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人力资源规划与人力测算
中山市黄圃人民医院——许红云
2010.9.1
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人力资源管理
1. 资源计划
• 制订工作规划,服务
• 拟备预算
- 所需人手,人选及物品
• 预算经济效率
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2
2.人力规划
• 工作分配
• 人手配置
• 假期安排
3
3
3.人事管理
• 招聘及挽留
• 控制护士流失率
• 处理护士的问题
• 提升士气
• 护士福利及沟通
• 假期管理
• 评核制度
4
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4. 培训与发展
• 培养预备人才
• 人尽其才
• 发展个人及团队
效能
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临床部门架构
医学部
护理部
COS 部门主管
DOM 部门运作经理
护理总经理
WM 病房经理
NO/APN 护理主任
RN/RM 注册护士
St/N 护士学生
HCA 健康助理員
WS 病房文員
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护理人员职务分析
7
病室经理
•
•
•
•
•
•
•
提供有效护理模式
协助及监控运作运作畅顺
订立及执行护理政策及标准
接待病人意見、处理投诉
计划栽培与发展
处理意外事件
控制资源分配
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护士长 / 资深护士
•
•
•
•
•
•
当值主管护士
协助计划,组织及监察护理活动
护士督导及培训
监察护士表现
执行护理科研
临床督导
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注册护士
• 提供护理
• 跟进有效的护理计划
• 临床教导护士学生及健康服务助理
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临床服务助理员
• 协助护士照顾病人起居饮食及个人卫生
• 协助护士或其他工作人員员执行医疗检查
及治疗
• 护送病人
• 文件及标本等的运送
• 协助病室物品之盘点
• 清洁,消毒及处理杂物等工作
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病区护理岗位设置
•
•
•
•
护士层级岗位需要与能力相对应
人力配置
确保足够人手
确保病人有持续性护理
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计划护理人手数目与组合
•
•
•
•
•
•
•
当值主管/护士长
高年资护士/带教
低年资护士
新入职护士
护士学生
健康服务助理
病房文员
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护理排班原则
•
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•
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•
•
公平、公正、公开及服务为先
订立申请假期及申请调班规则
监管
病假处理
突发事件处理
人手调配
应变措施
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护理人力规划原则
•
•
•
•
评估护理工作量
量度护理需求
订立护理质素
订立合理工作量
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制订护理人员需求量
•
•
•
•
•
去年流失
來年需求
部门周年工作计划
根据护理人手指标及病床占用率
每年监察病床占用率及护士流失情況
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护理人力测评方法
1. 护理工作/措施的标准时间
• 订立不同类別病人所需的护理时间
• 计算平均所需护理时间
2.病人分类系統护理活动
• 将病人所需护理归类
• 计算所需护理人手包含技能组合
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病房基本护士人手指标 (HA)
单位
急性医院
康复医院
內科及肿瘤科
16-21
10-13
外科
15-20
10-13
儿科
15-19
13-14
产科
14-18
13-14
妇科
14-17
骨科
14-17
10-13
老人科
13-17
10-13
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产科人力计算方法(英国)
•
•
•
•
•
病人种类所需护理时间(每星期)
加15%变数(带教学生)
加5%行政及会议时间
加17.3%假期,病假,学习假期(9星期)
除护士可工作时间(每星期工时)
= 所需人数
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护理人力測評方法
• 人力计算法.xls
• 假期配额.XLS
• 假期计划表.xls
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解决护理人手不够
1. 增加护士人手
2. 增加大学/大专课程招聘护士学生
3. 减轻护士临床之工作量
• 增聘临床支援人员
• 加強后勤服务
• 采用更方便的设备,如电床
4. 以薪代假
5. 以及改善工作前景
6. 实施和切实执行合理的护士与病人比例
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工作表現管理
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职员发展检讨制度
职员发展检讨之目的:
1.促进职员与上司的积极沟通.以达致个人,部
门,医院及医管局的整体目标
2.协助厘定(整理)职员对培训的要求,以改
进他们的工作表现及促进职业发展
3.加强工作表现策划及监察过程
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职员发展检讨目标计划表
主要目标
成功准则
行动计划
SMART
(明确/可以量度/
可以达到/实际/
有时限)
职员发展事项
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进度检讨
1.
2.
3.
4.
5.
在检讨过程开始时策划及订定目标
定期检讨及修订已订立的目标
清晰理解员工需要
指导及辅助员工发展
进行年终检讨
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年终检讨
•
•
•
•
•
•
在议定目标中你所取得的成绩
观察到的表现作出评核
核心才能评估
整体评分
讨论职员发展计划
职员的意见
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对各项目的成绩作出评核
主要目标/主要职责
超越
目标
达到
目标
部分
达到
未能 取得的成
达到 绩、进展
1.
2.
3.
职员发展事项
•参与特別工作计划
•调派到不同工作岗位
•培训计划 / 课程
•扩阔其他工作经验
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护理的核心才能评估
評分
1
2
3
4
I.职责才能
1. 医护关顾
2. 临床护理
3. 知识及技能的应用
4. 质素及风险管理
II. 个人才能
5. 个人特质
6.专业特性
III. 人际及群体才能
7. 团队工作
8.培育人才
IV. 机构成效
9.服务发展
10. 法律版专业道德标准
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回应
•
•
•
•
讨论整段检讨期间的成绩及表现
讨论工作表现及探讨发展机会的渠道
讨论检讨表格內每一点
坦诚讨论,对工作目标和职责,以及执行
的方式,订出一个更和谐的关系
• 列举个別事例,对表现提出意見
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整体评分
表现超卓: 一直大大超越工作的要求
表现优良: 经常超越工作的要求
表现良好: 间中超越工作的要求
表现有成效: 达到工作的基本要求
表现尚可: 某些地方的表現低于工作要求,
必须有所改善
表现低于工作的要求: 必须有显著改善以期
达到水准
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职员发展计划
• 列出职员在未来一两年
间的发展重点及/或发展
建议,以提升工作表现,
迎接未来工作挑战或协
助职业发展
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职员的意见
• 对工作,期望、改善及发展的建议、增薪
的意见或任何其他事项的意见
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表现改善计划
• 目的是为协助改善工作表现及纠正现有的问题
表现评估
工作岗位的表现需求/标准
改善计划
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纪律处分
• 行为守则
• 口头或书面警告
• 职员纪律聆讯
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持续护理教育制度
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优质医护服务
的需求日益殷切
有关医护的最新
知识和技巧
持续护理教育
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持续护理教育的规定
为执业证明书续期须符合以下资格:
• 注册护士: 45 个持续护理教育学分
• 登记护士: 30 个持续护理教育学分
• 在为期 3年的持续护理教育周期內完成
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持续护理教育活动
•
•
•
•
•
•
•
护理提升 例:辅导,治疗技巧等
健康推广
专科发展
教育发展
临床应用的新科技
研究/与研究有关的活动
护理行业的领导及管理
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怎样选择持续护理教育
• 找出自己的长处、短处和有待改进的地方
• 听取同辈 /上司的意见
• 确定可籍以自我改进的学习活动,并确保
这是可行的
• 把所确定的活动付诸实行
• 评估所采取的行动
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持续护理教育学分
每小时的学习活动
1分
完成一项研究计划并在医护相关
的期刊上发表文章:
5分
主要研究人员
合作研究人员
2分
文章获发表于医护相关的期刊的 2 分
作者/联合作者
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持续护理教育学分
护理/医护相关范畴的出版
书籍
单一作者
联合作者/编辑
注册护士:45 分
登记护士:30 分
10 分
任何 3 小时的临床实习课/作 1 分
有组织参观
每于医护相关的科学会议/ 1 分
研讨会/认可的护理课程上
发表演说
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持续护理教育的个人记录
姓名: 陈××
持续护理教
育活动的性
质
註冊編號.: RNGM12345
出席日期
持续护理教育活
动的內容
由
至
授予的
持续护
理教育
学分
主办机构
1
教育课程
为医护专业人员
而设的病人教育
9/8/0
0
15/8
/00
27
威尔斯亲王
医院
2
研讨会
病人护理以实效
为本
3/3/0
1
--
4
IANS/医院
管理局总办
事处
3
医护相关的
研究
为病人提供优质
护理服务
--
5
期刊:
护理服务
第15/2001
期
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45