Transcript PowerPoint Training Need HR54

การพัฒนาสมรรถนะ
รายบุคคล Individual
Development Plan
โดย ทีม HR
โรงพยาบาลลอง
การพัฒนาสมรรถนะ
รายบุคคล
เป็ นการพัฒนา
ความสามารถในการ
ปฏิบต
ั งิ าน
(competency) และการ
พัฒนาศักยภาพ
(potential) ของ
บุคลากรแตละคน
ตาม
่
การพัฒนาสมรรถนะบุคลากร VS
วิสัยทัศนขององค
กร
์
์
วิสัยทั
ศน
พัน์ ธ
จ
ยุทกิธศา
สตร ์
เป้าประสง
ค์
การพัฒนาสมรรถนะรายบุ
คคล
1.
1.
ตอ
่
ลากร
รูความคาดหวังของผูบังคับบับุญคชาที
ม
่ ต
ี อ
้
ตนเอง
้
่
2.
รู้สมรรถนะของตนเอง และกาหนดวิธก
ี าร
พัฒนาตนเองได้
3.
มีขวัญ กาลังใจในการทางาน เกิดความ
มัน
่ คง และมีทางก้าวไปสู่ตาแหน่งทีส
่ งู ขึน
้
4.
เกิดความรูสึ้ กเป็ นส่วนหนึ่งขององคกร
มี
์
ความผูกพันตองานที
ร่ บ
ั ผิดชอบ
่
ตอหั
่ วหน้างาน
สามารถกาหนดมาตรฐาน
ความสามารถเชิงสมรรถนะ
ได้
2. สามารถพัฒนา และสรางคน
้
ดี และคนเกงได
ลดภาระงาน
่
้
ประจาของหัวหน้างาน
1.
1.
2.
ตอ
่
องคกร
์
1.ผู้บริหาร
สูงสุด
- อนุ มต
ั ก
ิ ารนาการพัฒนาสมรรถนะรายบุคคลมาใช้ทัว่ ทัง้
องคกร
์
- อนุ มต
ั งิ บประมาณ
2.หัวหน้างาน
- มีส่วนรวมในการก
าหนดสมรรถนะ ทีเ่ หมาะสมกับ
่
3. บุคลากร
- เป็ นผู้ปฏิบต
ั ต
ิ ามขอบเขตหน้าที่ ความตองการ
้
วิสัยทัศน์ ภารกิจขององคกร
์
- เป็ นผู้ถายทอดความรู
ความเข
าใจแก
บุ
่
้
้
่ คลากร
เกีย
่ วกับขอบเขตงานสิ่ งทีต
่ องการ
และความคาดหวัง
้
ของหัวหน้างาน
หรือความคาดหวังของหัวหน้างานทีก
่ าหนดขึน
้
- เป็ นผู้ทีม
่ ส
ี ่ วนรวมในการท
าให้เป้าหมายขององคกร
่
์
บรรลุผลสาเร็จตามทีก
่ าหนด






Skill need to work

ส่วนประกอบแบบฟอรม
์
ประกอบดวย
้
1 1. ชือ่ -สกุล ตาแหน่ง ระดับ ผู้บังคับบัญชา/ผู้
ประเมิน
2. ส่วนที่ 1 ประกอบดวย
้
2.1
สมรรถนะ (สมรรถนะหลัก,
ความรูที
่ าเป็ น, ทักษะทีจ
่ าเป็ น)
้ จ
2.2. 1
ระดับทีค
่ าดหวัง (ตาม
ข้อกาหนดของสสจ.แพร
)่
2
3. ส่วนที่ 2 ประกอบดวย
้
3.1 3
ผลการประเมินของ
ตนเอง 4
3.2 5
ผลการประเมินของ
ผู้บังคับบัญ
6 ชา
3.3 7 สรุปรวมกั
บผู้บังคับบัญชา
่
3.4
ผลตาง
2-5
่
3.5
พฤติกรรม/สถานการณซึ
์ ง่ แสดงออกถึง
องคประกอบการประเมิ
นสมรรถนะ
์
รายบุคคล

บริการทีด
่ ี
ตัวอ
ยาง
่
ทักษะและ
ความสามารถในการ
ให้บริการ ของขาราชการ
้
ในการให้บริการเพือ
่ สนอง
ความตองการของประชาชน
้
ตลอดจนของหน่วยงาน

บริการทีด
่ ี
ตัวอย่ าง


ให้การบริการทีเ่ ป็ นมิตร
ให้บริการดวยอั
ธยาศัยไมตรีอน
ั ดี
้
และสรางความประทั
บใจแกผู
้
่ รั
้ บบริการ
ให้คาแนะนาและคอยติดตามเรือ
่ ง
บริการทีด
่ ี

ตัวอ
ยาง
่
ให้ขอมู
ของการบริการที่
้ ลขาวสาร
่
ถูกต้อง ชัดเจนแกผู
่ รั
้ บบริการไดตลอด
้
การให้บริการ
แจ้งให้ผูรั
้ บบริการทราบความคืบหน้าใน
การดาเนินเรือ
่ ง หรือขัน
้ ตอนงานตางๆ
่
ทีใ่ ห้บริการอยู่
บริการทีด
่ ี
ตัวอ
ยาง
่

รับเป็ นธุระ ช่วยแก้ปัญหา หรือหา
แนวทางแกไขปั
ญหาทีเ่ กิดขึน
้ แก่
้
ผู้รับบริการอยางรวดเร็
ว เต็มใจ ไม่
่
บายเบี
ย
่ ง ไมแก
่
่ ตั
้ ว หรือปัดภาระ
คอยดูแลให้ผูรั
้ บบริการไดรั
้ บความพึง
พอใจ และนาขอขั
(ถ้ามี)
้ ดของใดๆ
้
บริการทีด
่ ี
ตัวอย่ าง

ให้เวลาแกผู
่
่ รั
้ บบริการโดยเฉพาะเมือ
ผู้รับบริการประสบความลาบาก
คอยให้ขอมู
ความรูที
้ ลขาวสาร
่
้ ่
เกีย
่ วของกั
บงานทีก
่ าลังให้บริการอยู่ ซึง่
้
เป็ นประโยชนต
ได
์ อผู
่ รั
้ บบริการแมว
้ าไม
่
่ ้
ถามถึง
บริการทีด
่ ี
ตัวอ
ยาง
่

เข้าใจความจาเป็ นหรือความตองการที
่
้
แท้จริงของผูรั
้ บบริการ
ให้คาแนะนาทีเ่ ป็ นประโยชนต
์ อ
่
ผู้รับบริการ

ระดับที่ 1

ระดับที่ 2

ระดับที่ 3

ระดับที่ 4
การจาแนกสมรรถนะเพือ
่ กาหนด
มาตรฐาน
หรือระดับความคาดหวัง
 พิจารณาวาความสามารถเชิ
ง
่
สมรรถนะดานใดเชื
อ
่ มโยงกับระดับ
้
ตาแหน่ง
บทบาท
ความ
รับผิดชอบทีแ
่ ตกตางกั
น
่
 พิจารณาวาความสามารถเชิ
ง
่
สมรรถนะดานใดที
ต
่ องให
้
้
้ทุก
ตาแหน่งมีระดับเทากั
โดยไม่
่ น
มองวาระดั
บตาแหน่ง สูง- ตา่
่
 เลือกสมรรถนะทีร
่ ะดับแตกตางกัน
แบบประเมินสรรถนะตนเอง
แบบฟอรม
์
ชือ
่ .....................สกุล......................ตาแหน่ง........................ระดับ........................ผูบั
้ งคับบัญชา/ผู้ 1
ประเมิน....................................
ส่วนที่ 1
ส่วนที่ 2
1
2
3
4
5
สมรรถนะ (Competency)
ระดับที่
คาดหวัง
ผลการ
ประเมิน
ตนเอง
ผลการประเมิน
ของ
ผูบั
้ งคับบัญชา
สรุปรวมกั
บ
่
ผู้บังคับบัญ
ชา
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
สมรรถนะหลัก
1 การมุงเน
่ ้ นผลสั มฤทธิ ์
2 การบริการทีด
่ ี
3 การสั่ งสมความเชีย
่ วชาญใน
งาน
4 การยึดมัน
่ ในความถูกตองชอบ
้
ธรรมและจริยธรรม
5 การทางานเป็ นทีม
ความรู้ที่
1
2
3
ทักษะที่
1
2
3
1 2 3 4 5
6
ผลต่
าง
(2-5)
7
พฤติกรรม/
สถานการณ ์
ซึง่ แสดงออก
ถึง
ความสามาร
ถ
6 ขัน
้ ตอนในการจัดทาแผนพัฒนา
สมรรถนะรายบุคคล
ทีมงานHR และเจ้าหน้าที่
หัวหน้างาน
1. ศึ กษาตัวแบบประเมิน
สมรรถนะรายบุคคล
แบบฟอรม
์ 1
3. ประเมินผู้ใตบั
้ งคับบัญชา
เพือ
่ หา gap แบบฟอรม
์ 2
2. ประเมินตนเองตาม
แบบฟอรม
์
แบบฟอรม
์ 1
4. กาหนดลาดับความสาคัญของ
สมรรถนะแบบฟอรม
์ 3
5. รวมกั
นกาหนดแนวทาง
่
พัฒนาผู้ใตบั
้ งคับบัญชา
แบบฟอรม
์ 3
ผู้บริหาร
6. ลงนามรับทราบ
แผนพัฒนารายบุคคล
ของเจ้าหน้าทีใ่ น
โรงพยาบาลลอง
แบบฟอรม
์ 3-4
แบบฟอรม
์
2
สมรรถนะที่
กาหนด
มาตรฐาน
ความสามาร
ถ
รวม
ร้อยละ
100
ผลการ
ประเมิน
สรุปการ
หารือ
ผู้บังคับบัญช
า
สรุป
GAP
ลาดับ
ความสาคัญ
แบบฟอรมที
์ ่
3
สมรรถนะทีจ
่ ะ
พัฒนา
วิธก
ี าร
พัฒนา
ผู้รับผิดชอ
บ
เดือน/ พ.ศ...........
เรียงมาก
น้อย
ผู้ประเมิน......................... ผู้ประเมิน.........................
อนุ มต
ั .ิ .............................
ผู้

การเรียนรูตั
้ วเอง
( Self- Learning)

การฝึ กปฏิบต
ั ิ

การสอนงาน ( Coaching)

การมอบหมายงานเป็ นโครงการ ( Project
Assignment)

การติดตามหัวหน้างาน (Work Shadowing)

การฝึ กอบรม/สั มมนา

การอภิปราย ( Symposium)

กรณีศึกษา ( Case Study)

อืน
่ ๆ เช่น
( On the Job Training)
ยายงาน
้
 กรอกรายละเอียดลงในแบบฟอรมที
์ ่
กาหนด
 การเลือกสมรรถนะทีข
่ าด
 กาหนดหัวขอ
้
พัฒนา
(Gap)
และแนวทางการ
 กาหนดผู้รับผิดชอบในการพัฒนา
 เวลาดาเนินการให้ระบุช่วงเดือนอะไร
เพือ
่ หัวหน้าจะไดติ
น
้
้ ดตามไดง้ ายขึ
่
งานทีไ่ ดรั
้ บ
มอบหมาย
สมรรถนะ
ความรู้ ทักษะที่
ต้องมี /ทีต
่ ้อง
พัฒนา
วิธก
ี ารในการ
พัฒนา
ช่วงเวลาที่
ต้องการพัฒนา
ผลการพัฒนา
ลงชือ
่ .........................................ผู้ปฏิบต
ั งิ าน
ชือ
่ .........................................หัวหน้าผู้ปฏิบต
ั งิ าน
(................................................)
ลง
 ผู้บริหารเห็ นชอบ
 มีผ้รั
ู บผิดชอบ
ดาเนินการ
 มีการติดตามประเมินผล
และนา
ผลการประเมินไปพัฒนาการ
ดาเนินงาน
 มีสมรรถนะการมุงผลสั
มฤทธิ ์
่
 กาหนดเป็ นกิจกรรมของการประกัน
คุณภาพของหน่วยงาน
อภิปรายแลกเปลีย
่ นขอคิ
้ ดเห็ น/
ประสบการณ