Mirjana Levanić, mag. inf. OŠ Josipa Kozarca Vinkovci CILJ: razvijanje vještina i sposobnosti potrebnih za uspješnu komunikaciju put do dobrog odnosa nastavnika i učenika.
Download ReportTranscript Mirjana Levanić, mag. inf. OŠ Josipa Kozarca Vinkovci CILJ: razvijanje vještina i sposobnosti potrebnih za uspješnu komunikaciju put do dobrog odnosa nastavnika i učenika.
Mirjana Levanić, mag. inf. OŠ Josipa Kozarca Vinkovci CILJ: razvijanje vještina i sposobnosti potrebnih za uspješnu komunikaciju put do dobrog odnosa nastavnika i učenika je važan preduvjet za postizanje uspjeha. 2 Komunikacija dolazi od lat. Communicatio, što u prijevodu znači priopćavanje. 3 1. VERBALNA KOMUNIKACIJA Verbalna komunikacija se ostvaruje putem govora (jezika). 4 2. PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA Paraverbalna komunikacija uključuje visinu i jačinu tona, njegovu boju, brzinu izgovora riječi, glasnoću te pauze u govoru. 5 3. NEVERBALNA KOMUNIKACIJA Neverbalna komunikacija se ostvaruje putem “govora tijela”, pokretima, položajem i držanjem tijela, izrazima lica i slično. 6 PONAŠANJE TIJELA- držanje tijela, razni pokreti tijela pri hodanju, stajanju i dr. MIMIKA- čela, brade, obrva, usta OČNI KONTAKT- pogled, očni mišići GOVORNO PONAŠANJE- jačina, brzina i ritam glasa, smijeh, šutnja GESTIKULIRANJE- govor ruku DODIRIVANJE ODIJEVANJE 7 Procjena važnosti izvora informacija Kada s nekim razgovarate na raspolaganju su Vam, kao izvori informacija: a) b) c) Njegove riječi Glas (boja, jačina, ton,…) Mimika, gesta i okolina ___% ___% ___% Pokušajte u postotku procijeniti koliko svaki od navedenih čimbenika utječe na to koliko ćete Vi poruku razumjeti 8 GOVOR TIJELA TON GLASA RIJEČI Verbalna komunikacija 7% Paraverbalna komunikacija 38% 55% Neverbalna komunikacija 9 Prvi dojmovi stječu se o osobi čim ju čovjek ugleda. Svojim istraživanjima, stručnjaci su procijenili da je približno 80% tih dojmova bazirano na govoru tijela. 10 VJEŠTINA GOVORA VJEŠTINA SLUŠANJA VJEŠTINA PISANJA 11 Uspješan razgovor pretpostavlja međusobno slušanje, obostrano razmišljanje i naizmjenično govorenje. (Pavao Brajša) 12 JEZIK BRZINA GLAS ELEMENTI: jasnoća, dikcija, boja, visina, modulacija, emocije, uvjerljivost, lokalni akcent 13 PAŽNJA (slušanje, gledanje, praćenje verbalnih i neverbalnih elemenata poruke) PREDRASUDE (eliminirati) PRIJEM (prilagoditi prirodi poruke) SLUŠANJE (vrijeme za učenje) 14 OSTAVLJA TRAG FORMA JEZIK UVOD, SADRŽAJ, ZAVRŠETAK POTPIS 15 EMPATIJA osjetljivost za mišljenje i osjećaje drugih razumjeti osjećanja i potrebe drugih aktivno slušanje druge osobe osjećati što druga osoba osjeća zamisliti da sam JA - TI u tvojoj situaciji (postoji dva identiteta) 16 SPOSOBNOST SAGLEDAVANJA PERSPEKTIVE shvaćanje načina na koji drugi vide određenu situaciju i mogućnost predviđanja tuđeg ponašanja SAMOPRAĆENJE ILI SVIJEST O VLASTITIM REAKCIJAMA - uviđanje načina na koji sudionici primaju što im govorimo, mogućnost prilagodbe, promjene načina komuniciranja KOGNITIVNA SLOŽENOST - kognitivna procjena nekoga ili nečega, interpretacija osjećaja drugih kao npr. privlačnost, prijateljstvo i sl. 17 UKLJUČENOST U INTERAKCIJU I UPRAVLJANJE INTERAKCIJOM - spoznaja o tome kada uzeti riječ, kako prepustiti riječ drugom, kako upravljati razgovorom FLEKSIBILNOST PONAŠANJA - sposobnost zadržavanja uspješne komunikacije kod neočekivanih reakcija sugovornika STIL KOMUNIKACIJE - npr. dominantni, govorljivi, mučaljivi, itd. 18 1. 2. Aktivno slušanje (čuti drugu osobu, staviti se u njezin položaj, razumjeti njezine potrebe i osjećaje) Empatičko razumijevanje (doživljavanje unutarnjeg svijeta druge osobe onako kako ta osoba sebe vidi i doživljava, pazeći da ne izgubimo vlastiti identitet i da ne manipuliramo tom osobom) 19 3. Interakciju (slobodni i ravnopravni odnosi u komunikaciji, dvosmjernost i obostrano djelovanje, otvorenost za različita mišljenja i stavove) 4. Učiteljevo ovladavanje vještinom komunikacije 20 Učenici pažljivo prate i dobro zapažaju neverbalne poruke učitelja kojih ovaj često nije ni svjestan. Uočavaju položaj tijela i svaku promjenu glasa, čitaju s lica, prate njegov pogled, prepoznaju prijeteću ili zaštitničku intonaciju, prate učiteljeve ruke i osjetljivi su na dodir. Učenici očekuju da ih se gleda u oči i žele biti uočeni. 21 Neverbalne poruke mijenjaju ili potvrđuju značenje izgovorenog, dopunjavaju i proširuju verbalne sadržaje koje teže izražavamo. Neverbalne poruke mogu jačati, slabiti pa i poništiti izgovorenu riječ. 22 Jedan od bitnih preduvjeta uspješnog odgoja i izobrazbe je iskrenost koja ovisi o usklađenosti verbalnog i neverbalnog dijela komunikacije. Zbog toga učitelji moraju naučiti uočavati i prepoznati svoje neverbalne poruke pa i povremeno razgovarati s učenicima o tim porukama. Tu vještinu učitelji moraju učiti, naučiti i vježbati. 23 “Razlog zbog kojega imamo dva uha, a samo jedna usta je da bismo mogli više slušati, a manje govoriti.” Latinska poslovica “Tražite ono najbolje u njima, kako biste dobili najbolje iz njih. Razgovaram i slušam svojega učenika onako kako želim da on razgovara sa mnom i sluša me. Pronađite dobro u njemu i hvalite ga.” Twentier 24 25