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Acteurs frontaliers et processus de formation de la responsabilité sociale de
l’entreprise; repérages théoriques et observations empiriques
Bertrand Valiorgue
Chercheur associé
Institut Français de Gouvernement des Entreprises (EM-Lyon)
Lab’Ho (Adecco)
ADERSE 2005
1- Le processus de formation de la rse : du dirigeant à l’acteur frontalier
2- Quatre processus complémentaires
3- Étude de cas - discussion
La rse comme processus « top-down »
Ackerman et Bauer, 1976 - Sethi, 1979 - Caroll, 1979 - Wartick et Cochran, 1985 - Wood, 1991
– Clarkson, 1995, Donaldson et Preston, 1995 - Mitnick, 2000 - Sharma, 2001
Formulation
Mise en place
A partir de Mintzberg, 1983
Un acteur; deux étapes
Les paradoxes du processus « top – down »
1- L’intégration des attentes (idiosyncrasiques par définition) des PP nécessite une négociation/dialogue
avec ces dernières
Le dirigeant n’entretient aucun liens directs avec les PP
L2- L’intégration des attentes des PP nécessitent une modification du processus de production
Le dirigeant n’a pas de responsabilités opérationnelles
3- L’intégration des attentes des PP génèrent des coûts d’organisation et/ou transaction qu’il faut
répercuter au(x) marché(s)
Le dirigeant n’entretient aucun liens directs avec le(s) marché(s)
Centraliser le processus de formation de la rse au niveau du dirigeant ne peut que déboucher sur
une approche dogmatique et rhétorique de la rse
Ouvrir la « boite noire » socialement responsable
Ouvrir la boite noire
1- Renverser la logique top-down et s’intéresser en priorité aux acteurs frontaliers situés sur la
ligne hiérarchique et relies simultanément au marché et aux parties prenants
dirigeant
marché
Acteurs frontaliers
partie prenante
opérationnels
2- Dépasser la mécanique chandlerienne et inscrire la formation de la rse dans une perspective
évolutionniste (variation – sélection – rétention)
Quatre processus de formation de la rse
Trois acteurs : dirigeants – acteurs fronatliers – cadres opértaionnels
Trois étapes : variation – sélection – rétention
soit 33=27 processus théoriques de formation de la rse
aaa, aab, aac, aba, abb, abc, bba, baa, cbb, cba, caa, cca, ccb, bbb, ccc, acc, bbc, bcc, acb, aca, bcb, bca, bab, bac,
cbc, cab, cac bba
4 processus génériques
Délibéré
Bottom up ou rhétorique
aab, aac, abb, abc, acb, acc
aaa, bba, cca, cba, bca, caa, baa, aba, aca
Emergent
Discrétionnaire
bab, bac, cab, cac
cbb, ccb, bbb, ccc, bbc, bcc, bcb, cbc
Etudes de cas
contenu
processus
Engagements Adecco
Processus rhétorique
Engagement à l’action socialement
responsable pour le personnel
intérimaire
aba
Accord Adecco-IAA
processus délibéré
Accord cadre pour lutter contre les
pratiques discriminantes et développer
l’employabilité
aac
Droit de retrait compensé
Processus émergent
Compensation financière suite à rupture
de mission
Travailleurs handicapés
Processus discrétionnaire
Délégation de travailleurs handicapés
bac
ccc