Transcript 1장 사회복지실천의 기본적 이해(2011.9.2)

• ‘사회복지실천’ : 클라이언트 체계의 욕구를 충족시키고
클라이언트 체계와 그 체계가 속한 사회환경이 최적의
상태를 유지할 수 있도록 돕는 과정에 초점을 두는 것임.
• ‘사회복지실천론’ : 클라이언트 체계의 욕구 및 문제를
해결하거나 사회적 기능을 향상시키는 원조과정에서
실천가가 무엇을 어떻게 해야 하는지에 대한 내용을 이
론적으로 다루는 교과목임.
• 사회복지실천의 개념과 역사적 발달과정에 대한 이해
• 사회복지실천의 가치와 윤리에 대한 이해
• 사회복지실천 현장과 사회복지사의 역할에 대한 이해
• 사회복지실천의 이론적 기반과 통합적 접근 및 사례관리에
대한 이해
• 클라이언트와의 관계 형성 및 기본적인 면접기술의 습득
• 사회복지실천 과정에 대한 이해
-제1장-
|차례|
1. 사회복지실천의 개념과 정의
2. 사회복지실천의 영역: 목적, 초점, 공인,
지식 · 가치 · 기술의 조화
3. 사회복지기관
4. 사회복지사
5. 클라이언트 체계
1. 사회복지실천의 개념과 정의
• 협의 : 기존의 사회사업(social work) 또는 사회사업실천
(social work practice)을 대체하는 개념.
• 광의 : 사회복지정책과 사회복지행정 영역에서의 사회복지사
의 활동까지 포함할 정도로 그 내용과 범위가 포괄적임.
• 미국사회복지사협회(NASW)는 개인, 집단, 지역사회가 사회
적 기능과 관련된 자신의 능력을 향상시키거나 회복하도록
돕고, 자신의 목표 달성에 적합한 사회적 조건을 만들도록 돕
는 전문적인 활동을 사회사업이라고 정의(NASW, 1973).
1. 사회복지실천의 개념과 정의
• 국제 사 회 복 지 사 연맹 (The International Federation of
Social Workers)은 사회사업실천의 공식적 정의에서 사회
사업전문직은 사회변화, 인간관계의 문제해결, 개인의 복지
증진을 위한 역량강화와 차별과 억압으로부터의 해방을 추
구
• 사회사업은 인간행동과 사회체계이론을 활용해 사람들이 환
경과 상호작용하는 영역에 개입하고, 인권과 사회정의의 원
칙이 사회사업의 근본 원칙임을 명확하게 밝힘(Barker,
2003 재인용).
1. 사회복지실천의 개념과 정의
• 사회복지실천을 사회적 기능이 손상된 사람들을 재활시키는
치료와 회복, 예방을 의미하는 것으로 미시적 실천(micro
practice), 중도적 실천(mezzo practice), 거시적 실천
(macro practice)으로 구분.
- 미시적 실천은 개인, 가족, 소집단이 직면한 문제를 해결하
도록 돕는 활동으로 보통 사례를 개별적으로 다루거나 임상
적 실천 현장에서 직접적 개입을 하는 것을 일컬음.
1. 사회복지실천의 개념과 정의
- 중도적 실천은 주로 가족과 집단을 대상으로 하며 주요 활동
은 의사소통, 중재, 협상을 이끌고 교육시키며 사람들을 참
여케 하는 것을 말함.
- 거시적 실천은 전체사회의 향상과 변화를 가져오는 것을 목
적으로 하는 활동으로 정치적 행동, 지역사회 조직, 광역적
인 사회복지기관 혹은 공공복지부서의 행정을 의미함.
1. 사회복지실천의 개념과 정의
• 미시적 수준, 중도적 혹은 중간 수준, 거시적 수준이란 용어
를 사용해도 저자에 따라 개념적으로는 다소의 차이가 있는
데 특히 미시적 수준과 중도적 수준의 구분에서 그러함.
클라이언트 체계의 규모에 초점을 두고 개인을 대상으로 한
실천만 미시적으로 간주하고, 소집단이나 가족을 대상으로
하는 실천은 중도적인 것으로 구분하기도 하고 혹은 활동 내
용에 따라 임상적이면 미시적으로, 교육이나 자원 동원, 연계
활동은 중도적인 것으로 구분함.
1. 사회복지실천의 개념과 정의
• 사회복지실천을 두 단어 그 자체로 정의하면 사회복지의 목
적 달성, 즉 사회적 안녕 상태를 이루기 위해 필요한 구체적
프로그램, 급부, 서비스를 그것이 요구되는 현장에서 실행하
는 활동을 말하기 때문에 두 단어의 조합으로 정의하면 광범
위한 개념이 될 수밖에 없음.
1. 사회복지실천의 개념과 정의
• 사회복지사의 전문적 활동으로 개인, 집단, 가족, 지역사회의
문제해결과 변화를 돕는 직접적 실천
• 사회복지행정 및 정책 영역에서 사회복지사의 전문적 활동으
로 직접적 실천
• 효율적으로 실시되도록 지원하는 간접적 실천을 포괄하는 종
합적인 전문활동으로 정의함.
2. 사회복지실천의 영역 : 목적, 초점, 공인,
지식·가치·기술의 조화
1) 사회복지실천의 목적
• 마타이니와 로워리(Mattaini & Lowery, 2007)는 사회복지
실천의 목적을 사회정의와 일치되는 방식으로 클라이언트와
그들의 물리적 환경 및 사회적 환경 간의 상호 교류의 질을 향
상시키는 것으로 정의
• 전통적으로 사회복지실천의 기능은 욕구가 있는 개인의 사회
적 기능 증진과 사회정의 향상의 기능이라는 두 가지로 오랫동
안 논의됨. 사회복지전문직은 원론적으로는 두 가지 기능을
모두 강조해 왔으나 실제에 있어서는 사회복지실천 활동이 개
인의 사회적 기능 증진에 주로 집중되었던 것으로 평가됨.
2. 사회복지실천의 영역 : 목적, 초점, 공인,
지식·가치·기술의 조화
1) 사회복지실천의 목적
• 목적(Minahan, 1981) :
첫째, 클라이언트의 자신감을 확장시켜 주고 그들이 문제해결
과 대처능력을 향상시키도록 돕는다.
둘째, 클라이언트가 필요로 하는 자원을 획득할 수 있도록 돕
는다.
셋째, 사회복지실천 조직이 클라이언트에게 반응적인 조직이
되도록 한다. 즉, 조직이 클라이언트의 인간적 존엄성을 존중
하면서 적절한 절차와 기준에 의해 서비스를 제공하는지 모니
터하고 문제가 있으면 시정하게 한다.
2. 사회복지실천의 영역 : 목적, 초점, 공인,
지식·가치·기술의 조화
1) 사회복지실천의 목적
• 목적(Minahan, 1981) :
넷째, 개인과 환경 내의 다른 사람 및 조직과의 상호관계를 촉
진시킨다.
다섯째, 조직과 조직, 기관과 기관 간의 상호관계에 영향력을
행사한다. 복합적인 욕구 및 서비스를 충족하게 하고 필요로
하는 클라이언트를 위해 조정, 중재의 기능을 한다.
여섯째, 사회정책과 환경정책에 영향을 미친다.
2. 사회복지실천의 영역 : 목적, 초점, 공인,
지식·가치·기술의 조화
1) 사회복지실천의 목적
• 미나한이 제시한 사회복지실천 목표 중
• 셋째와 다섯째는 사회복지행정 영역에서의 실천활동이고, 여
섯째는 사회복지정책과 밀접한 관련이 있는 실천활동으로 그
는 광범위한 사회복지실천의 목표들을 포괄하여 제시하고 있
음.
2. 사회복지실천의 영역 : 목적, 초점, 공인,
지식·가치·기술의 조화
2) 사회복지실천의 초점
• 환경 속의 개인(person-in-environment)으로 요약됨.
환경 속의 개인에게 초점을 둔다는 것은 개인의 성격에 국한
되는 차원이 아닌 전인(全人)으로서의 개인을 전제함.
사회복지사는 개인과 관련된 여러 차원-생물학적, 지적, 정서
적, 사회적, 가족과 관련된, 영적, 경제적, 지역사회와 관련된
차원 등-에 관심을 가짐.
2. 사회복지실천의 영역 : 목적, 초점, 공인,
지식·가치·기술의 조화
2) 사회복지실천의 초점
• ‘환경 속의 개인’에서 환경이란 주로 개인의 주변 환경을 일컬
음.
• 사회복지실천가는 개인 혹은 클라이언트의 근접 환경인 가족,
친구, 이웃, 직장의 동료, 이용하고 있는 서비스 및 프로그램
등에 주로 관심을 가짐.
• 경제제도, 정치제도 등과 같은 거시체계 수준의 환경 문제도
주목하지만 거시체계 수준의 환경은 변화 가능성이 낮기 때문
에 이에 대한 관심 정도는 낮은 편임.
• 사회복지사는 클라이언트의 근접 환경과의 상호작용 증진에
주로 관심을 가짐.
2. 사회복지실천의 영역 : 목적, 초점, 공인,
지식·가치·기술의 조화
2) 사회복지실천의 초점
• 사람들은 자신의 잠재력이 충분히 발휘되지 못할 때, 환경의
요구를 감당하기 어려울 때, 발달단계의 욕구가 충족되지 않
을 때, 대인관계 문제가 고통스러울 때 도움을 필요로 함.
• 바트렛(Bartlett, 1970)은 이러한 상황을 대처와 환경적 요구
로 설명함. 사회 속에서 생활하면서 이 두 가지 측면이 개인의
사회적 기능을 결정한다는 것임.
2. 사회복지실천의 영역 : 목적, 초점, 공인,
지식·가치·기술의 조화
2) 사회복지실천의 초점
• 사회복지실천가는 개인, 가족, 소집단, 지역사회의 사회적 기
능을 향상시키기 위해 이 체계들 자체에 대한 관심과 함께 이
체계들이 다른 사회체계들과 어떻게 상호작용하는가에도 관
심을 가짐.
즉, 문제의 원인 규명과 문제해결에 있어서 개인과 환경뿐 아
니라 개인과 환경 간의 상호작용을 고려하는 접근을 함.
2. 사회복지실천의 영역 : 목적, 초점, 공인,
지식·가치·기술의 조화
2) 사회복지실천의 초점
• 사회복지실천은 일차적 강조와 초점을 개인적 변화, 환경의
변화, 개인과 환경 간의 상호 교류를 변화시키는 것까지 연속
선상에서 정할 수 있음(Bogo, 2006).
• 사회복지실천에 있어서 변화의 초점은 다면적임.
2. 사회복지실천의 영역 : 목적, 초점, 공인,
지식·가치·기술의 조화
2) 사회복지실천의 초점
• 사회복지사는 개인과 환경 간의 상호 교류가 불균형할 때 균
형 회복을 위해 변화할 필요가 있는 부분을 주목함.
• 개인과 사회환경 간의 상호작용 영역은 개인-환경의 공유영
역이라 일컬어지는데, 여기서 개인적 욕구와 사회적 욕구 간
의 조합이 이루어짐(Gordon, 1969).
2. 사회복지실천의 영역 : 목적, 초점, 공인,
지식·가치·기술의 조화
2) 사회복지실천의 초점
• 사회복지실천가는 개인의 역량 및 대처능력을 향상시키기 위
해 개입하는 개인 차원의 변화매개자의 역할.
• 사람들의 기본적 욕구 충족과 사회의 자원과 기회의 공정한
배분을 위한 복지정책 및 행정의 개발과 발전을 시도하는 사
회 차원의 변화매개자 역할과 함께 개인과 환경 간의 역기능
적 상호 교류를 변화시키는 역할을 수행함.
2. 사회복지실천의 영역 : 목적, 초점, 공인,
지식·가치·기술의 조화
3) 사회복지실천의 공인
• 사회복지실천의 정당성을 부여하는 공인에 관해 셰퍼와 호레
이시(Sheafor & Horejsi, 2006)는 네 가지 출처를 제시함.
첫째는 법률, 재원, 사회복지사를 고용하는 기관의 인가, 사회
복지사의 자격증과 규정 등을 통해 사회복지사의 활동에 권한
을 부여하는 정부기관
둘째는 서비스를 제공하기 위해 설립되어 사회복지사를 채용
하거나 개업하고 있거나 다른 기관들이 고용하고 있는 사회복
지사로부터 서비스를 구매함으로써 사회복지실천을 공인하
는 비영리 및 영리기관인 민간 사회복지기관
2. 사회복지실천의 영역 : 목적, 초점, 공인,
지식·가치·기술의 조화
3) 사회복지실천의 공인
셋째는 미국사회복지사협회(NASW)와 같은 전문직 단체가
적정하고 윤리적인 실천을 위한 기준을 제시
마지막으로 실천에 대한 진정한 공인은 클라이언트가 기꺼이
사회복지사가 제공하는 서비스를 찾고 이용하는 것임.
2. 사회복지실천의 영역 : 목적, 초점, 공인,
지식·가치·기술의 조화
4) 사회복지실천의 지식 · 가치 · 기술의 조화
• 사회복지실천은 사회복지실천 방법과 관련해 지식, 가치, 기
술의 조화를 요구함.
• 지식, 가치, 기술은 공통적으로 모두 인지적 요소를 가지고 있
지만 차이점을 구분한다면 지식이 주로 실천의 인지적 요소이
고, 가치는 실천과 관련 정서적 요소를 포함하며, 기술은 행동
적 요소를 지님.
• 모든 전문직이 그렇듯 사회복지전문직의 실천활동도 체계적
이론과 윤리강령에 기반함.
2. 사회복지실천의 영역 : 목적, 초점, 공인,
지식·가치·기술의 조화
4) 사회복지실천의 지식 · 가치 · 기술의 조화
• 체계적 이론에 기반한다는 것은 실천활동이 기본적인 지식을
기반으로 하고 사회복지실천가는 자신의 실천 결정에 이 지식
들을 사용하는 것을 말함.
• 전문적 실천은 실천을 위한 가치기반을 기술한 윤리강령에 근
거함.
2. 사회복지실천의 영역 : 목적, 초점, 공인,
지식·가치·기술의 조화
4) 사회복지실천의 지식 · 가치 · 기술의 조화
• 기술은 행동적 요소를 포함하지만, 이 행동적 요소들은 인지
적 요소에 주로 기초함.
• 광범위한 지식기반의 활용과 실천 상황에 적합한 지식의 선택,
가치 측면의 결정, 적합한 행동의 선택 등이 실천기술임.
• 원조 상황에서 지식, 가치, 기술의 요소를 적절하고 창의적으
로 결합하는 능력은 사회복지사의 핵심 특성임.
3. 사회복지기관
• 사회복지기관은 사회복지사와 클라이언트의 상호작용이 일
어나는 주된 환경으로 클라이언트의 문제해결 과정에 지대한
영향을 미치며 사회복지실천가의 활동을 규정하는 핵심적인
서비스 환경이라 할 수 있음.
• 사회복지기관은 사회복지사와 클라이언트의 환경적 요소이
면서 동시에 다른 환경적 요소들의 영향을 받음.
3. 사회복지기관
• 기관의 구조화된 방식과 기능은 사회복지사와 클라이언트 사
이의 상호작용에 지대한 영향을 미침.
• 사회복지사는 자신의 업무를 수행하고 또 그 기관을 활용하
여 클라이언트에게 적절한 서비스를 제공하기 위해서 자신이
속한 사회복지기관과 그 기능에 대한 충분한 이해가 필요함.
3. 사회복지기관
• 사회복지사는 자신이 고용된 기관뿐 아니라 다른 사회복지기
관에 대해서도 적절한 이해가 필요함.
• 사회복지사가 클라이언트를 돕기 위해 지역사회 내 자원으로
타 기관들의 서비스를 연계하는 것이 필요하기 때문임.
4. 사회복지사
• 직접적 서비스의 제공
• 체계와의 연결 : 중개자, 사례관리자/조정자, 중재자, 클라이
언트 옹호자
• 조직의 체계 유지 및 강화 : 조직분석가, 조직 내 촉진자, 팀
성원, 자문가 / 자문 대상자, 슈퍼바이저
• 연구자/연구 활용자
• 체계 개발 관련 역할 : 프로그램 개발자, 계획 수립가, 정책
및 절차 개발 참여자, 옹호자
5. 클라이언트 체계
• 클라이언트는 개인 혹은 사회체계로서 여러 유형이 있는데,
존슨과 얀카(Johnson & Yanca, 2007)는 다음과 같이 구분
함:
○ 자신을 위해 원조를 요청하고 그 요청이 적절한 사람
○ 다른 사람이나 다른 외부체계를 위해 원조를 요청하는 사람
○ 아동학대 사례에서 방임 부모의 경우와 같이 타인의 사회적 기능
을 방해하거나 위협하는 사람
○ 보다 심한 법적 제재를 면하기 위한 수단으로 법원이 서비스를
받도록 명령한 대로 원조를 요청하거나 이용하는 사람
○ 부적절한 목적을 위해 원조를 요청하는 사람