Transcript TS16949안내서 및 제안서 (439808 bytes)

ISO/TS16949 품질경영시스템 인증획득을 위한
컨설팅 안내서
한국품질경영인증원
목
차
1.
ISO/TS 16949 개요
2.
ISO/TS 16949 효과
3.
ISO/TS 16949 프로세스
4.
ISO/TS 16949 품질시스템 요구사항
5.
ISO/TS 16949 컨설팅 추진 프로세스
6.
ISO/TS 16949 컨설팅 추진일정
7.
ISO/TS 16949 컨설팅 추진방향
8.
프로젝트 수행 용역비 - 인증심사비용
9.
회사 소개서
한국품질경영인증원 (KQMA)
1. ISO/TS 16949 개요
 ISO/TS 16949 정의
ISO/TS 16949는 ISO(국제표준화기구)의 TC 176과 IATF(International Automotive Task Force)가 자동차
품질보증시스템과 관련한 인증규격인 미국의 QS-9000, 독일의 VDA 6.1, 이탈리아의 AVSQ 및 프랑스의
EAQF를 통합하여 전세계 공급자들의 시간 및 비용을 최소화하고 일관된 품질시스템을 통하여 공급자 선택의
폭을 넓힘으로써 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 제정한 미국과 유럽지역을 통합하는 단일의 Global
국제 기술규격 입니다.
이 규격은 IATF가 직접 인증기관을 승인하고 감독하며, 현재 전세계 42개 인증기관만이 인증업무를 수행하고
있습니다. (2002년 3월 1일, 제2판 발행)
 ISO/TS 16949 인증의 적용대상
• 부품 제조자
• 재료 제조자
• 자동차산업의 최종서비스 제공자의
품질시스템(품질을 만들어내기 위한 일의 진행방법)의 요구사항(설계, 개발, 생산, 설치 및 서비스)에만 국한
한국품질경영인증원 (KQMA)
1. ISO/TS 16949 개요
 ISO/TS 16949 도입의 필요성
 제품 및 공정품질, 프로세스의 개선
 국제간 무역에서 신뢰감 확보
 공급자 - 외주업체간 공급체계에서 공통의 품질시스템적 접근과 일관성 유지
 향후 QS-9000을 대체하여 Big 3사도 인증획득을 강력히 권장하고 있음
 ISO/TS 16949 인증효과
 공급자 개발에 있어서 Supply Chain에 걸쳐 공통적인 품질시스템 요구사항의 적용
 산포 감소 및 효율성 제고
 품질 안정으로 고객만족도 향상 및 시장점유율 제고
 고객감사 및 중복적인 제3자 인증의 경감(ISO/TS 16949 인증서 하나로써 해결)
 품질비용(실패비용+평가비용+예방비용)의 감소로 이익 증대
 PL(제조물책임)법에 대한 능동적인 대응책 마련
 확고한 품질경영시스템의 구축을 통한 회사의 경쟁력 향상과 연계되어 지속적인 개선 활동 기대
한국품질경영인증원 (KQMA)
1. ISO/TS 16949 개요
 QS-9000과 ISO/TS 16949간의 차이점
구분
QS-9000
ISO/TS 16949
포드, GM,
다임러크라이슬러
포드, GM, 다임러
크라이슬러, BMW, PSA,
푸조, 피아트, 르노, SA,
시에트론, 폭스바겐
채택 회사
인증기관 지정
각국의
인정기관에서
인증기관을 지정
ISO 9001:2000
계획 없음
(2006년 12월
14일부 폐판 예정)
IATF가 직접 인증기관을
지정 (현재 42개 기관)
비
고
- Big 3외 유럽의 주요
자동차 회사가 채택함
-ISO/TS 16949의 경우,
IATF가 인증기관을 직접
승인 및 감독함으로써
세계 자동차 메이커와의
연계성을 강화
2002년 3월 1일부로
제2판 개정됨
한국품질경영인증원 (KQMA)
2. ISO/TS 16949 효과
 컨설팅 효과
경영 부문
의식개혁 부문
 운영성과의 극대화
- 생산성, 효과성, 효율성
 마케팅 경쟁우위 도모
 품질방침, 경영의지
 기업문화의 정착
 원가 절감
 시각 / 용어 / 의식의 통일
 지속적인 개선활동 생활화
 직장생활의 질 제고
 참여문화의 형성
 자신감 및 동기부여
업무현장 부문
 각 단위업무, 단위부서의
품질경영시스템 구축
 업무결함의 사전예방
 산포 및 낭비의 제거
 데이터 산출 및 분석
 지속적인 개선 도모
생산성 향상 및
고객만족을 통한
경쟁우위 확보
관리 부문
 책임, 권한 및 의사소통
 관리LOSS 제거
 관리의 효율성 제고
 관리업무의 표준화
 인적자원의 계발
한국품질경영인증원 (KQMA)
3. ISO/TS 16949 : 2002의 프로세스
품질경영시스템의 지속적 개선
경영책임
고
고
요
구
사
항
객
만
자원관리
측정, 분석, 개선
족
입력
제품실현
출력
제품
객
한국품질경영인증원 (KQMA)
4. ISO/TS 16949 : 2002 품질경영시스템의 요구사항
1 적용범위
6 자원관리
1-1 일반사항
6-1 자원의 확보
1-2 적용
6-2 인적자원
6-3 기반구조
2 인용규격
3 용어 및 정의
3.1 자동차산업 용어 및 정의
6-4 업무환경
7 제품실현
7-1 제품실현의 기획
7-2 고객관련 프로세스
4 품질경영시스템
7-3 설계 및 개발
4-1 일반 요구사항
7-4 구매
4-2 문서화 요구사항
7-5 생산 및 서비스 제공의 관리
7-6 모니터링 및 측정장치의 관리
5 경영책임
5-1 경영의지
8 측정, 분석 및 개선
5-2 고객중심
8-1 일반사항
5-3 품질방침
8-2 모니터링 및 측정
5-4 기획
8-3 부적합품의 관리
5-5 책임, 권한 및 의사소통
8-4 데이터의 분석
5-6 경영검토
8-5 개선
한국품질경영인증원 (KQMA)
5. ISO/TS 16949 컨설팅 추진 프로세스
추진업체
프로세스
한국품질경영인증원
컨설팅 의뢰
제안서 검토/ 프리젠테이션
제안서 제출
컨설팅 준비
계약체결
지도목적, 범위, 일정, 비용 등
문서화 계획 수립
시스템의 이행상태 체크
컨설팅 실시
문서화 작업
(매뉴얼, 절차서, 지침서)
시스템 이행지도
인증기관 선정
심사 신청
인증심사 지도
내부감사교육 실시
시정조치 및 총점검
보완결과의 경영자 보고
인증심사 / 인증획득 지도
시정조치사항 보완지도
사후관리
한국품질경영인증원 (KQMA)
6. ISO/TS 16949 컨설팅 추진일정
구분
추진일정(월)
추진내용
1개월
2개월
3개월
4개월
5개월
6개월
7개월
8개월
9개월
컨설팅 용역계약 체결
STEP 1
현행시스템 진단(전 부서/현장)
진단 및 교육 TFT 구성 / 시스템 기본교육(PPAP,
FMEA,MSA,SPC,QSA,APQP)
품질매뉴얼 / 절차서 작성 및 검토
품질매뉴얼 / 절차서 교육
STEP 2
문서화 작업 지침서 / 표준서식 작성
문서의 최종검토
품질경영시스템 실행
내부감사원 양성교육
STEP 3
실 행
내부감사 실시
경영검토 실시
품질경영시스템 보완 및 개선
ISO/TS 16949 인증심사(문서/현장)
STEP 4
심사 및
사후관리
시정조치 및 보완 / 인증 추천
ISO/TS 16949:2002 인증 획득
사후관리(시스템의 지속적 개선)
* 컨설팅 추진일정은 추진조직의 사정에 따라 조정될 수 있습니다.
한국품질경영인증원 (KQMA)
6. ISO/TS 16949 컨설팅 추진일정
 세부일정 1단계 : 진단 및 교육
추진내용
자료 및 정보수집
추진품의 / 추진팀 구성
컨설팅 계약체결
시스템 진단
Master Plan 수립
기본교육
추진요원 교육
세부내용
 컨설팅기관의 정보수집 및 관련사례 연구
 ISO/TS16949 인증추진 품의 및 추진팀(각 부서별 최소 1명) 구성
 자문(진단/지도/교육)
 컨설턴트에 의한 회사의 시스템 특성 진단
 향후 시스템 구축시 고려하여 반영
 세부추진 일정계획 수립
 임직원 기본교육 (ISO/TS16949의 개요 및 필요성 위주의 교육)
 추진팀원에 대한 실무교육 실시
한국품질경영인증원 (KQMA)
6. ISO/TS 16949 컨설팅 추진일정
 세부일정 2단계 : 문서화 작업
추진내용
업무 Flow Chart 작성
세부내용
 현 진행업무 절차에 대한 Flow 작성
품질매뉴얼 작성
 회사의 기본적 업무절차를 명시한 품질매뉴얼 작성
 컨설턴트에 의한 협의 및 검증
품질절차서 작성
 기업의 세부적 업무절차를 명시한 품질절차서 작성
 컨설턴트에 의한 협의 및 검증
절차에 따른 교육
 품질절차서에 대한 교육
 향후 실제업무에 반영시 문제점 도출 및 수정
업무지침서 작성
 업무현장의 업무지침서 작성
 컨설턴트에 의한 협의 및 검증
문서의 종합적 평가
품질시스템 문서의 종합적 평가 및 회의
한국품질경영인증원 (KQMA)
6. ISO/TS 16949 컨설팅 추진일정
 세부일정 3단계 : 실행
추진내용
품질문서의 품의/승인
내부감사자 교육
세부내용
 품질문서의 작성/검토/승인, 해당자의 날인
 내부감사원 선정
 내부감사원 양성교육 실시
내부감사 실시
 관련 부서 및 샘플현장에 대한 내부감사 실시
 문제점 도출 및 개정작업
경영검토 교육
 경영검토를 위한 미팅
(내용 : 품질시스템의 적합성 및 효과성에 대한 협의)
경영검토 실시
 최종적 품질시스템의 검토
 기본적 검토자료의 부서별 작성
시스템 총점검
 작성된 문서 및 기록의 최종적 총점검
 컨설턴트에 의한 예비심사 실시
심사 대비 교육
 심사시 준수해야 할 수검내용 교육
한국품질경영인증원 (KQMA)
6. ISO/TS 16949 컨설팅 추진일정
 세부일정 4단계 : 심사 및 사후관리
추진내용
본 심사
세부내용
 본 심사 기간 : 회사의 조직인원에 따른 M/D 결정
 심사결과 부적합사항 처리
인증 획득
 인증 획득
 필요시 인증수여식 실시 및 컨설턴트 협조
사후관리
 기록위주가 아닌 시스템 위주의 사후관리 지도
한국품질경영인증원 (KQMA)
7. ISO/TS 16949 : 2002 컨설팅 추진방향
추진업체

프로젝트 전과정 참여

프로젝트 Resource 제공

ISO/TS 16949 추진계획 결정

추진실무팀 운영 및 지원

각 부서별 업무추진 및
절차서, 지침서 작성

내부감사 실시

매뉴얼 작성 및 보완

문서 및 기록 관리
한국품질경영인증원
책임 컨설턴트
ISO/TS 16949 : 2002
품질경영시스템
인증 획득



품질경영시스템
수립/이행/유지


품질경영시스템
구축을 위한
세부계획 수립


ISO/TS 16949
추진실무팀 구성


프로젝트 전과정 진행
ISO/TS 16949 도입계획 수립
시스템 진단, 지도
ISO/TS 16949 시스템 교육
- 전직원 및 담당자
품질경영시스템문서 작성지도
- 매뉴얼 작성방법
- 절차서, 지침서 작성방법
- 업무지시서 작성방법
- 표준서식 기록작업
품질경영시스템 보완
각 부서별 업무조정 지원
Approach, Methodology,
Best Practice, 경험 제공
프로젝트 Quality 및 일정관리
 본 프로젝트 추진조직은 당사의 초안이며, 프로젝트 개시 후 협의에 의해서 최종 확정될 것입니다.
한국품질경영인증원 (KQMA)
8. 프로젝트 수행 용역비
 비용 내역
컨
설
팅
내
역
제안 비용
• 기존 업무시스템에 대한 진단
• ISO/TS 16949 기본교육 실시
• ISO/TS 16949 시스템 문서 작성
(매뉴얼, 절차서, 지침서, 표준서식)
• 시스템 실행교육 실시
• 내부감사원 양성교육 실시
• 심사수검 지도
• 심사결과에 대한 보완지도
총 금액
비
고
- 지도 초기주 1회 방문 지도
-지도 중반(내부감사 위주수행)
- 1M/D = 40만원 (20M/D)
팔백 만원
- 지도위원 출장비 포함
- ISO/TS 16949 인증심사비용
별도(인증기관에서 별도 청구)
800 만원
- VAT 별도
 문의 및 상담
㈜한국품질경영인증원
TEL. 02) 783 – 4830(대)
이사 한 기범 ( H.P : 011 - 479-0787 )
FAX. 02) 780 – 0292
한국품질경영인증원 (KQMA)
9. 한국품질경영인증원 소개
한국품질경영인증원의 사명
■ 저희 한국품질경영인증원의 모든 임직원들은 기업환경을 최우선 고려하여 기업의 무한한 발전을 최우선으로
중시하는 기업이념을 바탕에 두고 있습니다.
■ 기업의 품질향상 및 이윤극대화를 성공적으로 이룰 수 있도록 실 운영 가능한 품질/환경 시스템을 구축하여
기업의 경쟁력을 제고함에 있습니다.
■ 최고의 고객을 통하여 고품질의 컨설팅을 제공하여 고객만족,감동과 신뢰로 국내 단일 최고의 컨설팅 및
교육을 이룸에 있습니다.
한국품질경영인증원의 사업분야
■ 사업 분야 : ISO9000,ISO14000,QS9000,TS16949,OHSAS18000,EN46001,TL9000,CCC,CE,UL,CSA등
컨설팅사업을 추진하고있으며 현재 1500여업체의 컨설팅 및 인증심사를 하고 있습니다.
ISO/TS16949 인증원 제휴기관
■ 저희 한국품질경영인증원은 TS16949,HACCP등에 관련한 품질시스템 인증을 독일의 IC ( Inter-Cert )와 MOU
협약을 맺고 인증심사를 진행하고 있습니다.
문의 담당
■ 담당 : 한국품질경영인증원 인증 컨설팅 팀 한 기 범 이사 (011-479-0787)
TEL : 02-780-0291(대)
한국품질경영인증원 (KQMA)
■ 주요실적( ISO 9001,ISO 14001,QS-9000,TS16949,PSMS,HACCP 등)
필립스(송원자동차조명) 한국컴퓨터, 광표전기공업, 덴소풍성전자, 한국토지개발컨설팅, 주연테크, 이선자전주한과,
아시아계전, 재운산업, 세정산업, 근우, 김치나라, 천일정밀, 진수식품, 삼종물산, 광진계전, 영전산업, 세화기초보링, 하나식품,
대동계전, 일광산전, 대륙화학공업, 대한프린테크, 모보전선 공업, 동광계전, 반도기계, 참맛촌종합식품, 혜성식품, 서현전자,
진우식품, 용천, 후포 어촌계, 신한무역, 덕성직물, 현대기공, 대연전자, 대동기업, 동양통신, 세일공조, 동화진흥상사, 운지실업,
제우레포츠, 크지 인터내셔날, 루텍, 천진엔지니어링, 우성 공업, G.A전자, 길음전자, 태성산업, 현일섬유, 금성지관,
아트랑레더케이스, 신세영 화성, 정풍물산, 대보금속공업, 세진산업, 제이스텍, 삼호엔지니어링, 신보산업전자, 필코기설,
샤인화학, 한도시스템, 반도산업 기전, 삼부산업, 신명엔지니어링, 동화 기업, 위성정밀, 코닉스, 중앙판지, 성우음향, 고려과학,
바이오홍삼닷컴, 경동기술공사, 세아중기, 영동건설, 화성기업, 동우 개발, 풍창건설, 동진기전, 현대기업, 태성 엔지니어링,
대창철강, 금정산업사, 그린엔지니 어링, 태화엘레마, 트랑고스포츠, 일호기전, 대림칼라, 동일정보인쇄, 우송가구, 베아또가구,,
한성가전산업, 골드펄, 이세이브, 에코셋, 바로크개발, 웅선 비지네스, 주연테크, 넷컴스토리지, 하스퍼, 미래 소프트웨어,
엘리스가구, 고도, 가인방가구, 서울 플랜트, 신생, 영산기계, 협신산업, 석문전기, 알파텐트, ZO인터내셔날, 한국 CR,
아시아가구, 에바다덕성, 다청산업, 셀라이트, 청암, 라인테크, 한일 용접기, 핸손테크놀로지, 세미정밀, 성보산업, 한신
엔지니어링, 동성기계, 강남기계공업, 애드맨, 동남 기계, 강릉발전기, 영도 목재, 금강자바라, 성우애드컴, 금강하이테크, 이호
산업, 성진캐미칼, 대아정공, 일영에프에이, 우드 뱅크, 대양화인렌탈, 네추라바이오캠, 신성, 한빛화학, 진영중전기, 은창, 동해
정밀, 부강실업, 명진상사, 한국토지개발컨설팅, 대동 정공, 삼화식품, 대원철강, 강원개발, 유성건설, 도영건설산업,
동화종합건설, 대경건설, 보고건설, 명진상사, 원일개발, 삼보 건설, 이화성업, 한성종합개발, 삼우종합건설, 한성 토건,
한움종합건설, 설악전력, 성원전기, 보승전력공사, 서진하이테크, 청정, P&NP, 성신아트콜렉션, 엔아이, 대현 정수, 호서텔레콤,
벨로체시계, 어뮤즈월드, 유환미디어, 삼성전기, 현대전기, 펄스, 세홍산전, 낙원기업, 한호건설, 우양건설, 신호, 현대종합안전,
우영전설, 신성전기, 이화정공, 세일기업, 도스켐, 구조사 종합 건축사사무소, 서울간호대학, 삼성전기공사, 보승개발,
삼일종합건설, 청우식품, 맛좋은식품, 고은캐터링, 장원캐터링, 알텍, 서울산업대학교집단급식소, 한국프로큅인터내셔널,
동성전자부품, 인덕대학, 엄마사랑, 제주우유 외 1500여기업 심사 및 컨설팅 실시
한국품질경영인증원 (KQMA)