Transcript Automatikus döntéshozatal online támogatásának lehet ségei az internetcsomagok közötti választás kapcsán (Expert system for choosing internet-distributors - PPT)

XXIX. Országos Tudományos Diákköri Konferencia
Közgazdaságtudományi szekció
Internet-, online-, mobilmarketing tagozat
Debreceni Egyetem - 2009. április 6.
ONLINE SZAKÉRTŐI RENDSZER
KIÉPÍTÉSE ÉS MARKETING TERVE
DEVELOPMENT & MARKETING PLAN OF
AN ONLINE EXPERT SYSTEM
Konzulens: Dr. Komáromi Nándor,
Egyetemi docens,
SZIE GTK MI
Dr. Pitlik László,
Egyetemi docens,
SZIE GTK GMI
Készítette: Gorelov Iván,
SZIE GTK GAM,
V. évf. marketing szakirány
Szent István Egyetem, Gödöllő, 2009.
TARTALOM
1. Bevezetés (cél, célcsoport, hasznosság  best practice)
2. Az önálló munka lépései (OLAP, szolgáltatáskatalógus 
offline szakértői rendszer  ár-teljesítmény optimalizáló
modul  online verzió)
3. Az internet-hozzáférés tanácsadási szakértői rendszer
béta verziója (TDK 2006-OTDK 2007 – generáció 1)
4. A Netselect.hu Online Internet-hozzáférés Tanácsadási
Portál bemutatása (2008-as verzió – generáció 2)
5. Online hasonlóságelemzés (2009-es verzió – generáció 3)
SZÍNMAGYARÁZAT: szöveg cím kulcsszó magyarázat
„Ha ki akarom kapcsolni az agyamat,
leülök TV-t nézni,
ha használni akarom,
internetezek.”
Steve Jobs,
az Apple Computer alapítója
INTERNETHOZZÁFÉRÉS TANÁCSADÁSI
SZAKÉRTŐI RENDSZER - BEVEZETÉS
• Cél: Az internetcsomag-választáskor a szolgáltatók számában
megfigyelhető dinamikus fejlődés és az egyre sokrétűbb
szolgáltatáspaletta által szinte „megoldhatatlan” helyzet elé
állított átlagfelhasználó számára online formában nyújtson
támogatást a döntés-előkészítésben...
• Célcsoport: Szándékomban áll az internet felhasználók mind
szélesebb skálájának a megcélzása, úgy mint:
- az internet-hozzáféréssel nem rendelkező célközönséget, akik
alkalmilag mind gyakrabban veszik igénybe a világháló
nyújtotta lehetőségeket  leendő új előfizetők
- az internet előfizetéssel, s átlagos hozzáértéssel
rendelkezőket, akik a legfrissebb ajánlatokat, újítási
lehetőségeket, akciókat napi pontossággal nem követő
felhasználók  szolgáltatót/szolgáltatást váltók (!)
• Hasznosság: Az adatbázisba foglalt kérdésekre adott
válaszadással a potenciális ügyfél komoly idő- és
energiaráfordítás nélkül szakértői válaszhoz juthat, s
a számára a hozzáférési időintervallumban, az elérés
gyorsaságában, a szolgáltatás minőségében az anyagilag a
legmegfelelőbb megoldás mellett dönthet...
INTERNET-HOZZÁFÉRÉS TANÁCSADÁSI
SZAKÉRTŐI RENDSZER
AZ ÖNÁLLÓ MUNKA LÉPÉSEI
• 1. OLAP, ill. szolgáltatáskatalógus (online/offline
adatvagyon) felépítése.
• 2. Offline, kézi vezérléssel kialakított szakértői rendszer
létrehozása (adott élethelyzetben ajánlható, ill.
kizárandó) szolgáltatások kiválasztása (=KO kritériumok
kiváltása).
• 3. Hasonlóságelemző, ár-teljesítmény optimalizáló modul
létrehozása az automatikus döntéshozatal érdekében.
• 4. A projekt online környezetbe való adaptálása 
http://www.netselect.hu
A SZAKÉRTŐI TANÁCSADÁSI FOLYAMAT ÉS ELEMEI –
A GENERÁCIÓK BEMUTATÁSA
GENERÁCIÓ 1: AZ OFFLINE MODELL
A rendszer lényege:
egyszerű, mindenki
számára érthető
hétköznapi kérdések
megválaszolásával
(input) a felhasználó
egy objektív (?)
megoldási javaslathoz
jut (output), majd a
szakértő által felállított
rendszer adatbázisából
kiolvassa a piaci kínálat
aktuális lehetőségeit
(transzformáció), ill.
hozzárendeli az adott
fogyasztói igényhez...
A SZAKÉRTŐI RENDSZER MŰKÖDÉSE – GENERÁCIÓ 1
• A szakértői felület: 3 x 4 x 4 x 2 x 3 x 4 = 1152 féle szakértői
tanácsadási lehetőséget rejtett a kombinatorikai tér, de a
kérdéssor tartalmazott szubjektív kérdéseket is, mint pl. az
internethasználat céljára és a hozzáférési időre vonatkozó
kérdések esetében...
• A működés lényege: A felhasználói felületen a legördülő menük
segítségével a fogyasztó által adott egyértelmű válaszok
alapján a hat kérdésből egy hattagú kódrészlet jött létre. A
szakértői rendszer az adatbázisból a FKERES-függvény
segítségével olvasta az adott sor /record/ kódrészletéhez
tartozó outputi attribútumokat.
GENERÁCIÓ 2: AZ ONLINE MODELL
A NETSELECT.HU
ONLINE INTERNET-HOZZÁFÉRÉS TANÁCSADÁSI PORTÁL
Kibővített kombinatorikai tér: 3 x 3 x 5 x 4 x 4 x 4 x 3 x 4
= 34560 féle ügyféltípust kezel jelenleg a szakértői
rendszer, amely kellően nagy egy komplex internet
szolgáltató piac szolgáltatáspalettájának a lefedéséhez,
valamint a fogyasztói igények kielégítéséhez...
GENERÁCIÓ 3: AUTOMATIZÁLT ONLINE
DÖNTÉS-ELŐKÉSZÍTÉS
• Objektivitás: A szubjektivitás minimumára törekvő
szakértői rendszer által vagy a teljesen szubjektív
felhasználói KO-feltételek alapján kialakult OAM
objektív és automatizált értékelése az alkuszi üzleti
modell keretei között, melyben szemben a jelenlegi
online tanácsadási folyamatokkal maga a döntés is
átvállalható az ügyféltől! Ennek alapja:
– Ellentmondások keresése: Az az ajánlat a legjobb,
amelynél van olyan drágább, amelyik semmiben sem
nyújt többet…
– Ajánlatok MAX és MIN árai: A legjobb ajánlat áll a
legközelebb a többi ajánlat által legitimált minimum
árához, s ennek a legnagyobb a potenciális
maximuma...
Vegye igénybe szolgáltatásunkat!
Köszönjük bizalmát!
www.netselect.hu