Unidad 4 Dirección Autoridad, Liderazgo, Comunicación, Motivación L.A. Yazmin Santiago Martínez AUTORIDAD La autoridad en una organización es el derecho propio de un puesto (y por.
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Unidad 4
Dirección
Autoridad, Liderazgo, Comunicación, Motivación
L.A. Yazmin Santiago Martínez
Slide 2
AUTORIDAD
La
autoridad en una organización es el
derecho propio de un puesto (y por lo
tanto de la persona que lo ocupe) a
ejercer discrecionalidad en la toma de
decisiones que afectan a otras personas.
Se trata, por supuesto, de un tipo de
poder, pero de poder en el marco de una
organización.
Hoy día se ha tornado muy difícil el
ejercicio
de
la
autoridad;
la
desorientación reinante es tal que se
confunde el ejercicio de la autoridad con
la manipulación, la autoridad rectamente
entendida con el autoritarismo, y la sana
democracia
con
la
anarquía
asamblearía. Los detractores de la
autoridad olvidad una observación
sociológica
básica:
la
universal
necesidad de la autoridad como
instrumento de orden y de economía
social.
Slide 3
AUTORIDAD
Las dificultades por las que atraviesa el ejercicio de la autoridad en las organizaciones modernas son
el resultado de diversos factores concomitantes:
La elevación del nivel educativo, que
confiere un mayor criterio e induce a pedir
más protagonismo en las decisiones.
La elevación del nivel de vida, que reduce
la dependencia económica del sujeto y que,
consiguientemente, le confiere mas poder
frente a las organizaciones.
La
creciente
complejidad
del
funcionamiento de las empresas; esta
complejidad
exige
una
estrecha
coordinación
de
esfuerzos
entre
profesionales, que ha de asentarse mas
sobre la colaboración que sobre la
imposición.
El desarrollo de una más clara conciencia
de la dignidad humana, que lleva a pedir
más participación.
Slide 4
LIDERAZGO
El liderazgo consiste en la capacidad o habilidad que tiene una persona para influir, inducir,
animar o motivar a otros a llevar a cabo determinados objetivos, con entusiasmo y por
voluntad propia.
Estilos de Liderazgo
El liderazgo consiste en la capacidad o habilidad
que tiene una persona para influir, inducir, animar
o motivar a otros a llevar a cabo determinados
objetivos, con entusiasmo y por voluntad propia
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ESTILOS DE LIDERAZGO
Liderazgo Autoritario: Este tipo de liderazgo se
basa en estilo dominante por parte del líder,
éste suele tomar decisiones sin necesidad de la
participación de sus subordinados, y sin la
necesidad de tener que justificarlas.
El líder autoritario se caracteriza por ser
dominante, restrictivo, exigir obediencia y
supervisar constantemente a sus trabajadores.
Slide 6
Estilos de Liderazgo
Liderazgo democrático: En este tipo de
liderazgo, el líder buscar ser un miembro más
del grupo o equipo, las decisiones se suelen
tomar entre los trabajadores, pero bajo la
supervisión, guía y consentimiento del líder.
El líder democrático se caracteriza por
escuchar a los miembros de su grupo, ser
amistoso, ser accesible, ayudar a sus
trabajadores en sus problemas personales,
mostrar consideración e interés por los demás,
promover la participación de todos y en ser
permisivo.
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Estilos de Liderazgo
Liderazgo liberal: Este tipo de liderazgo
se basa en una participación mínima del
líder, éste otorga total libertad en las
decisiones grupales o individuales, o, en
todo caso, su participación en las
decisiones es limitada, por ejemplo:
presenta algunos esbozos de lo que hay
que hacer, y aclara que suministrará
más información, sólo si la solicitan.
Slide 8
TIPOS DE LIDERAZGO
Laissez – faire
Muestra poca preocupación, tanto por el grupo como por la tarea.
Procura no involucrarse en el trabajo del grupo.
Evade la responsabilidad por el resultado obtenido.
Da libertad absoluta para que trabajen y tomen decisiones.
Proporciona información sólo cuando se lo solicitan.
Deja que el grupo se organice.
Características de líderes que aplican este estilo:
Prefieren normas claras
Se mentienen en el fondo
Tienden a no tomar lados (neutro)
Influyen poco en el logro de objetivos
Influyen poco al clima laboral
Slide 9
TIPOS DE LIDERAZGO
Liderazgo “Caritativo”
Características de líderes que aplican este estilo:
Enfocados a relaciones sociales
Reflexionan detalladamente sobre trabajo en equipo
Dejan mucho espacio a sus colaboradores
Confían en las habilidades de sus colaboradores
Se comportan amable, calmada y cordialmente
Animan y apoyan a sus colaboradores
Influyen poco en el logro de objetivos
Influyen mucho en las relaciones personales
Slide 10
Tipos de Liderazgo
Liderazgo “Autoritario”
Características de líderes que aplican este estilo:
Tienen metas muy altas
Enfocados en ganancia y costos
Muy orientados hacia rendimiento
Son duros con ellos mismos
Confían más en sus propias habilidades que en las de sus colaboradores
Declaran su propia opinión
Influyen mucho el logro de objetivos
Influyen poco la satisfacción de necesidades inter-personales
Slide 11
Tipos de Liderazgo
Liderazgo “Cooperativo”
Características de líderes que aplican este estilo:
Dependiendo de situaciones específicas reaccionan según
necesidades inter-personales, cooperación, motivación
respectivamente del rendimiento, pensamiento ganar – costo.
Involucran a sus colaboradores en el proceso de resolver
problemas relacionados a hechos y personales.
Tienen una clara idea sobre lo que quieren
Buscan nuevas ideas
Respetan mucho las prioridades
Buscan por la causa de un problema
Influyen mucho en el logro de objetivos
Influyen mucho en el clima laboral y las necesidades de sus
colaboradores
Slide 12
Tipos de Liderazgo
Liderazgo Situacional
Estilo Dominante vs. Sustituyente
En general la conducta de liderazgo consiste de
todos los cuatro estilos. Pero como la investigación
ha mostrado, los líderes tienden a aplicar un solo
estilo. Aparte de este estilo dominante, la mayoría de
los lideres tienen un así llamado estilo sustituyente, el
cual usan cuando no tienen éxito aplicando su estilo
dominante o cuando el mismo no es apropiado por
ciertas razones.
Cuando se preguntan los colaboradores cual estilo
de liderazgo dominante tiene su superior, muchas
veces nombran su estilo sustituyente. Eso es por que
los colaboradores a menudo niegan el estilo
dominante de su superior.
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COMUNICACIÓN
La comunicación organizacional es una
herramienta de trabajo que permite el
movimiento de la información en las
organizaciones para relacionar las
necesidades e intereses de ésta, con los
de su personal y con la sociedad.
También nos permite conocer al recurso
humano y evaluar su desempeño y
productividad, a través de entrevistas y
recorridos por las diversas áreas de
trabajo.
La comunicación organizacional es una
herramienta de trabajo que permite el
movimiento de la información en las
organizaciones
para
relacionar
las
necesidades e intereses de ésta, con los de
su personal y con la sociedad. También nos
permite conocer al recurso humano y evaluar
su desempeño y productividad, a través de
entrevistas y recorridos por las diversas áreas
de trabajo.
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TIPOS DE COMUNICACIÓN
Cada organización cuenta con diversos tipos de comunicación pero, para que ésta surja
de la mejor manera, es importante que la comunicación esté planeada:
1.
Vertical: Cuando se da del jefe a sus subordinados (en este
caso recibe el nombre de vertical descendente) o cuando un
subordinado se comunica con su jefe (vertical ascendente).
2.
3.
Horizontal: entre el mismo personal.
4.
Modelo comunicacional de Chafee y Bergan (1986). Durante
los años Ochenta, estos autores pensaban en llamarse
ciencias de la comunicación y pasaba a través de cinco
niveles (o modelo piramidal).
5.
Nivel intrapersonal. Se relaciona consigo mismo. Nivel
interpersonal. Se relaciona con otras personas. Nivel medio.
Se relaciona con grupos y el individuo. Nivel medio superior.
Relaciones entre grupos. Nivel concerniente. Medios masivos.
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PROCESO DE COMUNICACIÓN
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MOTIVACIÓN
Todas las empresas están empeñadas en producir más y mejor en un mundo competitivo y
globalizado, la alta gerencia de las organizaciones tiene que recurrir a todos los medios disponibles
para cumplir con sus objetivos.
Las estrategias sobre dirección y desarrollo del personal se constituyen como el factor más importante
que permitirá coadyuvar al logro de los objetivos empresariales y al desarrollo personal de los
trabajadores. Dentro de este campo, existen complejos procesos que intervienen, tales como:
Capacitación
Remuneraciones
Condiciones de trabajo
Motivación
Clima organizacional
Relaciones humanas
Políticas de contratación
Seguridad
Liderazgo
Sistemas de recompensa, etc .
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CICLO MOTIVACIONAL
Homeostasis: Estado de equilibrio
Estímulo. Es cuando aparece un estímulo y genera una necesidad.
Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha aún), provoca un estado de tensión.
Estado de tensión. La tensión produce un impulso que da lugar a un comportamiento o acción.
Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha necesidad. Alcanza el
objetivo satisfactoriamente.
Satisfacción. Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de equilibrio, hasta que
otro estimulo se presente.
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CICLO MOTIVACIONAL
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APRENDIZAJE MOTIVACIONAL
Unidad 4
Dirección
Autoridad, Liderazgo, Comunicación, Motivación
L.A. Yazmin Santiago Martínez
Slide 2
AUTORIDAD
La
autoridad en una organización es el
derecho propio de un puesto (y por lo
tanto de la persona que lo ocupe) a
ejercer discrecionalidad en la toma de
decisiones que afectan a otras personas.
Se trata, por supuesto, de un tipo de
poder, pero de poder en el marco de una
organización.
Hoy día se ha tornado muy difícil el
ejercicio
de
la
autoridad;
la
desorientación reinante es tal que se
confunde el ejercicio de la autoridad con
la manipulación, la autoridad rectamente
entendida con el autoritarismo, y la sana
democracia
con
la
anarquía
asamblearía. Los detractores de la
autoridad olvidad una observación
sociológica
básica:
la
universal
necesidad de la autoridad como
instrumento de orden y de economía
social.
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AUTORIDAD
Las dificultades por las que atraviesa el ejercicio de la autoridad en las organizaciones modernas son
el resultado de diversos factores concomitantes:
La elevación del nivel educativo, que
confiere un mayor criterio e induce a pedir
más protagonismo en las decisiones.
La elevación del nivel de vida, que reduce
la dependencia económica del sujeto y que,
consiguientemente, le confiere mas poder
frente a las organizaciones.
La
creciente
complejidad
del
funcionamiento de las empresas; esta
complejidad
exige
una
estrecha
coordinación
de
esfuerzos
entre
profesionales, que ha de asentarse mas
sobre la colaboración que sobre la
imposición.
El desarrollo de una más clara conciencia
de la dignidad humana, que lleva a pedir
más participación.
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LIDERAZGO
El liderazgo consiste en la capacidad o habilidad que tiene una persona para influir, inducir,
animar o motivar a otros a llevar a cabo determinados objetivos, con entusiasmo y por
voluntad propia.
Estilos de Liderazgo
El liderazgo consiste en la capacidad o habilidad
que tiene una persona para influir, inducir, animar
o motivar a otros a llevar a cabo determinados
objetivos, con entusiasmo y por voluntad propia
Slide 5
ESTILOS DE LIDERAZGO
Liderazgo Autoritario: Este tipo de liderazgo se
basa en estilo dominante por parte del líder,
éste suele tomar decisiones sin necesidad de la
participación de sus subordinados, y sin la
necesidad de tener que justificarlas.
El líder autoritario se caracteriza por ser
dominante, restrictivo, exigir obediencia y
supervisar constantemente a sus trabajadores.
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Estilos de Liderazgo
Liderazgo democrático: En este tipo de
liderazgo, el líder buscar ser un miembro más
del grupo o equipo, las decisiones se suelen
tomar entre los trabajadores, pero bajo la
supervisión, guía y consentimiento del líder.
El líder democrático se caracteriza por
escuchar a los miembros de su grupo, ser
amistoso, ser accesible, ayudar a sus
trabajadores en sus problemas personales,
mostrar consideración e interés por los demás,
promover la participación de todos y en ser
permisivo.
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Estilos de Liderazgo
Liderazgo liberal: Este tipo de liderazgo
se basa en una participación mínima del
líder, éste otorga total libertad en las
decisiones grupales o individuales, o, en
todo caso, su participación en las
decisiones es limitada, por ejemplo:
presenta algunos esbozos de lo que hay
que hacer, y aclara que suministrará
más información, sólo si la solicitan.
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TIPOS DE LIDERAZGO
Laissez – faire
Muestra poca preocupación, tanto por el grupo como por la tarea.
Procura no involucrarse en el trabajo del grupo.
Evade la responsabilidad por el resultado obtenido.
Da libertad absoluta para que trabajen y tomen decisiones.
Proporciona información sólo cuando se lo solicitan.
Deja que el grupo se organice.
Características de líderes que aplican este estilo:
Prefieren normas claras
Se mentienen en el fondo
Tienden a no tomar lados (neutro)
Influyen poco en el logro de objetivos
Influyen poco al clima laboral
Slide 9
TIPOS DE LIDERAZGO
Liderazgo “Caritativo”
Características de líderes que aplican este estilo:
Enfocados a relaciones sociales
Reflexionan detalladamente sobre trabajo en equipo
Dejan mucho espacio a sus colaboradores
Confían en las habilidades de sus colaboradores
Se comportan amable, calmada y cordialmente
Animan y apoyan a sus colaboradores
Influyen poco en el logro de objetivos
Influyen mucho en las relaciones personales
Slide 10
Tipos de Liderazgo
Liderazgo “Autoritario”
Características de líderes que aplican este estilo:
Tienen metas muy altas
Enfocados en ganancia y costos
Muy orientados hacia rendimiento
Son duros con ellos mismos
Confían más en sus propias habilidades que en las de sus colaboradores
Declaran su propia opinión
Influyen mucho el logro de objetivos
Influyen poco la satisfacción de necesidades inter-personales
Slide 11
Tipos de Liderazgo
Liderazgo “Cooperativo”
Características de líderes que aplican este estilo:
Dependiendo de situaciones específicas reaccionan según
necesidades inter-personales, cooperación, motivación
respectivamente del rendimiento, pensamiento ganar – costo.
Involucran a sus colaboradores en el proceso de resolver
problemas relacionados a hechos y personales.
Tienen una clara idea sobre lo que quieren
Buscan nuevas ideas
Respetan mucho las prioridades
Buscan por la causa de un problema
Influyen mucho en el logro de objetivos
Influyen mucho en el clima laboral y las necesidades de sus
colaboradores
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Tipos de Liderazgo
Liderazgo Situacional
Estilo Dominante vs. Sustituyente
En general la conducta de liderazgo consiste de
todos los cuatro estilos. Pero como la investigación
ha mostrado, los líderes tienden a aplicar un solo
estilo. Aparte de este estilo dominante, la mayoría de
los lideres tienen un así llamado estilo sustituyente, el
cual usan cuando no tienen éxito aplicando su estilo
dominante o cuando el mismo no es apropiado por
ciertas razones.
Cuando se preguntan los colaboradores cual estilo
de liderazgo dominante tiene su superior, muchas
veces nombran su estilo sustituyente. Eso es por que
los colaboradores a menudo niegan el estilo
dominante de su superior.
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COMUNICACIÓN
La comunicación organizacional es una
herramienta de trabajo que permite el
movimiento de la información en las
organizaciones para relacionar las
necesidades e intereses de ésta, con los
de su personal y con la sociedad.
También nos permite conocer al recurso
humano y evaluar su desempeño y
productividad, a través de entrevistas y
recorridos por las diversas áreas de
trabajo.
La comunicación organizacional es una
herramienta de trabajo que permite el
movimiento de la información en las
organizaciones
para
relacionar
las
necesidades e intereses de ésta, con los de
su personal y con la sociedad. También nos
permite conocer al recurso humano y evaluar
su desempeño y productividad, a través de
entrevistas y recorridos por las diversas áreas
de trabajo.
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TIPOS DE COMUNICACIÓN
Cada organización cuenta con diversos tipos de comunicación pero, para que ésta surja
de la mejor manera, es importante que la comunicación esté planeada:
1.
Vertical: Cuando se da del jefe a sus subordinados (en este
caso recibe el nombre de vertical descendente) o cuando un
subordinado se comunica con su jefe (vertical ascendente).
2.
3.
Horizontal: entre el mismo personal.
4.
Modelo comunicacional de Chafee y Bergan (1986). Durante
los años Ochenta, estos autores pensaban en llamarse
ciencias de la comunicación y pasaba a través de cinco
niveles (o modelo piramidal).
5.
Nivel intrapersonal. Se relaciona consigo mismo. Nivel
interpersonal. Se relaciona con otras personas. Nivel medio.
Se relaciona con grupos y el individuo. Nivel medio superior.
Relaciones entre grupos. Nivel concerniente. Medios masivos.
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PROCESO DE COMUNICACIÓN
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MOTIVACIÓN
Todas las empresas están empeñadas en producir más y mejor en un mundo competitivo y
globalizado, la alta gerencia de las organizaciones tiene que recurrir a todos los medios disponibles
para cumplir con sus objetivos.
Las estrategias sobre dirección y desarrollo del personal se constituyen como el factor más importante
que permitirá coadyuvar al logro de los objetivos empresariales y al desarrollo personal de los
trabajadores. Dentro de este campo, existen complejos procesos que intervienen, tales como:
Capacitación
Remuneraciones
Condiciones de trabajo
Motivación
Clima organizacional
Relaciones humanas
Políticas de contratación
Seguridad
Liderazgo
Sistemas de recompensa, etc .
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CICLO MOTIVACIONAL
Homeostasis: Estado de equilibrio
Estímulo. Es cuando aparece un estímulo y genera una necesidad.
Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha aún), provoca un estado de tensión.
Estado de tensión. La tensión produce un impulso que da lugar a un comportamiento o acción.
Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha necesidad. Alcanza el
objetivo satisfactoriamente.
Satisfacción. Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de equilibrio, hasta que
otro estimulo se presente.
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CICLO MOTIVACIONAL
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APRENDIZAJE MOTIVACIONAL