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LIDERAZGO Y HABILIDADES DEL DIRECTIVO Ponente: Isabel Silva Lorente Módulo de especialista en atención pastoral educativa. Marzo 2014
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Mi definición de líder
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El liderazgo ¿Qué es?
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El liderazgo ¿Qué es?
De acuerdo con el Diccionario de la Herencia Americana (American Heritage Dictionary), liderazgo es “el conocimiento, las actitudes y las conductas utilizadas para influir sobre las personas para conseguir la misión deseada.” En otras palabras, liderazgo es la acción de lograr que las personas se identifiquen con una misión o visión para que trabajen en su realización.
Las palabras claves en esta definición son “personas” y “misión.”
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El liderazgo ¿Qué es?
Liderazgo como: Cualidad personal, combinación de características personales Función, consecuencia de una distribución de la autoridad para tomar decisiones en cualquier tipo de empresa
EL LIDERAZGO SE APRENDE
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Teorías sobre el liderazgo
- Teorías de los rasgos de la personalidad (rasgos físicos, intelectuales, sociales, relacionados con la tarea) - Teorías sobre los estilos de liderazgo (estilo de comportamiento del líder en relación a las personas con las que trabaja) - Teorías situacionales del liderazgo: cada tipo de situación requiere un tipo de liderazgo
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El liderazgo ¿Qué es?
Algunas claves: - Hay que estar conectado a la realidad y dejarse sorprender por ella - Si consigues ver, visualizar lo que quieres lograr, es más fácil conseguirlo. Si no lo ves, tienes un problema.
- La visión compartida que perdura en el tiempo se construye en torno a proyectos, y no en torno a personas.
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¿Existe un líder perfecto?
No hay un líder perfecto. Más bien, los buenos líderes siempre pueden mejorar mediante la educación, tutoría, experiencia, etc. Cualidades que poseen todos los buenos líderes: Una visión sobre el futuro de la organización.
La habilidad para animar a los seguidores/colaboradores a participar y trabajar en los numerosos cambios requeridos para alcanzar esa visión.
Amor por la superación para sí mismos y sus seguidores. Este amor los hace buenos entrenadores y mentores.
Habilidad para fortalecer a los seguidores (empoderamiento)
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¿Existe un líder perfecto?
Bernard Bass expone tres maneras básicas que convierten a las personas en líderes.
✓ Teoría del Atributo: algunas veces los atributos de la personalidad pueden llevar a las personas de una manera natural a funciones de liderazgo ✓ Teoría de Grandes Acontecimientos: una crisis o un acontecimiento importante puede generar cualidades extraordinarias de liderazgo en una persona ordinaria ✓ Teoría del Liderazgo Transformador: las personas pueden convertirse en líderes aprendiendo destrezas de liderazgo
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¿Existe un líder perfecto?
Stogdill recoge los siguientes rasgos que son característicos del líder: Capacidad (inteligencia, destreza, facilidad verbal, originalidad, capacidad de juicio…) Realizaciones (formación académica, conocimientos..) Responsabilidad (habilidad, iniciativa, tesón, autoconfianza…) Participación (actividad, sociabilidad, cooperación, adaptabilidad, humor..) Condición social (popularidad) Situación (objetivos, tareas…)
Tarea 1
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La importancia de las expectativas
Teoría X e Y de Mc Gregor: La eficiencia de los coordinadores depende de sus suposiciones sobre la motivación de sus subordinados.
Teoría X Teoría Y
Los seres humanos son básicamente perezosos y por ello, tienen que ser motivados y controlados El reto es conseguir que trabajen Esperan que se les diga qué hacer y no quieren pensar por su cuenta Necesitan que les presionen para hacer las cosas Los seres humanos son básicamente automotivados y tienen que ser retados El reto es conseguir que quieran trabajar Si comprenden su trabajo y se interesan por él, pueden idear y mejorar sus propios métodos de trabajo Necesitan que se les de libertad, que se les estimule y ayude
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La importancia de las expectativas
“¿Sabe usted?, en realidad, además de las cosas que cualquier persona puede aprender (como vestir y hablar correctamente, etc.) la diferencia entre una dama y una florista no está en su comportamiento, sino en la manera en que es tratada. Yo siempre seré una florista para el profesor Higgins, porque él me trata como florista, y siempre me tratará así. Pero sé que para usted puedo ser una dama, porque usted me trata como a una dama, y siempre me tratará así” (George Bernard Shaw, Pigmalión)
Técnica
La importancia de las expectativas
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El liderazgo Nuevos estilos de liderazgo
1. El liderazgo con vocación de servicio 2. La inteligencia emocional como base del liderazgo 3. El liderazgo compasivo de Russell Swann 4. El liderazgo transformacional 5. El liderazgo afectivo
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El liderazgo Nuevos estilos de liderazgo
1. El liderazgo con vocación de servicio
- Ser auténtico. Es necesario actuar de forma sincera.
- Mostrarse vulnerable. Mostrar sentimientos, capacidad de compartir emociones sin necesidad de ocultarlas.
- Saber rectificar. Acceder a la crítica, escuchar a sus colaboradores. - Ser útil. El líder está para ayudar, está para servir. No sirve con gestos puntuales, ser útil es una forma de ser y de actuar.
- Estar presente. Ofrecer siempre su presencia.
Para ser líder con vocación de servicio debes vivir con auténtica vocación todas tus acciones. No es una forma de liderazgo, es una
forma de vida.
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El liderazgo Nuevos estilos de liderazgo
2. La inteligencia emocional como base del liderazgo
Goleman define el liderazgo como “la capacidad de influir en el estado emocional de otras personas mediante la persuasión y una comunicación convincente”.
¿Qué debe hacerse?
- Cómo dirigir y saber transmitir los objetivos.
- Tener herramientas claras de comunicación, sabiendo expresarse con sus colaboradores de forma adecuada y a la vez escucharlos - Tener las claves de motivación que permitan aumentar la productividad y satisfacción de los colaboradores - Poseer la habilidad de negociación
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El liderazgo Inteligencia y liderazgo
La inteligencia es destacada como un atributo esencial del liderazgo
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El liderazgo Nuevos estilos de liderazgo
3. El liderazgo compasivo de Russell Swann
Se termina con ideas como el líder/héroe, líder carismático y empresarial… Liderazgo compasivo de género: rasgos femeninos Cooperación Redes de comunicación Sensibilidad, ternura, cuidado, apoyo mutuo… Liderazgo compartido
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El liderazgo Nuevos estilos de liderazgo
4. El liderazgo transformacional
Se realizó un estudio sobre el perfil de líderes de organizaciones de servicio: Carisma Consideración individual: dedican tiempo y atención a las personas Estimulación intelectual: creatividad, innovación, cambio… Liderazgo compartido: cultura de la participación Importancia del trabajo en equipo Formación continua de la comunidad educativa Este tipo de líderes consideran que deben dar ejemplo con su trabajo Inspiración: supone reflexión, aceptación del cambio y del riesgo que esto supone Tolerancia psicológica
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El liderazgo Nuevos estilos de liderazgo
4. El liderazgo transformacional (frente a un liderazgo transaccional) Es un estilo de liderazgo que crea un cambio valioso y positivo en los seguidores. Un líder transformacional se centra en "transformar" a otros, crear un clima de ayuda mutua.
Lo central: -Implicar al profesorado y otros colaboradores en proyectos de mejora -Preocupación por las personas: inquietudes, necesidades, dificultades… -El estilo transformacional genera cambios significativos en la vida de las personas y organizaciones
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El liderazgo Nuevos estilos de liderazgo
5. El liderazgo afectivo. La persona feliz
Richard Layard sugiere que los seres humanos debemos desear ser felices.
Economía de la felicidad: los Estados deben preocuparse menos por el crecimiento económico y más por garantizar la felicidad de sus ciudadanos.
Promover la afectividad positiva: Me gusta mi misión o mi trabajo Tengo un sentido del humor positivo Poseo un liderazgo basado en la humildad
“El sentido del humor del coordinador influye en los resultados obtenidos. Si es bueno, fomenta la confianza. Si es malo, promueve miedo y ansiedad” (Goleman y cols., 2001)
1 Conclusiones
- Entendamos el liderazgo como cualidad personal o como función, es posible aprender a ser un buen líder - Importancia de las expectativas - Liderazgo compartido en torno a proyectos - Nuevos estilos de liderazgo: inteligencia emocional
Técnica
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¿Cómo se aprende el liderazgo?
Aprendizaje como “asistente” de otro que lleve a cabo estas tareas (aprendizaje por observación, modelado) Participación en un curso de liderazgo Rotación en diversos tipos de trabajos, pasando de unos a otros siguiendo un plan determinado. «Feedback» por parte de los compañeros. Debates, grupos de discusión de casos o problemas. Representación de un papel.
1 Algunas estrategias concretas…
La labor de un líder efectivo es promover, cultivar y sacar el máximo provecho del talento de los compañeros. ¿Cómo?
Socialización: incorporación de nuevos compañeros o destinatarios y cuidar su integración Compromiso: el verdadero talento está en el compromiso con la institución educativa o pastoral Actitudes: promover actitudes positivas, de confianza Tutoría o mentoring (+ efectiva): orientación, apoyo, acompañamiento…
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Estrategias para analizar la realidad
¿Qué tipo de líder soy?
VER INTERPRETAR ACTUAR 1. CIEGO- DORMIDO 2. SUPERFICIAL 3. INCORDIO 4. ATENTO
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Estrategias para analizar la realidad
Regla FODA-MECA
1 Ramas:
Personas implicadas
ARBOL SOCIAL
Hojas:
la manera en que cada uno vive el problema.
Tronco:
los problemas o dificultades visibles
Raíces:
causas de los problemas
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Estrategias para analizar la realidad
¿Qué debe hacerse?
¿Por qué debe hacerse? ¿Es necesario?
¿Dónde debe hacerse? Uso de recursos y espacios ¿Cuándo debe hacerse? Uso del tiempo ¿Quién debe hacerlo?
¿Cómo debe hacerse?
Tarea 2
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El liderazgo
Vuelve a la definición que hemos hecho al principio de líder, ¿crees que se ha enriquecido, ha cambiado en algo, la mantienes?
Técnica
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El trabajo en equipo
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
Definición y rasgos principales “Un equipo es un grupo de personas que interactúan y colaboran para alcanzar un objetivo común”.
Un grupo de personas se convierte en equipo cuando su objetivo es realizar una tarea en común. Es decir, trasciende la función social de compartir tiempo y actividades con amigos o conocidos, e incluye el compromiso compartido de colaborar para lograr unos objetivos comunes.
Aunque todos los equipos son grupos, no todos los grupos reúnen las características que los convierten en equipo.
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
Definición y rasgos principales Técnica
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
Etapas de los equipos de trabajo
Tuckman y Jensen (1977)
1. Formación:
los miembros del equipo entran contacto por primera vez, empiezan a conocerse y a actuar de forma conjunta. En esta etapa todos se esfuerzan por colaborar y ser positivos. Aparecen las primeras dudas sobre cómo actuar y deben definir sus objetivos y planificar la forma de conseguirlos. Esta etapa finaliza cuando ya se sienten cómodos actuando en equipo.
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
Etapas de los equipos de trabajo 2. Conflicto:
aumentan las tensiones y la confusión sobre qué debe hacer cada miembro y cuáles son las demandas a las que deben responder. Se dan cuenta de que las dificultades son mayores de lo esperado y tienden a comportarse a la defensiva y a culpabilizar a los demás de los problemas. Pueden formarse subgrupos. A pesar de que esta fase no es agradable es importante que se exterioricen los diferentes puntos de vista y se busquen soluciones.
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
Etapas de los equipos de trabajo 3. Desarrollo de normas:
es importante que los integrantes del equipo elaboren unas normas de actuación básica que les permitirán manejar sus diferencias y les ayuden a trabajar juntos. En esta etapa se incrementa la confianza de los miembros, hay una mayor autonomía, por lo que el papel del líder no es tan crítico.
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
Etapas de los equipos de trabajo 4. Desempeño eficaz:
el equipo ya ha conseguido un grado de madurez que le permite actuar con seguridad y realizar su trabajo. Si las etapas anteriores se han superado bien, es capaz de resolver eficazmente las presiones externas, tomar decisiones y actuar de
forma cooperativa.
5. Fin del equipo:
que se produce cuando el objetivo para el que se creó se ha conseguido.
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
Características generales de los equipos Ambiente de apoyo.
Los integrantes se ayudan entre ellos para su propia creación y su posterior crecimiento sobre bases de colaboración, confianza y compatibilidad.
Claridad en los papeles.
Sus integrantes conocen las funciones de aquellos con quienes interactúan.
Objetivos superiores.
Los miembros conocen la misión global, su sentido y la comparten.
Liderazgo adecuado
Relación adecuada líder - equipo de trabajo.
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
INCONVENIENTES de trabajar en equipo
El tiempo. Trabajar en equipo requiere más tiempo que trabajar de forma individual, pues hay que ponerse de acuerdo sobre aspectos fundamentales (los objetivos, las tareas, las responsabilidades, los plazos, etc.).
La difusión de responsabilidad entre sus miembros. Cuando se trabaja en equipo algunas personas se relajan, pues no se consideran los únicos responsables de las tareas, lo que reduce el desempeño.
El conformismo. En ocasiones, para evitar problemas con los compañeros, se puede ser menos exigente con el resultado conseguido.
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
INCONVENIENTES de trabajar en equipo
Problemas de liderazgo. La competencia por dirigir el equipo puede generar problemas de coordinación entre sus miembros y que las tareas se retrasen.
Responsabilidad ambigua.
Los miembros del grupo comparten la responsabilidad, pero ¿quién es responsable en realidad del resultado final? En una decisión individual, es claro quién es responsable. En una decisión de grupo, se diluye la responsabilidad de cada miembro.
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
VENTAJAS de trabajar en equipo
La motivación. Somos seres sociales, nos gusta el contacto con los demás y el entusiasmo que se produce cuando estamos en grupo se contagia de unos a otros, facilitando el trabajo.
La calidad del trabajo. En un equipo hay más conocimiento y experiencia porque se suman las de los diferentes miembros, por tanto, es posible realizar trabajos de mayor calidad.
La representatividad o legitimidad. Un trabajo realizado en equipo se considera más valido pues se supone que ha sido consensuado.
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
VENTAJAS de trabajar en equipo
La sinergia grupal. Cuando están entrenados, los equipos consiguen un rendimiento superior a la suma de los rendimientos de cada miembro.
Se suele decir que “trabajando en equipo 1+1=3”.
Se trabaja con menos tensión.
Se comparte la responsabilidad. Existe un mayor conocimiento e información. Surgen nuevas formas de abordar un problema. Se comprenden mejor las decisiones. Hay una mayor aceptación de las soluciones.
…
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
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Competencias
del trabajo en equipo La comunicación, cohesión, organización…
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Competencias
del trabajo en equipo La comunicación, cohesión, organización…
La comunicación es la herramienta que utilizamos para intercambiar información. Es un proceso básico pero muy complejo por los muchos elementos que intervienen. Por ejemplo, variables cognitivas como la percepción, la atención o la memoria son claves para decidir qué, cómo y cuándo nos comunicamos. También, la capacidad de estructurar las ideas que se quieren transmitir pensando en quién va a escucharnos. Además, existen
elementos personales
(sesgos, estereotipos, etc.) y
contextuales
(ruido, problemas físicos, etc.) que pueden se emite.
distorsionar
la información que
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Competencias
del trabajo en equipo Los sesgos cognitivos
Tiranía de la actualidad: nos cuesta imaginarnos en el futuro y tendemos a no querer demorar las recompensas.
Proyección: tendencia a pensar que todo el mundo es, piensa y actúa como nosotros.
Subirnos al carro: tendemos a seguir a las masas Sesgo de status quo: tendencia a querer que las cosas se queden como están, valorando lo nuevo como peor Observación selectiva: tendencia a pensar que algunas cosas están ahora más presentes que antes (embarazadas, coches…) Sesgo de confirmación: buscamos aquello que confirma nuestras ideas previas Ilusión de transparencia: tememos la evaluación por parte de los demás porque sobreestimamos el grado en que los demás perciben nuestras debilidades, ansiedad…
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Competencias
del trabajo en equipo La comunicación, cohesión, organización…
La inteligencia emocional es clave para que nuestras relaciones e interacciones sean un éxito y resulten beneficiosas para todas las partes implicadas. El uso de la inteligencia emocional en nuestras relaciones con los demás se fragua en el desarrollo de una comunicación eficaz, en el desarrollo de la experiencia interpersonal y en ayudar a los demás a ayudarse a sí mismos.
Los cinco componentes de la inteligencia emocional desarrollada por Goleman, en base a las investigaciones de otros autores son las siguientes: autoconciencia, autocontrol, automotivación, empatía y habilidad social.
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Competencias
del trabajo en equipo La comunicación, cohesión, organización…
Técnicas eficaces:
Exteriorización:
transmitir con claridad al otro lo que pensamos, sentimos y queremos.
Asertividad:
defender nuestras opiniones, ideas y necesidades al mismo tiempo que respetamos a los demás.
Atención dinámica:
escuchar de verdad lo que dicen los demás.
Crítica:
compartir, de forma constructiva, nuestras ideas y sentimientos sobre las ideas y los actos de otra persona.
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Competencias
del trabajo en equipo La comunicación, cohesión, organización…
Rol-playing.
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¿Qué es?
Una reunión es un encuentro de personas organizado para compartir y poner en común ideas, opiniones, conocimientos y experiencias, con el fin de obtener un resultado concreto que no existía al principio.
Esta definición tiene dos componentes básicos: -La puesta en común -La búsqueda de un resultado OBJETIVO
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Estrategias
PREVIO A LA REUNIÓN: Enviar un aviso de la convocatoria (incluir el orden del día).
Ojo, con los ruegos y preguntas.
Si queremos que haya un trabajo previo de reflexión: más útil formular como pregunta.
No comenzar con los puntos conflictivos Elección de los participantes: ¿hace falta que estén todos?
Duración: no más allá de 1 hora y media (informar desde el inicio)
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DURANTE LA REUNIÓN: Acogida: contacto visual, saludar…
Estrategias
Comienza puntualmente Bienvenida (ronda de presentación, dinámica…) Presenta el orden del día y el horario Si es necesario, se ponen normas: momentos para las preguntas, cómo se pide el turno de palabra… Tomar nota de todo lo ocurrido (si se puede, en la pizarra) La reunión debe concluir con una síntesis y el reconocimiento por la contribución de los participantes.
Realización del informe posteriormente
Pirámide de Maslow
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Los tres ejes de una reunión
Cooperación (mantener un clima de colaboración) Regulación (respeto a las normas) Producción (creación de contenidos)
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El charlatán
¿Qué hacer ante…?
Miedos: al vacío, al silencio… Necesidad: sentirse tranquilizado por la actividad del grupo Cómo hablarle: Pedirle que resuma o que espere su turno Estrategia: Reconoce su contribución y señala que los demás tienen la palabra
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El agresivo
¿Qué hacer ante…?
Miedos: al cambio, a no gustar, a no sentirse reconocido… Necesidad: sentirse querido, tenido en cuenta Cómo hablarle: recuérdale las normas Estrategia: Reformula sus intervenciones, reconoce la parte positiva de su aportación, habla con él individualmente
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El líder positivo
¿Qué hacer ante…?
Miedos: a perder el tiempo, a que el resto no esté a su altura Necesidad: estimular al grupo, obtener buenos resultados, ocupar tu lugar Cómo hablarle: como a un adjunto, que el grupo no se deje llevar siempre por él para que no se vuelva pasivo Estrategia: No debemos actuar a la defensiva, buscar el bien común
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El líder negativo
¿Qué hacer ante…?
Miedos: a ver reducido su prestigio, a fracasar..
Necesidad: sentir reafirmado su valor Cómo hablarle: escuchando y reformulando lo que él dice Estrategia: recordar las normas, demostrar que tenemos el control, hablar en privado con él…
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El escéptico
¿Qué hacer ante…?
Miedos: al cambio, al fracaso Necesidad: sentir reafirmado su valor y lo que está haciendo Cómo hablarle: reconocer la prudencia, reafirmar los intereses que estén en juego Estrategia: háblale aparte y acepta su miedo al cambio, tratar de implicarle en las decisiones
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Conclusiones
del trabajo en equipo
Papel del líder en las distintas etapas del grupo. Cuanto más compartido sea el ejercicio del liderazgo, mayor será la satisfacción de sus miembros.
Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
Importancia de las habilidades comunicativas: escucha activa, crítica, asertividad… Algunas estrategias para la gestión de reuniones.
Técnica
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Conclusiones
del trabajo en equipo
Si quieres llegar rápido….camina solo…! Si quieres llegar lejos…..camina en grupo…!
Los equipos se equivocan un treinta por ciento menos que los individuos mejor dotados en solitario.