Automatikus döntéshozatal online támogatásának lehet ségei az internetcsomagok közötti választás kapcsán (Expert system for choosing internet-distributors - PPT)
Download
Report
Transcript Automatikus döntéshozatal online támogatásának lehet ségei az internetcsomagok közötti választás kapcsán (Expert system for choosing internet-distributors - PPT)
XXIX. Országos Tudományos Diákköri Konferencia
Közgazdaságtudományi szekció
Internet-, online-, mobilmarketing tagozat
Debreceni Egyetem - 2009. április 6.
ONLINE SZAKÉRTŐI RENDSZER
KIÉPÍTÉSE ÉS MARKETING TERVE
DEVELOPMENT & MARKETING PLAN OF
AN ONLINE EXPERT SYSTEM
Konzulens: Dr. Komáromi Nándor,
Egyetemi docens,
SZIE GTK MI
Dr. Pitlik László,
Egyetemi docens,
SZIE GTK GMI
Készítette: Gorelov Iván,
SZIE GTK GAM,
V. évf. marketing szakirány
Szent István Egyetem, Gödöllő, 2009.
TARTALOM
1. Bevezetés (cél, célcsoport, hasznosság best practice)
2. Az önálló munka lépései (OLAP, szolgáltatáskatalógus
offline szakértői rendszer ár-teljesítmény optimalizáló
modul online verzió)
3. Az internet-hozzáférés tanácsadási szakértői rendszer
béta verziója (TDK 2006-OTDK 2007 – generáció 1)
4. A Netselect.hu Online Internet-hozzáférés Tanácsadási
Portál bemutatása (2008-as verzió – generáció 2)
5. Online hasonlóságelemzés (2009-es verzió – generáció 3)
SZÍNMAGYARÁZAT: szöveg cím kulcsszó magyarázat
„Ha ki akarom kapcsolni az agyamat,
leülök TV-t nézni,
ha használni akarom,
internetezek.”
Steve Jobs,
az Apple Computer alapítója
INTERNETHOZZÁFÉRÉS TANÁCSADÁSI
SZAKÉRTŐI RENDSZER - BEVEZETÉS
• Cél: Az internetcsomag-választáskor a szolgáltatók számában
megfigyelhető dinamikus fejlődés és az egyre sokrétűbb
szolgáltatáspaletta által szinte „megoldhatatlan” helyzet elé
állított átlagfelhasználó számára online formában nyújtson
támogatást a döntés-előkészítésben...
• Célcsoport: Szándékomban áll az internet felhasználók mind
szélesebb skálájának a megcélzása, úgy mint:
- az internet-hozzáféréssel nem rendelkező célközönséget, akik
alkalmilag mind gyakrabban veszik igénybe a világháló
nyújtotta lehetőségeket leendő új előfizetők
- az internet előfizetéssel, s átlagos hozzáértéssel
rendelkezőket, akik a legfrissebb ajánlatokat, újítási
lehetőségeket, akciókat napi pontossággal nem követő
felhasználók szolgáltatót/szolgáltatást váltók (!)
• Hasznosság: Az adatbázisba foglalt kérdésekre adott
válaszadással a potenciális ügyfél komoly idő- és
energiaráfordítás nélkül szakértői válaszhoz juthat, s
a számára a hozzáférési időintervallumban, az elérés
gyorsaságában, a szolgáltatás minőségében az anyagilag a
legmegfelelőbb megoldás mellett dönthet...
INTERNET-HOZZÁFÉRÉS TANÁCSADÁSI
SZAKÉRTŐI RENDSZER
AZ ÖNÁLLÓ MUNKA LÉPÉSEI
• 1. OLAP, ill. szolgáltatáskatalógus (online/offline
adatvagyon) felépítése.
• 2. Offline, kézi vezérléssel kialakított szakértői rendszer
létrehozása (adott élethelyzetben ajánlható, ill.
kizárandó) szolgáltatások kiválasztása (=KO kritériumok
kiváltása).
• 3. Hasonlóságelemző, ár-teljesítmény optimalizáló modul
létrehozása az automatikus döntéshozatal érdekében.
• 4. A projekt online környezetbe való adaptálása
http://www.netselect.hu
A SZAKÉRTŐI TANÁCSADÁSI FOLYAMAT ÉS ELEMEI –
A GENERÁCIÓK BEMUTATÁSA
GENERÁCIÓ 1: AZ OFFLINE MODELL
A rendszer lényege:
egyszerű, mindenki
számára érthető
hétköznapi kérdések
megválaszolásával
(input) a felhasználó
egy objektív (?)
megoldási javaslathoz
jut (output), majd a
szakértő által felállított
rendszer adatbázisából
kiolvassa a piaci kínálat
aktuális lehetőségeit
(transzformáció), ill.
hozzárendeli az adott
fogyasztói igényhez...
A SZAKÉRTŐI RENDSZER MŰKÖDÉSE – GENERÁCIÓ 1
• A szakértői felület: 3 x 4 x 4 x 2 x 3 x 4 = 1152 féle szakértői
tanácsadási lehetőséget rejtett a kombinatorikai tér, de a
kérdéssor tartalmazott szubjektív kérdéseket is, mint pl. az
internethasználat céljára és a hozzáférési időre vonatkozó
kérdések esetében...
• A működés lényege: A felhasználói felületen a legördülő menük
segítségével a fogyasztó által adott egyértelmű válaszok
alapján a hat kérdésből egy hattagú kódrészlet jött létre. A
szakértői rendszer az adatbázisból a FKERES-függvény
segítségével olvasta az adott sor /record/ kódrészletéhez
tartozó outputi attribútumokat.
GENERÁCIÓ 2: AZ ONLINE MODELL
A NETSELECT.HU
ONLINE INTERNET-HOZZÁFÉRÉS TANÁCSADÁSI PORTÁL
Kibővített kombinatorikai tér: 3 x 3 x 5 x 4 x 4 x 4 x 3 x 4
= 34560 féle ügyféltípust kezel jelenleg a szakértői
rendszer, amely kellően nagy egy komplex internet
szolgáltató piac szolgáltatáspalettájának a lefedéséhez,
valamint a fogyasztói igények kielégítéséhez...
GENERÁCIÓ 3: AUTOMATIZÁLT ONLINE
DÖNTÉS-ELŐKÉSZÍTÉS
• Objektivitás: A szubjektivitás minimumára törekvő
szakértői rendszer által vagy a teljesen szubjektív
felhasználói KO-feltételek alapján kialakult OAM
objektív és automatizált értékelése az alkuszi üzleti
modell keretei között, melyben szemben a jelenlegi
online tanácsadási folyamatokkal maga a döntés is
átvállalható az ügyféltől! Ennek alapja:
– Ellentmondások keresése: Az az ajánlat a legjobb,
amelynél van olyan drágább, amelyik semmiben sem
nyújt többet…
– Ajánlatok MAX és MIN árai: A legjobb ajánlat áll a
legközelebb a többi ajánlat által legitimált minimum
árához, s ennek a legnagyobb a potenciális
maximuma...
Vegye igénybe szolgáltatásunkat!
Köszönjük bizalmát!
www.netselect.hu