Transcript 软件服务工程专业介绍 - 厦门软件与服务外包学院

软件工程（软件服务工程）专业
厦门软件与服务外包学院
厦门理工学院计算机科学与技术系
软件工程教研室
提 纲
一、背景
二、本专业现状
三、素质和能力要求
四、人才培养模式
五、就业发展
六、学习方法&师资
软件外包
•
所谓软件外包就是一些发达国家的软件
公司将他们的一些软件项目通过外包的形
式交给人力资源成本相对较低的国家的公
司开发，以达到降低软件开发成本的目的。
背景
3,000
2602.91
2442.19
2,500
2,000
单位：亿美元
1927.86
1,500
1112.97
2045.03
1210.73
2148.8
1316.44
2289.58
1443.48
1574.7
1719.99
BPO
ITO
1,000
500
0
2004
2005
2006
2007
2008
2009
自2004年至2009年，全球ITO市场和BPO市场保持较快速度发展，
高于同期经济发展速度。
背景
1
全球服务外包持续向亚太地区转移：中、印、俄、菲
2
高附加值外包逐步扩大：应用软件、风险管理、研发、金融分析
3
垂直市场受到全球外包青睐：专属行业，专业能力；
4
服务外包企业走向并购整合：塔塔并购花旗BPO机构，HP和EDS
5
多方外包逐步减少：集中供应商整体优于分散外包
6
大额订单逐步减少：灵活外包，缩短周期，规避风险；
背景
印度
加拿大
墨西哥
中国
2005年
巴西
2006-2008年
俄罗斯
爱尔兰
马来西亚
南非
2008年美国客户离岸服务目的地选择研究
Source：IDC，2005 (N=1062)
菲律宾
0%
10%
20%
30%
40%
50% 比例
)
根据IDC2008年对美国1062家外包企业的决策者的调研结果显示，中国受欢迎的
程度正在迅速增加，有望成为未来美国企业首选的服务外包接包国。
美国杂志调查，研发外包18%倾向于中国，17%倾向于印度；
背景
全国服务外包示范性城市有21座，厦门是其中之一；
中国现在还没有一所高校拥有软件服务工程的本科毕业生；
教育部与商务部《关于加强服务外包人才培养促进高校毕
业生就业工作的若干意见》；
厦门软件与服务外包学院、厦门服务外包人才实训基地
全国服务外包人才培养高峰论坛理事会常务理事单位之一
背景
人才是中国服务外包面临的最大挑战
人才
48%
商业环境
19%
文化
17%
语言
其他
10%
6%
麦肯锡对中国14个
城市的75家软件和
IT服务公司调查显
示，影响中国服务
外包业务发展的障
碍中，缺乏适用的
人才因素占到48%。
中国拥有最丰富的人力资源。
然而，在推动IT服务外包产
业发展的过程中，中国IT服
务外包的人才储备严重不足。
因为从国际主要的IT服务外
包转移方的需求来看，中国
目前的人力资源对于IT服务
外包产业的适用性水平很低，
直接导致了中国IT服务外包
企业发展遇到了瓶颈，企业
无法获取大量的IT服务外包
人才以推动企业的高速成长。
资料来源：麦肯锡2008中国软件和服务外包调查
专业背景
1.
虑）
2.
导大
一级学科：软件工程
二级学科：软件服务工程（考
自2007年以来，教育部、商务部、发改委联合发文倡
力发展服务外包人才培养
 有关统计数据显示，“十一五”期间，我国服务外包人才缺口每
年约50万人，而且每年以20%的速度递增
 教育部与商务部《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业
生就业工作的若干意见》（[2009]5号文件）
 2011年3月，海峡西岸经济区发展规划明确提出打造国家服务外
包基地城市、对台服务外包示范城市
3.
2010年依托软件工程专业成立软件与服务外包学院
专业设置紧扣产业需求、人才培养符合社会需要
专业背景
4. 社会声誉
国内: 全国服务外包高峰论坛副秘书长单位
首届服务外包高峰论坛代表介绍培养方案（四家之一）
第二届全国服务外包高峰论坛介绍校企合作
全国服务外包高峰论坛教材编写组副主编单位
国家服务外包人力资源研究院特聘研究员
中国服务贸易专家委员会委员（吴克寿）
厦门：NISO海西示范与推广中心、厦门市服务外包人才培
训中心办公室、厦门市服务外包人才培训基地、厦
门市服务外包校企联盟办公室
今年9月下旬，我系承办“全国服务外包高峰论坛常务
理事会议”，邀请全国该领域的知名企业领导、教育专家
参会。
软件服务工程
• 软件+服务+工程
软件服务工程
软件服务工程包括系统科学、社会学、认
知科学、心理学、管理科学、服务科学等
学科。
素质结构要求
• 文化素质：具有良好的文字和口头表达能力，具
有良好的跨文化交流和沟通能力，具有良好的团
队协作和工程管理能力，具有一定的文学艺术修
养。
• 专业素质：具有较高的专业技术素养，了解软件
服务领域相关市场、财务、经济等知识，掌握科
学思维方式，工程设计方法，具有良好的工程素
养；具有主动学习和创新意识，具有严谨的科学
态度和务实的工作作风，具有良好的职业道德和
专业素养。
素质结构要求
• 服务素质：了解现代服务经济，掌握服务学内涵，
理解软件服务企业与文化，了解业务领域知识和
相关法律法规，加强实践能力培养，拓展国际视
野，具有良好的市场与服务意识。
• 身心素质：具有较好的身体素质和心理素质。
能力结构要求
软件服务工程专业的人才在能力结构上要具有硬技能、软技
能和发展潜力3个层次的能力：
 专业工作所需的硬技能：包括专业知识与技能、工程实践
能力、行业领域经验等。
 职业发展所需的软技能：包括敬业精神、职业操守、创新
能力、沟通能力、团队合作意识、职业规划能力、文化语
言和管理技能等。
 终身学习与发展的潜力：包括良好的品德、扎实的基础理
论基础、广阔的知识面、学习兴趣等。
专业知识结构要求
 专业基础知识：掌握软件服务工程所需的软件工程和服务
工程相关专业基础知识。
 专业技术知识：掌握软件服务工程所需的建模与分析、设
计、开发、质量等专业技术技能，可依据实际需求设置不
同的专业技术方向，使学生熟练掌握软件服务领域所需的
一个或者多个专业技能：包括软件开发、软件测试、数据
库等。
 软件服务行业知识：设置不同的软件服务行业课程，使学
生了解一个或多个行业业务领域的基础知识，如金融外包
领域等；以及软件服务领域所需的沟通、管理和商务知识。
人才培养模式——能力模型
企业调研
能力素质模型
人才出口需求
开发能力
外包英语
文档能力
工程能力
专业技术
沟通能力
外语能力
业务能力
职业素养
人才培养模式——4大核心培养
1
2
3
4
培养学生的沟通能力
企业经营管理能力
专业技能
职业素养
文档写作
实用英语训练
IT英语训练
口才训练
训练演讲和演示技
能
企业管理
ERP原理
企业经营沙盘训练
项目管理训练
数据库设计
高级语言程序设计
真实项目开发
软件项目管理
软件测试
项目实施技巧
营销技巧
强化团队合作精神
培养较强适应能力
修炼工作热忱和自
我驱策
培养创新能力
掌握商务礼仪
锻炼学生抗压能力
各个方向的学生培养紧密围绕4大核心进行，提高学生的工程能力以及软技能
人才培养思路与举措
1. 能力培养
 紧扣学生八个维度的能力，采取“专业素质＋职业素养＋
外语＋行业领域”相结合的课程体系。
 建设具有海外背景、工程型特色的多元化师资队伍，着力
提高教师的致力于应用研究与开发能力。
 研发自主产权的实训项目管理与度量平台和题库平台。
 坚持校企合作办学和闽台合作办学实施“3+1” 培养模式
。
人才培养思路与举措
2. 课程体系
大四：参与企
业真实项目
大三
大二
大一
每一个阶段都加入
NISO评价与反馈机制
1个理论，2个模块，3个阶段，
4个改变
3个阶段
1个理论
80%的知识“做中学”获取
外语
内训
外语学习
技术
内训
技术学习
案例
外语实践
技术与职业素
养实践
4个改变
*资料来源: 2003 Jay Cross, Internet Time Group
改变过程
2个模块
表层：知识与技能
潜在：经历与经验
习惯
观念
态度
行为
培养目标与培养效果
• 掌握外语应用能力
• 熟知计算机基础知识
• 积累计算机实践经验与动手能
力
大学生到职业人士的转变
• 了解公司文化与制度
• 拥有社会公德和职业素养
• 了解职场需求，明确职业规划
• 满足教育
部的本科
教育要求
• 满足IT市场
所需
• 成为优秀的服
务外包人才
课程体系
• 软件工程专业常规课
• 针对软件服务工程，添加如下课程：
 IT职业英语
 企业管理
 社交礼仪
 软件外包导论
 信息经济学
 行业应用实训等
就业与发展
在国际大中型软件与服务外包企业从事应用离岸、在岸软
件开发、项目管理、测试等工作，也可从事软件部署、教
育、培训等工作和继续攻读硕士研究生。
就业前景
现阶段葫芦形结构
领军人才：海外网络、市场开拓、方向把握
0.1%
高级人才：公司管理、客户管理、市场开拓
2-3%
中层人才：客户沟通、系统设计、项目管理
5-10%
基础人才：编写代码、技术文档、服务执行
80-90%
学习建议
转变观念：“要我学”到“我要学”
多问，多学，多参与，多交流
认真听讲，多提问题
多阅读资料
及时完成作业
多上机实验
多争取实习实践机会
多做项目，认真完成课程设计
尽量多拿专业证书
多参加专业竞赛
积极参加各种课外活动
建设基础与依托
1. 师资队伍
姓名
学位
技术职称
承担工作
朱顺痣
博士
教授
专业负责人；培养方案、教学计划制定；新教材主编；
王伟
博士
教授
专业建设专家顾问；
吴克寿
博士
副教授
师资建设；教学管理体制建设与改革；
李涛
博士
副教授
课程建设专家
翁
伟
硕士
讲师
新型培养模式建设与改革；题库建设；
肖
蕾
硕士
讲师
专业课程群建设；实践教学课程及教材建设；
钟
瑛
硕士
讲师
实习、实训基地建设；实训项目管理与度量平台建设；
谢彦麒
硕士
讲师
专业课程群建设；专业竞赛；
王
博士
助教
新型培养模式建设与改革；实验（实训）基地建设；
琰
斯蒂
芬·罗宾
逊
博士
课程建设顾问；
感谢各位同学聆听！