Strategic Managment
Download
Report
Transcript Strategic Managment
مديريت استراتژيک:
فرايند و مکاتب
www.rgrg.ir
2
در قاره افريقا هر روز صبح كه غزالها از خواب بيدار مي شوند ،مي دانند كه بايد تندتر
از تندترين و چاالك ترين شيرها بدوند ،و هر روز صبح كه شيرها از خواب بيدار مي
شوند ،مي دانند كه بايد تندتر از كندترين غزالها بدوند.
«مهم نيست كه شما شير هستيد يا غزال»
مهم اين است كه ،هر روز صبح كه خورشيد بر مي ايد بدانيد كه بايد تندتر و چاال ك تر
بدويد.
كونوسوكي ماتسوشيتا
بنيانگذار شركت ناسيونال ژاپن
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
3
مديريت استراتژيک :فرايند و مکاتب
تعريف استراتژي
نحوه شکل گيري استراتژي
هدف استراتژي (مزيت رقابتي)
ديدگاه بنيادي در خصوص استراتژي
مکاتب استراتژي
فرايند مديريت استراتژيک
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
4
تعريف استراتژي
مجموعه اقدمات و تصميماتي که يک سازمان براي کسب مزيت رقابتي انجام و اخذ
مي کند تا بتواند در مقايسه با رقبا ارزش بيشتري براي مشتريان ايجاد نمايد.
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
5
مثلث استراتژيک
مشتريان
رقبا
Sheikhzadeh
پول و ارزش
شرکت
www.rgrg.ir
6
تعريف استراتژي از ديدگاه مينتزبرگ
تعريف استراتژي
استراتژي بعنوان برنامه
استراتژي نوعي فعاليت اگاهانه است
که براي مقابله با وضعيت يا رخدادي
خاص در اينده پيش بيني مي شود.
استراتژي از ديدگاه اين تعريف از پيش
تعيين شده است.
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
7
تعريف استراتژي از ديدگاه مينتزبرگ
تعريف استراتژي از ديدگاه مينتزبرگ
استراتژي بعنوان برنامه
استراتژي بعنوان مانور
استراتژي مانوري زيرکانه
در مقابل رقبا مي باشد
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
8
تعريف استراتژي از ديدگاه مينتزبرگ
استراتژي از ديدگاه مينتزبرگ
• • •• ••
• •• •• •• •• •• ••
• • •• •• ••
•
استراتژي بعنوان برنامه
استراتژي بعنوان مانور
استراتژي الگوي ي در جريان تصميمات است
استراتژي بعنوان الگو
استراتژي در بر گيرنده کليه حرکت ها و عملکرد هاي
سازمان براي تحقق برنامه ها است
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
9
تعريف استراتژي از ديدگاه مينتزبرگ
تعريف استراتژي از ديدگاه مينتزبرگ
استراتژي بعنوان برنامه
استراتژي بعنوان مانور
استراتژي بعنوان الگو
استراتژي بعنوان جايگاه
استراتژي جايگاهي است که سازمان در محيط و بازار
اتخاذ مي کند
استراتژي قلمرو محصول و بازار بوده
و جايگاهي است در محيط که در ان امکانات متمرکز
شده است.
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
10
تعريف استراتژي از ديدگاه مينتزبرگ
مينتزبرگ
اتژي ازازديدگاه
تعريفتعريف استر
مينتزبرگ
ديدگاه
استراتژي
استراتژي بعنوان برنامه
استراتژي بعنوان مانور
استراتژي بعنوان الگو
استراتژي بعنوان جايگاه
استراتژي بعنوان نگرش
Sheikhzadeh
در اين تعريف تمرکز اصلي به درون سازمان و منابع ان
است
www.rgrg.ir
11
مفهوم استراتژي از ديدگاه مينتزبرگ
استراتژي هاي
نامشخص
استراتژي هاي
قصد شده
رفتار نامشخص
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
12
هدف استراتژي ( مزيت رقابتي)
ازديدگاه کاتلر مزيت رقابتي نقطه قوتي است که :
-1براي مشتريان ارزشمند باشد
-2براحتي قابل تقليد نمي باشد.
-3براي سازمان سوداور است.
هدف استراتژي ايجاد مزيت رقابتي پايدار براي سازمان است.
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
13
مزيت رقابتي سازمانها چگونه شكل ميگيرد؟ به طور كلي ميتوان پاسخ سؤال فوق را در قالب نمودار
زير تحليل كرد.
:
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
14
ريشههاي مزيت رقابتي
:
-
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
15
مکاتب استراتژي
مک تب طراحي
مک تب برنامه ريزي
مک تب جايگاه يابي
مک تب کارافريني
مک تب شناختي
مک تب يادگيري
مک تب قدرت
مک تب فرهنگي
مک تب محيطي
Sheikhzadeh
مک تب شکل پذيري
www.rgrg.ir
16
مکاتب استراتژي
مک تب طراحي
در اين مک تب استراتژي عبارت است از
کشف يک طرح کلي و پياده کردن اين
طرح در بازار.
فرايند مورد نظر در اين مک تب به صورت
غير رسمي است .
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
17
مکاتب استراتژي
مک تب طراحي
مک تب برنامه ريزي
Sheikhzadeh
در اين مک تب استراتژي عبارت است از
کشف يک طرح و انجام ان به صورت
گام به گام و رسمي.
www.rgrg.ir
18
مکاتب استراتژي
مک تب طراحي
مک تب برنامه ريزي
مک تب جايگاه يابي
در اين مک تب جايگاه و موضع سازمان
بستگي به ساختار بازار دارد.
فرايند تدوين استراتژي در اين مک تب يک
فرايند عقالي ي و تحليلي مي باشد.
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
19
مکاتب استراتژي
مک تب طراحي
مک تب برنامه ريزي
مک تب جايگاه يابي
در اين مک تب استراتژي ناشي از موضع فرد
کارافرين است
مک تب کارافريني
Sheikhzadeh
در واقع از مک تب کارافريني استراتژي طرحي
ذهني و چشم انداز مدير شرکت مي باشد.
www.rgrg.ir
20
مکاتب استراتژي
مک تب طراحي
مک تب برنامه ريزي
مک تب جايگاه يابي
مک تب کارافريني
مک تب شناختي
Sheikhzadeh
اين مک تب حاصل نقشه ذهني بوده و
رويکردي روانشناسانه به استراتژي در
سا زمان دارد
www.rgrg.ir
21
مکاتب استراتژي
مک تب طراحي
مک تب برنامه ريزي
مک تب جايگاه يابي
از ديدگاه اين مک تب شکل گيري استراتژي
نوعي فرايند نو ظهور مي باشد.
مک تب کارافريني
مک تب شناختي
مک تب يادگيري
Sheikhzadeh
مينزبرگ يکي از طرفداران اين مک تب مي
باشد که بجاي تدوين استراتژي قائل به
شکل گيري استراتژي مي باشد.
www.rgrg.ir
22
مکاتب استراتژي
مک تب طراحي
مک تب برنامه ريزي
مک تب جايگاه يابي
مک تب کارافريني
مک تب شناختي
مک تب يادگيري
مک تب قدرت
Sheikhzadeh
طرفداران اين مک تب به استراتژي به عنوان
يک فرايند مذاکره نظاره مي کنند و
سازمان را صحنه رقابت گروه هاي رقيب
مي دانند که طبعا اگر ترکيب قدرت
عوض گردد جايگاه شرکت نيز تغيير
خواهد کرد
www.rgrg.ir
23
مکاتب استراتژي
مک تب طراحي
مک تب برنامه ريزي
مک تب جايگاه يابي
مک تب کارافريني
مک تب شناختي
مک تب يادگيري
مک تب قدرت
مک تب فرهنگي
Sheikhzadeh
از ديدگاه اين مک تب شکل گيري استراتژي
به مثابه يک فرايند بوده که ريشه در
نيروهاي اجتماعي و فرهنگي دارد.
در اين فرايند شکل گيري استراتژي حاصل
توافق گروهي و ارمان مشترک سازماني
است.
www.rgrg.ir
24
مکاتب استراتژي
مک تب طراحي
مک تب برنامه ريزي
مک تب جايگاه يابي
مک تب کارافريني
مک تب شناختي
مک تب يادگيري
مک تب قدرت
مک تب فرهنگي
مک تب محيطي
Sheikhzadeh
از ديدگاه اين مک تب سازمان ها تابعي
از محيط بوده و برمبناي اين مک تب
تغييرا ت تحوالت محيطي است که
شکل گيري استراتژي را امکان پذير مي
سازد.
استراتژي سازمان در واقع از سوي
محيط ان تحميل مي گردد.
www.rgrg.ir
25
مکاتب استراتژي
مک تب طراحي
مک تب برنامه ريزي
مک تب جايگاه يابي
مک تب کارافريني
مک تب شناختي
مک تب يادگيري
مک تب قدرت
مک تب فرهنگي
مک تب محيطي
مک تب شکل پذيري
Sheikhzadeh
به اعتقاد طرفداران اين مک تب سازمان
يک شکل ثابت را از خود نخواهد
داشت بلکه متناسب با شرايط داخلي
سازمان و شرايط بيروني محيط تغيير مي
کند.
دو جنبه عمده اين مک تب شامل
وضعيت سازمان و محيط ان و همچنين
تدوين استراتژي مي باشد.
www.rgrg.ir
26
ديدگاه هاي بنيادي در خصوص عوامل تعيين کننده استراتژي سازمان
ديدگاه مبتني بر منابع
ديدگاه مبتني بر بازار
ديدگاه ترکيبي
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
27
ديدگاه مبتني بر بازار
مبدع اين ديدگاه مايکل پورتر مي باشد.
نوع بازار توسط نيروهاي رقابتي پورتر مشخص مي گردد.
برايند اين نيروها نوع بازار صنعت را که شامل رقابت کامل ،رقابت
انحصاري ،رقابت انحصاري چند جانبه و انحصار کامل مي باشد ،مشخص
مي نمايد.
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
28
ديدگاه مبتني بر بازار(محيط)
•
•
مطالعه صنعت و رقابت ( نيروهاي رقابتي پورتر)
تجزيه و تحليل محيط کالن :عوامل اجتماعي-
فرهنگي ،عوامل سياسي-قانوني ،عوامل فناوري-
اطالعاتي ،عوامل اقتصادي – مالي
Sheikhzadeh
ديدگاه مبتني بر بازار
محيط خارجي
www.rgrg.ir
29
ديدگاه مبتني بر بازار(محيط)
• توان سوداوري صنعت و ويژگي هاي ساختاري که
باعث ارزش افزوده و حاشيه سود بيشتر مي گردد.
ديدگاه مبتني بر بازار(محيط)
محيط خارجي
جذابيت صنعت
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
30
ديدگاه مبتني بر بازار(محيط)
شناساي ي استراتژي هاي ي که منجر به افزايش جذابيت
صنعت مي شود.
ديدگاه مبتني بر بازار(محيط)
محيط خارجي
جذابيت صنعت
تدوين استراتژي به معناي انتخاب استراتژي در صنعت
بوده که باعث افزايش حاشيه سود شرکت مي گردد
Sheikhzadeh
تدوين استراتژي
www.rgrg.ir
31
ديدگاه مبتني بر بازار(محيط)
شناساي ي و فراهم نمودن داراي ي هاي ي که منجر به تدوين
استراتژي مي شود
ديدگاه مبتني بر بازار(محيط)
محيط خارجي
جذابيت صنعت
تدوين استراتژي
داراي ي و مهارت ها :شامل انگونه داراي ي ها و مهارت ها
براي تدوين استراتژي ها نياز است .
Sheikhzadeh
مهارت ها و داراي ي ها
www.rgrg.ir
32
ديدگاه مبتني بر بازار(محيط)
استفاده از نقاط قوت سازمان به منظور اجراي استراتژي
ديدگاه مبتني بر بازار(محيط)
محيط خارجي
اجراي استراتژي :انتخاب اقدامات استراتژيک که
سازمان را در اجراي استراتژي هاي اثر بخش
جذابيت صنعت
تدوين استراتژي
مهارت ها و داراي ي ها
اجراي استراتژي
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
33
ديدگاه مبتني بر بازار(محيط)
ديدگاه مبتني بر بازار(محيط)
محيط خارجي
جذابيت صنعت
تدوين استراتژي
درامد باالتر :درامدي که از حد متوسط باالتر
باشد
داراي ي ها و مهارت ها
اجراي استراتژي
درامد باالتر
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
34
ديدگاه مبتني بر منابع
بر اساس اين ديدگاه مهمترين عامل تعيين کننده مزيت رقابتي منابع و
قابليت هاي سازماني مي باشد.
هر شرکت مجموعه خاصي از داراي ي هاي مشهود و نامشهود و تواناي ي ها يا
قابليت هاي استفاده از ان داراي ي ها را دارد که هر مديريتي مي تواند با
توسعه شايستگي ها و صالحيت هاي خود در استفاده از اين منابع مزيت
رقابتي کسب کند.
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
35
تئوري مبتني بر منابع
-1تدوين استراتژي مبتني بر منابع منحصر به فرد
و قابليت هاي سازمان مي باشد
-2شناساي ي محيطي که بتوان به بهترين وجه از
اين منابع بهره برداري نمود( .شناساي ي
بهترين فرصت هاي محيطي و استفاده از ان )
Sheikhzadeh
-1منابع سازمان
www.rgrg.ir
36
تئوري مبتني بر منابع
شناساي ي منابع سازمان (نقاط قوت و ضعف) در مقايسه
با رقبا
منابع :ورودي هاي ي را که سازمان به منظور فرايند
توليد به ان نيازمند است
Sheikhzadeh
توئري مبتني بر منابع
منابع
www.rgrg.ir
37
تئوري مبتني بر منابع
شناساي ي قابليت هاي سازمان انچه که سازمان بهتر رقبا
انجام مي دهد
تئوري مبتني بر منابع
منابع
قابليت ها :مجموعه اي از منابع تلفيق شده موجود در
سازمان که به منظور انجام فعاليت ها و وظايف مورد
نياز است.
Sheikhzadeh
قابليت ها
www.rgrg.ir
38
ويژگي هاي منابع و قابليت ها (مزيت رقابتي)
به سازمان اين امکان را مي دهد از فرصت هاي محيطي استفاده نموده و تهديدات را به
حداقل برساند
زمانيکه يک شرکت براحتي نمي تواند منابع را بدست اورده و يا حصول اين منابع
هزينه بر باشد.
ايا اين منابع از طرف سازمان به طور مناسب در راستاي کسب مزيت رقابتي سازماندهي
مي شود؟
Sheikhzadeh
قابليت ها و منابع
تعداد کمي از رقباي موجود و بالفعل اين منابع را دارا باشند
با ارزش باشد
کمياب باشد
به سختي قابل تقليد باشد
از طرف سازمان مورد حمايت قرار
گيرد
www.rgrg.ir
39
منابع و قابليت ها وايجاد شايستگي محوري
با ارزش باشد
Sheikhzadeh
Resources and Capabilities
شايستگي محوري
کمياب باشد
به سختي قابل تقليد باشد
از طرف سازمان مورد حمايت
قرار گيرد
www.rgrg.ir
40
شايستگي هاي محوري مبناي:
مزيت رقابتي
رقابت پذيري استراتژيک
شايستگي هاي محوري
قابليت وصول درامد متوسط
به باال
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
41
تئوري مبتني بر منابع
شناساي ي منابع و قابليت هاي بالفعل و بالقوه سازمان از
نقطه نظر مزيت رقابتي
توئري مبتني بر منابع
منابع
قابليت ها
مزيت رقابتي :تواناي ي عملکرد سازمان باالتر از رقبا
Sheikhzadeh
مزيت رقابتي
www.rgrg.ir
42
تئوري مبتني بر منابع
شناساي ي صنعت جذاب
تئوري مبتني بر منابع
منابع
قابليتها
مزيت رقابتي
صنعت جذاب :صنعتي که در ان با استفاده از منابع و
قابليتهاي سازمان از فرصت هاي محيطي بهره برداري
مي شود.
Sheikhzadeh
صنعت جذاب
www.rgrg.ir
43
تئوري مبتني بر منابع
انتخاب استراتژي که سازمان بتواند با استفاده از منابع و
قابليت ها به نحوه مطلوب از فرصتهاي محيط
خارجي بهره برداري نمايد.
تئوري مبتني بر منابع
منابع
قابليت ها
تدوين و اجراي استراتژي :اتخاذ استراتژي هاي ي که
بتوان با استفاده ازانها به درامد باالتر دست يافت.
مزيت رقابتي
صنعت جذاب
تدوين و اجراي استراتژي
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
44
تئوري مبتني بر منابع
تئوري مبتني بر منابع
منابع
قابليت ها
مزيت هاي رقابتي
درامد باالتر :حصول درامد متوسط به باال
صنعت جذاب
تدوين و اجراي استراتژي
درامد باالتر
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
45
ديدگاه ترکيبي
اين ديدگاه در ادبيات مديريت استراتژيک به مک تب طراحي مشهور است بر
اساس اين ديدگاه استراتژي سازمان حاصل ترکيب نقاط قوت سازمان با
فرصت هاي محيطي به منظور مقابله با تهديدات و رفع نقاط ضعف سازمان
است.
Sheikhzadeh
46
www.rgrg.ir
فرايند مديريت استراتژيک
محيط خارجي
محيط داخلي
اجراي استراتژي
تدوين استراتژي
کار افريني
استراتژيک
رهبري استراتژيک
استراتژي هاي
همکاري
استراتژي هاي
بين المللي
استراتژي هاي
تجديد
ساختار
باز خور
خروجي هاي استراتژيک
رقابت پذيري
استراتژيک
و کسب درامد باالتر
اقدامات استراتژيک
کنترل و ساختار
سازمان
حاکميت سازمان و
فرهنگ
استراتژي سطح
شرکت
پوياي ي رقابت
استراتژي سطح
کسب و کار
Sheikhzadeh
ورودي هاي استراتژيک
بيانيه ماموريت
www.rgrg.ir
47
بيانيه ماموريت
چشم اندازشركت
فلسفه وجودی شرکت
تحليل ذينفعان
اهداف بلند مدت
بيانيه ماموريت
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
48
چشم انداز شرکت
بیانیه ماموریت
اهداف بلند مدت1
اهداف بلند مدت2
اهداف بلند مدت... 3
استراتژیهای متناسب با اهداف
اهداف کوتاه مدت1
اهداف کوتاه مدت2
اهداف کوتاه مدت... 3
برنامه هاي عملياتي 1
برنامه هاي عملياتي2
برنامه هاي عملياتي... 3
برنامه ریزی منابع1
برنامه ریزی منابع2
برنامه ریزی منابع... 3
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
49
محيط خارجي
محيط عام
) ( PEST
ماهيت محيط كالن(الگوي انسوف)
عوامل كليدي موفقيت ) (KFS
چرخه عمرصنعت و سازمان
تجزيه و تحليل شبكه هاي همكاري
تجزيه وتحليل رقابت نيروهاي پورتر
تجزيه و تحليل مشتريان و بازار
تجزيه و تحليل رقبا
Sheikhzadeh
50
www.rgrg.ir
الگوي تحليل ماهيت محيط( الگوي انسوف)
نوع محيط
ابهام محيط
تكراري
استراتژيك تحليل گردد.
گسسته و بي
تغييراتژيك مناطق ازاد و ويژه
حال محيط استر
در پيشبيني
گسترشان پيچيدگي و قابليت
ميز
در حال
)
انسوف
الگوي
(
كالن
محيط
ماهيت
تداوم
غافلگير كننده
پيچيدگي
ملي
ملي
تكنولوژي منطقه
اي
اجتماعي،
سياسي،
منطقه اي
اقتصاد جهاني
آشنا بودن
وقايع
آشنا
قابل تسري به آينده
متغير ولي قابل
درك
متغير ولي
قابل
درك
متغير ولي قابل درك
سرعت
تغييرات
كند تر از پاسخگويي
كند تر از پاسخگويي
هم سرعت با
پاسخگويي
هم سرعت با
پاسخگويي
سريعتر از پاسخگويي
روشن بودن
آينده
تكراري
قابل پيش بيني
قابل پيش بيني
بخشي قابل
پيش بيني
غير قابل پيش بيني و
غافلگير كننده
2
3
4
5
سطح ابهام
محيط
Sheikhzadeh
1
www.rgrg.ir
51
محيط عام
محيط
اجتماعي -فرهنگي
محيط صنعت
تهديد واردشوندگان جديد
قدرت چانه زني عرضه کنندگان
قدرت چانه زني خريداران
تهديد کاال ها و خدمتات جايگزين
ميزان رقابت بين رقباي موجود
فناوري-اطالعاتي
عام
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
52
محيط عام
محيط عام
عوامل اقتصاد ي -مالي
تورم
نرخ بهره
نرخ ارز
ميزان سرمايه گذاري
بيکاري
توليد ناخالص داخلي
هزينه ،انرژي
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
53
محيط عام
محيط عام
عوامل اقتصادي مالي
عوامل فرهنگي اجتماعي
Sheikhzadeh
ارزش ها
سبک زندگي
نگرش به کار
مسائل زيست محيطي
اموزش
بهداشت
توزيع درامد
تغييرات جمعيت
www.rgrg.ir
54
محيط عام
محيط عام
عوامل اقتصادي
محصوالت و خدمات جديد
عوامل اجتماعي
سرعت تغييرات در تکنولوژي
عوامل تکنولوژيکي
Sheikhzadeh
تحقيقات نو اورانه
سطح سرمايه گذاري شرکت ها در فناوري
سياست هاي دولت
www.rgrg.ir
55
محيط عام
محيط عام
عوامل اقتصادي
عوامل اجتماعي فرهنگي
عوامل تکنولوژيکي
عوامل سياسي قانوني
Sheikhzadeh
نهاد هاي سياسي و قانونگذار
قوانين و مقررات
روابط سازمان با دولت
وضعيت مالکيت دولت
ديدگاه دولت نسبت به رقابت
www.rgrg.ir
56
چرخه عمر صنعت
زمان
Sheikhzadeh
) ($سود & فروش
افول
بلوغ
رشد
معرفي
www.rgrg.ir
57
مراحل چرخه عمر صنعت
عوامل
مراحل
معرفي
رشد
بلوغ
افول
استراتژي هاي عام
تمايز
تمايز
تمايز يا رهبري هزينه
تمرکز بر رهبري هزينه
نرخ رشد بازار
پايين
بسيار زياد
پايين تا متوسط
منفي
بخش هاي بازار
بسيار کم
تعدادي
بسيار
کمي
شدت رقابت
پايين
در حال افزايش
بسيار شديد
درحال تغيير
طراحي محصول
بسيار باال
باال
پايين تا متوسط
پايين
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
58
عوامل کليدي موفقيت
عوامل کليدي موفقيت ان دسته از منابع مهارت ها و ويژگي هاي سازمان ها در
صنعت هستند که براي کسب موفقيت در بازار رقابتي ضروري اند.
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
59
تحليل عوامل کليدي موفقيت
عوامل کليدي موفقيت
عوامل کليدي موفقيت حاصل
از صنعت
عوامل کليدي موفقيت حاصل از محيط
عوامل کليدي موفقيت از سازمان
Sheikhzadeh
شرکت
رقيب اول
رقيب دوم
www.rgrg.ir
60
محيط صنعت و رقابت
مجموعه اي از عوامل که بطور مستقيم بر سازمان يا شرکت اثر گذار مي باشند
برايند نيروهاي رقابتي پورتر ميزان سود اوري صنعت را مشخص مي کند:
تهديد وارد شوندگان جديد
تهديد کاال و خدمات جايگزين
قدرت چانه زني عرضه کنندگان
قدرت چانه زني مشتريان
ميزان رقابت بين رقباي موجود
Sheikhzadeh
نيرو هاي رقابتي پورتر
61
www.rgrg.ir
تهديد کاالها يا
خدمات جايگزين
قدرت چانه زني
خريداران
رقابت ميان رقباي
کنوني
موانع ورود
Sheikhzadeh
قدرت چانه زني
تامين کنندگان
www.rgrg.ir
62
محيط صنعت و رقابت
محيط صنعت و رقابت
تهديد خدمات جايگزين
Sheikhzadeh
محصوالتي متفاوت هستند که مي توانند
بعنوان جايگزين رضايت مشتري را جلب
نمايند:بعنوان مثال اعطاي وام خودرو از
سوي بانک ها مي تواند جايگزين
ليزينگ گردد
www.rgrg.ir
63
محيط صنعت و رقابت
محيط صنعت و رقابت
تهديد خدمات جايگزين
تهديد وارد شوندگان جديد
Sheikhzadeh
صرفه جوي ي در مقياس
تمايز در محصول
نياز هاي سرمايه اي
هزينه هاي تغيير محصول
دسترسي به کانال هاي توزيع
سياست هاي دولت
www.rgrg.ir
64
محيط صنعت و رقابت
محيط صنعت و رقابت
تعداد عرضه کنندگان
تهديد خدمات جايگزين
منحصر به فرد تودن خدمات
تهديد وارد شوندگان جديد
ميزان خريد از عرضه کنندگان
قدرت چانه زني عرضه کنندگان
Sheikhzadeh
اهميت محصوالت براي شرکت
www.rgrg.ir
65
محيط صنعت و رقابت
محيط صنعت و رقابت
تهديد خدمات جايگزين
تهديد وارد شوندگان جديد
قدرت چانه زني عرضه کنندگان
قدرت چانه زني مشتريان
Sheikhzadeh
تعداد مشتريان
ميزان خريد مشتريان
تعداد واسطه هاي توزيع
هزينه تغيير منبع
جوامع مشتريان
www.rgrg.ir
66
محيط صنعت و رقابت
تعريف محيط
رقابت مينتزبرگ
صنعت وديدگاه
استراتژي از
تعداد رقبا
تهديد خدمات جايگزين
نرخ رشد صنعت
تهديد وارد شوندگان جديد
ويژگي هاي خدمات
قدرت چانه زني عرضه کنندگان
هزينه هاي ثابت
قدرت چانه زني مشتريان
رقابت در بين رقباي موجود
Sheikhzadeh
ظرفيت
دشواري خروج از صنعت
تنوع رقبا
www.rgrg.ir
67
گروههاي استراتژيک
گروههاي استراتژيک:گروهي از شرکت ها که در يک صنعت استراتژي مشابهي
را دنبال مي نمايند.
اجراي استراتژي در يک گروه استراتژيک نسبت به ساير گروهها متفاوت
است.
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
68
•ارتباط با بانك توسعه اسالمي
جهت اخذ وام و اعتبارات
•ارتباط با موسسه مالي بين
المللي جهت اخذ وام و
اعتبارات
شبكه هاي همكاري
رسمي
•زيرساختهاي ملي
•گمرك ،قوانين و مقررات
•صنعت خودرو ،تجهيزات،
•ص نعت بانك داري و بيم ه در راس تاي
ارائه تسهيالت به مشتريان
Sheikhzadeh
شبكه هاي همكاري
غير رسمي
صنعت ليزينگ
مكمل ها
•ب ازار مش ترك اس المي جه ت ك اهش
ريس ك رق ابتي و تج اري از ط رف س اير
شرکت هاي مطرح
•ارتباط با گروه D8
شبكه هاي
دولتي و ارتباط
با دولت
•ارتباط با دولت
•دول ت مهمت رين ين ع ص نعت
ليزينگ است
•اعطاي اعتبارات به ليزينگ و
حمايت از ان درراستاي پيوستن به
wto
www.rgrg.ir
69
تحليل رقبا
جمع اوري اطالعات مورد نياز در مورد اهداف ،
مفروضات ،استراتژي ها ،و قابليت هاي رقبا
اهداف اتي رقبا چه مي باشند؟
استراتژي هاي فعلي رقبا چه هستند؟
مفروضات رقبا چه مي باشند؟
رقبا از چه قابليت هاي ي برخوردار مي باشند
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
70
تحليل رقبا
اهداف اتی
Sheikhzadeh
مقايسه اهداف شرکت با اهداف رقبا
اهداف اتی رقبا بر چه چيزی تاکيد دارد؟
ميزان ريسک رقبا برای شرکت چه انداره است؟
www.rgrg.ir
71
تحليل رقبا
اهداف اتي
در حال حاضر رقابت چگونه است ؟
استراتژي فعلي
ايا اين استراتژي تغييرات ساختار رقابتي را حمايت مي کند؟
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
72
تحليل رقبا
اهداف اتي
استراتژي فعلي
مفروضات
Sheikhzadeh
ايا اينده متالطم است؟
پيش فرضهاي رقبا در مورد خود و صنعت چيست؟
www.rgrg.ir
73
تحليل رقبا
اهداف اتي
نقاط قوت و ضعف شرکت ما چه مي باشد؟
استراتژي فعلي
رقبا چه قابليت هاي ي را در بازار بکار مي برند؟
مفروضات
قابليتها
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
74
تحليل رقبا
واکنش
واکنش:
رقباي ما در اينده قصد انجام چه کاري را
دارند؟
ما چه مزيت هاي ي نسبت به رقبا داريم؟
اين مزيت ها چه تاثيري در رابطه ما با رقبا
دارند؟
اهداف اتي
استراتژي فعلي
مفروضات
قابليت ها
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
75
تحليل مشتريان و بازار
از انجا که مشتريان منبع درامد ،سود و
حفظ حيات سازمان هستند ،نقش انها در استراتژي سازمان حياتي
است.
نکات مورد توجه در تحليل مشتريان:
شناساي ي مشتري و بازار
بخش بندي بازار
نقش کيفيت و خدمات
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
76
ايجاد ارزش براي مشتريان
ارزش تصوير محصول
کل ارزش
مشتري
ارزش ناشي از کارکنان
ارزش خدمات
ارزش محصول
ارزش ارائه
شده به
مشتري
هزينه مالي
کل هزينه
مشتري
هزينه زمان
هزينه انرژي
هزينه رواني
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
77
فرايند تحليل محيط داخلي
VRIO
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
78
مدلVRIO
ارزشمند بودن ) )V
Sheikhzadeh
ايا منابع داخلي ،سازمان را قادر به پاسخگوي ي
مناسب به فرصتها و تهديدات محيطي مي
نمايد؟
www.rgrg.ir
79
مدلVRIO
ارزشمند بودن ) )V
کمياب بودن )(R
Sheikhzadeh
چه تعداد از رقبا منا بعي شبيه منابع سازمان
ما در اختيار دارند؟
www.rgrg.ir
80
مدلVRIO
ارزشمند بودن ) )V
کمياب بودن )(R
غير قابل تقليد بودن
Sheikhzadeh
ايا کسب اين منابع توسط سازمان هاي ديگر
مستلزم صرف هزينه هاي زياد است؟
www.rgrg.ir
81
مدلVRIO
ارزشمند بودن ) )V
کمياب بودن )(R
غير قابل تقليد بودن
پشتيباني سازماني
Sheikhzadeh
ايا سياست ها و رويه هاي سازمان يمنابع ارزشمند ،کمياب و غير
قابل تقليد سازمان را پشتيباني مي کنند؟
www.rgrg.ir
مدل VRIO
82
ايا منابع سازمان....
با ارزش
ميباشند؟
كمياب مي
باشند
به سختي
قابل تقليد
مي باشند
خير
----
----
عدم مزيت
رقابتي
بلي
خير
----
تا حدي
مزيت
نرمال
بلي
بلي
خير
فعال مزيت
باالي نرمال
فعال نقطه قوت
بلي
بلي
بلي
مزيت رقابتي باالي نرمال
پايدار
نقطه قوت پايدار
Sheikhzadeh
از طرف
سازمان
حمايت
ميشوند
جايگاه
رقابتي
عملكرد
نوع منبع
زير نرمال
نقطه ضعف
قوت
زنجيره ارزش فعاليتهاي شرکت
83
www.rgrg.ir
فعاليتهاي پشتيباني
زيرساختها
مديريت منابع انساني
توسعه تکنولوژي
مشتريان
تهيه وتدارکات
حاشيه
خدما ت پس ازفروش
سود
Sheikhzadeh
بازاريابي وفروش
لجستيک خارجي
فعاليتهاي اصلي
عمليات
لجستيک داخلي
www.rgrg.ir
84
زنجيره ارزش
بررسي سيستماتيک فعاليت هاي زنجيره ارزش در سازمان باعث شناساي ي
نقاط قوت و ضعف سازمان مي شود که شامل دو دسته از فعاليت هاي
پشتيباني و اصلي مي گردد.
Sheikhzadeh
www.rgrg.ir
85
زنجيره ارزش (فعاليتهاي اصلي)
فعاليتهاي اصلي
لجستيک دروني
Sheikhzadeh
فعاليت هاي ي که در ارتباط با
دريافت ،ذخيره سازي ،و جابجاي ي
داده هاي ورودي براي توليد محصول
يا اخدمت است
www.rgrg.ir
86
زنجيره ارزش (فعاليتهاي اصلي)
فعاليتهاي اصلي
لجستيک دروني
عمليات
Sheikhzadeh
فعاليت هاي مرتبط با فرايند تبديل
داده ها به محصول يا خدمات نهاي ي
را شامل ميشود.
www.rgrg.ir
87
زنجيره ارزش (فعاليتهاي اصلي)
فعاليتهاي اصلي
لجستيک دروني
عمليات
لجستيک بيروني
Sheikhzadeh
فعاليت هاي مرتبط با جمع اوري ،ذخيره سازي و توزيع
فيزيکي محصول به خريداران را شامل مي گردد.
www.rgrg.ir
88
زنجيره ارزش (فعاليتهاي اصلي)
فعاليتهاي اصلي
لجستيک دروني
عمليات
لجستيک بيروني
بازاريابي و فروش
Sheikhzadeh
فعاليت هاي مرتبط با ايجاد انگيزه در مشتريان براي
خريد و همچنين عوامل
قيمت گذاري ،انتخاب شبکه توزيع ،پيشبرد فروش را
شامل مي گردد.
www.rgrg.ir
89
زنجيره ارزش (فعاليتهاي اصلي)
تعريف استراتژي از ديدگاه مينتزبرگ
فعاليتهاي اصلي
لجستيک دروني
عمليات
لجستيک بيروني
بازاريابي و فروش
خدمات پس از فروش
Sheikhzadeh
فعاليت هاي ي را شامل ميشود که فراهم کننده خدمتي به
خريداران بوده و باعث افزايش ارزش محصول مي گردد
www.rgrg.ir
90
زنجيره ارزش (فعاليتهاي پشتيباني)
فعاليتهاي پشتيباني
زير ساختها
Sheikhzadeh
فعاليتهاي ي چون مديريت عمومي
،حقوق ،مالي ،حسابداري و برنامه
ريزي استراتژيک را شامل ميشود.
www.rgrg.ir
91
زنجيره ارزش (فعاليتهاي پشتيباني)
فعاليتهاي پشتيباني
زير ساخت ها
مديريت منابع انساني
Sheikhzadeh
فعاليت هاي تجزيه و تحليل و طراحي
شغل ،استخدام ،اموزش ،جبران
خدمات ،انضباط ،برنامه ها
واستراتژي هاي منابع انساني را شامل
مي گردد.
www.rgrg.ir
92
زنجيره ارزش (فعاليتهاي پشتيباني)
فعاليتهاي پشتيباني
زير ساخت ها
مديريت منابع انساني
توسعه فناوري
Sheikhzadeh
در بر گيرنده فعاليت هاي مرتبط با طراحي محصول و
همچنين ايجاد و بهبود راههاي انجام فعاليت در زنجيره
ارزش است
www.rgrg.ir
93
زنجيره ارزش (فعاليتهاي پشتيباني)
فعاليتهاي پشتيباني
زير ساخت ها
مديريت منابع انساني
توسعه فناوري
منابع و امکانات
Sheikhzadeh
فعاليت هاي مورد نياز براي بدست اوردن داده ها ر
اشامل مگردد که براي پشتيباني از فعاليت هاي اصلي
ضرورت دارد.