Transcript ABB & CAT Grupp 10.pptx

CASET
LÖSNING
PROBLEM
•
•
•
CAT OCH ABB HAR HAMNAT PÅ KANT MED VARANDRA
UTVÄRDERA DEN EGNA ORGANISATIONEN, VARFÖR HADE
INTE GLOBAL ACCOUNT MANAGER PÅ ABB ALL FAKTA OM
RELATIONEN MED CAT?
BRA PRODUKTER MEN BRISTANDE SUPPORT OCH
HANTERING
•
•
BOKA NYTT MÖTE FÖR ATT FÅ HISTORIKEN UR CAT´S
PERSPEKTIV
HUR SKA ABB LÖSA SITUATIONEN FÖR ATT FÖRBÄTTRA
RELATIONEN MED CAT?
•
UTVÄRDERA LÖNSAMHETEN (30% VOLYM VS 10% AV
INTÄKTER
•
HITTA ”SOMEONE” OCH FÅ DENNES PERSPEKTIV
•
•
VAD BEROR ATTITYDEN PÅ? TOP DOWN? BRISTANDE
STYRNING ETC?
GLOBAL ACCOUNT MANAGER (GAM), FLYTTADE TILL
CATERPILLARS HUVUDKONTOR I USA FÖR BYGGANDE AV EN
NÄRA KONTAKT OCH NYA STRATEGISK PRODUKTER.
SEMINARIEFORMEN
•
LÄTTLÄST OCH INTRESSANT CASE. DET FANNS FLERA ASPEKTER ATT TA HÄNSYN TILL, FINANSIELLA
SOM RELATIONS ASPEKTER. SVÅRT ATT ETABLERA EN TIDSLINJE.
•
DELTAGANDET FRÅN GRUPPEN SKEDDE NÄR JAKOB STÄLLDE FRÅGOR KRING CASET, ÄVEN OM DET
HÄNDE NÅGON ENSTAKA GÅNG ATT EN AV GRUPPMEDLEMMARNA BAD OM ORDET.
•
DISKUSSIONERNA SKEDDE KRING DE OLIKA FÖRETAGEN, SAMT OM SJÄLVA KONFLIKTEN I SIG. EN
INTRESSANT DISKUSSION VAR HURUVIDA CATERPILLAR VILLE DEMONSTRERA MAKT GENTEMOT ABB
NÄR DE PRATADE OM ATT DRA SIG UR. EN ANNAN INTRESSANT DISKUSSION VAR HUR MAN SJÄLV
SKULLE REAGERA OM MAN SATT SOM REPRESENTANT FÖR ABB I MÖTE MED CATERPILLAR OCH FICK
HÖRA DET SOM DAN MURPHY SADE.
•
UPPMUNTRAN TILL TALAN PÅ ETT LÄTTSAMT SÄTT, SITUATIONEN KÄNDES INTE KRYSTAD.
VI HADE ÖNSKAT TYDLIGARE AVVISNING VARFÖR VISSA ASPEKTER INTE VAR LIKA AKTUELLA I
DISKUSSIONEN ISTÄLLET FÖR ATT BARA GÅ VIDARE TILL EN ASPEKT SOM VAR MER RELEVANT I SEM.
LEDARENS ÖGON.