Transcript กลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับ Star

หลักการตลาด
ระบบสารสนเทศทางการตลาดและการวางแผนการตลาด
ความหมายและความสาคัญของระบบสารสนเทศทางการตลาด
องค์ประกอบของระบบสารสนเทศทางการตลาด
กระบวนการวิจัยการตลาด
การพัฒนากลยุทธ์การตลาด
แผนการตลาด
เรียบเรียงเนือ
้ หา อาจารย์เอก บุญเจือ
จัดทาสไลด์
อาจารย์เอก บุญเจือ
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
1
ระบบสารสนเทศทางการตลาด
(Marketing Information System - MKIS)

ระบบทีป
่ ระกอบไปด ้วย คน อุปกรณ์
และกระบวนการทางานต่าง ๆ เพือ
่ ทีจ
่ ะ
เก็บรวบรวม จาแนก วิเคราะห์ ประเมิน
และแจกจ่ายข ้อมูลทีม
่ ค
ี วามหมายไปยัง
ิ ใจทางการตลาด ตามที่
ผู ้มีหน ้าทีต
่ ด
ั สน
ต ้องการ อย่างถูกต ้องและตรงตามเวลาทีก
่ าหนด
(Philip Kotler)
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
2
ความสาคัญของระบบสารสนเทศทางการตลาด
จากธุรกิจท ้องถิน
่ ขยายสูร่ ะดับประเทศ และระดับโลก
From local to national to global business
จากการแข่งขันด ้านราคา
เปลีย
่ นเป็ นแข่งขันด ้านอืน
่ ๆ ด ้วย
From price to
non-price competition
ื้ เคยซอ
ื้ เพราะความจาเป็ น
เดิมผู ้ซอ
ื้ เพราะความต ้องการ
เปลีย
่ นเป็ นซอ
From buyer needs to buyer wants
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
3
องค์ประกอบของระบบสารสนเทศทางการตลาด
ระบบข ้อมูล
ภายใน
ระบบข่าวสาร
การตลาด
ระบบสนับสนุน
ิ ใจ
การตัดสน
ทางการตลาด
ระบบการวิจัย
การตลาด
สงิ่ แวดล ้อมทางการตลาด
ผู ้บริหารด ้านการตลาด
ระบบสารสนเทศทางการตลาด
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
4
1. ระบบข ้อมูลภายใน (Internal Records)

้
เก็บรวบรวมข ้อมูลจากฝ่ ายอืน
่ ๆ ในองค์การเพือ
่ นามาใชใน
ิ ใจทางการตลาด
การตัดสน

่
ตัวอย่างเชน
 งบกาไรขาดทุน
งบดุล งบกระแสเงินสด
 รายงานการขาย
ื้ จากลูกค ้า
สรุปคาสงั่ ซอ
 ต ้นทุนการผลิต
ตารางการผลิต
ิ ค ้าคงคลัง
 ระดับสน
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
5
ตัวอย่างรายงานจากระบบข ้อมูลภายใน
รายงานการวิเคราะห์การขายของฟาร์ม “ผึง้ น ้อย”
เดือน............... พ.ศ. ......
น้ าผึง้
นมผึง้
เกสรผึง้
รังผึง้
เป้ าหมาย
ขายจริง
ผลต่าง
3,800
2,400
1,800
600
8,600
2,400
1,420
1,900
480
6,200
-1,400
-980
+100
-120
-2,400
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
6
2. ระบบข่าวสารการตลาด
(Marketing Intelligence)

เก็บรวบรวมข ้อมูลเกีย
่ วกับ
การเปลีย
่ นแปลงของ
สงิ่ แวดล ้อมทางการตลาด
ภายนอกอย่างเป็ นระบบ
้ บเปลีย
เพือ
่ ใชปรั
่ น
กลยุทธ์การตลาด

แหล่งทีม
่ าของข่าวสารการตลาด ได ้แก่ ผู ้บริหาร พนักงาน
ื่ มวลชน รายงานของคูแ
คนกลาง ผู ้ขายวัตถุดบ
ิ สอ
่ ข่งขัน
ื พิมพ์ นิตยสาร Internet
รายงานของทางราชการ หนังสอ
ื้ ข ้อมูล
และการซอ
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
7
3. ระบบการวิจัยการตลาด (Marketing Research)

การออกแบบ เก็บรวบรวม วิเคราะห์
และรายงานข ้อมูลอย่างเป็ นระบบ
เพือ
่ ให ้ได ้ข ้อมูลเฉพาะเรือ
่ ง
ทีผ
่ ู ้บริหารให ้ความสนใจ
ั เจน
ณ เวลาใดเวลาหนึง่ อย่างชด

ข ้อมูลจากการวิจัยการตลาด
ชว่ ยให ้ผู ้บริหารทราบปั ญหา
และแนวทางการแก ้ปั ญหาต่าง ๆ
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
8
ิ ใจทางการตลาด
4. ระบบสนั บสนุนการตัดสน
(Marketing Decision Support)

เป็ นระบบทีน
่ าข ้อมูลจากระบบข ้อมูลภายใน
ระบบข่าวสารการตลาด และระบบการวิจัยการตลาด
ื่ มโยงและวิเคราะห์อย่างละเอียด
มาเชอ
้
โดยใชคอมพิ
วเตอร์และการคานวณทางสถิต ิ
ิ ใจ
เพือ
่ ทีจ
่ ะเสนอแนะให ้ผู ้บริหารสามารถตัดสน
ได ้อย่างถูกต ้องและเป็ นระบบ

ื่ ถือของการตัดสน
ิ ใจ
ความน่าเชอ
ขึน
้ อยูก
่ บ
ั วิธก
ี ารเก็บข ้อมูล
ความถูกต ้องของข ้อมูลทีม
่ ี
และวิธก
ี ารวิเคราะห์ข ้อมูล
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
9
กระบวนการวิจัยการตลาด
การกาหนดปั ญหาและวัตถุประสงค์ของการวิจัย
การพัฒนาแผนการวิจัย
การเก็บรวบรวมข ้อมูล
การวิเคราะห์ข ้อมูล
การนาเสนอข ้อค ้นพบ
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
10
ขัน
้ ที่ 1 การกาหนดปั ญหา
และวัตถุประสงค์ของการวิจัย

วิเคราะห์ปัญหาการจัดการด ้านการตลาด
(Marketing Management Problem)
ให ้เป็ นปั ญหาการวิจัย (Research Problem)

กาหนดวัตถุประสงค์เพือ
่ เป็ นแนวทางในการทาวิจัยต่อไป

ตัวอย่างการกาหนดปั ญหาเกีย
่ วกับการออกผลิตภัณฑ์ใหม่
 ปั ญหาการจัดการ
 ปั ญหาการวิจัย
: บริษัทจะออกผลิตภัณฑ์ใหม่ดห
ี รือไม่
: ผู ้บริโภคจะยอมรับผลิตภัณฑ์เพียงใด
ึ ษาทัศนคติของผู ้บริโภคทีม
: เพือ
่ ศก
่ ต
ี อ
่
ผลิตภัณฑ์ใหม่
 วัตถุประสงค์
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
11
ขัน
้ ที่ 1 การกาหนดปั ญหา
และวัตถุประสงค์ของการวิจัย

เลือกวิธก
ี ารออกแบบการวิจัยทีเ่ หมาะสม
ิ สารวจ
 การวิจัยเชง
(Exploratory Research)
• ทาให ้เข ้าใจปั ญหา หรือทราบข ้อมูลเบือ
้ งต ้น
เพือ
่ เป็ นแนวทางในการทาวิจัยต่อไป
ิ พรรณนา
 การวิจัยเชง
(Descriptive Research)
• อธิบายสงิ่ ทีเ่ กิดขึน
้ ในรูปแบบเชงิ ปริมาณ
ิ เหตุผล
 การวิจัยเชง
(Causal Research)
ึ ษาถึงสาเหตุทท
• ศก
ี่ าให ้เกิดผลลัพธ์ในเชงิ เหตุผลที่
ั พันธ์ระหว่างปั จจัยต่าง ๆ ทีเ่ กีย
แสดงความสม
่ วข ้อง
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
12
ขัน
้ ที่ 2 การพัฒนาแผนการวิจัย

แหล่งข ้อมูล
 ข ้อมูลทุตย
ิ ภูม ิ
(Secondary Data)
• ข ้อมูลทีม
่ ก
ี ารเก็บรวบรวมไว ้แล ้วเพือ
่ วัตถุประสงค์อน
ื่
ึ ษาข ้อมูลทุตย
• ควรศก
ิ ภูมก
ิ อ
่ นข ้อมูลปฐมภูม ิ
 ข ้อมูลปฐมภูม ิ
(Primary Data)
• ข ้อมูลทีจ
่ ัดเก็บขึน
้ ตามวัตถุประสงค์ของโครงการวิจัยที่
กาลังจัดทาอยู่
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
13
ขัน
้ ที่ 2 การพัฒนาแผนการวิจัย

แนวทางการทาวิจัย
ิ คุณภาพ
 การวิจัยเชง
(Qualitative Research)
• การเจาะกลุม
่ (Focus Group)
ั ภาษณ์เชงิ ลึก (Depth Interview)
• การสม
้
• การใชเทคนิ
คการแสดงออกทางความคิด (Projective Technique)
• การสงั เกตอย่างมีสว่ นร่วม (Participatory Observation)
ิ ปริมาณ
 การวิจัยเชง
(Quantitative Research)
• การสารวจข ้อมูล (Survey)
• การสงั เกตการณ์ (Observation)
• การทดลอง (Experimentation)
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
14
ขัน
้ ที่ 2 การพัฒนาแผนการวิจัย

แผนการเลือกตัวอย่าง
เลือก
ตัวอย่าง
เพือ
่ เก็บ
ข ้อมูล
 หน่วยการเลือกตัวอย่าง
(กาหนดประชากร)
 ขนาดตัวอย่าง
 วิธก
ี ารเลือกตัวอย่าง
้
• ใชความน่
าจะเป็ น
้
• ไม่ใชความน่
าจะเป็ น
อ ้างอิง
ผลลัพธ์
เพือ
่ อธิบาย
ประชากร
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
15
ขัน
้ ที่ 3 การเก็บรวบรวมข ้อมูล

้
เป็ นขัน
้ ตอนทีม
่ ค
ี า่ ใชจ่้ ายสูง และจะต ้องใชความระมั
ดระวัง
ไม่ให ้เกิดข ้อผิดพลาด

ควรมีการคัดเลือกพนักงานเก็บข ้อมูล ฝึ กอบรม และควบคุม
ิ
ดูแลการเก็บข ้อมูลอย่างใกล ้ชด

ั ภาษณ์ทางโทรศพ
ั ท์
อาจใชวิ้ ธก
ี ารแจกแบบสอบถาม การสม
การจดบันทึกจากการสงั เกต ฯลฯ ขึน
้ อยูก
่ บ
ั รูปแบบการวิจัย
และการกระจายตัวของกลุม
่ ตัวอย่างทีก
่ าหนดไว ้
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
16
ขัน
้ ที่ 4 การวิเคราะห์ข ้อมูล

ประกอบด ้วยกิจกรรมต่อไปนี้
 การลงรหัสข ้อมูล
 การบันทึกข ้อมูล
 การประมวลผล

้
มักใชคอมพิ
วเตอร์และวิธก
ี ารทางสถิต ิ

่ ารวิเคราะห์ข ้อมูลเพือ
ิ ใจทางการตลาด
นาไปสูก
่ การตัดสน
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
17
ขัน
้ ที่ 5 การนาเสนอข ้อค ้นพบ


รายงานการวิจัย
ิ เทคนิค
 รายงานเชง
– เน ้นขัน
้ ตอนและการออกแบบการวิจัย
ิ บริหาร
 รายงานเชง
– เน ้นผลการวิจัยและข ้อเสนอแนะ
การนาเสนอด ้วยวาจา
ั ถามและอภิปราย
 เปิ ดโอกาสให ้ซก
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
18
การพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด

เป็ นภารกิจสาคัญประการหนึง่ ของผู ้บริหารด ้านการตลาด
ในการกาหนดกลยุทธ์หลักของกิจการ
 การวิเคราะห์แผนงานรวมของธุรกิจในปั จจุบน
ั
• ให ้ทราบสถานภาพของธุรกิจย่อยหรือผลิตภัณฑ์ทม
ี่ ี
• ชว่ ยในการจัดสรรทรัพยากรทางการเงินของกิจการ
 การวางแผนการเจริญเติบโตของธุรกิจในอนาคต
• กาหนดทิศทางการขยายธุรกิจเพือ
่ ความเจริญรุง่ เรือง
ื่ เสย
ี งอย่างต่อเนือ
และเป็ นการสร ้างชอ
่ ง
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
19
(1) การวิเคราะห์แผนงานรวมของธุรกิจในปั จจุบัน

เครือ
่ งมือทีน
่ ย
ิ มใชคื้ อ BCG Growth-Share Matrix

ั พันธ์ระหว่าง
วิเคราะห์โดยการเปรียบเทียบความสม
 อัตราการเจริญเติบโตของตลาด
(Market growth rate)
และ
่ นแบ่งตลาดเชงิ เปรียบเทียบ
 สว
(Relative market share)
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
20
Market Growth Rate
The BCG Growth-Share Matrix
20%
ในวิชาหลักการตลาด สมมติวา่ เกิน 10%
18%
ถือว่าตลาดมีอต
ั ราการเจริญเติบโตสูง
16%
้
แต่ในทางปฏิบต
ั ิ จะต ้องใชโปรแกรม
14%
คอมพิวเตอร์ชว่ ยคานวณหาจุดแบ่ง
12%
10%
้
ฝั่ ง8%
ซายหมายถึ
ง มีสว่ นแบ่งตลาด
ฝั่ งขวาหมายถึง มีสว่ นแบ่งตลาด
เป็6%
นอันดับที่ 1 (เป็ นผู ้นาตลาด)
เป็ นอันดับรองจากผู ้นาตลาด
ในแต่
(มีจานวนได ้หลายราย)
4%ละตลาดมีผู ้นาเพียง 1 ราย
2%
0
10x
4x 2x 1.5x 1x
.5x .4x .3x .2x .1x
Relative Market Share
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
21
Market Growth Rate
The BCG Growth-Share Matrix
20%
18%
16%
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0
10x
Star
Question mark
4
3
5
?2
?
1
Dog
Cash cow
8
6
4x
7
2x 1.5x
1x
.5x .4x .3x .2x .1x
Relative Market Share
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
22
Market Growth Rate
The BCG Growth-Share Matrix
20%
ผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาด
Question mark
18%
หรือ
16%
1
3
ผลิตภัณฑ์เป็ นทีน
่ ย
ิ ม
14%
แต่สว่ นแบ่งตลาดน ้อย
12%
2
10%
8%
กลยุทธ์ทางการตลาดสาหรับ Question mark
6%
• ทุม
่ เทความพยายามทางการตลาดด ้านต่าง ๆ
4%
เพือ
่ ให ้ได ้ยอดขายสูงขึน
้ อย่างต่อเนือ
่ ง
2%
ั ยภาพเพียงพอ
• เลิกทา หากพบว่าไม่มศ
ี ก
0
10x
4x 2x 1.5x 1x
.5x .4x .3x .2x .1x
?
?
Relative Market Share
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
23
Market Growth Rate
The BCG Growth-Share Matrix
20%
Star
18%
4
ผลิตภัณฑ์ทเี่ ป็ นทีน
่ ย
ิ ม
16%
และเป็ นผู ้นาตลาด
14%
12%
5
10%
8%
กลยุทธ์ทางการตลาดสาหรับ Star
6%
• ทุม
่ เทความพยายามทางการตลาดอย่างต่อเนือ
่ ง
4%
เพือ
่ รักษาสว่ นแบ่งตลาดและเพิม
่ การเติบโตของตลาด
2%
0
10x
4x 2x 1.5x 1x
.5x .4x .3x .2x .1x
Relative Market Share
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
24
Market Growth Rate
The BCG Growth-Share Matrix
20%
ผลิตภัณฑ์อยูใ่ น
18%
ตลาดทีอ
่ ม
ิ่ ตัว
16%
แต่ยังรักษาความเป็ น
14%
ผู ้นาตลาดไว ้ได ้
12%
10%
8%
Cash cow
6%
4%
2%
6
0
10x
4x 2x 1.5x 1x
กลยุทธ์ทางการตลาด
สาหรับ Cash cow
• พยายามรักษาสว่ นแบ่งตลาด
้ นทุน
• นากาไรทีไ่ ด ้ไปใชเป็
สนับสนุนผลิตภัณฑ์อน
ื่ ๆ
.5x .4x .3x .2x .1x
Relative Market Share
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
25
Market Growth Rate
The BCG Growth-Share Matrix
20%
ผลิตภัณฑ์อยูใ่ นตลาดทีอ
่ ม
ิ่ ตัว
18%
มีสว่ นแบ่งตลาดน ้อย
16%
ทากาไรน ้อยหรือขาดทุน
14%
มีคแ
ู่ ข่งขันจานวนมาก
12%
10% กลยุทธ์ทางการตลาด
Dog
8% สาหรับ Dog
6% • ลดความพยายาม
8
ทางการตลาด
4%
2% • เลิกทา
7
• ปรับปรุงผลิตภัณฑ์
0
10x
4x 2x 1.5x 1x
.5x .4x .3x .2x .1x
Relative Market Share
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
26
ตัวอย่างการคานวณสว่ นแบ่งตลาด สว่ นแบ่งตลาดเชงิ เปรียบเทียบ
และอัตราการเจริญเติบโตของตลาด
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
27
ตัวอย่างการกาหนดกลยุทธ์การตลาดจากการวิเคราะห์
BCG Growth-Share Matrix
รักษาความเป็ นผู ้นาตลาด
(เพิม
่ การโฆษณา การชงิ โชค
เพิม
่ ตัวแทนจาหน่าย)
ทุม
่ เทความพยายามเพือ
่ เพิม
่ สว่ นแบ่งตลาด
ิ ค ้าตัวอย่าง แจกคูปองทดลองใช ้
(แจกสน
เพิม
่ การโฆษณา เพิม
่ ตัวแทนจาหน่าย)
สร ้างตลาดใหม่ทดแทน
ี ั นแบบเดิม
(ลดราคาแปรงสฟ
และพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่)
เพิม
่ สว่ นแบ่งตลาดให ้เป็ นผู ้นา
(จัดชงิ โชค แถมของแถม
ลดราคา เพิม
่ การโฆษณา)
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
28
(2) การวางแผนการเติบโตของธุรกิจในอนาคต

เครือ
่ งมือทีใ่ ชคื้ อ Ansoff Matrix
ผลิตภัณฑ์ในปั จจุบน
ั
ผลิตภัณฑ์ใหม่
ตลาดใน
ปั จจุบน
ั
การเจาะตลาด
(Market Penetration)
การพัฒนาผลิตภัณฑ์
(Product Development)
ตลาด
ใหม่
การพัฒนาตลาด
(Market Development)
่ างเลือกทีแ
การขยายสูท
่ ตกต่าง
(Diversification)
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
29
กลยุทธ์การเติบโตของธุรกิจโดยใช ้ Ansoff Matrix
การเจาะตลาด
(Market Penetration)
ผลิตภัณฑ์คงเดิม / ราคาลดลง /
เพิม
่ การจัดจาหน่ายในตลาดเดิม /
เพิม
่ การสง่ เสริมการตลาด
การพัฒนาตลาด
(Market Development)
ผลิตภัณฑ์คงเดิม / ราคาเหมาะสมกับตลาดใหม่ /
่ ลาดใหม่ /
จัดจาหน่ายเข ้าสูต
สง่ เสริมการตลาดในตลาดใหม่
การพัฒนาผลิตภัณฑ์
(Product Development)
พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ / ราคาทีส
่ ร ้างคุณค่า /
จัดจาหน่ายในตลาดเดิม /
สง่ เสริมการตลาดให ้ผลิตภัณฑ์ใหม่เป็ นทีร่ ู ้จัก
่ างเลือกทีแ
การขยายสูท
่ ตกต่าง
(Diversification)
พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ / ราคาทีส
่ ร ้างคุณค่า /
่ ลาดใหม่ /
จัดจาหน่ายเข ้าสูต
สง่ เสริมการตลาดให ้ผลิตภัณฑ์ใหม่เป็ นทีร่ ู ้จัก
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
30
แผนการตลาด (Marketing Plan)

เอกสารทีแ
่ สดงให ้เห็นถึงการวิเคราะห์สถานการณ์และกลยุทธ์
การตลาดของกิจการ โดยแสดงรายละเอียดของสว่ นประสม
การตลาด (Marketing Mix) และงบประมาณทางการตลาด
้ นแนวทางในการดาเนินงานต่อไป
เพือ
่ ใชเป็

กิจการควรแยกจัดทาแผนการตลาด
1 เล่มสาหรับผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
31
เนือ
้ หาหลักในแผนการตลาด

บทสรุปสาหรับผู ้บริหาร (Executive Summary)

สถานการณ์ทางการตลาดในปั จจุบน
ั (Current Marketing Situation)

การวิเคราะห์โอกาสและประเด็นสาคัญ (Opportunities and Issue Analysis)

วัตถุประสงค์ทางการตลาด (Marketing Objectives)

กลยุทธ์การตลาด (Marketing Strategy)

แผนปฏิบต
ั ก
ิ าร (Action Programs)

งบประมาณ (Budgets)
รวมถึงประมาณการงบกาไรขาดทุน และการพยากรณ์ยอดขาย

การควบคุม (Controls) และแผนสารองในกรณีฉุกเฉิน (Contingency Plan)
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
32
หลักการตลาด
ระบบสารสนเทศทางการตลาดและการวางแผนการตลาด
ความหมายและความสาคัญของระบบสารสนเทศทางการตลาด
องค์ประกอบของระบบสารสนเทศทางการตลาด
กระบวนการวิจัยการตลาด
การพัฒนากลยุทธ์การตลาด
แผนการตลาด
เรียบเรียงเนือ
้ หา อาจารย์เอก บุญเจือ
จัดทาสไลด์
อาจารย์เอก บุญเจือ
ี งใหม่
ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชย
33