Transcript การนำเสนอผลงาน รพ.สต.คุณภาพ (250 คะแนน)

แนวทางการจัดทารายงาน PMQA
และแนวทางการประเมิน รพ.สต. คุณภาพ
ณฑ ์มาตรฐานคุณภาพเครือข่ายบริการป
Flow Chart การถ่ายทอดนโยบาย นพ.สสจ. ชล
เริ่ รับนโยบายและแนวทางปฏิบต
ั ิ
ม จากกระทรวงสาธารณสุข และผู ้ว่าราชการจังหว
วิเคราะห์นโยบายและประยุกต์ปรับใช ้
ให ้เข ้ากับองค์กร
3 ธงนา 4 เข็มมุ่ง
ธงนำที่
๑ ลดคน
ป่ วย
ลดโรค
ลดตาย
ลดแทรกซ ้อน
ธงนำที่
่
๒เพิม
คน
สุขภำพ
ดี
C
A
N
D
O
2.
ธงนำที่ ๓
ขยำยกำรมี
ส่วนร่วมทุก
ภำคส่วน
1.Self
to essential
Acces
Care
c
a
r
e
เข็มมุ่งที่ ๑
พัฒนำ
ระบบ
บริกำร
สุขภำพ
ตำม
Service
Plan
1. เรียนรู ้และรู ้จัก
ก ัน
2.
Empowerment
่
3. เพิมผล
เข็มมุ่งที่ ๒
พัฒนำระบบ
ข ้อมูลและ
เทคโนโลยี
สำรสนเทศ
ทุกระดับ
เข็มมุ่งที่
๓พัฒนำ
บุคลำกรให ้
มีขด
ี
สมรรถนะ
สูงและมี
ควำมสุข
เข็มมุ่งที่ ๔
พัฒนำกำร
Implemen
t งำนใน
้ ให
่ ้เกิด
พืนที
Impact
รพ./สสอ./รพ.
สต.
เครือข่าย
สุขภาพ/อสม.
อปท./ประชาชน
การกาหนด
ทิศทาง
อย่างช ัดเจน
วิเคราะห ์สภาพแวดล้อม (SWOT)
การปร ับทิศ
ทางด้
านสุขภาพ
นโยบายร
ัฐบาล
นโยบาย
กระทรวง
นโยบายจงั หว ัด
การกาหนด
ทบทวน
ยุทธศาสตร ์
วิสย
ั ทัศน์
พันธกิจ
ค่านิ ยม
การ
ปฏิ
ัลดคนป่
งิ านวย
่ ๑บต
ธงนำที
่
ธงนำที่ ๒เพิมคนสุ
ขภำพดี
่
ธงนำที ๓ ขยำยกำรมีสว่ นร่วม
ทุกภำคส่วน
สถานการณ์ดา้ นสุขภาพ
ของประชาชนจ ังหว ัด
ชลบุรใี นอนาคต
่
ความเสียงด้
านสุขภาพ
ของประชาชนจ ังหว ัด
ชลบุร ี
ความต้องการของผู ร้ ับบริการ/
ผู ม
้ ส
ี ว
่ นได้สว
่ นเสีย
กาหนดทิศทางการทางานของสานักงาน
สาธารณสุขและหน่ วยงานในสังกัด
กาหนดยุทธศาสตร ์และ
กาหนดเป้ าประสงค ์
แผนปฏิบต
ั ก
ิ าร
ประกาศ
นโยบาย
แผนปฏิบต
ั ริ าชการ 4 ปี / แผนปฏิบต
ั ริ าชการ 1 ปี
เข็มมุ่งที่ ๑ พัฒนำระบบบริกำรสุขภำพตำม
Service Plan
เข็มมุ่งที่ ๒ พัฒนำระบบข ้อมูลและเทคโนโลยี
สำรสนเทศทุกระดับ
การควบคุม
ตามและนิ
ยุติทดธศาสตร
์ เทศการ
ปฏิบต
ั งิ าน
การนาองค ์กร
ประเมินผล
ความก้าวหน้า
ยุทธศาสตร ์
เข็มมุ่งที่ ๓ พัฒนำบุคลำกรให ้มีขด
ี สมรรถนะสูง
และมีควำมสุข
เข็มมุ่งที่ ๔ พัฒนำกำร Implement งำนใน
้ ให
่ ้เกิด Impact
พืนที
้ ด ณ 31 ส.ค.
สินสุ
่ รพ.สต. คุณภาพ
สรุปผลการตรวจเยียม
ระหว่างวันที่ 4 มิถน
ุ ายน ถึง 9 กรกฎาคม 2556
่
ประเด็นการเยียม
รพ.สต. คุณภาพ เป้ าหมาย รพ.สต. 25
่
แห่ง ด้านการสือสารนโยบาย
ด้านแผนปฏิบต
ั ก
ิ ารสู ่ผลสัมฤทธิ ์ นโยบาย 3 ธง
นา
ด้านการพัฒนาระบบบริการสุขภาพของ โรงพยาบาล
สานักงานสาธารณสุขอาเภอ และโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพ
ตาบล
ด้านการบรู ณาการงานด้านสาธารณสุขระหว่าง
โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบล
่ และ ชุมชน
องค ์กรปกครองส่วนท้องถิน
่ รพ.สต. คุณภาพ ระหว่างวันที่ 4 มิถน
สรุปผลการตรวจเยียม
ุ ายน ถึง 9 กรกฎาคม
2556
่
ด้านการสือสารนโยบาย
่ จารณาถึงผลสัมฤทธิด้
์ านการสือสารนโยบาย
่
เมือพิ
พบว่า หน่ วยบริการปลายทางของนโยบาย (รพ.สต.) ส่วน
ใหญ่ ได้ร ับนโยบายจากการประชุมระดับจังหว ัดและ
่
้
อาเภอ และมีรูปแบบการดาเนิ นงานทีแตกต่
างก ัน ขึนอยู
่
้ ่ โดยมีเป้ าหมายเดียวก ัน นอกจากนี ้
ก ับบริบทของพืนที
่ 3 เรืองหลั
่
พบความเสียง
ก ดงั นี ้
1. การจัดการด้านข้อมู ลคัดกรอง DM/HT มีหน่ วย
่ อง
บริการบางแห่งไม่สามารถจาแนกสีได้ถูกต้อง ซึงต้
ย้อนกลับมาพิจารณาถึงแนวทางการดาเนิ นงาน คา
่ งมอบให้ก ับหน่ วยบริการ
นิ ยาม ทีส่
่ นทักษะกบ
2. การเพิมพู
ั ทีมสุขภาพ มีการแสดงผล
การวิเคราะห ์ส่วนขาดในบางแห่ง แต่ไม่พบแนวทางการ
่ รพ.สต. คุณภาพ ระหว่างวันที่ 4 มิถน
สรุปผลการตรวจเยียม
ุ ายน ถึง 9 กรกฎาคม
2556
่
ด้านการสือสารนโยบาย
3. มีการจาแนกกลุ่มเป้ าหมาย WECANDO แต่ไม่
เห็นกระบวนการดาเนิ นงานในกลุ่มเป้ าหมาย
WECANDO ช ัดเจน
ด้านแผนปฏิบต
ั ก
ิ ารสู ่ผลสัมฤทธิ ์
นโยบาย 3 ธงนา
พบว่า มีการดาเนิ นการในรู ปแบบ Routine ไม่
่
สามารถแสดงให้เห็นกระบวนการทีจะส่
งผลให้ นโยบาย 3
่ จารณาจากแผนปฏิบต
่ วย
ธงนา สาเร็จได้ เมือพิ
ั ก
ิ ารทีหน่
บริการนาเสนอ
่ รพ.สต. คุณภาพ ระหว่างวันที่ 4 มิถน
สรุปผลการตรวจเยียม
ุ ายน ถึง 9 กรกฎาคม
2556
ด้านการพัฒนาระบบบริการสุขภาพ
ของ โรงพยาบาล สานักงานสาธารณสุข
อาเภอ
งเสริ
มสุขภาพ
พบว่าและโรงพยาบาลส่
การใช้กรอบพัฒนา DHS
สามารถท
าให้
้ ่
ตาบล
หน่
วยบริการสาธารณสุขมีมุมมองในการพัฒนาพืนที
ร ับผิดชอบร่วมกันได้ ถึงแม้ยงั ไม่สามารถเห็นเป็ นรู ปธรรม
้ แต่ถา้ พิจารณาแผนระยะยาวอาจ
ภายในระยะเวลาอ ันสัน
่ งพอใจ
่
มีผลลัพธ ์ทีพึ
่ รพ.สต. คุณภาพ ระหว่างวันที่ 4 มิถน
สรุปผลการตรวจเยียม
ุ ายน ถึง 9 กรกฎาคม
2556
ด้านการบรู ณาการงานด้านสาธารณสุข
ระหว่างโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบล องค ์กร
่ และ ชุมชน
ปกครองส่วนท้องถิน
้ สาเร็จ ขึนอยู
้
ในการดาเนิ นการประเด็นนี ให้
่ท ี่ ต้นทุน
่
ทางสังคมของประชาชนในชุมชนทีตระหนั
กถึงภัยสุขภาพ
่ ให้การสนับสนุ นการ
และองค ์กรปกครองส่วนท้องถิน
ดาเนิ นงานของชุมชน เช่น รพ.สต. หนองหงส ์ รพ.สต.
บ้านหนองยาง รพ.สต. หนองข้างคอก เป็ นต้น
่
้
ความเชือมโยงของเกณฑ
์มาตรฐานต่างกับขันการ
พัฒนา DHS
เกณฑ ์ PMQA/ PCA
มาตรฐานสุขศึกษา
องค ์ประกอบที่ 1 นโยบำยกำร
ดำเนิ นงำนสุขศึกษำ
องค ์ประกอบที่ 7 กำรประเมินผล
กำรดำเนิ นงำนสุขศึกษำ
หมวด 1 การนา
องค ์กร
มาตรฐานศู นย ์สุขภาพ
ชุมชน (HCA)
กำรพัฒนำมำตรฐำน
่
บริหำรจัดกำรทีมี
คุณภำพ
้
ขันการพั
ฒนา DHS
1.1 คณะกรรมกำรบริหำรจัดกำร
เครือข่ำยสุขภำพระดับอำเภอ
1.2 คณะกรรมกำรมีกำรประชุม
อย่ำงสม่ำเสมอพร ้อมหลักฐำนกำร
บันทึก
1.3 คณะกรรมกำรมีกำรใช ้ข ้อมูล
ในกำรวำงแผนยุทธศำสตร ์และ
แผนปฏิบต
ั ก
ิ ำร
1.4 คณะกรรมกำรสำมำรถ
ดำเนิ นงำนอย่ำงได ้อย่ำงเป็ น
รูปธรรม (ตัวอย่ำง โครงกำรต่ำงๆ)
1.5 คณะกรรมกำรเครือข่ำย
่
สุขภำพมีกำรประเมินเพือวำงแผน
พัฒนำอย่ำงต่อเนื่ อง
่
้
ความเชือมโยงของเกณฑ
์มาตรฐานต่างกับขันการ
พัฒนา DHS
เกณฑ ์ PMQA/
มาตรฐานสุข
มาตรฐานศูนย ์สุขภาพ
PCA
ศึกษา
ชุมชน (HCA)
้ ้ำน
องค ์ประกอบที่ 4
แผนพัฒนำผลงำนทังด
แผนกำรดำเนิ นงำน ปริมำณและคุณภำพ
หมวด 2 กำรวำงแผน สุขศึกษำ
เชิงยุทธศำสตร ์
ประสำนงำนให ้ประชำชนมี
ส่วนร่วมในกำรวำงแผน/ทำ
กิจกรรมสำธำรณสุข
หมวด 3 กำรให้
ควำมสำคัญกับ
ผูร้ ับบริกำรและผูม้ ี
ส่วนได ้ส่วนเสีย
สนับสนุ นกำรจัดกิจกรรม
่
สุขภำพที่ริเริมจำกองค
์กร
่
ชุมชน/ท ้องถิน
้
ขันการพั
ฒนา DHS
2.1 กำรวำงแผนยุทธศำสตร ์และแผนปฏิบต
ั ก
ิ ำร
่
- แผนพัฒนำบุคลำกรเชือมโยงกระบวนกำร
เรียนรู ้สู่กำรปฏิบต
ั งิ ำนประจำ
- แผนกำรบริหำรจัดกำรสุขภำพชุมชน
3.1 ชุมชนและเครือข่ำยมีส่วนร่วมในกำรทำ
กิจกรรมด ้ำนสุขภำพ
3.2 ชุมชนและเครือข่ำยมีส่วนร่วมในกำรทำ
กิจกรรมด ้ำนสุขภำพ และอปท. ชุมชนสนับสนุ น
งบประมำณ (Resource sharing)
3.3 ชุมชนและเครือข่ำยมีส่วนร่วมในกำรคิด
วำงแผน จัดกำรระบบสุขภำพชุมชน ร่วมกัน และมี
้ นรูปธรรม
ผลลัพธ ์เกิดขึนเป็
3.4 ชุมชนและเครือข่ำยมีแผนกำรบริหำรจัดกำร
สุขภำพชุมชน พร ้อมมีส่วนร่วมร ับผิดชอบ ร่วม
่ ดขึน้
ตรวจสอบผลลัพธ ์ทีเกิ
3.5 ชุมชนและเครือข่ำยมีส่วนร่วมในกำรทำ
กิจกรรมด ้ำนสุขภำพ และอปท. ชุมชนสนับสนุ น
งบประมำณ (Resource sharing)
่
้
ความเชือมโยงของเกณฑ
์มาตรฐานต่างกับขันการ
พัฒนา DHS
เกณฑ ์ PMQA/ PCA มาตรฐานสุขศึกษา
หมวด 4 กำรวัด กำร
วิเครำะห ์ และกำรจัดกำร
ควำมรู ้
หมวด 5 กำรมุ่งเน้น
ทร ัพยำกรบุคคล
มาตรฐานศู นย ์สุขภาพชุมชน
(HCA)
องค ์ประกอบที่ 3 ระบบ
ข ้อมูลสำรสนเทศด ้ำน ใช ้บันทึกสุขภำพรำยบุคคล
สุขศึกษำ
นวัตกรรมด ้ำนต่ำงๆ ในศูนย ์
องค ์ประกอบที่ 9 กำร
สุขภำพชุมชน/กำรดำเนิ นงำน
่ ยวกั
่
วิจยั ทีเกี
บสุขศึกษำ
้ ่
วิจยั ในพืนที
ทีมสุขภำพให ้กำรบริกำรต่อเนื่ อง
เป็ นทีมประจำ
องค ์ประกอบที่ 2
ทรัพยำกรกำร
ดำเนิ นงำนสุขศึกษำ
กำรพัฒนำบุคลำกรต่อเนื่ องแบบ
มุ่งเน้นผลสัมฤทธิ ์
้
ขันการพั
ฒนา DHS
้ ่
4.1 มีกำรรวบรวมข ้อมูลและปัญหำสุขภำพของพืนที
้ ่ หรือ
4.2 มีกำรวิเครำะห ์ข ้อมูลและ ปญหำตำมบริบทพืนที
กำรดูแลสุขภำพทีจ่ ำเป็ นของประชำชน (Essential care)
่ หรือมสำมำรถเป็ น
4.3 มีกำรขยำยผลประเด็นสุขภำพอืน
่
แบบอย่ำงทีดี
5.1 มีกำรพัฒนำบุคลำกรตำมควำมต ้องกำรของบุคคล
หรือหน่ วยงำน
่ นกำรพัฒนำองค ์ควำมรู ้
5.2 มีแผนพัฒนำบุคลำกรทีเน้
(Knowledge, CBL, FM) และทักษะ (Skill)
่
5.3 มีแผนพัฒนำบุคลำกรเชือมโยงกระบวนกำรเรี
ยนรู ้สู่
กำรปฏิบต
ั งิ ำนประจำ
่
5.4 มีแผนพัฒนำบุคลำกรเชือมโยงกระบวนกำรเรี
ยนรู ้สู่
กำรปฏิบต
ั งิ ำนประจำ นำไปสูก
่ ำรสร ้ำงสรรค ์นวัตกรรม
่
5.5 กำรพัฒนำบุคลำกรเชือมโยงกำรดู
แลมิตท
ิ ำงจิตใจ
และจิตวิญญำณ
่
้
ความเชือมโยงของเกณฑ
์มาตรฐานต่างกับขันการ
พัฒนา DHS
เกณฑ ์ PMQA/ PCA
หมวด 6 กำรจัดกำร
กระบวนกำร
หมวด 7 ผลลัพธ ์กำร
ดำเนิ นกำร
มาตรฐานสุขศึกษา
มาตรฐานศู นย ์สุขภาพชุมชน
(HCA)
้
ขันการพั
ฒนา DHS
แนวทำง กระบวนกำร มำตรฐำน คูม
่ อ
ื 6.1 กำรทำกิจกรรมด ้ำนสุขภำพ
่
องค ์ประกอบที 5 กิจกรรม กำรให ้บริกำร ทุกกลุม
่ อำกำร
สุขศึกษำ
องค ์ประกอบที่ 8 กำรเฝ้ ำ
ระวังพฤติกรรมสุขภำพ ประสำนงำนให ้ประชำชนมีสว่ นร่วมใน 6.2 กระบวนกำรเรียนรู ้สู่กำรปฏิบต
ั งิ ำนประจำ นำไปสู่กำร
กำรวำงแผน/ทำกิจกรรมสำธำรณสุข สร ้ำงสรรค ์นวัตกรรม
องค ์ประกอบที่ 6 กำร
ติดตำมสนับสนุ นกำร
ดำเนิ นงำนสุขศึกษำ
(สนับสนุ น CUP)
สนับสนุ นกำรจัดกิจกรรมสุขภำพที่
่
่
ริเริมจำกองค
์กรชุมชน/ท ้องถิน
องค ์ประกอบที่ 10
้ ้ำนปริมำณและ
ประเมินผลงำนทังด
ผลลัพธ ์กำรดำเนิ นงำนสุข
7.1 ผลลัพธ ์เป็ นรูปธรรม
คุณภำพ
ศึกษำ
แผน DHS ของอาเภอ
ท่านเป็
นอย่
ประเด็
นพัฒนาางไร ?
แผน DHS
ผู ร้ ับบริการ
WECANDO
ผู ม
้ ส
ี ่วนร่วม
WHO?
่
บริการหลักทีควรมี
กิจกรรมด้านบริหารจัดการ
กิจกรรมด้านพัฒนาบุคลากร
กิจกรรมด้านการมีส่วนร่วมในชุมชน
ผลลัพธ ์
ตัวชีวั้ ด : ระด ับความสาเร็จของการพัฒนาคุณภาพ
การบริหารจัดการภาคร ัฐ
กาหนดว ันส่ง
๑ มีนำคม ๒๕๕๖
๑ มีนำคม ๒๕๕๖
๓๐ มีนำคม ๒๕๕๖
๓๐ เมษำยน ๒๕๕๖
รายละเอียด
ลักษณะสำคัญขององค ์กร ได ้ครบถ ้วน และแผนพัฒนำองค ์กร
หมวด 7 ผลลัพธ ์กำรดำเนิ นงำน (รำยละเอียดตัวชีวั้ ด 4 มิต ิ ที่ สสอ.กำหนด)
แนวทำงกำรดำเนิ นงำน หมวด ๑ หมวด ๒ และ หมวด ๓
แนวทำงกำรดำเนิ นงำน หมวด ๔ หมวด ๕ และ หมวด ๖
๒๐ มิถน
ุ ำยน ๒๕๕๖ ไฟล ์ โปรแกรม Self Certified FL และ แผนปร ับปรุงและพัฒนำองค ์กรในปี
ปี ถัดไป
่
รายละเอียดศึกษาเพิมเติ
ม ได้ท ี่ KPI
รายงานผลการดาเนิ นงาน PMQA
1 . อธิบายสภาพปั ญหา และสภาพการปฏิบต
ั งิ านเดิม
่
่
มการปร
ับปรุง
ก่อนทีจะเริ
่ วใจ
(อธิบำยควำมเป็ นมำ ปัญหำ โดยให ้เขียนประเด็นทีหั
่ ้ร ับผลกระทบ)
สำคัญ รวมถึงกลุม
่ ทีได
2 .อธิบายทิศทางและนโยบาย ของคณะกรรมการ DHS
อาเภอกาหนด เช่น วัฒนธรรมองค ์กร ค่านิ ยมร่วม และ
่
่ าเนิ นงาน DHS
สภาพการปฏิบต
ั งิ านเดิมก่อนทีจะริ
เริมด
่
เพือแสดงถึ
งแก้ปัญหาตามข้อ 1 โดยให้นาเสนอประเด็น
่ นหัวใจสาคญ
ทีเป็
ั แนวโน้ม และเงื่อนไขของสถานการณ์
่ ร ับผลกระทบด้วย
รวมถึงกลุ่มเป้ าหมายทีได้
คณะกรรมการ DHS ระดับอาเภอ
รายงานผลการดาเนิ นงาน PMQA
่ ามาใช้ในการดาเนิ นการ
3. แนวทางและกลยุทธ ์ทีน
่ ้ว่ำมีวธิ ก
(สรุปวัตถุประสงค ์หลักและกลยุทธ ์ทีใช
ี ำรอย่ำงไร
่
่
่
ในกำรจัดบริการหลัก เพือเพิ
มกำรเข
ำ้ ถึงบริกำรทีมี
คุณภำพ ผสมผสำน ต่อเนื่ องของประชำชน แสดง
Flowchart กำรใหบ้ ริกำรแบบใหม่ทปร
ี่ บั ปรุงจำกแบบเดิม)
4 . ระบุผูน
้ าเสนอแนวทางการแก้ปัญหา ผู ด
้ าเนิ นการ และ
ผู ม
้ ส
ี ่วนได้ส่วนเสียในการดาเนิ นการของคณะกรรมการ
DHS
่ ำคัญใน
(ระบุวำ่ ใครมีสว่ นร่วมในกำรออกแบบบริกำรหลักทีส
่
กระบวนกำร และผูเ้ กียวข
้องดำเนิ นกำรอย่ำงไรบ ้ำง)
รายงานผลการดาเนิ นงาน PMQA
5. ประโยชน์ทได้
ี่ ร ับจากโครงการ ODOP
(อธิบำย ผลลัพธ ์ ผลสำเร็จ โดยใหอ้ ธิบำยถึงวิธก
ี ำรวัดผล
้
ทังในเชิ
งคุณภำพ และ ใครคือผูร้ บั ประโยชน์)
้
่ าหนดและการนาไป
6 . อธิบายขันตอนของบริ
การหลักทีก
ปฏิบต
ั ิ
้
6.1 ลำดับขันตอนในกำรพั
ฒนำ
6.2 ลำดับเหตุกำรณ์ดำเนิ นกำรหลักในกำรปฏิบต
ั ิ
รายงานผลการดาเนิ นงาน PMQA
7. ปั ญหา อุปสรรค และแนวทางแก้ไขปั ญหา
(อธิบำย ผลลัพธ ์ ผลสำเร็จ โดยใหอ้ ธิบำยถึงวิธก
ี ำรวัดผล
้
ทังในเชิ
งคุณภำพ และ ใครคือผูร้ บั ประโยชน์)
่ นและการขยายผลไปสู ่บริการอืนๆ
่
8 . การสร ้างความยังยื
่ ำให ้เกิดควำมยังยื
่ น และให ้อธิบำยว่ำหำก
(อธิบำยถึงวิธก
ี ำรทีท
้
บริกำรนี เผยแพร่
สส
ู่ ำธำรณะจะสำมำรถนำมำขยำยผลได ้อย่ำงไร)
่ ร ับ คืออะไร
9. บทเรียนทีได้
่ ำใหป้ ระสบควำมสำเร็จ)
(อธิบำยองค ์ประกอบหลักทีท
บทบาทของคณะกรรมการประเมิน รพ.สต.
คุณภาพ
คณะกรรมการแบ่งเป็ น 2 ส่วน ด ังนี ้
1. คณะกรรมการประเมินผลการ
นาเสนอการดาเนิ นงาน
่
2. คณะกรรมการตรวจเยียม
กระบวนการ
คณะกรรมการประเมินผลการนาเสนอการ
ดาเนิ นงาน
บทบาทของคณะกรรมการประเมินผลการนาเสนอการ
ดาเนิ นงาน
1. อ่ำนรำยงำนและร ับฟังกำรนำเสนอ
2. พิจำรณำให ้คะแนนตำมกรอบกำรประเมินผลกำร
ดำเนิ นงำน
่ ้องกำรให ้คณะกรรมกำรตรวจเยียม
่
3. บันทึกประเด็นทีต
่ ม หรือผลลัพธ ์ทีต
่ ้องกำรผลในเชิง
ตรวจสอบกระบวนกำรเพิมเติ
ประจักษ ์
่
่ ฒนำไปทิศทำงที่
3. บันทึกข ้อเสนอแนะ เพือหำโอกำสที
จะพั
สอดคล ้องกับค่ำนิ ยมของเครือข่ำยนั้นและควรยกตัวอย่ำงด ้วยว่ำ
่
รพ.สต.ทีร่ ับกำรตรวจต ้องดำเนิ นกำรอย่ำงไรทีจะเกิ
ดคุณภำพและมี
ประสิทธิภำพในกำรทำงำน
่ ม
4. Filed Note ของคณะกรรมกำร เพิมเติ
่
คณะกรรมการตรวจเยียมกระบวนการ
่
บทบาทของคณะกรรมการตรวจเยียมกระบวนการ
1. นำผลกำรบันทึกข ้อสังเกตจำกคณะกรรมกำรประเมินผล
กำรนำเสนอกำรดำเนิ นงำน มำตรวจสอบกำรดำเนิ นงำนของ รพ.
่ อมโยงระหว่
่
สต. โดยมองภำพรวมของระบบบริกำรทีเชื
ำง Context,
Core Value, ศักยภำพในกำรสนับสนุ นของ รพ. หรือ CUP ใน 2
ประเด็น คือ Self care และ Accessibility to essential Care
่ พบตำมประเด็
่
้ ่
2. บันทึกสิงที
นในกำรลงพืนที
่
่ ฒนำไปทิศทำงที่
3. บันทึกข ้อเสนอแนะ เพือหำโอกำสที
จะพั
สอดคล ้องกับค่ำนิ ยมของเครือข่ำยนั้น
และควรยกตัวอย่ำงด ้วยว่ำ รพ.สต.ทีร่ ับกำรตรวจต ้องดำเนิ นกำร
่
อย่ำงไรทีจะเกิ
ดคุณภำพและมีประสิทธิภำพในกำรทำงำน
่ ำหนด
4. ให ้คะแนนกำรตรวจประเมินตำมแบบฟอร ์มทีก
5. สรุปรำยงำนแต่ละหน่ วยบริกำร ในประเด็นดังนี ้ กระบวนกำร
่ ำคัญของ ODOP มีผลลัพธ ์ดีขน
่
ทีส
ึ ้ ทีคณะกรรมกำรพบ
ส่วนที่ 1
1. ทิศทำงและนโยบำย
2. แผนกำรปฏิบต
ั งิ ำน
3. กำรเรียนรู ้ควำมต ้องกำรของผูร้ ับบริกำร
4. ระบบสนับสนุ นกำรตัดสินใจ
250 คะแนน
5. กำรพัฒนำบุคลำกรและเครือข่ำย
6. กำรปร ับระบบและกระบวนกำรให ้บริกำร
่ ่ 2 ผลลั
มชน
ส่วเชื
นทีอมโยงชุ
พธ ์ตำม ODOP (ต ้องแสดงผลลัพธ ์ในมุมมอง 4 มิต)ิ
่
่
ส่วนที่ 3 กรณี ศก
ึ ษำ หรือ เรืองเล่
ำ จำกกำรเยียมบ
้ำน
่
่
ส่วนที่ 4 กำรตรวจเยียมกระบวนกำร
เพือหำ
ควำมสมเหตุสมผลของ
100 คะแนน
การนาเสนอผลงาน รพ.สต.คุณภาพ (250
คะแนน)
1. อธิบายบริบท Context
่
บ
ั ความจาเป็ นด้าน
1.1 บริบทชุมชน เชือมโยงก
้ จจุบน
สุขภาพและการจด
ั บริการทังปั
ั และแนวโน้มใน
อนาคต
่ อ้ งแสดง
่ ต
สิงที
- สภำพทำงกำยภำพและสังคมของชุมชน และ
่
แนวโน้มกำรเปลียนแปลง
เช่น ควำมเป็ นชุมชนเมือง กำรเป็ น
เขตอุตสำหกรรม กำรประกอบอำชีพ พฤติกรรมกำรกินกำรอยู่
่ งผลต่อ “ปัญหำ/ควำมจำเป็ น/ควำมตอ้ งกำรสุขภำพ”
ฯลฯ ซึงส่
่ นอยู่ในปั จจุบน
้
ของผูค้ นในชุมชน ทีเป็
ั และแนวโน้มจะเกิดขึนใน
อนำคต
- ทุนทำงสังคม ศักยภำพของผูน
้ ำชุมชน ในกำร
จัดกำรกับ “ปัญหำ/ควำมจำเป็ น/ควำมตอ้ งกำรสุขภำพ” ของ
การนาเสนอผลงาน รพ.สต.คุณภาพ (250
คะแนน)
1.2 อธิบายทิศทางและนโยบาย
ของคณะกรรมการ DHS อาเภอ
กาหนด เช่น วัฒนธรรมองค ์กร ค่านิ ยมร่วม และสภาพการ
่
่ าเนิ นงาน DHS เพือการแก้
่
ปฏิบต
ั งิ านเดิมก่อนทีจะริ
เริมด
ปัญหา
่ นหัวใจสาคญ
โดยให้นาเสนอประเด็นทีเป็
ั แนวโน้ม และเงื่อนไขของ
่ ร ับผลกระทบด้วย ระบบ
สถานการณ์ รวมถึงกลุ่มเป้ าหมายทีได้
การให้บริการสุขภาพของรพ.สต.
่ ต
่ อ้ งแสดง
สิงที
้ ่ รวมถึง สิทธิกำรเขำ้ ถึง
- ภำระงำน จำนวนประชำกรในพืนที
่ อ้ งดูแล (WECANDO)
บริกำร กลุ่มเป้ ำหมำยทีต
- ทรพ
ั ยำกร เช่น 1) งบประมำณ UC สป. 2) กำรสนับสนุ นคน
3) Unity Team 4) แผนเงินบำรุง 5) แผน PP
่ ฯลฯ
6) แผนเงินลงทุน และ อืน
- วัฒนธรรมองค ์กร ค่ำนิ ยมร่วม เป็ นแนวคิดและกระแสหลัก
้ เป็
่ นลำยลักอักษร และเป็ นที่
ในกำรออกแบบและจัดระบบบริกำร ทังที
รบั รู ้/concern ของผูบ้ ริหำรและผูป้ ฏิบต
ั งิ ำน
- Flowchart กำรใหบ้ ริกำรสุขภำพของรพ.สต. แบบเดิม เช่น
การนาเสนอผลงาน รพ.สต.คุณภาพ
่ ามาใช้ในการดาเนิ นการ
2. แนวทางและกลยุทธ ์ทีน
่ ้ว่ำมีวธ
2.1 สรุปวัตถุป ระสงค ์หลัก และกลยุทธ ์ทีใช
ิ ก
ี ำรอย่ ำ งไร
่ คุณภำพ ผสมผสำน ต่อเนื่ องของประชำชน
2.2 กำรจัดบริกำร เพื่อเพิ่มกำรเขำ้ ถึงบริกำรทีมี
แสดง Flowchart กำรใหบ้ ริก ำรสุขภำพของรพ.สต. แบบใหม่ ทปร
ี่ บั ปรุงจำกแบบเดิม
- ใน รพ.สต.
- ในชุมชน
- Catchment Area
- ระบบสนั บสนุ น (ควำมรู ้/เทคโนโลยี กำรพัฒนำคน ระบบส่งต่อ ระบบยำและเวชภัณฑ ์
IC ระบบขอ้ มูลเพื่อกำรกำกับติด ตำมและประเมินผล กำรเงิน/กำรบริห ำรจัด กำร ฯลฯ
2.3 กำรจัดบริกำรสุขภำพแบบองค ์รวม เป็ นบริกำรที่สำมำรถแสดงใหเ้ ห็ น ถึงควำมยึดโยงกับ
ค่ำนิ ยมร่วม โดยผสมผสำนกำรจัด บริก ำร ส่งเสริม ป้ องกัน รกั ษำ และ ฟื ้ นฟู สำหรบั
กลุ่มเป้ ำหมำยหลัก หรือประเด็ นหลัก (ODOP) ซึง่ รพ. (CUP) จะตอ้ งแสดง กลยุทธ ์ และควำม
่
้ ้ ขอใหน
มุ่งมั่นทีจะพั
ฒนำใหเ้ ป็ นระบบและมีผลลัพธ ์ที่ชดั เจน ทังนี
้ ำเสนอพัฒ นำกำรของกำร
่ มต
่ น
้ เอง
่
้ ำไปสู่ก ำรพัฒ นำเป็ นระบบ
จัดบริกำรทีเริ
้ จำก กรณี ศก
ึ ษำ (case) ในพืนที
จนกระทังน
บริกำรสุขภำพครอบคลุมทุก รพ.สต. ใน อำเภอนั้ นๆ
้ งั ผูพ
- ในกรณี ทเป็
ี่ น .กลุ่มเป้ ำหมำย” เช่น ผูส้ ูงอำยุ ผูป้ ่ วยโรคเรือร
้ ิกำร ฯลฯ จะตอ้ งเป็ น
่
่ ยวข
่
ประเด็ นทีครอบคลุ
ม ทุกประเด็ น (issue) ทีเกี
อ้ ง
- ในกรณี ทเป็
ี่ น “ประเด็ นสุขภำพ” กำรบริกำรส่ งเสริมสุขภำพ กำรควบคุม ป้ องกันโรค
่
่ ยวข
่
บริกำรทัน ตสุขภำพ ฯลฯ จะตอ้ งเป็ นกำรจัด บริก ำรซึงครอบคลุ
ม ทุก กลุ่ม วัย /Setting ทีเกี
อ้ ง
2.4 กำรมีส่วนร่ว มในกำรออกแบบหรือดำเนิ น กำรจัด บริก ำรระบบปฐมภูมิ เช่น กำรจัด ทำ
่ นไปในทิศทำง
แผน SRM และ SLM แสดงใหเ้ ห็ นถึง กำรสนั บสนุ น กำรดำเนิ นงำนของ รพ.สต. ทีเป็
การนาเสนอผลงาน รพ.สต.คุณภาพ
3. ประโยชน์ทได้
ี่ ร ับจากการจัดบริการ
้
3.1 อธิบำย ผลลัพธ ์ ผลสำเร็จ โดยอธิบำยถึงวิธก
ี ำรวัดผลทังในเชิ
งปริมำณและ
คุณภำพ
3.2 ควำมครอบคลุมบริกำรในกลุ่มเป้ ำหมำยต่ำงๆ และควำมพึงพอใจของชุมชนและ
ผูร้ บั บริกำร
่ ยนแปลงไปของกลุ
่
3.3 ควำมรบั รู ้และพฤติกรรมสุขภำพทีเปลี
่มเป้ ำหมำย
่
3.4 ควำมตระหนักในคุณค่ำของบริกำรปฐมภูมิของผูป้ ฏิบต
ั งิ ำนและผูเ้ กียวข
อ้ ง รวมถึง
่
กำรไดร้ บั สิงตอบแทน
กำรยกย่อง (External incentive) กำรเรียนรู ้/ควำมสุข /ควำม
ภำคภูมิใจ (internal incentive)
่
3.5 กำรเปลียนแปลงสุ
ขภำพของกลุ่มเป้ ำหมำยหลักหรือกลุ่มเป้ ำหมำยภำยใต ้
้
4.
อธิบายขั
ญ
ั ในการดาเนิ นงาน One District
เป้ ำหมำยหลั
กหรือนตอนส
ประเด็ นหลักาค
(ODOP)
สภำวะสุProject
ขภำพ/สภำวะโรค
ควำมสำมำรถในกำรดูแลสุขภำพตนเอง
One
(ODOP)
้
่ ฒนำจนถึงขัน
้
4.1 อธิบำยขันตอนและล
ำดับเหตุกำรณ์กำรดำเนิ นหลักในกำรเริมพั
วำงแผน
่ ้ในกำรดำเนิ นกำร
4.2 ทร ัพยำกรทีใช
้
4.3 ลำดับขันตอนในกำรด
ำเนิ นกำร
่ นทักษะ และพัฒนำส่วนขำด
> กำรเพิมพู
> กำรพัฒนำระบบบริกำรใหม้ ีคุณภำพ
การนาเสนอผลงาน รพ.สต.คุณภาพ
5. ผลลัพธ ์การดาเนิ นการ
5.1 แสดงผลลัพธ ์ทัง้ 4 มิติ
- มิตป
ิ ระสิทธิผล
- มิตค
ิ ุณภำพ
- มิตป
ิ ระสิทธิภำพ
- มิตพ
ิ ฒ
ั นำองค ์กร
่ ำคัญทีท
่ ำใหผ
5.2 อธิบำยถึงกระบวนกำรทีส
้ ลลัพธ ์ดีขน
ึ ้ หรือไม่เป็ นไป
่ ำหนด
ตำมเป้ ำหมำยทีก
6. ปั ญหา อุปสรรค และแนวทางแก้ไข
่ งผลใหก้ ำรดำเนิ นงำน ODOP
- อธิบำยถึงปั ญหำทีส่
การนาเสนอผลงาน รพ.สต.คุณภาพ
่ ร ับ คืออะไร
7. บทเรียนทีได้
่ ำใหป้ ระสบควำมสำเร็จ
- อธิบำยถึงองค ์ประกอบหลักทีท
Success Story
8. Storytelling
- กรณี ศก
ึ ษำ Case Study
่
ามตรวจเยียมผลการด
าเนิ นงาน รพ.สต. คุณภาพ (100
่
่
การติดตามตรวจเยียมใน
4 ประเด็นหลัก เพือ
่ นาเสนอในวน
พิจารณาผลลัพธ ์จากกระบวนการทีได้
ั ที่
่
29-30 กรกฎาคม 2556 ในรู ปแบบเอกสารและผู เ้ กียวข้
อง
่
ให้ขอ
้ มู ลเพิมเติ
มดังนี ้
1. ลักษณะกำรทำงำน
2. Best Practice หรือ R2R
่ นทักษะ
3. กำรเพิมพู
4. กำรมีสว่ นร่วมของชุมชน
่
ประเด็นตรวจเยียมผลการด
าเนิ นงาน รพ.สต.
้ คุณภาพ
1. ลักษณะกำรทำงำน ดังนี
- Core Value ของ เครือข่ำยปฐมภูมิ
- ขนำดของชุมชนและกลุม
่ เป้ ำหมำยของ รพ.สต. และ ทร ัพยำกร
่ อมโยงระหว่
่
- กำรออกแบบระบบบริกำรทีเชื
ำง Context, Core Value, ศัก
ของ รพ. หรือ CUP ใน 2 ประเด็ น คือ Self care และ Accessibility to esse
้ ่
- กำรออกแบบระบบโดยมุ่งผลลัพธ ์บนฐำนกำรใช ้ขอ้ มูลจริงของพืนที
(Systems design for results, based on fact and context)
- กำรสร ้ำงคุณค่ำในตนเอง ทีมงำนและผูร้ บั บริกำร (Appreciation)
2. Best Practice หรือ R2R ตอ้ งสอดคลอ้ งในประเด็ นต่อไปนี ้
- ตอบสนอง Core Value ของ เครือข่ำยปฐมภูมิ
่ ำหนด ซึงแสดงให
่
- สอดคล ้อง ODOP ทีก
้เห็นถึงกระบวนกำรสร ้ำงคุณค่ำในก
่ งผลสำเร็จดังนี ้ ลดโรค ลดตำย และ ลดภำวะแทรกซ ้อน
- แสดงผลลัพธ ์ทีส่
- ให ้ประโยชน์สงู สุด ต่อ ประชำชนและชุมชนอย่ำงไร
่
ประเด็นตรวจเยียมผลการด
าเนิ นงาน รพ.สต.
คุณภาพ
่ นทักษะ ให ้พิจำรณำดังนี ้
3. กำรเพิมพู
- กระบวนกำรวิเครำะห ์ส่วนขำด ต ้อง สอดคล ้องกับ Core Value ของ เครือข่ำ
และสนับสนุ นบริกำรหลัก ตำม ODOP
- กำรใช ้บริบทเป็ นฐำนในกำรเรียนรู ้
- กำรใช ้ประโยชน์จำกกำรเรียนรู ้ เช่น บันทึก Case conference บันทึกเรือ่
่ ใน อำเภอตนเอง
- ผลลัพธ ์สุดท ้ำย กำรนำบทเรียนขยำยผลสู่ รพ.สต.อืนๆ
4. กำรมีสว่ นร่วมของชุมชน
- กำรสำรวจควำมต ้องกำรของกลุม
่ เป้ ำหมำย
่
- กำรกำหนดทิศทำงของชุมชน ทีสอดคล
้องตำม ODOP (ให ้พิจำรณำ แผน
่
ว่ำเชือมโยงหรื
อไม่)
่ มชนกำหนด คืออะไร ใช ้อย่ำงไร และผลลัพธ ์ อุปสรร
- มำตรกำรทำงสังคมทีชุ
- กำรสนับสนุ นทำงวิชำกำร ของ รพ.สต. ในด ้ำนกำรใช ้มำตรกำรทำงสังคมเป็ น
- ผลลัพธ ์จำก SLM ของชุมชน
่
ประเด็นหลักของคณะกรรมการตรวจเยียมผลการ
้
าเนิดัน
รพ.สต. คุณภาพ
1. ลักษณะกำรทด
ำงำน
งนีงาน
- Core Value ของ เครือข่ำยปฐมภูมิ
- ขนำดของชุมชนและกลุม
่ เป้ ำหมำยของ รพ.สต. และ ทร ัพยำกร
่ อมโยงระหว่
่
- กำรออกแบบระบบบริกำรทีเชื
ำง Context, Core Value, ศัก
ของ รพ. หรือ CUP ใน 2 ประเด็ น คือ Self care และ Accessibility to esse
้ ่
- กำรออกแบบระบบโดยมุ่งผลลัพธ ์บนฐำนกำรใช ้ขอ้ มูลจริงของพืนที
(Systems design for results, based on fact and context)
- กำรสร ้ำงคุณค่ำในตนเอง ทีมงำนและผูร้ บั บริกำร (Appreciation)
2. Best Practice หรือ R2R ตอ้ งสอดคลอ้ งในประเด็ นต่อไปนี ้
- ตอบสนอง Core Value ของ เครือข่ำยปฐมภูมิ
่ ำหนด ซึงแสดงให
่
- สอดคล ้อง ODOP ทีก
้เห็นถึงกระบวนกำรสร ้ำงคุณค่ำในก
- ให ้ประโยชน์สงู สุด ต่อ ประชำชนและชุมชน
่ งผลสำเร็จดังนี ้ ลดโรค ลดตำย และ ลดภำวะแทรกซ ้อน
- แสดงผลลัพธ ์ทีส่
่
ประเด็นหลักของคณะกรรมการตรวจเยียมผลการ
ดาเนิ นงาน รพ.สต. คุณภาพ
่ นทักษะ ให ้พิจำรณำดังนี ้
3. กำรเพิมพู
- กระบวนกำรวิเครำะห ์ส่วนขำดมีควำมสอดคล ้องกับ Core Value ของ เครือข
และสนับสนุ นบริกำรหลัก ตำม ODOP
- กำรใช ้บริบทเป็ นฐำนในกำรเรียนรู ้
- กำรใช ้ประโยชน์จำกกำรเรียนรู ้ เช่น บันทึก Case conference บันทึกเรือ่
่ ใน อำเภอตนเอง
- ผลลัพธ ์สุดท ้ำย กำรนำบทเรียนขยำยผลสู่ รพ.สต.อืนๆ
4. กำรมีสว่ นร่วมของชุมชน
- กำรสำรวจควำมต ้องกำรของกลุม
่ เป้ ำหมำย
่
- กำรกำหนดทิศทำงของชุมชน ทีสอดคล
้องตำม ODOP (ให ้พิจำรณำ แผน
่
ว่ำเชือมโยงหรื
อไม่)
่ มชนกำหนด คืออะไร ใช ้อย่ำงไร และผลลัพธ ์ อุปสรร
- มำตรกำรทำงสังคมทีชุ
- กำรสนับสนุ นทำงวิชำกำร ของ รพ.สต. ในด ้ำนกำรใช ้มำตรกำรทำงสังคมเป็ น
- ผลลัพธ ์จำก SLM ของชุมชน
ส่วนประกอบของรายงาน
ปกหน้า ใช ้กระดำษเปล่ำสีขำวเท่ำนั้น A4 ควำมหนำประมำณ
จัดทำโดยไม่ต ้องพิมพ ์สัญลักษณ์หรือลวดลำยใดๆ แสดงรำยละเอียด
ปกใน ใช ้กระดำษ A4 ควำมหนำประมำณ 80 แกรม
่
สารบัญ ควรระบุหวั เรืองให
้ชัดเจน
อธิบายโครงร่างองค ์กร (Organization Profile) ควำมยำว
่ บำยข ้ำ
อธิบายวิธก
ี ารและผลงาน ตำมเกณฑ ์คุณภำพ (ทีอธิ
60 หน้ำ
ภาคผนวก เอกสำรประกอบกำรนำเสนอ
ปกหลัง ใช ้กระดำษเปล่ำสีขำวเท่ำนั้น A4 ควำมหนำประมำณ
ส่ง 22 กค. 56Profile
้ ่
บริบทพืนที
่ ามาใช้ใ นการ
แนวทางและกลยุ ท ธ ์ทีน
ดาเนิ นการ
ประโยชน์ท ได้
ี่ ร ับจากการจัดบริการ
้
ขันตอนส
าคญ
ั ในการดาเนิ นงาน
ODOP
ผลลัพธ ์ ปั ญหา และแนวทางแก้ไขการ
ดาเนิ นการ
Success Story/Case Study
Presenta
29-30 กค. 56
tion
่
ตรวจเยียม
และ
สค. 56 ประเมิน รพ.
สต.
เป้ าหมาย
Process Presentation
่
การแลกเปลียนเรี
ยนรู ้
ลักษณะการทางาน
Best Practice หรือ R2R
่ นทักษะ
การเพิมพู
การมีสว
่ นร่วมของชุมชน
โอกาสการพัฒนาและการ
ขยายผล
5 สค. 56
15-16 สค. 56
20 สค. 56
Profile
KM
คณะกรรม
การ DHS
ประเมิน
่ ้ทบทวนแล ้วตำมมติกำรประชุม
หมวด P ทีได
คณะกรรมกำร DHS อำเภอ
แนวทำงกำรดำเนิ นงำน
ผลลัพธ ์หมวด 7
1-6
กำรดูแลผูป้ ่ วย DM/HT
กำรดูแลผูส้ งู อำยุ
่ น
กระบวนกำรเพิมพู
่
กำรเยียมบ ้ำน
ทักษะ CBL
ส่งผลกำรประเมิน สสจ.
แผนพัฒนำและปร ับปรุง