Transcript Walmart - AmCham Chile

La Importancia de los Códigos de Ética
en las Empresas
Fay Diederichs I.
Septiembre, 2012
Código de Ética
 Conjunto de Normas que ordenan e imprimen sentido a los valores y principios
de conducta, que sirven de fundamento a su actuación en todo tipo de actividad
y entorno.
 El código de ética es un documento que recoge los patrones, valores, símbolos,
lenguaje, historias y prácticas de la compañía, los cuales se ven reflejados en la
forma en que sus los directores, gerentes o administradores la conducen, y
cómo los colaboradores se desempeñan en la misma y que permite a la
organización contar con lineamientos claros que establecen pautas de conducta
que deben respetarse tanto por los directivos y/o dueños, como por los
colaboradores de una empresa en sus acciones diarias.
 Un código de ética, fija normas que regulan los comportamientos de las
personas dentro de una empresa u organización. Aunque la ética no es coactiva
(no impone castigos legales), el código de ética supone una normativa interna
de cumplimiento obligatorio.
¿Por qué tener un Código de Ética?
 Fortalece la cultura ética de la compañía.
 Ayuda a priorizar principios y valores de la empresa.
 Establece que es lo que la compañía espera de sus
colaboradores y que es lo que ellos pueden esperar de la
compañía.
 El Código de Ética es una guía a seguir para la toma de
decisiones, no importa de que nivel.
Lo único peor a no tener una política es tenerla pero no seguirla.
Código de Ética
Cultura Ética
?
¿Qué es una cultura “Ética”?
 “…es la forma en que una organización protege sus valores.
Una fuerte cultura ética nos lleva a que hacer lo correcto sea
una prioridad. Usualmente la cultura ética es algo no escrito
por la cual los colaboradores de una compañía aprenden
como deben pensar y que hacer”
Fuente: Ethical Culture Building: A modern Business Imperative, Research Report, ERC
Ética
Leyes
Una deficiente cultura ética genera violaciones éticas.
Violaciones éticas generalmente conducen a violaciones legales.
La ley es el mínimo standard – no es suficiente
Factores a Considerar antes de crear
un Código de Ética
 Es un documento “Vivo”:
 Deber ser actualizado
 Hecho a la medida de cada organización
 Debe ser escrito de forma simple (Simple no significa genérico)
 Esta dividido en:
 Principios – Normas de Conducta en su forma amplia
 Reglas – Normas especificas en relación a mínimo nivel profesional
aceptado en determinadas situaciones
 Es un documento a ser utilizado todos los días, no para estar en
una biblioteca.
A quienes aplica el Código de Ética
 El código de ética esta dirigido a todos los integrantes de la
organización, esto incluye a proveedores, terceros
independientes.
Directorio
….
….
Voluntarios
 Todos deben recibir el Código, entenderlo y acordar
conducir sus acciones de acuerdo al documento.
Desarrollando un Código de Ética
 El Código de ética debe reflejar el espíritu, tono y cultura de la
organización.
 No se debe “Copiar”
 Temas claves a considerar:
 Debe estar patrocinado por la máxima autoridad de la organización.
 La honestidad del personal no es un tema.
 Debe entregar guía a situaciones del día a día o mencionar a donde acudir en





busca de consejo.
Debe incluir una cláusula de no represalia.
Debe establecer canales de reporte y la obligación de hacerlo
Debe enfatizar en cero tolerancia a fraude, abusos y cumplimiento a las leyes
locales.
Mencionar áreas de riesgos para la organización (ej.: Conflicto de interés,
regalos, etc.)
Debe incluir una certificación.
Beneficios
 Reputación
 Toma de decisiones consistentes a todo nivel
 Atracción de Talentos
 Detección y solución más eficiente de situaciones riesgosas
 Compromiso por parte de los colaboradores – en culturas
poco éticas los colaboradores no realizan esfuerzos extras.
Como estamos hoy
 56% de los alumnos de MBA, 54% de ingenieros, 48% de
profesores y 45% de abogado; reconocen hacer trampa. Fuente:
Profesor Donald McCabe, Rutgers University
 76% de los colaboradores de distintitas compañías han
observado un alto grado de conductas ilegales o no éticas en
los últimos 12 meses.
Fuente: KPMG Organizational Integrity Survey
 65% de los colaboradores no reportan violaciones éticas y no
lo hacen debido a :
 Miedo de ser acusados de no trabajar en equipo (96%)
 Miedo a que nada sucederá si denuncian (81%)
 Miedo a represalias (68%)
Fuente: Society of Human Resources Managers
Para Considerar
La moral de una persona es el tercer factor
que esta considerará antes de decidir que
hacer. El más importante es que haría su
jefe y segundo que harían sus pares.
Fuente: Marshall Schminke – Managerial Ethics
Mitos
 No existe lo que se llama “Etica en los negocios” – es sólo hacer lo






correcto.
Nuestros colaboradores son personas integras y con altos valores,
es por eso que no necesitamos preocuparnos de la ética en nuestra
empresa.
La ética en los negocios es una filosofía para académicos y
teólogos.
Pero todos lo hacen!!
Ética en los negocios es “lo nuevo” – es una moda
Ética en los negocios es lo mismo que responsabilidad social
empresarial.
Si no es ilegal no hay problema, es ético. ¿Verdad?
Fuente:Wolrdpress
Finalmente: ¿Cuál es la importancia de
los Códigos de Ética en las Empresas?
 Establece de forma concreta la cultura de la compañía.
 Ayuda a generar ventajas competitivas.
 Se obtienen colaboradores más comprometidos con la
organización.
 Permite que el proceso de toma de decisiones sea
consecuente a través de toda la organización.
 Permite detectar y mitigar riesgos, al entregar visibilidad a la
alta gerencia.
 Insta a los colaboradores a hacer lo correcto aun cuando
nadie este mirando – generando confianza.
Gracias.