Transcript Presentation du nouveau Bac pro ARCU AT

Définition
Contenu
Épreuves

Champs d’activités
Trois catégories d’accueil
Accueil en entreprise,
administration,
association
Accueil
événementiel
Accueil dans les
transports
Lieux de stages
Tourisme
La culture
Services de santé
La poste
Grande distribution
Principales missions
Accueillir les visiteurs en face à face
Accueillir les visiteurs au téléphone
Gérer de la fonction d’accueil
(veiller à maintenir ou améliorer l’accueil des
visiteurs)
Vendre des services
Réaliser des travaux administratifs
Conditions générales d’exercice
Deux impératifs d’exercice
Les principaux métiers préparés
Hôte ou hôtesse
d’accueil
Conseiller(e) en
vente de
services
Conseiller(e)
service-aprèsvente
Les principaux métiers préparés
Téléacteur
Conseiller
voyage
billettiste
Chargé(e)
d’accueil
événementiel
Les périodes de formation en entreprises
Elles doivent s’effectuer dans au
moins deux des domaines
professionnels suivants :
 accueil sédentaire
 accueil dans les transports
 accueil en événementiel.
Votre diplôme
Epreuves professionnelles
Unité
Coeff
Mode
Durée
E1 Epreuve scientifique et technique :
E 11 : Economie Droit
U 11
1
CCF
30 mn
E2 Analyse et traitement de situations liées à
l’accueil
U2
4
Ecrit
4 heures
U 31
4
CCF
40 mn
U 32
U 33
2
2
CCF
CCF
35 mn
45 mn
E3 Situation professionnelle d’accueil
E31 : Analyse de la fonction d’accueil et projet
d’amélioration
E32 : Accueil au téléphone
E33 : Accueil en face à face