Transcript 8 Inicijalna faza u procesu savjetovanja [235,5 KiB]

Inicijalna faza
u procesu savjetovanja
Inicijalna faza
= faza u kojoj doznajemo kako se problem manifestira,
odnosno istražujemo socijalnu razinu problema
U ovoj fazi saznajemo:
• pod kojim okolnostima se obično problem javlja
(u stresnim situacijama, pri razjašnjavanju nesporazuma,
neočekivano, svakodnevno…)
• tko sve i na koji način iz socijalne mreže korisnika
sudjeluje u problemskim situacijama
• kako te problemske situacije obično završavaju
Ne ulazimo u dublje analize uzroka problema!
Inicijalna faza – uvodni dio
• Podsjetiti na prethodni susret i na definirani problem te
provjeriti da li je problem “ostao isti”
• Ukoliko je potrebno ciljevi i očekivanja se mogu
nadopunjavati u odnosu na to kako su definirani u prvoj
fazi
• Ciljevi: Savjetovatelj sudjeluje u raspravi o ciljevima,
ali konačnu odluku donosi korisnik
• Očekivanja: provjeriti da nisu prevelika, nerealna u
odnosu na postavljeni problem ili premala
• Obavezno: Provjeriti motivaciju korisnika za
rješavanje problema
Inicijalna faza – uvodni dio
Motivacija = stanje u kojem smo “iznutra” pobuđeni nekim
motivima koji nas usmjeravaju prema postizanju nekog cilja,
koji izvana djeluje kao poticaj na ponašanje. (Petz, 1992.)
MOTIVI = potrebe, porivi, težnje, želje
Motivi - stvaraju razliku u onome što će osoba činiti (pr. poticati
komunikaciju s bratom ili ne; potreba za bliskošću).
pr.
Potreba za pripadanjem - imati prijatelja, partnera;
Potreba za položajem u društvu – biti student.
Inicijalna faza – središnji dio
• Uspostavljanje dobre terapijske atmosfere =
stabilna i topla atmosfera radi stvaranja odnosa
povjerenja (osobito važno za sljedeću fazu)
• Ponuditi ventiliranje ukoliko je potrebno (pražnjenje
negativnih emocija-ljutnje, razočaranja, tuge,
nesigurnosti…)
• Saznati osnovne podatke o korisniku (socijalna
anamneza)
Inicijalna faza – središnji dio
• Istraživanje razine pojavnosti problema
Istražiti:
• Kako se problem manifestira?
• Tko su osobe koje su uključene u problemsku
situaciju? U kojem su odnosu s korisnikom?
• Ispitati neku od konkretnih problemskih situacija - tko
je i kako reagirao u toj situaciji (da se upoznamo s tim
kako “izgleda” problem)
• Koje su posljedice nastale iz te situacije? Koje su
posljedice za korisnika vezano uz ukupni problem?
Inicijalna faza – središnji dio
• Istražiti socijalnu mrežu korisnika
• Radi se na otkrivanju povoda određenih događanja
(pojedinih nesporazuma, situacija i sl.)
• Pristupamo iz pozicije neznanja – istražujemo
nepoznato!
• Ne pretpostavljamo i ne zaključujemo unaprijed.
Provjeravamo!
Inicijalna faza – završni dio
• Provjeriti kako korisnik sada vidi problem.
• Provjeriti tko iz socijalne mreže može biti podrška
korisniku u realizaciji ciljeva.
• Ispitati koje vlastite snage prepoznaje.
• Pitati na čemu bi želio raditi sljedeći puta. (opcija)
• Dogovoriti sljedeći susret.
Zadaci vježbe
Inicijalna faza procesa savjetovanja
Provedba inicijalne faze procesa savjetovanja
(uvodni, središnji, završni dio):
1.
Provjeravanje motivacije korisnika
2. Provjeravanje cilja problema
3. Provjeravanje razumijevanja dosega savjetovanja
Zadaci vježbe
Inicijalna faza procesa savjetovanja
3. Prepoznavanje novih sadržaja bitnih za
razumijevanje problema:
a) kako se problem manifestira,
b) tko sudjeluje u njemu,
c) na koji način ključne osobe sudjeluju u problemu,
d) posljedice problemskih situacija,
e) zdrave snage u socijalnoj mreži
(u izvještaju izdvojiti i analizirati)
4. Analiza elemenata uspješne komunikacije, obrana i
otpora te korištenje vještina usmjeravanja,
sažimanja, reflektiranja i parafraziranja.
Zadaci vježbe - nadoknada
1. Studenti koji nisu odradili neki od zadataka iz
prošle vježbe (trijažu, ventiliranje (emocije),
ugovor, očekivanja) trebaju ih odraditi u ovoj fazi +
sve zadatke inicijalne faze
2. Studenti koji su pogriješili u rasporedu uloga trebaju
s novim korisnicima_savjetovateljima odraditi fazu
odlučivanja i inicijalnu fazu