Transcript 충청북도청소년상담지원센터

충청북도청소년상담지원센터
충청북도 청소년상담(지원)센터 조직도
보건복지가족부
충 청 북 도
충 청 북 도
청소년상담지원센터[직영]
청 주 시
충 주 시
제 천 시
(주성대학 위탁)
(주성대학 위탁)
(제천시 사회복지협의회 위탁)
청주시
충 주 시
제 천 시
청소년지원센터
청소년지원센터
청소년지원센터
상담지원센터장
상담지원센터
소
장
운영위원회
실행위원회
대외협력팀
상담지원팀
지역청소년지원센터 네트
워크 워크샵
개인상담 및 사이버상담
1388 청소년 지원단
위기지원팀
자활연수팀
상담사례연구회
1388청소년지원단 구축
및 운영
부모관련 교육 및 지
원사업
청소년통합지원체제 구축
실행위원회 운영
위기청소년 긴급구조
자활지원프로그램
충북 청소년지도자 대회
청소년전화 1388
및 개입
또래상담사업
운영위원회 운영
학교폭력예방 사업
심야거리이동상담
아동청소년 실무자
홍보 사업
인터넷중독예방 및 치료사업
일시보호소 운영
지원사업
청소년동반자 사업
위기청소년 사후관리 사업
청소년실태조사 및
다문화청소년지원사업
방문심리검사
보고서 발간
지역사회
청소년 통합지원체계의 이해
(CYS-Net: Community Youth Safety Net)
1. 추진배경
빈곤, 학교부적응 등으로 인한 위기청소년 급증
효과적으로 지원, 복귀를 도울 수 있는 지역사회
중심의 위기청소년 사회안전망은 취약
지역사회 청소년관련기관간 정보공유, 연계협력
문화 부족
지역사회의 다양한 청소년자원을 발굴, 연계하여
위기청소년이 적시에 적절한 지원서비스를
제공받을 수 있는 체계 구축 필요
2. CYS-net이란?
Community Youth Safety-net
(지역사회 청소년통합지원체계)
지역 현장 중심의
지원
one-stop
서비스 전달
지역사회내
청소년관련기관 및 시설의
상호연계시스템
맞춤형
지원 서비스
적극적 발견 및
미래 지향적
조기 개입
3. 위기청소년의 정의
일련의 개인•환경적 위험에 노출되어
행동 • 심리적으로 문제를 경험할 가능성이 높으며,
적절한 개입 없이는 정상적인 발달을 이루기
어려운 상황에 있는 청소년
① 가출
② 학업중단 및 미취업
③ 폭력, 성매매, 약물오남용 등의
비행 및 범죄
④ 불안, 우울 등 심리적 장애
⑤ 자살
의 위험이
높은 청소년
4. 위기청소년 지원 요구조사

비행경험청소년들은 일반청소년에 비해 다양한 지원 요구
비행경험 무
비행경험 유
35.00
30.00
25.00
20.00
15.00
10.00
5.00
0.00
학업지원
서비스
심리상담
서비스
의료건강
서비스
진로취업관련
서비스
사회적 보호
서비스
법률자문
서비스
약물남용예방
서비스
경제적 지원
서비스
여가 및 문화
서비스
5. CYS-net의 서비스 특성
통합성
통합적 서비스가 제공될 수 있는 전달체계
즉시성
필요한 서비스를 즉각적으로 제공
편리성
필요한 서비스를 편리하게 이용
지속성
필요한 서비스를 지속적으로 제공
책임성
책임의식을 가지고 양질의 서비스 전달
6. CYS-net 서비스 단계
위기청소년
청소년 전화1388, 연계기관으로부터
발견 및 의뢰
의뢰 등을 통해 위기청소년 조기발견
위기정도 판정
청소년(상담]지원센터에서 청소년의
맞춤서비스계획
위기 정도 평가/ 적절한 서비스 계획
지역사회 통합 지원체계 연계망을 통
서비스
제공
해 서비스 제공
6. CYS-net 서비스 단계
1) 위기청소년 발견 및 의뢰 경로
1차 의뢰 경로
2차 의뢰 경로
1388 신고접수
YC (청소년동반자)
쉼터
청소년상담지원센터
3차 의뢰 경로
교육청, 학교
행정기관(복지담당자)
검찰, 경찰, 보호관찰
소, 대안교육센터등
사회복지관
지역내 연계기관
민간기관
(찜질방, PC방,
만화방, 편의점 등)
6. CYS-net 서비스 단계
2) 위기정도 평가/ 서비스지원계획
위기청소년 발굴/ 조기발견
상담 및 정서적 지원
사회적 보호
사례접수
교육 및 학업지원
(위기스크리닝
척도실시)
긴급개입
진로 및 취업지원
의료 및 건강지원
위기상담
일반상담
여가 및 문화활동지원
기초생활 및 경제지원
위기사례
평가
법률자문 및 권리구제
6. CYS-net 서비스 단계
3) 연계망 활용한 서비스 제공
지역변호사협회,
가정법률상담소,
보호관찰소 등
일시보호소,
쉼터,그룹홈,
미혼모 보호시설 등
청소년수련관,
청소년문화의집 등
고민상담
심리치료
정보제공
법률
경제
시설
건강
교육
가출, 폭력 등
긴급구조, YC연계
유해환경 신고
관계기관 연계
국립의료원,
지역 내 의료원,
보건소,약사회,
의사협회 등
자립
지역아동센터,
방과 후 교실,
공부방,학원연합회 등
두드림존,
직업전문학교,
자활지원관 등
발견 및 의뢰, 긴급구조에서부터
의료, 법률, 자립에 이르기까지 청소년에게 필요한 맞춤형 서비스를 제공
7. CYS-net 지원 조직 구성
운영위원회
실행위원회
 지자체 법원, 검
찰청, 경찰청등 지
방행정기관 관계자
 시․도 교육청, 담
당 과장 및 장학사
사례 위원회
 위원장, 위원,
 지역 내 연계기관
실무자로 구성
사례관리자로 구성
 청소년 보호․복
지시설 대표자
연계서비스 제안
연계 서비스에 대한
청소년을 위한
지역사회 네트워크
정보교환
서비스 내용계획
구성․운영 자문
지역사회 네트워크
장기보호 필요한
운영 평가 등
청소년지원방향 논의
7.1. CYS-Net 상에서의 1388청소년지원단
체
제
발
견
체
제
진단
체제
서
비
스
체
제
기능
대표적인 기관, 단체 및 개인
조기발견
▪
▪
▪
▪
조기발굴
▪ 시청 재난안전과, 사회복지과, 여성과, 체육청소년과, 유해환경감시단, 동사무소 사회복지 담당 등
▪ 소방서
긴급구조
▪ 112순찰차량, 119구급차량, 개인택시기사 등
진단 및 평가
학교, 지구대, 각 기관 당직실, 약국 등
청소년 이용 시설 및 기관 실무자 등
청소년이용업소 : PC방, 만화방, 오락실, 편의점, 찜질방, 주유소 등
상가연합회, 상가번영회, 상인연합회 등
▪ 청소년지원센터, 정신보건센터, 복지관상담실, 수련관상담실, 민간상담기관, 쉼터 상담실, 대학 상담․
사회복지 전공 교수, 정신과 전문의 등
의료지원
▪ 의사회, 치과의사회, 약사회, 관내 종합병원, 의원, 약국 등
법률지원
▪ 법률사무소, 법무사사무소 등
임시생활지원
학업지원
▪ 쉼터, 그룹홈 등
▪ 교육청, 학교, 공부방, 방과후아카데미, 학원, 도서관, 대안학교 등
진로취업지원
▪ 고용지원센터, 교육청, 직업전문학교, 여성인력개발센터 등
수련활동지원
▪ 문화회관, 예절교육관, 수련관, 문화의 집, 청소년단체, 시민단체 등
봉사활동지원
▪ 복지관, 자원봉사센터 등
8. 청소년상담지원센터의 역할과 기능
▷ 지역내 위기청소년 현황조사/ 발굴 및 지원
▷ 지역내 유관기관 연계체제 구축ㆍ운영/ 공동 사업 개최
▷ 위기청소년 개입을 위한 지속적 사례회의 실시
▷ 청소년전화 1388 운영 및 긴급구조 업무 수행
▷ 지역 1388 교사지원단 운영 지원
▷ 위기청소년 개입 전략 등 상담개입방법 연수 실시
▷ 1388교사지원단 운영 종합 평가
청소년동반자 프로그램
청소년동반자 프로그램의 원칙
찾아가는
찾아가는 서비스,
서비스, 찾아주는
찾아주는 서비스
서비스
한
한 번의
번의 연결,
연결, 총체적
총쳬적 연계
연계
아날로그적 관계, 유비쿼터스적 지원
청소년동반자의 활동 모형
개인별 맞춤형 통합적 서비스
 청소년의 특성에 맞춘 맞춤형 서비스
 지역사회의 다양한 자원을 연계한 통합적 서비스
찾아가는 서비스
 위기청소년은 기관중심 서비스가 부적절(기관에 저항적, 약속시간의 문제 등)
 청소동반자가 청소년의 생활환경으로 찾아감으로써 서비스 접근을 저해하는
요인이 효과적으로 배제(거리, 시간, 동기부재, 보호자부재 등의 문제 해결)
 개입을 통한 변화의 일반화 가능 및 개입효과 지속의 확률 증대
청소년동반자의 활동 모형
청소년동반자의
청소년동반자의 역할
역할 및
및 전문성
전문성
역할 1
청소년과 지지적 관계를
맺을 수 있는 능력
정서적 후원자의 역할
전
역할 2
사례관리자로서의 역할
문
지역사회의 자원을
활용할 수 있는 능력
성
역할 3
시스템 변화를 위해
환경에 직접적으로
개입하는 역할
환경 시스템의
긍정적인 변화를
주도할 수 있는 능력
청소년동반자의 활동 모형
청소년동반자
청소년동반자 프로그램의
프로그램의 대상
대상
연
령
 9세-24세 (주요대상: 중‧고등학생)
문제영역
 여러 영역에 걸친 복합적인 문제를 지니고 있는 경우
① 성, 도벽, 약물 등의 비행 관련 문제
② 왕따, 집단 폭력, 가출, 무단결석 등의 학교부적응 관련 문제
③ 자살, 자해 등의 문제
④ 인터넷 중독
청소년동반자의 활동 모형
위기청소년
위기청소년 통합지원체제
통합지원체제 내에서의
내에서의
청소년동반자의
청소년동반자의 역할
역할
위기청소년 발견체제
3차지역사회의뢰
2차의뢰
교육청, 학교
(장학사, 담임
교사, 전문상
담교사)
1388 신고접수
쉼터
검찰, 경찰,
보호관찰소,
소년원 등
청소년상담지
원센터
모형도(안)
지역사회의뢰
(편의점, 만화방,
PC방, 찜질방)
(동사무소, 구청,
시청 등 복지 담
당자)
YP
위기청소년
발견
YC
전문직자원봉사체제
(업무담당자)
사회복지관
그림 3. 위기청소년 발견체제
행정기관
1차의뢰
(사회복지사)
위기지원서비스로
부터의뢰
청소년동반자의 활동 모형
위기청소년 통합지원체제 업무처리과정
위기 청소년 발견 및 의뢰
위기청소년 통합지원체제(CYS-Net)
초기 평가하기
위기청소년 통합지원체제(CYS-Net)
개입 계획 세우기
개입 계획 실행 및 검토하기
개입 효과 평가하기
개입 서비스 중 하나로 청소년동반자 포함
청소년동반자가 개입을 실행하며 중간 성과 검토
최종적인 개입 효과 평가에 청소년동반자 참여
2009 청소년동반자 사업
청소년동반자의 자격
- 전일제 동반자(YC)
∙ 해당 자격증(청소년상담사 3급 이상, 청소년지도사 2급
이상, 사회복지사 1급 이상, 상담심리사 2급이상, 임상
심리사 2급 이상, 직업상담사 2급 이상 등)을 소지하고,
∙ 청소년업무․사회복지업무․교육현장 근무 경력 1년 이상
(대학원과정 포함)
청소년동반자의 자격
- 시간제 동반자(YC)
∙ 해당 자격증(청소년상담사 3급 이상, 청소년지도사 2급 이상,
사회복지사 1급 이상, 임상심리사 2급 이상, 상담심리사 2급
이상, 직업상담사 2급 이상 등)을 소지하거나,
∙ 청소년업무․사회복지업무․교육현장 근무 경력 1년 이상이거나
∙ 또는 관련분야(청소년․사회복지․심리학) 대학원 재학생 이상
* 언급되지 않은 자격증은 서류접수 후 개별심사를 통해 결정
2009 청소년동반자 사업
팀제의 운영
청소년동반자
담당직원
전일제 동반자(3명)
시간제 동반자
시간제 동반자
시간제 동반자
(북부 4명)
(중부 4명)
(남부 4명)
2009 청소년동반자 사업
자문위원회
비상설 형태의 자문위원회
5명 내외의 전문가로 구성(상담심리사, 임상심리사,
사회복지사, 정신과의사 등)
사례회의 및 수퍼비전
내외부 사례회의 및 수퍼비전 정기적으로 실시
청소년동반자 사업의 전망
향후 전망
1. 새로운 상담지원모형의 발전
2. 효과가 입증된 상담 및 지원
3. 일자리 창출의 기회
이럴 때 이곳으로 연락주세요
1. 청소년들의 성매매, 성폭력 관련 법적인 처리 및 조치에
대한 도움을 받을 수 있는 전문기관은?
상담기관명
전화번호
대한가족보건복지협회
263-2000
ONE-STOP 지원센터(의료원 내)
272-7117
충북여성인권상담소 늘봄
257-8297
• 이들에 대한 심리상담 및 치료에 대해 도움을 받을 수
있는 전문기관은 ?
상담기관명
전화번호
충청북도청소년상담지원센터
국번없이) 1388
청주시청소년지원센터
국번없이) 1388
이럴 때 이곳으로 연락주세요
2. 청소년이 피치 못할 사정으로 가정에서 지낼 수 없을 때
보호를 받을 수 있는 기관은?
상담기관명
전화번호
여자청소년쉼터(청주참사랑)
271-1318
남자청소년쉼터(청주시쉼터)
231-2676
충북청소년쉼터(남자중장기쉼터)
266-2204
충청북도청소년상담지원센터(일시보호소)
국번없이) 1388
* 이들의 계속적인 복지를 위해 도움을 줄 수 있는 전문기관은 ?
상담기관명
전화번호
충청북도청소년상담지원센터
국번없이) 1388
이럴 때 이곳으로 연락주세요
3. 청소년이 아르바이트를 했는데 피치 못할 사정
으로 청소년이 가정에서 지낼 수 없을 때 보호를 받
을 수 있는 기관은?
상담기관명
전화번호
여자청소년쉼터(청주참사랑)
271-1318
남자청소년쉼터(청주시쉼터)
231-2676
충청북도청소년상담지원센터 일시보호소
국번없이) 1388
이럴 때 이곳으로 연락주세요
4. 청소년이 가정에서 폭력 및 방임으로 정상적인
학교생활을 할 수 없다고 판단될 때 도움을 받을 수
있는 기관은?
상담기관명
전화번호
충북아동보호전문기관
216-1391
충북남부아동보호전문기관(옥천)
731-3685
보은가정폭력관련상담소
544-1144
이럴 때 이곳으로 연락주세요
5. 학교에서 청소년이 학교 선생님 및 친구들과 대화를 할
때 정상적인 상호작용이 일어나지 않거나 환청, 환각, 등이
나타난다고 판단될 때 도움을 받을 수 있는 기관은?
상담기관명
전화번호
충청북도청소년상담지원센터
국번없이) 1388
• 이들에 대한 장애 등록 및 치료에 대해 도움을 받을 수
있는 전문기관은 ?
상담기관명
전화번호
충북재활의원
271-8150
예일 신경정신과
222-1326
이럴 때 이곳으로 연락주세요
6. 청소년이 가정의 어려움으로 학업을 계속하기 어
려워 행정기관 등으로부터 복지지원을 받게 하고 싶
은데, 선생님께서 시간이 없어 직접 가지 못할 때 도
움을 받을 수 있는 기관은?
상담기관명
전화번호
충청북도청소년상담지원센터
국번없이) 1388
이럴 때 이곳으로 연락주세요
7. 부모의 잘못된 양육 방식 등으로 청소년이 학교에
서 적절한 적응을 하지 못할 때, 가정으로 찾아가 부
모에 대한 상담이 필요한데 선생님이 가정으로 찾아
갈 시간이 없을 때 도움을 받을 수 있는 전문기관은?
상담기관명
전화번호
충청북도청소년상담지원센터
국번없이) 1388
감 사 합 니 다.