Transcript Lic. Marcelo Lesta - Universidad Nacional de Córdoba

Jornadas de Gestión por Resultados
El rol del líder en la Gestión por Resultados
Instituto de Administración, Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Nacional de
Córdoba
Autor:
Lic. Lesta, Marcelo
Córdoba, 5 y 6 de Diciembre de 2010
JORNADA DE GESTIÓN POR RESULTADOS
INDICE
- Desafíos de una organización
- Concepto general de gestión por resultados
- Implicancia de la Gestión por Resultados
- Consolidar el rumbo a largo plazo
- Gestionando el Desempeño
- Conclusiones
DESAFIOS DE UNA ORGANIZACIÓN
-TRABAJAR BAJO MODELOS SUSTENTABLES ENFATIZANDO:
- los aspectos económicos / supervivencia
- los aspectos sociales
- los aspectos ambientales
- PODEMOS VERLOS TAMBIÉN DE OTRA MANERA:
- Desafíos Demográficos
- Desafíos Económicos
- Desafíos Culturales
- Tecnológicos
- Gubernamentales
- Corporativos
- Sindicales
CONCEPTO
La gestión por resultados o por objetivos es un enfoque de gestión que busca
incrementar la eficacia y el impacto de las estrategias de la organización a través de
una mayor responsabilidad de los colaboradores por los resultados de su gestión.
Se caracteriza por la adecuación flexible de los recursos, sistemas de gestión y
estructura de responsabilidades, a un conjunto de resultados estratégicos precisos,
definidos y dados a conocer con antelación, posibles de cumplir en un período
establecido de tiempo.
Mediante la implementación de esta forma de gestión, se tiende a generar un
conjunto de metodologías y técnicas, para lograr consistencia y coherencia entre los
objetivos estratégicos y los planes de cada una de las áreas.
(*) Secretaria de Gabinete de Ministrros
Don´t work harder; work smarter” (“No trabaje más duro; trabaje más inteligentemente”).
CONCEPTO
¿EN QUÉ SE DIFERENCIA DE LA GESTIÓN TRADICIONAL?
Mientras la gestión tradicional busca fundamentalmente adecuarse a los recursos, las
funciones y las normas existentes, este modelo pone el acento en las acciones
estratégicas a desarrollar para lograr resultados previamente comprometidos, en
función de los cuales se determinarán los productos y recursos necesarios.
¿QUÉ OBJETIVOS SE PLANTEA?
Transparentar y mejorar la correspondencia entre los recursos invertidos y los
resultados alcanzados.
Instalar en el ámbito de organización, un sistema de información sobre el estado de
situación de la organización y de las diferentes divisiones, en cuanto a sus
capacidades institucionales y su producción sustantiva.
“No me digas cuánto trabajas; dime cuáles son los resultados”.
IMPLICANCIA DE LA GESTIÓN POR RESULTADOS
¿QUÉ IMPLICA LA GESTIÓN POR RESULTADOS?
Implica supeditar las estructuras, los procedimientos y la administración de los
recursos a resultados establecidos.
Para alcanzarlos se propone el establecimientos de compromisos de desempeño
entre la conducción superior y el equipo de colaboradores.
Alcanzar resultados es Fabuloso. Si las organizaciones ganan, la población prospera y crece.
DIAGNÓSTICO
 DOS PREGUNTA VINCULADAS A SU TRABAJO
•“¿usted siempre da lo mejor de sí mismo?”
SI = ----- %
NO = ----- %
• ¿ustedes pueden ser más eficientes?
SI = ----- %
NO = ----- %
CONSOLIAR EL RUMBO A LARGO PLAZO
-DEBEMOS TENER UNA MISIÓN...
La MISIÓN anuncia exactamente la dirección por donde se avanza y los valores
describen que comportamientos nos llevarán hasta allí.
En este sentido debe quedar bien establecido como podemos “ganar” en
determinado negocio o en determinado desafío.
Lo anterior implica que decisiones se tendrán que tomar en materia de:
- Inversiones
- Recursos
- Personas
Debemos hacer que la
gente la conozca y sea
parte de ella
Utilizo el término “ganar” de una manera amplia como sinónimo de avanzar, mejorar.
CONSOLIAR EL RUMBO A LARGO PLAZO
-DEBEMOS COMUNICAR LOS VALORES
Los VALORES se traducen en conductas en donde la organización debe construirlas
en forma conjunta con los colaboradores.
Se debe conseguir la mayor participación para disponer de un mayor nivel de
aceptación.
En muchas ocasiones se
deben plasmar los valores
en conductas concretas
GESTIONANDO EL DESEMPEÑO
La Gestión del Desempeño es el Proceso mediante el cual
se estima el rendimiento de un colaborador, en función a
las pautas definidas por su compañía.
GESTIONANDO EL DESEMPEÑO
 El Objetivo de Evaluar el Desempeño es proporcionar información de la forma
en que un colaborador realiza su tarea.
 Es necesario que esté relacionado con el puesto y que sea objetivo en sus
parámetros de medición.
 Un sistema estandarizado para la organización es muy útil porque permite
prácticas iguales y comparables.
 Un modelo de Gestión del Desempeño también conlleva la elaboración de un
sistema de calificación.
 La Gestión del Desempeño es un elemento que también diferencia a la
compañía y que debe considerarse como una Herramienta del Negocio que
gestiona Recursos Humanos.
 Es un proceso continuo que implica distintas etapas: La Planificación, el
Seguimiento y al final la Evaluación de la Gestión.
GESTIONANDO EL DESEMPEÑO
 La mayoría del procesos de Gestión del Desempeño
introducen variables para relacionar el Desempeño a los
resultados y objetivos de la organización.
GESTIÓN DEL
DESEMPEÑO
 Existen distintas formas pero la más relevante es el que asocia:
- El Desempeño, los Resultados y el pago variable.
Compensaciones
 Esta conexión con un sistema de remuneración variable tienen un alto
impacto en la motivación de las personas por lo cual debe estar bien
establecido y comunicado. Si la gente lo percibe injusto puede que en el futuro
los resultados se vean comprometidos.
GESTIONANDO EL DESEMPEÑO - DIFERENCIACIÓN
Las compañías triunfan cuando sus líderes hacen una distinción clara y significativa entre
las personas y los negocios de alto rendimiento y bajo rendimiento, cuando alientan a
los fuertes y los distinguen de los débiles.
Una empresa tiene una cantidad limitada de tiempo y dinero. Los buenos líderes
invierten donde los beneficios son más elevados y reducen pérdidas en otros sectores.
La diferenciación es una manera de gestionar a las personas y a los negocios; veamos la
parte inherente a las personas en donde el proceso requiere que los directores evalúen
a sus empleados y los dividan en categorías de acuerdo a su rendimiento; esto es lo que
se llama evaluación forzada y es un tema controvertido.
70%
Medio
20%
Superior
10%
Inferior
GESTIONANDO EL DESEMPEÑO - DIFERENCIACIÓN
 Es una forma de gestionar personas y negocios.
 Una Empresa tiene una cantidad limitada de tiempo y dinero,
se debe invertir en donde los beneficios sean más elevados.
 Evaluar es bueno, mucho mejor cuando se evalúan los
resultados que se deben obtener pero también la forma en que
estos deben alcanzarse.
 Existen métodos de diferenciación, debe evaluarse la empresa
y el contexto en donde los misomos se utilizan. Un de esos
métodos es una distribución forzada; por ej.: 20-70-10
 Los sistemas de Gestión del Desempeño evalúan a una persona,
bajo pautas de una empresa, en el puesto a donde esta se ubica
en función a las responsabilidades encomendades.
COMPENSACIONES
La compensación es el elemento que permite, a la empresa, atraer y
retener los recursos humanos que necesita, y al empleado, satisfacer
sus necesidades materiales, de seguridad y de ego o estatus.
Atraer
Talentos
Retener y
Comprometer
Premiar /
Incentivar
Alinear