Transcript Globalización y nueva economía Clase 3: Negocios en Internet. Modelos empresariales en la

Globalización y nueva
economía
Clase 3: Negocios en Internet.
Modelos empresariales en la
nueva economía
Tipos de negocios I:
 E-business: negocio que opera
esencialmente a través de la red.
 Portal: Gran centro comercial donde se
puede acceder a otras empresas y que
tienen potentes buscadores (MSF, AOL,
Terra-Lycos, Netscape, etc)
Tipos de negocios II
 B2C (business to consumer): uno de
los primeros sectores en desarrollarse
(junto con los portales). Tipos:
 E-tailer:
tienda virtual
 E-banking: banco virtual
 E-broker.
 Ejemplos: Amazon, Caprabo.com,
elcorteingles.com, Boo.com, Toysmart.
Tipos de negocios III
 B2B (business to business): la idea
es conectar a los proveedores para
reducir al máximo los inventarios y
conectar los proveedores de las
distintas fases productivas. Esto
también facilita la previsión de la
demanda futura.
 Ejemplos: Ariba,
GM/Ford, eStell.
Tipos de negocios IV
 C2B (consumer to business): el
consumidor tiene la iniciativa y la
empresa responde.
 Ejemplo:
en priceline.com los pasajeros
realizan ofertas por billetes de avión y la
empresa decide si las acepta o no.
Tipos de negocios V
 C2C (consumer to consumer): el
consumidor realiza ofertas y demandas y la
empresa sólo hace de intermediario virtual
cobrando una comisión. Ejemplos: ebay.com
o iBazar.com.
 B2E (business to employee): negocio
basado en vender servicios a empresas para
que los empleados se puedan conectar
desde cualquier sitio. Ejemplos: Procter and
Gamble o Comcast.
Tipos de negocios VI
 B2G (business to government) y C2G:
sector del comercio electrónico en torno a las
administraciones públicas. El objetivo es
evitar que los ciudadanos y las empresas
tengan que hacer colas para la gestión de
impresos y pagos con las administraciones
públicas.

Ejemplos: aeat.es, ayuntamiento de Barcelona,
administración única de la Generalitat de
Catalunya, etc.
Sectores específicos:
E-banking I
 En teoría debería reducir mucho los costes
de transacciones. La realidad es muy distinta:
reducción de márgenes por campañas de
publicidad y ofertas de mayores tipos de
interés (cuentas alta rentabilidad, subastas,
etc).
 Banca tradicional está en Internet sólo por
motivos de prestigio y por presencia para
mantener la cuota en un juego de suma cero.
Sectores específicos:
E-banking II
 Desconfianza de los clientes respecto a
la seguridad y necesidad de contacto
personal para las inversiones.
 Sucursales frente a banca totalmente
virtual: gana la primera.
 Ejemplos: ebankinter, patagon,
epopular, etc.
Estrategias empresariales
 Modelo 1: Ingresos por publicidad pero
no cobrar por servicios (correo
electrónico, consulta de contenidos, etc)
 Más
visitantes, más publicidad, mejores
contenidos, más visitantes.
 Problemas: banners poco “pinchados”,
poca efectividad de la publicidad en
Internet y crisis de ingresos.
Estrategias empresariales
 Modelo 2: Ingresos por servicios
(suscripción), ventas y publicidad
 Buenos
contenidos, visitantes querrán
pagar por acceder, alto poder adquisitivo,
más publicidad, más ingresos
 Tendencia creciente: expansion.com,
elpais.com, newyorktimes.com, etc.
Estrategias empresariales
 La tendencia hacia el segundo modelo es
imparable. Los servicios de pago van
aumentando. Tres empresas lideran el sector
con más de un millón de suscriptores:

Ncsoft: 4 millones. Pagan por competir en el juego
Lineage.
 Classmates online: 1,6 millones
 American greetings: 1,4 millones (tarjetas
electrónicas).
Estrategias empresariales
 Detrás de esas compañías figuran
otras:
 Consumers
Union (US): 880.000.
 Ancestry.com: 774.000 suscriptores.
 Consumerinfo.com: servicio de informes
de crédito (737.000)
 Realnetworks: 700.000.
 WSJ: 646.000 suscriptores.
Anatomía de la crisis de las
empresas de Internet
 Fuckedcompany.com
 Boo.com: tienda de deportes con





animaciones dinámicas para Bobos
(burgueses bohemios). X y Wasp.
Equality.com
Recol
Teknoland
Terra
Napster y eBay
Anatomía de la crisis de las
empresas de Internet
 Falta de Business plan
 Grandes gastos suntuarios.
 Facilidad para obtener fondos de
inversores peor dificultad para solicitar
ampliaciones.
 Elevados gastos de publicidad.
 Falta de ingresos sostenibles.
 Problemas de derechos de propiedad.
Economía de Internet I
 Teoría básica: el primero que llega se lo
lleva todo.Vende por debajo del precio
si hace falta pero haz una base de
clientes grande lo más rápido posible.
 La realidad ha demostrado que esta
teoría no funciona: el 100% de los que
primero llegaron ya no están en el
mercado.
Economía de Internet II
 Causas:
 Exageración en las ventajas de la venta por
Internet sobre la venta convencional.
 Falso supuesto de que Internet reduciría mucho
los costes.
 Modelo de negocio inadecuado (basado en
ingresos por publicidad)
 Problemas con la gestión de derechos de
propiedad y derechos digitales (Napster o eBay)
Economía de Internet III
 Si los efectos “red” son muy fuertes una
empresa que tenga una gran cuota de
mercado estará protegida frente a los que
entren después.
 Dos tipos de incompatibilidad


Débil: cambiar a un nuevo producto supone un
coste más allá del precio. Aprendizaje.
Fuerte: si un producto es incompatible con la
elección de otros consumidores se reduce el valor
del producto.
Economía de Internet IV
 Incompatibilidad débil: si el producto no es
mucho mejor no es eficiente cambiar.
 Incompatibilidad fuerte: efecto “red”. Los
consumidores no se moverán a un nuevo
producto (por muy bueno que sea) hasta que
un montón de otros consumidores lo hagan
(ej: Linux). Si pudieran ponerse de acuerdo
en un movimiento conjunto sería mejor para
todos pero no puede. Problema de
coordinación.
Economía de Internet V
 Por tanto la incompatibilidad fuerte refleja un
fallo de coordinación, causa pérdidas
económicas y genera muchas oportunidades
para el primero que entra en el mercado.
 Pero ¿se dan casos de estos en la realidad?
Teclado Qwerty y VHS versus Beta tópicos
ejemplos pero no correctos.
 Bob Davis (Lycos) sigue creyendo que los
efectos existen.
Globalización y nueva
economía
Clase 4: Oferta, demanda e
Internet. El valor de la información
Oferta y demanda I
 Tecnología en el primer plano de las
orientaciones estratégicas
 Aumento de la competencia y disminución de
los costes de información y búsqueda.
 Inversión en intangibles muy importante
 Nuevas formas de poder de mercado que
facilitan las economías de red: monopolios
temporales por el dominio de algunos
intangibles.
Oferta y demanda II
 Barreras a la entrada menores:
 Barreras geográficas dejan de ser efectivas.
 Aumento de la oferta y capacidad de elección
de los consumidores.
 Mayor facilidad para conocer los gustos de
los consumidores.
 Menor incertidumbre respecto a la demanda
y la oferta: mayor conexión con los
proveedores (menos inventarios) y con los
demandantes.
Oferta y demanda III
 Adquisiciones, fusiones y alianzas entre
empresas próximas a las tecnologías
dominantes.
 ¿Ha disminuido la tasa de desempleo
natural? Ontiveros: si. Shapiro y Varian:
no.
El dominio de la información
 Shapiro y Varian: “la tecnología cambia
pero las leyes económicas no”.
 La tecnología de la información avanza
rápidamente y, en apariencia de
manera caótica. Sin embargo hay orden
dentro del caos.
La información I
 Cualquier cosa que puede ser digitalizada
(codificada en bits): bienes de información.
 La información es cara de producir pero
barata de reproducir: tiene altos costes fijos
pero bajos costes marginales.
 Por tanto el precio de la información debe
fijarse de acuerdo con el valor que tiene para
el consumidor y no el coste de producirla.
La información II
 Precio basado en el valor conduce de
forma natural a la discriminación de
precios: por ejemplo edición tapa dura
frente a bolsillo o misma información
pero con demora (tiempo real frente a
20 minutos).
Propiedad intelectual I
 Si se puede reproducir con un bajo coste se
puede copiar a bajo coste (ejemplo top manta
CD)
 Es necesaria algún tipo de “privatización” de
la información para conseguir el avance de la
ciencia y la tecnología: concesión de
derechos exclusivos de propiedad intelectual
a través de patentes (Napster, eBay, malaria).
 Problema: aplicación de estos derechos.
Propiedad intelectual II
 Concesión legal de derechos exclusivos
de propiedad no garantiza que se
pueda controlar la información: la
información digital se presta a ser
copiada a la perfección y transmitida
instantáneamente a todo el mundo.
 Hollywood y los videos.
Información como “bien de
experiencia” I
 Bien de experiencia: los consumidores tienen
que pasar por la experiencia de comprarlo
para probarlo. Ej: productos nuevos.
 Problema: la información es un bien de
experiencia todas las veces que se consume.
 Las empresas de información desarrollan
estrategias para convencer a los
consumidores de comprar (marca,
reputación): utilidad en el pasado.
Información como “bien de
experiencia” II
 La marca transmite un mensaje de
calidad con lo que se evita el problema
de los bienes de experiencia.
 Problema fundamental en la economía
de la información: disyuntiva entre
regalar la información (para hacer saber
a la gente lo que se les ofrece) y cobrar
por ella para recuperar costes.
Economía de la atención I
 Saturación informativa.
 Herbert Simon: “la riqueza de
información provoca la pobreza de la
atención”.
 Verdadero valor de un proveedor de
información reside en su labor de
localizar y comunicar información útil al
consumidor.
Economía de la atención II
 Vender la atención de los consumidores es
una forma atractiva de sufragar los costes de
la oferta informativa.
 La publicidad en Internet ofrece unos target
claros, facilita emparejar consumidores y
vendedores y les proporciona información
sobre los mismos.
 En principio es beneficioso: el anunciante
consigue llegar a su público objeto y el
consumidor sólo recibe la publicidad que
puede ser de su interés: la práctica es dif.
Competencia en los sistemas
 Hardware y software: sistemas operativos,
programas, cpu, chips de memoria, etc. Cada
componente es fabricado por una empresa
diferente.
 Las reglas tradicionales de la estrategia
competitiva se centran en competidores,
proveedores y clientes.
 Pero hay que fijarse también en los
colaboradores: formación de alianzas, etc.
Competencia en los sistemas
 Ejemplo: Intel y Microsoft. Crean productos
complementarios sin erosionar el valor de los
productos básicos.
 Microsoft se agrupó con creadores
independientes de software y ambas
empresas tienen programas de concesión de
licencias a fabricantes de equipos originales.
 Apple estrategia diferente de fabricar un
producto muy integrado: rendimiento mejor.
Competencia en los sistemas
 Sin embargo la falta de competidores y
de escala llevaron a Apple a productos
caros y, finalmente, menos potentes: a
largo plazo Wintel ha funcionado mejor.
Costes del lock-in y del
cambio I
 Discos de vinilo y CD’s incompatibles.
 Sony y Phillips tuvieron que afrontar los
fuertes costes de cambiar que sufrían los
consumidores. No obstante la mejora en la
duración y calidad de sonido convencieron a
los consumidores del cambio.
 Radio estéreo AM o cassett digital no
tuvieron tanta suerte
Costes del lock-in y del
cambio II
 Por tanto una vez elegido un tipo de
tecnología o un formato para la información
cambiarlo resulta muy caro (ficheros no
compatibles, etc.): lock-in.
 La dependencia de sistemas antiguos es un
problema muy corriente.
 El lock-in no es absoluto pero los costes de
cambiar pueden alterar las estrategias y las
opciones de las empresas.
Costes del lock-in y del
cambio III
 Cambiar significa duplicar todos los
componentes del sistema (pensar pasar
de Intel a Apple: ficheros de datos,
hardware, software, adiestramiento, etc)
 El lock-in puede ser a nivel individual,
empresarial o incluso social:
dependencia de Microsoft.
Feedback positivo, economías
de red y estándares
 Los consumidores se benefician si usan
tecnologías en un sistema popular.
 Efectos red (o externalidades de red): valor
de un producto para un usuario depende de
cuando usuarios lo usan (teléfono, email, fax,
etc.)
 Las tecnologías sometidas a un efecto red
suelen tener una primera fase larga de
asentamiento lento seguida de un
crecimiento explosivo.
Feedback positivo, economías
de red y estándares II
 Feedback positivo: a medida que la
base de usuarios aumenta, a mayor
número de usuarios les merece la pena
adoptar esa tecnología.
 Con el tiempo el producto adquiere una
masa crítica y se hace con el mercado.
 Fax: 1843-1982-1987.
 Email: 1969-1989-1995.
Feedback positivo, economías
de red y estándares III
 El objetivo fundamental, por tanto, es
conseguir una masa crítica. Después el
mercado se desarrolla por sí solo.
 Sin embargo contar con una tecnología
superior no es suficiente para triunfar.
 Para conseguir la masa crítica para
convertirse en estándar son fundamentales
las expectativas de los consumidores.
 Si se espera que un producto se convierta en
un estándar se convertirá (feed-back positivo)
Feedback positivo, economías
de red y estándares IV
 Las empresas que están inmersas en
mercados con fuertes economía de red se
esfuerzan en convencer a los consumidores
que sus productos serán el estándar.
 Pre-anuncios competitivos de un nuevo
producto y gestión de expectativas.
 Pre-anuncio puede ser un arma de doble filo:
puede reducir las ventas de nuestros
competidores pero también las nuestras. Intel
antes y después de Navidad.
Feedback positivo, economías
de red y estándares V
 Calendario de las decisiones
estratégicas es todavía más importante
en el sector de la información.
 Lanzar
un producto demasiado pronto
puede ser saltar al mercado sin suficientes
aliados para la nueva tecnología.
 Retrasar el lanzamiento puede significar
quedarse fuera del mercado.
Feedback positivo, economías
de red y estándares VI
 Ejemplos: Cd´s y DVD´s Sony&Phillips.
 Otra forma de conseguir masa crítica es a
través de socios estratégicos: Java de Sun.
Con frecuencia el respaldo para un nueva
tecnología puede conseguirse de un acuerdo
formal de fijación de estándares.
 Otra forma de buscar masa crítica es
promocionar una tecnología abierta
regalando la prop. Intelectual: Above y Linux.
 No es buena idea ir por tu cuenta: Sony y
Beta
Defensa de la competencia
 Política antimonopolio.
 Fusiones
y adquisiciones
 Colaboración en fijación de un estándar.
 Monopolios propiamente dichos.
 Microsoft frente al gobierno de USA