Transcript en las conversaciones

Seminario – Taller
COACHING ONTOLOGICO
PARA EL DESARROLLO PERSONAL
Y ORGANIZACIONAL
Expositor : Dr. Pedro Makabe
FUNDAMENTOS DEL COACHING ONTOLOGICO
PARA EL DESARROLLO PERSONAL y
ORGANIZACIONAL
“No existe
transformación organizacional
sin
transformación personal”
Deming
¿ Qué es el Coaching ?

El coaching es un proceso de
entrenamiento o asesoramiento que
consiste en una relación profesional en la
que un entrenador o asesor (coach)
asesora, guía, entrena y estimula a una o
más personas (coachee) con el objetivo de
motivar su crecimiento y desarrollo de su
pleno potencial, para alcanzar el éxito
profesional y la felicidad personal.
El Observador:
• Somos seres interpretativos
• Interpretamos el mundo a nuestra
manera ( pero nuestra explicación
no es el fenómeno que sucede ).
• Vivimos en mundos interpretativos
diferentes.
¿ Cuál es la naturaleza del Coaching ?
El coaching está muy relacionado
con el aprendizaje, el cambio y
la transformación.
Coaching y Aprendizaje Transformador
Coaching es un proceso de aprendizaje, a
través del cual una persona transforma el
tipo de observador que es, abriéndose a
nuevas posibilidades de acción.
“ Locura es hacer lo mismo una y otra vez
intentando obtener un resultado diferente ”
A. Einstein
DOMINIOS CONSTITUTIVOS DE LA EXISTENCIA HUMANA
LENGUAJE
EMOCIONES
CUERPO
el escuchar
el hablar (actos del habla)
estados de ánimo
emociones
biología
corporalidad
EL PODER DE LAS
CONVERSACIONES
A
¿ Qué es el Coaching ?
El coaching es esencialmente
una conversación, es decir, un
diálogo entre un facilitador (coach)
y un aprendiz (coachee) en un
contexto productivo y orientado a
los resultados en una organización.
El Poder del Lenguaje
Los seres humanos vivimos “en el
lenguaje” (en las conversaciones),
vivimos al interior de las historias
que a cada momento construímos
para otorgar sentido a nosotros
mismos y al mundo que nos rodea.
El lenguaje no sólo nos permite hablar
“sobre” las cosas (descripción de un
mundo ya existente), sino que más
bien hace que las cosas sucedan.
 El lenguaje es generativo:
crea realidades, genera un mundo nuevo
donde se abren o se cierran posibilidades.
Por lo tanto, el lenguaje es acción (actos
lingüísticos).
LOS NIVELES DEL LENGUAJE
1) Lo que se dice
2) Lo que se quiere decir
3) Lo que sucede con lo que se dice
EL ESCUCHAR
• Es el factor determinante de la comunicación.
El escuchar valida el hablar. El escuchar hace
posible comprender lo que el otro nos dice.
• Oír no es escuchar ( lo diferencia la apertura).
• Decimos lo que decimos y los demás escuchan
lo que escuchan. Son fenómenos diferentes.
Factores que condicionan nuestra escucha
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
Nuestra Historia Personal
Nuestro Trasfondo Histórico Cultural
Las Prácticas Sociales
El Contexto de la Conversación
Consecuencias de la Conversación
El Estado Emocional de la Conversación
La Confianza
Los Actos del Habla
Pedir
Prometer
Ofrecer
Afirmar
Declarar
Enjuiciar
PETICIONES (Pedidos)
• “ Yo te pido que hagas… en tiempo…”
• Elementos constituyentes:
1) el que pide ( se compromete)
2) el oyente ( recepciona el pedido)
3) una acción futura
4) un tiempo en que se ejecutará el pedido
5) el contexto de obviedad compartida
6) las condiciones de satisfacción
7) la presuposición de competencia del oyente
OFERTAS
• “ Yo te ofrezco hacer… en tiempo… ”
• Mis ofertas sólo tienen poder cuando lo
que yo ofrezco se hace cargo de una
necesidad o de un quiebre de los
demás.
• Contiene los mismos elementos de los
pedidos y las promesas.
PROMESAS
• “ Yo te prometo hacer… en tiempo… ”
• Las promesas cambian la realidad
cuando se hacen, no cuando se
satisfacen o se cumplen.
• Es diferente usar: “yo juro”, “voy a tratar”,
“voy a hacer lo posible, no te preocupes”.
• Las promesas están constituídas por los
mismos elementos de los pedidos.
AFIRMACIONES
• “ Yo afirmo que X es... ”
• Parecen descripciones; pero, en realidad
son proposiciones acerca de nuestras
observaciones.
• Las afirmaciones tienen que ver con los
hechos, con lo verdadero o falso.
DECLARACIONES
• Una declaración no describe el mundo,
sino genera una realidad diferente, es
decir, altera el contexto en que se da.
• Declaraciones fundamentales :
D. de aceptación ( Sí )
D. de negación ( No )
“ El corazón tiene razones
que la razón desconoce ”
Pascal
“ No solo es cuestión de tener
un BUEN COCIENTE INTELECTUAL ”
INTELIGENCIA EMOCIONAL
y CORPORAL
para la acción efectiva
Las relaciones en una organización
son en general asuntos del corazón;
su capital inicial son las emociones:
la confianza, la simpatía, la pasión.
Las relaciones humanas están
profundamente arraigadas en
las conexiones emocionales.
¿ QUE SON LAS EMOCIONES ?

Una emoción es un impulso que nos
invita a actuar. Una emoción prepara al
organismo para una clase de respuesta.
emoción  impulso  acción

Las emociones son disposiciones
corporales que especifican los dominios
de acciones posibles. ( H. Maturana)
EL ARTE DEL COACHING
ELEMENTOS CLAVE DEL COACHING
“Desarrollar la CONCIENCIA
y la RESPONSABILIDAD es
la esencia del coaching eficaz”
John Whitmore
EL ARTE DE HACER PREGUNTAS
 La conciencia y la responsabilidad
se incentivan más por medio de las
preguntas que a través de las
instrucciones.
Tipos de Preguntas
 Toda pregunta contiene alguna
presuposición la cual puede
potenciar o limitar (dañar).
 Las preguntas pueden ser:
1. Preguntas potenciadoras
2. Preguntas limitadoras
Cómo formular preguntas potenciadoras
1. Suelen comenzar con la palabra qué.
2. Conducen a la acción.
3. Están más orientadas a los objetivos
que a los problemas.
4. Llevan al coachee hacia el futuro más
que a buscar explicaciones en el
pasado.
5. Contienen presuposiciones poderosas
que ayudan al coachee.
LA SECUENCIA DE LAS PREGUNTAS
( Modelo GROW )
En 4 etapas:
1.
2.
3.
4.
Goal ( establecer metas )
Reality ( examinar la realidad )
Options ( contemplar las opciones )
What / When / Whom / Will (
determinar qué se va a hacer, cuándo y
quién lo hará, y la voluntad de hacerlo )
TEAM COACHING
PARA EL
TRABAJO EN EQUIPO
EL PODER DE LAS
CONVERSACIONES
EN LAS ORGANIZACIONES
EL PODER DE LAS CONVERSACIONES
EN LAS ORGANIZACIONES
 Los
equipos de trabajo son fenómenos
lingüísticos: unidades construídas a partir de
conversaciones específicas.
 Toda organización ( empresa, equipo de trabajo ) se
puede considerar como una red estable de
conversaciones, lo que genera una identidad
organizacional o de equipo que trasciende a
cada uno de sus miembros individuales.
ESTRUCTURA LINGüíSTICA DE LAS
ORGANIZACIONES (Equipos de trabajo)
1. Los límites de una organización (equipo) son en
esencia lingüísticos ( mediante declaraciones).
2. Una organización (equipo) está construída como
una red de promesas mutuas.
3. Los miembros de una organización actúan sobre
la base de un trasfondo compartido (“cultura”).
4. El lenguaje une a los miembros individuales por
sus inquietudes futuras ( “visión compartida” ).
Modelo GROW aplicado al
Trabajo en Equipo
En 4 etapas:
I.
II.
III.
IV.
Goal ( establecer metas )
Reality ( examinar la realidad )
Options ( contemplar las opciones )
What / When / Whom / Will
( determinar qué se va a hacer, cuándo
y quién lo hará, y la
voluntad de
hacerlo )
TRABAJO EN EQUIPO
Una comunidad de personas que comparten
significados y metas comunes, cuyas acciones
son interdependientes, y en donde el sentido de
pertenencia viene dado por la amistad, la lealtad,
el amor, la responsabilidad y la confianza que los
miembros sienten de manera recíproca.
ASPECTOS BASICOS DEL TRABAJO EN EQUIPO
Trabajo en
Equipo
SENTIDO DE PERTENENCIA
Desarrollo de equipos de alto desempeño
ó altamente efectivos
1- Compartir la información, para generar altos
niveles de confianza y responsabilidad.
2- Definir límites claros, para crear la libertad de
actuar de manera responsable.
3- Conocimientos autogestionados, para tomar
decisiones y conseguir grandes resultados.
Competencias
del Equipo
Trabajar en pro
de un objetivo
común
Confianza en
el equipo
Conocimiento
organizativo
Competencias
del Equipo
Orientación
y servicio
al cliente
Orientación
hacia la
eficiencia
Conocimientos
técnicos
A Model of the Counseling Coaching Process
“ Trate a las personas como si
ellas fueran lo que debieran ser,
y así les ayudará a convertirse en
lo que ellas son capaces de ser ”
GOETHE
EL PLACER DE SERVIR
Toda la naturaleza es un anhelo de servicio,
sirve la nube, sirve el viento, sirve el surco.
Donde haya un árbol que plantar,
plántalo tú;
donde haya un error que enmendar,
enmiéndalo tú;
donde haya un esfuerzo que todos
esquivan, acéptalo tú.
Sé el que aparta la piedra del camino,
el odio entre los corazones
y las dificultades de un problema.
Hay la alegría de ser justo; pero hay, por sobre
todo, la inmensa alegría de servir.
¡Qué triste sería el mundo si todo ya estuviera
hecho, si no hubiera un rosal que plantar, una
empresa que emprender!
Pero no sólo se hace mérito con los grandes
trabajos; hay pequeños servicios que son inmensos
servicios: adornar una mesa, ordenar unos libros,
peinar a un niño…
El servir no es faena sólo de seres inferiores.
Dios, que da el fruto y la luz, es El que sirve.
Y tiene sus ojos fijos en nuestras manos y nos
pregunta cada día: ¿ Serviste hoy ?
Gabriela Mistral