Transcript 11-Realizacija ciljeva i zavrsetak procesa savjetovanja-2015 16 [228,5 KiB]

Realizacija ciljeva i završetak
procesa savjetovanja
Realizacija ciljeva i završetak procesa savjetovanja
• Gdje se odvija ova faza procesa savjetovanja?
• Gdje se provode pozitivne akcije?
• Uloga savjetovatelja: konzultant, podrška više nego
voditelj
• Korisnik u ovoj fazi koristi svoje resurse i potvrđuje
vlastitu kompetentnost za samostalno rješavanje
problema
• pozitivno iskustvo provedbe pozitivnih akcija
• Samostalnost, samouvjerenost i optimizam
Realizacija ciljeva i završetak procesa savjetovanja
• Završetak partnerstva je dio procesa koji se odvija u
savjetovalištu.
• Odgoda završetka – kada se korisnik nije u stanju
odvojiti od savjetovatelja i traži nove razloge za
samo “još jedan sastanak” – mogućnost da korisnik
postaje ovisan o savjetovatelju.
Realizacija ciljeva i završetak procesa savjetovanja
• Odgoda završetka se događa onda kada:
a) je savjetovatelj radio više nego je trebalo,
b) je savjetovatelj radio umjesto korisnika,
c) korisnik nije radio na glavom problemu, nego je
nudio sporedne probleme.
Zašto se to događa?
• Zato jer su korisnici opterećeni moralističkim stavom
o osobnim, partnerskim i obiteljskim problemima i ne
rade na “pravom” problemu.
Realizacija ciljeva i završetak procesa savjetovanja
• Neugoda prepreka za razgovor o glavnom problemu
• nude manje “problematičan” ili skandalozan sadržaj
(neodgojivo dijete, netrpeljivosti bračnog partnera i sl.)
• Ishod: Sporedni problemi se jednostavno rješavaju, ali
raspoloženje korisnika (emocionalno stanje) nije u
skladu s tim - pokazatelj da nismo radili na glavnom
problemu
• Ponekad započinjemo s novim procesom savjetovanja.
Završetak proces savjetovanja - obilježja
•
•
•
•
•
•
Ovisi o tipu rastanka (neosjetan i teži)
Isticanje postignutih životnih vještina korisnika
Modeli i sadržaj završetka procesa savjetovanja
Etička dimenzija završetka procesa savjetovanja
Put korisnika nakon završetka procesa savjetovanja
Put savjetovatelja nakon završetka procesa
savjetovanja
Završetak procesa savjetovanja
• Rastanak
• Neosjetan rastanak: kada je proces trajao vrlo kratko,
a problem je bio jednostavan, bez velike patnje
• Teži rastanak: težak problem, dugotrajna iskustva
otpisivanja, patnje, cijeni se uloženi trud i vrijeme
• Uspješno rješenje problema za obje strane je dovoljna
satisfakcija i poticaj.
Završetak procesa savjetovanja - isticanje
postignutih životnih vještina KORISNIKA
Stjecanje vještina za rješavanje trenutnog problema i
budućih teškoća središnja je pretpostavka
savjetovanja u području životnih vještina.
Pomoć do samopomoći!
Podučavati korisnika vještinama koje će moći koristiti –
zato je važno istaknuti što je postignuto tijekom
savjetovanja i to na 3 načina:
1. Prijenos postignutih vještina (reći “Ne”)
2. Održavanje postignutih vještina
3. Poboljšanje postignutih vještina
Isticanje postignutog u području životnih vještina
1. Prijenos izabrane vještine razmišljanja i postupanja
se prenose ili poopćavaju u različite situacije, a ne
samo na sadašnju problemsku (pr. važno je odrediti prioritete
i strukturirati vrijeme, pa nije “strašno” odbiti poziv na kavu – reći NE).
2. Održavanje stečene vještine umjesto povratka na
staro. Utvrditi što je korisniku potrebno da održi
stečenu vještinu (pozitivna iskustva prikupiti kod izvora podrške).
3. Poboljšanje – nadogradnja održavanja stečene
vještine – korisnici su više usmjereni na
svoje snage nego na svoje slabosti (ustrajnost stava i
ponašanja, samozastupanje, samopoštovanje, uvažavanje sebe i drugih).
Isticanje postignutog u području životnih vještina
Poticanje korisnika na “praktično” promišljanje i postupanje:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
Preuzimanje odgovornosti za donošenje odluka
Korištenje samoohrabrivanja
Postavljanje realističnih osobnih pravila (disciplina nije lagana)
Točno (kritičko) opažanje (procjena slabosti i snaga – nove perspektive)
Precizno pojašnjavanje uzroka (dokazi za objašnjenje uzroka)
Postavljanje realističnih ciljeva
Korištenje vještine vizualizacije
Korištenje samonagrađivanja
Kako bi trebalo završiti savjetovanje?
Razgovor o prestanku odnosa savjetovatelj – korisnik bi
trebao započeti prije posljednjeg susreta.
SADRŽAJ razgovora :
• Evaluacija savjetovanja: Korisnikov samoiskaz o
iskustvu u savjetovanju i dobivene koristi od
savjetovanja (Što je bilo najznačajnije? Što ste naučili ? Što ćete dalje
činiti?
•
•
•
Savjetovateljevo opažanje
Povratne informacije dobivene od ljudi koji su
korisnicima važni
Postizanje mjerljivih ciljeva (položeni ispit…)
Kako bi trebalo završiti savjetovanje?
MODELI završavanja odnosa savjetovatelj - korisnik:
• Unaprijed dogovoreni završetak – prevencija ovisnosti
o savjetovatelju.
• Prestanak savjetovanja nakon postignutog cilja
• Postupno završavanje
• Završavanje s dodatnim susretom (nakon 3 mjeseca provjera cilja)
• Završetak s unaprijed dogovorenim telefonskim
praćenjem
• Preuranjeno završavanje savjetovanja
(korisnik izlazi iz procesa prije nego savjetovatelj misli da je on spreman za to)
Kako bi trebalo završiti savjetovanje?
Etično završavanje savjetovanja:
• Savjetovatelj promišlja o svojoj odgovornosti prema
korisniku nakon završetka savjetovanja.
• Previše podrške potiče ovisnost, a premalo može značiti
neuspjeh odnosa.
• Ukoliko savjetovatelj procijeni da bi korisnik trebao
poraditi i na drugim teškoćama to mu treba priopćiti vrlo
pažljivo i obazrivo.
• Postavljanje granica između osobnog i profesionalnog
odnosa.
• Procjena vlastitih vještina savjetovanja – (koliko sam bila uspješna
u vođenju intervjua, vještina (analiza audio snimki i sl.)
Put KORISNIKA nakon savjetovanja
Istraživanje načina pružanja trajne podrške korisniku:
•
•
•
•
Održavanje kontakta sa savjetovateljem
Upućivanje korisnika drugom stručnjaku radi
individualnog savjetovanja
Korištenje vanjske podrške
Grupno savjetovanje (uključivanje korisnika nakon savjetovanja)
Put SAVJETOVATELJA nakon
savjetovanja
• Održavanje i poboljšanje stečenih vještina
• Pojašnjavanje vlastitih vrijednosti (Što je meni važno u životu?
Koliko mogu ovim poslom zaraditi? Kako mogu postati poželjan savjetovatelj?)
• Usmjeravanje vlastitog načina razmišljanja (preuzimanje
odgovornosti za to kako razmišljam, rad na sebi i svojim osjećajima o korisnicima i sebi,
korištenje samohrabrivanja kad ste u teškoćama, točan prijem povratnih informacija, bez
osobnih interpretacija, izbjegavanje perfekcionizma)
• Promatranje i slušanje vještih savjetovatelja
(Promatranje kroz jednosmjerno staklo, TV ekran, preuzimanje uloge korisnika, čitanje
transkripta i sl.)
• Supervizija praktičnog rada
Kako poboljšati vlastite vještine za uspješno
savjetovanje?
Supervizija je jedan od neizostavnih oblika učenja i
profesionalnog razvoja za strucnjake koji rade u
pomažućim djelatnostima. Supervizija je metoda kroz
koju supervizanti stječu iskustva međusobne podrške,
osnaživanja te osobnog rasta i razvoja (Kusturin, 2007).
• Pojedinačna
• Grupna supervizija
• Vršnjačka (peer group supervision)
Kako poboljšati vlastite vještine za
uspješno savjetovanje?
• Odlazak na konferencije, pohađanje obrazovnih
tečajeva
• Čitanje – učenje o vještinama savjetovanja
• Samopomoć
• Osobno savjetovanje
I. Mogućnosti u RH: psihoterapijski pravci i
škole (35)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Psihoanaliza
Analitička psihologija
Psihoanalitička psihoterapija
Bihevioralno-kognitivna terapija
Integrativna psihoterapija
Analitička psihodrama kao psihoterapijska tehnika
Geštalt psihoterapija - koncept “ovdje i sada”
Sistemska psihoterapija
Transakcijska analiza (analiza transakcija)
Realitetna terapija
Hagioterapija
Suportivna psihoterapija
II. Mogućnosti u RH: psihoterapijski pravci i
škole (35)
13. Neuro-lingvistička psihoterapija (NLP)
14. Hipnoza
15. Art psihoterapija
16. Imago – terapija odnosa
17. Rogersov model terapije i savjetovanja
18. Autogeni trening
19. Psihoterapijski rad na tijelu – bioenergetika i procesna
psihologija
20. Morenova psihodrama
21. Kibernetika psihoterapije
22. Desenzibilizacija i reprocesiranje pokretima očiju
23. Psihodinamska psihoterapija dječje dobi
24. Psihoterapija adolescenata - psihoanalitički pristup
III. Mogućnosti u RH: psihoterapijski pravci i
škole (35)
25. Obiteljska i bračna psihoterapija
26. Psihoterapija osoba sa seksualnim poteškoćama
27. Psihoterapija i proces starenja
28. Grupna psihoterapija u rehabilitaciji psihotičnih bolesnika
29. Psihoterapija i psihodinamsko razumijevanje shizofrenije
30. Psihoterapija posttraumatskog stresnog sindroma
31. Psihoterapija forenzično-psihijatrijskih pacijenata
32. Change psihoterapija
33. Terapija pokretom
34. Terapijska zajednica
35. Pastoralno savjetovanje i psihoterapija
Pregled škola u knjizi: Jukić, V., Pisk, Z. (2008) Psihoterapija – psihoterapijski pravci i
škole u RH danas. Medicinska naklada Zagreb
ZADACI VJEŽBE
1. Vježbanje savjetovališnog intervjua i provedba faze
realizacije ciljeva i završetka procesa savjetovanja
2.
Provjera pozitivnih akcija, provjera motivacije za
nastavak provođenja pozitivnih akcija.
3.
Isticanje korisnikovih postignuća
4.
Završetak odnosa
5. Analiza elemenata uspješne komunikacije i
korištenje vještina usmjeravanja, sažimanja i
parafraziranja.