Project Officer – Customer Service

Tabaknatie

, opgericht in 1896 is dé specialist in de behandeling, opslag en transport van tabakproducten. Ons bedrijf is vooral bekend om haar belangrijke ervaring en knowhow in de tabakswereld. Wij beschikken over gespecialiseerde magazijnen (ongeveer 700.000 m²), die de meest geavanceerde technologieën bieden voor opslag en behandeling zodat we een hele waaier aan high-quality services aan kunnen bieden aan onze klanten.

Waarom voor Tabaknatie werken?

Bij ons ben je niet de zoveelste collega maar word je

familie

! We kijken positief naar de toekomst en zoeken gedreven medewerkers om onze plannen en ambities mee te realiseren en onze

groei

te blijven stimuleren. Als familiebedrijf en tegelijkertijd wereldleider bieden we de

expertise

van een grote speler en de

flexibiliteit

van een kleine onderneming.

Waar kom je terecht?

Als Project Officer – Customer Service ga je aan de slag in ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen. Je bent het aanspreekpunt voor de uitwerking en opvolging van projecten gerelateerd aan de activiteiten van het Customer Service-departement. Hierbij heb je steeds oog voor de noden en behoeften van zowel je interne als je externe klanten. Je bent verantwoordelijk voor diverse

projecten

gerelateerd aan onze

Customer Service

activiteiten:   Je formuleert proactief voorstellen aangaande procesverbeteringen binnen de verschillende teams, Je realiseert de oplevering van operationele projecten binnen het afgesproken kader,     Je werkt afdelingsoverkoepelende projecten uit en werkt met verschillende interne stakeholders samen, Je beheert meerdere projecten en behoudt op een gestructureerde wijze het overzicht, Je verzamelt de nodige informatie bij de verschillende Customer Service teams om de projecten efficiënt en doelgericht uit te werken, Je implementeert en communiceert over veranderingen op de werkvloer en creëert draagvlak bij de operationele collega’s  Je communiceert en rapporteert op regelmatige basis met de Customer Service Manager en geeft de voortgang van je taken aan. Je

assisteert

de leidinggevenden van Customer Service bij

structurele, administratieve en projectmatige interacties

:     Je stelt de nodige rapporteringen op en gaat proactief analytisch aan de slag, Je volgt actiepunten op en stemt de nodige acties en deadlines af binnen het Customer Service departement, Je waakt over de voortgang van de zaken en stimuleert collega’s om proactief acties te ondernemen, Je stemt op regelmatige basis af met de leidinggevenden zodat het overzicht te allen tijde bewaard wordt en actiepunten tijdig aangekaart worden.

Je dient te beschikken over:

 Een opleiding in een economische richting    Een analytisch en kritisch denkvermogen Een uitstekende kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) Een zeer goede kennis Engels

The finest blend of service and expertise

Hoe ziet jouw profiel er uit?

Onze ideale kandidaat is een resultaatgerichte initiatiefnemer, iemand met een sterk analytisch denkvermogen in combinatie met een hands-on mentaliteit. De persoon in deze functie is communicatief sterk, stressbestendig en zeer nauwkeurig. 

De belangrijkste competenties even op een rijtje:

Je ziet problemen als een uitdaging, verzamelt de relevante informatie, onderzoekt op gedisciplineerde wijze oorzaken, zoekt praktische oplossingen, deelt de bevindingen mee en vindt steun bij anderen voor de implementatie van een actieplan om het probleem op te lossen.   Je optimaliseert systemen en procedures om zo de kwaliteit van de processen te verbeteren Je kan jezelf en anderen focussen en stimuleren om doelstellingen en resultaten te behalen  Je komt snel tot de essentie. Werkt alternatieve oplossingen uit, weegt deze af, bespreekt deze en geeft instructies voor de uitvoering ervan.  Je bent grondig in het analyseren en documenteren van technische requirements enerzijds en processen of werkmethodes anderzijds

Welke meerwaarde hebben wij voor jou?

Indien je bij Tabaknatie aan de slag gaat, bieden wij jou het volgende: • Een marktconform salaris, inclusief extralegale voordelen zoals groepsverzekering. hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques. • Een hecht team in een informele en gedreven werkomgeving (in het hartje van Antwerpen). • • Een goede work-life balans. Een toegewijde opvolging van jouw ontwikkeling en groei. Met onze HR afdeling trachten we een toegevoegde waarde te creëren voor zowel onze medewerkers als het bedrijf via slimme processen die het potentieel van onze mensen maximaal aanspreken. De resultaten van deze onderneming zijn immers sterk afhankelijk van hun performantie. en competenties. Het HR beleid en alle daaraan verbonden processen steunen erg op ons eigen competentiebeleid dat ons helpt om de noden van Tabaknatie af te toetsen met de noden van onze medewerkers en deze te managen. We hebben hiermee een gemeenschappelijke taal gecreëerd die het ons mogelijk maakt elkaars verwachtingen beter te kunnen begrijpen. Zo zal je regelmatig evolutiegesprekken hebben met je leidinggevende en je gestimuleerd worden om je competenties verder te ontplooien.

Hoe verloopt onze sollicitatieprocedure?

Ben jij even gedreven als ons en zie je het al helemaal zitten om deel uit te maken van Tabaknatie? Dan kan je meteen solliciteren via onze jobsite: http://jobs.tabaknatie.be

. Daar zal je gevraagd worden om je te registreren en een profiel aan te maken. Dit profiel omvat je persoonlijke gegevens, opleiding, werkervaring, taal- en computerkennis. Solliciteren bij Tabaknatie gebeurt daarna in verschillende fasen. Allereerst screenen we jouw Curriculum Vitae en contacteren we je eventueel voor een kort, telefonisch interview. Na deze eerste selectie nodigen we geschikte kandidaten uit voor een persoonsgericht interview. Je zal hiervoor een gesprek hebben met één van onze ervaren recruiters. In een derde fase worden de short-listed kandidaten uitgenodigd voor een competentiegericht interview. Dit interview zal afgenomen worden door de HR Manager of HR Advisor, bijgestaan door de manager of het diensthoofd van de afdeling waarvoor je solliciteert. De kandidaat die uiteindelijk weerhouden wordt, zal een aantrekkelijk voorstel van ons ontvangen. Dit kan gebeuren in een persoonlijk gesprek of telefonisch. We zullen ons uiterste best doen om jou zo goed mogelijk op de hoogte te houden met betrekking tot jouw sollicitatie. Je mag feedback verwachten per e-mail, telefonisch of indien van toepassing via jouw uitzendkantoor.

The finest blend of service and expertise