Transcript Meer informatie over Genesys

GENESYS IN BEELD
FACILITEERT DE BESTE CUSTOMER EXPERIENCES IN DE WERELD
Breedste oplossingenaanbod in de branche
Bewezen
marktleiderschap
Gartner Leader 2
opeenvolgende jaren
2016 Gartner MQ: Contact
Center as a Service
Gartner Leader 8
opeenvolgende jaren
2016 Gartner MQ: Contact
Center Infrastructure
Customer
Engagement
Employee
Engagement
Business
Optimization
Voor buitengewone
relaties met al uw
klanten
Maak uw medewerkers
de baas van de
customer’s journey
Voor een slimme
bedrijfsvoering
2016 Forrester Wave
Leader
Omnichannel
afstemming
Workforce
Optimalisatie
Integratie van
backoffice en kantoren
Contact Center Interaction
Management voor grote
contact centers
(openingsrapport)
Micro-applicaties
Digitale
automatisering
Omnichannel
werkomgeving voor
agenten
Workload
Management
Hyper-personalisatie
Kennis voor agenten
Notificatie-diensten
Samenwerking
Contact Center Interaction
Management voor
middelgrote contact
centers (openingsrapport)
Compliance en
beveiliging
Customer Experience Platform Portfolio
GA
GE
PU R
EN
RE
AN
A
S
ECO N N EC T
A ANG
C
)
E S T U U R D DOO R
VO USTOM
(CIC S)
TER
E
OR
A
A
C
ZOW R INTER ACTION CEN
UD (
EL O N
O
L
C
S
-PREMISE AL
VO
N
SY
www.genesys.com
PU
U
NE
GE
LO
OR
EC
DO
D
PU R
Meer informatie op
W E S Y GE
ST
EL S
O EN UUR
N - TE
DD
PR RP
EM RISE OOR
I SE
ED
AL S I T ION
CLO
UD (C
A AS)
2016 Forrester Wave
Leader
Analytics voor
Omnichannel Journey
G
O
E
R
ZO
De enige echte
Customer Experience
leverancier
25 jaar
45 landen met kantoren
5,000 medewerkeers
10,000 klanten
1,000+ Partners
$200M Jaarlijkse
investering
in R&D
1,000 Patenten
OVER GENESYS
Genesys® faciliteert jaarlijks meer dan
25 miljard van werelds beste customer
experiences. Wij zetten de klant centraal
bij alles wat we doen en geloven met
heel ons hart dat fantastische customer
engagement leidt tot fantastische
bedrijfsresultaten. Meer dan 10.000
bedrijven in ruim 100 landen
vertrouwen op het #1 customer
experience platform voor het realiseren
van naadloze omnichannel customer
journeys voor langdurige relaties. Sterk
in innovatie en met de wens altijd de
eerste te zijn is Genesys het enige
bedrijf dat door top-analisten als
‘Leader’ wordt erkend in zowel cloud als
on premise customer engagement
solutions.