Transcript ขั้นตอนการปฏิบัติ QC Story Theme Achievement

ขัน
้ ตอนการปฏิบต
ั ิ
QC Story Theme
Achievement
บุนนาค รัตนากร
1. คัดเลือก Theme
Problem
Solving
Theme
Achievement
้
เลือกขันตอน
2. จับสภาพปัจจุบน
ั กาหนดเป้ าหมาย
2. กาหนดจุดรุกและเป้ าหมาย
3. วิเคราะห ์สาเหตุ
3. เสนอแนวทาง
4. พิจารณาหามาตรการ
่ าไปสูค
4. ค ้นหาทางเลือกทีน
่ วามสาเ
5. ดาเนิ นมาตรการ
่ าไปสูค
5. ดาเนิ นทางเลือกทีน
่ วามสา
6.
ตรวจสอบผลลัพธ ์
จัดท7.
าเป็ นมาตรฐาน บริหารผลลัพธ ์ให ้คงอยู่ตอ
่ เนื่ อง
้ั อไป
ทบทวนข ้อผิดพลาด ปร ับปรุงในครงต่
้
ขันตอนการปฏิ
บต
ั ิ
QC Story Theme Achievement
1. กาหนดหัวข้อ วางแผนกิจกรรม แบ่งบทบาท
หน้าที่
2. ตรวจสอบระด ับปัจจุบ ันและระด ับทีต
่ อ
้ งการ
่
ั
่ งว่าง อย่างชดเจน
ให้เห็นชอ
เพือหาแนวทาง
ในการกาหนดวิธด
ี าเนิ นการคือการกาหนดจุด
ั
รุกให้ชดเจน
ตรวจสอบเป้าหมาย ทีต
่ อ
้ งการ
บรรลุ กาหนดเป้าหมาย
3. ระดมสมองหาแนวทางดาเนิ นการ ประเมิน
่
เลือกวิธด
ี าเนิ นการทีเหมาะสม
่ อกไว้มาพิจารณาหา
4. นาแนวทางทีเลื
่ นรู ปธรรม และปฏิบต
วิธด
ี าเนิ นการทีเป็
ั ไิ ด้จริง
้
ขันตอนการปฏิ
บต
ั ิ
QC Story Theme Achievement
5. ปฏิบต
ั ต
ิ ามแผน
6. ตรวจยืนยันผลลัพธ ์ เทียบก ับค่าเป้ าหมาย
่ ผลให้เป็ นมาตรฐานเพือ
่
7. ทามาตรการทีได้
ร ักษาระด ับให้ตอ
่ เนื่ อง
 ทบทวนกิจกรรม แผนการในอนาคต
 สรุปและเสนอผลงาน
QC Story – Theme Achievement
ลาด ับ
้
ขันตอน
่
้
เครืองมื
อพืนฐาน
1
้
ค ัดเลือกหัวข้อ เลือกขันตอน
้
ผังระบบ, ผังตรวจเช็คขันตอน
2
กาหนดจุดรุกและเป้ าหมาย
แผ่นค้นหาจุดรุก
3
เสนอแนวทางและประเมินเลือก
แนวทาง
แผ่นระดมความคิด,แผนผังเหตุและผลแบบกระจาย
แนวทาง,
แผนผังต้นไม้, Matrix Diagram, PDPC
4
่ าไปสู ่
ค้นหาแนวทางทีน
ความสาเร็จ
่ าไปสู ่
ปฏิบต
ั แ
ิ นวทางทีน
ความสาเร็จ
ตารางขจัดอุปสรรค
6
ตรวจสอบผลลัพธ ์
แผ่นตรวจสอบ, กราฟ
7
จัดทาเป็ นมาตรฐานและบริหาร
ให้อยู ่ตอ
่ เนื่ อง
ทบทวนความผิดพลาดปร ับปรุง
ต่อไป
5 W 1H ,Control Graph
5
Gantt Chart, Arrow Diagram
คิวซเี ทคนิคก ับ
Theme Achieving - QC Story
้
ขันตอน
่ บ่อย
เทคนิ คทีใช้
่ เพิมเติ
่
เทคนิ คทีใช้
ม
กาหนดหัวข้อ
และเป้ าหมาย
กราฟ ผังพาเรโต้ ผังแมทริกซ ์
ตารางวิเคราะห ์จุดรุก
่
แผนผังเชือมโยง,
ตาราง
คุณภาพ,ผังการไหล
เสนอแนวทาง
ประเมินเลือก
แผนผังต้นไม้
แผนผังแมทริกซ ์
การระดมสมอง
ค้นหาแนวทางสู ่
ความสาเร็จ
แผนผังแมทริกซ ์
, ผังลู กศร
Simulation
PDPC
Step 1 การกาหนดหัวข้อ





ค้นหาปั ญหา/หัวข้อปั ญหา
ค ัดเลือกปั ญหา/หัวข้อปั ญหา
ต ัดสินใจเลือก QC Story
กาหนดหัวข้อ
่ องการจัดการก ับหัวข้อนัน
้
ระบุความจาเป็ นทีต้
อย่างเป็ นรู ปธรรม
ค้นหาปั ญหา/หัวข้อปั ญหา
่
เสนอปั ญหา หัวข้อปั ญหาทีจะด
่ ัดเจน
ปั ญหา หัวข้อทีช
แผ่
่
ปั ญหา หัวข้อทีแฝงอยู
่ นตรวจสอบ
่
้
ปั ญหา หัวข้อทีจะเกิ
ดขึนในอนาคต
่ ไม่
่ สะดวก
 หัวข้อรอบ ๆ ต ัว เช่น สิงที
ต่าง ๆ
 นโยบายของผู บ
้ งั คับบัญชา หรือ
หัวข้อในงาน
 หัวข้อจากความต้องการของ
กระบวนการถ ัดไป
่ เหลื
่
่ านมา
 สิงที
อค้าง จากกิจกรรมทีผ่
การเลือกหัวข้อ
หัวข้อในการประเมินจุดปั ญหา
หัวข้อใน
่ างาน
สถานทีท
ข้อประเมิน
ปั ญหารอบตัว
นโยบาย/หัวข้อ ของ
ผู บ
้ งั คับบัญชา
เคลมจากกระบวนการ
ถัดไป
่
ปั ญหาทีเหลื
อค้างอยู ่
่
สภาพทีควรเป็
นใน
อนาคต
ทาลายสภาพปั จจุบน
ั
จุดปั ญหา
จุดปั ญหา
A
จุดปั ญหา
B
จุดปั ญหา C
จุดปั ญหา D
จุดปั ญหา E
จุดปั ญหา F
จุดปั ญหา G
จุดปั ญหา H
กิจกรร
ม
กลุ่ม
ความ
เร่งด่วน
ประสิทธิ
ผล
ระด ับความ
ไม่ด ี
ผลใน
อนาคต
ทุกคน
แรงพยายาม
ใช้
ร่วมได้
บรรลุผลได้
ความจาเป็ น
ต้องปร ับปรุง
นโยบาย
ผู บ
้ งั คบ
ั บั
ญชา
ความ
พอใจ
ความ
องมงาน
สอดคล้
ผลส่งเสริ
จัดเรียง ปั ญหา / หัวข้อ  ใช้แผนภู มริ ะบบ
ตารางคัดเลือกปั ญหา/หัวข้อ
ปั ญหา
หัวข้อประเมิน
ปั ญหา/หัวข้อ
ปั ญหา
น้ าหนัก
นโยบา ความ ผลลัพ ความ คะแน ผล
ยผู ้
เร่งด่วน
ธ ์ที่
ต้องกา นรวม ตัด
บังคบ
ั
คาดหวั รท้า
สิน
ง
ทาย
บัญชา
1
1
1
การให้น้ าหนัก 1-3, 1-5, 1-10 ระดับการให้
2
การใช้เกณฑ ์ในการคัดเลือก


ไม่ควรใส่เกณฑ ์ “ความสามารถปฏิบต
ั ไิ ด้จริง”
่ ง่่ ายๆเท่านัน
้
จะทาให้มแ
ี นวโน้มเลือกทาในสิงที
Theme Achievement
่ จงใจสร
่
้
เป็ นสิงที
้างขึนและเป็
นเชิงกลยุทธ ์
มากกว่า
Problem Solving
่
ลือก Story ทีเหมาะสม
 กาหนด QC
่
Story ทีจะใช้
้
ผังตรวจเช็คขันตอน
QC Story
Theme Achievement
่ าครงแรก
้ั
หัวข้อในงานทีท
่
มุ่งทาตามอุดมคติ (เพิมความดี
)
่
จัดการกับปั ญหาทีจะเกิ
ดในอนาคต
ทาลายสภาพปั จจุบน
ั อย่างมาก
่ เสน่ ห ์
มุ่่งสู่่่คุณภาพทีมี
(ประทับใจ)
ประ
เมิน
QC Story
Problem Solving
่ ดในงานประจา
ปั ญหาทีเกิ
มุ่งหาต้นเหตุ (ลดความเลวร ้าย)
จัดการป้ องกันการเกิดซา้
ร ักษาสภาพปั จจุบน
ั
ยกระดับร ักษาสภาพคุณภาพที่
ต้องมี
่
คะแนนทีประเมิ
น : มาก = 2 , ปานกลาง = 1, น้อย = 0
่
้ั
ลักษณะทีประยุ
กต ์ใช้ขนตอน
Theme Achievement
การตอบสนองหน้าที่
งานใหม่
้ั
งานครงแรกของบริ
ษท
ั หรือหน่ วยงานและของตนเอง เป็ นกรณี ทไม่
ี่ ม ี
ข้อมู ลอ้างอิงได้
ชิงประเมินหัวข้อ
ปั ญหาในอนาคตอน
ั
ใกล้
่
จาเป็ นต้องเตรียมร ับมือล่วงหน้าสาหร ับหัวข้อปั ญหาทีคาดว่
าน่ าจะ
้ หากปล่อยไว้เกิดความสู ญเสียใหญ่
เกิดขึน
การสร ้างสรรค ์
่
คุณภาพทีประทั
บใจ
่
ต้องการเพิมความพึ
งพอใจของลู กค้า ด้วยการสร ้างสรรค ์สินค้าและ
่ มคุ
่ ณภาพหรือหน้าทีใหม่
่
บริการทีเพิ
ทาลายสภาพปั จจุบน
ั
่
ของหน้าทีงานเดิ
ม
่ ง
คาดหวังผลลัพธ ์แบบก้าวกระโดด ด้วยการกาหนดเป้ าหมายทีสู
่ เคยมีมาก่อน (ไม่ใช่ปร ับปรุงทีละเล็กละน้อยต่อเนื่ อง)
ชนิ ดทีไม่
ข้อควรระวัง


่
หน้าทีงานใหม่
ก ับ การทาลายสภาพปั จจุบน
ั
กรณี ว ัตถุประสงค ์ของงานยังคงเดิม เพียงแค่
่
เปลียนวิ
ธก
ี ารทางาน
้ ไม่เรียกหน้าทีงานใหม่
่
เท่านัน
ควรจัดเป็ น
ทาลายสภาพปั จจุบน
ั
่
คุณภาพทีประทั
บใจ ก ับ การทาลายสภาพปั จุ
บัน
การปร ับปรุงงานของตนให้สบายกว่าเดิม
มาก เป็ นการทาลายสภาพปั จจุบน
ั
การปร ับปรุงให้งานของลู กค้า หรือของ
การกาหนดหัวข้อ(Theme)/ระบุ
ความจาเป็ น

แสดงหัวข้ออย่างเป็ นรู ปธรรม ไม่ควรเป็ น
นามธรรมจนเกินไป
่
่
ต้องสือสารให้
เข้าใจถึงความต้องการทีอยากจะ
แก้ไข
ตัวอย่าง “ยกระด ับความพึงพอใจของ
ลูกค้าในผลิตภ ัณฑ์ A
อย่างสูงมาก”
่
กรณี มรี ายละเอียดมากไม่สามารถใส่เป็ นชือ
้ั
้ั อ
่
เดียวได้ทงหมดให้
ตงชื
Sub Theme เสริมเข้าไป
 ไม่ควรใส่มาตรการหรือวิธก
ี ารลงไปในหัวข้อ
้ อเรื
่ องที
่
่
ตัวอย่างการตังชื
ดี



่
การพัฒนาระบบการพิมพ ์แบบใหม่เพือ
ตอบสนองความรวดเร็ว
่
่
ัวอีกเท่าตวั
นค้าเครืองคร
เพิมยอดขายสิ
่
เพิมประสิ
ทธิภาพการปฏิบต
ั งิ าน oo อีก 40 %
้ อเรื
่ องที
่
่ ดี
ตัวอย่างการตังชื
ไม่


การรวบรวมผลข้อมู ลการบริการอย่างย่อด้วย
คอมพิวเตอร ์
้ นการกาหนดแนวทาง
“ หัวข้อแบบนี เป็
เรียบร ้อยแล้ว”
รู ปแบบการประชุมวางแผน
้ ช ัดเจนว่าจะทาอะไร หรือต้องการ
“ หัวข้อนี ไม่
อะไร”
การกาหนดหัวข้อ(Theme)/ระบุ
ความจาเป็น


้
ั
ให้ระบุความจาเป็นให้ชดเจน
เป็ นรู ปธรรม บนพืนฐาน
ข้อเท็จจริงและข้อมู ล
่ จากสภาพ / ระดับของเกณฑ ์ใน
- ความจาเป็ นเมือดู
ปั จจุบน
ั
่
- ข้อเรียกร ้องความต้องการของลู กค้าและผู เ้ กียวข้
อง
่
- ความจาเป็ นเมือเปรี
ยบเทียบกับบริษท
ั คู แ
่ ข่ง หรือ
แนวโน้มการ
่
เปลียนแปลงในอนาคต
่ จากสภาพ / ระดับของเกณฑ ์ที่
- ความจาเป็ นเมือดู
ต้องการเป็ น หรือจากสภาพ
ไม่ตอ
้ งการเป็ น / ความสู ญเสีย
่
ให้สมาชิก ผู บ
้ งั คับบัญชา และผู เ้ กียวข้
อง คิดร่วมกัน
่
เพือให้
เกิดการตัดสินใจ
การระบุความจาเป็ น

่
ไม่วา
่ จะเป็ นหัวข้อทีร่ ับคาสังจากผู
บ
้ งั ค ับบัญชา
่ ่มเลือกเอง จาเป็ นต้องทราบ
หรือหัวข้อทีกลุ
่ ัดเจนเกียวก
่
่
ข้อมู ลทีช
ับทีมาและความส
าคัญ
่ เกิ
่ ดขึน
้
- ถ้าเป็ น Problem Solving เป็ นสิงที
แล้ว เห็นพ้อง
ต้องก ันง่ าย
่ นเร้น
- Theme Achievement เป็นปัญหาทีซ
่ อ
ควรระบุ
จุดมุง่ หมายหรือสงิ่ ทีต
่ อ
้ งการ
แผนกิจกรรม (1)
พิจารณากาหนดการกิจกรรม
้ ดของแต่ละ
• วางแผนระยะเวลาสินสุ
้
ขันตอน
่
• จะทาอะไร ทาแค่ไหน ทาถึงเมือใด
ให้
ระบุให้ช ัดเจน
้
่
• ในกาหนดการให้เขียนขันตอนที
จะท
า
่
เพือใช้
ในการควบคุม
่
• ถ้ารู ้ล่วงหน้าว่าจะมีชว
่ งทีงานยุ
่ง ให้
พิจารณา กาหนดการ
กิจกรรมให้
แผนกิจกรรม (2)
 กาหนดแบ่งบทบาทหน้าที่
้
• กาหนดบทบาทในกิจกรรมแต่ละขันตอน
โดย
่ ดของสมาชิก
คานึ งถึงความสามารถและสาขาทีถนั
แต่ละคน
• จัดระบบให้ทุกคนได้มบ
ี ทบาทเข้าร่วมบริหารกิจกรรม
้
ตามขันตอนของ
QC Story ใช้หลัก Step Leader
แผนกิจกรรม (3)
Plan
้
ขันตอน
การค ัดเลือกและกาหนดหัวข้อ
ผู ร้ ับผิดชอบ
กาพล
่ องการ
ตรวจสอบระด ับปั จจุบน
ั ก ับทีต้
กาหนดจุดรุก กาหนดเป้ าหมาย
แววตา
ธว ัชช ัย
่
เสนอแนวทางทีเหมาะสม
่ าไปสู ค
ค้นหาแนวทางทีน
่ วามสาเร็จ
กาพล
ธว ัชช ัย
Do
วางแผน และ ปฏิบต
ั ต
ิ ามแผน
ณรงค ์
Check
ตรวจยืนยันผลลัพธ ์
แววตา
Action
จัดทามาตรฐาน บริหารให้คงอยู ่ตอ
่ เนื่ อง
ทบทวนข้อผิดพลาด แผนการในอนาคต
กาพล
ธว ัชช ัย
แผน
ปฏิบต
ั ิ
กาหนดการ
Step 2
การกาหนดจุดรุกและ
กาหนดเป้ าหมาย




ตรวจสอบระด ับปั จจุบน
ั และระด ับที่
ต้องการ
่
พิจารณาหาจุดรุกต ัวเลือกเพือใช้
กาหนด
ทิศทางสาหร ับไล่เลียงแนวทางเลือก
ประเมินจุดรุกตัวเลือก
่ นรู ปธรรม ตรวจสอบ
กาหนดเป้ าหมายทีเป็
่ องการ ระบุทมาของ
เป้ าหมายทีต้
ี่
เป้ าหมาย
่ องการ
รวจสอบระดับปั จจุบน
ั และระดับทีต้
 รวบรวมความจริง / ข้อมู ล ระด ับปั จจุบน
ั
่
่
• ระบุลก
ั ษณะจาเพาะทีสะท้
อนหัวข้อเรือง
• ตรวจสอบสภาพแวดล้อมบริษท
ั และ
่ างานด้วย
สถานทีท
• พิจารณาเงื่อนไขข้
อจาก ัดให้ช ัดเจน
่
 รวบรวมดูระด ับทีต้องการ
(ทร ัพยากร, ข่าวสาร, เวลา)
่ องการ เทียบก ับ
• ตรวจสอบระดับทีต้
- นโยบายของผู บ
้ งั คับบัญชา
่ าให้ประทับใจ
- กระบวนการถ ัดไป ลู กค้าทีท
- สภาพในอนาคต และสภาพปั จจุบน
ั ของ
่ ๆ ทีท
่ า
บริษท
ั อืน
อุตสาหกรรม
เดียวกัน
• พัฒนาเงื่อนไขข้อจาก ัดจากมุมมองของระดับ
ลักษณะจาเพาะ
(Characteristics)


่
้
ลักษณะจาเพาะทีสะท้
อนภาพรวมทังหมด
ได้แก่
ระด ับความพึงพอใจ ยอดขาย ข้อ
ร ้องเรียน ของเสีย
่
ค่าลักษณะจาเพาะ หมายถึง ค่าทีแสดงถึ
ง
่ าเป็ นต้อง
ขนาดของลักษณะจาเพาะ ซึงจ
ระบุหน่ วย สู ตรคานวณให้ช ัดเจน
การหาจุดรุก


่
่
กาหนดลักษณะจาเพาะทีสะท้
อนหัวข้อเรือง
่ องการและ
โดยรวมให้ช ัดเจน ว ัดหาระด ับทีต้
่ องบรรลุ
ระด ับปั จจุบน
ั ของค่าลักษณะจาเพาะทีต้
่
่ ่
กาหนดหัวข้อทีจะท
าการสารวจ หมายถึง สิงที
่
ได้จาแนกแจกแจงองค ์ประกอบของหัวข้อเรือง
 4 M ( Man Machine Material Method )



Measurement Morale Management
Environment Time
ทักษะ ระบบ กลยุทธ ์ นโยบาย โครงสร ้าง
องค ์กร วัฒนธรรม
่
กาหนดหัวข้อทีจะท
าการสารวจ
่ กเรียกร ้องจากภายนอกให้เลือก
หัวข้อปั ญหาทีถู
้
ข้อกาหนดนันมาเป็
นหัวข้อสารวจ
้
่ ้างสรรค ์ขึนมาเอง
ให้เลือก
 หัวข้อปั ญหาทีสร
่ ง่ ความคิดเข้าไป
หัวข้อทีมุ
มาเป็ นหัวข้อสารวจ

แผ่นค้นหาจุดรุก
ลักษณะจาเพาะ
ของ Theme
หัวข้อ
สารวจ
่ ้องการ
ระดับทีต
ระด ับที่
ต้องการ
ระดับปัจจุบน
ั
ระดับ
ปั จจุบน
ั
่ ้องการบรรลุ
ระดับทีต
ช่องว่าง
จุดรุก
(ต ัวเลือก)
หัวข ้อประเมิน
ผล
ประเมิน
โดยรวม
ระบุสงิ่ ทีต
่ ้องการ
่ สมรรถนะ
(เชน
ระดับ หรือ
รูปลักษณะที่
ต ้องการเป็ น) ให ้
ั เจน โดยดู
ชด
จากความ
ต ้องการของ
ผู ้บังคับบัญชา
กระบวนการก่อน
หน ้า ถัดไปหรือ
การเปรียบเทียบ
กับคูแ
่ ข่ง เป็ น
วัดระดับ
ปั จจุบน
ั
เทียบกับ
ระดับที่
ต ้องการ
(แต่
สาหรับ
หน ้าที่
งานใหม่
อาจจะยัง
วัดออกมา
ไม่ได ้)
ค่าความ
ต่าง
ระหว่าง
ระดับที่
ต ้องการ
กับระดับ
ปั จจุบน
ั
ผล
ตัดสิน
หัวข ้อ
ประเมิน
สาหรับคัด
จุดรุก
ความ
เป็ นไปได ้
ในการลด
ช่องว่าง
ขอบเขต อาณาเขต
ของการพิจารณาแนว
ทางเลือก (ยังไม่ใช ่
แนวทางทีเ่ ลือกแล ้ว)
อยูใ่ นรูปประโยคทีไ่ ม่
กว ้างหรือแคบเกินไป
ความสาม
ารถของ
หน่ วยงาน
ความ
ต ้องการ
ของ
ลูกค ้า
จุดรุกคืออะไร



จุดรุกเป็ นต ัวกาหนดทิศทางในการเสนอแนว
ทางเลือก
จุดรุกต้องไม่ใช่จุดเล็กๆ ถ้าจับแต่จุดรุกเล็กๆจะ
ไม่สามารถเสนอแนวทางเลือกออกมาจานวน
มากๆได้
่
ในแผนผังต้นไม้ตอ
้ งอยู ่ในระด ับ 1 ซึงจะกระจาย
ย่อยลงไปเป็ นระด ับ 2 และระดับ 3 ต่อไป
ช่องว่าง: ค่าความต่าง (Gap)
่ องการก ับระด ับ
ระหว่างระด ับทีต้
ปั จจุบน
ั
ควรว ัดหาช่องว่างออกมาเป็ นข้อมู ลเชิง
ปริมาณ
 แต่บางหัวข้อ อาจทาได้เพียงถ่ายทอดออกมา
เป็ นข้อมู ลเชิงภาษา
ให้พยายามจับข้อเท็จจริงออกมาเป็ นรู ปธรรม

เกณฑ ์การประเมินจุดรุก



ความเป็ นไปได้ในการลดช่องว่าง
ความสามารถของหน่ วยงาน (จัดการด้วย
ตนเองได้หรือไม่)
ความต้องการของลู กค้า(กระบวนการก่อนหน้า
และถัดไป)
ตัวอย่างแผ่นค้นหาจุดรุก
ลักษณะจาเพาะ
ของ Theme
่ ้องการ
ระดับทีต
ระดับปัจจุบน
ั
่ ้องการ
ระดับทีต
บรรลุ
ค่าบารุงร ักษาแหล่งจ่าย
แรงดันไฮดรอริก
3.53 ล ้านเยนต่อปี
4.13 ล ้านเยนต่อ
ปี
3.40 ล ้านเยนต่อปี
Theme
่ องการ
ระด ับทีต้
ระด ับปั จจุบน
ั
ห ัวข้อ
สารวจ
่
ค่าแรงการเปลียน
้
ถ่ายนามัน
790,000 เยนต่อปี
ว่าจ ้างบริษท
ั
้ น KS
นามั
790,000 เยนต่อ
ปี
ไม่มี
Materi
al
้ นบริษท
่
ค่านามั
ั ทีให้
ราคาต่าสุด 1.47
ล ้านเยนต่อปี
้ นของบริษท
นามั
ั
1
1.47 ล ้านเยนต่อ
ปี
ไม่มี
Machin
e
่
เครืองทดสอบของ
บริษท
ั S + ฟิ ลเตอร ์
ราคาถูก (สมมุตวิ า่
เป็ นของบริษท
ั T)
350,000 เยนต่อปี
่
เครืองทดสอบ
ของบริษท
ั S+
ฟิ ลเตอร ์ของ
บริษท
ั P 1.08
ล ้านเยนต่อปี
730,00
0 เยน
ต่อปี
Man
ลดต ้นทุน
ค่า
บารุงร ักษา
แหล่งจ่าย
แรงดันไฮ
่ ้
ดรอลิกทีใช
่
กับเครือง
ทดสอบไฮ
ดรอลิก
ช่องว่า
ง
คะแนน = 3 คะแนน = 2 คะแนน =
จุดรุก
(ต ัวเลือก)
หัวข ้อประเมิน
ความ
เป็ นไปได ้
ในการลด
ช่องว่าง
ความสา
มารถ
ของ
หน่ วยงา
น
ผล
ประเมิน
โดยรวม
จุดรุก
ที่
เลือกใ
ช้
-


2
-
-


2
-


6
ใช้
่
ฟิ ลเตอร ์ทีมี
คุณภาพและ
สมรรถนะเหมาะสม
่
กับเครืองของ
บริษท
ั S + มีราคา
ถูก
ตัวอย่างแผ่นค้นหาจุดรุก
ลักษณะจาเพาะ
ของ Theme
่ องการ
ระด ับทีต้
จานวนวันผลิต
๊ ัวร ับฮาร ์ดโค้ด
จิกต
H/L
5 ต ัว/ 6 วัน
Theme
ลด
จานวน
ว ันใน
การ
ผลิต
จิ ๊
กต ัวร ับ
ฮาร ์ด
โค้ด
H/L
ระด ับปั จจุบน
ั
5 ต ัว/ 10 วัน
่ องการ
ระด ับทีต้
บรรลุ
คะแนน = 3 คะแนน = 2 คะแนน =
5 ต ัว/ 6 วัน
หัวข้อ
สารว
จ
ระด ับที่
ต้องการ
ระดับ
ปั จจุบน
ั
ช่องว่าง
ทักษะ
ฝี มือ
จิก
ตัวร ับ
สามารถ
๊
ผลิตจิกได้
หมดทุกคน
มีคนทางาน
โลหะแผ่นได้
เพียงคน
เดียว
พนักงานมี
จากัด
รู ปทร
งของ
ผลิต
ภัณฑ ์
ลดการ
่
เปลียนแปล
งรู ปทรงลง
มีการ
่
เปลียนแปลง
รู ปทรงบ่อย
ถู กกาหนด
ตามดีไซน์
ของ
ผลิตภัณฑ ์
การ
ขอใช้
สาย
การ
ผลิต
วิธก
ี าร
ผลิต
จิก
ตัวร ับ
ยืมใช้
สายการผ
ลิตตาม
เวลาที่
จาเป็ น
สร ้าง
รู ปทรงส่วน
ชีลได้ง่าย
ช่วงเวลาพัก
45 นาฑี
เวลามีจากัด
การ
ปฏิบต
ั งิ าน
โลหะแผ่น
ระดับ
ความสามา
รถในการ
ปฏิบต
ั งิ าน
จุดรุก
(ต ัวเลือก)
หัวข ้อประเมิน
ผล
ประเมิ
น
โดยรว
ม
จุดรุก
ที่
เลือก
ใช ้
ความ
เป็ นไปได ้
ในการลด
ช่องว่าง
ความสา
มารถ
ของ
หน่ วยงา
น
่
เพิมระดั
บ
ทักษะงาน
โลหะแผ่น


4
-
ร ้องขอการ
่
เปลียนแปล
งดีไซน์


2
-
ยืดเวลาการ
ใช้
สายการผลิ
ต


3
-
ปร ับปรุงและ
พัฒนาวิธ ี
สร ้างรู ปทรง
ส่วนชีล


6
ใช้
กาหนดเป้ าหมาย
 รวบรวมดูชอ
่ งว่าง
่ อ
(ความแตกต่างระหว่างระด ับปั จจุบน
ั และทีต้
 กาหนดเป้ าหมาย โดยมีองค ์ประกอบ 3 ประก
• ทาอะไร
•ทาแค่ไหน
่
•ทาถึงเมือใด
ตัวอย่าง - การกาหนดเป้ าหมาย



ทาอะไร ลดเวลาการเดินเครือ
่ งจักรประเภท
้
ใชคนควบคุ
ม
ชว่ งกะเชา้
เท่าไร จาก 60 นาฑีตอ
่ วัน ลงเหลือ
“ศูนย์”
ถึงเมือ
่ ใด ภายใน 3 เดือน ตัง้ แต่ 1 กค.-กย.
25xx
Step 3 เสนอแนวทาง



ระดมสมองเสนอแนวทางดาเนินการแต่ละ
จุดรุก
ประเมินแนวทางต่างๆ
เลือกวิธด
ี าเนินการ
ระดมสมอง
เสนอแผนแนวทางดาเนิ นการ
่ ดช่องว่างระดับ
 เสนอแนวทางต่าง ๆ เพืออุ
ปั จจุบน
ั กับเป้ าหมาย
 ใช้ความรู ้ของทุกคนเสนอข้อคิดเห็นต่าง ๆ
่
 ใช้แผนภู มเิ หตุและผลเพือกระจายแนวทาง
่
 ใช้แผนภาพระบบในการจัดเรียง เพือแสวงหา
่
แนวคิดทีเหมาะสม
่ บริษท
่
่ างอิง
 พิจารณาดู หน่ วยงานอืน
ั อืนเพื
ออ้
(Best Practice)
ประเมินข้อเสนอแนวทาง
 ประเมินแนวทางต่าง ๆ ให้มองกว้าง ๆ ก่อน
 พิจารณาความสัมพันธ ์ระหว่างแนวทางที่
เสนอกับเป้ าหมาย
่ จะมี
่
 ให้ความสาคัญก ับสิงที
ประสิทธิผลก่อน
 ยังไม่ตอ
้ งสนใจว่าจะเป็ นไปได้จริงหรือไม่
(ถ้ามองความเป็ นไปได้หรือไม่กอ
่ น อาจได้
้ ๆ เท่านัน)
้
แนวทางพืน
 พิจารณา คุณภาพ ค่าใช้จา
่ ย เวลา (QCD)
 พิจารณาความสัมพันธ ์ก ับเงื่อนไขข้อจาก ัด
การเสนอแนวทาง - แผนผังระบบ
การประเมิน
คะแนนประเมิน  3 คะแนน  2 คะแนน  1 คะแนน
จุดรุก 1
Theme
จุดรุก 2
ผล
ลัพ
ธ์
เวล
า
ต้น
ทุน
รว
ม
ลา
ดับ
ที่
ตัวอย่าง การเสนอแนวทาง - แผนผังระบบ
คะแนนประเมิน  3 คะแนน  2 คะแนน  1 คะแนน
ลดค่า
ใช้จา
่ ย
บารุง
ร ักษา
แหล่ง
จ่าย
แรงดัน
ไฮดรอ
ลิก
การประเมิน
ผล
ลัพ
ธ์
่ กร 
ระบุสมรรถนะ เปรียบเทียบสเปคเครืองจั
ปร ับฟิ ลเตอร ์
และ
ให้เหมาะสม
่
้ามาสารวจ 
่
คุณภาพของ ให ้ผู ้ผลิตเครืองเข
ก ับเครือง
่
ทดสอบ s เครืองทดสอบ
ยกระดับการใช ้ร่วมของ

่
s
เครืองบริ
ษท
ั YB
่
ปร ับขนาดของอนุ ภาคทีกรองได
้
ให ้เหมาะสม

ใช ้ฟิ ลเตอร ์ได ้กับทุก
ตรวจสอบ
่
ใช้ฟิลเตอร ์
เครือง

คุ
ณ
ภาพ
่
ราคาถูก
่ ้องการ สอดคล ้องกับสมรรถนะทีต ้องการ
ทีต

่
ทาให ้ใช ้ได ้กับเครืองบริ
ษท
ั
T และ P ด ้วย

ต้นทุ
น
เป็ นไ
ป
ได้
รว
ม
ตัด
สิน
 
 
8
ใช ้
7
ไม่
ใช ้
 
6
ไม่
ใช ้
 
4
ไม่
ใช ้
 
 
 
8
ใช ้
8
ใช ้
8
ใช ้
Step 4
่ าไปสู ่
ค้นหาแนวทางทีน
ความสาเร็จ


พิจารณาวิธด
ี าเนิ นการตามแนวทางอย่าง
เป็ นรู ปธรรม
วางแผนปฏิบต
ั ิ
่
่ ด
เลือกแนวทางทีเหมาะสมที
สุ
ทาเป็ นมาตรการดาเนิ นการ
่ นไปได้ จาก
 พิจารณาวิธด
ี าเนิ นการทีเป็
่ าจะเหมาะสมทีสุ
่ ด
แนวทางทีน่
 พิจารณาเรียงลาดับจากประสิทธิผลสู งสุดที่
คาดหว ังได้กอ
่ น
่ นรู ปธรรม
 พิจารณาแนวทางทีเป็
่ า่ย ๆ ไว้ด้ ว้ ย

เลื
อ
กแนวทางที
ง่
 กรณี มผ
ี ลเลวร ้ายทีจะเกิดขึนให้พจ
ิ ารณา
มาตรการแก้
วงหน้าให้พจ
่ ขล่
 แนวทางทีไมี
ผลมาก
ิ ารณาดาเนิ นการ
หรือจทดลองท
าดู
าลองสถานการณ์
และตรวจสอบความ
เป็ นไปได้ในการบรรลุเป้ าหมาย
 ในการดาเนิ นการ ถ้ามีอป
ุ สรรคขัดขวางให้มอง
กาหนดแผนในการดาเนิ นการ
 แผนดาเนิ นการตามแนวทางใช้หลัก 5 w 1 H
้
 กาหนดเนื อหาย่
อ ๆ ของแนวทาง
่
ทาเป็ นหัวข้อ ตามลาดับเวลาเพือควบคุ
ม
ความก้าวหน้า
่
่ ๆ
 ให้พจ
ิ ารณาการเชือมโยงก
บ
ั หัวข้ออืน
 อย่าลืมให้ผูบ
้ งั คับบัญชาได้ร ับทราบ ขณะจะ
ด
นต่การ
่ ยวข้
่
าเนิ
ติด
อกับหน่ วยงานทีเกี
องให้ทราบ
รายละเอียดดาเนิ นการล่วงหน้า
ตารางขจ ัดอุปสรรค
หมว
ด
อุป
สรร
ค
ผล
ข้าง
เคียง
รายละเอีย
ด
ความคิดสาหร ับขจัด
อุปสรรค/
ผลข้างเคียง
ความเป็ นได้
จริง
ค่า
ใช้
จ่าย
ชว่ ั
โมง
คน
เทค
โน
โล
ยี
ระ
ยะ
เว
ลา
ความ
เป็ นไป
ได้
ขจัด
อุป
สรรค
ตัวอย่าง ตารางขจัดอุปสรรค
มาตรการ ใช้เซ็นเซอร ์วัดส่วนผสม
หมวด
รายละเอียด
อุป
สรรค
ต้องมีระบบตรวจวัด
เท่าจานวนลู กสู บ
่
ใช้เครืองมื
อวัดแบบมือถือ
ความเป็ นได้จริง
ค่า
ใช้
จ่าย
ชว่ ั
โมง
คน
เท
ค
โน
โล
ยี
ระ
ยะ
เว
ลา




ความ
เป็ นไป
ได้ขจัด
อุป
สรรค
ได้
่
่
ขอยืมใช้เครืองมื
อวัดของแผนกอืนเป็
น
เวลานาน
่ อจากท่อไอเสีย
ปล่อยก๊าซออกทางท่อทีต่








ได้
ผู กขาดการใช้ระบบ
ตรวจวัด
่
ยืมใช้ของแผนกอืน




่
่ งแล้
้
นาเครืองมื
อทีทิ
วมาใช้ประโยชน์
ได้




ปริมาณก๊าซลดลง
เนื่ องมาจากท่อ
่ เส้นผ่านศู นย ์กลางทียอมให้
่
เลือกท่อทีมี
การลด
่
ปริมาณก๊าซอยู ่ภายในช่วงทียอมร ับได้




ระดับการทนความ
ร ้อนสู งสุดของ
เซ็นเซอร ์ 850 องศา
เซลเซียส
ผล
ข้าง
เคียง
ความคิดสาหร ับขจัด
อุปสรรค/ผลข้างเคียง
ตัดสินใจ ใช้มาตรการ
ได้
ตัวอย่าง ตารางขจัดอุปสรรค
่
มาตรการ ทาให้เป็ นโครงสร ้างสไลด ์ทีลาดเอี
ยง
หมวด
รายละเอียด
ความคิดสาหร ับขจัด
อุปสรรค/ผลข้างเคียง
ความเป็ นได้จริง
ค่า
ใช้
จ่าย
่ งไปยังสไลด ์บาร ์ 
อุป
สไลด ์บาร ์ต้องร ับ กระจายภาระแรงทีส่
สรรค แรงมาก
่ ขนาดโตขึน
้

ทาบาร ์ทีมี
่

ผล มีขอ
้ จากัดใน
เปลียนปริ
ซม
ึ
ึ
ข้าง รู ปทรงปริซม
เคียง
มุมลาดของ
สไลด ์อยู ่ภายใน
15 องศา
่
เพิมความหนาของแม่
พม
ิ พ ์และ
่ านวนสโตรก
เพิมจ
ตัดสินใจ ใช้มาตรการ

ความ
เป็ นไป
ได้ขจัด
อุป
สรรค
ชว่ ั
โมง
คน
เทค
โน
โล
ยี
ระ
ยะ
เว
ลา









ได้



ได้
ได้
ตารางขจัดอุปสรรค
ลักษณะอุปสรรค/ผลกระทบทางลบที่
คาดว่าจะเกิดจากการดาเนิ นการ
อุป
สรรค
ผล
กระ
ทบ
ความเป็ นไปได้ในการปฏิบต
ั ิ
เสนอความคิดสาหร ับขจัด
แต่ละอุปสรรค
ผลข้างเคียง
โอกาส
เป็ นไปได้ใน
การขจัด
อุปสรรค
ค่า
ใช้จา
่ ย
ความ
สามารถ
ระยะ
เวลา
Step 5
่ าไปสู ่
ปฏิบต
ั แ
ิ นวทางทีน
ความสาเร็จ


จัดทาแผนปฏิบต
ั ิ
ปฏิบต
ั ต
ิ ามแผน
ดาเนิ นการตามแนวทางที่
เหมาะสม
่ าหนดไว้อย่างเคร่งร ัด
 ดาเนิ นการตามแผนทีก
 ติดต่อขอคาแนะนาจากผู บ
้ งั คับบัญชา
และสต๊าฟในการดาเนิ นการ
 พิจารณาทบทวนแผนตามช่วงเวลา
ดู ความก้าวหน้าของการดาเนิ นการตาม
่ าหนด
แนวทางทีก
 วัดผลและจุดปั ญหาของแต่ละแนวทาง
่ ปฏิ
่ บต
 ถ้าสิงที
ั จ
ิ ริงแตกต่างจากแผนให้ทาการ
แก้ไข
ARROW DIAGRAM
1
2 2
วัน
4
3
2
4
1
5
3
6
2
11
2
8
2
9
1
7
10
1
12
ต ัวอย่าง Gantt Chart
กิจกรรม
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
เป้ าหมาย
สัปดาห ์ที่
ผู ร้ ับผิด
ชอบ 1 2 3 4 5 6 7 8 9
A
A
B
B
C
A
B
C
C
D
E
ผลลัพธ ์
การปฏิบต
ั ต
ิ ามมาตรการ

กรณี มห
ี ลายมาตรการ
– ต้องวัดผลลัพธ ์ของแต่ละมาตรการ
– ถ้าผลลัพธ ์รวมสู งกว่าเป้ าหมายที่
ต้องการ สามารถเลือกต ัดมาตรการที่
ปฏิบต
ั ย
ิ ากออกไปได้
่
– แต่ถา้ ผลลัพธ ์รวมตากว่
าเป้ าหมาย ก็
สามารถนามาตรการระด ับรองลงไป
่
ปฏิบต
ั เิ พิมเติ
มได้อก
ี
Step 6
ตรวจสอบผลลัพธ ์


ตรวจยืนยันผลลัพธ ์ เปรียบเทียบกับค่า
เป้ าหมาย
ตรวจผลทางอ้อม
Tangible &Intangible
ตรวจยืนยันผลลัพธ ์
่
 เปรียบเทียบเป้ าหมายกับผลทีได้
จริง
่ เกลเดี
(รวบรวมผลลั
พธ ์ทีเป็
นรู ปธรรม)
 เก็บข้อมู ลโดยใช้
ส
ยวกับระดบ
ั ปั จจุบน
ั
 ตรวจยืนยันการบรรลุผล
 รวบรวมผลของแต่ละแนวทาง
้ ่2
แนวทางขันที
เป้ าหมาย
้ ้น
แนวทางขันต
ก่อนปร ับปรุง
้
 ถ้าไม่บรรลุผลให้ยอ
้ นกลับไป ขันตอนก่
อนหน้า
แล้วทบทวนแนวทางใหม่
Step 7
จัดทาเป็ นมาตรฐาน
่ ผลให้เป็ นมาตรฐาน
ทามาตรการทีได้
่ ักษาระดับให้ตอ
เพือร
่ เนื่อง
 ทบทวนกิจกรรม แผนงานในอนาคต
 สรุปและเสนอผลงาน

มาตรฐาน
 ปร ับให้เป็ นมาตรฐาน
่ ประสิทธิผลให้เป็ นมาตรฐาน
 ปร ับมาตรการทีมี
 ทาให้ประสิทธิผลมีความต่อเนื่ อง
 ทาเป็ นคู ม
่ อ
ื
 ทาเป็ นมาตรฐาน กาหนด
ระดับมาตรฐาน
 ปร ับวิธก
ี ารทางานให้เป็ น
มาตรฐาน
 ทา 5 w 1 H ให้ช ัดเจน
(โดยเฉพาะอย่าง
ยิง่ ทาไม)
่ แต่รูปแบบ
ถ้าขาดไปจะได้มาตรฐานทีมี
แผนการสร ้างมาตรฐาน
(What)
(Why)
(How)
(Who)
(When)
(Where)
หัวข้อปฎิบต
ัวัตถุ
ิ ประสงค ์ รายละเอียด ผู ร้ ับ
กาหนดเวลาสถานที่
ผิดชอบ
ตรวจยืนยันความต่อเนื่ องของ
ผลลัพธ ์
 ติดตามดู ผลลัพธ ์
มาตรการ 2
มาตรการ 1
ก่อนปร ับปรุง
หลังทามาตรฐาน
ทบทวนและกาหนดแผนการในอนาคต
าหนดแผนการในอนาคต
ทบทวนและก
•
•
•
•
ทบทวนจุดดีจุดด้อยของกิจกรรม
่
ทาหัวข้อทีเหลื
ออยู ่ให้ช ัดเจน
พิจารณาผลการทบทวนไปใช้ในกิจกรรมต่อไป
สรุปเสนอผลงาน