫محيط صنعت و رقابت‬
‫تهديد خدمات جايگزين‬
‫تهديد وارد شوندگان جديد‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪‬صرفه جوي ي در مقياس‬
‫‪‬تمايز در محصول‬
‫‪‬نياز هاي سرمايه اي‬
‫‪‬هزينه هاي تغيير محصول‬
‫‪‬دسترسي به کانال هاي توزيع‬
‫‪‬سياست هاي دولت‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪64‬‬
‫محيط صنعت و رقابت‬
‫محيط صنعت و رقابت‬
‫‪‬تعداد عرضه کنندگان‬
‫تهديد خدمات جايگزين‬
‫‪‬منحصر به فرد تودن خدمات‬
‫تهديد وارد شوندگان جديد‬
‫‪‬ميزان خريد از عرضه کنندگان‬
‫قدرت چانه زني عرضه کنندگان‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪‬اهميت محصوالت براي شرکت‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪65‬‬
‫محيط صنعت و رقابت‬
‫محيط صنعت و رقابت‬
‫تهديد خدمات جايگزين‬
‫تهديد وارد شوندگان جديد‬
‫قدرت چانه زني عرضه کنندگان‬
‫قدرت چانه زني مشتريان‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪‬تعداد مشتريان‬
‫‪‬ميزان خريد مشتريان‬
‫‪‬تعداد واسطه هاي توزيع‬
‫‪‬هزينه تغيير منبع‬
‫‪‬جوامع مشتريان‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪66‬‬
‫محيط صنعت و رقابت‬
‫تعريف محيط‬
‫رقابت مينتزبرگ‬
‫صنعت وديدگاه‬
‫استراتژي از‬
‫‪‬تعداد رقبا‬
‫تهديد خدمات جايگزين‬
‫‪‬نرخ رشد صنعت‬
‫تهديد وارد شوندگان جديد‬
‫‪‬ويژگي هاي خدمات‬
‫قدرت چانه زني عرضه کنندگان‬
‫‪‬هزينه هاي ثابت‬
‫قدرت چانه زني مشتريان‬
‫رقابت در بين رقباي موجود‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪‬ظرفيت‬
‫‪‬دشواري خروج از صنعت‬
‫‪‬تنوع رقبا‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪67‬‬
‫گروههاي استراتژيک‬
‫‪‬گروههاي استراتژيک‪:‬گروهي از شرکت ها که در يک صنعت استراتژي مشابهي‬
‫را دنبال مي نمايند‪.‬‬
‫‪‬اجراي استراتژي در يک گروه استراتژيک نسبت به ساير گروهها متفاوت‬
‫است‪.‬‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪68‬‬
‫•ارتباط با بانك توسعه اسالمي‬
‫جهت اخذ وام و اعتبارات‬
‫•ارتباط با موسسه مالي بين‬
‫المللي جهت اخذ وام و‬
‫اعتبارات‬
‫شبكه هاي همكاري‬
‫رسمي‬
‫•زيرساختهاي ملي‬
‫•گمرك‪ ،‬قوانين و مقررات‬
‫•صنعت خودرو‪ ،‬تجهيزات‪،‬‬
‫•ص نعت بانك داري و بيم ه در راس تاي‬
‫ارائه تسهيالت به مشتريان‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫شبكه هاي همكاري‬
‫غير رسمي‬
‫صنعت ليزينگ‬
‫مكمل ها‬
‫•ب ازار مش ترك اس المي جه ت ك اهش‬
‫ريس ك رق ابتي و تج اري از ط رف س اير‬
‫شرکت هاي مطرح‬
‫•ارتباط با گروه ‪D8‬‬
‫شبكه هاي‬
‫دولتي و ارتباط‬
‫با دولت‬
‫•ارتباط با دولت‬
‫•دول ت مهمت رين ين ع ص نعت‬
‫ليزينگ است‬
‫•اعطاي اعتبارات به ليزينگ و‬
‫حمايت از ان درراستاي پيوستن به‬
‫‪wto‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪69‬‬
‫تحليل رقبا‬
‫جمع اوري اطالعات مورد نياز در مورد اهداف ‪،‬‬
‫مفروضات‪ ،‬استراتژي ها‪ ،‬و قابليت هاي رقبا‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫اهداف اتي رقبا چه مي باشند؟‬
‫استراتژي هاي فعلي رقبا چه هستند؟‬
‫مفروضات رقبا چه مي باشند؟‬
‫رقبا از چه قابليت هاي ي برخوردار مي باشند‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪70‬‬
‫تحليل رقبا‬
‫اهداف اتی‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫مقايسه اهداف شرکت با اهداف رقبا‬
‫اهداف اتی رقبا بر چه چيزی تاکيد دارد؟‬
‫ميزان ريسک رقبا برای شرکت چه انداره است؟‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪71‬‬
‫تحليل رقبا‬
‫اهداف اتي‬
‫در حال حاضر رقابت چگونه است ؟‬
‫استراتژي فعلي‬
‫ايا اين استراتژي تغييرات ساختار رقابتي را حمايت مي کند؟‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪72‬‬
‫تحليل رقبا‬
‫اهداف اتي‬
‫استراتژي فعلي‬
‫مفروضات‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪‬‬
‫ايا اينده متالطم است؟‬
‫‪‬‬
‫پيش فرضهاي رقبا در مورد خود و صنعت چيست؟‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪73‬‬
‫تحليل رقبا‬
‫اهداف اتي‬
‫نقاط قوت و ضعف شرکت ما چه مي باشد؟‬
‫استراتژي فعلي‬
‫رقبا چه قابليت هاي ي را در بازار بکار مي برند؟‬
‫مفروضات‬
‫قابليتها‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪74‬‬
‫تحليل رقبا‬
‫واکنش‬
‫واکنش‪:‬‬
‫‪ ‬رقباي ما در اينده قصد انجام چه کاري را‬
‫دارند؟‬
‫‪ ‬ما چه مزيت هاي ي نسبت به رقبا داريم؟‬
‫‪ ‬اين مزيت ها چه تاثيري در رابطه ما با رقبا‬
‫دارند؟‬
‫اهداف اتي‬
‫استراتژي فعلي‬
‫مفروضات‬
‫قابليت ها‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪75‬‬
‫تحليل مشتريان و بازار‬
‫از انجا که مشتريان منبع درامد ‪ ،‬سود و‬
‫حفظ حيات سازمان هستند‪ ،‬نقش انها در استراتژي سازمان حياتي‬
‫است‪.‬‬
‫نکات مورد توجه در تحليل مشتريان‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫شناساي ي مشتري و بازار‬
‫بخش بندي بازار‬
‫نقش کيفيت و خدمات‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪76‬‬
‫ايجاد ارزش براي مشتريان‬
‫ارزش تصوير محصول‬
‫کل ارزش‬
‫مشتري‬
‫ارزش ناشي از کارکنان‬
‫ارزش خدمات‬
‫ارزش محصول‬
‫ارزش ارائه‬
‫شده به‬
‫مشتري‬
‫هزينه مالي‬
‫کل هزينه‬
‫مشتري‬
‫هزينه زمان‬
‫هزينه انرژي‬
‫هزينه رواني‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
www.rgrg.ir
77
‫فرايند تحليل محيط داخلي‬
VRIO
Sheikhzadeh
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪78‬‬
‫مدل‪VRIO‬‬
‫ارزشمند بودن ) ‪)V‬‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫ايا منابع داخلي ‪ ،‬سازمان را قادر به پاسخگوي ي‬
‫مناسب به فرصتها و تهديدات محيطي مي‬
‫نمايد؟‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪79‬‬
‫مدل‪VRIO‬‬
‫ارزشمند بودن ) ‪)V‬‬
‫کمياب بودن )‪(R‬‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫چه تعداد از رقبا منا بعي شبيه منابع سازمان‬
‫ما در اختيار دارند؟‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪80‬‬
‫مدل‪VRIO‬‬
‫ارزشمند بودن ) ‪)V‬‬
‫کمياب بودن )‪(R‬‬
‫غير قابل تقليد بودن‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫ايا کسب اين منابع توسط سازمان هاي ديگر‬
‫مستلزم صرف هزينه هاي زياد است؟‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪81‬‬
‫مدل‪VRIO‬‬
‫ارزشمند بودن ) ‪)V‬‬
‫کمياب بودن )‪(R‬‬
‫غير قابل تقليد بودن‬
‫پشتيباني سازماني‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫ايا سياست ها و رويه هاي سازمان يمنابع ارزشمند‪ ،‬کمياب و غير‬
‫قابل تقليد سازمان را پشتيباني مي کنند؟‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫مدل ‪VRIO‬‬
‫‪82‬‬
‫ايا منابع سازمان‪....‬‬
‫با ارزش‬
‫ميباشند؟‬
‫كمياب مي‬
‫باشند‬
‫به سختي‬
‫قابل تقليد‬
‫مي باشند‬
‫خير‬
‫‪----‬‬
‫‪----‬‬
‫عدم مزيت‬
‫رقابتي‬
‫بلي‬
‫خير‬
‫‪----‬‬
‫تا حدي‬
‫مزيت‬
‫نرمال‬
‫بلي‬
‫بلي‬
‫خير‬
‫فعال مزيت‬
‫باالي نرمال‬
‫فعال نقطه قوت‬
‫بلي‬
‫بلي‬
‫بلي‬
‫مزيت رقابتي باالي نرمال‬
‫پايدار‬
‫نقطه قوت پايدار‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫از طرف‬
‫سازمان‬
‫حمايت‬
‫ميشوند‬
‫جايگاه‬
‫رقابتي‬
‫عملكرد‬
‫نوع منبع‬
‫زير نرمال‬
‫نقطه ضعف‬
‫قوت‬
‫زنجيره ارزش فعاليتهاي شرکت‬
‫‪83‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫فعاليتهاي پشتيباني‬
‫زيرساختها‬
‫مديريت منابع انساني‬
‫توسعه تکنولوژي‬
‫مشتريان‬
‫تهيه وتدارکات‬
‫حاشيه‬
‫خدما ت پس ازفروش‬
‫سود‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫بازاريابي وفروش‬
‫لجستيک خارجي‬
‫فعاليتهاي اصلي‬
‫عمليات‬
‫لجستيک داخلي‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪84‬‬
‫زنجيره ارزش‬
‫‪ ‬بررسي سيستماتيک فعاليت هاي زنجيره ارزش در سازمان باعث شناساي ي‬
‫نقاط قوت و ضعف سازمان مي شود که شامل دو دسته از فعاليت هاي‬
‫پشتيباني و اصلي مي گردد‪.‬‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪85‬‬
‫زنجيره ارزش (فعاليتهاي اصلي)‬
‫فعاليتهاي اصلي‬
‫لجستيک دروني‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫فعاليت هاي ي که در ارتباط با‬
‫دريافت‪ ،‬ذخيره سازي ‪ ،‬و جابجاي ي‬
‫داده هاي ورودي براي توليد محصول‬
‫يا اخدمت است‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪86‬‬
‫زنجيره ارزش (فعاليتهاي اصلي)‬
‫فعاليتهاي اصلي‬
‫لجستيک دروني‬
‫عمليات‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫فعاليت هاي مرتبط با فرايند تبديل‬
‫داده ها به محصول يا خدمات نهاي ي‬
‫را شامل ميشود‪.‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪87‬‬
‫زنجيره ارزش (فعاليتهاي اصلي)‬
‫فعاليتهاي اصلي‬
‫لجستيک دروني‬
‫عمليات‬
‫لجستيک بيروني‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫فعاليت هاي مرتبط با جمع اوري ‪ ،‬ذخيره سازي و توزيع‬
‫فيزيکي محصول به خريداران را شامل مي گردد‪.‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪88‬‬
‫زنجيره ارزش (فعاليتهاي اصلي)‬
‫فعاليتهاي اصلي‬
‫لجستيک دروني‬
‫عمليات‬
‫لجستيک بيروني‬
‫بازاريابي و فروش‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫فعاليت هاي مرتبط با ايجاد انگيزه در مشتريان براي‬
‫خريد و همچنين عوامل‬
‫قيمت گذاري ‪ ،‬انتخاب شبکه توزيع‪ ،‬پيشبرد فروش را‬
‫شامل مي گردد‪.‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪89‬‬
‫زنجيره ارزش (فعاليتهاي اصلي)‬
‫تعريف استراتژي از ديدگاه مينتزبرگ‬
‫فعاليتهاي اصلي‬
‫لجستيک دروني‬
‫عمليات‬
‫لجستيک بيروني‬
‫بازاريابي و فروش‬
‫خدمات پس از فروش‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫فعاليت هاي ي را شامل ميشود که فراهم کننده خدمتي به‬
‫خريداران بوده و باعث افزايش ارزش محصول مي گردد‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪90‬‬
‫زنجيره ارزش (فعاليتهاي پشتيباني)‬
‫فعاليتهاي پشتيباني‬
‫زير ساختها‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫فعاليتهاي ي چون مديريت عمومي‬
‫‪،‬حقوق‪ ،‬مالي‪ ،‬حسابداري و برنامه‬
‫ريزي استراتژيک را شامل ميشود‪.‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪91‬‬
‫زنجيره ارزش (فعاليتهاي پشتيباني)‬
‫فعاليتهاي پشتيباني‬
‫زير ساخت ها‬
‫مديريت منابع انساني‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫فعاليت هاي تجزيه و تحليل و طراحي‬
‫شغل ‪ ،‬استخدام ‪ ،‬اموزش‪ ،‬جبران‬
‫خدمات‪ ،‬انضباط‪ ،‬برنامه ها‬
‫واستراتژي هاي منابع انساني را شامل‬
‫مي گردد‪.‬‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪92‬‬
‫زنجيره ارزش (فعاليتهاي پشتيباني)‬
‫فعاليتهاي پشتيباني‬
‫زير ساخت ها‬
‫مديريت منابع انساني‬
‫توسعه فناوري‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫در بر گيرنده فعاليت هاي مرتبط با طراحي محصول و‬
‫همچنين ايجاد و بهبود راههاي انجام فعاليت در زنجيره‬
‫ارزش است‬
‫‪www.rgrg.ir‬‬
‫‪93‬‬
‫زنجيره ارزش (فعاليتهاي پشتيباني)‬
‫فعاليتهاي پشتيباني‬
‫زير ساخت ها‬
‫مديريت منابع انساني‬
‫توسعه فناوري‬
‫منابع و امکانات‬
‫‪Sheikhzadeh‬‬
‫فعاليت هاي مورد نياز براي بدست اوردن داده ها ر‬
‫اشامل مگردد که براي پشتيباني از فعاليت هاي اصلي‬
‫ضرورت دارد‪.‬‬