Transcript 7장._관계론
관계론 201011294 강신영 201011328 윤혜림 차례 1. 원조관계의 개념 2. 전문적인 원조관계의 기본요소 3. 사회복지실천의 관계 원칙 4. 변화를 방해하는 관계요소 1. 원조관계의 개념 보고(Bogo, 2006) 첫째, 클라이언트 중심의 관계다 →원조관계의 목적은 클라이언트에게 서비스를 제공 하는 것 둘째, 개인적 특성과 전문성이 실천의 결과에 영 향을 미친다 →실천가의 개인적 특성은 원조과정에 영향을 미치는 중요한 요소 중 하나 셋째, 사회복지사의 의도적 반응 →상호작용에서 나타나는 반응과는 다른 특징 1. 원조관계의 개념 해밀턴(Hamilton, 1940) “모든 인간관계가 유대를 포함하지만 치료적 관계 에는 강한 정서적 유대가 있다…일종의 신뢰관계가 형성되면 드디어 클라이언트가 되는것” 비스만(Bisman,1994) “사회복지사는 클라이언트에게 적용할 수 있는 방 안을 갖고 있으며 능력이 있고, 클라이언트는 가치 가 있으며 변화 가능성이 있다고 양측이 맞는것” 1. 원조관계의 개념 사회복지사는 클라이언트와 믿음에 기초한 유대 를 형성할 책임을 가짐 믿음에 기초한 유대의 세가지 주요 요소 사회복지사의 능력에 대한 믿음 ② 상황 속에서 변화를 구체화하는 클라이언트의 능 력에 대한 믿음 ③ 클라이언트의 가치에 대한 믿음 ① 1. 원조관계의 개념 골드스테인&누난(Goldstein&noonan, 1999) 실용적 협조란, 클라이언트가 도움을 받고자 하는 문제에 대해 사회복지사와 공동으로 문제 해결을 위 해 노력하겠다는 클라이언트의 의지와 능력을 말함. 실용적 협조를 점검하고 유지하기 위해서는 사회복 지사가 클라이언트에게 현재 문제해결에 어느정도 의 진전이 있다고 생각하는지 가끔 질문하는 것이 필요하다. 2.전문적인 원조관계의 기본 요소 타인에 대한 관심 헌신과 의무 수용 공감 명확한 의사소통 진실성 권위와 권한 목적 2.전문적인 원조관계의 기본 요소 1) 클라이언트에 대한 존중 사회복지사가 만나게 되는 클라이언트는 비자발 적, 사회적 비난 받는 행동문제를 갖고 있거나, 의 존성이 높은 사람들 사회적으로 존중 받기 어려운 대상 일 수 있음 사회복지사는 그들의 문제를 해결하기 위한 지식, 자아인식과 성찰, 언어적.비언어적 의사소통 기술 등을 토대로 클라이언트를 존중 해야함 2.전문적인 원조관계의 기본 요소 클라이언트는 사회복지사의 선의와 도와주려는 의지가 전해질 때 비로소 개인적인 문제를 이야 기하고 드러내기 어려운 감정을 표현하게 됨. 클라이언트에 대한 존중이 전달되기 위해서는 수용은 주의 깊은 경청, 감정에 대한 민감한 반 응, 흥미와 관심을 전달하는 표정, 억양과 몸짓, 정중한 예의와 편의 배려 등으로 전달. 2.전문적인 원조관계의 기본 요소 2)공감 클라이언트가 자신과 자신의 상황을 해석하고 경 험하는 내적 준거틀을 원조전문가가 정서적, 지적 으로 인정해 주는 것을 의미 공감의 두 가지 요소 이해: 이해하는 과정에서 실천가의 직관, 성찰, 의견 이 동원된다 의사소통: 공감은 의사소통에 의해 클라이언트에게 전해지므로 공감적 의사소통 능력은 중요한 관계 형 성 기술에 포함된다. 2.전문적인 원조관계의 기본 요소 한편, 공감의 개념이 문화 및 사회정치적 맥락을 고려하지 못한다는 비판이 있음 이를 극복하기 위해 사회복지실천가는 자신의 가 치, 태도, 판단을 인식하고 이런 면들이 자신의 개 인적.문화적 신념체계의 일부이고 신체활동에 직 간접적으로 작용할 수 있다는 점에 민감해야 한다. 2.전문적인 원조관계의 기본 요소 3) 진실성 개방적이고 진심이며 성실함을 의미하며, 전문가 로서 진심에서 우러난 행동을 실천함으로써 직분 을 다하는 것 진실한 사회복지사는 자신의 감정에 대해 책임질 줄 하는데 이는 자신의 감정을 부인하거나 클라이 언트가 그 같은 감정을 일으켰다고 탓하지 않으며 감정을 잘 표현할 수 있는 것을 말함 2.전문적인 원조관계의 기본 요소 사회복지사가 진실성을 가지고 반응 해 야할 2가지 상황 ① 개인적 정보를 클라이언트로부터 요청 받는 경 우 ② 자신의 인식과 반응을 이야기하는 것이 클라이 언트에게 도움이 된다고 전문적으로 판단한 경 우 3. 사회복지실천의 관계 원칙 비에스텍의 7대 원칙 1) 개별화 2) 목적이 있는 감정 표현 3) 통제된 정서적 반응 4) 수용 5) 비심판적 태도 6) 클라이언트의 자기결정 7)비밀보장 3. 사회복지실천의 관계 원칙 1)개별화 클라이언트의 고유한 특성을 인정하고 이해하며 실 천원리와 방법을 차별적으로 사용하는 것을 의미한 다. 2)목적이 있는 감정 표현 부정적인 감정을 자유롭게 표현하고 싶은 클라이언 트의 욕구와 관련된다. 3)통제된 정서적 표현 클라이언트의 감정에 대한 민감성, 감정의 의미에 대한 이해, 감정에 대한 목적이 있는 적절한 반응 등을 말한다 3. 사회복지실천의 관계 원칙 4)수용 클라이언트를 있는 그대로 인식하고 대하는 것을 말 한다. 5)비심판적 태도 클라이언트가 가진 문제의 원인이나 욕구에 대한 유 죄, 결백 혹은 클라이언트의 책임 정도를 가리지 않 는다는 신념에 근거한다 6)클라이언트의 자기결정 사회복지실천 과정에서 스스로 선택하고 결정할 자 유에 대한 클라이언트의 권리와 욕구를 인정하는 것 이다 3. 사회복지실천의 관계 원칙 6)클라이언트의 자기결정 사회복지실천 과정에서 스스로 선택하고 결정 할 자유에 대한 클라이언트의 권리와 욕구를 인 정하는 것이다 7)비밀보장 클라이언트의 허락 없이 클라이언트에 관한 정 보를 공개해지 못하도록 통제하는 것을 말한다. 4. 변화를 방해하는 요소 긍정적 측면 클라이언트와 사회복지사가 공유하거나 가치를 두 는 특성에 근거하여 가까워질 수 있음 부정적 측면 클라이언트: 사회복지사의 성격,주변 환경, 행동 측 면에 대해 부정적으로 반응할 수 있음 사회복지사: 특정 클라이언트의 특성, 행동, 태도가 거슬리거나 위협적이거나 공격적이라고 여길 수 있 다 4. 변화를 방해하는 요소 전이 클라이언트가 그들의 부모 혹은 부모 역할을 했던 사람, 형제자매 등 다른 사람들과의 과거(지금 그리 고 여기) 경험에 근거하는 소망,두려움,기타 다른 감정들을 사회복지사 에게 전가하는 것 역전이 사회복지사 자신의 특성에서 비롯된 클라이언트에 대한 태도, 감정, 행동을 일컫는다. 그러나 사회복지사가 적극적 역할과 개입시 전이와 역전이는 잘 일어나지 않는다 끝!_! 감사합니다