Transcript 일선_현장 관리자 성과 향상리더십 웍숍

현장과 함께하는, 창조_감성_스토리가 있는
김 승래 소장의 작작대감 프로그램
일선_현장 관리자 성과 향상리더십 웍숍
작은 작품이지만 대작 같은 감동을 드리는 교육 프로그램
김 승래 창조경영아카데미 연구소장
우송대학교 경영학부 겸임교수
[email protected] 010-5317-5652
Program Details (1일차)
과목명
주요 교육내용
시간
교육방법
• 과정 Ice Breaking
Theme Ⅰ
관리자
기본역량
• 학습목표 및 과정 프레임웍 공유
• 창조경영 시대의 리더십 전환
2h
• 뉴 리더십 4대 조건 및 10대 역량
강의
• 임파워먼트 리더십
Theme Ⅱ
리더십 개발
• 동기부여 리더십
Activity
• 갈등관리 리더십
• 부하직원 역할 분담 및 역량관리
4h
• 전략적 의사결정 및 조직관리
사례연구
• 평가관리
Theme Ⅲ
문제해결
능력
•
•
•
•
창조적 과제
핵심원인 및
창의적 사고
창의적 문제
진단
동영상
설정 능력
문제 도출 능력
및 해결능력
해결 기법 Wiki 실습
2h
Program Details (2 일차)
과목명
주요 교육내용
시간
교육방법
• 변화의 속성 및 생존 규칙의 변화
• 변화지수 측정 및 진단
Theme Ⅳ
변화 에너지
• 시장 및 고객환경 변화_ 시장 패러다임의 전환
• 변화에 성공하는 팀리더_실패하는 팀리더 사례
3h
• 생존_진화하는 팀의 특징
• 조직활성화 능력
1) 코칭
강의
* 코칭 체험게임
Activity
* 코칭 쿼드런트
진단
* 상담 GROW 모델
Theme Ⅴ
실천적 에너지
* 라포코칭
2) 커뮤니케이션
사례연구
5.5h
* 커뮤니케이션 역학게임
* 리더의 커뮤니케이션을 위한 언어학습
* 언어적- 비언어적 커뮤니케이션
* I-YOU Message
* 경청능력
과정 Wrap up
과정 요약 및 Q&A
0.5h
동영상
개발되는
리더십 역량
핵심 역량
변화혁신 (Change & Innovation) 능력
정의
(Definition)
기존 관행에 대한 문제의식을 바탕으로 외부 환경변화에 능동적으로 대응하며
창의적 사고와 혁신에 대한 의지를 가지고 변화를 적극적으로 주도할 수 있는 역량
문제의식
하위 요소
(Sub Factor)
&
표준 행동지표
(Behavior Indicator)
창의적 사고와 혁신
변화수용 및 주도
중요성
(Importance)
유사역량
• 환경의 변화를 인식하고, 그 내용 및 방향에 대해 명확히 이해한다.
• 기존 관행과 절차를 그대로 수용하기보다 문제점을 발견하고자 노력한다.
• 현상보다는 그 이면의 근본원인을 파악하고 제시한다.
• 기존 절차와 관행의 문제점을 지적하고, 이를 개선하고자 노력한다.
• 업무와 관련하여 새로운 아이디어와 시각으로 개선방안을 제시한다.
• 새로운 지식과 기술을 통해 새로운 가치창출 방안을 제시한다.
• 변화에 대해 개방적인 태도를 갖는다.
• 스스로 변화하기 위해 실질적이고 구체적인 실행노력을 기울인다.
• 타인의 변화 참여를 유도하고, 저항을 극복하기 위한 실천전략을 수립,추진한다.
 급속하게 변화하는 환경 속에서 기업이 지속적으로 가치를 창출하고 치열한 경쟁에서 살아남기
위해서는 현재의 위치에 안주하지 않고 끊임없이 변화하고 혁신하는 능력이 가장 중요함
 조직 구성원들 각자, 특히 조직의 리더들이 스스로 혁신마인드를 갖추고 변화의 주체가 되고자
노력할 때 기업이 발전할 수 있음.
창의적 사고, 미래지향성, 변화주도, 개선욕구
개발되는 리더십 역량
전략적 사고 (Strategic Thinking) 능력
정의
(Definition)
하위 요소
(Sub Factor)
&
표준 행동지표
(Behavior Indicator)
조직의 목표 달성을 위해 대내외 관련정보를 체계적으로 분석하고
장기적 안목과 다양한 관점에서 대안들을 종합적으로 비교 평가하여 최적의 방향과 전략을 제시하는 역량
정보 수집 및 분석
• 필요한 정보를 체계적으로 수집하여 분석한다.
• 통합적인 관점을 갖기 위해 정보와 자료들간의 연계성을 체계적으로 분석한다.
• 기회 및 위협요인을 분석하고, 향후 상황을 전망, 예측한다.
대안 제시 및 검토
• 복잡한 문제 상황에 대해 핵심이슈를 도출한다.
• 다양한 대안들을 제시하고, 장기적이고 거시적 관점에서 빠짐없이 검토한다.
• 대안들의 장/단점을 체계적으로 평가, 분석하여 최적의 대안을 선택한다.
장/단기적 전략수립
중요성
(Importance)
유사역량
• 최적의 대안을 실행하기 위한 장/단기적 추진전략을 수립한다.
• 장애요인을 예상하고 해결방안을 미리 준비한다.
 Advisor의 역할은 직원이 미처 보지 못하는 변수들까지도 통합적, 거시적으로 고려하여 최선의
방향과 전략을 제시하는 것임. 전략이 없는 노력은 실패할 확률이 높은 만큼 전략적 마인드를
갖추는 것은 매우 중요함
비전제시, 대안제시, 선택과 집중, 통찰력, 정보수집 및 분석, 기획력
개발되는 리더십 역량
창의적 문제해결 능력
역량 정의
착안점
업무를 수행함에 있어 기존의 틀에 국한됨이 없이 새로운 사고방식이나
아이디어를 만들어 내거나, 이를 기반으로 창의적 과제, 문제를 해결하는 능력
신규 노하우의 정립, 아이디어의 도출 정도, 사고방식 및 아이디어의 유용성
B E S T 수준
W O R S T 수준
• 새로운 방식 및 아이디어를 제시하며 현실성이 있어 • 기존의 업무방식을 고집한다.
업무수행에 반영할 수 있으며 새로운 Know-How를 • 현실에 안주한다.
만들어 낸다.
행위 기준
• 새로운 변화를 무시하고 거부한다
• 새로운 변화에 항상 관심을 갖고 수용한다.
• 지시 통제에만 익숙하다.
• 기존의 업무상식에 대하여 문제를 제기한다.
• 업무개선에 대한 노력이 미약하다
• 새로운 기법이나 방식을 업무에 활용한다.
• 타인의 창의적 생각을 억압한다.
• 업무개선에 대한 다양한 아이디어를 제시한다.
• 문제 봉착 시 창의적으로 성과 있게 해결한다.
개발되는 리더십 역량
부하육성 (Talent Development) 능력
정의
(Definition)
부하직원에 대한 신뢰를 바탕으로 업무수행능력 향상을 위한 역량개발 기회를 적극적으로 지원
하고,조직 내에서의 개인의 성장과 자아실현을 위해 지속적인 관심, 지도, 조언을 제공하는 역량
부하육성 의지
하위 요소
(Sub Factor)
&
표준 행동지표
(Behavior
Indicator)
• 부하직원의 능력과 잠재력에 대해 긍정적인 기대를 표시한다.
• 부하직원의 강점과 약점을 파악하고자 노력한다.
• 부하의 육성에 대한 상사로서의 책임감을 갖고 관심을 보인다.
개발기회
제공 및 지원
• 부하직원이 구체적인 자기개발계획을 수립하도록 자극하고 유도한다.
• 부하직원에게 다양한 육성기회를 제공, 지원하고 이에 대한 성과를 점검한다.
• 직원의 업무를 적절히 배분하여 자기개발 기회의 형평성을 갖춘다.
코칭 및 멘토링
• 개인에 대한 질책보다 구체적인 행동을 중심으로 문제를 지적하고, 지도한다.
• 공식적인 칭찬과 격려를 통해 자기개발의 동기를 부여한다.
• 부하직원의 능력과 장래에 대해 함께 고민하고, 조언을 제공한다.
 조직구성원의 체계적인 육성은 직원의 역량강화 및 동기부여 확대를 통하여 조직의 생산성을
확대시키고 조직과 개인의 장기적인 WIN-WIN관계 형성에 필수적인 사항임
중요성
(Importance)
유사역량
 시장의 경쟁가속화로 인재육성을 통한 구성원의 역량강화가 그 어느 때 보다 중요하며 따라서
리더는 부하직원을 육성하는데 많은 관심과 투자가 필요함
지도와 육성, 능력개발, 코칭 및 멘토링, 권한위임
개발되는
리더십선택
역량
핵심 역량의
커뮤니케이션 (Communication) 능력
정의
(Definition)
효과적인 표현/설득능력과 타인의 의견을 경청하는 개방적 태도를 갖추고 상대방과 원활하게 의사소통하며,
조직 내외의 수직적, 수평적 의사소통 채널을 효율적으로 구축할 수 있는 역량
효과적인 표현/설득
하위 요소
(Sub Factor)
&
표준 행동지표
(Behavior Indicator)
중요성
(Importance)
유사역량
• 자신의 생각을 논리정연하고 간결하게 전달한다.
• 필요한 경우 프리젠테이션 도구(데이터, 예시, 그림 등)를 효과적으로 활용한다.
• 자신의 의견에 대한 확신을 바탕으로 생각이 다른 상대방을 설득한다.
적극적 경청
• 상대방의 의견을 경청하는 태도를 보인다.
• 상대방에게 의사표현의 기회를 적극적으로 제공한다.
• 자신의 의견을 강요하지 않고 상대방의 의견을 존중하고 수용한다.
의사소통 채널구축
• 자신의 의사를 상사나 상위조직에 정확하게 전달한다.
• 타인 또는 타조직(타부서, 관계기관 등)과의 의사소통을 자주 한다.
• 업무와 관련된 다양한 의사소통 채널(대내외)을 구축하여 관리한다.
 조직 내부의 커뮤니케이션이 원활할수록 조직의 창의성이나 생산성이 높아짐.
 특히 Advisor들은 사내 의사소통 통로(bridge)로서의 역할을 잘 수행하여야 함.
 또한 현장의 목소리를 효과적으로 전달하는 것이 중요함
코칭,의사소통능력, 대인이해, 개방성, 설득협상능력, 내외부 네트워킹
개발되는 리더십 역량
조직 활성화 및 동기부여 능력
정의
(Definition)
하위 요소
(Sub Factor)
&
표준 행동지표
(Behavior
Indicator)
중요성
(Importance)
구성원의 인격과 팀 문화를 존중하여 상호신뢰를 형성하고 협력적인 관계를 구축하여 이해갈등을
해소하며, 구성원의 자발적인 참여를 유도하여 시너지를 창출할 수 있는 역량
신뢰와 존중
• 팀 내에서 상호 존중해야 할 행동규범을 지키려고 노력한다.
• 자신의 실수나 부적절한 행동에 대해 즉각적으로 사과하고 수정하려고 노력.
• 자신과 성향이나 생각이 다른 팀원의 개성을 존중하고, 인격적으로 대한다.
협력 및
갈등관리
• 공동의 목적과 목표를 위해 상호 협력한다.
• 팀내 역할을 충실히 이행하고 팀에 기여하여 구성원으로서의 신뢰를 구축.
• 이해관계 상충시 서로의 입장을 이해하고 갈등을 해결하기 위해 노력한다.
동기부여
• 정보를 팀원과 공유하며, 의사결정 과정에 팀원의 의견을 적극 반영한다.
• 팀의 성과를 공유하고 상호역할을 강조함으로써 팀원의 자발적 참여를 유도
• 즐겁게 일하는 팀 분위기를 조성한다. (예 : 상호격려, 그룹 여가활동 등)
 오늘날의 복잡한 기업조직 내에는 개인이 독자적으로 수행할 수 있는 일이 거의 없으며,
구성원간 원활한 협력과 지원이 반드시 필요함. 뛰어난 개인 10명이 각자 일하는 것보다
평범한 개인 10명이 탄탄한 팀웍을 이루어 일할 때 더 뛰어난 성과와 시너지를 창출할 수 있음
 직급에 상관없이 솔선수범하여 팀 내 신뢰와 헌신을 이끌어내는 역량이 필요함
유사역량
팀 리더십, 조직관리, 동기부여
과정운영 구조
 철저한 실무 및 사례 위주로 진행
 본인의 역량을 스스로 깨닫고 부족한 역량을 향상시킬 수 있게 함
 조별 및 개인별 연구 및 실습과 발표 및 공유 비중을 높임
Brainteaser
Wrap Up
강의
Wrap up
정보분석
사례분석(*동영상)
Path Finding
Analysis
Apply
Brainstorming
Coaching
Define
Act @ work
Action
Plan
교육효과
변화와 혁신의 필요성을 인식 및 공유토록 합니다
* 회사 비전 공유 및 변화선도자로서의 리더역할 인식을 향상 시킵니다
* 소속 조직의 현 수준분석을 통한 변화 Needs를 도출합니다
Stretch Target을 스스로 설정, 도전토록 합니다
* 소속 조직의 비전을 창출하고 목표를 설정, 공유하게 됩니다
* 과제 해결을 위한 실행전략을 수립합니다
조직역량을 극대화하여 업무효율을 높입니다
* 과제해결에 필요한 권한을 위임하고 지원합니다
* 세부실행계획을 수립하고 실행 업무를 지원합니다
도전적인 조직 풍토가 계속 이어지게 합니다
* 실행결과를 평가하고 적절한 보상을 합니다
* 변화와 혁신의 순환 Cycle 정착 및 경험을 공유합니다
강사 : 김 승래 (창조경영 아카데미 대표_우송대학교 경영학부 겸임교수)
성명
주소 및
연락처
(현) 창조경영 아카데미 대표
(현) 우송대학교 경영학부 겸임교수(2005~ )
(현) 한국경제신문 HICEO 방송강의 강사
김 승래(金 承來)
010-5317-5652
[email protected]
용인시 기흥구 구갈동
강남써미트 빌 603동 202호
주
요
경
력
• 현대그룹 기획실 경영혁신팀장 및
계열사 대표이사 (사내 소사장)
• Bank 25 마케팅 본부장
• 메타컨설팅 수석컨설턴트
• 미국 H_A 사 경영 고문
학력
• 강원대 경제학_연세대 경영대학원
• 뉴욕대 마케팅스쿨_KAIST 지식경영과정 수료
• HICEO 경영 컨텐츠대회 최우수상 수상
저서
• Wiki Management(2008)
• 누구에게든지 네 꿈을 빼앗기지 마라(공역)
•
• M 신문 창조경영 칼럼니스트
연간 220회 출강
역량_ 코칭_리더십
* 신입사원_초 중 고급 사원 역량_임원역량
* 감성 리더십_LCOI 리더십_스토리 리더십
* 비즈니스 코칭(마크 데이빗 코칭 모델)
창조경영
전문
분야
*
*
*
*
창조경영 실천 특강 및 웍숍- 삼성전자 2011년간 창조경영 웍숍 프로그램 채택
고객가치창조
트리즈 기반의 창조적 과제해결 Wiki Management
스토리창조-스토리텔링
조직 혁신 및 활성화
* CEO형 조직 활성화_통 통 통 조직 활성화
* 조직혁신 LCOI
* 통 통 통 소통
최근
주요
기업
특강
기업
POSCO 연구소 웍숍(경주 힐튼호텔)
포항공대 교직원 웍숍(경주 현대호텔)
POSCO 월간 명사 특강 150명(POSCO 본사)
한진 중공업 현장 근로자 450명(부산공장)
대구대학교 교직원 웍숍 특강(경주 교육문화회관)
JDC 직원웍숍(제주시 호텔)
토마토 저축은행 명사초청 특강(본사)
일산 백병원 명사 초청 특강(일산 백병원)
전국 병원관계자 세미나 450명(분당 서울대 병원)
엘지 유 플러스 혁신학교 1,200명(상암동 사옥)
현대 산업개발 명사 초청특강(삼성동 본사)
삼성전자 명사 초청 특강(삼성전자 수원사업소)
서귀포시 창조적 도시 만들기 (제주방송 생중계 강의)
경동기술공사 송년 특강(대전 리베라 호텔)
삼성전자, 엘지인화원,농협,하이닉스 반도체,대상,YNCC, 웅진그룹,롯데카드, 한전, 코트웰,대림산업, 롯데건설, 우리홈쇼핑,국도화학,
대구백화점, 한국우주항공, KT),대구은행, 앱배서더호탤 , 포스컴, 포스코 건설, 신세계 그룹, 롯데 백화점, 선진사료, 일동제약, 대원제
약, 올가홀푸즈, 한국창업 컨설팅, 동아제약,중앙백신, 서해가스, ,인천 상공회의소, 기업은행, 금융연수원, 한전,DKUNC, 한국야금, 현대
체철, 현대기아자동차.태평양제약, 현대산업개발, 경동기술공사, 홈스마일,한국마이크로칩스, 삼육식품, 엘지유플러스, 호남석유, 새오름
오라클, 다비육종,SPC그룹, 롯데월드, 국민은행, SKB, 엘지 마이크론, 현대중공업, 한진 중공업,아페리오TMS,,JDC, 토마토 저축은행,
풀무원, 애경, 전남테크노파크, 부천테크노파크,국민은행,동양종합금융, 엘지이노택,
엘지 하우시스, 포항제철 연구소,MDC, 현대해상화재,한국아카데미,CJ그룹,
대학
연구소
KAIST,서강대, 연세대,강원대,전남대,한성대,단국대,청운대,경기대 한림대,농협대 , 호서대, 백석대, 금오공대, 포항공대, 대구대,건양대
한기대, 인간개발 연구원, IGM,백병원, 서울대병원, 지식나눔연구소, 유한대,
공기업
보건복지부, 소방방재청, 경기도,인재개발원, 서울시 인재개발원, 강동구청, 순천시청, 원주시청, 양평군청, 양주군청, 파주시청 , 금산군
청,충북도청, 환경청,안양시청,법원 공무원 연수원,농림부, 한국관광공사,공군본부,광진구청 , 평창군청, 정읍시청, 군산시청, 화성시청,
시흥시청, 구리시, 전남공무원교육원, 용인시, 장애인 공단, 광해공사, 공무원 연급공단, 한국공항공사, 가스공사, 진안군, 마포구청, 도봉
구청,
중소기업 연수원(안산_호남_경산_진해), 벤처협회,, 행정안전부, 에산군, 제주도청, 수산인력개발원, 농협연수원,서귀포시, 평택시, 천안시,
경기도 교육청,
주요
프로
젝트
비전 공유 및 마인드 혁신_비전 스토리텔링-(순천시 공무원 및 시민교육_2007~9년 24주 )
비전 Cascading (KT -2007년 8주)
진급자 역량개발(KT과장 및 부장 -2007 연간)
창의적인 조직혁신(강동구청/윤선생 영어교실/원주시-2007~2009)
엘지인화원 고객가치창조-( 부장 진급과정 개발 및 진행 2008~ 현재)
경기도 인재개발원, 서울시 인재개발원 사무관 진급과정 스토리텔링 전문강사(2009~ 현재)
정부 중앙연수원 고위정책과정 FT(2004~05)
경기도 인재개발원 신임과정 액션러닝 FT (2009)
시흥시 과제해결 액션러닝 FT(2010)
GS그룹 유통 미국 벤치마킹 기획 및 진행
연세대 상남경영원 산업체 경영자 과정 미국벤치마킹 기획 및 진행
미국 H_A사 경영자문(2002~200^)
최근 주요 특강 및 웍숍 사례
POSCO 연구소 연구원 전원
경주 힐튼호텔
포항공대 교직원 웍숍
경주 현대호텔
POSCO 월간 명사 특강 150명
POSCO 본사
한진 중공업 현장 근로자 450명 (3회)
부산공장 교육장
대구대학교 교직원 180명
경주 교육문화회관
JDC 직원
제주시 호텔
토마토 저축은행 명사초청 특강 (120명)
본사
일산 백병원 명사 초청 특강 (120병)
일산 백병원
분당 서울대 병원 혁신 세미나 450명
분당 서울대 병원
엘지 유 플러스(엘지텔레콤) 혁신학교 특강 1,200명 (12회)
상암동 사옥
현대 산업개발 명사 초청특강 150명 (2회)
삼성동 본사
삼성전자 창조적 리더십
삼성전자 수원사업소
서귀포시 명사초청 특강 (300명)
제주방송 생중계 강의
경영컨텐츠대회 최우수상
일선리더의 역량강화를
통한 조직활성화의 성공
GREEN ZONE
Green Zone으로의
도약을 돕겠습니다.